Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T02:22:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:04:36Z : No. of bitstreams: 1 107970.pdf: 2213481 bytes, checksum: 5d34f21180ca3e32ac86a7b79f3497b3 (MD5) / Análise da interferência dos níveis hierárquicos na eficácia da comunicação interna da Telesc, enfatizando as conseqüências de um processo comunicativo defeituoso na implementação de ações e no alcance dos objetivos organizacionais. Analisa as causas da presença de uma rígida estrutura hierárquica, que costuma trazer sérios prejuízos à organização, através de um estudo sobre a formação do Estado burocrático brasileiro. Ressalta que a prática desenfreada de um clientelismo na administração pública do país, e também na Telesc, tem se caracterizado como um dos principais responsáveis pela ineficácia dos serviços públicos e pelo surgimento de vários distúrbios organizacionais, como ausência de critérios mais adequados para a seleção de chefes e gerentes, nepotismo e desmotivação do corpo funcional.

Orientador: Maria Teresa Micely Kerbauy / Banca: Gerson Luiz Martins / Banca: Maximiliano Martin Vicente / Resumo: Este estudo destaca a informação relacionada à atuação do Ministério Público do Estado de Mato Grosso do Sul (MPMS), instituição ativa em uma sociedade que convive com direitos necessários no cotidiano das pessoas. Parte-se do pressuposto de que há um entendimento mútuo que reconhece o Brasil como um país democrático voltado aos preceitos de cidadania, condição essa assegurada pela Constituição Federal de 1988, considerada marco referencial para impulsionar deliberações públicas sobre os próprios preceitos que a formam. Nesse sentido, esta investigação visa analisar a gestão da comunicação e da informação no âmbito da assessoria de comunicação do MPMS, atenta para o comprometimento da instituição com o desenvolvimento social e a responsabilidade dos gestores de comunicação em fomentar o debate público. Para conferir essa situação, são consideradas as mudanças provocadas pelas Tecnologias da Comunicação e da Informação (TICs) no contexto e nas circunstâncias de acesso e restrição à informação de interesse público. As discussões teóricas são fundamentadas no debate, sobre comunicação pública, com destaque para a produtividade analítica da realidade brasileira. Consideram-se abordagens acerca da emancipação humana, em estudos da comunicação relativos ao espaço público, com o interese público disposto como prerrogativa e norte de atuação da própria comunicação social. O objeto de análise desta proposta delimita-se pela informação concernente ao tempo "interese público", o qual interliga toda a discussão, do referencial teórico às investigações a campo. A metodologia do estudo de caso concretiza o caráter exploratório-descritivo desta pesquisa, com ênfase para a técnica da abservação direta com a indireta, e da entrevista em profundidade, pelo uso de questionários... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This study highlights the information regarding the action of the Public Ministery of Mato Grosso do Sul State (MPMS), an institution active in a society that lives with duties necessary in everday life. If starts with the assumption that there is a mutual understanding that recognize Brazil as a democratic country back to the precepts of citizenship, a condition ensured by the Constitution of 1988, considered a reference point for encouraging public deliberations on its the very percepts. Accordingly, this study proposes to analyze the management of communiation and information within the communications office of the MPMS, attempting to the institution's commitment to social responsibility of managers and communication in fostering public debate. To check this, are considered the current changes caused by the technologies of information and communication technologies (TICs), contextualizing the circunstances and restriction of access to information of public interest. The discussions are based on the theoretical debate about public communication, emphasizing analytical situation of Brazilian reality. Arte considered approaches to human emancipation, in communication studies related to public space, with the public space, with the public interest and considered the prerrogative and work north of the media itself. So, the object of analysis in this study is limited by the information concerning the "public interest", which connects al the discussion, literature review of the investigations in the field. The methodology of the case study formalizes the exploratory character of this descriptive study with emphasis on the technique of direct observation with the indirect ones, and in deph interview, the semi-structured questionnaires were applied in the study. For this purpose, the corpus of the research consists... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-04-05T00:00:00Z / O foco principal deste trabalho é analisar um recurso cada vez mais empregado pelas organizações em programas de desenvolvimento de lideranças, inclusive no Brasil: Feedback com Múltiplas Fontes - também conhecido por Avaliação 360 graus, Feedback 360 Graus, Avaliação Multivisão e outros nomes. Tratase de uma técnica na qual os participantes do programa recebem simultaneamente feedbacks estruturados de seus superiores,pares, subordinados e outros stakeholders

Orientador: Denise Del Pra Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-12-12T03:29:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 349662.pdf: 1511912 bytes, checksum: 9fe602d0c0be37db80ae1828545a9c0a (MD5) Previous issue date: 2017 / O marketing nas organizações evoluiu para um patamar estratégico e indispensável para o entendimento das tendências mercadológicas e sociais. A sociedade passou por uma profunda mudança nos últimos 50 anos, principalmente com o advento da tecnologia da informação. Neste contexto, técnicas relativas ao marketing de relacionamento e à comunicação integrada de marketing precisaram se adaptar à realidade social e de consumo. O estudo dessa evolução e das adaptações da gestão de marketing foi o principal motivador para esta dissertação de mestrado, que objetiva trazer um maior entendimento entre a dicotomia das práticas organizacionais e as teorias de marketing de relacionamento e comunicação integrada de marketing em empresas de tecnologia do Polo Tecnológico da Grande Florianópolis/SC ? o Tecnópolis. A pesquisa qualitativa descritiva de multicasos foi aplicada através de entrevistas semiestruturadas com representantes da área de marketing de dez organizações do Tecnópolis, tendo por técnica a análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa indicam que a tecnologia da informação vem permitindo maior assertividade nas ações de marketing e comunicação, principalmente no que diz respeito à personalização da relação com clientes e consumidores pela facilidade de alcance e de segmentação do público-alvo. As práticas de marketing de relacionamento são entendidas pelos entrevistados como essenciais, mas geralmente não são pautadas na teoria especializada. Esta realidade é também percebida em relação às práticas de comunicação, identificadas como ainda mais críticas pela falta de integração existente entre as diversas ações comunicacionais das organizações analisadas. Identifica-se a necessidade latente de planejamento pautado em informações de mercado, a nível estratégico e focado na integração e no alinhamento entre as diversas ações, além de aproximação do dia a dia organizacional à ciência. / Abstract : Marketing in organizations has evolved to a strategic and indispensable level for the understanding of market and social trends. Society has undergone a profound change in the last 50 years, especially with the advent of information technology. In this context, techniques related to relationship marketing and integrated marketing communication needed to adapt to social and consumer reality. The study of this evolution and adaptations of marketing management was the main motivator for this master's dissertation, which aims to bring a greater understanding between the dichotomy of organizational practices and marketing theories of relationship and integrated marketing communication in technology companies of the Polo Tecnológico da Grande Florianópolis/ SC - The Tecnópolis. The descriptive qualitative research of multi cases was applied through semi structured interviews with representatives of the marketing area of ten organizations of the Tecnópolis, having by technique the analysis of content. The results indicate that information technology has allowed greater assertiveness in marketing and communication actions, especially regarding the personalization of the relationship with customers and consumers for the ease of reach and segmentation of the target audience. Relationship marketing practices are understood by the interviewees as essential, but are not usually based on specialized theory. This reality is also perceived in relation to communication practices, identified as being even more critical due to the lack of integration between the various communication actions of the analyzed organizations. It identifies the need for planning based on market information, at a strategic level and focused on the integration and alignment among the various actions, in addition to approaching organizational day to day to science.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T07:58:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:53:53Z : No. of bitstreams: 1 227561.pdf: 4206216 bytes, checksum: febcc0f4bf02b52c9bd676d488c248f4 (MD5) / O objetivo deste trabalho é avaliar os impactos dos processos de comunicação interna no clima organizacional do Centro Universitário Newton Paiva, instituição em fase de significativas mudanças internas propiciadas pelo macro-ambiente educacional brasileiro. Trata-se de um estudo de caso, em que foram envolvidos como sujeitos os gestores acadêmicos e administrativos. A análise de dados identificou a percepção que as lideranças têm da organização no que concerne à missão, valores, objetivos e metas institucionais, além de verificar os efeitos dos atos comunicativos no nível de satisfação interna, a partir de critérios como envolvimento e participação nos processos decisórios, acesso ao fluxo de informações, distribuição, compartilhamento e feedback das informações e abertura ao diálogo. Evidenciou-se a força do discurso, sobretudo dos dirigentes, na constituição do universo simbólico e da consciência coletiva. O estudo permitiu identificar aspectos positivos e negativos que podem vir a interferir na melhoria do ambiente de trabalho. Verifica-se, por fim, a necessidade de se estabelecer um planejamento estratégico entre as áreas de Comunicação e Recursos Humanos para desenvolver um processo comunicativo sinérgico que produza efeitos positivos no clima psicológico.

Orientador : Andréa Paula Segatto-Mendes / Dissertaçao (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduaçao em Administraçao. Defesa: Curitiba, 2008 / Inclui bibliografia e anexos / Área de concentraçao: Estratégia e organizaçoes

Orientador : Profª. Drª. Jane Mendes Ferreira / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 29/02/2016 / Inclui referências : f.127-135 / Resumo: A identidade do empreendedor é normalmente estudada de forma a atribuir a este indivíduo características tidas como desejáveis às suas funções, promovendo, assim, a noção de perfil empreendedor. Abordagens alternativas à identidade deste indivíduo são pouco utilizadas e, entre elas, a metáfora dramatúrgica de Goffman (1959) pode opção, vez que relaciona a ação humana à representação de papeis socialmente construídos, como o de empreendedor. A presente dissertação tem como objetivo compreender como o papel de empreendedor constitui a identidade do indivíduo, ou seja, a concepção do indivíduo sobre ele próprio. Servem a este propósito a metáfora dramatúrgica e a micro-análise, de forma complementar à análise qualitativa proposta, possibilitando maior entendimento do conteúdo latente, agregando as nuances particulares do estudo das interações e auto-representações à análise da comunicação verbal. Os resultados revelam que o entendimento do indivíduo acerca do papel, as expectativas sociais percebidas para o papel de empreendedor e a representação em resposta a estas expectativas resultam na interiorização de valores e condutas deste papel, constituindo a identidade desse indivíduo. Mostram ainda os resultados que o indivíduo assume o papel de empreendedor visando a aprovação de seu empreendimento, o aumento da própria auto-estima e a auto-afirmação de sua identidade desejada frente ao público. Palavras-chave: Identidade pessoal; empreendedorismo; papel de empreendedor; interacionismo simbólico; Erving Goffman; metáfora dramatúrgica. / Abstract: The entrepreneur's identity is usually studied in order to assign to this person characteristics thought to be desirable to his functions, thus promoting the notion of entrepreneurial profile. Alternative approaches to the identity of this individual are little used and, among them, Goffman's dramaturgical metaphor (1959) can be beneficial, as it relates human action to the representation of socially constructed roles, as the entrepreneur one. This dissertation aims at understanding how the entrepreneur's role constitutes the personal identity, that is, the subject's conception about himself. Dramaturgical metaphor and micro-analysis serve this purpose, being complementary to the proposed qualitative analyses, enabling greater understanding of the latent content, adding the particular nuances of the interactions and selfrepresentations study to the analysis of verbal communication. The results reveal that the understanding of the individual about the role, perceived social expectations for the entrepreneur role and representation in response to these expectations result in the internalization of values and behaviors of this role, constituting the identity of this individual. The results show yet that the individual assumes the entrepreneur's role seeking approval for their venture, to increase self-esteem and the selfaffirmation of his desired identity to the public. Keywords: Personal Identity; entrepreneurship; entrepreneur's role; symbolic interaction; Erving Goffman; dramaturgical metaphor.

Orientador: Ana Cervigni Guerra / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-25T19:02:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nascimento_FatimaLisboa_M.pdf: 3379334 bytes, checksum: d648fff22ef2a02c0cf9dea97d3dc83d (MD5) Previous issue date: 1999 / Resumo: O propósito deste estudo é refletir sobre aplicações da metodologia Conferência de Busca de Futuro como instrumento facilitador de processos de transformação organizacional. A principal característica deste método é permitir que um grande número de pessoas (cerca de 100) de todas as áreas e hierarquias, juntas, através da utilização de técnicas de diálogo e de trabalho em equipe, descubram qual é a base comum do futuro que desejam criar. E está fundamentado em princípios democráticos, no pensamento sistêmico e na valorização e respeito pela diversidade e dignidade do homem. O conteúdo deste estudo baseia-se em algumas experiências realizadas no Brasil e em argumentos de autores consagrados na área. Como produto desta reflexão, pretende-se ampliar a compreensão sobre a importância de se adotar metodologias como esta em projetos de mudanças organizacionais dentro do contexto atual. É importante ressaltar que esta dissertação não tem por meta constituir a palavra final no que se refere ao assunto. Mas espera-se que ela se constitua numa valiosa contribuição como um conjunto de princípios e condições fundamentais a serem utilizados em processos de transformação organizacional / Abstract: The purpose of this study is to reflect upon the application of the Future Search Conference methodology as an instrument to facilitate organizational transformation processes. The main characteristic (contribution) of this method is to enable a larg~ group of people (approximately 100) of all fields and hierarchies to find out which is the common ground of the future they wish to build through the use of dialogue techniques and team work. Its fundaments are democratic principles, thinking systems and the value and respect for human diversity and dignity. This study is based on experiences implemented in Brazil and upon arguments presented by worldwide known authors in this field. As a result of this reflection, we wish to broaden the understanding about the importance of adopting such methodologies in current projects for organizational changes. It is important to stress that this essay does not aim at establishing a final word on this matter. However, we hope it constitutes a valuable contribution as a combination of fundamental principles and conditions to be used in organizational transformation processes / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Luciano Castro de Carvalho. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau.