El proyecto presentado en esta tesis se trata de un edificio de vivienda multifamiliar de cinco pisos en una zona costera de la ciudad de Lima, que mantendrá un carácter sostenible desde el diseño, construcción y posterior uso de la edificación. A su vez y por el hecho de ser sostenible, la entidad financiera gestionará un bono a los clientes que adquieran alguna de las unidades del edificio, conocido como “Bono Mivivienda Sostenible”, otorgado por el Fondo MIVIVIENDA. Se entiende que en una edificación sostenible se invierte un poco más, sin embargo se incrementaría la velocidad de venta, pues una vivienda con estas características viene acompañada de un ahorro en el consumo de los servicios, aspecto que interesa mucho a los futuros usuarios. Para sustentar la efectividad del proyecto se hace un análisis del mercado, en la situación de que se edificase de un modo tradicional y sin sostenibilidad. Se presenta después al proyecto y su entorno, con todas las bondades de la nueva propuesta, para que, seguidamente se proponga la estrategia de marketing a emplearse. Más adelante, en la parte financiera se determina la rentabilidad del proyecto, con la salvedad de que se presentarán dos escenarios, uno desarrollado de modo sostenible y otro de forma tradicional, guardando las mismas condiciones arquitectónicas en cuanto a dimensiones y alturas. Se espera al final del trabajo, haber demostrado que la construcción sostenible en el Perú tiene cabida, y que puede ser catalogada como la construcción de las futuras generaciones. / Tesis

En los últimos diez años, la industria de la construcción ha tenido un crecimiento del 10% (BCRP, 2021) en el mercado peruano. En esta industria el 70% es representada por el sector autoconstrucción, lo que demuestra la importancia del rol del maestro de obras que se desenvuelve en este sector, cumpliendo un papel importante para el crecimiento de esta industria. Pero al mismo tiempo existe una necesidad patente en que los maestros de obras desarrollen sus trabajos no de manera improvisada, sino en base a una formación que les proporcione las competencias requeridas en la industria. En base a la revisión de la literatura, solo un 44% de los maestros de obras cuentan por lo menos con estudios técnicos originando una brecha significativa, que debe ser atendida, ya que en el mercado existe una oferta de 20 mil personas contra una demanda de casi un millón. Además, en línea a la investigación realizada se identificó la predisposición de los maestros de obras a acceder a plataformas tecnológicas, como un medio, que les permita el fortalecimiento de sus competencias. Por consiguiente, se propone el desarrollo de una plataforma tecnológica denominada YACHACHIQ, que capacite a los maestros de obras permitiendo el fortalecimiento de sus competencias y promoviendo la construcción de viviendas seguras. Se estimó que el proyecto tendría una inversión inicial $469 mil, la cual tendrá un retorno de $1,052,115 en un horizonte de cinco años. / In the last ten years, the construction industry has grown by 10% (BCRP, 2021) in the Peruvian market. In this industry, 70% is represented by the self-construction sector, which demonstrates the importance of the role of the master builder who works in this sector, playing an important role in the growth of this industry. But at the same time there is a clear need for master builders to carry out their work not in an improvised way, but based on training that provides them with the skills required in the industry. Based on the review of the literature, only 44% of the master builders have at least technical studies, causing a significant gap, which must be addressed, since in the market there is an offer of 20 thousand people against a demand of almost a million. In addition, in line with the research carried out, the predisposition of the master builders to access technological platforms was identified, as a means that allows them to strengthen their skills. Therefore, the development of a technological platform called YACHACHIQ is proposed, which trains master builders allowing the strengthening of their skills and promoting the construction of safe houses. It was estimated that the project would have an initial investment of $469 thousand, which will have a return of $1,052,115 over a five-year horizon.

ICONEG es una empresa individual de responsabilidad limitada tiene más de 14 años en el mercado, la empresa ofrece diferentes productos relacionados a la construcción y dirigido a diferentes mercados, siendo el principal producto la construcción de obras civiles para el mantenimiento de centrales hidroeléctricas. A través del business consulting presentado se identificaron tres problemas en la organización, vinculados con la falta de elaboración del plan estratégico de la empresa, falta del plan de marketing B2B y la poca experiencia del personal a cargo de las jefaturas operativas y administrativas; siendo estos tres principales inconvenientes que afectan los resultados económicos esperados. Luego de las entrevistas aplicadas al gerente general y al jefe de operaciones, además de los análisis interno a través de la matriz de evaluación de factores internos MEFI, el análisis externo a través de la matriz de evaluación de factores externos MEFE de la entidad, se precisó que las causa mencionadas originan el problema principal que es “Rentabilidad sobre activos y patrimonio (ROA y ROE) menor al promedio del sector”, por lo que fue necesario proponer un plan estratégico, un plan de marketing, un plan de formación de jefaturas y venta de activos que le permitan a ICONEG incrementar su rentabilidad y estar dentro del promedio del sector. Implementar los 3 planes mencionados y realizar la venta de activos requieren de una inversión total de S/ 80,229.00; que será asumido por la empresa y será recuperado de acuerdo con los cálculos realizados en un período de un año. Estos indicadores obtenidos demostraron que la aplicación de la solución para ICONEG es un proyecto económicamente viable y representa una oportunidad para que la organización inicie una restructuración interna para alcanzar una rentabilidad de acuerdo o superior al promedio de la industria. / ICONEG is an individual limited liability company with more than 14 years in the market, the company offers different products related to construction and aimed at different markets, the main product being the construction of civil works for the maintenance of hydroelectric power plants. hrough the presented business consulting, three problems were identified in the organization, linked to the lack of elaboration of the strategic plan of the company, lack of the B2B marketing plan and the little experience of the personnel in charge of the operational and administrative headquarters; being these three main inconveniences that affect the expected economic results. After the interviews applied to the general manager and the head of operations, in addition to the internal analysis through the MEFI internal factors evaluation matrix, the external analysis through the MEFE external factors evaluation matrix of the entity, was He specified that the causes mentioned originate the main problem that is "Return on assets and equity (ROA and ROE) lower than the average of the sector", for which it was necessary to propose a strategic plan, a marketing plan, a management training plan and sale of assets that allow ICONEG to increase its profitability and be within the average of the sector. Implementing the 3 plans mentioned and carrying out the sale of assets require a total investment of S/ 80,229.00; which will be assumed by the company and will be recovered according to the calculations made in a period of one year. These indicators obtained showed that the application of the solution for ICONEG is an economically viable project and represents an opportunity for the organization to start an internal restructuring to achieve a profitability according to or higher than the industry average.

En la actualidad muchas personas no tienen acceso a una vivienda digna por el alto precio que estas poseen, por lo que se creó el Fondo Mivivienda como una respuesta a esta problemática. El fin de esta vivienda social es brindar acceso a una vivienda adecuada para la población, a un precio que es menor al que se rige en el mercado, especialmente a las familias con menos ingresos. En esta investigación se pretende evaluar cuáles son los efectos del Fondo MIVIVIENDA en los precios de las residencias en Lima en el periodo de 1998 – 2019; por lo que, para responder a la pregunta se usa un modelo de oferta y demanda como lo realizaron Chorley & Liu (2021) y Matsuoka & Ruiz (2014) en sus trabajos. Se debe evaluar cuáles serán las variables observadas en las ecuaciones de oferta y demanda, de este modo a través de la literatura se identifica y selecciona las variables pertinentes para el modelo. Además, se incluye como variable tanto en la oferta como en la demanda a la vivienda social, la cual en el caso peruano es el Fondo Mivivienda. En ese sentido se plantea la siguiente hipótesis: “Los instrumentos utilizados por el Fondo Mivivienda han afectado negativamente los precios de las residencias en Lima entre los años 1998- 2019; el efecto sería negativo por lo menos en el corto plazo, mientras que en el largo plazo no se podría determinar”.

Ibe Contratistas Generales S.A.C. es una organización de capital peruano que se ha enfocado en el sector inmobiliario y construcción, y cuenta con más de 13 años de amplia experiencia en el rubro por todos los servicios que ofrece. El objetivo de la presente consultoría fue de identificar el problema clave que no le está permitiendo a Ibe Contratistas Generales alcanzar los márgenes de rentabilidad esperados, y cumplir con lo estipulado en los contratos ganados correspondientes a las licitaciones participadas. Por ello, se han analizado las principales causas que generan el problema identificado, en base al estudio interno realizado y a las entrevistas y reuniones con el equipo estratégico de Ibe Contratistas Generales S.A.C. Por otro lado, se encontró que la causa raíz del problema está relacionada al crecimiento del presupuesto designado al levantamiento de observaciones en obra, esto como producto de una insuficiente revisión e interpretación de expedientes y planos, así como también, al insuficiente personal para el seguimiento y control de calidad y la falta de comunicación entre las áreas. En la presente consultoría se proponen iniciativas para reforzar la gestión de la construcción, a través de la implementación del software Fieldwire, y con ello la posibilidad de visualizar en tiempo real de todas las observaciones producidas, el seguimiento y control de las tareas asignadas para el levantamiento de observaciones. El costo total de la implementación del software es de S/ 102,658.08 y se espera lograr ahorros hasta en 18% correspondientes al presupuesto de Calidad, es decir, S/59,760,70. Con respecto al ahorro en observaciones no planificadas, se espera ahorrar hasta en un S/ 671,562.24, es decir, 3% de reducción en un escenario optimista. Lo anteriormente mencionado conllevará a que la empresa alcance sus objetivos de rentabilidad y logre la sostenibilidad deseada en el tiempo. / Ibe General Contractors S.A.C. is a Peruvian capital organization that has focused on the real estate and construction sector, and has more than 13 years of extensive experience in the field for all the services it offers. The objective of this consultancy was to identify the key problem that is not allowing Ibe Contratistas Generales to reach the expected profit margins, and to comply with the provisions of the contracts won corresponding to the participated tenders. For this reason, the main causes that generate the identified problem have been analyzed, based on the internal study carried out and the interviews and meetings with the strategic team of Ibe Contratistas Generales S.A.C. On the other hand, it was found that the root cause of the problem is related to the growth of the budget allocated to the collection of observations on site, this as a result of insufficient review and interpretation of files and plans, as well as insufficient personnel for follow-up. and quality control and the lack of communication between the areas. In this consultancy, initiatives are proposed to reinforce construction management, through the implementation of Fieldwire software, and with it the possibility of visualizing in real time all the observations produced, the monitoring and control of the tasks assigned for the Rising observations. The total cost of software implementation is S/ 102,658.08 and it is expected to achieve savings of up to 18% corresponding to the quality budget, that is, S/ 59,760.70. With regard to savings in unplanned observations, it is expected to save up to S/ 671,562.24, that is, a 3% reduction in an optimistic scenario. The aforementioned will lead to the company reaching its profitability objectives and achieving the desired sustainability over time.

Wasi SA es una empresa que provee soluciones de ingeniería en encofrados y andamios. El objetivo central de la consultoría fue identificar una propuesta de mejora para que la empresa optimice su servicio a sus clientes, con el consiguiente impacto positivo en su nivel de rentabilidad y en su competitividad en el rubro. Para tal efecto, se procedió a identificar los problemas relevantes mediante reuniones de trabajo con colaboradores de la empresa y la realización de encuestas. En base a dicha información se determinó los principales problemas para, posteriormente, analizar las causas raíz de los mismos. Finalizado dicho análisis se plantearon opciones de solución para asegurar la mejora continua en la empresa en su servicio a sus clientes. En cuanto a la metodología, se utilizó el análisis AMOFHIT y la Matriz de Complejidad versus Beneficio. La principal conclusión fue que el principal problema de la empresa en cuanto a su servicio a sus clientes es la falta de velocidad y capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes. Al respecto, las principales causas raíz identificadas son: a) la falta de un sistema ágil que permita programar o reprogramar los pedidos de los clientes en tiempo real, y b) el nivel de rotación y/o ausentismo del personal contratista encargado de los despachos, factor que también impacta negativamente en el nivel de capacitación de dicho personal. En este escenario y considerando que la empresa busca mantener su posición de liderazgo en el rubro, se propone implementar un sistema automatizado para la programación y/o reprogramación de órdenes de compra. Se espera que dicho sistema facilite una interacción más fluida y efectiva con el cliente garantizando puntualidad y precisión en la entrega de los pedidos. Adicionalmente, se espera que dicho sistema facilite la optimización del uso de recursos humanos destinados a las labores vinculadas a los despachos de pedidos. Finalmente, la factibilidad de la propuesta se analizó bajo tres escenarios (base, pesimista y optimista) y en todos ellos se obtuvo VAN y TIR positivos. / Wasi SA. is a company that provides engineering solutions in formwork and scaffolding. The main objective of this Business Consulting was to identify an improvement project so that the company optimizes its customer service, thus having a positive impact on its level of profitability and its competitiveness on the market. To that end, the relevant problems were identified through meetings with company collaborators and surveys. Based on this information, the main problems were determined to subsequently analyze their root causes. After this analysis, solution options were proposed to ensure continuous improvement in the customer service of the company. Regarding the methodology, the AMOFHIT analysis and the Complexity versus Benefit Matrix were used. In conclusion, the main problem of the company in terms of its customer service is the lack of speed and responsiveness to customers’ requirements. In this regard, the main root causes identified are: a) the lack of an agile system that allows scheduling or rescheduling customer orders in real time, and b) the level of turnover and/or absenteeism of the contractor personnel in charge of dispatches, this is a factor that also impacts negatively on the level of training of those personnel. In this scenario and considering that the company seeks to maintain its leading position, it is proposed to implement an automated system for the programming and/or rescheduling of purchase orders. This system is expected to facilitate a more fluid and effective interaction with the customer, guaranteeing punctuality and precision in the delivery of orders. Additionally, it is expected that this system will facilitate the optimization of the use of human resources assigned to dispatch-related tasks. Finally, the feasibility of the proposal was analyzed under three scenarios (baseline, pessimistic and optimistic) and positive NPV and IRR were obtained in all of them.

En la presente investigación, se describen aspectos concernientes al diagnóstico de la empresa Contratistas Generales KER E.I.R.L; dentro del ámbito interno (filosofía organizacional, misión, visión, valores, procesos) y en el ámbito externo (análisis de la industria, análisis del entorno y competitivo); una vez analizados los aspectos internos y externos, a través de la matriz EFE - EFI, se identifican la problemática general de la empresa, la cual radica en la situación financiera, específicamente en la rentabilidad de la empresa y sus componentes: rentabilidad de las ventas, patrimonio y activos. La metodología, se desarrolló mediante el método analítico-comparativo y como método específico, el descriptivo de modalidad estudio de caso, la población de estudio fue de 40 trabajadores y la muestra fue 4 trabajadores: 3 del área de administrativa y 1 del área de contable, se aplicó un cuestionario; y a la Gerente, se le aplicó una entrevista; los instrumentos fueron aplicados para valorar las alternativas de solución propuestas; para la recolección de información financiera se utilizó la revisión documental en el estado de resultados y el balance general. Se propusieron 10 alternativas de solución sobre los factores externos y 12 sobre los factores internos, de otro lado sobre los componentes de rentabilidad, se propusieron 12 alternativas de solución, se tiene en consideración que, para la implementación de alternativas de solución, sólo se tomara en consideración las que conciernen al ámbito interno de la empresa, más no para el ámbito externo, porque estas dependen de factores del entorno Por último, se calculó el monto de inversión al implementar las alternativas de solución propuestas y consensuadas con la gerente y la empresa, realizando en base al análisis vertical teniendo en cuenta los mejores indicadores para cada cuenta analizada (costo de ventas-76.6%, gasto de ventas-0.1%, gasto de administración-5.1%) de los periodos 2017 al 2020. para realizar una corrida desde el periodo 2021 al 2025, dando como resultado favorable de un valor actual (VAN) de S/ 17, 543, 868 con una tasa interna de retorno (TIR) de 33%. / In the present investigation, aspects concerning the diagnosis of the company General Contractors KER E.I.R.L are described; within the internal sphere (organizational philosophy, mission, vision, values, processes) and externally (analysis of the industry, analysis of the environment and competitive); Once the internal and external aspects have been analyzed, through the EFE AND EFI matrix, the general problems of the company are identified, which lies in the financial situation, specifically in the profitability of the company and its components: profitability of sales , equity and assets. The work methodology was developed through the analytical-comparative method and as a specific method, the descriptive one of the case study modality, the study population was 40 workers and the sample was 4 workers: 3 from the administrative area and 1 from the area accounting, a questionnaire was applied; and to the Manager, an interview was applied; the instruments were applied to assess the proposed solution alternatives; For the collection of financial information, a documentary review was used in the income statement and the balance sheet. Alternative solutions were proposed for the general problem (Profitability and its components), for internal factors, in the case of external factors ten; Likewise, regarding external factors, they were not analyzed for their implementation, since they do not depend on the same company. The proposed solution alternatives were reported to the Manager, who in turn considered them as part of the investment since 2021 the monetary value amounted to S / .8, 106, 928 which were projected towards the year 2025 and return a NPV equivalent to S / .17, 543, 868 and an IRR of 37%.

HLC Ingeniería y Construcción S.A.C., fundada en el año 2000, es una empresa que brinda soluciones integrales a sus clientes abarcando estudios metalúrgicos, desarrollo de estudios e ingeniería, suministro y fabricación de estructuras metalmecánicas, así como equipos especiales, construcción y puesta en marcha para proyectos tipo Engineering, Procurement and Construction (EPC), para los sectores minero-metalúrgicos, oil & gas e industrial y otros. Todas las operaciones cuentan con el respaldo de certificaciones de sistemas integrados de gestión como la Internacional Organization for Standardization ISO 9001, ISO 45001 y homologación de proveedores por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). Para la identificación del problema principal, se realizaron entrevistas con la gerencia general y los jefes de área, determinándose que, el problema principal es la deficiente capacidad de producción que incrementa el deadline de los proyectos de ingeniería y construcción. Para tal efecto, se observó que las causas raíz principales, están relacionadas con las deficiencias en la gestión estratégica, inspección continua en el flujo de operaciones y la capacidad instalada insuficiente. Además, se realizó el análisis externo e interno, así como la revisión de literatura que, sirvió como base para proponer alternativas de mejora, tales como: matriz de orientación estratégica, incrementar la capacidad de máquinas para fabricación, tablero de mando integral y sistema integral de gestión de costos. Para la evaluación financiera, el proyecto es viable, obteniéndose resultados para tres escenarios (optimista, realista y pesimista). A continuación, se presentan resultados de indicadores financieros para el principal escenario (realista): Tasa Interna de Retorno Económico (TIRE) de 87.14%, Valor Actual Neto Económico (VANE) de S/. 2,585,004.67 y Período de Recuperación Descontado de 1.52 años. / HLC Ingeniería y Construcción SAC, founded in 2000, is a company that provides comprehensive solutions to its clients, including metallurgical studies, study development and engineering, supply and manufacture of metalworking structures, as well as special equipment, construction and commissioning for Engineering, Procurement and Construction (EPC) type projects, for the mining-metallurgical, oil & gas and industrial sectors and others. All operations are backed by certifications from integrated management systems such as the International Organization for Standardization ISO 9001, ISO 45001 and approval of suppliers by the Colombian Institute of Technical Standards and Certification (ICONTEC). To identify the main problem, interviews were carried out with the general management and the heads of the area, determining that the main problem is the Deficient production capacity that increases the deadline of engineering and construction projects. For this purpose, it was observed that the main root causes are related to deficiencies in strategic management, continuous inspection in the flow of operations and insufficient installed capacity. In addition, the external and internal analysis was carried out, as well as the literature review that served as a basis to propose improvement alternatives, such as: strategic orientation matrix, increase the capacity of machines for manufacturing, integral control panel and integral system cost management. For the financial evaluation, the project is viable, obtaining results for three scenarios (optimistic, realistic and pessimistic). The following are results of financial indicators for the main (realistic) scenario: Internal Economic Rate of Return (EIRR) of 87.14%, Net Economic Present Value (NPV) of S /. 2,585,004.67 and Discounted Payback Period of 1.52 years.

El grupo Saint-Gobain es una transnacional de origen francés, líder en los mercados de materiales para la construcción; con presencia en el Perú desde el 2000 como comercializador de materiales. En el 2019 se crea la empresa Saint-Gobain Productos para la Construcción SAC, tras la adquisición de Cerámica Lima SA. El objetivo de este Business Consulting es proponer un modelo de compras sostenibles a partir de la determinación de un problema principal, definido como la carencia de criterios de sostenibilidad en la gestión de compras. Ante ello, se propone un modelo con base en la calificación de proveedores que incluya los tres aspectos de la sostenibilidad: económico, ambiental y social. El modelo se desarrolló en base a la metodología TOPSIS difuso y se integra al modelo de evaluación de proveedores usado actualmente por la organización. Para su construcción se consideró la evaluación del contexto externo e interno, la revisión de literatura (estándares GRI, la Norma ISO 20400, el Instituto Ethos, y papers referidos a proveedores del sector industrial), y de reuniones con representantes de la empresa. El resultado de la aplicación del modelo mostró en promedio que el indicador de sostenibilidad tiene un cumplimiento del 58%, lo que se traduce en una oportunidad de mejora. Por otro lado, la evaluación económica se realizó en base a tres escenarios, siendo los resultados del escenario conservador un VAN positivo de US$ 42,626 y una TIR del 43%, lo que significa que el proyecto es rentable; además, el resultado esperado de la implementación del modelo, a los cinco años, será de un incremento en la venta acumulada del 1.2%, lo que equivale a US$129,600, y una disminución de las mermas acumuladas en materias primas del 0.2%, lo que equivale a US$58,500. Por lo tanto, podemos afirmar que la implementación del modelo generará un beneficio económico para la empresa. / The Saint-Gobain group is a French transnational, leader in the construction materials markets; with a presence in Peru since 2000 as a material marketer. In 2019, the company Saint-Gobain Productos para la Construcción SAC was created, after the acquisition of Cerámica Lima SA. The objective of this Business Consulting is to propose a sustainable purchasing model based on the determination of a main problem, defined as the lack of sustainability criteria in purchasing management. Given this, a model is proposed based on the qualification of suppliers that includes the three aspects of sustainability: economic, environmental, and social. The model was developed based on the fuzzy TOPSIS methodology and is integrated into the supplier evaluation model currently used by the organization. For its construction, the evaluation of the external and internal context, the literature review (GRI standards, the ISO 20400 Standard, the Ethos Institute, and papers referring to suppliers in the industrial sector), and meetings with company representatives. The result of the application of the model showed on average that the sustainability indicator has a compliance of 58%, which translates into an opportunity for improvement. On the other hand, the economic evaluation was carried out based on three scenarios, the results of the conservative scenario being a positive NPV of US$42,626 and an IRR of 43%, which means that the project is profitable; In addition, the expected result of the implementation of the model, after five years, will be an increase in accumulated sales of 1.2%, which is equivalent to US$129,600, and a decrease in accumulated losses in raw materials of 0.2%, which is equivalent to US$58,500. Therefore, we can affirm that the implementation of the model will generate an economic benefit for the company.

Luego de haber identificado la problemática referente a escasez de tiempo de los administradores de edificios multifamiliares y hogares y debilidades en el bienestar de los residentes, se diseñó un modelo de negocio enfocado en una solución integral para la gestión de edificios multifamiliares con vinculación de servicios de mantenimiento sin marginar en este último, permitiendo su autogestión. Nuestra propuesta de valor cuenta con cuatro niveles: base integral, valor diferencial, valor incremental y valor de explotación, este último orientado hacia la autogeneración de ingresos de la plataforma en beneficio a la comunidad lo cual constituye un incentivo para la posterior ampliación del presente estudio. El segmento del mercado estuvo conformado por hogares de Lima Centro, Lima Moderna y Lima Norte de los estratos A, B y C (expresados en miles de hogares) y que viven en un departamento. En base a ello, se utilizaron distintas calibraciones e iteraciones a efecto de identificar dolores y plantear aliviadores. Como parte de la validación de las hipótesis respectivas y para calibrar la confiabilidad de los supuestos considerados, se verificó el nivel de deseabilidad, encontrándose que el 97% de los residentes estaban dispuestos a pagar por una adecuada solución y un 96% manifestó su conformidad con la facilidad en el uso de la aplicación. Asimismo, se validó la factibilidad con la prueba Montecarlo obteniendo como un resultado una probabilidad del 5.99%, que la razón entre Valor del Tiempo de Vida del Cliente y Costo de Adquisición del Cliente (VTVC/CAC) sea menor a 3. En base al estudio realizado, se ha podido determinar que el proyecto cuenta con: una inversión inicial de S/ 2’959,795, un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 3’368,270 y un VAN social de S/ 621, 259, lo cual impacta positivamente en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) N°s 8, 10 y 11; además se cuenta con una Tasa Interna de Retorno Económica (TIRE) de 28%. Por lo expuesto, se pudo concluir que el proyecto es viable, dado que tiene posibilidades de poderse ejecutar; y es factible, en vista que se ha demostrado que puede ser sostenible y rentable económicamente. / After having identified the problems related to the shortage of time of multifamily building and home administrators and weaknesses in the well-being of residents, we designed a business model focused on an integral solution for the management of multifamily buildings with the linkage of maintenance services without marginalizing the latter, allowing its self-management. Our value proposition has four levels: integral base, differential value, incremental value and exploitation value, the latter oriented towards the self-generation of income from the platform for the benefit of the community, which constitutes an incentive for the further expansion of this study. The market segment was made up of households in Lima Centro, Lima Moderna and Lima Norte of strata A, B and C (expressed in thousands of households) and living in an apartment. Based on this, different calibrations and iterations were used to identify pains and propose alleviators. As part of the validation of the respective hypotheses and to calibrate the reliability of the assumptions considered, the level of desirability was verified, finding that 97% of the residents were willing to pay for an adequate solution and 96% expressed their agreement with the ease of use of the application. Likewise, the feasibility was validated with the Monte Carlo test, obtaining as a result a probability of 5.99%, that the ratio between Customer Lifetime Value and Customer Acquisition Cost (CLV/CAC) is less than 3. Based on the study conducted, it has been determined that the project has: an initial investment of S/ 2'959,795, a Net Present Value (NPV) of S/ 3'368,270 and a social NPV of S/ 621,259, which has a positive impact on Sustainable Development Goals (SDGs) N°s 8, 10 and 11; it also has an Economic Internal Rate of Return (EIRR) of 28%. Based on the above, it was concluded that the project is viable, given that it has the potential to be implemented; and it is feasible, given that it has been shown that it can be sustainable and economically profitable.