Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo263_1.pdf: 3733298 bytes, checksum: 70bf71f08bd8b36b29efee2c92ef42a1 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Esta dissertação teve como objetivo investigar como as práticas de consultoria organizacional contribuem, de forma inovadora, para o desenvolvimento das redes interorganizacionais. Para tanto, foi realizada uma análise do problema proposto no APL de Confecções do Agreste Pernambucano, especialmente, na cidade de Santa Cruz do Capibaribe/PE. A perspectiva teórica utilizada para fundamentar o tema abordou estudos sobre redes interorganizacionais, inovação e consultoria organizacional. Quanto à metodologia, a pesquisa utilizou-se de métodos quantitativos para fazer a caracterização das indústrias de confecções por meio da aplicação de um questionário em 51 empresas, bem como contemplou métodos qualitativos, através da realização de entrevistas semi-estruturadas a 07 consultores e 06 empresários, que contribuíram para um entendimento mais aprofundado deste estudo de caso. Visto que neste trabalho, a análise da inovação foi considerada um fator essencial ao desenvolvimento das redes interorganizacionais, tendo o consultor como mediador principal desse processo, foi possível concluir com base nos dados coletados: que as práticas de consultoria não estão contribuindo para o desenvolvimento de toda a rede, pois os benefícios da consultoria restringem-se às empresas, não transcendendo para a sociedade; e, apesar de os testes estatísticos revelarem forte relação entre os indicadores de inovação e as práticas de consultoria no APL, as inovações implementadas nas empresas tiveram como objetivo tornálas mais competitivas, reproduzindo a lógica instrumental e econômica do mercado, que não desenvolve, sustentavelmente, a rede. Diante do exposto, esta pesquisa apresenta, como contribuição final, sugestões para que a prática de consultoria possa auxiliar o desenvolvimento sustentável das redes interorganizacionais

Nas últimas décadas, as mudanças no ambiente competitivo forneceram oportunidades para o desenvolvimento de diversos setores da economia. As empresas de consultoria gerencial se beneficiaram imensamente neste contexto. As principais firmas do setor expandiram suas atividades nas últimas duas décadas para diversas regiões do mundo, ganhando destaque dentro do mundo corporativo e acadêmico. Considerando esta situação, o principal objetivo deste trabalho é verificar, entre os critérios de decisão mais relevantes na análise da demanda por serviços de consultoria de gestão existentes na bibliografia atual, quais são os mais importantes na ótica das empresas-cliente, analisando como essas empresas contratantes escolhem e diferenciam as consultorias que lhes prestam ou prestarão serviços. O trabalho também pretende, a partir de revisão bibliográfica, fazer uma análise sobre o setor de consultoria de gestão, passando pela definição da atuação do consultor, a tipologia das consultorias existentes, a história do setor e a gestão do conhecimento nestas empresas. Também serão analisadas as teorias existentes de marketing de serviços profissionais e a importância das novas técnicas gerenciais (‘modismos’) para a gestão das empresas de consultoria. Apesar do número crescente de artigos e publicações sobre o setor de consultoria de gestão poucas pesquisas acadêmicas vêm sendo empreendidas em universidades brasileiras. Nesse sentido, este projeto almeja realizar uma análise mais estruturada sobre um tema específico que diz respeito às empresas de consultoria, contribuindo para o desenvolvimento do conhecimento nesse ramo de estudo. Claramente definida como sendo uma pesquisa exploratória e com consciência das limitações metodológicas e conceituais que cercam este trabalho, a generalização dos resultados aqui obtidos não é vislumbrada. A amostra utilizada, do tipo intencional, é composta por executivos que já tenham participado de um processo de contratação de serviços de consultoria por alguma empresa de capital privado que atua no mercado brasileiro. Como instrumentos de coleta de dados primários, foram utilizados um questionário estruturado e entrevistas individuais. Dadas estas características do trabalho, espera-se ter uma compreensão melhor dos critérios relevantes na decisão de se contratar serviços de consultoria e na escolha da empresa a ser contratada, além de revisar e compilar importantes referências sobre o funcionamento, o estado atual e as tendências do setor de consultoria de gestão, para poder então dar suporte ao desenvolvimento de teorias apropriadas a esta realidade

Heart Beat, es una empresa de servicios de consultoría, creada para atender la necesidad de las empresas para gestionar el “Engagement” dentro de la organización para atraer y retener talento. En el mercado se mide el Clima laboral, que es un reflejo de la satisfacción laboral de las personas, pero no evidencia el compromiso de éstas con la organización. Es decir, el Engagement es la suma de Compromiso y Satisfacción. Nuestro proyecto, ofrece un Modelo innovador e integrador (Modelo Engagement) que rompe con el esquema tradicional implantado en Perú, en el que el mayor referente es GPTW. Este modelo permite tomar decisiones más eficientes en la Gestión del Talento Humano. Cada año las empresas interesadas en programas de clima laboral crecen a razón del 20%, en un mercado que ha sido poco penetrado aún y sólo una pequeña fracción del total de empresas adquiere este servicio. Hoy en día el 80% de las empresas, consideran que la Marca Empleadora es una variable importante para obtener talento, y eso se refleja en prácticas y política de Gestión del Clima laboral. En la región se invierten se invierten $6,000 al año por persona en beneficios y programas de calidad de vida (Novoa, 2012). Según nuestro análisis el universo de nuestro mercado alcanza 10,280 empresas. Empresas que tienen más de 50 trabajadores y que además cuentan con los recursos para invertir en los procesos y sistemas de Gestión de Recursos Humanos. Para valorizar nuestro mercado objetivo, tenemos que Perú cuenta con 15.7 millones de personas ocupadas (PEA Ocupada), más de 3 millones de trabajadores se encuentran en las empresas Medianas a Grandes lo que nos da s/.91.95 millones, considerando el precio unitario de s/.30 soles promedio por la evaluación de cada persona. Nosotros ofrecemos dos servicios: Medición del Engagement, que busca diagnosticar el nivel de compromiso de los empleados y personaliza las dimensiones que el cliente desea evaluar por estrategia o necesidad. El otro servicio es el Desarrollo del Engagement, que usa los resultados del diagnóstico para la generación de planes de acción y el acompañamiento de su implementación en la organización. El Delivery de estos servicios se da a través de una Plataforma propia, denominada “Hearbie” que administra y automatiza el proceso de medición y de desarrollo. Esta plataforma se convierte en una herramienta integradora y de Gestión de cara al cliente que le adiciona valor a nuestra propuesta de servicio. Nuestro objetivo en los primeros 5 años, es alcanzar una cuota de mercado de 3%, lo que significa tener 308 clientes que concentren alrededor de 14 mil empleados. Eso implica tener ventas por más de 4.4 millones al concluir el 5to año de gestión. La estrategia para lograr esos objetivos la segmentamos de la siguiente manera: 1) En el primer año ser agresivos en cuanto al marketing y el posicionamiento de la Marca “Hearbeat” a través de eventos académicos principalmente (seminarios, talleres, etc.) ya sea siendo sponsors o generadores de esos eventos. Por otro lado, buscaremos generar relaciones cercanas con los potenciales clientes para interiorizar el concepto y el modelo y tenga una comprensión clara de los servicios. 2) En el segundo año y tercer año, buscaremos formar una comunidad de “Engagement” que logre a los líderes de recursos humanos compartir experiencias, hacer benchmarking y generar iniciativas de los sectores. 3) Los últimos años, buscamos crecer sostenidamente de tal manera que no se deteriore el servicio y consolidar la comunidad del “Engagement”. La inversión requerida para implementar este proyecto es de s/.368.562, de los cuales el 40% es capital propio y el 60% financiado con los bancos. Según los flujos proyectados, el retorno de la inversión se dará a partir del 2do año y alcanzaremos una Tasa interna de retorno de 62% y un Valor actual neto de más s/ 356 mil soles, con una facturación total en el quinto año de más de 4.5 millones por medición y 400 mil por Desarrollo del Engagement. Concluimos a partir de los datos mostrados, que el presente proyecto de negocios es altamente rentable y viable para su implementación. / Trabajo de investigación

El sector de la consultoría de ingeniería ha ido evolucionando progresivamente, formando empresas que operan en un mercado fuertemente competitivo. Estas empresas tienen su propia función de producción (basada en los gastos de personal y el capital) y, en consecuencia, están sujetas a los dictados de las leyes económicas que rigen los mercados y a los agentes que operan en ellos. La capacidad expansiva del sector queda de manifiesto por la existencia de economías de escala y porque todavía no opera la ley de rendimientos decrecientes. No obstante, necesitan implantar un control de gestión específico, para mejorar su capacidad competitiva y superar las limitaciones actuales de la contabilidad financiera, analítica y presupuestaria. La presente tesis plantea, teóricamente, el control de gestión en el ámbito de las empresas consultoras de ingeniería, delimitando su alcance y contenido. El control de los costes se configura como la parte central del control de gestión. Para su desarrollo se utiliza el método de cálculo de costes por actividades, estableciendo como principio general la absorción total de los costes, que consiste en distribuir los gastos contabilizados entre los productos obtenidos. El elemento portador de costes, para poder imputar a las actividades, es la variable hora-técnico. El coste estándar por unidad de tiempo se calcula agregando los gastos fijos y los administrativos, mediante cuatro repartos sucesivos de los cinco niveles diferentes de gasto definidos. Una vez expuesto el planteamiento teórico, se diseña, desarrolla y experimenta el modelo de control de gestión (COGEST), fundamentado en un sistema de base de datos y una aplicación informática que tiene un planteamiento abierto, multiusuario, operativo en tiempo real y acceso remoto. Como sistema gestor de base de datos se ha utilizado el modelo relacional, apoyado en la arquitectura de informática distribuida, que es la que permite Microsoft Access. / Pellicer Armiñana, E. (2001). El control de gestión en las empresas consultoras de ingeniería: Modelo Cogest [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/4421 / Palancia

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:02:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1010_1.pdf: 936867 bytes, checksum: a91f70053019f0ef14d9315dfba04bfa (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Faculdade de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco / Esta dissertação tem por objeto o processo de contratação de pequenas empresas de consultoria organizacional e consultores autônomos no ambiente econômico do Nordeste brasileiro. Amparada em fontes teóricas e empíricas, buscou descrever a contratação na perspectiva dos fatores característicos da relação entre consultores e clientes em tal situação. Constatou-se haver um conjunto de elementos subjetivos e relacionais relevante à contratação, capaz de determinar configuração própria. A pesquisa empírica teve fase preliminar com 5 entrevistas exploratórias com consultores da região, seguida da fase principal, de 16 entrevistas semi-estruturadas com consultores e clientes envolvidos num caso concreto e recente de contratação. Os casos selecionados adequaram-se a perfis pré-definidos segundo critérios originais que homogeneizavam a contratação, e outros complementares de heterogeneidade. Os resultados demonstraram haver na contratação de consultoria elos (indicação por pessoas próximas, capacidade de realização e desempenho do consultor e afinidade e empatia) que relacionam e associam consultores e seus clientes. À base deles, vínculos são construídos, que tendem a se tornarem relacionamentos sociais ordinários. A vinculação influencia a dinâmica interativa da contratação, afastando a negociação ali existente do padrão ordinário, que mantém as partes à distância, e aproximando-a de outro, com foco nos resultados do projeto, respeito aos limites das partes e promoção do entendimento. Conclui-se que a formação e qualidade dos vínculos construídos na contratação são determinantes para a escolha do consultor, e formam a base de apoio do acordo realizado. Na perspectiva desse processo de vinculação, a contratação é um episódio e se ordena para o prosseguimento das relações em outros contratos

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissVRZR.pdf: 1149066 bytes, checksum: 789b9184c1dcd26237a8c8237a9f998f (MD5) Previous issue date: 2007-07-26 / Materials in general as well as specialized articles with a lot of semiofficial estimation have indicated high increase in the use of management consultancy particularly during the post-war period of the sixties decade. Numerous authors have linked this increase to the growth in markets and technology complexities. However, in addition to consultancy firms, it has also appeared in the economic arena, consultants cooperatives of business enterprises as a new working arrangement occupying nearly the same space available in large and medium-sized firms. As a result, an interest in developing this study has surged as basis for bibliographical research based upon documentation as well as interviews with some members of such cooperatives aiming at analyzing a better understanding of what has motivated the appearance and development of such consultants cooperatives as well as the understanding of such cooperatives importance on the present economic arena. A certain cooperative located in the city of Belo Horizonte at Minas Gerais was the subject of such study. This cooperative set up its activities in 1994 and, today, comprises more than 1200 members. Its foundation, present situation as well as its internal relationship, claim of contacts, and increase are some of the factors looked into this study. / Matérias em geral e artigos especializados como muitas estimativas semi-oficiais apontam um crescimento alto no uso de consultoria de administração durante o período pós-guerra e especialmente a partir da década de 60. Inúmeros autores associam este crescimento ao aumento da complexidade dos mercados e tecnologia. Mas além das empresas de consultoria, aparecem também no cenário econômico empresarial a cooperativa de consultores, como um novo arranjo de trabalho, ocupando talvez espaço de consultores de grandes e médias empresas do setor. Diante deste cenário, surgiu o interesse em desenvolver esta pesquisa, com base em levantamento bibliográfico, documental e entrevistas com alguns cooperados, a fim de analisar e entender melhor o que tem motivado o aparecimento e crescimento de Cooperativas de Consultores, e qual a sua importância no cenário econômico atual. Toma-se como objeto de pesquisa uma Cooperativa sediada na cidade de Belo Horizonte, Minas Gerais, que iniciou suas atividades em 1994 e hoje conta com mais de 1200 cooperados. Sua fundação, atuação, interação, rede interna de relações e seu crescimento são alguns dos fatores que abrangem esta pesquisa.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:52:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-25 / Corporate governance is used by organizations to become more transparent corporate actions, especially for those involved internally in companies. This study seeks to analyze this aspect in the external business environment between a consulting firm and its partners. Through a bibliographical, documentary research and qualitative approach, based on the case study, it was observed that the good practices developed by the organization were generating benefits: both among partners and to the economic growth itself. The results with regard to the principles of corporate governance and partner relationships stood out, in particular transparency, strengthening the sense of mutual trust, the fact that benefits a greater commitment between partners, as well as a more ethical environment in decision making. Regarding Agency Theory and Stakeholder a large part of the partners believe that there is a reduction of internal conflicts and the interests of everyone in the organization will be achieved, respectively. As the interorganizational networks and strategic alliances are fundamental to relations between organizations are productive and can become competitive in your business environment. Therefore it is essential that all these factors are interrelated so that the consulting business can achieve positive results. / A governança corporativa é utilizada pelas organizações a fim de tornar mais transparentes as ações empresariais, principalmente para os envolvidos internamente nas empresas. Este estudo busca analisar esse aspecto no ambiente corporativo externo entre uma empresa de consultoria e seus parceiros. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, documental e abordagem qualitativa, a partir de estudo de caso, observou-se que as boas práticas desenvolvidas pela organização foram geradoras de benefícios: tanto entre os seus parceiros como para o próprio crescimento econômico. Como resultados no que se refere aos princípios da governança corporativa e as relações de parcerias destacaram-se, em especial, a transparência, fortalecendo o sentimento de confiança mútua, fato que beneficia um maior comprometimento entre os parceiros, bem como um ambiente mais ético nas tomadas de decisões. Em relação Teoria da Agência e dos Stakeholders uma grande parte dos parceiros acreditam que há uma redução dos conflitos internos e que o interesse de todos na organização será alcançado, respectivamente. Quanto as redes inteorganizacionais e as alianças estratégicas são fundamentais para que as relações entre as organizações sejam produtivas e possam se tornar competitivas no seu ambiente de negócio. Portanto é fundamental que todos esses fatores estejam interligados para que a consultoria empresarial possa alcançar resultados positivos.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7519_1.pdf: 1744372 bytes, checksum: 8e651ab8c31371e56480b4ae795dbb61 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Este estudo tem como objetivo investigar quais conhecimentos em Contabilidade Gerencial estão sendo utilizados por consultores que publicam seus aconselhamentos em revistas especializadas, direcionadas aos micro, pequenos e médios empresários. Especificamente, o estudo avalia se esses consultores estão utilizando, em seus aconselhamentos, práticas modernas de Contabilidade Gerencial, divulgadas na literatura atual. Para alcançar esses objetivos buscou-se identificar as práticas de Contabilidade Gerencial inseridas nos quatro estágios evolutivos descritos pelo International Federation of Accountants (IFAC). Para este estudo foram consideradas 38 práticas distribuídas entre os quatro estágios. As práticas dos primeiro e segundo estágios foram consideradas tradicionais e as práticas enquadradas no terceiro e quarto estágio foram consideradas modernas. Os dados foram coletados a partir dos artigos das Revistas PEGN e Exame PME, que continham recomendações de consultores. O estudo abrangeu as edições dos 2006 a 2010. Foi realizada uma análise descritiva dos dados obtidos na pesquisa com base na utilização de freqüência e,em alguns casos, do teste t de diferença de média. O estudo revela que as recomendações dos consultores contemplam os quatro Estágios Evolutivos presentes no documento do IFAC. A análise revelou um equilíbrio entre as recomendações de práticas gerenciais consideradas tradicionais e modernas, pois das 415 recomendações coletadas para este estudo, 208 podem ser classificadas como práticas tradicionais (práticas dos Estágios 1 e 2) e 207 como práticas modernas (práticas dos Estágios 3 e 4). Conclui-se, portanto, que é possível aceitar que os consultores brasileiros que publicam seus conselhos nas revistas especializadas em negócios das PME se utilizam de modernos conhecimentos de Contabilidade Gerencial, similarmente aos consultores das grandes empresas

As empresas prestadoras de serviços compreendem, cada vez mais, que a concorrência é tão intensa, que meras soluções técnicas oferecidas aos clientes não bastam para criar uma posição competitiva no mercado. Os serviços possuem diversos atributos competitivos. Esses atributos não são uniformemente importantes para os clientes. Identificar os critérios, segundo os quais os clientes avaliam os serviços prestados, bem como a importância e o desempenho de cada atributo, possibilita a priorização de melhorias em serviços. Com o intuito de identificar e avaliar os fatores competitivos que compõem a proposição de valor da ECOPLAN, segundo a ótica do cliente, este trabalho procura identificar os atributos mais importantes na prestação de serviços de engenharia consultiva e avaliar o desempenho da empresa nesses mesmos atributos, quando comparada à concorrência. Foi realizada uma revisão bibliográfica para buscar a identificação dos atributos que influenciam as atividades de empresas prestadoras de serviços; a elaboração e implementação de uma pesquisa desses atributos; e o desenvolvimento de uma Matriz "Importância x Desempenho". Os resultados possibilitam o posicionamento dos atributos em relação a sua importância e ao desempenho e à obtenção de subsídios para o aperfeiçoamento contínuo do negócio da empresa, através do desenvolvimento de ações de melhoria que podem proporcionar vantagem competitiva. Os resultados destacam o desempenho da ECOPLAN nos aspectos referentes a atendimento e relacionamento com o cliente, possibilitando a geração de uma proposição de valor voltada a uma melhor solução total.

Este estudo analisa os desafios na implementação do Modelo de Gestão de Pessoas da Claro Digital. O referencial teórico tratou das relações entre pessoas e organização nos processos de mudanças, dos modelos de gestão e do modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos. Dinamizou-se uma pesquisa empírica, de natureza exploratória, sob o método de estudo de caso. Profissionais da Gestão de Pessoas que pertencem ou pertenceram ao quadro funcional da Claro Digital foram entrevistados. Na avaliação destes profissionais os desafios enfrentados passam desde o formato estabelecido pelo modelo de gestão da empresa, pelos períodos de mudanças, pela participação da Consultoria Interna de Recursos Humanos, como apoio às áreas organizacionais e por um completo entendimento do ambiente em que se encontra a organização, suas peculiaridades e a adequação deste modelo para a geração de valor agregado. Conclusivamente, encontrou-se ao cotejar teoria e prática, a inexistência de um modelo único, mas sim modelos apropriados e estabelecidos de acordo com cada organização e suas necessidades, bem como aos momentos em que esta se encontra ou estará, como foi o caso do modelo de gestão da Claro Digital e suas adaptações ao longo do tempo, mantendo a Consultoria Interna de RH com especialização, como foco.