Firms have since long given their regular customers special treatment. With the help of IT, many firms have established formal ways to do this. An example is a so-called customer rewards program (CRP), by which the firm rewards the customer for repeated purchase. Firms allocate large resources in these programs with millions of customers enrolled. Hence, it seems important that the CRP works effectively. By effective we mean that it increases sales. Whether it is effective or not is a matter of how it is designed. A CRP typically comes with membership levels. We study how many membership levels the firm should offer in an effective program. We also study if customers prefer individual or group rewards and whether a CRP can break and create habitual purchasing behavior. In the study, we also analyze under what conditions the customer prefers a CRP over a sales promotion. In general, the study adds to the understanding of Customer Rewards Programs as an incentive structure. There are many different ways to design these incentives and especially the continuing development of IT is expected to influence the future design and role of these types of programs. This study is part of the Swedish Research School of Management and Information Technology (MIT) which is one of 16 national research schools supported by the Swedish Government. MIT is jointly operated by the following institutions: Blekinge Institute of Technology, Gotland University College, Jönköping International Business School, Karlstad University, Linköping University, Lund University, Mälardalen University College, Stockholm University, Växjö University, Örebro University, IT University of Göteborg, and Uppsala University, host to the research school. At the Swedish Research School of Management and Information Technology (MIT), research is conducted, and doctoral education provided, in three fields: management information systems, business administration, and informatics.

MONTEIRO, Maria Clara Sidou. Leituras de jovens sobre a publicidade e sua influência nas práticas de consumo na infância e na idade adulta. 2014. 192f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Comunicação Social, Fortaleza (CE), 2014. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-06-11T15:00:12Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_mcsmonteiro.pdf: 1544999 bytes, checksum: 09196b2ae09291e7c5f82deebc8f027a (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-06-11T15:13:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_mcsmonteiro.pdf: 1544999 bytes, checksum: 09196b2ae09291e7c5f82deebc8f027a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-11T15:13:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_mcsmonteiro.pdf: 1544999 bytes, checksum: 09196b2ae09291e7c5f82deebc8f027a (MD5) Previous issue date: 2014 / Ao longo dos anos 1980 e 1990, a publicidade começou se dirigir mais fortemente para o público infantil, quando a criança passou a ser vista como consumidora e decisiva nas compras da casa. Assim, a publicidade tentou cativar a criança a pedir os produtos anunciados aos pais, interferindo na conformação de seus hábitos de consumo na infância. Portanto, esta dissertação procurou investigar como os jovens, nascidos nessas décadas, em Fortaleza interpretam sua exposição à publicidade, em particular aos comerciais e jingles televisivos, na infância e sua influência sobre os hábitos de consumo na época e nos dias atuais. Escolhemos, além dos comerciais televisivos, os jingles como desencadeadores das lembranças da infância, pois eles apresentam a música para atrair a atenção da criança e letra fácil de ser memorizada. Problematizamos ao longo da dissertação os conceitos de sociedade do consumo (BAUDRILLARD, 1995), de infância (HEYWOOD, 2004; ARIÈS, 1981), de publicidade para criança (SAMPAIO, 2000; BUCHT e FEILITZEN, 2002), de memória (HALBWALCHS, 1990; BERGSON, 2006), de hábitos (LAHIRE, 2002), de gostos (BOURDIEU, 2008) e de jingles (VIANNA, 2004; SACKS, 2007) com o propósito de dar conta das complexas relações entre a comunicação, a memória e a conformação de hábitos de consumo pela publicidade e os comerciais. Dividimos a pesquisa em duas fases: primeiramente, fizemos uma pesquisa exploratória com questionários para descobrir os hábitos de consumo dos jovens de 22 a 32 anos e os comerciais e jingles que eles lembraram; e com base nos questionários, foram escolhidos os participantes para os relatos de vida (BERTAUX, 2005) sobre a memória do consumo. Concluímos, com base nos relatos dos jovens, que, a forte presença da televisão na infância contribuiu para que eles fossem expostos a inúmeros comerciais e lembrassem vários deles; os produtos desejados e/ou consumidos na infância mais lembrados foram os brinquedos e produtos alimentícios, ou seja, os que mais investiram em publicidade na época; os jovens têm hoje o hábito de consumir os produtos, especificamente as guloseimas, que eles consumiram com frequência na infância; e os jovens consideraram os comerciais e jingles dos anos 1980 e 1990 como parte da memória infância. Portanto, identificamos a presença da publicidade fortemente enraizada na memória e nos hábitos de consumo desses jovens, razão pela qual consideramos fundamental problematizar como a publicidade se dirige às crianças, promovendo o consumo desde a infância.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / Ao longo dos anos 1980 e 1990, a publicidade comeÃou se dirigir mais fortemente para o pÃblico infantil, quando a crianÃa passou a ser vista como consumidora e decisiva nas compras da casa. Assim, a publicidade tentou cativar a crianÃa a pedir os produtos anunciados aos pais, interferindo na conformaÃÃo de seus hÃbitos de consumo na infÃncia. Portanto, esta dissertaÃÃo procurou investigar como os jovens, nascidos nessas dÃcadas, em Fortaleza interpretam sua exposiÃÃo à publicidade, em particular aos comerciais e jingles televisivos, na infÃncia e sua influÃncia sobre os hÃbitos de consumo na Ãpoca e nos dias atuais. Escolhemos, alÃm dos comerciais televisivos, os jingles como desencadeadores das lembranÃas da infÃncia, pois eles apresentam a mÃsica para atrair a atenÃÃo da crianÃa e letra fÃcil de ser memorizada. Problematizamos ao longo da dissertaÃÃo os conceitos de sociedade do consumo (BAUDRILLARD, 1995), de infÃncia (HEYWOOD, 2004; ARIÃS, 1981), de publicidade para crianÃa (SAMPAIO, 2000; BUCHT e FEILITZEN, 2002), de memÃria (HALBWALCHS, 1990; BERGSON, 2006), de hÃbitos (LAHIRE, 2002), de gostos (BOURDIEU, 2008) e de jingles (VIANNA, 2004; SACKS, 2007) com o propÃsito de dar conta das complexas relaÃÃes entre a comunicaÃÃo, a memÃria e a conformaÃÃo de hÃbitos de consumo pela publicidade e os comerciais. Dividimos a pesquisa em duas fases: primeiramente, fizemos uma pesquisa exploratÃria com questionÃrios para descobrir os hÃbitos de consumo dos jovens de 22 a 32 anos e os comerciais e jingles que eles lembraram; e com base nos questionÃrios, foram escolhidos os participantes para os relatos de vida (BERTAUX, 2005) sobre a memÃria do consumo. ConcluÃmos, com base nos relatos dos jovens, que, a forte presenÃa da televisÃo na infÃncia contribuiu para que eles fossem expostos a inÃmeros comerciais e lembrassem vÃrios deles; os produtos desejados e/ou consumidos na infÃncia mais lembrados foram os brinquedos e produtos alimentÃcios, ou seja, os que mais investiram em publicidade na Ãpoca; os jovens tÃm hoje o hÃbito de consumir os produtos, especificamente as guloseimas, que eles consumiram com frequÃncia na infÃncia; e os jovens consideraram os comerciais e jingles dos anos 1980 e 1990 como parte da memÃria infÃncia. Portanto, identificamos a presenÃa da publicidade fortemente enraizada na memÃria e nos hÃbitos de consumo desses jovens, razÃo pela qual consideramos fundamental problematizar como a publicidade se dirige Ãs crianÃas, promovendo o consumo desde a infÃncia.

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-10-18T16:39:43Z No. of bitstreams: 1 MarcelStanleiMonteiroDissertacao2014.pdf: 1251084 bytes, checksum: afa38f20436a6e1254867ae41af7763c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-18T16:39:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcelStanleiMonteiroDissertacao2014.pdf: 1251084 bytes, checksum: afa38f20436a6e1254867ae41af7763c (MD5) Previous issue date: 2014-08-13 / This research investigated the existence of representative agents ' consumption habit of the Brazilian economy, using for this purpose, the model of Dubey, Geanakoplos and Shubik (2005), which received the incorporation of a term that represents the penalty applied to agents who take credit and subsequently missing with their financial commitments. It was used the model known as the Consumption-Based Capital Asset Pricing Model-CCAPM, to assign to the model of Dubey, Geanakoplos and Shubik (2005) generalization of infinite periods, instead of just two periods. Thus, to meet the objectives of this research, it has been estimated, through two utility functions, using the Generalized Method of Moments GMM, the inter-temporal discount factor consumption, also known as the impatience of the agents, the coefficient of relative risk aversion and the parameter that governs the separability of the time consumption. In addition, the penalty rate was calculated and, also, the scroll rate of these agents, debt relating to these calculations and estimates, information on the Brazilian economy, since 2000, making it possible to conclude that, for the period under examination, existed the habit in the consumption of representative agents, all of whom were penalized whenever preferred not to pay their obligations, which occasioned in the scrolling your debt. In addition, it was concluded that these agents are impatient and risk-averse and, also, that the important role played credit to contribute to growth and economic development. / Esta disserta????o investigou a exist??ncia do h??bito no consumo dos agentes representativos da economia brasileira, utilizando, para tanto, o modelo de Dubey, Geanakoplos e Shubik (2005), que recebeu a incorpora????o de um termo que representa a penalidade aplicada aos agentes que tomam cr??dito e, posteriormente, faltam com seus compromissos financeiros assumidos. Utilizou-se, ainda, o modelo conhecido como Consumption-Based Capital Asset Pricing Model CCAPM, para que fosse poss??vel atribuir ao modelo de Dubey, Geanakoplos e Shubik (2005) a generaliza????o de infinitos per??odos, ao inv??s de apenas dois per??odos. Assim, para atender aos objetivos desta pesquisa, estimou-se, atrav??s de duas fun????es de utilidade, pelo M??todo dos Momentos Generalizados GMM, o fator de desconto intertemporal do consumo, tamb??m conhecido como a impaci??ncia dos agentes, o coeficiente de avers??o relativa ao risco e o par??metro que rege a separabilidade do consumo no tempo. Al??m disso, foi calculada a taxa penalidade e, tamb??m, a taxa da rolagem da d??vida desses agentes, relacionando a esses c??lculos e estima????es, informa????es sobre a economia brasileira, desde 2000, o que possibilitou concluir que, para o per??odo analisado, existiu o h??bito no consumo dos agentes representativos, os quais foram penalizados sempre que preferiram n??o pagar seus compromissos assumidos, o que ocasionou na rolagem de sua d??vida. Al??m disso, chegou-se ?? conclus??o de que esses agentes s??o impacientes e avessos ao risco e, tamb??m, que o cr??dito desempenhou o importante papel de contribuir para o crescimento e o desenvolvimento econ??mico.

This dissertation studies a class of path-dependent stochastic control problems with applications to Finance. In particular, we solve the open problem of the continuous time expected utility maximization with addictive consumption habit formation in incomplete markets under two independent scenarios. In the first project, we study the continuous time utility optimization problem with consumption habit formation in general incomplete semimartingale financial markets. Introducing the set of auxiliary state processes and the modified dual space, we embed our original problem into an abstract time-separable utility maximization problem with a shadow random endowment on the product space. We establish existence and uniqueness of the optimal solution using convex duality by defining the primal value function as depending on two variables, i.e., the initial wealth and the initial standard of living. We also provide market independent sufficient conditions both on the stochastic discounting processes of the habit formation process and on the utility function for the well-posedness of our original optimization problem. Under the same assumptions, we can carefully modify the classical proofs in the approach of convex duality analysis when the auxiliary dual process is not necessarily integrable. In the second project, we examine an example of the optimal investment and consumption problem with both habit-formation and partial observations in incomplete markets driven by It\^{o} processes. The individual investor develops addictive consumption habits gradually while only observing the market stock prices but not the instantaneous rates of return, which follow an Ornstein-Uhlenbeck process. Applying the Kalman-Bucy filtering theorem and Dynamic Programming arguments, we solve the associated Hamilton-Jacobi-Bellman(HJB) equation fully explicitly for this path dependent stochastic control problem in the case of power utility preferences. We provide the optimal investment and consumption policy in explicit feedback form using rigorous verification arguments. / text