Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Katia_Peralta_da_Silva.pdf: 2782557 bytes, checksum: 50c1c9dbf9580be43f11737ba619c39c (MD5) Previous issue date: 2003-08-25 / Making decisions is something that depends, largely, on the amount and quality of the information received. Collecting data, selecting, analyzing and delivering them is so important for the business success that every modern company seeks to make these processes more dynamic. In order to guarantee safe information for making decisions and the best accomplishment of its functions, controlling area is investing in competences with the intention of developing management information systems. In the accomplished empiric research, this work tried to identify and analyze, through a case study in a bank financial institution, the role of controlling area in the conception and implantation phases of a Managerial Information System - "SIG", emphasizing the system of accounting information as one of the main modules of this system. Among the results achieved, it can be emphasized the detailed of system administration of the studied institution, the analysis of the conception and implantation phases, as well as the advantages and disadvantages of an internal development of a Managerial Information System - "SIG" in comparing to the acquisition of integrated softwares developed by an outsourced company / Tomar decis??es ?? algo que depende, em grande parte, da quantidade e da qualidade das informa????es recebidas. Coletar dados, selecion??-los, analis??-los e relat??-los ?? t??o vital para o sucesso empresarial, que toda empresa moderna procura dinamizar esses processos. No sentido de garantir informa????es seguras para a tomada de decis??es e melhor desempenhar suas fun????es, a Controladoria vem investindo em compet??ncias para desenvolver sistemas de informa????es gerenciais. Na pesquisa emp??rica realizada, este trabalho procurou identificar e analisar, atrav??s de um estudo de caso em uma institui????o financeira banc??ria, o papel da Controladoria nas fases de concep????o e implanta????o de um Sistema de Informa????es Gerencias - SIG, destacando o sistema de informa????es cont??beis como um dos principais m??dulos deste sistema. Entre os resultados obtidos, destacam-se o detalhamento do sistema de gest??o da institui????o pesquisada, a an??lise das fases de concep????o e implanta????o, bem como as vantagens e desvantagens do desenvolvimento interno de um Sistema de Informa????es Gerenciais - SIG em rela????o a aquisi????o de "softwares" integrados desenvolvidos por terceiros

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio_Antonio_ Goncalves.pdf: 537717 bytes, checksum: 240c9e65f5941f377ffb804de3d0b6a0 (MD5) Previous issue date: 2005-11-21 / Many of the national and multinational big companies have been operating with Shared Services on several business area. The purpose of this assignment is to know a Multinational Vitamins company's structure and its Latin America Controllership area operating in a Shared Services environment. The studied company is trade leader on the animal and human vitamins worldwide that has its own centers of research, production, sales, and distributions centers spread around the world. The company has its own centers supplying the pharmaceutical, cosmetics animal and human nutrition industries with high quality vitamins. To achieve the purpose of this assignment the methodology research adopted, besides of the bibliographic surveyed, a case study in the related company. The collected data has a possible comparison between the searched bibliography and the case study done. The results shows that Shared Services search to put together in the same administrative proceedings that support many business units or affiliates companies. Such units can focus their effort on the company's works strategic aspects. Also, the target of the shared services environment is to eliminate functions and activities that frequently are duplicates in the company. Shared services operate with low costs and high levels of services, specially developing both technological investments for integrated systems and creating scale economies that add values to the company, and still has customer-partner satisfaction focus. However the customer-partners (the countries of Latin America region) are satisfied or very satisfied with the information and services provided by the Shared Services - Cost, this area demands revisions for adequacy their necessities, therefore the managers of the countries searched currently need add information that they are being developed by the local Controllership or on the proper business area. / Many of the national and multinational big companies have been operating with Shared Services on several business area. The purpose of this assignment is to know a Multinational Vitamins company's structure and its Latin America Controllership area operating in a Shared Services environment. The studied company is trade leader on the animal and human vitamins worldwide that has its own centers of research, production, sales, and distributions centers spread around the world. The company has its own centers supplying the pharmaceutical, cosmetics animal and human nutrition industries with high quality vitamins. To achieve the purpose of this assignment the methodology research adopted, besides of the bibliographic surveyed, a case study in the related company. The collected data has a possible comparison between the searched bibliography and the case study done. The results shows that Shared Services search to put together in the same administrative proceedings that support many business units or affiliates companies. Such units can focus their effort on the company's works strategic aspects. Also, the target of the shared services environment is to eliminate functions and activities that frequently are duplicates in the company. Shared services operate with low costs and high levels of services, specially developing both technological investments for integrated systems and creating scale economies that add values to the company, and still has customer-partner satisfaction focus. However the customer-partners (the countries of Latin America region) are satisfied or very satisfied with the information and services provided by the Shared Services - Cost, this area demands revisions for adequacy their necessities, therefore the managers of the countries searched currently need add information that they are being developed by the local Controllership or on the proper business area. / Muitas grandes empresas nacionais e multinacionais operam em diversas ??reas com Servi??os Compartilhados. Este trabalho tem por objetivo conhecer a estrutura de uma empresa multinacional e sua ??rea de Controladoria na Am??rica Latina, operando em um ambiente de Servi??os Compartilhados. Para atingir o objetivo proposto, no presente trabalho optou-se por adotar como metodologia de pesquisa, al??m do levantamento bibliogr??fico, um estudo de caso em uma empresa l??der de mercado no mundo em vitaminas animais e humanas, que tem seus pr??prios centros de pesquisas, produ????o e vendas, e conta, tamb??m com redes de distribui????o espalhadas pelo mundo que suprem as ind??strias de nutri????o animal e humanas, as ind??strias farmac??uticas e de cosm??ticos, com vitaminas de alta qualidade. Os dados coletados permitiram uma compara????o entre a bibliografia pesquisada e o estudo de caso realizado. Os resultados mostraram que Servi??os Compartilhados buscam colocar juntos, em um mesmo local, processos administrativos de suporte das muitas unidades de neg??cios ou filiais de uma corpora????o, para que tais unidades possam focalizar nos aspectos estrat??gicos da empresa, e tamb??m com o intuito de eliminar fun????es e atividades que, freq??entemente, est??o duplicadas na mesma. Servi??os Compartilhados operam com custos baixos e altos n??veis de servi??os, alavancam investimentos tecnol??gicos, principalmente para sistemas integrados, agregam valores ?? empresa gerando economias de escala, e tem, ainda o principal objetivo de satisfa????o dos seus clientes-parceiros. A presente pesquisa apurou que, embora os clientes-parceiros (os pa??ses da regi??o da Am??rica Latina) estejam satisfeitos com as informa????es e servi??os oriundos de Servi??os Compartilhados - Custos, demanda revis??es para adequa????o de suas necessidades, pois os gestores dos pa??ses pesquisados necessitam de informa????es adicionais as que est??o sendo desenvolvidas pela Controladoria local ou pela pr??pria ??rea de neg??cio.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz_Cezar_Giacomazi.pdf: 758571 bytes, checksum: 9355d11a442ffb455b8780ced40d55a6 (MD5) Previous issue date: 2005-07-18 / The continuously growing volume of resources invested in technology and, mainly, on ERP calls management software, has brought companies towards a step of making decisions in order to evaluate the results and benefits that are targeted and expected with the deployment of such solutions. With such objective, improvements on processes for measuring and evaluating the investments made to the implementation of these systems have been growing, most of the times influenced by the demands of managers and stockholders. In order to have the decision-making processes better performed the use of financial and economic managerial methods are part of the distinct solutions eligible. This paper has the main goal of collaborating in this sense and, by applying an economic standpoint, most precisely focusing the concepts of the economic management of assets, in order to bring a fruitful contribution to turn these companies able to obtain reliable information for making decisions, during the whole process, related to investments on ERP management software. Another objective of this project is to evaluate how the companies that utilize ERP systems assess the benefits and required investments for deploying the system, and this assessment is made through an empiric research, based on other researches, equally important, performed in the USA during 2002. The research has the objective of raising three points of major relevance, these being related to the demands that currently arise in the companies regarding these same investments - which decision-making groups are part of the approval processes of ERP systems' investments and which are the technicalities utilized by the companies to evaluate the return of investments (ROI) of such systems. The method utilized to perform this job was accomplished through an empiric and bibliographic research, which has allowed the theoretic fundamentals of the collected data, and the sampling of an example utilizing the financial management of fixed assets as a way of evaluating the investment options. Through the answers obtained with this research, as well as from the example, it was possible to verify that the companies, in general, although they use some evaluation methods, are not feeling comfortable with the results obtained, neither with the evaluation methods, which vary from company to company. There is also a certain fear regarding the information provided by the companies that provide ERP software related to the ROI amount that is calculated; that all exemplifies that there is still a wide field of action to be improved in terms of investments evaluation and ERP systems' maintenance. / O crescente volume de recursos investidos em tecnologia e, principalmente, em software de gest??o chamado ERP, tem feito com que as empresas passem a tomar a????es no sentido de avaliar os resultados e benef??cios pretendidos e esperados com essas solu????es. Com esse objetivo, a melhoria nos processos de mensura????o e avalia????o de investimentos desses sistemas tem crescido muitas vezes influenciadas pelas exig??ncias dos gestores e acionistas. Para que os processos de tomada de decis??o, possam ser mais bem desempenhados, as utiliza????es de m??todos financeiros e de gest??o econ??mica fazem parte do arcabou??o de solu????es poss??veis de utiliza????o. Este trabalho tem como principal meta colaborar nesse sentido, e ?? luz da gest??o econ??mica, mais precisamente dos conceitos de gest??o econ??mica para ativos fixos, trazer uma contribui????o para que as empresas possam obter informa????es confi??veis para a tomada de decis??es, durante todo o processo, de investimento em software de gest??o - ERP. Outro objetivo do projeto ?? avaliar como empresas que utilizam os sistemas ERP avaliam os benef??cios e investimentos necess??rios para a utiliza????o do sistema, sendo esta avalia????o feita a partir de uma pesquisa emp??rica, baseada em uma outra pesquisa, de igual import??ncia, realizada nos Estados Unidos em 2002. A pesquisa tem como objetivo levantar tr??s pontos de maior relev??ncia, sendo esses, relativos as exig??ncias existentes nas empresas com rela????o a esses investimentos, quais os grupos decis??rios est??o envolvidos nos processos de aprova????o de investimentos de sistemas ERP e quais as t??cnicas utilizadas pelas empresas para avaliar o retorno de investimentos nesses sistemas. O m??todo utilizado para a realiza????o do trabalho foi atrav??s de uma pesquisa emp??rica e bibliogr??fica, que possibilitou a fundamenta????o te??rica dos dados colhidos, e a exposi????o de um exemplo com a utiliza????o da gest??o econ??mica de ativos fixos como forma de avalia????o das op????es de investimento. Atrav??s das respostas obtidas com a pesquisa bem como do exemplo, foi poss??vel verificar que as empresas de uma forma geral apesar de utilizarem m??todos de avalia????o, n??o se sentem confort??veis com os resultados obtidos, bem como os m??todos utilizados que variam de empresa para empresa. Existe um receio com rela????o ??s informa????es fornecidas pelas empresas fornecedoras de software de gest??o ERP, com rela????o aos retornos de investimento calculados pelas mesmas, isto tudo, demonstra que ainda se tem um campo grande a ser melhorado em termos de avalia????o de investimentos e manuten????o de sistemas ERP.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edson_Rodrigues.pdf: 593175 bytes, checksum: fd7bb508b10ed5f1259cff50ec54ca8b (MD5) Previous issue date: 2002-11-20 / This work seeks to contribute through an analysis of the impacts caused by the integrated systems based in the philosophy ERP (Enterprise Resource Planning) to the area of Controllership. We will be present what is an integrated system and it's function for the area of controllership of the company, giving emphasis to the planning activities and business budget. The purpose of this work is to demonstrate through research, how the Controllership are being influenced by the use of the Integrated Systems and it's use became necessary on a day by day basis of the companies and their professionals. In order the implementation of a system is successful, it is of vital importance a detailed and appropriate planning where critical factors of the operation are observed and previously identified. Through the model DEQ - Decision through Technology of the Quantified Exception, we tried to analyze a specialist system that allows the administration of budget planning of a company that has an implemented ERP to become more effective. / Este trabalho procura contribuir, atrav??s de uma an??lise dos impactos causados pelos sistemas integrados baseados na tecnologia ERP (Enterprise Resource Planning). Ser??o apresentados o que ?? um sistema integrado e a sua fun????o para a ??rea de controladoria da empresa, dando ??nfase ??s atividades de planejamento e or??amento empresarial. O objetivo deste trabalho ?? demonstrar atrav??s de pesquisa, o quanto a Controladoria, sob o aspecto or??amento e planejamento financeiro est?? sendo influenciada pelo uso dos Sistemas Integrados de Gest??o, e, que este uso se, faz necess??rio no dia-a-dia das empresas e de seus profissionais. Para que a implanta????o de um sistema tenha sucesso, ?? de vital import??ncia um planejamento detalhado e adequado onde sejam observados e identificados previamente os fatores cr??ticos da opera????o. Atrav??s do modelo DEQ - Decis??o via Tecnologia da Exce????o Quantificada, procuramos analisar um sistema especialista que permite tornar ainda mais eficaz a gest??o de planejamento or??ament??rio de uma empresa que possui um ERP implementado.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:12:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Em um momento em que existem debates em destaque sobre transparência e ética nas organizações, especialmente após a publicação da Lei norte-americana Sarbanes-Oxley (SOX) e do Código Civil brasileiro, este estudo teve por objetivo avaliar a influência dessas leis no sistema de controles internos de empresas registradas na Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP), partindo da premissa de que os referidos controles são a base para a manutenção de boas práticas de governança corporativa, e são usados como ferramenta de apoio à Controladoria para o exercício de suas funções. Para tanto, fez-se uma pesquisa de campo, utilizando-se como instrumento um questionário enviado para 174 empresas de capital nacional e para subsidiárias de companhias norte-americanas com cadastro na FIESP, do qual obteve-se 48 respostas de executivos de empresas nacionais e norte-americanas. Após a coleta e análise de dados, conclui-se que entre as empresas pesquisadas, todas as subsidiárias de companhias norte-americanas ad / At a time when there are active debates on-going concerning transparency and ethics within organizations, particularly following the publication of the North American Sarbanes-Oxley Act (SOX) and of the latest brazilian Civil Code, the object of this study is to examine the influence of these laws on the internal control systems of companies that are registered with The Federation of Industries of the State of São Paulo (FIESP). An initial premise adopted is that these controls are the basis for the maintenance of good practice in corporate governance, and function as a support tool for the controllership in the exercise of their functions. To examine this a field study was carried out, using a questionnaire as an instrument, which was sent to 174 companies that are either Brazilian owned or are subsidiaries of North American companies that are registered with FIESP, of which 48 replies were received from their executives. After the collation and analysis of the data it was concluded that all of the North Ame

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-06-23T17:35:03Z No. of bitstreams: 1 Ramão Humberto Martins Manvailer..pdf: 2707553 bytes, checksum: 810bafc6d029ff0984a53c616d8f555e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-23T17:35:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ramão Humberto Martins Manvailer..pdf: 2707553 bytes, checksum: 810bafc6d029ff0984a53c616d8f555e (MD5) Previous issue date: 2013-08-29 / Nenhuma / Este estudo tem como objetivo identificar a adoção de práticas de controladoria por gestores de Instituições Privadas de Ensinos Superiores (IPES) da região Centro-Oeste do Brasil. As práticas de controladoria abordadas nesta pesquisa foram investigadas na literatura e submetidas à opinião de especialistas desta área de conhecimento para validação. Tais práticas foram utilizadas para a construção de um questionário com variáveis estruturadas em escala do tipo Likert e submetidas aos gestores das Instituições Privadas de Ensino Superior (IPES), da região Centro-Oeste do Brasil. O levantamento com o instrumento de coleta de dados foi enviado por e-mail, com um link e/ou um formulário aos respondentes. Identificou-se que as práticas mais adotadas na gestão das IPES são as seguintes: orçamento de capital, avaliação de desempenho, controle interno na proteção de ativos, orçamento operacional, análise sobre retorno do investimento e análise do valor presente. Para verificar se há associação entre práticas de controladoria, conforme classificação dos quatro estágios do IFAC (1998), e características das IPES utilizou-se o teste de Fisher. Observa-se que práticas do 2º estágio da controladoria, como controle interno na proteção de ativos é adotada por 90% das IPES de médio/grande porte e também por 62% das (IPES) que possuem um desempenho econômico desfavorável. A prática análise custo-volume-lucro (CVL), também do 2º estágio, é adotada por 62% das IPES e apresenta associação com as IPES sem fins lucrativos. A prática custeio meta do 3º estágio, é adotada por 53% das IPES de pequeno porte. Assim, nota-se que há associação entre práticas de controladoria classificadas no segundo e terceiro estágios com característica das IPES, tais como, porte, desempenho econômico e classificação administrativa. / This study aims to identify the adoption of controlling practices by Private Institutions of Higher Teaching (PIHT) managers in the central-western region of Brazil. Controllership practices addressed in this research were investigated in the literature and expert opinion submitted to this area of expertise for validation. Such practices were used to make a questionnaire with structured variables in Likert scale and submitted to the managers of Private Institutions of Higher Education (PIHT), in the Center-West region of Brazil. The survey with the instrument used to collect the data was sent by e- mail with a link and / or a form to the respondents. It was Identified that the current practice adopted in the PIHT management are capital budgeting, performance evaluation, internal control to safeguard assets, operational budget, investment return analyses and updated value analyses. In order to identify if there is an association between controllership practices according to the IFAC (1998) four stages classification, and the PIHT characteristics, the Fisher test was used. It is observed that internal control practice in the assets protect ion is adopted by 90% of the medium / large PIHT and also by 62% of the PIHT that have a negative economic performance. The practice cost-volume-profit (CVP) analyses is adopted by 62% of PIHT and presents an association with the nonprofit PIHT. The practice target costing is adopted by 53% of the small PIHT. Thus, we realize that there is an association between controlling practices of the second and third stages with the PIHT characteristics, such as, size, economic performance and administrative classification.

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissertacaoFabioRSLopes.pdf: 2726993 bytes, checksum: 9117835c9f5531f08b0e8c2caa156cbf (MD5) Previous issue date: 2005-09-26 / nenhum / One of the most common problem faced by the traditional accounting is the delayed in generating information for the decision making in the financial area of the company The accounting in being an important part of the Company s information system must contribute for the wealth maximization of the company through the determination and dissemination of information relating to controllership in order to assist managers do direct the activities of the company This dissertation discuss the difficulties of managers of micro and small companies in relation to working capital in order to maintain its financial health This study is justified by the importance of the subject by considering the participation of these small companies in the Brazilian economy since approximately 98% of existing companies in accordance with the Brazilian Institute of Geography and Statistics IBGE is considered in the category of micro and small companies In this sector of the economy that is very difficult to obtain credit we analyze the purchasing inventory and sales policies related to the necessity of working capital through the development of an actual case in a micro Brazilian company / Um dos problemas mais comuns enfrentados pela contabilidade tradicional é a geração tardia de informações para a tomada de decisões principalmente as informações sobre o equilíbrio financeiro das empresas A contabilidade como parte integrante do sistema de informações empresariais deve contribuir para o processo de maximização da riqueza através da identificação e disseminação de informações e de procedimentos de controladoria que auxiliem o gestor na condução das atividades da empresa tanto em momentos de tranqüilidade quanto em momentos de instabilidade e incerteza Esta dissertação aborda as dificuldades enfrentadas pelos gestores das micro e pequenas empresas para a administração de seu capital de giro e para a manutenção de sua saúde financeira de curto prazo Justifica-se este estudo pela importância do tema para a gestão de curto prazo e pela participação dessas empresas na economia, aproximadamente 98% do total das empresas existentes segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE são consideradas micros e pequenas empresas A administração da necessidade de capital de giro apresenta-se como uma importante ferramenta do processo gestão através da conciliação entre a demanda e oferta de recursos, especialmente para um segmento que carece de fontes de financiamento

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CCA - Silvio Jose Moura e Silva.pdf: 1081775 bytes, checksum: 31f94d047347fd7e1e40a103e238b9ca (MD5) Previous issue date: 2006-11-08 / The changes in the business environment in the last two decades caused huge impact on the healthcare organization s. This new environment encourages the development of a new management process. The decision-making process, which encloses planning, execution and control, becomes important for the companies survival. The management must obtain necessary outcomes to provide companies continuity by handling carefully cost management process, focus on the innovation innovation process and the value creation process for the shareholders. This work intends to use Controllership concepts, limited by cost management area through the use of Activity Based Costing and value creation analysis. The applicability through a Case Study in a Diagnostic Medicine Center is verified in this work. In addition, it intends to present an overview of Diagnostic Medicine area and the Controllership concepts focused on planning, control and aggregate value analysis. An application of Activity Based Costing, EVA® and MVA® is observed considering the organizational intangible assets too. The Controllership must be important part of the management process and the contribution is demonstrated in this work / As mudanças no ambiente empresarial, sobretudo nas últimas duas décadas, também causaram impacto nas organizações da área da saúde. Este novo ambiente propicia o surgimento de novos processos de gestão. O processo de tomada de decisão, que abrange planejamento, execução e controle torna-se importante para a sobrevivência das empresas. Uma gestão atenta a estas questões, com o devido controle dos custos e foco na inovação e na geração de valor para os acionistas deve obter resultados positivos necessários à sua continuidade. Deste modo, este trabalho pretende utilizar os conceitos da Controladoria, delimitado na área de controle de custos, utilizando o Custeio Baseado em Atividades e na análise da geração de valor, verificando sua aplicabilidade através de um Estudo de Caso em um Centro de Medicina Diagnóstica. O trabalho apresenta uma visão geral da área de Medicina Diagnóstica, os fundamentos da Controladoria, com ênfase para planejamento, controle e análise do valor agregado. É apresentada uma aplicação da metodologia de Custeio Baseando em Atividades e do EVA® e MVA®, considerando também os ativos intangíveis. A Controladoria deve participar do processo de gestão, sendo sua contribuição demonstrada neste trabalho

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio Claudio Contini.pdf: 587514 bytes, checksum: 2539ca8094ea23adc3e6820aa94d7e18 (MD5) Previous issue date: 2010-02-08 / The activity of tourism maritime cruise operation started in Brazil over 60 years ago, although it has gained space in the national economic scenario just recently, thus emerging as one of the country's main and most promising tourism modalities. Encouraged by the excellent cruise seasons of the decade, foreign ship companies, local businessmen, governmental entities and the society in general, turn their attention to this segment. In the 2008/2009 season, for example, ship companies served about 520 thousand guests in their 16 ships. If this volume were not enough high, the segment announces 18 ships for the 2009/2010 season, with capacity to attend 920 thousand guests. Estimates in the sector on the potential of this activity point out that the market may reach the mark of 2 million passengers in short time. For all this volume of guests served and the segment potential scope, the operation of maritime cruises in the country is still little known, mainly as to the accounting and management approach. Many are the actors involved in this process who take part in the several steps of this activity's production chain. The cruise operating company relates to each one of them and carries out basic functions of promoting and selling cruises, as well as that of administering a few activities while the ships are in national waters. For this purpose, they interact with the very foreign ship company, travel agencies, representative agencies, port agencies, government entities, several suppliers and, of course, passengers. The organization and management of all these relationships is something that can be very complex on the operational point of view. In this sense, the importance of the accounting control of these companies has been confirmed. The operating company's controllership division has been outstanding as it develops and exceptional work of managing these relationships. Based on a solid accounting foundation, these divisions have been meeting the needs of managers, thus producing information of a relevant nature and in proper time, helping the business management process. It is in the accounting sphere that these companies search for a relevant part of the operation information and which encompasses a few interesting specificities under the accounting perspective. The management of charter contracts, advance payments received by passengers, advance payment of commissions to travel agents or marketing expenses, the entry of revenues resulting from the sale of coastal or international cruises, among others, are aspects that are considered part of this set of specificities. Likewise, the relationships with the ship companies are also specific topics of this segment. We can note that the management of the cash flow and these coastal cruise contracts are key factors for the success of these businesses. This case study, developed with two of the main cruise companies of the Brazilian cruise industry, Ibero Cruzeiros and Costa Cruzeiros, does an analysis in detail of the aspects of this activity, contributing for the knowledge formation of the tourism cruise operation and the importance of the accounting control in these companies as well as the accounting practices used by the operators in the control of the main operations / A atividade de operação de cruzeiros marítimos de turismo teve início, no Brasil, há mais de 60 anos, embora, somente agora, ganhe espaço no cenário econômico nacional, despontando como uma das principais e mais promissoras modalidades do turismo do país. Incentivada pelas excelentes temporadas de cruzeiros da década, armadoras estrangeiras, empresários locais, entidades governamentais e sociedade em geral, voltam suas atenções ao segmento. Na temporada de 2008/2009, por exemplo, as armadoras atenderam em seus 16 navios cerca de 520 mil hóspedes. Como se esse volume não fosse bastante elevado, o segmento anuncia 18 navios para a temporada 2009/2010, com capacidade para o atendimento de 920 mil hóspedes. Estimativas do setor sobre o potencial dessa atividade indicam que o mercado pode atingir a marca de 2 milhões de passageiros em pouco tempo. Apesar de todo esse volume de hóspedes atendidos e do potencial de alcance do segmento, a operação de cruzeiros marítimos no país ainda é pouco conhecida, principalmente sobre o enfoque contábil e de gestão. São muitos os atores envolvidos nesse processo e que participam das diversas fases da cadeia de produção dessa atividade. A operadora de cruzeiros relaciona-se com cada um deles e executa as funções básicas de promoção e vendas dos cruzeiros, bem como a de administração de algumas atividades enquanto os navios se encontram em águas nacionais. Para tanto, interage com a própria armadora estrangeira, as agências de viagem, as agências representantes, as agências portuárias, as entidades governamentais, diversos fornecedores e, é claro, com os passageiros. A organização e a gestão de todas essas relações é algo que, sob o ponto de vista operacional, pode ser considerado bastante complexo. Nesse sentido, a importância do controle contábil, nessas empresas, tem se confirmado. A divisão de Controladoria das operadoras tem se destacado à medida que desenvolve um excepcional trabalho de gerenciamento dessas relações. Calcada em um forte embasamento teórico contábil, essas divisões vêm atendendo às necessidades dos gestores, produzindo informação de natureza relevante e em tempo adequado e auxiliando no processo de gerenciamento do negócio. É na contabilidade que essas empresas buscam uma parte importante das informações da operação e que englobam certas particularidades interessantes sob a ótica contábil. O gerenciamento de contratos de afretamento, antecipação recebida de passageiros, pagamento antecipado de comissões a agentes de viagem ou de despesas de marketing, o registro das receitas provenientes da venda de cruzeiros de cabotagem ou internacional, entre outros, são aspectos considerados parte desse conjunto de particularidades. Da mesma forma, as relações com as armadoras, também, são temas específicos desse segmento. Note-se que a gestão do fluxo de caixa e desses contratos de cabotagem são fatores-chave para o sucesso desses negócios. Este estudo de caso, desenvolvido com duas das principais empresas de cruzeiros do mercado brasileiro, a Ibero Cruzeiros e a Costa Cruzeiros, faz uma análise detalhada de todos esses aspectos da atividade, contribuindo para a formação de conhecimento sobre a operação de cruzeiros de turismo e a importância do controle contábil nessas empresas, bem como as práticas contábeis utilizadas pelas operadoras no controle das operações de maior relevância

Este estudo, desenvolvido a partir da premissa de que o modelo de gestão econômica - Gecon é o modelo de atuação empresarial mais apropriado para desenvolvimento e implantação de uma Controladoria voltada à otimização do resultado econômico da organização, objetiva identificar através da utilização do conhecimento da teoria geral de sistemas, o modelo de Controladoria para as empresas de construção civil, subsetor edificações. Para tanto, é apresentada a fundamentação teórica necessária para o suporte ao modelo. São discutidos aspectos tais como; o modelo Gecon, a eficácia empresarial, o resultado como medida de eficácia e a Controladoria considerada sob dois vértices: ramo de conhecimento e área de responsabilidade. Através do estudo da empresa de construção civil, subsetor edificações, são apresentados aspectos em relação a sua evolução e antecedentes histórico, caracterizando e identificando suas particularidades, bem como, suas principais transações. O modelo proposto considera a Controladoria como uma área de responsabilidade, com missão definida e composta por todos os subsistemas do sistema empresa, que interagem para consecução de seus objetivos. Neste aspecto, é responsável por desenvolver ações visando a otimização do resultado econômico da organização, a minimização de riscos e incertezas e salvaguarda patrimonial. O estudo apresenta, portanto, a visão de cada subsistema que compõe a Controladoria de forma que a empresa, ao identificar a necessidade de implantação desta área, identifique suas características primordiais. / This study was undertaken according to the premise that the economic management model – GECON is the most appropriate business practice model for development and implementation of Controllership geared towards optimization of economic results in an organization. The research seeks to identify, by using knowledge of the General Systems Theory, the model for Controllership in construction companies, specifically the buildings sub-sector. For that purpose, the necessary theoretical background is presented in support of the model. Aspects such as the GECON model, business effectiveness, results as a measure of effectiveness and Controllership are seen from two angles: knowledge and responsibility area. By studying the construction company, buildings sub-sector, aspects related to evolution and historical background of these companies are explored, characterizing and identifying their peculiarities, as well as their main transactions. The model considers Controllership as an area of responsibility, with a clearly-defined mission, composed of all the subsystems of the business system, which interact in order to attain their objectives. In this regard, it is responsible for developing actions seeking optimization of the organization’s economic results, minimization of risks and uncertainties and preservation of assets. The study therefore presents the view of each subsystem comprising Controllership in order that the company may identify its basic characteristics and the need for its implementation.