Submitted by César Pinotti (cpinotti@hotmail.com) on 2014-12-23T14:14:22Z No. of bitstreams: 1 Pinotti, César (2014) - Características da implantação de Kaizen em uma instituição financeira - um estudo de caso.pdf: 1204175 bytes, checksum: aa5b9eaaf2eda50a94c515655c788d5f (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Cesar, a ficha catalográfica deve vir na 3 pagina após a contracapa a epigrafe vem antes da dedicatória e do agradecimento Ana Luiza Holme 3799-7760 ana.holme@fgv.br on 2014-12-23T14:41:56Z (GMT) / Submitted by César Pinotti (cpinotti@hotmail.com) on 2014-12-23T15:34:06Z No. of bitstreams: 1 Pinotti, César (2014) - Características da implantação de Kaizen em uma instituição financeira - um estudo de caso.pdf: 1204147 bytes, checksum: afc2bc48efa33962a75a8fc1ba2424fc (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2014-12-23T15:35:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pinotti, César (2014) - Características da implantação de Kaizen em uma instituição financeira - um estudo de caso.pdf: 1204147 bytes, checksum: afc2bc48efa33962a75a8fc1ba2424fc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-23T17:06:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pinotti, César (2014) - Características da implantação de Kaizen em uma instituição financeira - um estudo de caso.pdf: 1204147 bytes, checksum: afc2bc48efa33962a75a8fc1ba2424fc (MD5) Previous issue date: 2014-11-25 / O uso do Kaizen é bastante difundido no ambiente de manufatura. Entretanto, o material referente à sua aplicação no setor de serviços, particularmente no setor de serviços financeiros, ainda é escasso. Este estudo busca ajudar a preencher esta lacuna. Neste estudo, que faz parte do campo de Operações, analisaram-se as características da implantação do Kaizen em uma instituição financeira, as práticas ou ferramentas utilizadas, as dificuldades e peculiaridades, visando entender os aspectos em que esta implantação se assemelha e também os que se diferencia em relação a um processo padrão de aplicação do Kaizen como habitualmente se encontra na indústria, área da qual se originou. Utilizou-se um grande banco privado brasileiro como estudo de caso.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Katia_Peralta_da_Silva.pdf: 2782557 bytes, checksum: 50c1c9dbf9580be43f11737ba619c39c (MD5) Previous issue date: 2003-08-25 / Making decisions is something that depends, largely, on the amount and quality of the information received. Collecting data, selecting, analyzing and delivering them is so important for the business success that every modern company seeks to make these processes more dynamic. In order to guarantee safe information for making decisions and the best accomplishment of its functions, controlling area is investing in competences with the intention of developing management information systems. In the accomplished empiric research, this work tried to identify and analyze, through a case study in a bank financial institution, the role of controlling area in the conception and implantation phases of a Managerial Information System - "SIG", emphasizing the system of accounting information as one of the main modules of this system. Among the results achieved, it can be emphasized the detailed of system administration of the studied institution, the analysis of the conception and implantation phases, as well as the advantages and disadvantages of an internal development of a Managerial Information System - "SIG" in comparing to the acquisition of integrated softwares developed by an outsourced company / Tomar decis??es ?? algo que depende, em grande parte, da quantidade e da qualidade das informa????es recebidas. Coletar dados, selecion??-los, analis??-los e relat??-los ?? t??o vital para o sucesso empresarial, que toda empresa moderna procura dinamizar esses processos. No sentido de garantir informa????es seguras para a tomada de decis??es e melhor desempenhar suas fun????es, a Controladoria vem investindo em compet??ncias para desenvolver sistemas de informa????es gerenciais. Na pesquisa emp??rica realizada, este trabalho procurou identificar e analisar, atrav??s de um estudo de caso em uma institui????o financeira banc??ria, o papel da Controladoria nas fases de concep????o e implanta????o de um Sistema de Informa????es Gerencias - SIG, destacando o sistema de informa????es cont??beis como um dos principais m??dulos deste sistema. Entre os resultados obtidos, destacam-se o detalhamento do sistema de gest??o da institui????o pesquisada, a an??lise das fases de concep????o e implanta????o, bem como as vantagens e desvantagens do desenvolvimento interno de um Sistema de Informa????es Gerenciais - SIG em rela????o a aquisi????o de "softwares" integrados desenvolvidos por terceiros

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-09-23T00:00:00Z / A Tesouraria, de acordo com Hoji, é uma das áreas mais importantes de uma empresa, pois, praticamente todos os recursos financeiros transitam por ela. O autor ainda indica que a finalidade básica da Tesouraria é assegurar os recursos e instrumentos financeiros necessários para a manutenção e viabilização dos negócios da empresa

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oswaldo_Matarossi_Filho.pdf: 238781 bytes, checksum: b0b5fa36841bc710fdc58e79ad98de1a (MD5) Previous issue date: 2003-12-18 / This research aims at describing the product and services development in banking organization, carrying out an evaluation of customer's value chain effects. The work also contemplates an institutional framework of the Brazilian financial system analysis and an overview of the recent development at Brazilian financial market competition. In this study, a bibliographic documental research methodology was used considering a case study development, which allowed systematize its theoretical basis and aims. Through the analysis carried out, it shows the Bank developing and transforming products as a way of achieving its targets considering two parameters: institutional and organizational. / Esta pesquisa teve como objetivo analisar e contribuir com o entendimento do processo de desenvolvimento e introdu????o de produtos e servi??os em entidades financeiras (Banco), o que implicou na avalia????o dos efeitos na cadeia de valor do cliente. O trabalho contempla ainda a an??lise do arcabou??o institucional que vigora no Sistema Financeiro Nacional e a recente evolu????o das condi????es da concorr??ncia na ind??stria de servi??os financeiros no Brasil. Para realiza????o do estudo foram utilizados predominantemente a pesquisa documental bibliogr??fica, sendo complementada por meio de desenvolvimento de Estudo de Caso, que permitiram sistematizar o pressuposto te??rico e os objetivos do estudo. Por meio da an??lise desenvolvida, comprova-se que o Banco desenvolve e modifica produtos como um dos meios para atingir estrat??gias de sua organiza????o, e que esse desenvolvimento da estrat??gia se d?? segundo dois par??metros: o institucional e o organizacional.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-10-14T18:20:28Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Flavio Silveira 11mai11.pdf: 1148944 bytes, checksum: d01b301f799c92753451d8200d32c488 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-10-14T18:21:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Flavio Silveira 11mai11.pdf: 1148944 bytes, checksum: d01b301f799c92753451d8200d32c488 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-10-14T18:21:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Flavio Silveira 11mai11.pdf: 1148944 bytes, checksum: d01b301f799c92753451d8200d32c488 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-14T18:21:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Flavio Silveira 11mai11.pdf: 1148944 bytes, checksum: d01b301f799c92753451d8200d32c488 (MD5) Previous issue date: 2011 / The research analyses the presence of the state in the Brazilian financial sector, studying the acting of one of its agents. It uses the contributions of organizational theories, specially institutionalism and bureaucracy. Public banks have been playing an important hole in the formation and development of the Brazilian state, acting as important and indispensable elements to its economy and institutional consolidation. The study argues that the development and the way of organization of these agents are not only determined by their constitutive nature, but also by a set of elements and characteristics resulting from an institutionalization process that forged their survival conditions, responsibilities and their organizational conformation. The work discusses theoretical and practical elements that explain the combination of structural and symbolic components that, under certain historical circumstances, shaped the institutionalization process of a Brazilian public bank. The methodology chosen the bibliographic research to support its theoretical consistence and also a case study to confirm its investigation hypothesis: the case of Caixa Econômica Federal. / A presente pesquisa analisa a presença do Estado no setor financeiro brasileiro, a partir do estudo da atuação de um de seus agentes. Para tanto, toma por referência as teorias organizacionais, em especial a corrente do institucionalismo e os fundamentos da administração burocrática. As empresas financeiras públicas têm exercido um importante papel na formação e no desenvolvimento do Estado brasileiro, apresentando-se como instrumentos indispensáveis tanto para sua economia quanto para sua consolidação institucional. Postula o trabalho que o desenvolvimento e a forma de organização desses agentes não são ditados apenas pela sua natureza constitutiva, mas também por um conjunto de elementos e características decorrentes de um processo de institucionalização que acaba por determinar suas condições de sobrevivência, a ampliação de seus papéis e responsabilidades e, ainda, a sua conformação organizacional. Discute elementos teóricos e práticos que explicam a combinação de componentes estruturais e simbólicos que, aliados a circunstâncias históricas, culminaram na institucionalização de uma organização financeira pública brasileira. A metodologia escolhida privilegia a pesquisa bibliográfica para configuração de sua consistência teórica e também opta por um estudo de caso para averiguação de suas hipóteses de investigação: o caso da Caixa Econômica Federal. O trabalho realizou ampla pesquisa documental e desenvolveu uma análise qualitativa do material reunido com a finalidade de obter os elementos e informações que contribuíram para a explicação dos fenômenos analisados.