Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T09:08:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187348.pdf: 2214842 bytes, checksum: aecb7aa41e2e3228f9e7f811dd99bc2f (MD5) / O serviço de correio eletrônico atualmente é um dos serviços de Internet que mais cresce no ambiente corporativo. Essa evolução vem trazendo vários problemas para as organizações no que tange principalmente aos tipos de informações que circulam dentro da rede corporativa. Sendo assim, destaca-se que o problema se agrava ainda mais por não existir nenhum tipo de controle dos conteúdos das mensagens enviadas e/ou recebidas. Deixando brechas, ocasionando a má utilização e abuso do serviço. É proposta uma normatização para utilização do correio eletrônico corporativo, definindo responsabilidades e sanções (administrativas e/ou penal) a serem aplicadas a quem infligi-la. Também são apresentados alguns softwares para monitoramento eletrônico do serviço de correio eletrônico, tendo como finalidade vigiar quaisquer tipos de arquivos armazenados, recebidos e enviados. Dando ênfase também aos aspectos legais envolvidos no assunto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T19:19:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 264057.pdf: 2490393 bytes, checksum: d57ecb1ca66d8bb6545303eff4b57ce8 (MD5) / Com o crescimento do uso da Internet no Brasil e no mundo e as mudanças evolutivas no campo do marketing, o e-mail vem se consolidando como uma das mais importantes ferramentas de relacionamento com o público alvo, melhorias na imagem da marca e aumento nas vendas de organizações, presentes na grande Rede. Assim, o presente estudo objetiva avaliar a maneira como a empresa Movimento Assessoria de Eventos Ltda.® Varginha MG tem utilizado o correio eletrônico como ferramenta de marketing e sugerir adequações que possibilitem melhorias em sua aplicação, de modo que os conteúdos sejam percebidos como de valor pelo usuário. Foi realizado um estudo de caso, envolvendo funcionários, usuários dos serviços e do site, uma análise observatória do próprio site e de campanhas comerciais enviadas por e-mail aos clientes cadastrados no banco de dados da empresa pesquisada. Os resultados demonstraram que até o presente momento esta tecnologia não é explorada de maneira eficiente e eficaz, se considerados os aspectos resguardados no presente trabalho. Em compensação, percebe-se existir grande preocupação e planos por parte da direção da Movimento Assessoria Ltda.® no sentido de otimizar os recursos disponibilizados pelo site e as campanhas direcionadas através do e-mail, uma vez constatado que a mesma reconhece o potencial e as vantagens oferecidas por esta ferramenta, diante do elevado nível de oportunidades oferecidas pelo mercado em que se encontra inserida.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T02:47:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225223.pdf: 1546710 bytes, checksum: f92e9267d4c0ef43433998c5a8fd0293 (MD5) / Esta dissertação discute o e-mail como um novo gênero textual e estabelece a relação da oralidade com a escrita no e-mail e no texto de estudantes de graduação. Para mostrar a relação entre a oralidade e a escrita, foi feita uma análise empírica de textos produzidos por vestibulandos e, principalmente, por universitários do primeiro período de graduação - tanto antes da explosão da internet quanto depois. Os resultados revelam que, independentemente da internet, as marcas da oralidade estão presentes nos vários tipos e gêneros de texto escrito, porém não interferem de modo negativo na construção do texto. Ressaltou-se que a produção de um texto escrito implica operações mais complexas que a simples busca de palavras para a produção acrítica de textos que estejam de acordo com a gramática tradicional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:15:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O uso do correio eletrônico é visto atualmente como uma poderosa ferramenta de comunicação que cria uma nova rotina nas organizações, permitindo produzir informações atuais, melhorando a comunicação e o processo de tomada de decisão, tanto a nível operacional quanto em nível gerencial. Mas para que isso aconteça, é necessário que seja utilizado de forma correta, segura e produtiva. Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa realizada sobre a utilização do correio eletrônico no SENAC em Curitiba - PR do ponto de vista da comunicação administrativa, descrendo seus usos, avaliando seus benefícios e investigando os problemas decorrentes de sua utilização, além de pesquisar os hábitos de mídia e traçar um perfil dos seus usuários, amparado pela fundamentação teórica existente sobre organizações e comunicações.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:12:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192827.pdf: 1717414 bytes, checksum: 18ccede951b74b3bdf8bc966305886fe (MD5) / Este estudo apresenta uma analise sobre a Aprendizagem Cooperativa via Internet, na prática, utilizando o e-mail como ferramenta favorecedora das interelações e da construção do conhecimento dos alunos. Verifica-se o potencial da aprendizagem cooperativa via Internet no qual constata-se que a aprendizagem parte das inter-relações sociais nas quais o sujeito se envolveu e se envolve e o processo de Aprendizagem Cooperativa faz o curso das relações interpessoais para o plano individual. Propôs-se um ambiente para Aprendizagem Cooperativa, de acesso simplificado para professores e alunos, com temas da área da Matemática, considerando-se a Internet como ferramenta impar de apoio a Aprendizagem Cooperativa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:07:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:12:45Z : No. of bitstreams: 1 191210.pdf: 4176729 bytes, checksum: a8fddd169754e18057846c3b1bd2e954 (MD5) / O objetivo geral dessa dissertação foi verificar de que maneira os valores organizacionais subjacentes ao processo de comunicação pelo correio eletrônico influenciam a utilização dessa tecnologia, na Agência Miramar da Caixa Econômica Federal. Como objetivos específicos buscou-se descrever as normas relacionadas aos valores organizacionais e ao processo de comunicação, assim como identificar os valores compartilhados pelos colaboradores no uso desta ferramenta. Procurou-se caracterizar a forma de utilização do correio eletrônico e examinar a influência dos valores compartilhados na sua utilização. A Caixa Econômica Federal é uma empresa pública com 141 anos de existência e aproximadamente 55.000 mil colaboradores presentes em todos os municípios brasileiros, configurando-se como um dos principais órgãos para execução das políticas públicas do governo federal. A Agência Miramar é a maior do Estado em número de colaboradores, uma das maiores em movimentação financeira e possui todas as funções previstas para o organograma de agências bancárias da Empresa, o que não acontece com todas as agências. Após os fundamentos teóricos foi definida a metodologia que se caracteriza como um estudo de caso descritivo com uma abordagem eminentemente qualitativa e perspectiva sincrônica. Na seqüência, tratou-se sobre as delimitações e os principais conceitos utilizados. A amostra intencional, selecionada para as entrevistas, foi formada por colaboradores do grupo de chefias, do grupo de assessoramento e do grupo operacional; e o critério de seleção por tipicidade foi o maior tempo de trabalho na Agência, na Empresa e grau de escolaridade diferenciado. Constatou-se que o uso prioritário do correio eletrônico está em consonância com os objetivos que a Empresa pretendia alcançar ao adotar esta tecnologia e os valores compartilhados organização e obediência são fundamentais para que isso aconteça na Agência Miramar. Verificou-se que as redes informais emergiram em todos os grupos pesquisados por influência dos valores compartilhados amizade, cooperação, coleguismo, sociabilidade e harmonia. Os grupos de assessoramento e de chefias mostraram-se mais afinados com os valores da Empresa e suas comunicações são influenciadas pelas barreiras à comunicação, hierarquia rígida, múltiplos estratos hierárquicos, isolamento, excesso de dados, pressões e ritmo de trabalho, além de outros valores não compartilhados. A falta de competência com o uso dos recursos afeta todos os grupos. Concluiu-se que os valores compartilhados influenciam fortemente o uso do correio eletrônico pelos colaboradores operacionais e apenas parcialmente pelos grupos de assessoramento e de chefias, pois as barreiras à comunicação identificadas também determinam o uso, além de outros valores não compartilhados entre os grupos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2001. / Made available in DSpace on 2012-10-19T12:09:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho apresenta uma proposta de transição harmoniosa do atual serviço de mensagens provido pela Rede de Telecomunicação Fixa Aeronáutica para o Sistema de Tratamento de Mensagens, preconizado na futura Rede de Telecomunicação Aeronáutica em fase de implantação pelos Estados Membros da Organização de Aviação Civil Internacional. Neste contexto, identifica os critérios e especifica as linhas gerais dos componentes para a implantação no Brasil. Especial ênfase é dada à implementação de um conversor (gateway) entre o sistema atual e o futuro, com a apresentação de um modelo de concepção simples e confiável para atuar como interface no período de transição entre os dois sistemas. / This work presents a proposal for a harmonious transition from the current service message provided by the Aeronautical Fixed Telecommunication Network to the Message Handling System preconized in the future Aeronautical Telecommunication Network, yet in the phase of implementation by the International Civil Aviation Organization Members States, identifying the requirements and specifying the general outlines of the components for the Brazilian implementation. Special emphasis is given to the gateway implementation between the current system and the new one, presenting a model simple in conception and reliable, to act as interface during the transition period between the two systems.

O presente trabalho descreve uma pesquisa de caráter exploratório sobre o uso dos serviços oferecidos pela Internet para 151 empresas do Estado do Rio Grande do Sul, de nove diferentes áreas de atuação. Os resultados apresentados, em termos de percepção de importância e tempo de uso, colocam em evidência a grande importância dos serviços de correio eletrônico e WWW. São apresentadas sugestões para futuras pesquisas como, por exemplo, o monitoramento dos serviços do domínio .COM.BR.

O presente trabalho descreve uma pesquisa de caráter exploratório sobre o uso dos serviços oferecidos pela Internet para 151 empresas do Estado do Rio Grande do Sul, de nove diferentes áreas de atuação. Os resultados apresentados, em termos de percepção de importância e tempo de uso, colocam em evidência a grande importância dos serviços de correio eletrônico e WWW. São apresentadas sugestões para futuras pesquisas como, por exemplo, o monitoramento dos serviços do domínio .COM.BR.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T20:51:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A Internet tem mostrado ser um meio que esta transformando o modo de se fazer negócios. A cada dia mais empresas estão aderindo à Internet, transformando o relacionamento entre empresas e clientes. O presente trabalho busca saber se as empresas ao usarem a internet, em especial os recursos da web e do correio eletrônico, se beneficiam de quais vantagens. O que estes recursos podem oferecer e auxiliar nos trabalhos empresariais, e se proporcionam vantagens as empresas diante de seus clientes. Busca-se saber se o uso da internet tem auxiliado as empresas a aumentar suas vendas. O método utilizado foi a pesquisa literária, divulgada nos últimos anos, bem como uma pesquisa de campo, envolvendo empresas físicas que possuem uma empresa virtual, através de um questionário. Os resultados obtidos confirmam que a Internet proporciona vantagens às empresas.