Made available in DSpace on 2015-09-09T02:05:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000474604-Texto+Completo-0.pdf: 1054885 bytes, checksum: c84e63d8744fa93127349ea57af13462 (MD5) Previous issue date: 2015 / Recent research has explored and demonstrated that there are still gaps in the academic and organizational level on organizational change and organizational culture. In order to clarify the understanding of how organizations deploy changes across their cultural characteristics, several studies have pointed to a promising path. This research aimed to characterize, from the current perspective of managers of an agribusiness cooperative, organizational changes and identify aspects related to organizational culture. The research method employed was the single case study, exploratory, with qualitative approach and design of historical and longitudinal survey. Data were collected from document analysis and semi-structured interviews. Data analysis was carried out using the technique of content analysis and triangulation. The collected data and the analysis of these data it was possible to identify and characterize two episodes of organizational change. The identification and characterization of these changes came from the observation of the presence of organizational change attributes mentioned in the literature. Also, the survey enabled the analysis of the perception of managers on organizational culture in organizational change. The description of these perceptions came from the observation of the presence of the attributes of organizational culture in the literature. It was possible to understand that episodes of organizational change, agro-industrialization and poultry activities as well as the perceptions of current managers about the organizational culture in the implemented changes, the dominance by the leaders of the group Culture Development, focusing on values like flexibility, growth and innovation, and by the Managers and Technicians groups predominate Hierarchical Culture, focusing on valuessuch as teamwork, participation and concern for ideas. The results also allowed an approach to the study so that it is possible to identify and characterize the organizational change and describe the perception of managers on organizational culture, strengthening the proposals from previous studies and indicating paths for future research on this topic. / Recentes pesquisas têm explorado e evidenciado que ainda há hiatos no âmbito acadêmico e organizacional sobre as mudanças organizacionais e a cultura organizacional. No intuito de clarificar a compreensão sobre a forma como as organizações implantam mudanças frente suas características culturais, diversas pesquisas têm apontado para um caminho promissor. Esta pesquisa teve como objetivo caracterizar, a partir da perspectiva atual dos gestores de uma cooperativa agroindustrial, as mudanças organizacionais e identificar aspectos relacionados à cultura organizacional. O método de pesquisa empregado foi o de estudo de caso único, de natureza exploratória, com abordagem predominantemente qualitativa e delineamento de levantamento histórico-longitudinal. Os dados foram coletados a partir de análise documental e entrevistas semiestruturadas. A análise dos dados foi realizada a partir da técnica da análise de conteúdo e da triangulação. Dos dados coletados e da análise desses dados foi possível identificar e caracterizar dois episódios de mudança organizacional. A identificação e caracterização dessas mudanças ocorreu a partir da constatação da presença dos atributos de mudança organizacional apontadas na literatura. Igualmente, a pesquisa possibilitou a análise da percepção dos gestores sobre a cultura organizacional nas mudanças organizacionais.A descrição dessas percepções ocorreu a partir da constatação da presença dos atributos da cultura organizacional na literatura. Foi possível compreender que os episódios de mudança organizacional, agroindustrialização e atividades avícolas, bem como a percepção dos atuais gestores acerca da cultura organizacional nas mudanças implementadas, a predominância por parte do grupo de Dirigentes na Cultura de Desenvolvimento, com foco nos valores como a flexibilidade, o crescimento e a inovação e, por parte dos grupos de Chefias e Técnicos predominam a Cultura Hierárquica, com foco nos valores como trabalho em equipe, participação e a preocupação com as ideias. Os resultados ainda permitiram uma abordagem para o estudo de modo que fosse possível identificar e caracterizar a mudança organizacional e descrever a percepção dos gestores sobre a cultura organizacional, reforçando as proposições de estudos anteriores e indicando caminhos para futuras pesquisas com essa temática.

Made available in DSpace on 2016-06-02T12:45:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000478811-Texto+Completo-0.pdf: 4020168 bytes, checksum: a0080d18d9fbdd12ea7b9c6960921d80 (MD5) Previous issue date: 2016 / The present study points to the importance, in the management processes, the role of rituals in the development / strengthening of the organizational culture. Specifically, the research identifies, characterizes and analyzes relationships between rituals and the strengthening of the organizational culture in the company taken as object of this study. Taken well as rites, rituals constitute communication actions that lead to the dissemination and maintenance of culture and serve as a means to guide corporate routines and can be seen as a way of promoting integration. With different connotation than in cultic environments, corporate rituals indicate participation in an institutional system, encompassing a set of beliefs and values which govern behavior. They also try to take communication function, recognized today as vital in contemporary companies. The theoretical basis presents a screening on anthropological studies with relevance to authors such as Radcliffe-Brown (1978), Van Gennep (1977), Turner (1974), Segalen (2002), Srour (2012), Deal & Kennedy (1983) and Beyer, J. & Trice, H. (1984), Durkheim (1986-1989). Understood simultaneously as a concept and an analytical tool, the ritual is the basis for a large and multifaceted field of study within anthropology and applications outside the discipline, mainly as an organizational communication process. The investigation of corporate rituals occurred in a case study based on ethnographic and technical perspective, from a sustained typology by Radcliffe-Brown authors and Beyer & Trice. The unit of analysis is the Shared Service Center of Randon Companies. The data collection took place with the use of participant observation, semi-structured interviews and analysis of documents. It was undertaken on the data collected, the categorical analysis proposed by Bardin (2009). The main results, we can point out that the rituals are foundational elements for the development, qualification and strengthening of organizational culture and promote the legitimacy of values, primarily through workshops, practiced in small groups and, second, in groups larger. Another aspect to highlight refers to the elements that spread the corporate culture, based on the life history of the founder, disseminated in sociocultural rituals and existing in the work ritualistic. From this perspective, the defined set of rituals and developed in the implementation of CSC, reinforces the administrative and organizational dimensions and socio-human relating to meetings and integrative activities. In other words, they come to assert as valuable strategies used in legitimizing the culture that the corporation intends to perpetuate. / presente estudo aponta para a importância do papel dos rituais no desenvolvimento /fortalecimento da cultura organizacional nos processos de gestão. De maneira específica a pesquisa identifica, caracteriza e analisa relações entre rituais e o fortalecimento da cultura organizacional na empresa tomada como objeto do presente estudo. Adotados também como ritos, os rituais se constituem de ações de comunicação que levam à difusão e à manutenção da cultura e servem como meios para guiar as rotinas corporativas e podem ser vistos como uma das formas promotoras de integração. Com outra conotação do que em ambientes cúlticos, os rituais corporativos indicam a participação num sistema institucional, abarcando um conjunto de crenças e valores, os quais regem comportamentos. Enquanto meios eficazes de comunicação, os rituais assumem papel vital nas empresas contemporâneas. A base teórica apresenta um rastreio em estudos antropológicos, com destaque a autores como Radcliffe-Brown (1978), Van Gennep (1977), Turner (1974), Segalen (2002), Srour (2012), Deal & Kennedy (1983) e Beyer, J. & Trice, H. (1984), Durkheim (1986 – 1989). Entendido simultaneamente como um conceito e uma ferramenta analítica, o ritual está na origem de um vasto e multifacetado campo de estudos dentro da antropologia e de aplicações fora da disciplina, sobretudo como um processo de comunicação organizacional.A investigação dos rituais corporativos se deu em um estudo de caso baseado em perspectiva etnográfica e nas técnicas respectivas, a partir de uma tipologia sustentada pelos autores Radcliffe-Brown e Beyer & Trice. A unidade de análise é o Centro de Soluções Compartilhadas - CSC das Empresas Randon. A coleta de dados deu-se com o uso da observação participante, entrevista semiestruturada e análise em documentos. Empreendeu-se, nos dados colhidos, a análise categorial, proposta por Bardin (2009). Como principais resultados, pode-se apontar que os rituais são elementos fundantes para o desenvolvimento, qualificação e fortalecimento da cultura organizacional e promovem a legitimação de valores, primeiramente através de encontros de trabalho, praticados em pequenos grupos e, num segundo momento, em grupos maiores. Sob essa perspectiva, o conjunto de rituais definidos e desenvolvidos na implementação do CSC vem reforçar as dimensões administrativo-organizacional e sócio-humana atinentes às reuniões e às atividades integradoras. Em outras palavras, eles vêm afirmar-se como estratégias valiosas de comunicação usadas na legitimação da cultura que a corporação intenta perpetuar. Outro aspecto a destacar refere-se aos elementos que difundem a cultura corporativa, baseados na história de vida do fundador, disseminados em rituais socioculturais e presentes na ritualística de trabalho.

Made available in DSpace on 2016-06-02T12:45:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000478753-Texto+Completo-0.pdf: 1858556 bytes, checksum: 2a8315d3050c8cd723a0f5cb8870fcf4 (MD5) Previous issue date: 2016 / Assim, abordaremos as características determinantes da empresa como familiar e que podem ser percebidas como agentes influenciadores da opinião e da legitimação do público, quanto à Marca da Organização, e, de que maneira as Organizações Familiares se apropriam do Barroco em sua comunicação Organizacional na Pós-Modernidade. In this thesis, we will study the discourses of Family Organizations in the Post-Modernity in verbal and nonverbal levels, from the representations media proposed by the corpus. As well as we seek to understand and explain how the Family Organizations in the Information Society and Postmodern, are configured through their discourses and representations proposed by the analyzes of these media products. We will have the following a priori concepts that will guide our thesis: Family organizations, Bernhoef, Collinss & Porras and Fossá; Organizational communication, Kunsch, and Bueno; Organizational culture, Freitas, Enriquez and Marchiori, with the subcategories: Resilience, Lucena; Subject of Chanlat; Power, Weber, and Barthes; category brands, will be anchored in Semprini; we have the category of Post-Modernity Maffesoli; Public Opinion Maffesoli, track, Lippmann, with Stereotype subcategory also anchored by Lippmann. To make this study, we use the complexity as chosen under the assumptions of Edgar Morin method, and semiology as engineering, in a semiotics Research, founded by Barthes. Thus, we will cover the determining characteristics of the company as a family and that can be perceived as influencers of opinion and public legitimacy, as the Organization of the brand, and how the Family Organizations appropriate the Baroque in its Organizational Communication in Post -Modernity. / A busca pelo conhecimento atrelado à nossa caminhada pessoal, parece ser condição sine qua non, para nosso edificar particular em todos os níveis, tanto enquanto, acadêmicos, profissionais e até mesmo, social. Para isso compreender os espaços de diálogo entre os sujeitos e os produtos que as Organizações nos oferecem e, ao mesmo tempo, nos transformam, parecem nos estimular a compor o conhecimento desta e nesta área, através dos mais variados saberes. Nesta tese, estudaremos as discursividades das Organizações Familiares na Pós-Modernidade em níveis verbal e não verbal, a partir das representações midiáticas propostas pelo corpus. Bem como, buscaremos compreender e explicar como as Organizações Familiares na Sociedade da Informação e Pós-Moderna, são configuradas através de suas discursividades e representações propostas pelas análises desses produtos midiáticos. Teremos os seguintes conceitos a priori que guiarão nossa tese: Organizações Familiares, de Bernhoef, Collinss & Porras e, Fossá; Comunicação Organizacional, de Kunsch, e Bueno; Cultura Organizacional, de Freitas, Enriquez e Marchiori, tendo como subcategorias: Resiliência, de Lucena; Sujeito, de Chanlat; Poder, de Weber, e Barthes; a categoria Marcas, estará ancorada em Semprini; teremos a categoria Pós-Modernidade de Maffesoli; Opinião Pública de Maffesoli, Da Viá, Lippmann, com a subcategoria Estereótipo, também ancorado por Lippmann. Para viabilizar este estudo, utilizaremos a Complexidade como Método escolhido sob os pressupostos de Edgar Morin, e, a Semiologia, enquanto Técnica, em uma Pesquisa Semiológica, fundamentadas por Barthes. Assim, abordaremos as características determinantes da empresa como familiar e que podem ser percebidas como agentes influenciadores da opinião e da legitimação do público, quanto à Marca da Organização, e, de que maneira as Organizações Familiares se apropriam do Barroco em sua comunicação Organizacional na Pós-Modernidade.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000417381-Texto+Completo-0.pdf: 2239183 bytes, checksum: 06902419f7f16c1237b1f82acef33b85 (MD5) Previous issue date: 2009 / The efforts for realizing the nature as of potentialities from the marketing they have augmented in recent years as per the prospects of the influences of the resources based at the advantage from the competition. The reason of the relationship between market orientation, learning orientation and innovation has been object as of several studies in recent years, but the affair still allows than it is it to make researches at the Brazilian atmosphere as of business, as is the case of this study. Seeking a better comprehension of this theme, this study had as its main objective the evolution of the relationships between market orientation, learning orientation and innovation. In this way, a qualitative study was carried through, having as research strategy, the Case of Study Methodology (YIN, 2001). The unit of analysis of the study was the Brazilian Radio Ipanema. The data were collected though two sources: document analysis and interviews with executives of the company. The content analysis of the interviews and documents provided a number of relevant findings to a greater understanding of the main reasons that permeate the relationship focus of this study. For the relationship between market orientation and learning orientation the reasons that if emphasized have been the satisfaction of the necessities of the customers, to share information, generation of intelligence, observe the competition and ability of learning. To market orientation and innovation are presented as reasons a consumer orientation, improvement in the attitudes of work of the employees and the culture organizational. As for the relationship between learning orientation and innovation, market intelligence, valuation of the employees and generation of new ideas. Finally, the academic and managerial implications in the results of the study, as well as, the limitations and recommendations of future studies are presented. / Os esforços para compreender a natureza de potencialidades do marketing têm aumentado nos últimos anos conforme as perspectivas das influências dos recursos baseados na vantagem do competidor. O motivo das relações entre os construtos orientação para mercado, orientação para aprendizagem e inovação tem sido objeto de vários estudos nos últimos anos, mas o assunto ainda permite que sejam feitas pesquisas no ambiente brasileiro de negócios, como é o caso desta dissertação. Visando um aprofundamento deste tema, esta dissertação teve como objetivo principal a avaliação das relações entre orientação para mercado, orientação para aprendizagem e inovação. Desse modo, foi realizado um estudo qualitativo de natureza exploratória, tendo como estratégia de pesquisa o Estudo de Caso (YIN, 2001). A Unidade de Análise foi a empresa Rádio Ipanema, sendo os dados coletados através de análise de documentos e entrevistas em profundidade com executivos da organização. A análise de conteúdo das entrevistas e documentos proporcionou um conjunto de achados importantes para a compreensão do tema. Para a relação entre orientação para mercado e orientação para aprendizagem, os motivos que se destacaram foram a satisfação das necessidades dos clientes, o compartilhamento de informações, a geração de inteligência, a observação da concorrência e a capacidade de aprender. Para orientação para mercado e inovação são apresentados como motivos a orientação para o cliente, a melhoria nas atitudes de trabalho dos empregados e a cultura organizacional.Já para a relação entre orientação para aprendizagem e inovação estão a inteligência de mercado, valorização dos funcionários e a geração de novas idéias. Por fim, são apresentadas as implicações acadêmicas e gerenciais obtidas nos resultados do estudo, bem como, as limitações e recomendações de estudos futuros.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000393793-Texto+Completo-0.pdf: 1246959 bytes, checksum: 131abf02a8cb53b6c8d05215983f76cd (MD5) Previous issue date: 2007 / The impact of the accelerating changes in both worldwide and local trends reach multinational organizations and the market causing an increasing complexity in relations, growth and development in contexts that go through a period of identity and image consolidation. Such reality demands new communication patterns and training processes with periodic reviews and shared values. The organizations that intend to qualify their staff need to invest in capacitation processes that lead to constructive and flexible management ways to business pertinence, quality service fulfillment and attainment of competitive results. The present Study Case about communicative strategies present in The Training Program “The Path from Good to Better”, in Organization “X”, had a central problem: Which are the possible implications of the communication strategies adopted in “The Path from Good to Better” training program from its characterization? Starting from the thesis that the communication strategies adopted in the institutional material of the Training Program of Organization “X” are characterized by linearity, raising implications of paradigmatic and pedagogical nature as well as of the formulated inquiries, the research had as general objectives: to provide assistance for the construction of referential supports that help Organization “X” and similar ones to identify possible vulnerable aspects in the adopted communication strategies, allowing, if necessary, to redirect and improve future Training Programs; and help agents of change to reflect in a self-critical way, about the adopted communication strategies. As specific objectives, the study intended to characterize the adopted communication strategies in the Training “The Path from Good do Better”; analyze the communication conception and the paradigmatic orientation present in the communicative strategies adopted in the Training instruction content. The construction of the theoretical reference was performed along the analysis of reality, during the appearance of the following category descriptions: culture, training, identity, image, communication, communicative strategies and paradigmatic orientation. It was adopted The Study Case (Yin, 2001) as methodological strategy, having, as reference, the dialogical method, which has as principles both the organizational recursivity principle and the hologramatic one; the retroactive circuit and recursive principles; the principles of autonomy/dependence, dialogical and knowledge reintroduction in all knowledge (Morin, 2004). The data were collected through the content analysis of the instruction material utilized in the training and The View and Values Project (Pages, Bonetti, and Gaulejac, 1982). From the analysis of reality, it has become evident that it is necessary to abandon simplifying communication conceptions and to implement inventive realigned policies, being aware of the determinist potential of cultural components and human conceptions. The adopted communicative strategies were characterized by an approach of knowledge built in the managing module, and of linearity in modules directed to the operational line, if analyzed isolatedly. However, in all, it is perceived the possibility of an approach not necessarily linear, due to the fact that the agents have been trained in an approach that does not contemplate such characteristic. Also, it becomes evident the necessity of rupture in paradigms that only value stability and balance, what demands the rethinking of labor relations and current culture, knowing that internal and external integration is also operated and dependent on information in the communication process for human resource training programs need to emerge from merely informative approaches and include communicative strategies that help the organizational development. / Impactos das aceleradas mudanças nas tendências mundiais e locais acometem as organizações multinacionais e o mercado, desencadeando crescente complexidade nos relacionamentos, no crescimento e desenvolvimento em contextos que passam por período de consolidação da identidade de imagem. Esta realidade demanda novos padrões de comunicação e processos de treinamento com revisões periódicas e compartilhamento de valores. As organizações que pretendem qualificar o quadro funcional precisam investir em processos de qualificação que conduzam as formas flexíveis e construtivas de gerenciamento, para pertinência ao negócio, à qualidade na prestação de serviços e à obtenção resultados competitivos. O presente Estudo de Caso sobre estratégias comunicacionais que perpassam o Programa de Treinamento “O Caminho de Bom a Melhor”, na Organização “X”, teve como problema central: Quais as possíveis implicações das estratégias de comunicação adotadas no programa de treinamento “O Caminho de Bom a Melhor”, a partir de sua caracterização? Partindo-se da tese de que as estratégias de comunicação adotadas no material institucional do Programa de Treinamento da Organização “X” se caracterizam pela linearidade, trazendo implicações de natureza paradigmática e pedagógica e dos questionamentos formulados, a pesquisa teve como objetivos gerais: elaborar subsídios para a construção de pontos de referência que auxiliem, a Organização “X” e suas congêneres, a identificar possíveis fragilidades/possibilidades nas estratégias de comunicação adotadas, permitindo, se necessário, o redirecionamento (melhoria) em futuros Programas de Treinamento; e auxiliar agentes de mudança a refletirem e exercerem autocrítica sobre as estratégias de comunicação adotadas.A construção do referencial teórico foi ao longo da trajetória de análise da realidade, a medida que se configurava os descritores das categorias cultura, treinamento, identidade, imagem, comunicação, estratégias comunicacionais e orientação paradigmática. Como estratégia metodológica adotou-se o Estudo de Caso (Yin, 2001), tendo-se como referência o método dialógico, que tem como eixos os princípios: os princípios de recursividade organizacional e o hologrâmico; os princípios do circuito retroativo e o do circuito recursivo; os princípios de autonomia/dependência, dialógico e de reintrodução do conhecimento em todo o conhecimento (MORIN, 2004). Os dados foram coletados através da análise de conteúdo do material instrucional utilizado no treinamento e do Projeto Visão e Valores (PAGÉS, BONETTI E GAULEJAC, 1993). Da análise da realidade, tomou-se evidente que é preciso abandonar concepções simplificadoras de comunicação, implementado políticas de realinhamento inventivas, ciente do potencial determinista dos componentes culturais e das concepções humanas. As estratégias comunicacionais adotadas se caracterizam por uma abordagem de construção do conhecimento no módulo gestor e de linearidade nos módulos direcionados à linha operacional, se analisados isoladamente. Entretanto, no conjunto, percebe-se a possibilidade de uma abordagem não necessariamente linear em razão dos gestores terem sido treinados numa abordagem que não atende a esta característica. Ressalta-se, ainda a necessidade de ruptura com paradigmas que valorizam somente a estabilidade e o equilíbrio o que demanda repensar relações de trabalho e cultura vigente, com a consciência de que a integração interna e externa depende e se operacionaliza também pela informação no processo de comunicação, pois programas de treinamento de recursos humanos precisam sair de abordagens meramente informacionais e incluir estratégias comunicacionais que auxiliem no desenvolvimento organizacional.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000424037-Texto+Completo-0.pdf: 1757205 bytes, checksum: 5c428d82711a224f3ae2aa83d3be113b (MD5) Previous issue date: 2010 / In this study, we seek to evidence that the relationships between capital and work happen in the subjectivity field and that they are more complex than they can really, at a first moment, appear. It demands that the organizations develop a “hearing” in the direction of their subjects. We defend the thesis that the organizations need to notice their relationship with the employees as something complex. This relationship is resourcefully nourished by its own quality, and it demands permanent space for transformation. Besides the long experience in organizations from the most varied sectors (industry, trade and services), for more than two decades, we searched foundations in three areas of knowledge: Communication, Organizational Studies and Psychoanalysis. In order to confront theoretical foundations, real experiences and material obtained in two searched organizations, we adopted Edgar Morin’s Complexity Paradigm. For the collection of the material, we used qualitative research, with psychoanalytical interviews and in depth. All these interviews were recorded and, for interpretation of data, we used the analysis of speech, based on the French doctrine of these studies (Foucault) and studies of Psychoanalysis founded on Freud and Lacan. How can the behavior of the organizational subjects be related to the “design” of the relations of the audiences in the organizations, if we take into account the 2psychic aspects? This is the initial question for our reflections and it turned into other three questions: What is the role of the psychic aspects and the personality of the Subjects of the Organizations, in the future “readings”, as well as the answer they will give to the appeals and premises of the Culture of the Organizations? How can the Organizations change and improve the communicational processes, investing in the qualification of the processes of the relationships?Do they consider, in their processes of the relationships with the Organizational Subjects, the psychic aspects? We see the subjective field as a source of the qualification of the material field, which, in our view, needs to reach capital and work. The central objective of this research is: to notice how the main processes of the Organizational Communication happen; to analyze whether and how the elements of the subjectivity of the actors of Organizations can interfere in the reaction/interpretation/emission of the messages; to study how these processes of communication could contribute to the comprehension of complex aspects of the interpersonal and intergroup relationships in the Organization and to try to propose a way that allows us to rethink the Organizational Subjects and the fixed manners that the notions of Culture/Organizational Culture are defined and analyzed, of Ideology and of Power, closely related and playing a role of supporting a paralyzing and alienating posture. / Neste estudo, buscamos evidenciar que as relações entre capital e trabalho se dão na instância da subjetividade e são mais complexas do que podem, num primeiro momento, aparentar, exigindo que as Organizações desenvolvam uma “escuta” na direção de seus Sujeitos. Defendemos a tese de que as Organizações precisam perceber sua relação com os empregados como algo complexo e que se alimenta recursivamente da própria qualidade, o que exige, mais do que diálogo permanente, espaço para a transformação, ao contrário do que encontramos, ou seja, uma relação, linear e estática. Além de longa vivência em organizações dos mais diversos setores (indústria, comércio e serviços), por mais de duas décadas, buscamos fundamentação em três grandes áreas do conhecimento: a Comunicação, os Estudos Organizacionais e a Psicanálise. Para o cotejo entre a fundamentação teórica, a experiência vivencial e o material obtido em dois Grupos de organizações pesquisados, adotamos o Paradigma da Complexidade, de Edgar Morin. Para a coleta de material, recorremos à pesquisa qualitativa, com entrevistas em profundidade e psicanalíticas, todas gravadas, e para a interpretação de dados à análise de discurso, com base na corrente francesa (Foucault) e a estudos de Psicanálise, fundamentados em Freud e Lacan. Como o comportamento dos Sujeitos Organizacionais, se considerarmos aspectos psíquicos1, pode estar relacionado ao “desenho” das relações dos públicos nas Organizações? Essa é a questão inicial para nossas reflexões e que se desdobra em outras três: Qual o papel dos aspectos psíquicos e de personalidade dos Sujeitos das Organizações, na “leitura” que farão, bem como na resposta que darão aos apelos e premissas da Cultura das Organizações?Como as Organizações podem modificar e melhorar os processos comunicacionais, investindo na qualificação dos processos relacionais? Elas consideram, nos seus processos relacionais com os Sujeitos Organizacionais estudados, os aspectos psíquicos? Vislumbramos o plano da subjetividade como recurso para a qualificação do plano material, que, em nossa perspectiva, precisa contemplar capital e trabalho. Os objetivos da pesquisa são: perceber, a partir da análise do grupo de entrevistas colhido, como acontecem os principais processos de Comunicação Organizacional; analisar se e como elementos de subjetividade dos atores de Organizações podem interferir na recepção/interpretação/emissão de mensagens; estudar como esses processos de comunicação poderiam contribuir para a compreensão de aspectos complexos das relações interpessoais e intergrupais na Organização e propor um caminho [dentre tantos outros] que propicie repensar os Sujeitos Organizacionais e a fixidez com que são definidas e analisadas as noções de Cultura/Cultura Organizacional, de Ideologia e de Poder, intimamente relacionadas entre si e desempenhando papel de sustentação de uma postura paralisante e alienadora.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:47:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000422346-Texto+Completo-0.pdf: 7963199 bytes, checksum: 309efbc3e4fb4aa0a1e1fe4ac33271fb (MD5) Previous issue date: 2010 / The implications of the post-modern world have been increasingly affecting the organizational environment which, in turn, is even more (inter) dependent of changes and variations in the relationship with publics. The reference frames that once provided certain stability are now unstable and the individuals in the social world seem to search for meaning in everything day do. This complex reality of social relations and ephemeral values reinforces the need to (re) think some communication practices that highlight the non-transitory elements of Organizational Identity and, consequently, stimulate a sense of belonging and sharing of meaning. This work aims at approaching the Institutional Memory as a possibility of Organizational Communication to (re) build valuable relationships with the target publics. Memory practices employed in the Brazilian Army will be used as case study. It also intends to discuss the place of Institutional Memory in order to understand how the Brazilian Army sees the practices it develops. This work is also an attempt to contribute to the field of Organizational Communication since it signalizes the relevance of this thematic in this field. This exploratory research, with qualitative approach, was based on the Paradigm of Complexity (MORIN, 1999; 2006; 2007; 2007b; 2008). Through the lenses of recursive, dialogic, and hologramatic principles, we investigated the place of memory practices conducted in the organization and, as an approximative clipping, how this thematic is processed within the Southern Military Command. The celebrations planned for Marshall Osorio`s Bicentenary (1808-2008) were a good example of this dynamic in the local sphere. In the search for this understanding, the case study was chosen as strategy of action. Bibliographic research, documental analysis, semi-structured questionnaire, and in-depth interview were used as data collection tools. The possible conclusions reached on the object of this study reveal the identitary character of these practices and the existence of a deep relationship among Organizational Communication, Organizational Culture and Institutional Memory. / As implicações do mundo pós-moderno estão repercutindo no ambiente organizacional, cada vez mais (inter) dependente às variações e alterações no relacionamento com os públicos. Essa complexa realidade de relações sociais e valores efêmeros, em que os quadros de referência que davam certa estabilidade aos indivíduos no mundo social estão abalados e os sujeitos parecem buscar sentido em tudo o que fazem, confirma a necessidade de um (re) pensar sobre práticas de comunicação que ressaltem os elementos não transitórios da Identidade Organizacional, estimulando o senso de pertencimento e a partilha de significados. O presente trabalho se propôs a evidenciar a Memória Institucional como possibilidade de Comunicação Organizacional para (re) construir relacionamentos de valor com os públicos de interesse, utilizando como caso as práticas de memória realizadas pelo Exército Brasileiro. Intencionou, também, discutir sobre o lugar da Memória Institucional na organização, entender como esta compreende as práticas que desenvolve e contribuir para o campo da Comunicação Organizacional, a partir da sinalização da relevância da temática para essa área. Esta pesquisa exploratória com abordagem qualitativa foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade (MORIN, 1999; 2003; 2006; 2007; 2007b; 2008). Através das lentes dos princípios recursivo, dialógico e hologramático, investigamos as práticas de memória realizadas pela organização e, como um recorte aproximativo, de que forma esta temática se processa no Comando Militar do Sul. Para tanto, as comemorações planejadas para o Bicentenário de Nascimento do Marechal Osorio (1808-2008) se apresentaram como exemplo dessa dinâmica em âmbito local. Na busca por essa compreensão, utilizamos como estratégia de ação o estudo de caso e como instrumentos de coleta de dados, o levantamento bibliográfico, a análise documental, o questionário semi-estruturado e a entrevista em profundidade. As conclusões possíveis a que chegamos a respeito deste objeto, ratificam o caráter identitário dessas práticas, bem como a profunda relação existente entre Comunicação Organizacional, Cultura Organizacional e Memória Institucional.

O objetivo geral nesta tese foi compreender as culturas organizacionais territorializadas da atividade de camelô realizada na cidade de Três Lagoas/MS. Para tanto, os primeiros passos na escrita desta tese foi dado em direção à construção do conceito de culturas organizacionais territorializadas. Assim, houve a necessidade de explorar os conceitos de culturas organizacionais e territórios, como forma de subsidiar a construção do conceito central nesta tese. Além disso, como forma de contextualizar e evidenciar os atributos ligados à atividade de camelô, foi necessária algumas discussões sobre as concepções de cidade e também de trabalhos etnográficos desenvolvidos junto à atividade de camelô. Isso pelo fato de que a atividade de camelô ocorre em contexto urbanos específicos, o que exigiu um entendimento mais abrangente sobre os atributos ligados a essa atividade. Todas essas discussões teóricas possibilitaram não apenas a construção do conceito de culturas organizacionais territorializadas, mas também focar nas discussões realizadas por autores que enfatizam os atributos micro das ações humanas, assim como a heterogeneidade nas atividades e nos atributos simbólicos compartilhados. Por esse motivo, o problema de pesquisa que contemplou essa tese foi: como as culturas organizacionais são territorializadas nos processos e ações desenvolvidas na atividade de camelô de Três Lagoas/MS, tendo em vista as relações entre essa modalidade de comércio, o poder público e os consumidores? Neste problema de pesquisa fica evidente que uma das bases existentes neste estudo e também na construção do conceito de culturas organizacionais territorializadas é dada pelas relações de poder. Sendo assim, os objetivos específicos contemplaram: identificar as formas de apropriação e dominação material e cultural do espaço onde a atividade de camelô se constitui; entender as relações de poder estabelecidas entre os camelôs, poder público e comerciantes, no que tange aos processo legais e ilegais de apropriação dos espaços e realização das atividades; e identificar as relações materiais e culturais desenvolvidas entre os camelôs e os consumidores, como forma entender a sustentação desse tipo de atividade no contexto das cidades. Foi a partir destes objetivos que o trabalho de pesquisa foi desenvolvido através de estudo etnográfico. Num primeiro momento a intenção foi entender as relações culturais e materiais estabelecidas entre os camelôs e destes com os consumidores. Logo depois, foram realizadas entrevistas com os sujeitos que estabeleciam ou estabeleceram relações com os camelôs de Três Lagoas/MS, que foram: os secretários da Indústria e Comércio, o representante do Ministério Público, alguns comerciantes e os presidentes da Associação Comercial, para entender as relações de poder existentes. Os achados mostram que apesar da relações de poder serem evidentes entre esses atores, ainda há um busca pelo fortalecimento da atividade de camelô. Além disso, algo importante e que norteou algumas discussões sobre as contribuições da atividade de camelô na cidade de Três Lagoas/MS, foi a centralidade que esta atividade possui na cidade, dado o potencial de abastecimento do mercado local com uma série de produtos que não são comercializados pelos lojistas da cidade. Para finalizar, ficou evidente que a construção do conceito de culturas organizacionais territorializadas possibilitou uma intersecção importante para evidenciar possíveis contribuições do mercado camelô de Três Lagoas/MS para com o desenvolvimento local. / The overall objective of in this thesis was to understand the organizational cultures territorialized of the activity street vendor place in the city of Três Lagoas/MS. To this end, the first step in the writing of this thesis was made toward the construction of the concept of organizational cultures territorialized. Thus, it was necessary to explore the concepts of organizational cultures and territories as a way to subsidize the construction of the central concept in this thesis. Moreover, in order to contextualize and show the attributes associated with the activity of street vendor, it took some discussion on the concepts of city and also developed the ethnographic work with the street vendor. This is because the activity street vendor occurs in the context urban specific, requiring a more comprehensive understanding about the attributes related to this activity. All these theoretical discussions not only enabled the construction of the concept of organizational culture territorialized, but also to focus on the discussions held by authors who have emphasize the specific attributes of human actions, as well as the heterogeneity in the activities and symbolic attributes shared. For this reason, the research problem that this thesis was contemplated: how organizational cultures are territorialized processes and actions development in the activity of the street vendor in Três Lagoas/MS, in view of the relationship between this form of commerce, municipal government and consumers? In this research problem is clearly one of the bases in this study and also in the construction of the concept of organizational cultures territorialized is given by the relations of power. Thus, the specific objectives included: to identify the forms of appropriation and domination of the material and cultural space where the street vendors is, to understand the power relations established between the street vendors, municipal government and traders, with respect to the process legal and illegal appropriation of the space urban and conduct of activities, and identify the material and cultural relations developed between the street vendors and consumers as a way to understand the sustain that type of activity in the context of cities. It was from these objectives that the research was developed through ethnographic study. At first the intention was to understand the cultural and material relations established between them with the street vendors and consumers. Soon after, we conducted interviews with the subjects who established or established relationships with the street vendors of Três Lagoas/MS, which were the secretaries of Commerce and Industry, the public prosecutor, some traders and the presidents of the Chamber of Commerce, to understand relations of power. The results show that although the power relations are evident between these actors, there is still a search for the strengthening of the activity of camels. In addition, some important and some guided discussions about the contributions of street vendor activity in the city of Três Lagoas/MS, was the centrality that this activity has in the city, given the potential for supplying the local market with a series of products that are not sold by traders in the city. Finally, it was evident that the construction of the concept of organizational cultures territorialized allowed a major intersection to show potential contributions of the market street vendor a Três Lagoas/MS to local development.

Este estudo de caso analisa o comportamento do gerente de agência do Banco do Brasil. A partir de uma amostra intencional de 20 gerentes de agências, situadas no estado do Rio Grande do Sul, que participavam de um treinamento para altos executivos, foram analisados três aspectos comportamentais: 1) o negocial, identificando a visão de mercado, os obstáculos encontrados no trabalho, a tomada de decisão, se são arrojados, a responsabilidade social e como vêem a burocracia e as mudanças; 2) o pessoal, analisando os seus pontos fracos e fortes, as suas atividades fora do Banco, os seus sonhos, preocupações e objetivos, e como encaram o poder; 3) o administrativo, verificando se ele trabalha em equipe, as questões da motivação e da participação, como é o clima de trabalho na agência e quais são as responsabilidades e habilidades que possui e quais as que deveria possuir. Após a análise dos dados, chegou-se à conclusão que o gerente de agência do BB no Rio Grande do Sul é um homem de empresas, e não um jogador como a organização necessita, pois não possui as características de liderança; além disso, a cultura da organização influencia o seu modo de administrar. Constatou-se também que o gerente de agência é um trabalhador dedicado e interessado em fazer o melhor pelo BB; que "veste a camisa", mas que não consegue lidar com temas como participação, motivação, flexibilidade e inovação, além de não ser um homem arrojado, um homem que gosta de correr riscos. Ao fim do estudo são feitas recomendações para melhorar o desempenho dos gerentes de agência, tanto ao nível das próprias agências, quanto ao do sistema de treinamento do Banco do Brasil. / This case study deals with the Banco do Brasil branch managers' behavior. Based on an intentional sample of 20 branch managers, in the Rio Grande do Sul state, who were participating in a training program for high executives, three aspects of their behavior have been analysed: 1) the transactional, where were identified the market vision, the obstacles found in their work, the decisionmaking process, whether they are daring or not, their social responsibility and how they see the organization's bureaucracy and change processes; 2) the personal, where have been analysed their weaknesses and strengthes, their outside activities, their dreams, preoccupations and objectives, and how they feel about the exercise of power; 3) the managerial, verifying if they work in teams, the questions relative to motivation and participation, how is the working climate at the agencies and which are their responsibilities and abilities and which ones they should have. After the analysis of the data, we carne to the conclusion that the Bank of Brazil branch manager in Rio Grande do Sul is an enterprise man, and not a gambler, as it is necessary for the organization, since he does not have the characteristics for leadership; besides that, the organization culture influences his management style. We have also found that the branch manager is a dedicated worker interested in doing his best for the Bank of Brazil; that although he "tackles the bull by the horns", he is unable to deal with subjects as participation, motivation, flexibility and innovation; besides not being daring, he is a man who does not like to incur risks. At the end recommendations are made to better the branches managers performance, be it at the branches proper or via the Bank of Brazil training system.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, Doutorado em Administração, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-02-13T16:48:58Z No. of bitstreams: 1 2014_ThiagoGomesNascimento.pdf: 8525406 bytes, checksum: ca3367f410346eb5cd0588ca09b108af (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-03-16T17:42:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_ThiagoGomesNascimento.pdf: 8525406 bytes, checksum: ca3367f410346eb5cd0588ca09b108af (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-16T17:42:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_ThiagoGomesNascimento.pdf: 8525406 bytes, checksum: ca3367f410346eb5cd0588ca09b108af (MD5) / O objetivo geral desta tese é identificar e descrever a influência das manifestações da cultura da organização, em termos de valores e práticas organizacionais, e da identidade profissional e organizacional sobre o desempenho profissional por competências no serviço policial. Para isso, foi elaborada uma revisão teórica sobre os temas: cultura, valores e práticas organizacionais; identidade profissional e identidade organizacional; desempenho no trabalho e desempenho profissional por competências. Participaram desta pesquisa 916 policiais militares do Distrito Federal de todos os níveis hierárquicos. As análises fatoriais exploratória e confirmatória foram utilizadas para a verificação de evidências de validade das medidas dos seguintes construtos, que compõem o modelo teórico: valores organizacionais, práticas organizacionais, identidade organizacional, identidade profissional (variáveis antecedentes e mediadoras) e desempenho profissional por competências (variável critério). Para os testes desses modelos foram realizadas análises por intermédio de modelagens por equações estruturais. Os resultados sugerem que as variáveis antecedentes (valores organizacionais, práticas organizacionais, identidade profissional e identidade organizacional) são preditoras do desempenho profissional por competências. Tanto a identidade organizacional quanto a identidade profissional mediaram (mediação simples e em cadeia) a relação entre dimensões subjacentes aos valores e às práticas organizacionais sobre o desempenho profissional por competências. As práticas organizacionais apresentaram maior poder de predição sobre o desempenho profissional relativamente aos tipos motivacionais. O teste de modelos gerais e modelos parcimoniosos (modelos concorrentes) demostrou a estabilidade e a invariância dos construtos do modelo, permitindo sua aplicação em diversos contextos. Ao final, são apontadas limitações da pesquisa, implicações de ordem teórica, metodológica e gerenciais e uma agenda para realização de novas pesquisas é estabelecida. / The purpose of this research was to identify and describe the influence of the manifestations of the culture, represented in this work by organizational values and practices, organizational and professional identity regarding the professional performance competencies of the professional in his service as a policeman. In order to achieve this objective a theoretical background was constructed using culture, values, practices, identity, performance at work and professional performance competencies. In total, 916 military police officers from Distrito Federal of all hierarchical levels of the police organization were questioned about organizational values, organizational practices, professional identity, organizational identity and professional performance competencies. The scales were tested using exploratory factorial analysis and confirmatory factorial analysis in order to validate the theoretical model using structural equation modeling. The results suggest that the variables of organizational values, organizational practices, professional identity and organizational identity can predict professional performance competencies. Organizational identity and professional identity have mediated (simple mediation and chain mediation) the relation between subjacent dimensions of values and organizational practices regarding performance at work. The organizational practices have predicted the professional performance competencies better than the organizational values subtypes. The tests of the general model and the parsimonious models (concurrent models) have demonstrated the stability and the invariance of the constructs of the model, indicating their usability in other contexts. After the conclusion are proposed the research limitations, theoretical, methodological and managerial implications, as well as an agenda to attend the gaps of the research. / L’objectif général de cette thèse est d’identifier l’influence des manifestations de la culture de l’organisation, en matière de valeurs et de pratiques organisationnelles, ainsi que de l’identité professionnelle et organisationnelle sur la performance professionnelle par les compétences au sein de la police. Pour cela, une étude théorique a été faite sur les thèmes de : la culture, des valeurs et des pratiques organisationnelles, de l’identité professionnelle et de l’identité organisationnelle, de la performance au travail et de la performance professionnelle. 916 policiers militaires du District Fédéral de tous les niveaux hiérarchiques ont participé à cette recherche. Des analyses factorielles exploratoires et de confirmation ont été utilisées pour vérifier les évidences de la validité des mesures des constructions qui composent le modèle théorique comme suit : valeurs organisationnelles, pratiques organisationnelles, identité organisationnelle, identité professionnelle (variables antécédentes et médiatrices) et performance professionnelle (variable critère). Pour pouvoir tester ces modèles, des analyses ont été réalisées par le biais de modélisations d’équations structurelles. Les résultats trouvés suggèrent que les variables antécédentes (valeurs organisationnelles, pratiques organisationnelles, identité professionnelle et identité organisationnelle) permettent de faire des prédictions quant à la performance professionnelle. Aussi bien l’identité organisationnelle que l’identité professionnelle ont permis de faire une médiation (médiation simple et en chaîne) entre les dimensions sous-jacentes aux valeurs et aux pratiques organisationnelles et la performance au travail. Les pratiques organisationnelles ont plus de pouvoir de prédiction que les types de motivations par rapport à la performance professionnelle. Le test des modèles généraux et des modèles détaillés (modèles concurrents) a démontré que les constructions du modèle étaient stables et invariantes, ce qui permet leur utilisation dans différents contextes. Enfin, des limitations de recherche ont été montrées, leurs implications sont d’ordre théorique, méthodologique et de gestion, ce qui demande la mise en place de nouvelles recherches.