El objetivo principal de esta investigación ha sido buscar predictores del desempeño laboral entre las competencias profesionales (siguiendo el modelo teórico de Bartram), las variables sociodemográficas y los rasgos personales. La muestra del estudio ha estado compuesta por trabajadores de una empresa del sector de casinos de juego, a los que se administró el cuestionario de personalidad SOSIA, una valoración del desempeño y se les evaluó sobre competencias mediante una entrevista semi-estructurada. Los principales resultados han sido: en cuanto a las variables sociodemográficas su influencia sobre los aspectos concretos de esfuerzo diario y precisión técnica, en las competencias profesionales la alta capacidad predictiva del Trabajo en Equipo y la escasa aportación de las variables de personalidad o de valores. Por último se discuten los resultados y se señalan las distintas repercusiones que tienen estos hallazgos en la gestión de la organización, sobre todo en selección, promoción y gestión del talento.

El propósito de la siguiente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de las políticas motivacionales en los trabajadores de la empresa Telefónica del Perú S.A.A. En este mundo competitivo las empresas se preocupan por ser cada día mejor, por lo que acuden a todos los medios disponibles para poder cumplir con sus objetivos. Por lo tanto el talento humano es el elemento esencial y principal que tienen las empresas. El éxito de una empresa se da por la calidad de su personal, por tal motivo, con el objeto de aprovechar al máximo el talento humano, las empresas desarrollan diferentes procesos en los que se involucra la motivación personal del trabajador, que es de importancia tanto para el logro de los objetivos empresariales como para el desarrollo personal y profesional del trabajador. Por tanto, queremos demostrar sí la influencia de las políticas motivacionales en los trabajadores de la empresa Telefónica del Perú S.A.A. están bien aplicadas o estas tienen falencias en el proceso de satisfacción del trabajador y como repercute en estos. The purpose of this research is to determine the influence of motivational policies on workers in Telefónica del Peru S.A.A. In this competitive world, companies worry about being better every day, so they use all they available options to achieve its objectives. Therefore the human factor is the essential and primary element that companies have. The success of a company is given by the quality of its staff, for this reason, in order to exploit the human potential, companies develop different processes in which the personal motivation of the worker is involved. This is important for achieving business goals and for personal and professional development of workers. Therefore, we want to demonstrate if the influence of motivational policies on workers in Telefónica del Peru are well applied or these ones have deficiencies in the process of worker´s satisfaction and how it impacts on them.

La presente investigación tiene como objetivo general: Implementar la metodología 5S para mejorar el desempeño laboral del área de producción de la Corporación Industrial DAAZUR E.I.R.L. Huancayo – Junín, 2017. La investigación es de tipo aplicada, apoyada en un diseño pre experimental, de tipo explicativo. Teniendo como resultados: el diagnóstico del estado actual de la empresa, en relación a los aspectos claves de la metodología de las 5S fue crítico con valores: Seiri = 18, Seiton = 20, Seiso = 18, Seiketsu = 17 y Shitsuke = 15 siendo el puntaje esperado 50 y en relación al desempeño laboral el resultado dio deficiente en un 60%, al implementar la metodología 5S el resultado mejoro notoriamente: Seiri = 48 mejorando 60%, Seiton= 48 mejorando un 56%, Seiso= 49 mejorando 62%, Seiketsu = 49 mejorando 64% y Shitsuke =49 mejorando 68%. Así mismo, la eficacia laboral de los trabajadores mejoró significativamente (p<0.05) de Deficiente 20% y Regular 80% a Excelente 100%, la eficiencia laboral de los trabajadores mejoró significativamente (p<0.05) de Deficiente 60% y Regular 40% a Excelente 100%, la calidad laboral de los trabajadores mejoró significativamente (p<0.05) de Deficiente 60% y Regular 40% a Excelente 100%, la economía laboral de los trabajadores mejoró significativamente (p<0.05) de Deficiente 100% a Excelente 100%. Conclusión: Al implementar la metodología 5S, se logró mejorar significativamente (p < 0.05) el desempeño laboral, en sus cuatro dimensiones Eficacia, Eficiencia, Calidad y Economía, de los trabajadores del área de producción de la Corporación Industrial DAAZUR E.I.R.L. Pasando el resultado del desempeño laboral de Deficiente 60% y Regular 40% a Excelente 100%. El cual se acepta con un 95% de confianza.

En la presente investigación se buscó determinar cuál es el impacto de la Inteligencia Emocional en el desempeño de los colaboradores de una empresa de tecnología en Lima Metropolitana. El método de la investigación es descriptiva – explicativa. Se aplicó una encuesta en una muestra de 300 colaboradores de diversas áreas y de los cuatro Business United de la organización, identificándose tres subvariables específicas para medir la inteligencia emocional: Atención Emocional, Claridad Emocional y Regulación Emocional y para el desempeño contextual y desempeño de tareas. En cuanto a los resultados encontramos que el coeficiente de Correlación de Spearman es 0.780, en consecuencia, se puede afirmar que, el manejo de la Inteligencia Emocional de los colaboradores impacta significativamente en su desempeño en una empresa de tecnología en Lima Metropolitana. Asimismo, considerando la tendencia creciente de los puntajes de dispersión y el signo positivo r=0.780, se puede afirmar que la relación es directa, es decir, si el puntaje de inteligencia emocional se incrementa, se estima que el puntaje de desempeño laboral también se incrementa. En conclusión, la inteligencia emocional fue categorizada en 3 niveles: bajo, medio y alto. Se observa que la mayoría de los colaboradores tienen alto nivel de inteligencia emocional, esta representa el 63.3% del total de colaboradores; le sigue el nivel medio con el 34.3% y solo el 2.3% tienen nivel bajo. En el caso del desempeño laboral fueron categorizados en 3 niveles: malo, regular y bueno; obteniendo como resultados de que la mayoría de los colaboradores tienen buen desempeño laboral, esta representa el 58.3% del total de colaboradores. El 41% de colaboradores tienen desempeño medio, y solo el 0.7% tienen un mal desempeño. / In this research, we sought to determine what is the impact of Emotional Intelligence on the performance of the collaborators of a technology company in Metropolitan Lima. The research method is descriptive - explanatory. A survey was applied in a sample of 300 collaborators from different areas and from the four Business Units of the organization, identifying three specific variables to measure emotional intelligence: Emotional Attention, Emotional Clarity and Emotional Regulation and for contextual performance and task performance. Regarding the results, we found that the Spearman correlation coefficient is 0.780, consequently, it can be affirmed that the management of the Emotional Intelligence of the employees has a significant impact on their performance in a technology company in Metropolitan Lima. Also, considering the increasing tendency of the dispersion scores and the positive sign r = 0.780, it can be affirmed that the relationship is direct, that is, if the emotional intelligence score is increased, it is estimated that the work performance score is also Increase In conclusion, emotional intelligence was categorized into 3 levels: low, medium and high. It is observed that most of the collaborators have a high level of emotional intelligence, this represents 63.3% of the total number of collaborators; the average level follows with 34.3% and only 2.3% have a low level. In the case of work performance, they were categorized into 3 levels: bad, regular and good; Obtaining as a result that most of the collaborators have good work performance, this represents 58.3% of the total of collaborators. 41% of employees have average performance, and only 0.7% have poor performance. / Trabajo de Investigación

El presente trabajo de investigación busca estudiar la relación entre motivación y el desempeño laboral en un grupo de trabajadores de una empresa de construcción de la ciudad de Lima. El diseño de la presente investigación es correlacional, ya que busca conocer la relación entre dos variables (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). La muestra estuvo compuesta por las siguientes características: varones (52.4%), mujeres (47.6%) y una media en edad de 32 años. Los instrumentos utilizados fueron el cuestionario sobre motivación laboral (1992) elaborado por Fernando Toro y la escala de la auto percepción del nivel de desempeño laboral (2008) elaborada por Denisse Cruz. Dentro los principales hallazgos en este estudio se evidenciaron que existe una relación significativa entre la motivación extrínseca e intrínseca y el desempeño laboral entre los colaboradores de la organización. Mientras más elevadas se encuentren estas variables las variables de motivación tendrán una mayor repercusión en el desempeño. / This research work seeks to study the relationship between motivation and job performance in a group of workers of a construction company in the city of Lima. The design of this research is correlal, as it seeks to know the relationship between two variables (Hernández, Fernández and Baptista, 2014). The sample consisted of the following characteristics: males (52.4%), females (47.6%) and an average age of 32. The instruments used were the questionnaire on job motivation (1992) prepared by Fernando Toro and the scale of self-perception of the level of job performance (2008) prepared by Denisse Cruz. Among the main findings in this study were shown that there is a significant relationship between extrinsic and intrinsic motivation and job performance among the organization's collaborators. The higher these variables are, the more performance-impacting variables are. / Tesis

El estudio tuvo como objetivo determinar si Innovación Organizacional se relaciona con Desempeño Laboral en la Industria Cervecera Nacional de la Zona Norte del Perú; es una investigación cuantitativa, aplicada, no experimental y correlacional. La Innovacion organizacional y el desempeño laboral son temas de interés en el mundo, aún con vacíos de conocimiento en la relacion de ambas variables. El estudio concurre en fortalecer conocimiento y procesos organizacionales para el logro de resultados, ya que servirá para su aplicación en empresas del rubro industrial cervecero nacional y/o internacional. Para la investigación se utilizó una muestra de 77 colaboradores: 57 de ventas, 17 de logística, uno de recursos humanos y 2 de trade marketing¸ ubicados en Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Piura y Tumbes; se aplicaron dos encuestas, una para innovación organizacional con 54 preguntas del Assessement de la Cultura de la Innovación, de Jay Rao y Joseph Weintraub; y otra para desempeño laboral con 16 preguntas de la Escala de Rendimiento Laboral Individual de Gabini y Salessi, ambas llevadas al contexto del estudio y validadas por expertos. Para la relación entre variables se utilizó la prueba Rho de Spearman, cuyo resultado demuestra que, para un nivel de significancia de α=0,05; Rho = 0,633 y p = 0,000 < 0,05, evidenciándose que innovación organizacional y desempeño laboral presentan una relación directa alta, sugiriendo a los actores afines la implementación de políticas y estrategias orientadas a fortalecer innovación organizacional y desempeño laboral. / The study aimed to determine if Organizational Innovation is related to Labor Performance in the National Beer Industry of the northern part of Peru; It is a quantitative, applied, non-experimental and correlational research. Organizational innovation and work performance are topics of interest in the world, even with knowledge gaps in the relationship of both variables. The study concurs in strengthening knowledge and organizational processes for the achievement of results, since it will be used for companies in the industrial national and / or international brewery sector. For the investigation, a sample of 77 employees was used: 57 sales, 17 logistics, one human resources and two Trade marketing¸ located in Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Piura and Tumbes; two surveys were applied, one for organizational innovation with 54 questions from the Assessement of the Culture of Innovation, by Jay Rao and Joseph Weintraub; and another for work performance with 16 questions from the Individual Labor Performance Scale of Gabini and Salessi, both taken to the context of the study and validated by experts. Spearman's Rho test was used for the relationship between variables, the result of which shows that, for a level of significance of α = 0.05; Rho = 0.633 and p = 0.000 <0.05, evidencing that organizational innovation and work performance have a high direct relationship, suggesting related actors the implementation of policies and strategies aimed at strengthening organizational innovation and work performance. / Tesis

El presente trabajo de investigación, consiste en determinar la personalidad en la gestión de los ejecutivos de mando medio en el sector empresarial, basados en el análisis del riesgo en la toma de decisiones. Se analizó a los ejecutivos de mando medio, ya que cuentan con autonomía para la toma de decisiones que impactaran directamente en el destino de la organización. El problema de investigación fue analizar la relación directa entre los rasgos de personalidad y el riesgo en la toma de decisiones ( asunción o aversión al riesgo) , orientados a la gestión y rendimiento empresarial de un ejecutivo de mando medio. Dicho análisis, ayudará a las organizaciones a implementar los rasgos de personalidad dentro del perfil laboral en el proceso de selección de personal. Se analizaron cuatro criterios: (i) Existe una relación directa entre los rasgos de personalidad y el riesgo en la toma de decisiones, (ii) Los rasgos de personalidad de los ejecutivos del mando medio orientados a su gestión y rendimiento en el sector empresarial, (iii) Existen diferentes investigaciones como el indicador tipo Myers-Briggs que nos permite identificar los rasgos de personalidad más importantes y por ultimo (iv) Demostrar la relevancia de los rasgos de personalidad que tienen los ejecutivos de mando medio en su gestión empresarial. Nuestra investigación pretende recomendar la implementación de un perfil laboral (rasgos de personalidad) más idóneo con los rasgos de personalidad de los ejecutivos de mando medio que aseguren un buen clima laboral dentro de la organización. / The present research work, consists of determining the personality in the management of middle management executives in the business sector, based on risk analysis in decision making. Mid-level executives were analyzed, as they have autonomy to make decisions that directly impact the destiny of the organization. The research problem was to analyze the direct relationship between personality traits and risk in decision making (assumption or aversion to risk), aimed at the management and business performance of a middle management executive. This analysis will help organizations to implement personality traits within the work profile in the personnel selection process. Four criteria were analyzed: (i) There is a direct relationship between personality traits and risk in decision-making, (ii) The personality traits of middle management executives oriented to their management and performance in the business sector, (iii) There are different researches such as the Myers-Briggs type indicator that allows us to identify the most important personality traits and finally (iv) Demonstrate the relevance of the personality traits that middle management executives have in their business management. Our research aims to recommend the implementation of a profile (personality traits) best suited to the personality traits of middle management executives that ensure a good working environment within the organization. / Trabajo de Suficiencia Profesional

El propósito de la presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores del área de ventas de Viettel Perú SAC – Chiclayo. Lo que se pretendió con esto fue conocer que tan motivados estaban los colaboradores del área de ventas de la organización y cómo repercute en el desempeño laboral. Mediante un enfoque cuantitativo, se aplicó un diseño no experimental, de corte transversal y de alcance relacional. Se tuvo como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se encuestó a la totalidad de los 36 colaboradores que trabajan en dicha empresa y para medir el objetivo se usó Rho de Spearman. Se obtuvo como resultado que existe una relación positiva débil entre la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores del área de ventas de Viettel Perú SAC – Chiclayo, su coeficiente de correlación es de .372, (p< .026).

La presente investigación tiene como finalidad determinar la relación del compromiso de los trabajadores en su desempeño laboral de la Distribuidora Aga Nestlé en la ciudad de Jaén, debido a que se identificó dos variables, siendo estas el compromiso y desempeño laboral, por lo cual se analizó los factores que influyen en el comportamiento de los trabajadores, así como sus necesidades que presentan durante su función laboral, se desarrolló en base al Modelo Tridimensional de Meyer y Allen. Para lo cual se empleó un enfoque cuantitativo que permitió examinar los datos de manera numérica así como también se tomó en cuenta como respaldo aspectos basados en carácter cualitativo, donde la información recolectada pudo ser interpretada. Así mismo, la población identificada como objeto de estudio no hizo distinción de género, raza, religión ni aspectos sociales, así mismo cabe resaltar que por ser una población reducida presenta una muestra censal. Para la obtención de la información se aplicó una encuesta a los 19 trabajadores, la misma que se dividió en 5 dimensiones enfocadas en el compromiso (afectivo, normativo y continuación) y para el desempeño laboral (calidad de trabajo y trabajo en equipo); cabe destacar que fueron elegidos en base a las necesidades de la organización. Tras haber llevado a cabo la ejecución de la encuesta y la entrevista, a través de las preguntas aplicadas con relación a las variables y con los programas estadísticos aplicados se obtuvo como resultado que existe una relación entre el compromiso y el desempeño que presentan los trabajadores.

Con el pasar de los años la mujer ha ido ganando mayor espacio en el ámbito laboral, pasando de tener como principal función las labores domésticas a dirigir organizaciones importantes desde posiciones directivas. El Liderazgo Femenino, ha sido un factor determinante en este proceso de evolución y en su crecimiento profesional, éste las ha impulsado a poner en práctica sus capacidades y habilidades. Sin duda, el Liderazgo Femenino es un concepto que se viene escuchando desde hace algunos años atrás y más con los cambios de paradigma que la sociedad ha ido experimentando en cuanto a la forma de ver a la mujer y a la globalización. Sin embargo, aún no es un tema desarrollado a profundidad pese al impacto que pueda tener en las organizaciones y en la sociedad. Es así como, esta investigación tiene como objetivo principal identificar el impacto que genera el Liderazgo Femenino en el Desempeño Laboral de las mujeres directivas de las áreas académicas en las Universidades Privadas de Lima Sur del año 2019. En primer lugar, en el Capítulo I, se desarrollará el marco teórico que contiene las definiciones de las variables del tema de investigación que son el Liderazgo Femenino y Desempeño Laboral; además de sus antecedentes, evolución y dimensiones. Asimismo, se describe el sector elegido el cual es el sector universitario privado peruano incluyendo las universidades privadas que componen Lima Sur. En segundo lugar, en el Capítulo II muestra el plan de investigación, el cual engloba el estado de la cuestión, la justificación y/o relevancia del tema, así como los objetivos y las hipótesis planteadas de la investigación. En tercer lugar, en el Capítulo III se desarrollará la metodología de investigación, la cual determinará el tipo de investigación, el enfoque, el alcance, y el diseño de la investigación. Igualmente, las definiciones de la población y muestra de la investigación cualitativa como cuantitativa y sus respectivos instrumentos empleados. En cuarto lugar, en el Capítulo IV, se presentará el desarrollo de la metodología tanto cualitativa como cuantitativa. En quinto lugar, en el Capítulo V, se mostrará el análisis de los resultados obtenidos de la investigación. Por último, se presentarán las conclusiones y recomendaciones producto de la investigación realizada. / Over the year’s women have been gaining more space in the field of work, moving from having the main role of domestic work to leading important organizations from leadership positions. Women’s leadership has been a determining factor in this process of evolution and in their professional growth, which has prompted them to put into practice their capacities and abilities. Women’s Leadership is certainly a concept that has been heard for some years now, and more so with the paradigm changes that society has been experiencing in terms of how to see women and globalization. However, a theme is not developed in depth despite the impact it may have on organizations and on society. Thus, the main objective of this research is to identify the impact of Women’s Leadership on the Work Performance of women in academic areas in the Private Universities of Lima Sur, in 2019. First, in Chapter I, the theoretical framework will be developed that contains the definitions of the variables of the topic of research that are Female Leadership and Work Performance, in addition to their background, evolution and dimensions. It also describes the chosen sector, which is the Peruvian private university sector, including the private universities that make up Lima Sur. Secondly, Chapter II shows the research plan, which covers the status of the issue, the justification and/or relevance of the topic as well as the objectives and hypotheses of the research. Third, Chapter III will develop the research methodology, which will determine the type of research, approach, scope, and design of the research. Also, population definitions and sample qualitative research as quantitative and their respective instruments used. Fourthly, Chapter IV will present the development of both qualitative and quantitative methodology. Fifthly, in Chapter V, the analysis of the research results will be shown. Finally, the conclusions and recommendations resulting from the investigation carried out will be presented. / Tesis