O valor da Tecnologia da Informação (TI) para o negócio, na perspectiva de recursos isolados de TI, tem apresentado resultados mistos. Além disso, esse valor tem sido avaliado no nível da Firma, por meio de medidas agregadas de desempenho como rentabilidade, participação no mercado e eficiência. Como alternativa a essa abordagem, esta pesquisa adota o conceito de Capacidades de TI como um conjunto de recursos em uso pelas organizações. Também, outros construtos em níveis inferiores ao Desempenho da Firma (DF) são considerados – Qualidade da Informação (QI) e Desempenho no Nível de Processos (DP). Portanto, alternativamente às abordagens de valor da TI, esta pesquisa tem o objetivo de identificar o valor das Capacidades de TI e o seu impacto sobre a Qualidade da Informação e sobre o Desempenho Organizacional nos níveis de Processos e da Firma. O teste das hipóteses de pesquisa é precedido por entrevistas com especialistas de TI (gestores), no intuito de validar o modelo proposto. Adicionalmente, procedeu-se à tradução das variáveis para a survey. Especialistas em SI (pesquisadores) também participaram da avaliação das variáveis do modelo de medida, julgando sua permanência ou exclusão. Surveys Pré-teste e de Estudo Piloto foram realizadas com vistas ao refinamento do instrumento de coleta e do modelo de medida, respectivamente. Na survey completa participaram 150 gestores de TI e de negócios ligados a grandes organizações brasileiras. Os dados foram analisados com Modelagem de Equações Estruturais, a fim de validar o modelo de medida e testar as hipóteses do modelo. Pelo teste do modelo estrutural na survey completa, constatou-se que as Capacidades de TI Internas estão associadas ao nível de Qualidade da Informação e ao Desempenho no Nível de Processos. As Capacidades de TI Externas, por outro lado, não impactam positivamente na QI nem sobre os níveis de desempenho (Processos e Firma). Um modelo de mediação do Desempenho de Processos foi testado na survey completa. Constatou-se a mediação completa, sustentando a hipótese de que as Capacidades de TI Internas exercem impacto sobre o Desempenho da Firma, mediado por processos de negócio. Os resultados são apoiados por estudos que defendem que o valor da TI é captado direta e primeiramente em nível de Processos. As contribuições, limitações e recomendações da pesquisa constam nas Considerações Finais da tese. / The value of Information Technology (IT) to business, from the perspective of individual IT resources, has shown mixed results in the literature. Furthermore, this value has been evaluated at the firm level, through aggregate measures of performance such as profitability, market share and efficiency. As an alternative to such perspective, this research adopts the concept of IT Capabilities as a set of resources in use by organizations. Likewise, other constructs at lower levels than the Firm Performance are considered – namely Information Quality (IQ) and at the Process level Performance. So, alternatively to approaches about the value of IT, this research aims to identify the value of IT Capabilities and theirs impacts on the Information Quality and on the Performance, at the Processes and the Firm levels. The test of research’s hypothesis is preceded by interviews with IT specialists (managers) in order to validate the research model. Additionally, we proceeded to the translation of the variables for the survey. Information Systems experts (researchers) also participated in the evaluation of the variables to the measurement model, judging its presence or deletion. Surveys Pre-test and Pilot Study were conducted with a view to refining the data collection instrument and the measurement model, respectively. The full survey was answered by 150 IT’s and business’s managers in large Brazilian organizations. Data were analyzed with Structural Equation Modeling in order to validate the measurement model and testing hypotheses of the research model. For the test of the structural model in the full survey, it was found that the Internal IT Capabilities are associated with the level of Quality of Information and at the Process Level Performance. The External IT Capabilities, on the other hand, do not impact positively on IQ, neither on the performance levels (Processes and Firm). One model of mediation for Process level Performance was tested in the full survey. It was found full mediation, supporting the hypothesis that Internal IT Capabilities exert impact on the performance at the Firm level, mediated by business processes. The results are supported by researches that argue value of IT is captured direct and firstly at the Processes level. The contributions, limitations and recommendations of the research are contained in the end of the thesis.

Governança corporativa é um conjunto de mecanismos que visa alinhar interesses entre as diferentes partes envolvidas que compõem a empresa. Os interesses muita vezes são conflitantes em virtude de que o indivíduo tende a maximizar sua utilidade pessoal, e desta discrepância de busca individual surge o conflito, conhecido como de interesse. O conflito pode ocorrer com qualquer envolvido na companhia, porém este trabalho estudará os que ocorrem entre o agente e o principal. O agente pode ser tanto funcionários da empresa, como investidor minoritário, sendo que o principal é representado pelo acionista controlador, que detém o poder sobre a companhia. Os mecanismos de governança corporativa podem ser internos e externos à corporação. Dentre os internos se destacam: conselho de administração, conselho fiscal, estrutura de propriedade, remuneração dos executivos, relatórios contábeis em concordância com as normas internacionais publicados periodicamente, e política de distribuição de dividendos. Dentre os externos os que se destacam são: possibilidade de aquisição hostil, mercado de trabalho competitivo, leis de proteção aos investidores, crosslistings e parecer contábil dos relatórios financeiros realizados por empresas externas de auditoria com renome no mercado. O conjunto de mecanismos visa alcançar os princípios básicos de governança corporativa: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. A presente pesquisa investigou a relação entre governança corporativa e o desempenho econômico-financeiro das empresas brasileiras listadas na BM&FBOVESPA entre os anos 2010 e 2014, representando o período posterior à crise econômica mundial desencadeada pelos títulos de subprime americanos, ocorrida no segundo semestre de 2008, e anterior à crise econômica e política no Brasil, iniciada em 2015. Foi utilizado o índice de governança IGC desenvolvido por Silva e Leal (2005) para medir a governança. O desempenho econômico-financeiro das empresas foi medido através das variáveis Q-tobin e taxa de lucro econômico. O modelo utilizou ferramentas que diminuem os problemas de endogeneidade e causalidade reversa, que são: inserir variáveis de controle e utilizar o método de regressão MMG-Sis (Método dos momentos generalizados - Sistêmico). Os resultados obtidos comprovaram o esperado pela literatura, pois o índice de governança corporativa influenciou positivamente o desempenho da empresa. Para a variável taxa de lucro econômico (TLE) o resultado apresentou significância estatística no nível de 5%, o que torna confiável a alegação. Já para a variável Q-tobin, apesar de também apresentar relação positiva com a governança, a análise estatística não se mostrou robusta a ponto de poder exercer alguma afirmativa sobre o resultado. Por fim, a pesquisa observou uma melhora na governança corporativa nas empresas da amostra ao longo dos anos e em relação a outras pesquisas de anos anteriores. / Corporate governance is a set of mechanisms to align interests between the different individuals who compose the company. The interests a lot of times are conflicting because of the individual´s seek to maximize their personal utility, and from this discrepancy of individual pursuit comes the conflict, known as interest. Conflict can occur between any involved in the company, but this work study those between the agent and the principal. The agent may be employees of the companies or minority investors and the main one is represented by the controlling shareholder, which holds power over the company. Corporate governance mechanisms can be internal and external to the corporation, the internal are: Board of Directors, audit committee, ownership structure, executive compensation, financial reporting in accordance with international standards published periodically and dividend distribution policy . The external are: possibility of hostile takeover, competitive labor market, protection laws for investors, cross-listings and accounting advice of financial reports made by external companies with renowned consultancy market. The mechanisms aim to achieve the basic principles of corporate governance: transparency, fairness, accountability and corporate responsibility. This study investigated the relationship between corporate governance and the financial performance of Brazilian companies listed on the BM&FBOVESPA between 2010 and 2014, representing the period after the global economic crisis triggered by securities US subprime, in the second half of 2008 and previous economic and political crisis in Brazil, which began in 2015. It was used the IGC governance index developed by Silva and Leal (2005) to measure governance. And the financial performance of the companies was measured by the variables: Q-Tobin and economic profit rate. The model used tools that reduce the endogeneity and reverse causality, which are: insert control variables and use the system GMM (Generalized method of moments) estimator as regression method. The results confirmed the expected by the literature as the corporate governance index positively influenced the performance of the company. For the variable TLE the result was statistically significant at the 5% level, which makes it reliable. As for the Q-tobin variable, although also have positive relationship with governance, statistical analysis was not robust to be able to exercise some confirmation about the result. Finally, research has found improved corporate governance in companies over the years and improvement over other research from previous years.