Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7324_1.pdf: 177149 bytes, checksum: 2e7b3f81ffe1f15d2c8d303d91e9f13d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2002 / As condições contemporâneas de negócio, com mudanças freqüentes nas relações empresariais, têm exigido um esforço incessante das empresas em aumentar sua competitividade. Uma cuidadosa formulação estratégica, como a do uso de estratégias de qualidade, com o intuito de procurar identificar as causas dos principais problemas e executar um adequado plano de ação, possibilita à empresa o alcance das metas e o aumento do seu desempenho. O objetivo desta dissertação é identificar as relações associativas significantes existentes entre as estratégias de qualidade e o desempenho empresarial, bem como a influência das variáveis contingenciadoras (estratégia genérica, tamanho da empresa, processo decisório e nível tecnológico) nas mencionadas associações. Para tanto, foi utilizada como instrumento de pesquisa a aplicação de questionários, enviados via postal ao corpo diretivo das empresas industriais de Pernambuco, que possuíam um mínimo de 100 funcionários. Os dados coletados foram analisados através de técnicas estatísticas, como análise de confiabilidade (Alpha de Cronbach), estatísticas descritivas, análises fatorial, bivariada e de regressão linear múltipla. Neste estudo, ficou evidenciada a associação significante existente entre estratégias de qualidade e desempenho empresarial. Os resultados validam as idéias gerais que estratégias de qualidade têm uma relação significante e positiva com a maioria das dimensões do desempenho empresarial. Pôde-se constatar, ainda, que as variáveis contingenciadoras influenciam as associações existentes entre estratégias de qualidade e desempenho empresarial

ROLIM, G. F. Os resultados da inovação e o desempenho das empresas inovativas cearenses. 2011. 99 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Centro de Estudos Sociais Aplicados, Universidade Estadual do Ceará, Fortaleza, 2011. / Submitted by Cristina Mota (cristinamotaufc@gmail.com) on 2015-12-15T19:43:05Z No. of bitstreams: 1 2011_dis_gfrolim.pdf: 1640227 bytes, checksum: 6f6ce17450b28ff55b980a1afd72b11e (MD5) / Approved for entry into archive by Cristina Mota(cristinamotaufc@gmail.com) on 2015-12-16T17:36:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_dis_gfrolim.pdf: 1640227 bytes, checksum: 6f6ce17450b28ff55b980a1afd72b11e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-16T17:36:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_dis_gfrolim.pdf: 1640227 bytes, checksum: 6f6ce17450b28ff55b980a1afd72b11e (MD5) Previous issue date: 2011 / Innovation was identified as the major cause of national progress by its impact on investment, production, employment and population welfare level. Furthermore, it is considered a strategy of great influence on business performance. Although established in theory, this relationship has evidences of empirical difficulties, which has aroused the interest of researchers. This relationship investigation is of great importance not only for the role of innovation in modern societies, but also because its adoption implies the willingness to take risks and incur additional costs, requiring thus the mobilization of extra resources by companies. The issue is particularly crucial for small and medium companies, due to the fact that innovation may represent important source of competitive advantage to those enterprises that are still characterize by the scarcity of financial and human resources, even for the development of the traditional activities . Taking all of these aspects as presented, this study evaluates the impact of the results of innovation in business performance, by studying the experience of innovative companies from Ceará. For this analysis, innovation is understood as a process composed of different steps: i) entries - related to innovative activities, ii) the orientation to innovation how the company organizes itself to process the inputs and iii) the results of innovation - the number of patents, new services, processes and products for the company. About this performance, which is ultimately a general perception about the results of the firm, it is also a complex phenomenon characterized by several dimensions. The survey begins with a review that aims to choose a theoretical model and the selection of a secondary database. The research model chosen is related to innovation performance, product and process, with the company's performance expressed by the net result, market expansion and market opening. This model also has a moderating variable size and origin of the company's capital. Data analysis, the second stage of the research was divided into descriptive analysis of aggregate data and multivariate data analysis of Ceará companies, using at this case linear and logistic regression. The figures assume that the dependent and independent variables are removed from the database PINTEC, research that is conducted every three years by the IBGE. From estimates, it follows that the outputs of innovation impact on the business performance of Ceará, when this is measured by market opening. It was further found that both types of outputs - process and product - have different impacts on performance. The innovations of new products on the market are positively an impact performance, while the innovations of existing processes are negatively an impact the performance. The relationship between innovation output and performance could not be proven to the other dimensions of performance analysis - market expansion and net income. The characteristics of innovative firms in Ceará, company size and source of capital, were confirmed as relationship moderators. The larger firms whose capital are from a national origin has been identified as more innovative than small firms and firms of origin of foreign capital. / A inovação foi apontada como causa do progresso das nações por seu impacto no investimento, produção, emprego e no nível de bem-estar da população. Além disso, é considerada uma estratégia de grande influência no desempenho empresarial. Embora estabelecida na teoria, esta última relação apresenta dificuldades de comprovação empírica, o que tem suscitado o interesse dos pesquisadores. A investigação dessa relação é da maior relevância, não apenas pelo papel da inovação nas sociedades modernas, mas também porque sua adoção implica na disposição para assumir riscos e incorrer em custos adicionais, requerendo, dessa forma, a mobilização de recursos extras pelas empresas. O assunto é particularmente crucial para as pequenas e médias empresas, devido ao fato de que a inovação pode representar relevante fonte de vantagem competitiva para essas empresas, que se caracterizam ainda pela escassez de recursos financeiros e humanos, mesmo para o desenvolvimento das atividades já tradicionais. Tendo esses aspectos presentes, este trabalho procura avaliar o impacto dos resultados da inovação no desempenho empresarial, a partir do estudo da experiência de empresas inovativas cearenses. Para essa análise, a inovação é entendida como um processo composto por diferentes etapas: i) as entradas – relacionadas às atividades inovativas; ii) a orientação para inovação – como a empresa organiza-se para processar as entradas e; iii) os resultados da inovação – o número de patentes, os novos serviços, processos e produtos para a empresa. Quanto ao desempenho, que representa em última instância uma percepção geral sobre os resultados da firma, o mesmo é um fenômeno complexo e marcado por variadas dimensões. A pesquisa inicia-se com a revisão bibliográfica e documental que objetivou a escolha de um modelo teórico e a seleção de um banco de dados secundários. O modelo de pesquisa escolhido relacionou os resultados da inovação, de produto e processo, com o desempenho da empresa expresso pelo resultado líquido, pela ampliação de mercado e pela abertura de mercado. O modelo ainda tem como variáveis moderadoras o tamanho e a origem do capital da empresa. A análise dos dados, segunda etapa da pesquisa, foi dividida em análise descritiva dos dados agregados e análise multivariada dos dados das empresas cearenses, utilizando-se neste caso regressão linear e logística. Os valores que assumem as variáveis dependentes e independentes são retirados da base de dados da PINTEC, pesquisa que é realizada pelo IBGE trienalmente. Das estimativas realizadas, conclui-se que os outputs da inovação impactam o desempenho das empresas cearenses, quando este é medido pela abertura de mercado. Foi ainda verificado que os dois tipos de outputs – processo e produto – têm impactos diferenciados no desempenho. As inovações de produtos novos no mercado impactam positivamente o desempenho, enquanto que as inovações dos processos já existentes impactam negativamente a performance. A relação entre outputs da inovação e desempenho não pôde ser comprovada para as outras dimensões de desempenho analisadas – ampliação do mercado e receita líquida. As características das empresas cearenses inovadoras, tamanho da empresa e origem do capital, foram confirmadas como moderadoras da relação. As maiores empresas e cujo capital tem origem nacional foram identificadas como mais inovadoras do que as pequenas empresas e as empresas de origem de capital externo.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2016. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-06-09T13:22:16Z No. of bitstreams: 1 2016_DaianaPaulaPimenta.pdf: 1421097 bytes, checksum: 1a3ba0249aee05a2b54c7aa624fc30b8 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-07-14T15:25:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_DaianaPaulaPimenta.pdf: 1421097 bytes, checksum: 1a3ba0249aee05a2b54c7aa624fc30b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-14T15:25:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_DaianaPaulaPimenta.pdf: 1421097 bytes, checksum: 1a3ba0249aee05a2b54c7aa624fc30b8 (MD5) / O interesse dos pesquisadores por questões relacionadas à aprendizagem organizacional no contexto estratégico das aquisições corporativas aumentou nas duas últimas décadas. Contudo, os estudos não demonstram como uma organização pode aprender a adquirir com sucesso. Uma limitação se refere à não realização de pesquisas que analisem conjuntamente os efeitos das aquisições sobre a história de aprendizagem, ambiente e desempenho econômico-financeiro das empresas. Outra limitação se refere ao fato de as pesquisas adotarem a perspectiva de curva de aprendizagem, que prevê retornos positivos para o acúmulo de experiência organizacional e desconsidera o efeito depreciativo do tempo sobre o processo de aprendizagem. Para superar essas limitações, esta tese incorpora três pesquisas à literatura de aquisições. Na primeira, identificam-se os principais antecedentes da frequência de ocorrência de aquisições, controlando preditores tradicionais das aquisições. A partir de regressões Poisson, apresentam-se evidências empíricas de que o significado de uma aquisição não está associado ao cenário atual da empresa, mas à história de exposição a eventos anteriores. Na segunda pesquisa, analisa-se o comportamento de aquisição, fundamentando-se no behaviorismo psicológico contextualizado no nível corporativo. Especificamente, a segunda pesquisa identifica relações de tríplice contingência, antecedente-comportamento-consequência no contexto estratégico de aquisições corporativas. Por meio de análises de covariância multivariada (MANCOVA) com medidas repetidas o artigo demonstra que o desempenho econômico-financeiro das empresas adquirentes está associado à frequência com que as firmas realizam aquisição e ao intervalo de tempos decorrido entre os sucessivos eventos. Esse resultado é uma das primeiras contribuições que pode auxiliar o processo de aprendizagem em aquisições ao apresentar parâmetros sobre a frequência e o tempo que uma empresa leva para aprender a adquirir. Na terceira e última pesquisa, apresentam-se as formas pelas quais as empresas podem criar valor econômico-financeiro em função da aprendizagem obtida em aquisições anteriores. Para tanto, são estimadas regressões por mínimos quadrados ordinários em que se utiliza métricas de desempenho comumente adotadas pelos pesquisadores das aquisições. De uma forma geral, os resultados da terceira pesquisa demonstram que, cada empresa, a seu modo e a seu tempo, consegue obter benefícios com as aquisições corporativas. Os resultados dessa terceira pesquisa contribuíram para desmistificar a ideia de que as organizações são “sádicas e masoquistas” por se envolverem em aquisições. Ao todo, a tese contribui cientificamente com um campo de pesquisas que já começou a considerar a aprendizagem como uma parte fundamental da estratégia de aquisição corporativa. Além disso, apresenta avanços no que concerne ao estudo do comportamento de aquisição das empresas. Embora esta tese não tenha sido capaz de ensinar as empresas como fazer aquisições, ela contribui no sentido de demonstrar que é possível aprender a fazê-las, fornecendo informações sobre como as firmas podem otimizar o processo de aprendizagem subjacente ao desenvolvimento da capacidade de aquisição. Fundamentando-se, para tanto, nos aspectos da teoria de aprendizagem comportamental. _________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Research interest in issues related to organizational learning in the strategic context of corporate acquisitions increased in the last two decades. However, the studies do not demonstrate how an organization can learn to acquire successfully. A limitation of the non-conducting research jointly analyzes the effects of acquisitions on the history of learning, environment and financial performance of companies. Another limitation refers to the fact that research adopts the perspective of the learning curve, providing positive returns for the accumulation of organizational experience and disregards the depressive effect of time on the learning process. To overcome these limitations, this thesis includes three articles to the acquisition of literature. In the first, identifies the main background of the frequency of occurrence of acquisitions, controlling traditional predictors of acquisitions. From Poisson regressions presents empirical evidence that the meaning of an acquisition is not associated with the current scenario of the company, but the history of exposure to previous events. In the second article, we analyze the behavior of acquisition’s, taking account of the psychological behaviorism contextualized at the corporate level. Specifically, the second article identifies triple contingency relationships, antecedent-behavior-consequence in the strategic context of corporate acquisitions. By multivariate analysis of covariance (MANCOVA) with repeated measures shows that the financial performance of acquiring companies is associated with the frequency with which firms perform acquisition and interval time elapsed between successive events. To the best of our knowledge, our study is the the first to present contributions to literature that can aid the learning process in acquisitions by presenting parameters on the frequency and the time that a company takes to learn how to acquire. In the third and final article, we present the ways in which companies can create economic and financial value depending on the learning obtained in previous acquisitions. For this purpose, regressions are estimated by ordinary least squares which uses performance metrics commonly adopted by researchers from acquisitions. In general, the third article results show that each company in its own way and in time, can get benefits with corporate acquisitions. The results of this third article contributed to demystify the idea that organizations are "sadistic and masochistic" for engaging in acquisitions. Altogether the thesis contributes scientifically with a research field that has begun to consider learning as a key part of corporate acquisition strategy. In addition, it presents developments concerning the study of the acquisition of the company’s behavior. Although this research has not been able to teach companies how to make acquisitions, it helps to demonstrate that you can learn to do them, providing information on how firms can optimize the process underlying learning to build the ability to acquirer. If the justification for, therefore, in the aspects of behavioral learning theory.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência Da Computação, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2015-12-04T13:10:34Z No. of bitstreams: 1 2015_GustavodeFreitasAlves.pdf: 2473890 bytes, checksum: 2eaad7bb5a8af47fbb5ba86adbff3aa4 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-05-19T18:57:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_GustavodeFreitasAlves.pdf: 2473890 bytes, checksum: 2eaad7bb5a8af47fbb5ba86adbff3aa4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-19T18:57:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_GustavodeFreitasAlves.pdf: 2473890 bytes, checksum: 2eaad7bb5a8af47fbb5ba86adbff3aa4 (MD5) / A medição do desempenho organizacional é muito importante para se avaliar a qualidade do serviço, e neste sentido as empresas que ofertam serviços devem medir seu desempenho para saber se estão fornecendo adequadamente o que foi contratado. Por sua vez, as empresas que contratam serviços podem ter necessidades relacionadas à conformidade e auditoria para garantir que os serviços contratados estão sendo entregues corretamente. Assim, uma gestão de riscos pode ser utilizada para identificar e tratar possíveis discrepâncias da execução destes serviços, assegurando o alcance dos objetivos traçados. Este estudo de caso avalia a qualidade da execução de serviços das equipes de TI de uma empresa privada contratada por órgãos da Administração Pública Federal (APF) regidos pela Instrução Normativa 04/2010 (IN04/2010). Foi utilizado a estrutura da gestão de riscos presente na ABNT NBR ISO 31000 e empregadas técnicas presentes na norma complementar ABNT NBR ISO 31010, como o diagrama de causa e efeito, a análise de modo e efeito de falhas, e multicritérios. O BPM CBOK e o ITIL v3 foram utilizados para apoiar o entendimento do contexto e permitir a aplicação da gestão de riscos. Foram coletados dados referentes ao registro dos serviços de TI executados em três clientes diferentes e realizadas análises para determinar a qualidade desses registros a fim de entender comportamentos e modo de trabalho dessas equipes. O estudo revelou que a execução desses serviços não está ocorrendo de forma adequada e foram propostas melhorias, dentre estas o redesenho dos processos de trabalho e uma automação para gerar a documentação de processos e serviços, a fim de permitir o ganho de maturidade e controle tanto da contratante quanto da contratada. / Organizational performance measurement is paramount in service quality evaluation. Hired services companies should measure its performance to seek offering what was bought. On the other hand, the services hiring companies may need to audit and assure that the correct services are being delivered. Risk management techniques may be used to identify and treat service execution risks, assuring objectives’ reach. This case-study assess hiring Information Technology (IT) team service execution quality on Brazil Public Federal Administration contracts ruled by Normative Instruction 04/2010. Risk management techniques present in ABNT NBR ISO 31000 were used and through the risk management processes allow identifying, analyzing, assessing and treating those risks. Additionally techniques such as cause and effect diagram, failure mode and effect analysis, and multicriteria present in the complementary standard ABNT NBR ISO 31010 were applied. BPM CBOK and ITIL v3 were also used to help stablishing the context and to support risk management process. By the risk management process on ABNT NBR ISO 31000 the service operation team and behavior were analyzed using three different client data collected service operation registries. The results of this study revealed that the service execution at these three client are not being handled properly and some improvements were suggested. Working process reengineering, process and service documentation standard were created to help the maturity and control improvement at the hiring and at the hired companies.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2017. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2017-05-11T17:21:24Z No. of bitstreams: 1 2017_IsaacMatias.pdf: 4682223 bytes, checksum: 63e1b999aeb9b33d38d09171242ccfe4 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-05-24T21:23:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_IsaacMatias.pdf: 4682223 bytes, checksum: 63e1b999aeb9b33d38d09171242ccfe4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-24T21:23:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_IsaacMatias.pdf: 4682223 bytes, checksum: 63e1b999aeb9b33d38d09171242ccfe4 (MD5) Previous issue date: 2017-05-21 / A presente tese tem por objetivo explicar a relação do Capital Social, Estratégia Ambiental Individual e Coletiva e o Desempenho Empresarial. Há na literatura uma lacuna que por meio dessa tese recebe contribuições a partir de seus achados, tais como o Capital Social influencia positivamente à Estratégia Ambiental Individual e à Estratégia Coletiva de empresas hoteleiras que exploram o turismo ecológico, e ambos associados impactam positivamente o desempenho das empresas hoteleiras em destinos turísticos ecológicos. O capital social vem sendo movimentado como um recurso econômico pelas empresas hoteleiras dentro de um território ou destino turístico com o objetivo de obter eficiência na redução dos seus custos operacionais e de transação. Essa característica do capital social é comtemplada nessa obra ao relacioná-lo com a estratégia ambiental e com o desempenho empresarial no âmbito do turismo ecológico, pois essa atividade cria interface entre as empresas hoteleiras e a natureza, daí a necessidade do setor de hotelaria adotar Estratégia Ambiental Individual e Coletiva com a finalidade de preservar o meio ambiente, pois, assim, preservam seu recurso principal – a natureza - que as mantém continuamente no mercado. Por meio do acesso ao capital social, o processo de cooperação entre empresários torna-se estratégico no seguimento do turismo ecológico, uma vez que influencia os atores do destino turístico adotarem comportamento pró-meio ambiente. Nesse sentido, o capital social torna-se mais efetivo nesse processo em função da simbiose existente entre a atividade do turismo ecológico e o meio ambiente. Essa pesquisa foi realizada nos destinos turísticos de Alto Paraíso e Bonito no Brasil, e Matarrañya e Alto Maestrazgo na Espanha. 165 empresas hoteleiras foram utilizadas como amostra. As análises estatísticas utilizadas foram a estatística descritiva e a modelagem de equação estrutural (MEE). O uso da modelagem de equações estruturais confirmou o modelo teórico proposto. Os achados obtidos por meio dessa investigação apontam que o Capital Social afeta direta e positivamente a Estratégia Ambiental Coletiva e Individual, e indiretamente o Desempenho Empresarial. Por sua vez os tipos Individual e Coletivo da Estratégia Ambiental afetam direta e positivamente o Desempenho Empresarial. Esta tese confirma achados de investigações anteriores de que a Estratégia Ambiental interna ao ambiente da empresa é a mais representativa para o Desempenho Empresarial. / The purpose of this thesis is to explain the relation of Social Capital, Individual and Collective Environmental Strategy and Corporate Performance. There is in the literature a gap that through this thesis receives contributions from its findings, such as the Social Capital associated with the Environmental Strategy positively impacts the performance of hotel companies in ecological tourism destinations, positively influences the Individual Environmental Strategy and the Collective Strategy of hotels firms that explore eco-tourism. The social capital has been moved as an economic resource by the hotel firm within a territory or tourist destination with the objective of obtaining efficiency in the reduction of its operational and transaction costs. This characteristic of social capital is contemplated in this work by relating it to environmental strategy and business performance in the field of ecological tourism, as this activity creates an interface between hotels firms and nature, hence the need of the hotel industry to adopt Strategy Environmental and collective environment in order to preserve the environment, as they preserve its main resource – the nature - that keeps them continuously in the market. Through access to social capital, the process of cooperation between entrepreneurs becomes strategic in the follow-up of ecological tourism, because it influences the actors of the tourist destination to adopt pro-environment behavior. In this sense, social capital becomes more effective in this process due to the symbiosis between the activity of ecological tourism and the environment. This research was carried out in the tourist destinations of Alto Paraíso and Bonito in Brazil, and Matarrañya and Alto Maestrazgo in Spain. 165 hotels firms were used as sample. The statistical analyzes used were descriptive statistics and structural equation modeling (SEM). The use of structural equations modeling confirmed the proposed theoretical model. The findings obtained through this research indicate that social capital directly and positively affects the collective and individual environmental strategy, and indirectly the business performance. In turn, the individual and collective types of environmental strategy directly and positively affect business performance. This thesis confirms previous research findings that the environmental strategy internal to the company environment is the one that most impacts business performance. / Esta tesis tiene como objetivo explicar la relación del Capital Social, Estrategia Ambiental Individual y Colectiva y el éxito del negocio. Hay en la literatura una brecha que a través de esta tesis recibe contribuciones de sus hallazgos, tales como el Capital Social asociado a la Estrategia Ambiental con impactos positivos en el rendimiento de las empresas hoteleras en destinos turísticos ecológicos, influye positivamente en la estrategia individual y Pública de las empresas de hoteles explotadoras del turismo ecológico. El Capital Social ha sido utilizado como un recurso económico por las empresas hoteleras dentro de un destino turístico o territorio con el fin de lograr la eficiencia en la reducción de sus costos de operación y transacción. Esta característica del Capital Social es contemplada en este trabajo al relacionarlo con la estrategia ambiental y el rendimiento del negocio en el turismo ecológico, ya que esta actividad hace interface entre las empresas hoteleras y la naturaleza, de ahí la necesidad de que el sector de la hostelería adopte la estrategia ambiental individual y colectiva con el fin de preservar el medio ambiente, así como preservar su recurso principal - la naturaleza - que les mantienen continuamente en el mercado. A través del acceso al Capital Social, el proceso de cooperación entre los empresarios se convierte en una herramienta estratégica en el ámbito del turismo ecológico, una vez que influye los actores del destino turístico adoptaren el comportamiento pro-ambiental. En este sentido, el Capital Social es más efectivo en este proceso debido a la simbiosis entre la actividad de turismo ecológico y el medio ambiente. Esta investigación se llevó a cabo en los destinos turísticos en Alto Paraíso y Bonito en Brasil, y el Matarrañya y Alto Maestrazgo en España. 165 empresas hoteleras se utilizaron como muestra. Los análisis estadísticos utilizados fueron la estadística descriptiva y modelos de ecuaciones estructurales (SEM). El uso de modelos de ecuaciones estructurales confirmó el modelo teórico de la tesis. Los resultados obtenidos a través de esta investigación muestran que el Capital Social afecta directa y positivamente las Estrategias Ambientales Colectiva e Individual, e indirectamente el rendimiento empresarial. A su vez, los tipos individuales y colectivos de Estrategia Ambiental afectan directa y positivamente a la evolución del negocio. En esta tesis se confirma los resultados de investigaciones anteriores que la Estrategia Ambiental interna de la empresa es la que más afecta a su rendimiento.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2006. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-10-09T15:10:13Z No. of bitstreams: 1 2006_Edjane Maria Oliveira da Silva.pdf: 1082653 bytes, checksum: 48b81d84f82b9699fd93cafab0987319 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-10-19T11:57:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Edjane Maria Oliveira da Silva.pdf: 1082653 bytes, checksum: 48b81d84f82b9699fd93cafab0987319 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-10-19T11:57:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Edjane Maria Oliveira da Silva.pdf: 1082653 bytes, checksum: 48b81d84f82b9699fd93cafab0987319 (MD5) Previous issue date: 2006-06-08 / Com o intuito de contribuir para literatura existente, acrescentando a esta, mais uma alternativa de pesquisa dos efeitos da TI no desempenho das empresas, a presente dissertação teve como objetivo investigar o impacto da utilização de sistemas ERP no desempenho das indústrias de transformação da RMR. A pesquisa utilizou o método indutivo, e enquadra-se quanto aos objetivos em pesquisa exploratória, quanto aos procedimentos em levantamento ou survey, quanto à abordagem do problema em quantitativa e qualitativa. Foram entrevistados trinta gestores e funcionários atuantes nas áreas: TI, Vendas e Marketing, Contabilidade/Finanças, Fabricação e Recursos Humanos de sete indústrias de transformação da RMR. O questionário utilizado nas entrevistas conteve perguntas abertas e fechadas. As perguntas abertas objetivaram identificar os benefícios e as dificuldades na utilização de sistemas ERP, segundo a opinião dos usuários entrevistados. As perguntas fechadas foram formuladas para obter informações sobre o perfil dos entrevistados, bem como, verificar o desempenho das empresas pesquisadas antes e depois da implantação de sistemas ERP, por meio de um conjunto de indicadores de desempenho específicos a cada área funcional pesquisada, onde os entrevistados expressaram sua opinião sobre o comportamento de cada indicador, utilizando-se de uma escala de Lickert possibilitando seis níveis de respostas. A pesquisa foi delineada de modo a possibilitar responder as seguintes questões da pesquisa: Q1 - Como gestores e funcionários avaliam o desempenho de sua empresa, antes e depois da implantação do sistema ERP?; Q2 – Houve diferenças significativas no comportamento dos indicadores de desempenho pesquisados após a implantação do sistema ERP?; Q3 - Quais os benefícios e as dificuldades do uso dos sistemas ERP para o desempenho das principais áreas funcionais das empresas; Q4 - Há relação entre as características dos gestores ou funcionários e a percepção destes sobre os benefícios promovidos pela implantação de sistemas ERP?. As informações coletadas revelaram que: a) a maioria das empresas pesquisadas utilizam sistemas ERP nacionais; b) a alta administração exerce o controle direto sobre as áreas funcionais; c) para os entrevistados, houve melhora no comportamento de vários indicadores de desempenho, contudo eles não atribuem esta melhora especificamente à utilização do sistema ERP, e sim, à capacidade de gerenciamento de seus gestores; d) verificou-se a existência de diferença significativa nas variações de comportamento nos seguintes indicadores: Volume de vendas, Investimento em informatização, Nível de capacidade utilizada, Índice de defeitos na linha de montagem, e Produtividade; e) o benefício Agilidade, e as dificuldades de utilização, manutenção e atualização do sistema foram as mais citadas pelos entrevistados; f) apenas foi possível concluir pela evidência de associação entre o benefício Facilidade de manuseio, e a característica dos entrevistados Escolaridade. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / With the intention of contribute to the existing literature adding to this one more alternative of research of the effects of IT in the performance of the companies, the present dissertation aimed investigate the impact of the utilization of ERP systems in the performance of the transforming industries of RMR. The research used the inductive method and it fits concerning the goals in exploratory research, concerning the proceedings in survey, concerning the approach of the problem in quantitative and qualitative. Thirty managers and employees were interviewed who act in areas: TI, sales and marketing, accountancy/finances, manufacture and human resources of seven companies of RMR. The questionnaire used in the interviews had open and closed questions. The open questions aimed to identify which benefits and difficulties in the utilization of ERP systems, according to the interviewed users' opinion. The closed questions were formulated to get information about the profile of the interviewees, as well as verify the performance of researched companies before and after the implementation of ERP systems by means of the utilization of a set of performance indicators specific each researched functional area, where the interviewees expressed their opinion about the behavior of each indicator by using a Lickert scale becoming possible six levels of answers. The research was delineated in way to enable answer the following questions of the research: Q1 – How managers and evaluate the performance of their company, before and after the implementation of ERP systems?; Q2 – Were there significant differences after the implementation of ERP system?; What are the benefits and difficulties of the use of ERP system for the performance of the main functional areas of the companies?; Is there relation between the features of the managers or employees and the perception of these over the benefits promoted by the implementation of ERP systems?. The collected information revealed that: a) most of the researched companies use national ERP systems; b) the top management practice the direct control over the functional areas; c) to the interviewees there was an improvement in the behavior of several indicators, however this improvement is not especially attributed to the utilization of ERP systems, but to the capacity of management of their administrators; d) It was verified the existence of a significant difference in the variations of the behavior in the following indicators: sales volume, IT investment, capacity utilization rate, defects in assembly line rate, and productivity; e) The benefit Agility and the difficulties of utilization, maintenance and updating of the system were the most cited by interviewees; f) that was only possible to conclude by the evidence of association between the benefit Facility of handling and the feature of the interviewees School-time.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1538_1.pdf: 1525280 bytes, checksum: 34d833944fb05b5af0bce26e42fec918 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Atividades logísticas de grandes empresas industriais brasileiras é tema pouco explorado em pesquisas empíricas. Esta dissertação se propõe a analisar possíveis associações entre nível de serviço logístico, estrutura organizacional da logística e o desempenho empresarial das maiores indústrias do Brasil, bem como a influência de variáveis moderadoras (tipo de produto, controle de capital e tamanho da empresa) nas mencionadas associações. Para tal, são utilizados questionários respondidos por telefone e por meio eletrônico (e-mail). Os dados são analisados por meio de técnicas estatísticas (testes de confiabilidade, estatísticas descritivas, análise fatorial e análises de correlações). O estudo evidencia que a maioria dos elementos da estrutura organizacional da logística estão associados com os atributos do nível de serviço logístico. Além disso, o nível de serviço logístico e a estrutura organizacional da logística não possuem associações significativas com o desempenho empresarial. Evidencia-se também que, de uma maneira geral, as variáveis contingenciadoras afetam tais associações

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1597_1.pdf: 1407511 bytes, checksum: f1e12d5f8c82a4d623e39d304470a716 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Nos últimos anos, uma atenção cada vez maior tem sido dada às novas medidas de performance empresarial, em substituição à tradicional análise dos lucros por ação. Dentre estas novas medidas, pode se destacar o Economic Value Added (EVA), em virtude da grande atenção recebida na literatura acadêmica e publicações especializadas. Como decorrência da importância e do destaque do EVA no meio acadêmico (principalmente nos Estados Unidos da América e na Inglaterra), diversos trabalhos empíricos foram realizados, na tentativa de identificar se este modelo é relevante para a mensuração dos valores das empresas. Contudo, estes trabalhos empíricos apresentam resultados contraditórios. Além disso, este modelo de mensuração de performance ainda tem sido alvo de poucas pesquisas acadêmicas empíricas no Brasil, o que é insuficiente para identificar a sua importância no país. Motivada por esta carência de trabalhos empíricos, a presente dissertação procura fornecer dados empíricos para analisar se, no Brasil, o EVA é uma medida de desempenho que oferece maior explicação dos retornos das ações do que medidas tradicionais de desempenho, sendo estas: Lucros por Ação, Fluxo de Caixa Operacional, NOPAT (net operating profits after taxes) e Lucro Residual. Verifica-se que o EVA não detém poder de explicação dos retornos por ação, de maneira consistente, maior do que medidas de performance tradicionais para ambas as abordagens informacionais trabalhadas. Por fim, verifica-se que a modelagem por panel data (dados em painel) apresenta-se claramente superior à modelagem pelo método dos MQO (mínimos quadrados ordinários), para a análise de medidas de performance empresarial baseadas em informações contábeis e para a abordagem do conteúdo relativo

Esse trabalho se propõe a analisar as estratégias tecnológicas das firmas industriais brasileiras que inovaram em produto e processo entre 2003 e 2005, e compará-las com o triênio retroativo à inovação, 2001-2003. Para tanto, utilizam-se dados da junção de três importantes bases de dados brasileiras: PINTEC, RAIS e SECEX para o período 2001 a 2005, divididos em dois triênios. Usando uma metodologia de análise multivariada a fim de evitar estabelecer relações causais, os resultados indicam que a alteração nas estratégias tecnológicas tende a trazer melhores performances das firmas e que há uma coordenação entre as estratégias tecnológicas das inovadoras em produto e processo. Além disso, a base de conhecimento e o desempenho do passado são fundamentais para a determinação das estratégias no período seguinte. / This work intends to analyze, by using multivariate analysis, the technological strategies from the Brazilian firms that innovated in product and process between 2003 and 2005, and compare it with the innovative behavior that used to take place by them in 2001-2003. We split the analysis in the relationship input-firms-outputs, and use data from PINTEC, RAIS and SECEX. We found out that the change in technological strategies might have been related to a better performance for the firm and that, when we consider only the firms that innovate simultaneous in product and process, the technological strategies are alike specially in terms of innovative activity expenditure, but that is not the case for the process innovation. Nonetheless, the accumulated knowledge and the past outputs of innovation are fundamental for the establishment of the technological strategy.

A combinação dos fatores externos e internos, intrínsecos ao ambiente empresarial, pode afetar o desempenho de uma empresa, facilitando ou dificultando a sua estabilidade. O objetivo desta pesquisa consistiu em verificar as relações entre as variáveis do ambiente externo, os elementos do modelo de gestão, os controles gerenciais e os desempenhos de empresas de setores de atividade distintos. A partir disso, construíram-se os procedimentos metodológicos. Primeiramente, definiram-se as hipóteses, alicerçadas nos constructos teóricos da pesquisa. Com essa base, desenhou-se o instrumento de pesquisa, que foi aplicado, inicialmente, por meio de um pré-teste em 20 empresas da amostra, para então se dar seqüência ao trabalho de campo. A amostra da pesquisa compôs-se de 69 empresas do setor do comércio, 80 do industrial e 74 do de serviços, totalizando 223 empresas contatadas. Dessas, 118 responderam ao questionário enviado. A coleta dos dados deu-se por meio da aplicação de dois procedimentos: questionário e obtenção dos dados econômicos das empresas. O questionário foi disponibilizado em website para ser respondido pelos gestores do alto escalão da empresa, que pudessem ter a visão sistêmica da empresa presidente, diretor, gestor da área de controladoria, o que dependeu de cada empresa previamente contatada por telefone. Os dados econômicos foram obtidos a partir da Revista Exame Maiores e Melhores empresas do Brasil, para efeito da formação dos indicadores ROI (Return on Investments) e MO (Margem operacional), cujo período abrangeu os anos de 2005, 2006, 2007 e 2008. O período de realização da pesquisa de campo compreendeu os meses entre junho e outubro de 2009, sendo que antes disso, entre fevereiro e abril, foi aplicado o préteste. O tratamento e a análise dos dados coletados foram efetivados por meio da aplicação de estatística descritiva e modelagem de equações estruturais. Como resultado, verificou-se que as associações entre ambiente externo e modelo de gestão dos três setores empresariais observados se revelaram significantes, principalmente em empresas dos setores comercial e industrial. Não se constatou relação significativa entre os elementos do modelo de gestão e os desempenhos das empresas dos três setores. Verificou-se que os elementos do modelo de gestão influenciam, significativamente, os tipos de controles gerenciais adotados pelas empresas de todos os setores investigados, predominantemente aquelas do setor industrial. Os graus de relação entre o ambiente externo e os controles gerenciais mostraram-se baixos, não podendo ser considerados representativos neste estudo. Em se tratando da relação entre controles gerenciais e desempenho das empresas, puderam ser notados resultados expressivos nos setores industrial e de serviços, não ocorrendo o mesmo no comércio. Assim, esta tese atingiu o seu objetivo, demonstrando as relações entre ambiente externo, modelo de gestão, controles gerenciais e desempenho de empresas pertencentes a diferentes setores de mercado. / The combination of external and internal factors, intrinsic to the business environment, can affect a firms performance as well as its management structure. This study xamines the relations of the variables of the external environment (business conditions), lements of the management model, management controls and performance of companies in different sectors. The methodology entailed first defining the hypotheses based on the theoretical constructs found in the literature and then formulating a questionnaire, which was pre-tested in 20 companies before starting the main survey. The full sample consisted of 223 companies (69 engaged mainly in commerce, 80 in industry and 74 in services). The questionnaire was made available at a website for access by the respondents. They consisted of chief executives, other officers or comptrollers, epending on each company, contacted previously by telephone. Of the 223 firms approached, 118 answered the questionnaire. Besides the data from the questionnaires, performance indicators on the companies were obtained from the Maiores e Melhores (Biggest and Best) edition of the Brazilian business magazine Exame. The indicators considered were return on investment (ROI) and operating margin (OM), covering the years from 2005 to 2008. The main survey was carried out between June and ctober 2009, after completing the pre-test between February and April. The data were treated and analyzed with the use of descriptive statistics and modeling with structural equations. The results show that the associations between the external setting and management model in the three business sectors analyzed are significant, mainly in service companies. No significant relationship was found between the management model and performance of the firms in any of the sectors. However, the elements of the management model do significantly affect the types of management controls adopted by the firms in all three sectors, particularly in the industrial sector. The associations were low and cannot be considered as representative in this study. With respect to the relationship between the management controls and performance, the results were salient in the industrial and service sectors but not among commercial firms. On the whole, the thesis attained its objective, demonstrating the relations of the external setting, management model and performance of companies in the commercial, industrial and service sectors.