<p>Idag finns som alltid behovet att distribuera media. Allt eftersom prestandan för överföring av information i dator-nätverk har ökat har detta blivit möjligt genom streaming, strömmande media. Detta innebär att klienten inte behöver ladda ner hela materialet för att kunna se eller lyssna på det. Allt eftersom kravet på kvalitén av materialet ökar blir kraven på nätverket högre. Precisallt Media AB är ett företagsom sysslar med digital skyltning. För att nå ut med film till sina skyltar som finns i olika butiker och varuhus, schemaläggs och skickas film till en vanlig pc som sköter skylten. Lagring av video sker lokalt, det vill säga materialet som spelas upp på en skylt är lagrat på samma dator som spelar upp det. Detta är ingen effektiv lösning eftersom överföringen av material som sker över Internet måste ske till varje dator som ska spela upp det. Går det att skapa en effektivare lösning genom att använda streaming hos kunden? Och går det att effektivisera distribueringen av media tillkundens nätverk?</p>

Idag finns som alltid behovet att distribuera media. Allt eftersom prestandan för överföring av information i dator-nätverk har ökat har detta blivit möjligt genom streaming, strömmande media. Detta innebär att klienten inte behöver ladda ner hela materialet för att kunna se eller lyssna på det. Allt eftersom kravet på kvalitén av materialet ökar blir kraven på nätverket högre. Precisallt Media AB är ett företagsom sysslar med digital skyltning. För att nå ut med film till sina skyltar som finns i olika butiker och varuhus, schemaläggs och skickas film till en vanlig pc som sköter skylten. Lagring av video sker lokalt, det vill säga materialet som spelas upp på en skylt är lagrat på samma dator som spelar upp det. Detta är ingen effektiv lösning eftersom överföringen av material som sker över Internet måste ske till varje dator som ska spela upp det. Går det att skapa en effektivare lösning genom att använda streaming hos kunden? Och går det att effektivisera distribueringen av media tillkundens nätverk?

Titel: Skylta med framgång – En kvalitativ studie om hur konsumenter upplever digital skyltning i servicemiljön Författare: Jonatan Eriksson &amp; Philip Svensson Handledare: Joachim Timlon Examinator: Bertil Hultén Kurs: Examensarbete 30hp, Civilekonomprogrammet inriktning marknadsföring, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2016. Forskningsfråga: Hur upplever konsumenter digital skyltning i olika servicemiljöer? Syfte: Syftet med detta examensarbete är att beskriva och analysera digital skyltning och dess påverkan på upplevelser i olika servicemiljöer. Denna påverkan ska undersökas utifrån mottagarens perspektiv. Vi vill tillhandahålla rekommendationer som är applicerbara på vårt samarbetsföretag, men också andra likvärdiga distributörer av digital skyltning. Dessa rekommendationer ska innehålla hur en sådan distributör bör kommunicera sitt erbjudande för att få potentiella köpare att investera i digital skyltning och hur den icke-finansiella avkastningen av investeringen ser ut. Metodik: Detta examensarbete har haft en kvalitativt inriktad fallstudie med en kombination av en deduktiv- och induktiv ansats. Med basering i litteraturen har en empirisk undersökning utförts genom semi-strukturerade fältintervjuer med konsumenter i de undersökta servicemiljöerna. Det empiriska materialet som erhölls analyserades genom en kvalitativ dataanalys. Resultat &amp; slutsatser: Konsumenter upplever digitala skyltar som modernare och mer teknologiska än vanliga skyltar, vilket leder till att de förväntar sig mer av skyltningen. Examensarbetets slutsats är att upplevelsen som konsumenten har av den digitala skyltningen är mer komplex än vad som tidigare identifierats. Teoretiska och praktiska bidrag: Examensarbetets teoretiska bidrag är en insats inom forskningen kring digitala skyltar ur mottagarens perspektiv. Utöver detta finns ett teoretiskt bidrag i det identifierade surprisförväntade behovet, vilket inte återfinns i tidigare forskning. Examensarbetets praktiska bidrag är insikter i hur företag kan utforma sin digitala skyltning för att skapa en positiv upplevelse för konsumenten. Det bidrar också med insikter som examensarbetets samarbetsföretag och andra distributörer av digital skyltning kan använda i sin kommunikation med potentiella investerare. Nyckelord: Digital skyltning, skyltning, upplevelser, varumärkesupplevelse, servicemiljö. / Title: Signs of success – A qualitative study inquiring how consumers experience digital signage in the servicescape. Authors: Jonatan Eriksson &amp; Philip Svensson Mentor: Joachim Timlon Examiner: Bertil Hultén Course: Master thesis 30 credits. Degree of Master of Science in Business and Economics, Marketing, Linnaeus University, Kalmar, Spring 2016. Research question: How do consumers experience digital signage in different servicescapes? Purpose: The purpose of this master thesis is to analyze digital signage and its affect on experience in different servicescapes, from a consumer perspective. We want to provide recommendations, which are applicable on the organization we have worked with, as well as other distributors of digital signage. These implications contains how a distributor of digital signage can communicate its offer in order to gain new investors. Moreover, the implications also comprehends the non-financial return of investment of these endeavours. Methodology: This master thesis is a qualitatively-oriented case study with a combination of a deductive- and inductive approach. Based on previous literature, the empirical examination has been done by conducting semi-structured field interviews with consumers in the specific servicescape, of which has been investigated. The empirical findings that was gained were analyzed through a qualitative data analysis. Results &amp; conclusions: Consumers are experiencing digital signs as modern and more technological than analogue signs, which leads to greater expectations of signage. Thus, the conclusion of this master thesis is that the consumer experience of digital signage is more complex than what has been previously identified. Theoretical and practical contributions: The theoretical contributions of this master thesis are inputs into the research of digital signage in a consumer perspective. In addition, there has been an identification of the surprise-expected need, which cannot be found in prior research. The practical contributions consist of insights in how organizations can create a positive consumer experience through digital signage. Moreover, it consists of implications to distributors of digital signage on how to communicate this to potential investors. Keywords: Digital signage, signage, experience, brand experience, servicescape. / <p>D-uppsats för civilekonomprogrammet.</p>

<p>Den här studiens syfte är att analysera den svenska marknaden för centralstyrda digitala skärmar. Studien görs mot bakgrund av en liknande studie som genomfördes vid Handelshögskolan i Stockholm 2007, som bland annat visade att marknaden inte var mogen för det här mediet. Den här studien ämnar således utreda om man kan dra andra slutsatser om marknaden 2010 och ge förslag på implikationer utifrån nuvarande marknadssituation.</p><p>Studien är av kvalitativ karaktär och bygger till stor del på intervjuer med ett antal utvalda leverantörer och köpare av digitala skyltar, som samtliga besitter stor kunskap om produkten och branschen.</p><p>Marknaden för digital skyltning har haft en mycket intressant utveckling de senaste åren och växt kraftigt i rådande finanskris. Man kan se en ökad förståelse och kunskap för produkten hos köparna, vilket har lett till att de skillnader som fanns mellan köpare och säljare gällande kunskap om digital skyltning mer eller mindre har försvunnit. Idag bidrar istället köparna i stor omfattning till att skapa framtidens digitala skyltning.</p><p>Man kan se hur produkten sträcker sig till allt fler användningsområden och integreras med andra tekniska produkter. Dåtidens teknikfokuserade företag har upplevt en förskjutning från teknikfokusering till marknadsfokusering. Medie- och reklambyråerna börjar få upp ögonen för produkterna på allvar och den mer professionella marknaden har lett till att fler företag väljer att nischa sig och fokusera på sin kärnkompetens för att klara de ökade kraven och konkurrensen.</p><p>Studien avslutas med implikationer till såväl teoretiker som praktiker.</p>

Den här studiens syfte är att analysera den svenska marknaden för centralstyrda digitala skärmar. Studien görs mot bakgrund av en liknande studie som genomfördes vid Handelshögskolan i Stockholm 2007, som bland annat visade att marknaden inte var mogen för det här mediet. Den här studien ämnar således utreda om man kan dra andra slutsatser om marknaden 2010 och ge förslag på implikationer utifrån nuvarande marknadssituation. Studien är av kvalitativ karaktär och bygger till stor del på intervjuer med ett antal utvalda leverantörer och köpare av digitala skyltar, som samtliga besitter stor kunskap om produkten och branschen. Marknaden för digital skyltning har haft en mycket intressant utveckling de senaste åren och växt kraftigt i rådande finanskris. Man kan se en ökad förståelse och kunskap för produkten hos köparna, vilket har lett till att de skillnader som fanns mellan köpare och säljare gällande kunskap om digital skyltning mer eller mindre har försvunnit. Idag bidrar istället köparna i stor omfattning till att skapa framtidens digitala skyltning. Man kan se hur produkten sträcker sig till allt fler användningsområden och integreras med andra tekniska produkter. Dåtidens teknikfokuserade företag har upplevt en förskjutning från teknikfokusering till marknadsfokusering. Medie- och reklambyråerna börjar få upp ögonen för produkterna på allvar och den mer professionella marknaden har lett till att fler företag väljer att nischa sig och fokusera på sin kärnkompetens för att klara de ökade kraven och konkurrensen. Studien avslutas med implikationer till såväl teoretiker som praktiker.

Till följd av de stora miljöutmaningar som världen står inför idag, där majoriteten av dem orsakats av människan, har ett hållbart konsumtionsbeteende blivit alltmer betydelsefullt. För att uppnå ett hållbart konsumtionsbeteende bör butikers gemensamma mål vara att involvera kunder till att handla mer hållbart samt främja miljövänliga och hållbara produkter. Tidigare forskning indikerar att konsumenter ofta vill konsumera mer hållbart men misslyckas emellanåt att konsumera efter sina värderingar, bland annat på grund av bristande information eller av ouppmärksamhet. Digitala skärmar kan anses vara ett fördelaktigt marknadsföringsverktyg för att främja hållbar konsumtion då det engagerar flera mänskliga sinnen samt tillkallar uppmärksamhet hos kunden. Syftet med studien är att empiriskt undersöka hur olika innehåll på en digital skärm kan påverka försäljningen av en specifik marknadsförd ”hållbar” respektive ”icke-hållbar” produkt. För att besvara syftet genomfördes ett fältexperiment på två likvärdiga avfallspåsar i en stormarknad där ena alternativet var ”hållbart” och det andra ”icke-hållbart”. Vidareplacerades en digital skärm ovanför de båda alternativen med ett affektivt innehåll under ena veckan och ett socialt validerande innehåll under den andra veckan. Studien utgick från en kvantitativ forskningsstrategi där resultaten baserades på försäljningsdata framtagen från de olika försäljningsplatserna. Studien indikerar att innehållen på den digitala skärmen inte påverkade kunders beslut vidvalet mellan den ”hållbara” och den ”icke-hållbara” avfallspåsen, då försäljningen av den ”icke-hållbara” avfallspåsen genomgående såldes mer än den ”hållbara”. I stället för att kunderna blev påverkade av hållbarhetsaspekten som förmedlades via skärmen kan det antas att andra faktorer såsom vanor och rutiner samt placering i butiken hade en störrepåverkan på kundernas beslut. Vidare framkommer vikten av butikernas inflytande vid kunders konsumtion, både med vilka varor de väljer att exponera och marknadsföra samt hur de väljer att bemöta kunden både verbalt och via skyltning. / As a result of the major environmental challenges facing the world today, where the majority of these have been caused by humans, sustainable consumption behavior has become increasingly important. To achieve sustainable consumption behavior, the common goal of stores should be to involve customers in more sustainable shopping behavior and to promote environmentally friendly and sustainable products. Previous research indicates that customers often want to consume more sustainably but sometimes fail to consume according to their values, among other things due to lack of information or inattention. Digital screens can be considered as a beneficial marketing tool to promote sustainable consumption as it engages several human senses and attracts customer attention. The purpose of the study is to empirically investigate how different content on a digital screen can affect the sales of a specific marketed sustainable and non-sustainable product. To answer the purpose, a field experiment was carried out on two equivalent waste bags in a supermarket where one alternative was sustainable and the other non-sustainable. Furthermore, a digital screen was placed above the two alternatives with an affective content for one week, and socially validating content during the second week. The study was based on a quantitative research strategy where the results were based on sales data produced from the various points of sale. The study indicates that the contents of the digital screen did not influence customers' decisions in the choice between the sustainable and the non-sustainable waste bag, as sales of the non-sustainable waste bag were consistently sold more than the sustainable one. Instead of the customers being influenced by the sustainability aspect that was conveyed via the screen, it can be assumed that other factors such as habits and routines as well as locations in the store had a greater impact on the customers' decisions. Furthermore, the importance of the stores 'influence on customers' consumption emerges, both in which goods they choose to expose and market and how they choose to respond to customers both verbally and via signage.

Gustaf Fröding hotell behöver en smidigare lösning för att uppdatera och visa information om konferensbokning. De använder sig idag papperskyltar för att informera och vägleda kunder till konferensrummen. Pappersskyltarna ska ersättas med surfplattor för att bland annat ge bättre intryck på deras kunder. Surfplattorna behöver en applikation för att ta emot och visa materialet. Vi utvecklade en prototyp för detta ändamål som sedan ska användas för vidareutveckling av systemet. Denna uppsats beskriver vår utveckling av denna applikation. Resultatet blev en webbapplikation skriven i ASP.NET MVC som är baserad på Gustaf Fröding hotells behov. Webbapplikationen har administrativa funktioner för sammansättning av media, vilket skapar presentationer. Surfplattor kopplar upp sig till webbapplikationen via en unik URL som visar tilldelad presentation. Applikationen levererades och beslutet om vidareutveckling är ännu inte bestämt. / Gustaf Fröding hotel needs a smother agile solution for updating and displaying the information on conference booking. They currently use paper signs to inform and guide customers to the conference rooms. These paper signs are going to be replaced by tablets to create a better impression for their customers. The tablets need an application for receiving and displaying material and we developed a prototype for this purpose. This prototype will be used for further development of the system. This dissertation describes our development of this application. The result of the project is a web application written in ASP.NET MVC based on Gustaf Fröding hotels requirements. The web application has administrative functions for the composition of media, creating presentations. Tablets connect to the web application via a unique URL that displays the assigned presentation. The application was delivered but the decision of further development has not yet been made.