Byggsektorn är en av de äldsta projektbaserade industrierna i vår tid. I byggprojekt skapas och delas en stor mängd information, ofta i form av bygghandlingar som är juridiskt bindande dokument vilka ligger till grund för utförandet av byggnadsverk. Det kan vara oklart vem som ska läsa vilka handlingar, vem som ansvarar för att handlingarna blir lästa, att handlingarna blivit förstådda, efterföljda och hur informationen vidarebefordras på arbetsplatsen. Det är många parametrar som spelar roll för att hanteringen av bygghandlingarna skall fungera bra, så som ansvarsfördelning, kommunikation etc. Målet med studien var att kartlägga och besvara frågan om hur STRABAG Sveriges hantering av bygghandlingar fungerar. Då STRABAG Sverige är ett typiskt exempel på en byggentreprenör anser författarna att resultatet kan generaliseras. Två fallstudier gjordes på två av STRABAG Sveriges entreprenader. Författarna till rapporten har utgått från en kvalitativ metod i observationen av entreprenaderna. Författarna genomförde sin faktainsamling genom kvalitativa intervjuer med den personalen ur produktionsledningen författarna valt ut. Detta för att få svar på sin frågeställning. Det visade sig under arbetets gång att hanteringen av bygghandlingar är beroende av många parametrar. Några av de problem som kartlades var exempelvis vid uppstart av projekt , där rutinerna inte helt följts och skapat problem med hanteringen av bygghandlingar. Några andra exempel på kartlagda problem är också bristfälliga distrubitionslistor, introduktionen av ny personal och den interna kommunikationen. De kartlagda problemen analyserades med den litterärateori som tagits fram och slutsatser utifrån detta gjordes.  Slutligen gjordes några rekommendationer till STRABAG Sverige för hur de enligt författarna kan reducera de uppmärksammade problemen och där igenom förbättra sin hantering av bygghandlingar. / The construction industry is one of the oldest project-based industries of our time. In construction projects a lot of information is created and distributed, often as construction documents which are legally binding documents which form the basis for the execution of a building. It may be unclear who will read the documents, who’s responsible that documents gets read, that the documents have been understood and executed and how the information is forwarded in the workplace. There are many parameters that are important for managing construction documents, such as accountability, communication, etc. The aim of this study was to identify and answer the question set by the authors. How does STRABAG Sveriges construction document managing work? Since STRABAG Sverige is a typical Swedish contractor the authors consider that the result can be generalized in the sector.  Two case studies were carried out at two of STRABAG Sveriges projects. The authors of the report used a qualitative approach in their observation of the projects. The authors conducted their data collection through qualitative interviews with the leading production staff that the authors selected. This was done to answer their thesis. Throughout the project it became clear that the managing of construction documents is connected to a lot of different parameters. Some of the problems that were determined were for example the start of the buildingprojects, where the routines weren’t properly carried out. Some other examples of problems were insufficient distribution lists, the introduction of new personnel and intern communication. The problems that were determined were analysed in comparison with the theory from literature and conclusions were made out of this material. Thus, STRABAG Sverige received recommendations from the authors about how to improve their management of the construction documents.

Syftet med rapporten var att undersöka hur företag kan beräknaleveranssäkerhet inom produktion på ett korrekt sätt. Arbetet utförs påElitfönster i Lenhovda AB. De primära frågeställningarna som ämnar attbesvaras i arbetet är:- Vad är det som påverkar leveranssäkerhet?- Vilka metoder finns för att mäta leveranssäkerhet?För att svara på dessa frågeställningar genomfördes en kvalitativ studie.Resultatet med rapporten blev att leveranssäkerhet kan beräknas genom attberäkna andelen korrekta ordrar jämfört med de som inte levereradeskorrekt. Vidare belyses svårigheten i att göra detta i praktiken samt att detfinns många parametrar som påverkar detta som, bland annatkommunikation, ägare av problem samt strukturer och standarder.Betydelsen av dessa resultat är att industrier kan tillämpaberäkningsmetoden för leveranssäkerhet i sin egen produktion. Detta ska geett tydligare sätt att ställa krav, samt att det blir tydligare vart det finnsflaskhalsar i en produktionscykel.Rekommendationer: För att skapa en högre leveranssäkerhet krävs tydligareansvarsfördelning, tillämpning av beräkningsmetoder samt tydligarekommunikation internt. / The purpose of the report was to investigate how companies can calculatedelivery precision in production in a correct way. The work was carried outat Elitfönster i Lenhovda AB. The primary questions that are intended to beanswered in the report are:- What parameters affect delivery precision?- What methods are available for measuring delivery precision?To answer these questions, a qualitative study was conducted. The result ofthe report was that delivery precision can be calculated by calculating theproportion of correct orders in comparison with those that were notdelivered correctly. Furthermore, the difficulty of doing this in practice isdiscussed and that there are many parameters that affect this, including:Communication, owners of problems and structure and standards. Thesignificance of these results is that industries can apply calculation methodsfor delivery security in their own production. This will provide a clearer wayof setting requirements, and that it will be clearer where there arebottlenecks in a production cycle.Recommendations: In order to create a higher delivery security, a clearerdivision of responsibilities, application of calculation methods and clearercommunication internally are required.

The volume of sales, amount of revenue and profit of any enterprise depends on the result of interaction between employees and potential consumers. Both quality and efficiency of interaction are governed by employee’s emotional intelligence level. The purpose of the master thesis lies in formulation of methodological approach to distribution of employee’s responsibilities based on the level of emotional intelligence. In this thesis the consideration is given to the conceptions of emotional intelligence and issues of correlations between emotional intelligence and performance efficiency of both employees and enterprises. Educational and research literature, corporate statistics data as well as self-conducted empiric research were used as basis for the study. In the master thesis was formulated the algorithm based on suggested classification of enterprises and employees that takes into consideration the level of emotional intelligence. This represented approach is suitable for any organization and designed to synchronize direction and enterprise’s development program in order to effect growth of economic results. / От взаимоотношений с потенциальными потребителями зависит итог взаимодействия, который выражается в объеме продаж, размере выручки и прибыли любого предприятия. На эффективность и качество коммуникации влияет эмоциональный интеллект. Целью магистерской диссертации является Разработка методических подходов к распределению функциональных обязанностей сотрудников на основе уровня эмоционального интеллекта. В работе рассматривается генезис понятия эмоциональный интеллект и вопросы взаимосвязи эмоционального интеллекта с деятельностью сотрудников и предприятия. В качестве источников использовалась учебно-методическая и научно-исследовательская литература, результаты эмпирических исследований автора и данные корпоративной статистики. В магистерской диссертации был разработан алгоритм управления эффективностью деятельности предприятия, в основу которого положена предложенная классификация видов предприятия и типов работника, который позволяет синхронизировать направление и программу развития предприятия, способствуя росту экономических показателей.