Submitted by PPG Direito (ppgdir@pucrs.br) on 2017-12-13T15:54:50Z No. of bitstreams: 1 ANT?NIO_CARLOS_MACHADO_VOLKWEISS.TES.pdf: 1281850 bytes, checksum: 452640ac2a89c1d8eb538b6ac6e75671 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-12-19T12:46:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ANT?NIO_CARLOS_MACHADO_VOLKWEISS.TES.pdf: 1281850 bytes, checksum: 452640ac2a89c1d8eb538b6ac6e75671 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-19T12:52:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANT?NIO_CARLOS_MACHADO_VOLKWEISS.TES.pdf: 1281850 bytes, checksum: 452640ac2a89c1d8eb538b6ac6e75671 (MD5) Previous issue date: 2017-08-30 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This thesis seeks to examine "cooperation" as a legal duty lying on the firm's controller, who is herein considered both whoever holds control "inside" the society which centralizes the company's business acts ("inner control") and whoever is outside the company ("outer control", which is not provided by Brazilian Corporate Law). Thereby, cooperation is examined under the viewpoint of fields of human knowledge other than Law, building its concept and identifying its essential elements from which to characterize cooperation as a legal duty. Questions related to the firm are also treated in order to address its own concept, the forms of its control ("inner" and "outer" to the company) and the market. Later, the legal duties of the firm's controller are examined hence treating the main duties included in Brazilian Law which address expressly the controlling shareholder, in brief, cooperation perceived as a legal duty derived from the so-called new contractual principles with emphasis in the objective good faith principle, and at last implications, especially on Company Law and market, which are seen as a recognition of cooperation as a enforceable duty to the firm's controller, specially the characterization of a legal reference to "outer" controllers' duties. Therefore, the feasibility of the proposition of this thesis is successfully concluded. / Busca-se, com o presente trabalho, examinar a figura da coopera??o como um dever jur?dico atribu?vel ao controlador de empresa, o qual ? aqui considerado tanto quem det?m o controle no "interior" da sociedade que centraliza os atos negociais de uma empresa ("controle interno") quanto o que se encontra no "exterior" daquela ("controle externo", o qual n?o ? previsto pela legisla??o brasileira societ?ria). Para tanto, examina-se a coopera??o sob pontos de vista de outras ?reas do conhecimento humano que n?o a ?rea do Direito, com o que se constr?i o seu conceito e s?o identificados seus elementos essenciais, a partir dos quais se busca caracteriz?-la como um dever jur?dico. Tamb?m s?o tratadas quest?es relacionadas ? empresa, de modo que s?o abordados os conceitos dela pr?pria, das formas de seu controle ("interno" ou "externo" ? sociedade) e do mercado. Ap?s, s?o examinados os deveres jur?dicos do controlador de empresa, com o que s?o tratados: os principais deveres previstos na legisla??o brasileira, os quais se dirigem expressamente ao acionista controlador; de maneira breve, a coopera??o percebida como um dever jur?dico derivado dos chamados novos princ?pios contratuais, com ?nfase no princ?pio da boa-f? objetiva; e, por fim, implica??es, especialmente no Direito Empresarial e no mercado, que s?o vislumbradas com o reconhecimento da coopera??o como um dever impon?vel ao controlador de empresa, especialmente a caracteriza??o de uma refer?ncia legal aos deveres dos controladores "externos" ? sociedade. Com isso, conclui-se pela viabilidade da proposi??o defendida neste trabalho.

A capacidade de antecipar decisões, reagir rapidamente às mudanças, bem como sustentar e aprimorar os avanços alcançados ao longo do tempo, caracterizam a Empresa sensitiva, inteligente e sustentável. O objetivo da pesquisa é analisar e sistematizar os principais elementos da Empresa S^3 para caracterizar o princípio de colaboração. A metodologia de pesquisa utilizada compreende um estudo bibliográfico para o embasamento teórico, desenvolvimento de modelos de empresas e instanciação em um caso real por meio da metodologia de modelagem For Enterprise Modeling (4EM) orientada para a gestão do conhecimento. O estudo bibliográfico contempla a contextualização dessa iniciativa em disciplinas consolidadas, identificação de aspectos e princípios norteadores, bem como uma revisão sistemática sobre redes colaborativas. Como contribuição da pesquisa, menciona-se a caracterização do princípio de colaboração no âmbito de Empresa S^3 através de um caso exemplo, bem como a sistematização do conhecimento acerca de um tema incipiente e inovador, evidenciando futuras pesquisas e aplicações. / The ability to anticipate decisions, react quickly to changes, and sustain and improve the progress made over time, characterize a sensing, smart and sustainable Enterprise. The objective of the research is to analyze and systematize the main elements of the S^3 Enterprise to characterize the collaboration principle. The research methodology used includes a bibliographical study for the theoretical basis, the development of enterprise models and instantiation in a real case through the modeling methodology For Enterprise Modeling (4EM) oriented to knowledge management. The bibliographic study contemplates the contextualization of this initiative in consolidated disciplines, identification of aspects and guiding principles, as well as a systematic review on collaborative networks. As a contribution of this research, we mention the characterization of collaboration principle within S^3 Enterprise through an example case, as well as the systematization of the knowledge about an incipient and innovative theme, evidencing future researches and applications.

A capacidade de antecipar decisões, reagir rapidamente às mudanças, bem como sustentar e aprimorar os avanços alcançados ao longo do tempo, caracterizam a Empresa sensitiva, inteligente e sustentável. O objetivo da pesquisa é analisar e sistematizar os principais elementos da Empresa S^3 para caracterizar o princípio de colaboração. A metodologia de pesquisa utilizada compreende um estudo bibliográfico para o embasamento teórico, desenvolvimento de modelos de empresas e instanciação em um caso real por meio da metodologia de modelagem For Enterprise Modeling (4EM) orientada para a gestão do conhecimento. O estudo bibliográfico contempla a contextualização dessa iniciativa em disciplinas consolidadas, identificação de aspectos e princípios norteadores, bem como uma revisão sistemática sobre redes colaborativas. Como contribuição da pesquisa, menciona-se a caracterização do princípio de colaboração no âmbito de Empresa S^3 através de um caso exemplo, bem como a sistematização do conhecimento acerca de um tema incipiente e inovador, evidenciando futuras pesquisas e aplicações. / The ability to anticipate decisions, react quickly to changes, and sustain and improve the progress made over time, characterize a sensing, smart and sustainable Enterprise. The objective of the research is to analyze and systematize the main elements of the S^3 Enterprise to characterize the collaboration principle. The research methodology used includes a bibliographical study for the theoretical basis, the development of enterprise models and instantiation in a real case through the modeling methodology For Enterprise Modeling (4EM) oriented to knowledge management. The bibliographic study contemplates the contextualization of this initiative in consolidated disciplines, identification of aspects and guiding principles, as well as a systematic review on collaborative networks. As a contribution of this research, we mention the characterization of collaboration principle within S^3 Enterprise through an example case, as well as the systematization of the knowledge about an incipient and innovative theme, evidencing future researches and applications.

Esta tesina más allá de resaltar la importancia que tiene la comunicación corporativa digital para las PyMEs y el plan de comunicación digital, pretende también dar una solución real a una PyME especifica, brindando una propuesta comunicativa digital que le permitirá a dicha empresa organizarse y llevar a feliz término sus objetivos comunicacionales. Durante este trabajo haré un análisis comunicacional de la empresa Latinmanagers y buscaré plantear estrategias, soportes y canales digitales que le permitan a la empresa mejorar su comunicación corporativa a nivel externo y que le permitan lograr desembarcar en otros mercados principalmente en Latinoamérica.

En el presente trabajo de investigación se plantea la implementación de estrategias de marketing para una empresa que compite en el sector industrial de productos de pintura de Lima la cual realiza la producción y comercialización de pinturas en el mercado nacional. La implementación de estrategias de marketing tiene como objetivo la mejor gestión del área de ventas, generando así aumentar el nivel de ventas de la empresa por medio del aumento del posicionamiento de la marca, nivel de ventas, reducción de las devoluciones, dando como resultado la mejora de la gestión del área de ventas. En el análisis de los problemas más relevantes del servicio se identificó que la marca no es tan conocida, las ventas bajas, reclamos de clientes, para mejorar la gestión se emplearon diversas metodología como las, 4P-BTL-ATL, equipo de ventas, 5S- Lean Office que permitieron mejorar el orden y la limpieza, aumentar la motivación del personal y mejorar el desempeño del área de ventas. Las propuestas de mejora presentadas no son independientes una de la otra, por el contrario, se logra una sinergia entre ellas, el cual se traduce en mayores ventas, mayores ingresos, mejor posicionamiento de marca y por lo tanto, mejora de la gestión del área de ventas.

Sawa es una propuesta de una empresa organizadora de bodas temáticas en la ciudad de Chiclayo, que busca ofrecer tres tipos de servicio para la organización y planificación del día más importante en la vida de sus clientes. Ofrecerá servicio de boda integral, día de la boda y asesoría. Esta idea surge de la necesidad de ofrecer a los novios nuevas propuestas en decoraciones con el fin de involucrar y plasmar un poco más los gustos y preferencias de los mismos en su celebración. Por tal motivo se desarrolló la investigación donde se determinó la viabilidad del proyecto en mención. El tipo de investigación es cuantitativa, debido a que se utilizó una medición numérica y estadística, con el fin de establecer pautas de comportamiento y probar teorías. El diseño de estudio es no experimental y transaccional descriptivo, ya que no existió manipulación del objeto de estudio. Para la recolección de datos se empleó un cuestionario; y para el procesamiento de información se utilizó el programa microsoft excel 2010. Luego de obtener resultados, el proyecto reflejó un VAN de S/. 34,273.40 nuevos soles lo cual es bastante beneficioso para los fines del proyecto propuesto. Asimismo, se logró la aceptación del público objetivo lo cual convierte a Sawa en un proyecto viable con una tasa interna de retorno del 56%. / Tesis

El nuevo modelo de gestión logística propuesto contribuirá en la optimización del proceso logístico de la empresa, ayudará a mejorar la integración entre las áreas y a un ordenamiento de los procesos.

Esta investigación analiza el impacto que tiene la certificación ISO en el comportamiento del precio accionario de las empresas certificadas, para verificar qué tan significativa resulta ser la acreditación ISO, significancia que se verá reflejada en el aumento, disminución o invariabilidad del valor de la empresa.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración-MBA / No disponible a texto completo / En general cuando nos vemos enfrentados a un evento de robo, hurto o extravío de alguna o todas nuestras pertenencias, junto al impacto emocional que involucra la pérdida de éstas, surge de inmediato la urgencia por evitar el mal uso que pueda realizarse con las mismas. Securia es una empresa que ofrece a sus clientes seguridad respecto de sus pertenencias, permitiéndoles sentirse más seguros en el uso de, por ejemplo, tarjetas de crédito, débito, cheques, cedulas de identidad, celulares y llaves de sus vehículos, pues ante la eventualidad que ocurra un incidente como el mencionado en el párrafo anterior, sabrán que podrán, con una sola llamada, bloquear todos los objetos susceptibles de bloqueo e incluso recuperar algunos. La forma de ofrecer este servicio, ya existente en Chile, es a través de partners o socios de negocio que a su vez pueden con este servicio mejorar su imagen de marca, mejorar la recordación de la misma, rentabilizar su cartera de clientes o simplemente incrementar el uso de sus productos. Así, el servicio se puede comercializar a través de un seguro renovable una vez al año, que permite una recaudación mensual realizada en ocasiones por el propio partner. El servicio contempla, bloqueo de tarjetas (debito y crédito), cedula de identidad, cheques y celulares (tarjeta SIM y aparato). También incluye la recuperación de celulares y llaves de vehículos y, adicionalmente, un servicio de mensajería. El precio promedio del servicio se estima en US$ 0,6, pudiendo fluctuar entre US$ 0,4 y US$ 1,0. La promoción del servicio se realiza a través del área comercial de Securia, la que debe contar con un perfil que le permita relacionarse con la alta administración de las empresas prospecto para operar como partner, involucrándose en las necesidades que estas tienen. Quedando la promoción al cliente final en manos del partner. La entrega del servicio se concreta ante el evento de ocurrencia de un incidente y la llamada por parte de un cliente al número 800. Ahí un asistente del call center, junto con evaluar la situación para prestar servicios adicionales al cliente (ambulancia, taxi, etc.) procede a confirmar los objetos bloqueables portados por el cliente y da inicio al proceso de bloqueo de manera segura y completa. La similitud del consumidor sudamericano y las perspectivas de desarrollo de la región hacen atractivo el ampliar este negocio a los países de la región con mayor potencial de éxito para desarrollar un negocio similar al chileno. Es así que se ha determinado que la expansión a Perú, se convierte en una alternativa con altas probabilidades de éxito y con una atractiva rentabilidad, para lo cual es crítico una rápida entrada y una agresiva negociación con los principales partner de los países vecinos. Dado lo anterior, se invita a participar en este negocio que requiere una inversión inicial de US$ 200.000 y US$ 120.000 adicionales a los 9 meses de integrada la primera inversión. Se estima que el retorno de esta inversión, al término de aproximadamente 6 años, es de un 228% (21,9% anual), con un payback menor a tres años (33 meses aprox.). Securia, como promotor y conocedor del negocio aportará entre un 60 y 80% del capital requerido.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión de Personas y Dinámica Organizacional / El desarrollo organizacional, comúnmente llamado DO, durante los últimos 10 años ha vivido un apogeo en el mercado laboral Chileno, en donde cada vez es más común que dentro de las respectivas Gerencias de Recursos Humanos, tengan un área especializada en desarrollo organizacional, donde se tratan temas como la cultura organizacional, capacitación, gestión del cambio entre otras temática las cuales de un tiempo a esta parte se han transformado en claves y estratégicas para el desarrollo futuro de las organizaciones. Es así como distintas problemáticas al interior de las organizaciones son tratadas desde el proceso básico del desarrollo organizacional: .- Diagnóstico .- Recopilación de Datos .- Intervención A su vez a través del tiempo se han desarrollado, muchas técnicas y herramientas para la aplicación efectiva del desarrollo organizacional, donde podemos distinguir varias corrientes de conocimientos como por ejemplo el modelo norteamericano como Harvard o Michigan, Universidades conocidas por sus modelos de gestión del recurso humano, donde podemos destacar el modelo de Dave Ulrich, el cual es el más usado a nivel mundial, ya que cambio el modelo operativo imperante por un modelo de gestión de recursos humanos más estratégico y muy cerca de la gestión del negocio de la organización. Sin embargo existen situaciones o problemáticas complejas, donde como profesionales debemos poner a las personas y a los diferentes grupos de la organización al centro del análisis, para guiarlos, apoyarlos y darles las herramientas para que puedan desarrollarse a través de la colaboración entre sus miembros, de manera de hacerlos responsables y artífices de su propio desarrollo.