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Factores que inciden en la implementación de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en pequeñas empresas del sector Servicios: Cinco casos de estudio en Lima MetropolitanaSanchez Gomez, Estefania Belen, Soto Patiño, Georgette Maria 09 August 2021 (has links)
En el Perú se presentan avances en el desarrollo de la RSE, siendo visible los beneficios
que genera para las organizaciones. No obstante, aún existen grandes brechas sobre la aplicación
de esta estrategia en las pequeñas empresas, siendo pocas las aproximaciones empíricas que
intentan explicar la implementación de la RSE en este tipo de empresas. Por ello, la presente
investigación busca conocer cuáles son los factores que inciden en la implementación de prácticas
de Responsabilidad Social Empresarial en pequeñas empresas del sector servicios de Lima
Metropolitana, para lo cual se ha tomado, como base, estudios previos que dan soporte a la
selección de determinados factores para analizarlos en los sujetos de estudio.
La aproximación de la investigación a este fenómeno organizacional se realiza mediante el
estudio de caso de cinco pequeñas empresas del sector servicios de Lima Metropolitana, a partir
de las cuales se clasifican sus actividades bajo las dimensiones Ethos-Sebrae, para luego analizar
los factores que han incidido en su implementación de prácticas de RSE. Posterior a ello, se ha
complementado los resultados con la información obtenida por expertos de RSE en el Perú a
través de la metodología Delphi.
De esta manera, se identifica siete factores que han tenido mayor incidencia en los casos
de estudio, haciéndose una comparación entre los elementos encontrados en la teoría y en el
trabajo de campo. Asimismo, con el fin de sistematizar la información recolectada, se hizo uso
del software ATLAS.ti para la codificación y análisis. Finalmente, como resultado del análisis se
presentan las conclusiones, recomendaciones y limitaciones del estudio.
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Caracterización de los elementos clave del crecimiento en las startups: Estudio de casos múltiples de startups limeñas ganadoras del concurso Startup PerúRivera Vega, Daniela Virginia, Jara Isa, Maria Teresa, Montoro Sanchez, Alicia Alejandra January 2018 (has links)
En la presente investigación se estudia un fenómeno de reciente creación en el contexto peruano, las startups. De manera sencilla, estas son entendidas como un modelo de empresas innovadoras. Sobre este tema, se quiere reflejar la forma en la que estas organizaciones pueden crecer gracias a los elementos clave que estas poseen y gestionan. La aproximación de la investigación se realiza tomando como casos de estudio a siete startups peruanas ganadoras de la segunda o tercera generación del concurso StartUp Perú impulsado por el Ministerio de Producción. De esta manera, se identifican los elementos clave de crecimiento en empresas tradicionales para luego analizar la situación actual en la que se encuentran las startups estudiadas y el mercado en donde se desarrollan, con esta información se logra comprender los elementos clave en las startups estudiadas. Sobre esto, se obtuvo que algunos elementos clave de crecimiento encontrados en empresas convencionales podrían ser encontrados en las startups, mientras que otros no eran aplicables a las mismas puesto que, estas últimas, tienen características particulares. Finalmente, para entender cada nivel de crecimiento, se ubica a las startups estudiadas en el esquema teórico elaborado. Para analizar la información recolectada en el trabajo de campo se utiliza el software ATLAS.ti, el cual permite ordenar y sistematizar la información obtenida durante las entrevistas. Finalmente, como resultado de la investigación se presentan las conclusiones, recomendaciones y limitaciones del estudio. Se espera que se realicen nuevas investigaciones con enfoques complementarios a partir de los resultados obtenidos. / Tesis
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El crecimiento de las pequeñas empresas confeccionistas en Lima 1980-1997 : la formación de redes sociales y redes estratégicas.Mendoza Gallo, Oscar Alberto 31 October 2013 (has links)
Gran parte de la población migrante a la ciudad de Lima, en especial la de las décadas del '60 y '70, junto a otros factores como la incapacidad del sector formal de la economía de absorber la nueva mano de obra que se ofertaba, las posteriores crisis económicas que se acentuaron en la década de los '80, la violencia política que se generó en esa década, y últimamente la flexibilización de las relaciones laborales y las opciones de independencia laboral han
incrementado la importancia de la pequeña y microempresa. / Tesis
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Propuesta para introducir al mercado el ecógrafo portátil Sonic Care aplicando el método Lean Startup en establecimientos de salud ubicados en distritos del cono norte y este de Lima MetropolitanaRuiz Bravo, Gabriela Ariana, Sánchez Sánchez, Ingrid Katherine 27 November 2017 (has links)
El objetivo del presente proyecto profesional es diseñar una propuesta para introducir al
mercado el ecógrafo portátil Sonic Care a partir de pruebas de producto aplicando el método Lean
Startup en 30 centros de salud privados en los conos este y norte de Lima Metropolitana.
El primer capítulo, delimita el proyecto profesional centrando la problemática en la
tercera causa de la exclusión social de los servicios de salud: Las fallas en la gestión y/o
asignación de los recursos, específicamente en el caso del equipamiento y tecnología adecuados.
Se decidió centralizar la investigación en los distritos de la zona norte: Comas, Carabayllo, Puente
Piedra y un distrito de la zona este: San Juan de Lurigancho. Esta decisión se tomó considerando
tres características importantes de los distritos: Demografía, Nivel Socioeconómico y Ubicación
Geográfica.
El segundo capítulo contiene el Marco Teórico usado para realizar este proyecto
profesional. El tercer capítulo, corresponde a la metodología utilizada. Con respecto a este último
punto, al alcance del proyecto es exploratorio descriptivo, asimismo, el enfoque que se adoptó es
el mixto. Se utilizó el método Lean Startup y su herramienta transversal Experiment Board a lo
largo de cinco iteraciones. Las herramientas para el recojo de información que se utilizaron son
el Cardsorting, Malla Receptora de Información y Entrevistas Semi-Estructuradas.
En el capítulo cuatro, mediante las dos iteraciones realizadas, se encontró el problema
específico que atravesaban los centros de salud con respecto a las fallas en la gestión y/o
asignación de los recursos. De esta manera, utilizando Cardorting y entrevistas semiestructuradas
pudimos encontrar que el problema principal de estos centros de salud era el uso de ecógrafos
antiguos que por tener esta característica, pueden contribuir a la generación de diagnósticos
herrados. Por último, la posible solución al problema encontrado viene a ser un ecógrafo nuevo y
a bajo costo.
En el quinto capítulo, definimos a los posibles clientes potenciales del ecógrafo portátil
Sonic Care: Centros de salud ubicados en zonas de NSE D. Asimismo, en este capítulo se describe
cual es el producto mínimo viable utilizado en la quinta iteración: El ecógrafo portátil Sonic Care.
A su vez, a través de la herramienta de maya receptora de información se determinó cuáles son
las características que debería tener el producto mínimo viable para tener éxito con los clientes
potenciales que se están eligiendo y generar un prototipo 2.0.
En el último capítulo, se detalla la propuesta final del proyecto profesional plasmada en
un Lean Canvas. Los elementos descritos en el Lean Canvas son el problema, la solución, las
métricas, la propuesta de valor, las ventajas competitivas, los canales de comunicación y el
segmento de clientes a los que atenderemos. El resultado de este ejercicio serán los lineamientos
básicos en los que, en el futuro, debe basarse un plan de negocios para comercializar el ecógrafo
Sonic Care. / Trabajo de suficiencia profesional
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Estudio exploratorio de la oferta de comercio electrónico en un conjunto de micro y pequeñas empresas (Mypes) localizadas en diversos distritos de Lima MetropolitanaDíaz Ydones, Daysy Kattia, Valencia Vásquez, Blanca Sabina 21 April 2016 (has links)
En los últimos años, la relación empresa-individuo se ha modificado. Así, las estrategias
de las empresas al igual que las preferencias y exigencias de los usuarios han evolucionado con
mucha rapidez, resaltando la necesidad y utilidad del comercio electrónico. Por ello, el comercio
electrónico se constituye como una alternativa viable, cargada de herramientas, capaz de
responder a la rápida y cambiante interacción empresa-individuo, al ofrecer adaptabilidad,
capacidad de reacción y, sobre todo, sostenibilidad.
En este escenario, las empresas que incorporan al comercio electrónico en el normal
desarrollo de sus actividades pueden percibir una serie de beneficios tales como la reducción de
costos fijos, la ampliación de su espectro de clientes, conocimiento profundo de sus usuarios,
entre otros. Sin embargo, en la realidad peruana, se sabe que el comercio electrónico se viene
desarrollando lentamente y de manera focalizada en grandes empresas, expandiendo la idea de
que grandes inversiones son necesarias para incorporarlo en las actividades comerciales de las
empresas. Es en relación a ello, y debido a que las Micro y pequeñas empresas (MYPES)
conforman el 95% del empresariado peruano que surge el interés por conocer si estas han
incursionado en el comercio electrónico y qué factores podrían estar limitando su crecimiento,
así como la adopción de este medio por parte de otras empresas.
Esta investigación es de enfoque mixto y posee un alcance exploratorio. A través de
ella, se pretende tener un primer acercamiento a la situación actual de la oferta del comercio
electrónico en un conjunto de Micro y Pequeñas empresas localizadas en diversos distritos de
Lima Metropolitana. Para ello, en primer lugar, se realizaron entrevistas a profundidad a un
grupo de personas que conocen sobre comercio electrónico, como resultado de su desarrollo
profesional, especialización o porque realizan actividades económicas dentro de este contexto.
En segundo lugar, a partir de la revisión de fuentes primarias y la recolección de información en
las entrevistas, se procede a elaborar y aplicar 100 encuestas a micro y pequeños empresarios
que realizan transacciones comerciales a través de medios electrónicos; es decir, que hagan
comercio electrónico en algún grado. Finalmente, se estudian tres casos tipos de empresas cien
por ciento de comercio electrónico, con el objetivo de complementar la información recabada.
Como resultado, consideramos que un principal aporte de esta tesis es conocer cómo se
desarrolla el comercio electrónico en las MYPES, qué elementos inhiben su desarrollo, qué
elementos surgen como alternativa ante determinado escenario, lo cual podría establecer los cimientos para futuros estudios específicos en función de cada una de las variables halladas e
incluso en una muestra de mayor tamaño. / Tesis
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Diagnóstico de los procesos logísticos de una MYPE familiar dedicada a la comercialización mayorista y minorista de abarrotesCalixto Pazos, Carolina Lizbeth, Gamarra Cárdenas, Sabrina Domi, Valenzuela Gutiérrez, Diana Yadira 09 July 2018 (has links)
La presente investigación está enfocada en los procesos logísticos de la empresa Corcasa
S.A., la cual es una Mype familiar dedicada específicamente a la comercialización y distribución
mayorista y minorista de abarrotes en varios distritos de Lima. En este sentido, nos centraremos
en realizar un diagnóstico de la actual gestión de los mismos.
El desarrollo de esta investigación se realiza mediante entrevistas y revisión teórica;
primero estableciendo conceptos claves a utilizar a lo largo de la investigación como definiciones
de Mype, empresa familiar, logística; específicamente logística comercial, y los procesos
logísticos que esta involucra tales como: gestión de compras, inventarios, almacenes y
distribución. Así mismo, se utiliza el modelo de evaluación European Foundation for Quality
Management (EFQM), con el fin de establecer un diagnóstico de los procesos ya mencionados en
Corcasa.
Este modelo es considerado el más adecuado por su adaptabilidad a las características y
necesidades particulares de la empresa, y por su enfoque basado en procesos. Para realizar el
diagnóstico, el modelo EFQM fue adaptado a cada proceso logístico de la empresa, los procesos
que obtuvieron mayor puntaje fueron compras y distribución; y dentro de los ocho criterios que
tiene el modelo para evaluar cada proceso, el criterio que obtuvo mayor puntaje fue gestión de
procesos, dado que se identificó que conocían todas las acciones a realizar para el cumplimiento
del objetivo que la teoría indica para cada proceso, por otro lado, el que obtuvo menor puntaje fue
resultados a los clientes, pues al definir, según la teoría, a los clientes internos a los cuales
respondía cada proceso, estos no eran identificados por la empresa ni evaluados con ningún
indicador, pero sus necesidades eran satisfechas. Estos resultados se dan considerando que no son
los óptimos, dado que no llegan a obtener ni el 50% del puntaje máximo a alcanzar en cada
criterio.
Finalmente, de acuerdo a los resultados que se obtuvieron con el diagnóstico, dos
procesos son los más afectados: gestión de inventarios y almacenes. Estos obtuvieron menor
puntaje y para los problemas críticos dentro de cada uno se estableció una propuesta. Dicha
propuesta involucra inversión en tecnología y personal; con ello el ahorro obtenido sería de S/ 36
241, recuperando la inversión realizada en menos de 2 años. / Tesis
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Análisis, diagnóstico y propuestas de mejora para una micro panadería de Lima MetropolitanaPoma Rojas, Frank Jhovanny 11 August 2021 (has links)
Debido al gran crecimiento del sector alimentario, se hace cada vez más común aparición de negocios que se forman a base de herramientas de mejora continua: por tanto, se hace más necesario para las micro empresas que están en el mercado mejorar sus procesos para así lograr posicionarse y destacar en un sector tan competitivo. En el presente trabajo se ha realizado el análisis de las distintas áreas y procesos de una micro panadería y tiene como objetivo mejorar el proceso productivo de la misma, así como lograr un impacto económico positivo en su margen de contribución. Para lograr este objetivo, se propone utilizar distintas herramientas de ingeniería industrial como: Pronósticos de ventas, Lean Manufacturing y Redistribución de Procesos; la correcta implementación de dichas herramientas debe lograr una mejora con respecto al flujo de las operaciones y al dinero que ahorra la empresa. La metodología a seguir incluye un profundo análisis de cada área y procesos dentro de estas para poder encontrar los problemas existentes; luego, identificar la causa crítica de cada problema encontrado para poder plantear contramedidas basadas en herramientas de Ingeniería Industrial. Después de implementar las medidas correctivas se plantea un flujo de caja para evaluar todo el proyecto y se observa un impacto positivo en la empresa que incluye mejora de la capacidad productiva, ahorro de horas hombre, incremento de la motivación del personal, además de un VPN de S/. 4,373.394 y un TIR de 202%. Finalmente, como conclusión principal, se obtiene que la implementación de las contramedidas logra mejorar la productividad de la microempresa y volverla más competitiva, con lo que se logra los objetivos planteados inicialmente.
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Modelo ProLab: stressFree, una solución de bienestar integral para colaboradores de empresasArce Muñoz, María del Rosario, Valverde Montalvo, Leslie Soledad, Luna Urquizo, Renzo Edward, Rengifo Moya, Iván 01 January 600 (has links)
El estrés laboral es un problema social relevante que tiene graves implicancias en la
salud física, mental y emocional de los colaboradores de las empresas (Organización
Internacional del Trabajo, 2016), siendo que solo el 34% de estas han tomado conciencia
respecto de la necesidad de ofrecer a sus colaboradores alternativas para lidiar con dicho
estrés.
En tal sentido, la propuesta de valor de stressFree constituye una solución de bienestar
integral a ser ofrecida a empresas medianas y grandes de Lima Metropolitana, que busca
reducir el estrés laboral de sus colaboradores. Su modelo de negocio busca generar beneficios
para las empresas, mejorando ratios de productividad, disminución del ausentismo y la
rotación, y mejora del clima y la satisfacción de sus colaboradores.
La solución inicia con un diagnóstico de bienestar de los colaboradores, seguida de
una propuesta de servicios personalizada, la ejecución de los servicios, comunicación a
usuarios y seguimiento y medición de los resultados.
Se establecieron hipótesis para validar la deseabilidad, factibilidad, viabilidad y la
sostenibilidad del modelo de negocio. La deseabilidad se validó mediante dos encuestas, con
niveles de aceptación superiores al 80%. La factibilidad del plan de mercadeo y operativo se
corroboró con simulaciones de escenarios, con ratios de eficiencia cercanos al 90%.
Por otro lado, se valida la viabilidad financiera de stressFree con un Valor Actual Neto
esperado (VANE) de S/ 4,006,673, y una tasa interna de retorno (TIRE) del 102.9% en cinco
(5) años, considerando una inversión inicial total de S/ 1,164,360.
Finalmente, es un modelo de negocio socialmente sostenible al impactar en seis metas
del ODS 3: “Salud y bienestar” y la meta 10.2 del ODS 10: “Reducción de las desigualdades”.El índice de relevancia social agregado es del 37%, considerando un índice del 67% respecto
de la ODS 3; así como un VAN Social de S/20,107,786. / Occupational stress is a relevant social problem that has serious implications on the
physical, mental and emotional health of company employees (International Labour
Organization, 2016), and only 34% of companies have become aware of the need to offer
their employees alternatives to deal with such stress.
In this regard, stressFree value proposition is a comprehensive wellness solution to be
offered to medium and large companies in Lima Metropolitana, which seeks to reduce the
occupational stress of its employees. Its business model seeks to generate benefits that result
in higher productivity ratios, reduced absenteeism and turnover, and improved employee
climate and satisfaction of its employees.
The solution begins with a diagnosis of employee well-being, followed by a proposal
of personalized services, execution of the services, communication to users, and follow-up
and measurement of results.
On the other hand, hypotheses were defined to validate the desirability, feasibility,
viability and sustainability of the business model. The desirability was validated with the
support of two surveys, with acceptance levels above 80%. The feasibility of the marketing
and operational plan was corroborated by scenario simulation, with efficiency ratios close to
90%.
It is validated that stressFree is a financially viable business model, considering that it
would generate an economic NPV of S/ 4,006,673, with an economic IRR of 102.9% in five
(5) years, with respect to an initial investment of S/ 1,164,360.
Finally, it is a socially sustainable business model by impacting on six targets of
Sustainable Developtment Goal 3: "Good health and well-being" and target 10.2 of Goal 10: "Reduced inequalities"; obtaining, likewise, an aggregate social relevance index of 37%,
having an index regarding Goal 3 of 67%, and a Social NPV of S/ 20,107,786.
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La evaluación de desempeño y los cambios Agile en la organización del trabajo: estudio exploratorio en 5 grandes empresas de Lima MetropolitanaChinchay Roeder, Paola Alexandra, Reyes Espinoza, Fiorella Clariza 22 February 2021 (has links)
El presente estudio cualitativo tiene como propósito analizar las posibles limitaciones de la
aplicación de los principios agile para los sistemas convencionales de evaluación de desempeño, con
la finalidad de identificar los principales desafíos que enfrentaría la gestión del desempeño en el
futuro.
A fin de lograr dicho objetivo, se seleccionó un grupo de cinco empresas, entre las cuales se
encuentran; por un lado, 10 especialistas del área de recursos humanos y; por otro lado, 20
trabajadores que formen parte de equipos agile. Debido a que el alcance de la investigación es
exploratorio descriptivo, la recolección de información se lleva a cabo mediante entrevistas
semiestructuradas. Es preciso señalar que, dada la coyuntura actual, la recolección de información
utilizará medios virtuales.
Adicionalmente, la data recogida es contrastada con información corporativa documentada,
como memorias institucionales, informes de responsabilidad social corporativa, reportes de
sostenibilidad, entre otros, con un horizonte de tiempo de 5 años para poder conocer el proceso de
cambio agile y su influencia en la evaluación de desempeño. Dicha revisión documental permite
identificar el momento en el que la empresa decidió migrar hacia una filosofía agile.
Respecto al ámbito de investigación, el análisis se centrará en los sectores de
telecomunicaciones y banca. Esto es debido a que, las industrias en mención poseen un enfoque
digital y hacen uso de metodologías ágiles en sus formas de trabajo. Asimismo, el presente marco de
análisis incluirá las siguientes dos variables: el proceso de evaluación de desempeño, enfatizando los
sistemas de evaluación actuales, y la filosofía agile, entendida sobre la base del Agile Manifesto
(2001).
Como resultado, se describe, en primer lugar, el proceso de cambio de una organización de
trabajo tradicional a una estructura agile. En segundo lugar, se identifican y analizan las principales
variantes que las organizaciones en estudio han requerido implementar en sus sistemas de evaluación
del desempeño. En tercer lugar, se describen las debilidades y fortalezas de los métodos de evaluación
de desempeño aplicados por las empresas en mención para evaluar a equipos agile. Por último, se
identifican los desafíos futuros para la gestión de desempeño en un contexto de cambio en la
organización del trabajo y en una coyuntura de incertidumbre.
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La relación entre los criterios socialmente responsables y la decisión de compra de los consumidores autoidentificados como socialmente responsables, segmentados por los estilos de vida propuestos por Arellano. Estudio de los consumidores de agua mineral embotellada en Lima MetropolitanaAguilar Vela, Luis Gabriel, Cáceres Salazar, Alanis Sandra, Nano Lazo, Vanessa 21 January 2019 (has links)
En el Perú, se han venido desarrollando estudios relacionados a la Responsabilidad Social
Empresarial y su incidencia en la decisión de compra de los consumidores peruanos. No obstante,
no existen estudios que identifiquen cómo esta incidencia varía a partir de los distintos tipos de
consumidor. La presente investigación busca determinar la relación que tienen los criterios
socialmente responsables con la decisión de compra en los distintos tipos de consumidores
tomando en consideración la segmentación por estilos de vida planteados por Rolando Arellano.
Para el presente estudio, se tomará como población a los consumidores de agua mineral
embotellada en Lima Metropolitana. Asimismo, la investigación aplicará la metodología
DEXPLIS y usará el coeficiente Rho de Spearman con el objetivo de cuantificar las valoraciones
que tiene el consumidor de agua embotellada autoidentificado como CSR sobre criterios
socialmente responsables predominantes en el mercado. El trabajo de campo va a tener como
muestra a 384 consumidores de agua embotellada de Lima Metropolitana. / Tesis
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