Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2014-08-06T18:09:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326433.pdf: 2272429 bytes, checksum: 744923112103bf425009e4d9e6bef8a0 (MD5) Previous issue date: 2014 / Abstract : Competitiveness in the current economic context is dependent on the shared resource mobilization capacity. Networked cooperation, becomes a strategic attribute for organizations in order to minimize problems and to improve processes in the various production chains in which they are included. The present thesis is structured in constructs related to networks of cooperation and knowledge flows within the technology industry. The main objective of the thesis was to analyze the results generated by the cooperation among enterprises of technological basis. The organizations surveyed are part of business Verticals of Acate, a program that brings together the companies linked to the association according to their segments. The study also addressed the existing knowledge flow in the Verticals' environment, which allows the analysis of the dynamics of the cooperation network. From a qualitative research conducted on a sample of 12 companies attached to the Vertical, it was possible to observe a positive association between the flow of knowledge and the gains generated from the interaction promoted by the network. The results bring the understanding of the dynamics of cooperation as well as its structure of actors and factors to stimulate the flow of knowledge. The study showed that the Verticals program presents a model of operation that generates positive results, perceptible through the events promoted and the establishment of various partnerships, besides stimulating the integration among the participating companies.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2014-08-06T18:12:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326448.pdf: 1359978 bytes, checksum: ae156c074825d92247de4b322ba33564 (MD5) Previous issue date: 2014 / Este trabalho discorre sobre as possibilidades da realidade virtual no treinamento policial, com ênfase nos chamados encontros mortais. A formação e o treinamento de policiais militares em Santa Catarina, como todo processo educacional, está imersa em uma realidade afetada pelas tecnologias de informação e comunicação (TICs). Não obstante a velocidade da evolução das TICs e a oferta de produtos cada vez mais modernos e de alta complexidade tecnológica, que permitem reproduzir situações enfrentadas no cotidiano do exercício da profissão, a formação e o treinamento do policial militar ainda é afetada negativamente pela exclusão digital e pela dificuldade na identificação dos recursos de TICs adequados para o efetivo treinamento. Realiza uma abordagem baseada na Teoria Geral de Sistemas, propondo um sistema de ensino-aprendizagem que inclui conceitos e tecnologias da realidade virtual, alinhados a técnicas policiais testadas, como a pirâmide de emprego da força, somadas às experiências vividas pelos profissionais responsáveis pela preservação da ordem pública. O sistema resultante permite exercícios de aprendizagem em ambientes virtuais controlados, imerso em um mundo virtual que possibilita simular situações enfrentadas pelos policiais militares, durante o atendimento de ocorrências de alto e altíssimo risco, indicando a possível redução do número de policiais militares mortos em confrontos com criminosos, os encontros mortais, mesmo diante da crescente violência dos criminosos e do progressivo aumento da criminalidade.<br> / Abstract : This paper discusses the possibilities of virtual reality in police training , with emphasis on so-called deadly encounters. The education and training of military police in Santa Catarina , as every educational process , is immersed in an affected by information and communication technologies (ICTs) reality. Despite the speed of evolution of ICT and the provision of increasingly modern and high- technology complexity , allowing play situations encountered in daily practice of the profession , the education and training of military police is still negatively affected by the digital divide and the difficulty in identifying appropriate ICT resources for effective training. Performs an operation based on General Systems Theory approach , proposing a system of teaching and learning which includes concepts and virtual reality technologies , aligned tested policing techniques such as the Pyramid of the use of force , added to the experience of professionals responsible for the preservation of public order . The resulting system allows for learning exercises , immersed in a virtual world controlled virtual environments thus simulating situations faced by military police during the service of occurrences of high and very high risk , indicating a possible reduction in the number of military personnel killed in clashes with police criminals, deadly encounters , despite the growing violence of criminals and the progressive increase in crime.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:09:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329871.pdf: 4848392 bytes, checksum: 472ba0db6d92ef116a8841c0c8130db4 (MD5) Previous issue date: 2014 / A Avaliação Ambiental Estratégica (AAE) é uma ferramenta que visa apoiar a tomada de decisão ao inserir considerações de sustentabilidade durante a formulação de políticas, planos e programas (PPP) e ao antever as consequências que tais instrumentos podem determinar sobre o contexto ambiental, social, econômico e institucional. Neste cenário, o emprego de indicadores de sustentabilidade (IdS) é uma técnica de grande relevância, pois permite, entre outros aspectos, a descrição da situação de base, antes da implantação da iniciativa (PPP), e a demonstração dos possíveis impactos associados a esta. O trabalho objetivou desenvolver um modelo voltado à governança de sistemas de IdS, no intuito de qualificar a utilização destes no âmbito dos processos de AAE. Como objetivos secundários, buscou-se compilar boas práticas verificadas em aplicações nacionais e internacionais da ferramenta, e contrastar o modelo proposto com os procedimentos usualmente adotados na prática brasileira. O estudo foi conduzido mediante pesquisas bibliográfica, documental e de campo. A pesquisa documental consistiu na avaliação dos relatórios de 32 AAEs produzidas no Brasil e de 100 AAEs com origem em outros países, ao passo que a pesquisa de campo envolveu a realização de entrevistas com 14 profissionais integrantes de equipes nacionais de elaboração. Para possibilitar a obtenção de informações sistematizadas a partir da pesquisa documental e das entrevistas, foi empregada a técnica da Análise de Conteúdo. Verificou-se que 94% das AAEs brasileiras analisadas fez uso de IdS, e 44% efetivamente os empregaram como instrumento de avaliação, ou seja, em 14 AAEs esta aplicação gerou resultados quanti e/ou qualitativos que contribuíram para as conclusões do respectivo estudo. Foram registradas e descritas 38 boas práticas, relacionadas à utilização de IdS, à apresentação dos relatórios, à Gestão do Conhecimento e a aspectos gerais dos processos de AAE. O modelo de governança, denominado G-SINDS, foi construído com base no ciclo do conhecimento, sendo estruturado na forma de seis fases (Definições Prévias; Identificação; Criação; Compartilhamento; Utilização; Armazenamento) e de três elementos transversais às fases (Avaliação; Gestão do Conhecimento; Participação das Partes Interessadas). O G-SINDS distingue-se de outros modelos por envolver todas as fases que constituem o ?ciclo de vida dos indicadores?, estar direcionado à AAE e basear-se nos princípios e técnicas da Gestão do Conhecimento. Sob o ponto de vista do G-SINDS, as AAEs nacionais, no seu conjunto, apresentam mais limitações e deficiências do que pontos fortes. Face àsua concepção inovadora e fundamentada no exercício da boa prática, a aplicação do modelo G-SINDS poderá representar um fator de aprimoramento à prática brasileira de AAE.<br> / Abstract : Strategic Environmental Assessment (SEA) is a tool developed to support decision making by including sustainability considerations in the formulation of policies, plans and programs (PPP) and anticipate the consequences that such instruments may impact upon the environmental, social, economic and institutional contexts. In this scenario, the use of sustainability indicators (SIs) is viewed as a pivotal technique because it allows for, among other things, a description of the baseline situation before implementing the initiative (PPP), and for the demonstration of potential impacts associated with this implementation. The study aimed to develop a model dedicated to the governance of indicator systems in order to qualify the use of these systems within the SEA processes. As secondary objectives are to compile good practices verified in national and international applications of the tool and to contrast the proposed model with the procedures usually adopted in the Brazilian context. The study was conducted by means of literature review, documental analysis and field research. The documental analysis included the evaluation of 32 SEA reports produced in Brazil and 100 SEA reports produced in other countries, while the field research involved conducting interviews with 14 professionals working in Brazilian SEA teams. To obtain systematic information from the documental analysis and interviews, the technique of Content Analysis was adopted. The results showed that 94% of Brazilian SEAs made use of SIs, and 44% effectively employed them as an assessment tool, that is, in 14 SEAs the application of SIs generated quantitative and/or qualitative results that contributed to the conclusions presented by the respective study. Thirty-eight good practices were recorded and described in relation to the use of SIs, reports presentation, Knowledge Management and general aspects of SEA processes. The governance model, called G-SINDS, was built based on the knowledge cycle and structured into six phases (Preliminary Definitions, Identification, Creation, Sharing, Use, Storage) plus three transversal elements that cut across the phases (Evaluation; Knowledge Management, Stakeholder Participation). The G-SINDS differs from other models because (i) it involves all the phases that constitute the "life cycle of indicators"; (ii) it is specifically directed to the SEA; and (iii) it is based on the principles and techniques of Knowledge Management. From a G-SINDS point of view, Brazilian SEAs, as a whole, have more limitations and deficiencies than strengths. Due to its innovative design grounded in theexercise of good practice, the application of the G-SINDS model may represent a factor of improvement for the Brazilian SEA practice.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:14:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328203.pdf: 1825958 bytes, checksum: 1952e72ca9a1ef6e8ac3bc8ea108ab24 (MD5) Previous issue date: 2014 / Atualmente o conhecimento é um dos principais ativos organizacionais. A gestão do conhecimento e da inovação são áreas que vêm buscando trazer contribuições no sentido de melhor gerir este conhecimento. A bibliometria destas áreas de pesquisa apontou que o compartilhamento do conhecimento é um desafio. Neste contexto, a literatura afirma que as comunidades de prática promovem interação social e são reconhecidas como uma técnica com benefícios organizacionais e individuais e como instrumento para o compartilhamento do conhecimento. As pesquisas mais recentes sobre essa técnica indicam que a motivação dos membros é um fator importante, entretanto ainda é uma lacuna de pesquisa que precisa ser desenvolvida tanto na teoria como na prática. Por outro lado, a gamificação, aplicação de mecanismos e dinâmicas de jogos em contextos de não jogo, vem sendo explorada como uma forma de motivação nas organizações. Desta forma, esta dissertação tem como objetivo propor diretrizes motivacionais, com base na investigação de como a motivação impacta as comunidades e como influência o comportamento dos indivíduos e por fim, como a gamificação pode ser utilizada para motivar os membros das CoPs. Para isso desenvolveu-se uma análise bibliométrica, seguida de revisão de literatura sobre comunidades de prática, motivação e gamificação. Com base no objetivo desta dissertação, as áreas pesquisadas foram interseccionadas para orientar a elaboração das diretrizes. Como resultado final, esta pesquisa apresenta vinte diretrizes motivacionais, organizadas de acordo com as cinco fases de desenvolvimento das CoPs e os quatro perfis de jogadores, averiguados na literatura. Por fim, com o apoio do método Delphi, as diretrizes foram verificadas junto aos especialistas da área de comunidade de prática. As diretrizes desenvolvidas neste estudo avançam a teoria sobre as comunidades e beneficiam sua gestão. A pesquisa é um reforço para destacar a importância das CoPs e incentivar novas pesquisas sobre o tema. Por fim, sugere-se para pesquisas futuras a continuidade de estudos sobre motivação e comunidades de prática, como a inclusão de outras teorias da motivação e com a validação destas diretrizes.<br> / Abstract : Currently knowledge is one of the main organizational assets, and knowledge and innovation?s management are areas that are seeking to bring contributions to better manage this knowledge. The bibliometrics of these areas of research showed that knowledge sharing is a challenge. In this context, the literature states that communities of practice ( CoPs ) promote social interaction and are recognized as a technique with organizational and individual benefits and as a tool for knowledge sharing . The latest research on this technique indicate that the motivation of members is an important factor , however, is still a gap of research that needs to be developed both in theory and in practice. This paper aims to propose motivational guidelines, based on research of how motivation influences communities and how to influence the behavior of individuals and lastly, how gamification can be used to motivate CoPs? members. For this, then it was developed a bibliometrical analysis of the literature review on communities of practice, motivation and gamification Based on the purpose of this dissertation, intersected the this surveyed areas to guide the development of the guidelines. As a final result, this research presents twenty motivational guidelines, organized according to the five phases of development of CoPs and the four player profiles, investigated in the literature. Finally, with the support of the Delphi method, the guidelines were checked with the experts from the community of practice. The guidelines developed in this study advance the theory on communities and benefit management. The research is enhanced to highlight the importance of CoPs and encourage further research on the topic. Finally, it is suggested for future research to continue their studies on motivation and communities of practice, such as the inclusion of other theories of motivation and validation of these guidelines.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:21:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329753.pdf: 947864 bytes, checksum: 39b039a2ec1df1d781765c2bcf546d86 (MD5) Previous issue date: 2014 / Esta dissertação, construída em torno da percepção de gestores do Centro Tecnológico da Universidade Federal de Santa Catarina, sobre os espaços da universidade propícios ao desenvolvimento de práticas empreendedoras, tem como pano de fundo uma sociedade em plena turbulência, com características empreendedoras e inovadoras baseada em tecnologia e no conhecimento. Trata-se da sociedade do conhecimento, que tem como fundamento principal a criação e o compartilhamento de conhecimento e a necessidade de novos trabalhadores que promovam o desenvolvimento da sociedade de forma abrangente, sob mudanças de paradigmas e da estrutura produtiva. Assim, considerando o empreendedor aquele que possui o perfil mais adequado a esta sociedade e a universidade como um espaço de formação destes profissionais, está dissertação tem como objetivo analisar a percepção dos gestores do CTC sobre os espaços de práticas empreendedoras no Centro Tecnológico da Universidade Federal de Santa Catarina. Como específicos tem-se: conhecer espaços para o desenvolvimento de práticas empreendedoras no CTC; mapear as principais práticas empreendedoras existentes nos respectivos departamentos ligados ao CTC; identificar os fatores determinantes e restritivos para o desenvolvimento de espaços para a prática de empreendedorismo no Centro Tecnológico. A pesquisa é do tipo exploratória e com o tratamento de dados qualitativos e interpretativos. A população do estudo é formada por gestores, representados pelas chefias dos departamentos do Centro Tecnológico da Universidade Federal de Santa Catarina e o Diretor do Centro, em razão de os mesmos exercerem funções de gestão, ou estarem em contato direto com as questões relacionadas as práticas empreendedoras. Os dados foram obtidos por meio de pesquisa bibliográfica e documental, bem como, por entrevistas semiestruturadas, sendo que para a análise dos dados utilizou-se análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa apontam que as práticas empreendedoras estão presentes nos departamentos, mas um pouco fragmentadas e ganham pouca visibilidade. Os gestores percebem que seus departamentos são empreendedores, na medida que possuem pessoas empreendedoras e práticas que remetem a necessidade de um perfil empreendedor. O estudo evidencia, ainda, que todos os envolvidos beneficiam-se com o desenvolvimento dessas práticas. Os alunos que tem a oportunidade do aprendizado e aquisição de novas competências na relação com empresas ou pesquisas inovadoras, como também, os professores que compartilham o conhecimento, inovam e desenvolvem parcerias para realizar pesquisa de ponta. Fica evidente que as práticas tornam os departamentos mais dinâmicos e inovadores, proporcionando parceria com o setor produtivo, produzindo conhecimentos importantes e preparando profissionais para esta nova sociedade.<br> / Abstract: This dissertation, built around the perception of managers from the Technology Center of Universidade Federal de Santa Catarina, is about spaces that conduce to the development of entrepreneurial practices on the university, has as its background a society undergoing turmoil, with entrepreneurial and innovative features based on technology and knowledge. It is the knowledge society, which is based principally on the creation and sharing of knowledge and the need for new workers to promote the development of the society, under changing paradigms and the productive structure. Thus, considering the entrepreneur who has the most appropriate society's profile and the university as a space of the formation of these professionals, this dissertation aims to analyze the perception of managers of CTC about spaces of entrepreneurial practices in the Technology Centre of Universidade Federal de Santa Catarina. As specific objectives we have: meet spaces for the development of entrepreneurial practices in CTC; map the major existing entrepreneurial practices in the departments linked to CTC; identify the determinants and restrictive for the development of spaces for the practice of entrepreneurship in the Technological Centre. The research is exploratory and the treatment of data is qualitative and interpretative. The study population consists of department managers of the Technology Center of Universidade Federal de Santa Catarina, and the Center Director, due to the same carry out management duties, or be in direct contact with issues related entrepreneurial practices. Data were obtained from literature and documents, as well as for semi-structured interviews, and for the data analysis, we used content analysis. The survey results indicate that entrepreneurial practices are present in the departments, but somewhat fragmented and earn poor visibility. Managers realize that their departments are entrepreneurs, as having entrepreneurial people and practices that underscore the need for an entrepreneurial profile. The study also shows that all involved benefit from the development of these practices. Students who have the opportunity of learning and acquiring new skills in relation to companies or innovative research, but also teachers who share knowledge, innovate and develop partnerships to conduct cutting-edge research. It is evident that the practices become the most dynamic and innovative departments, providing partnership with the productive sector, producing important knowledge and preparing professionals for this new society.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:30:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329784.pdf: 4417188 bytes, checksum: ca1cbd2784a065e185c3d2b81c29fc0b (MD5) Previous issue date: 2014 / No sistema capitalista, os meios econômicos de produção são determinantes no desenvolvimento de outras esferas socioculturais. Historicamente, os produtos da tecnologia são instrumentos da expansão econômica e agentes das transformações sociais. Isso também diz respeito aos produtos da tecnologia eletrônico-digital que, nas últimas décadas, revolucionaram os valores e os costumes socioculturais. Pois, entre outras consequências, consolidou-se a supremacia do consumo de bens simbólicos, como ativos intangíveis, sobre o consumo de bens duráveis, como ativos tangíveis. Com relação à tecnologia digital hipermídia e o contexto de transição no qual se encontra, as telas videográficas dos dispositivos eletrônicos fixos e móveis atuam como campo mediador da vida social e profissional do público que dispõe de acesso e domínio dos meios digitais. Isso alterou e continua alterando os padrões de compreensão e uso dos processos comunicativos. Por consequência, também, transforma os modelos de sociabilidade, fundando uma cultura audiovisual típica desta era digital, caracterizada pela ampliação social da vida privada. A tecnologia digital sustenta a cultura do consumo simbólico das marcas institucionais e comerciais que, também, é relacionada ao fetichismo tecnológico. Neste contexto, a tecnologia digital e os meios de comunicação tornam-se pervasivos e cada vez mais íntimos dos interagentes das marcas. Isso é descrito neste estudo sobre o emprego da tecnologia, em diversos ambientes - físicos e virtuais, e dos recursos narrativos da televisão digital na comunicação da marca institucional e comercial. Primeiramente, trata-se de um estudo exploratório que ofereceu as bases para o desenvolvimento de uma pesquisa aplicada à configuração do modelo estruturante da comunicação da marca, dividido e organizado por módulos baseados em três diferentes tipos de redes (centralizada, descentralizada e distribuída). A configuração do modelo contou com a participação consultiva e avaliativa de grupos de especialistas em marcas, televisão e cultura digital, que atuaram como sujeitos colaboradores da pesquisa. Também, foram considerados diferentes meios eletrônico-digitais que suportam e expandem o que se entende por formato televisivo na contemporaneidade. Em síntese, trata-se de um estudo interdisciplinar aplicado, que relacionou conhecimentos de Engenharia, Mídia e Gestão do Conhecimento, na composição de um modelo de comunicação para estruturar uma programação do conteúdo, destinada à comunicação em6rede da marca institucional e comercial em uma TV disposta em ambiente web e estendida para locais físicos (públicos).<br> / Abstract : In the capitalist system, the economic means of production are determinants in the development of other spheres, like the social or cultural. Historically, the products of technology are instruments of economic expansion and agents of social change. This also relates to the electronic-digital technology products that in the recent decades, revolutionized the socio-cultural values and behavior. Because of this, among other consequences, consolidated the supremacy of the consumption of symbolic goods, such as intangible assets, over the consumption of durable goods, such as tangible assets. Regarding hypermedia digital technology and the transitional context, videographic screens fixed and mobile of electronic devices is acting as mediator field of the social and professional life of the public, who has access and domain of digital media. That has changed and continues changing patterns of understanding and use of the communicative processes. Consequently, too, transforms the models of sociability, founding a typical visual culture of this digital era, characterized by a socialization of the private life. Digital technology maintains the culture of symbolic consumption of institutional and commercial brands that also is related to technological fetishism. In this context, digital technology and the media become pervasive and increasingly intimate of the "interagents" of the brands. This is described in this study on the use of technology in different environments - physical and virtuals, and by narrative resources of digital television in the institutional and commercial brand communication. Firstly, it is an exploratory study that offered the basis for the development of an applied research model for the structuring of brand communication configuration, dividing and arranging for modules based on three different types of networks (centralized, decentralized and distributed). The configuration of the model included the consultative and evaluative participation of groups of experts in branding, television and digital culture who acted as reviewers of research subjects. Were also considered different electronic-digital media that support and expand what is meant by television format nowadays. In short, it is about an interdisciplinary applied study, which reported competences of Engineering, Media and Knowledge Management, in the composition of a communication model for structuring a programation of the content, intended for institutional and commercial brand communication in a TV disposed in a web environment and extended to physical locations (public).

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:50:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327825.pdf: 4809439 bytes, checksum: d0e1999a06d5c11cfebbeb20e301ad43 (MD5) Previous issue date: 2014 / Com o avanço da Internet no contexto educacional, o Repositório Web de Objetos de Aprendizagem assume maior importância como ambiente virtual de apoio aos processos de ensino e de aprendizagem. Contudo, diversos entraves e dificuldades tangem o uso efetivo dos conteúdos educacionais e/ou objetos de aprendizagem dispostos nestes ambientes. Inúmeros objetos de ensino e de aprendizagem, desenvolvidos para atenderem a demanda educacional, permanecem desconhecidos e inexplorados. As experiências oriundas das interações entre conteúdo, professor, estudante e seus pares estão sem registro e sem algum efeito relativo a essas experiências de interação. O objetivo desta pesquisa consiste em analisar o papel do Repositório Web como auxílio na potencialização da aquisição e produção de conhecimento por meio do uso pedagógico de objetos de aprendizagem. Esta é uma pesquisa exploratória descritiva, que tem sua base teórica fundamentada estruturalmente na Gestão do Conhecimento. A estratégia de investigação utilizou a revisão sistemática e o levantamento da percepção de especialistas, abrangendo as áreas de Educação, Gestão do Conhecimento e Gestão e/ou Coordenação de repositórios web no Brasil. A elaboração dos instrumentos, coleta e análise dos dados foi orientado por meio de um modelo referencial originado da combinação de frameworks das áreas de estudo envolvidas. Nos resultados, destacam-se: a identificação das demandas relativas às necessidades de apoio pedagógico aos processos de ensino e de aprendizagem; às práticas de Gestão do Conhecimento e o uso de ferramentas Web 2.0 e uma visão situacional com respeito à aplicação da Gestão do Conhecimento em repositórios web de Instituições de Ensino no Brasil. Ficou evidenciado o papel dos repositórios web no contexto pedagógico educacional e observadas adequações necessárias na forma, execução, práticas, política, comportamento e aplicação desta tecnologia quando combinada com as ferramentas Web 2.0 e com as práticas da Gestão doConhecimento. Como contribuição, a proposição de diretrizes vinculadas a ações de inserção da Gestão do Conhecimento em repositórios web pode promover e possibilitar que ativos de conhecimento de valor pedagógico emerjam nesses ambientes.<br> / Abstract : With the advancement of the internet in the educational context, the Web Repository of Learning Objects assumes greater importance as a virtual environment of supporting to the process of teaching and learning. However, many obstacles and difficulties touch upon the effective use of educational contents and/or learning objects arranged in these environments. Countless teaching and learning objects, developed to meet the educational demand, remain unknown and unexplored. The experiences from the interactions between content, teacher, student and their pairs are unregistered and without any relative effect to these interaction experiences. The goal of this research is analyzing the role of the Web Repository as an aid in the potentiating of acquisition and production of knowledge through the pedagogical use of learning objects. This is a descriptive exploratory research, which has its theoretical basis structurally grounded in the Knowledge Management. The investigation strategy used the systematic review and the survey of the perception of specialists, covering the areas of Education, Knowledge Management and Management and/or coordination of web repositories in Brazil. The development of the instruments, collection and data analysis was guided by a reference model originated from the combination of frameworks of the involved study areas. Among the results, stand out: the identification of the relative demands to the needs of pedagogical support to the processes of teaching and learning; practices of knowledge Management and the use of Web 2.0 tools and a situational view concerning to the application of Knowledge Management in Web repositories of Educational Institutions in Brazil. It was evidenced the role of web repositories in the educational teaching context and observed necessary adjustments in the form, execution, practices, policy, behavior and application of this technology when combined with Web 2.0 tools and with the practices of the knowledge management. As a contribution, the proposition of guidelines linked to the insertion actions of the Knowledge Management in Web repositories can promote and enable that assets of pedagogical value knowledge emerge in these environments.

Made available in DSpace on 2015-02-05T21:09:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327639.pdf: 4598567 bytes, checksum: 4b3c3e47c533d7762f39409c7293bded (MD5) Previous issue date: 2014 / Com a evolução das Tecnologias da Informação e da Comunicação - TICs, a web tornou-se um local propício para a disseminação e o compartilhamento do conhecimento, possibilitando o surgimento de novas modalidades de ensino. No ambiente virtual é possível quebrar barreiras de acessibilidade, fazendo com que as pessoas possam experimentar suas preferências de acordo com seu perfil. Assim, os surdos, que representam uma parcela significativa da população, puderam começar a se beneficiar da diversidade de recursos que paulatinamente são agregados à rede. Tendo em vista que a comunicação dos surdos ocorre, sobretudo, pela via visual, nesta pesquisa considera-se que a visualização do conhecimento na web pode contribuir para o aprendizado dos surdos. Dentre as formas de visualização do conhecimento, optou-se pela infografia, uma vez que este recurso é caracterizado pela utilização de elementos visuais associados a textos curtos. Quanto a abordagem teórica, a pesquisa baseia-se na Teoria da Cognição Situada - TCS, que dá sustentação às comunidades de prática - CoPs, interligando pessoas com interesses em comum. Desta maneira, o objetivo desta pesquisa é: verificar a contribuição da visualização do conhecimento por meio de narrativas infográficas na web para a aprendizagem de surdos em CoPs. Para atingir o objetivo, realizou-se uma pesquisa qualitativa, exploratória e aplicada. Os resultados apresentados revelam que a visualização do conhecimento por meio de narrativas infográficas na web contribui para a aprendizagem de surdos em Comunidades de Prática desde que o conteúdo textual dos materiais concebidos seja apresentado também em LIBRAS, que o ambiente de ensino e aprendizagem explore ao máximo os elementos visuais de maneira organizada e que as ferramentas para troca de informação permitam o compartilhamento de elementos multimídia. Além da acessibilidade, as características relacionadas à visualidade das narrativas infográficas na web também devem ser levadas em consideração na concepção desses recursos. Assim, os pontos discutidos nesta pesquisa respondem como a visualização do conhecimento por meio de narrativas infográficas na web pode contribuir para a aprendizagem de surdos em CoPs.<br> / Abstract : The evolution in Information and Communication Technology - ICT's - made the web an adequate place for the dissemination and sharing of knowledge, thus promoting new teaching modalities. Inside the virtual environment, it is possible to break accessibility barriers, allowing people to experiment their preferences according to their own profiles. This way, the deaf, who represent a significant parcel of the world population, have started to benefit from the diversity of resources that are gradually added to the Internet. Given that communication among the deaf takes place mainly by visual means, this research assumes that knowledge visualization on the web can contribute to the learning process of the deaf. Among the forms of knowledge visualization, infographics was the one chosen for this purpose, as this resource is characterized by the use of visual elements associated with short texts. In terms of theoretical background, the research is based on the Situated Cognition theory - SC, which supports the Communities of Practice (CoP's), interconnecting people with common interests. Therefore, the main purpose of this research is to verify the contribution of knowledge visualization by means of infographic storytelling on the web for the sake of the learning process of the deaf. An applied exploratory qualitative research was carried out in order to achieve this objective. The results presented reveal that the knowledge visualization by means of infographic storytelling on the web contributes to the learning process of the deaf in Communities of Practice, given that the content of the materials assigned are also presented in LIBRAS (Brazilian Sign Language). This contribution also depends on the teaching-learning environment, which should explore visual elements in an organized manner, as well as the exchanging information tools, which should allow the sharing of multimedia elements. Besides accessibility, the characteristics associated to the visuality of the infographic storytelling on the web must also be taken into account in the design of these resources. Thus, the subjects discussed in this study provide answers on how the knowledge visualization by means of infographic storytelling on the web may contribute to the learning process of the deaf in CoP's.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:22:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329992.pdf: 2262357 bytes, checksum: 5088d845a2f0b9a38064fa49c24394c5 (MD5) Previous issue date: 2014 / A competitividade exige o compartilhamento do conhecimento quase em tempo real para que ocorra o aperfeiçoamento constante dos processos, agilidade na troca de informação entre colaboradores esta keholders, capacitação dos mesmos para garantia de atendimento qualificado, entrega de serviços e produtos inovadores, entre outros fatores, que geram o sucesso de uma organização. A cooperação em rede torna-se atributo estratégico para as organizações a fim de aperfeiçoar os processos nas diversas cadeias produtivas. Nesse contexto, como apoio às necessidades das organizações, as mídias sociais são percebidas como oportunidades potenciais no compartilhamento do conhecimento, principalmente no caso das organizações que necessitam de inovação constante e vantagens competitivas como é o caso das startups. O presente trabalho, tem como objetivo geral analisar o uso das mídias sociais como ferramenta de compartilhamento de conhecimento na startup Ahgora Sistemas Ltda. A investigação por estudo de caso deu-se na startup brasileira Ahgora Sistemas Ltda, situada em Santa Catarina, Brasil. Para tanto, foi, inicialmente, realizada a pesquisa por formulário com os membros da organização. E, posteriormente, com aqueles membros que responderam utilizar a ferramenta com alta frequência ou baixa frequência foram aplicadas entrevistas semi estruturadas. Dentre os resultados, verificou-se que o compartilhamento de conhecimento acorreu com maior intensidade na forma de compartilhamento de informações e documentos. As respostas vindas da startup apresentam o envio de email com documentos como a ação mais frequente, a segunda ação é o uso das mídias sociais para acesso aos documentos publicados e, em terceiro, os chats para discutir questões profissionais. O estudo mostra, ainda, que o uso das mídias sociais varia de acordo com as limitações e incentivos da organização. Foi possível confirmar que as mídias sociais possuem a capacidade de apoiar a etapa de compartilhamento do conhecimento ao gerar a comunicação livre e não hierárquica entre os colaboradores. Os colaboradores utilizam as mídias para a resolução diária de problemas sem precisar de interações presenciais. Assim sendo, pode-se concluir que as mídias sociais contribuem para o compartilhamento de conhecimento na startup, objeto do estudo.<br> / Abstract: Competitiveness requires knowledge sharing almost in real time to the constant improvement of processes, agile exchange of information between employees and stakeholders, empowering them, creating innovative products and services, among other factors occurring time that generate the success of an organization. The network cooperation is strategic attribute for organizations to improve the processes in the various supply chains. In this context, to support the needs of organizations, social media are perceived as potential opportunities in knowledge sharing, especially in the case of organizations that require constant innovation and competitive advantages such as startups. It was initially carried out by the research form with members of the organization. And later, with those members who responded use the tool with high frequency or low frequency semi structured interviews were applied. Among the results, it was found that knowledge sharing rushed with greater intensity in the form of information and document sharing. The responses coming from startup feature to send e-mail with documents as the most frequent action, the second action is the use of social media for access to published documents and thirdly, chats to discuss professional issues. The study also shows that the use of social media varies according to the constraints and incentives of the organization. It was confirmed that social media have the ability to support the step of sharing knowledge to generate free and nonhierarchical communication between employees. Employees use the media for daily problem solving without face interactions. Thus, we can conclude that social media contribute to knowledge sharing in the startup..

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-03-18T21:05:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332830.pdf: 4366517 bytes, checksum: a4ecb652bffe7a0ccce72c32940cb097 (MD5) Previous issue date: 2014 / O objetivo desta tese é descrever a dinâmica de funcionamento dos mecanismos de proteção e de compartilhamento de conhecimento, no processo de desenvolvimento de software, em uma organização pública do setor de tecnologia da informação (TI). A pesquisa realizada para desenvolver esta tese adota a estratégia de Estudo de Caso, com finalidade descritiva e nível de análise organizacional. Para a coleta de dados foi feita análise documental, aplicado questionário, e realizadas entrevistas. Foram envolvidos 15 respondentes, sendo oito do nível estratégico, lotados na sede da empresa, e sete do nível tático-operacional, lotados em uma regional, onde ocorre o processo de desenvolvimento de software estudado. Os resultados obtidos são: a) mecanismos de proteção de conhecimento por fases, b) mecanismos de compartilhamento de conhecimento por fases, c) ativos de conhecimento protegidos, d) aspectos da proteção e do compartilhamento de conhecimento, e) composição da dinâmica de funcionamento dos mecanismos na organização estudada. Os resultados desta pesquisa contribuem para a melhor compreensão da interdisciplinariedade entre a Administração e o Direito ao tratar de propriedade intelectual no âmbito da gestão do conhecimento. Os resultados mostram que a adoção de mecanismos permite escolher "o que" e "como" proteger o conhecimento ou compartilhá-lo. Os resultados também contribuem para a discussão da existência de tensão, conflito e dilema entre proteção e compartilhamento de conhecimento, considerando o contexto no qual está inserido. A contribuição da pesquisa para gestores da área pública reside no apoio à escolha de mecanismos adequados às suas organizações, e para os formuladores de políticas em organizações públicas, insumos para a definição de estratégias relacionadas aos mecanismos. Esta tese contribui para promover a gestão do conhecimento, quanto à proteção e ao compartilhamento de conhecimento, na prestação de serviços públicos na área de tecnologia da informação (TI) em prol do cidadão brasileiro. Limitações da pesquisa são apontadas e indicadas possibilidades de estudos futuros.<br> / Abstract : The main goal of this thesis is to describe the working dynamics of the knowledge sharing and protection mechanisms, regarding the software development process, within a public organization on the Information Technology (IT) sector. This thesis' research makes use of the Case Study strategy, with descriptive purpose and organizational level of analysis. The data used was collected through documental analysis, surveys and interviews. There were 15 subjects involved, 8 from the strategic level, located at the organization?s headquarters, and 7 from the tactic-operational level, located at a separate facility, where the actual software development process occurs. The results obtained were: a) knowledge protection mechanism by stages, b) knowledge sharing mechanism by stages, c) protected knowledge assets, d) knowledge protection and sharing aspects, e) composition of the working dynamics in the studied organization. This research?s results contribute for a better understanding of the interdisciplinarity between Administration and Law when it comes to intelectual property on the field of knowledge management.It also shows that the adoption of mechanisms allows one to decide "what" and "how" to protect or share, regarding the knowledge. The results also contribute to the discussion regarding the existence or not of tension, conflicts and dillemas between knowledge sharing and protection, taking into consideration the context in which it is inserted. The research?s contribution to public area managers lies on supporting choices of mechanisms that best fit their organizations, and to policymakers in public organizations, it provides inputs for the definition of their strategies related to the mechanisms. This thesis contributes to promote the knowledge management, regarding the protection and sharing of knowledge, in the provision of public services in the IT area, in the best interest of the Brazilian citizen. Limitations of the research are presented, and future work suggestions are made.