Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017 / Made available in DSpace on 2017-10-03T04:20:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017Bitstream added on 2017-10-10T04:16:54Z : No. of bitstreams: 1 348484.pdf: 4265823 bytes, checksum: b5dbf4aac9dccfba84f26bf462254e31 (MD5) / Esta dissertação compara o compartilhamento do conhecimento de portais de e-participação governamentais e não governamentais, partindo-se da hipótese de que é possível, desde que com base em um checklist de critérios, modelados com base nas etapas do processo do conhecimento. A justificativa para um estudo comparativo como esse se dá em razão da escassez de pesquisas sobre o tema, malgrado a Cartilha Nacional de Governança Digital ressalte a importância de seu estudo, inclusive sugerindo métricas. Assim, observar como se dá o compartilhamento do conhecimento pode apontar no que é possível aprimorar os modelos de e-participação governamentais e estreitar a relação entre Estado e cidadão. Para alcançar os objetivos traçados, a metodologia dividiu-se em sete etapas. Como principais resultados encontrados, pode-se mencionar, de início, que a aprovação de projetos de lei sobre a e-participação, em tramitação na Câmara dos Deputados, pode influenciar significativamente no aumento de participações em modelos governamentais, ao permitir projetos de lei de iniciativa popular pela internet, reconhecendo a e-participação como um serviço público e aumentando os investimentos na democracia eletrônica, na transparência e na disponibilidade. Ademais, a ausência de glossários em todos os portais também foi constatada, asseverando a exclusão digital e prejudicando a qualidade do debate. Por fim, observou-se que todos os modelos precisam adaptar a sua interatividade e publicidade em redes sociais mais usadas por Young Millennials, se quiserem sustentar e até mesmo ampliar as participações. / Abstract: This dissertation compares the knowledge sharing of governmental and non-governmental e-participation portals, based on the hypothesis that it is possible, based on a criteria checklist, modeled based on the stages of the knowledge process. The justification for a comparative study such as this is due to the lack of research on the subject, despite the Brazilian National Book of Digital Governance emphasize the importance of its study, including suggesting metrics. Thus, observing how knowledge is shared can point out that it is possible to improve government e-participation models and to strengthen the relationship between State and citizen. To reach the objectives outlined, the methodology was divided into seven stages. As the main results, it can be mentioned, at the outset, that the approval of e-participation bills, underway in the Chamber of Deputies, can significantly influence the increase of participation in government models, by allowing Popular initiative on the internet, recognizing e-participation as a public service and increasing investments in electronic democracy, transparency and interoperability. In addition, the absence of glossaries in all the portals was also verified, asserting the digital exclusion and impairing the quality of the debate. Finally, it was observed that all models need to adapt their interactivity and advertising in social networks most used by Young Millennials, if they want to sustain and even increase the participation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017 / Made available in DSpace on 2017-10-03T04:22:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017Bitstream added on 2017-10-10T04:17:44Z : No. of bitstreams: 1 348483.pdf: 3748221 bytes, checksum: 716f65d6e4cce6eb35542d54e21faf90 (MD5) / O presente trabalho questiona como ambientes virtuais de aprendizagem (AVA) adaptativos conseguem aperfeiçoar a capacidade de codificação, disseminação e aplicação do conhecimento pelo usuário, nas diferentes mídias, bem como o que difere um ambiente adaptativo dos demais. Para isso, foi dividido em: a) pesquisa exploratória, b) levantamento bibliográfico da literatura, c) observação sistemática, d) pesquisa-ação quantitativa e qualitativa, e) análise e discussão dos resultados e f) conclusão e trabalhos futuros. Na pesquisa-ação (quarta e principal etapa deste trabalho), foi dividida em quatro ciclos, iniciando com a construção do conhecimento pelos participantes; aplicação dos critérios na amostra por aqueles e pelo pesquisador; aplicação e fixação do conhecimento adquirido pelos primeiros e feedback dos participantes por meio de questionário de questões objetivas e dissertativas. Como principais resultados, constatou-se que os ambientes virtuais de aprendizagem adaptativos conseguem codificar dados com mais eficácia em relação aos tradicionais (não-adaptativos), já que possuem tecnologia voltada para isso. Essa codificação amplia a possibilidade de melhoria na disseminação e aplicação de conhecimentos de maneira eficiente, já que a análise de dados faz com que se conheça o estudante e se crie um espaço mais propenso para a aprendizagem, melhorando o processo de construção de conhecimento. / Abstract: The present work argues how adaptive virtual learning environments (VLE) can improve the user's ability to encode, disseminate and apply knowledge in different media, as well as what differs from one environment to another. For this, it was divided into: a) exploratory research, b) literature review, c) systematic observation, d) quantitative and qualitative research, e) analysis and discussion of results, and f) conclusion and future works. In the item d (fourth and main stage of this work), it was divided into four cycles, beginning with the construction of knowledge by the participants; application of the criteria in the sample by those and the researcher; application and fixation of the knowledge acquired by the first ones and feedback from the participants through a questionnaire of objective and discursive questions. As main results, it was found that adaptive virtual learning environments can encode data more effectively than traditional ones (non-adaptive), since they have the technology to do so. This codification extends the possibility of improvement in the dissemination and application of knowledge in an efficient way, since the analysis of data makes the student known and creates a space more prone to learning, improving the process of knowledge construction.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-11-14T03:20:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348485.pdf: 4355471 bytes, checksum: 868f79c3e4c79441faaf23c916ed3141 (MD5) Previous issue date: 2017 / A concepção de um curso na modalidade a distância envolve diferentes desafios, entre os quais se destaca a elaboração da mídia do conhecimento, pois esta exerce a função de mediação pedagógica. Converge com esta realidade a intersecção dos temas ?design educacional? e ?gestão?. Assim, o objetivo desta tese de doutorado é propor um modelo de design educacional como processo de gestão para elaboração de mídias do conhecimento em projetos de educação a distância. Para atender a este objetivo, a pesquisa classifica-se como científica, de natureza teórico-prática, com finalidade aplicada, trabalhada segundo uma abordagem exploratório-descritiva. Para a coleta e a análise de dados, utilizou-se da técnica de métodos mistos, empregando-se práticas de pesquisa quantitativa e qualitativa. A interpretação da análise resultou de uma interlocução triangulada a partir do tripé conceitual: design educacional; gestão do conhecimento e gestão de projetos. Os resultados encontrados permitiram a construção de um modelo teórico-conceitual de design educacional denominado Ariadne. Este modelo apresenta-se como sendo uma direção flexível que valoriza as competências, os processos e as tecnologias necessárias para a elaboração de mídia do conhecimento na modalidade a distância e está organizado de modo a direcionar esta produção de modo que se atinja o objetivo desejado. Dada a crescente complexidade dos projetos educacionais, conclui-se que processos de gestão de projetos e gestão do conhecimento integrados à prática do design educacional contribuem para atender aos princípios de ensino-aprendizagem a partir da gestão de elaboração de tais mídias. / Abstract : Conceiving a distance education course has many challenges. One of them is the elaboration of the knowledge media, which has a pedagogical mediation function. This context takes into consideration "educational design" and "management" themes. The main purpose of this doctoral thesis is to develop an educational design model as a management process for the elaboration of knowledge media in distance education projects. This research is characterized as a scientific research with an exploratory and descriptive approach. Quantitative and qualitative research practices were used to data collection and analysis. The interpretation of the results was based on three conceptual categories: educational design, knowledge management and project management. The results found were the foundation to develop a theoretical-conceptual model of educational design called Ariadne. This model is a way to direct skills, processes and technologies in knowledge media development for distance education, and it is organized in order to achieve this goal. Given the complexity of educational projects, project management and knowledge management processes integrated into educational design practice can attend the needs of teaching and learning in this context.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-11-14T03:21:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348487.pdf: 3003312 bytes, checksum: 00aa5aee0495f0fa9060a85172710b8a (MD5) Previous issue date: 2017 / No âmbito da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede Federal), muitas instituições passaram por significativas transformações. Em Santa Catarina, a Escola Técnica passou para Centro Federal de Educação, Ciência e Tecnologia e, após seis anos passou a ser Instituto Federal. Em uma dessas transições, foram ofertados os primeiros cursos superiores de tecnologia. O Curso Superior de Tecnologia em Design de Produto CSTDP foi um desses cursos. O ensino de design, em uma instituição de caráter tecnicista e de tradição típica industrial foi algo inovador e ao mesmo tempo singular. Frente ao cenário apresentado, constatou-se que a crescente expansão da Rede Federal e as transformações institucionais ocorridas, inseriram os indivíduos em uma nova realidade e formas de interação, em contexto dinâmico. Diante disso, esta pesquisa se propôs a desenvolver uma teoria substantiva sobre a trajetória de um Curso Superior de Tecnologia em Design de Produto, no contexto e história do Instituto Federal de Santa Catarina. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, que adota o método da Grounded Theory GT para produzir uma teoria substantiva enraizada em dados empíricos. Foram coletados dados dos professores pioneiros que participaram da maior parte da trajetória do curso (concepção, criação, implantação e reestruturação). A principais técnicas de coleta de dados consistiu na entrevista semiestruturada e análise de documentos. Para a delimitação da teoria foram adotadas técnicas de análise típicas da GT: etapas de codificação, comparação constante, saturação teórica e validação. Os resultados das análises foram registrados em memorandos e diagramas. Dentre os resultados, evidenciou-se que a trajetória do curso registrou conquistas e dissabores, que descrevem condições vivenciadas e que implicaram ou sujeitaram os envolvidos a: (a) lidar com as transformações institucionais; (b) lidar com os processos de identificação; (c) lidar com a ideia de design mal compreendido , (d) operacionalizar o CSTDP; (e) lidar com a chegada de novos professores (e com a saída de outros); (f) lidar com as diferentes motivações e expectativas; e (g) lidar com novos sonhos e incertezas em relação ao futuro do próprio curso e da área de conhecimento na instituição. Ainda, a análise dessa trajetória e dos elementos implicados, resultou do desenvolvimento das categorias que integram o esquema teórico da teoria substantiva: (a) Projeto do CSTDP; (b) Professores; (c) Desafios Enfrentados no CSTP; e a categoria central denominada (d) Inconstância dos Eventos. Essas categorias encontram-se fundamentadas nos dados empíricos e estão relacionadas aos eventos implicados na trajetória do curso, no contexto da história e das transformações ocorridas na instituição. A teoria explica ações e interações entre a Instituição, o CSTDP e os Professores, limitando-se à área substantiva a que pertence. Todos esses elementos descrevem processos de mudança em movimento, influenciados por fatores externos à própria organização. / Abstract : Within Federal Network of Professional, Scientific and Technological Education (Federal Network), many institutions have undergone significant transformations. In Santa Catarina, Technical School passed to Federal Center of Education, Science and Technology and six years next passed to Federal Institute. In one of the transitions, they have created higher technological courses. The Higher Technological Course in Product Design HTCPD was one of these courses. Teaching of design in an institution of technical character and typical industrial tradition it was something innovative and singular at the same time. In view of the presented scenario, it was verified that the increasing expansion of the Federal Network and the institutional transformations occurred, inserted the individuals into a new reality and forms of interaction, in a dynamic context. In view of this, this research proposes to develop a substantive theory about the trajectory of a Higher Technological Course in Product Design, without context and history of the Federal Institute of Santa Catarina. It was a qualitative research that used Grounded Theory - GT method to produce a theory grounded in empirical data. Data collected from the pioneer teachers who participated in most of the course (conception, creation, implementation and restructuring). The main techniques of data collection consisted of semi-structured interview and document analysis. For a delimitation of the results were adopted typical analysis techniques from GT: coding stages, constant constants, theoretical saturation and validation. The results of analyzes were recorded in memos and diagrams. Among the results, it evidenced that the course trajectory recorded achievements and disappointments, which describe conditions experienced and that implied or constrains those involved to: (a) dealing with institutional transformations; (b) dealing with identification processes; (c) deal with a misunderstood design idea, (d) operationalize the HTCPD; (e) dealing with new teachers arrival; (f) dealing with different motivations and expectations; (g) deal with new dreams and uncertainties regarding the future of the course itself and the knowledge area of design in the institution. Also, the trajectory analysis and the elements involved, resulted in the development of categories that integrate the theoretical scheme of substantive theory: (a) HTCPD Project; (b) Professors; (c) Challenges faced in the HTCPD; and core category called (d) Inconstancy of Events. These categories have grounded in empirical data, related to the events involved in the course trajectory, without context of history and transformations that occurred in the institution. The theory explains actions and interactions between Institution, CSTDP and Teachers, limited to substantive area, which it belongs. All elements describe the movement processes of change, influenced by external factors to the organization itself.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2015-12-22T03:06:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336392.pdf: 2249949 bytes, checksum: 11285f22fbf3187c3bbe601487f16c30 (MD5) Previous issue date: 2015 / No contexto atual das organizações, vistas como entes cognitivos, cujo principal ativo é o conhecimento, torna-se fundamental compreendê-lo como recurso e geri-lo de forma sustentável. Logo, é necessário utilizar métodos e estratégias para identificar e compreender o conhecimento de forma sistemática e orientada aos resultados e objetivos organizacionais. Neste cenário, a gestão do conhecimento é vista como uma abordagem integrada por processos de identificação, criação, compartilhamento, armazenamento e aplicação do conhecimento como recurso valioso para as organizações. No que tange a estes aspectos, alguns autores afirmam que para gerenciar é preciso mensurar, da mesma forma que as iniciativas de gestão do conhecimento necessitam ser avaliadas, a fim de certificar quais ações estão em andamento, como são percebidas pelos seus colaboradores e, quando necessário, elaborar redefinições estratégicas relacionadas à gestão do recurso conhecimento. Neste contexto, este trabalho tem por objetivo analisar o recurso conhecimento como ativo organizacional em um Programa de Pós-graduação. Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, de abordagem quali-quantitativa, que por meio de estudo de caso analisa as dimensões e práticas de GC e a caracterização dos eixos de conhecimento crítico. Para isso, foi proposto um procedimento metodológico adaptado ao estudo de caso, que permitiu analisar de forma transversal o recurso conhecimento e identificar como o mesmo é percebido pelos docentes do Programa. Como resultado da aplicação e análise da correlação dessas dimensões, foi possível inferir sobre o papel da tecnologia da informação como suporte para realizar os processos da gestão do conhecimento. De forma a corroborar esta visão, deve-se potencializar as práticas de GC identificadas de forma a contribuir com os resultados e objetivos do Programa. Neste sentido, faz-se necessária uma liderança voltada para gerir o recurso conhecimento e articular as práticas consideradas informais pela organização, de forma a promover um maior alinhamento transversal entre as diferentes áreas de pesquisa. Quanto à visão estratégica do recurso conhecimento como um processo é suportada pela identificação e caracterização dos eixos críticos de conhecimento, que estão alinhados aos resultados e objetivos do planejamento estratégico do contexto estudado. <br> / Abstract : In the current context of organizations, seen as cognitive beings, whose main asset is knowledge, it is essential to understand it as a resource and manage it sustainably. Therefore, it is necessary to use methods and strategies to identify and understand the knowledge systematically and oriented to results and organizational objectives. In this scenario, knowledge management is seen as an integrated approach for identifying processes, creation, sharing, storage, and application of knowledge as a valuable resource for organizations. With respect to these aspects, some authors state that to manage is necessary to measure in the same way that knowledge management initiatives need to be evaluated in order to ensure that actions are underway, as are perceived by their employees and when appropriate, to make strategic redefinition related to knowledge management resource. In this context, this paper aims to analyze the knowledge resource as organizational asset in a Posgraduate Program. It is a applied research, of qualitative and quantitative approach, through case study analyzes the dimensions and KM practices and the characterization of critical knowledge axes. For this, it proposed a methodological approach adapted to the case study, which allowed the analysis of transversal knowledge resource and identify how it is perceived by the Program teachers. As a result of the application and analysis of the correlation of these dimensions, it was possible to infer the role of information technology as support to carry out the processes of knowledge management. Among the identified KM practices, should empower those who contribute to the results and objectives of the Program. In this sense, a focused leadership to manage knowledge resource and articulate the practices considered by the informal organization is necessary in order to promote greater cross-alignment between the different areas of research. As for the strategic vision of the knowledge resource as a process is supported by the identification and characterization of critical axes of knowledge, which are aligned to outcomes and objectives of the strategic planning of the studied context.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2015-12-29T03:03:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336393.pdf: 2222654 bytes, checksum: bd66aac390185e810910fa030d5abaab (MD5) Previous issue date: 2015 / A gestão pública necessita de novas formas de análise e avaliação de suas ações para uma adequada eficiência e efetividade dos recursos empregados, entre eles os intangíveis pois, assim como a gestão empresarial, encontra-se no contexto da emergente sociedade do conhecimento. Por outro lado, o capital intelectual, com suas ferramentas consolidadas na prática e no campo acadêmico, ainda não desenvolveu uma forma de gestão dos intangíveis em contextos não mercadológicos, tais como programas públicos, dessa forma se apresentando um hiato de conhecimento a ser preenchido a partir da ampliação do estado da arte dos campos gestão pública e capital intelectual. Com o objetivo de propor um modelo de análise de capital intelectual para aplicação em programas públicos desenvolveu-se o MaCIpp, parametrizado a contextos públicos, a partir de um modelo de análise de capital intelectual consolidado em práticas empresariais. Com uma análise temática de conteúdo foram selecionados os componentes de capital intelectual aderentes a um contexto público inserido à sociedade do conhecimento. Após, respeitando as especificidades da gestão pública, se desenvolveu o MaCIpp, com a proposição de um estrutura de análise sob três dimensões: a percebida, a desejável e evolução. Para verificar a sua aplicabilidade foi realizado um estudo de caso no Programa Antártico Brasileiro, com a utilização de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, com orientação analíticodescritiva. Com a adoção de uma observação não participante e com a utilização de entrevistas estruturadas em escala likert, abordaram-se os sujeitos da pesquisa, que eram os participantes mais ativos nas decisões desse programa público. Como resultados da pesquisa, destacam-se que os gestores do PROANTAR consideraram aderentes as terminologias das práticas de gestão de capital intelectual, bem como o potencial de uso da mensuração dos intangíveis para uma melhor execução do programa público, evidenciando situações controversas em suas interpretações e ações de gestão, traduzindo o esforço de cada órgão representado para com o programa público pesquisado. A partir dos resultados da pesquisa, evidencia-se que o MaCIpp se apresenta com potencial de aplicação em contextos públicos semelhantes, dessa forma vislumbrando oportunidades para novas pesquisas e trabalhos que poderão desenvolver mais e melhores métricas e indicadores, sob a estrutura do modelo desenvolvido bem como a aplicação em outros programas, apesar das limitações apresentadas. Conclui-se que, por suas peculiaridades, a gestão do capital intelectual em programas públicos necessita de ferramentas que explicitem os intangíveis na gestão pública: a dinamicidade e as percepções dos diversos stakeholders, de modo a transparecer a forma como gera valor à sociedade.<br> / Abstract : The public administration requires new forms of analysis and evaluation of their actions for proper efficiency and effectiveness of the resources employed, among them the intangibles, because as well as business management, it s in the context of the emerging knowledge society. On the other hand, the intellectual capital with its consolidated tools in practice and in the academic field, has not yet developed a way of managing intangibles in not merchandising contexts, such as public programs, therefore presenting a gap of knowledge to be filled from the expansion of the state of the art fields of public management and intellectual capital. In order to propose an intellectual capital analysis model for application in public programs was developed the MaCIpp, parameterized to public contexts, from a model of intellectual capital analysis consolidated on business practices. With a content thematic analysis, intellectual capital components have been selected acceding to a public context inserted into the knowledge society. After, respecting the specificities of public administration was developed the MaCIpp with the proposition of an analytical structure in three dimensions: the perceived, the desirable and evolution. In order to verify its applicability a case study was conducted in the Brazilian Antarctic Program, using an exploratory-qualitative research, with analytical-descriptive orientation. With the adoption of a non-participant observation and the use of structured interviews in Likert scale, the research subjects, who were the most active participants in the decisions of this public program, were approached. As research results, stand out that the managers of PROANTAR considered adherent the terminology of intellectual capital management practices, as well as the potential use of the intangible measurement for better enforcement of public program, showing controversial situations in their interpretations and management actions, reflecting the effort of each represented agency towards the researched public program. From the results of the research, it is evident that the MaCIpp presents itself with potential application in similar public contexts, therefore glimpsing opportunities for further research and work that may develop more and better metrics and indicators, under the model structure developed as well as applying in other programs, despite the presented limitations. In conclusion, for its peculiarities, the management of intellectual capital in public programs requires tools that make explicit the intangible in public administration: the dynamics and perceptions of the several stakeholders, in order to transpire the way it adds value to society.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2015-12-29T03:04:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336394.pdf: 4872440 bytes, checksum: a6d670fd196fc7e12b23a398f067187a (MD5) Previous issue date: 2015 / O presente trabalho de tese de doutorado aborda a questão da maturidade da gestão do conhecimento em organizações públicas. Para o seu desenvolvimento, a partir de uma busca sistemática de literatura, procurou-se identificar modelos referenciais já desenvolvidos, de avaliação da maturidade da gestão do conhecimento em organizações públicas, que pudessem servir de base para a concepção de um framework , adaptado à realidade brasileira, o qual foi submetido à uma verificação de consistência e de aplicabilidade em múltiplos estudos de caso. Nesse sentido, formulou-se o seguinte pergunta de pesquisa:  Como avaliar a maturidade da gestão do conhecimento em organizações públicas ? Para responder a este problema de pesquisa foi realizada, preliminarmente, uma fundamentação teórica, alicerçada em três temas: (i) Administração Pública (principais abordagens e Administração Pública brasileira); (ii) Gestão do Conhecimento na Administração Pública (conhecimento organizacional e modelos de gestão do conhecimento); e, (iii) Maturidade de Gestão do Conhecimento na Administração Pública (maturidade da gestão do conhecimento e revisão dos modelos de maturidade). Da mesma forma, foi delineado um procedimento metodológico, baseado nas seguintes perspectivas: (i) Quanto a lógica de pesquisa: em uma perspectiva indutiva; (ii) Quanto a abordagem: em uma perspectiva mista (qualitativa e quantitativa); (iii) Quanto aos objetivos: considera-se exploratória e descritiva; e, (iv) Quanto aos procedimentos técnicos: trata-se de um estudo multicaso com pesquisa empírica em onze organizações públicas: ANAC, ITA, DCTA, IPEA, Correios, SEPLAG-MG, Secretaria da Educação-MG, Polícia Militar-MG e Polícia Civil-MG, FIOCRUZ nas unidades: Vice Presidência de Ensino, Informação e Comunicação; Diretoria de Recursos Humanos; Bio-Manguinhos e Casa Oswaldo Cruz, Ministério público de Goiás, Os resultados alcançados evidenciaram os seguintes aspectos: (i) As barreiras e os facilitadores de implantação da gestão do conhecimento, de cada organização; (ii) os fatores críticos de sucesso da implantação da GC em cada organização; e (iii) o framework para a Avaliação da Maturidade da Gestão do Conhecimento na Administração Pública Brasileira; e, sobretudo, (iii) A importância da gestão do conhecimento para o desenvolvimento das organizações públicas brasileiras.<br> / Abstract : This doctorate thesis approaches the question of the knowledge management maturity in public organizations. For its development, from a systematic search of literature, it sought to identify the referential models already developed for evaluating the knowledge management maturity in public organizations that could serve as grounds for the conception of a model adapted to the Brazilian reality, which was submitted to a verification of consistency and of applicability in some case studies. In this sense, the following research problem was formulated:  How to assess the knowledge management maturity in public organizations? To answer this research problem, it was conducted, primarily, a theoretical foundation grounded in three themes: (i) Public Administration (main approaches and Brazilian Public Administration); (ii) Knowledge Management in Public Administration (organizational knowledge and models of knowledge management); and, (iii) Knowledge Management Maturity in public Administration (Knowledge Management Maturity and review of maturity models). In the same way, a methodological procedure was outlined, based on the following perspectives: (i) Regarding the research logic: in an inductive perspective; (ii) Regarding the approach: in a mixed perspective (both qualitative and quantitative); (iii) Regarding the objectives: it is considered to be exploratory and descriptive; and, (iv) Regarding the technical procedures: it is a multi-case study with empirical research in eleven public organizations: ANAC (National Agency of Civil Aviation), Ita, DCTA, IPEA (Institute of Applied Economic Research), Correios (Brazilian National Post Office Agency), SEPLAG-MG (Secretariat of State, Planning and Management of the State of Minas Gerais) Secretaria da Educação-MG (Education Secretariat of the State of Minas Gerais), Polícia Militar-MG (Military Police of the State of Minas Gerais) and Polícia Civil-MG (Civilian Police of the State of Minas Gerais), FIOCRUZ nas unidades: Vice Presidência de Ensino, Informação e Comunicação; Diretoria de Recursos Humanos; Bio-Manguinhos e Casa Oswaldo Cruz, Ministério Público de Goiás, The obtained results demonstrated the following aspects: (i) The barriers and the facilitators for implementing the knowledge management of each organization; (ii) That the study of every dimension (People, Leadership, Technology, Processes and Structure) allowed us to conceive an  Assessment Model of Knowledge Management Maturity in Public Administration; and, especially, (iii) The importance of knowledge management for the development of Brazilian public organizations.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2016-01-15T14:35:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 333583.pdf: 4303734 bytes, checksum: 2a8e5f6338362751ce91c4f9ed09ed5c (MD5) Previous issue date: 2013 / A presente pesquisa, a partir de revisão sistemática de literatura, teve como objetivo identificar e analisar os processos de conhecimento que tem sido utilizados na gestão para sustentabilidade, buscando elucidar como esses processos contribuem para o desenvolvimento da gestão do conhecimento para sustentabilidade. No planejamento da pesquisa, definiu-se como termos chaves iniciais: gestão do conhecimento, os dez processos de conhecimento mais citados em frameworks de gestão do conhecimento baseado no estudo de Heisig (2009), combinados com os termos sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Foram coletados 226 artigos nas bases de dados Social Sciences Citation Index(SSCI) e Science Citation Index Expanded (SCI-EXPANDED), pertencentes à plataforma de pesquisa ISI Web of Knowledge, no período de 1945 a 2012, e selecionados 94 artigos, entre estudos empíricos, tecnológicos, teóricos e de revisão de literatura. Os resultados apresentam análises descritivas quantitativas e qualitativas, além de análises do campo teórico, questões, objetivos e lacunas de pesquisa. Também foram identificados outros processos de conhecimento além daqueles selecionados na etapa de planejamento, que ampliam e enriquecem a visão do tema da pesquisa. Como maior aporte de uma revisão sistemática, a síntese é expressa em um framework conceitual, que reúne os elementos e as relações que dizem respeito à gestão dos processos de conhecimento associados à gestão para sustentabilidade. Nas considerações finais, a discussão aborda as contribuições e os limites da pesquisa, as implicações sociais e as sugestões para futuros estudos.<br> / Abstract: This study, based on literature systematic review, aims to identify and analyze the knowledge processes that have been used in management for sustainability, seeking to elucidate how these processes contribute to the development of knowledge management for sustainability. Instudy planning, it was defined as initial key terms: knowledge management,the ten most cited knowledge processes in knowledge management frameworks based on work by Heisig (2009), combined with the terms sustainability and sustainable development. We collected 226 articles in the database Social Sciences Citation Index (SSCI) and Science Citation Index Expanded (SCI-EXPANDED), belonging to the research platform ISI Web of Knowledge, in the period from 1945 to 2012, and selected 94 articles, including empirical studies, technological studies, theoretical studies and literature review. The results present quantitative and qualitative descriptive analyzes, beyond analyzes of the theoretical field, research issues, objectives and gaps. Were also identified other knowledge processes beyond those selected in the planning stage, that expand and enrich the vision of the research topic. As a major input of a systematic review, the synthesis is expressed as a conceptual framework, which brings together the elements and relationships that relate to the management of knowledge processes associated with management for sustainability. In closing remarks, the discussion focuses onthe contributions and limitations of the research, the social implications and suggestions for future works.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:01:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337379.pdf: 4094859 bytes, checksum: f9cd0b1a0c5cd36b0e0910dfaf93c272 (MD5) Previous issue date: 2015 / Abstract : The contemporary organizational interest about innovation has led to several attempts to tame it through broad calls for creativity and design practices. Most of the times, these calls evade the confrontation between the process of continuous renewal of the ephemeral on one side; and the tradition and prejudice on the other. The purpose of this study is to make sense of a discourse that augment the potential of groups to create knowledge so to act into the future, towards better performance and longevity. Based on the concept of Need for Closure, from a hermeneutic perspective and inspired by a reflexive methodological approach, the present study sheds light on the impacts of prejudice on innovative efforts of groups. The presented data and results answer positively the research question of this thesis by indicating that there is a relation between the motivated cognitive tendency of an individual in a group (NFC Mean) and the potential of that group to create products perceived as innovative (OUP Mean). These results enable to describe NFC Mean as a positive and significant predictor of OUP Mean. Supported by an empirical study and quantitative data analysis, it proposes a Prejudice Related Innovativeness Determinants Heuristic (PRIDHe) to enable groups to effectively augment their innovative potential. The heuristic suggests forms of assigning people to and defines a governance policy for groups, in order to provide a creative environment where prejudice does not so much confine actions as suggest new opportunities to act into the future. The main theoretical contribution of this work lies in the reflections about the positive impacts of prejudice in innovative efforts. The discourse proposed by this text can be summarized as: organizations that are aware about their prejudices and the impacts of these are more likely to perform better.<br> / O interesse organizacional contemporâneo a respeito da inovação levou a várias tentativas de domá-la por meio de amplas chamadas para as práticas de criatividade e design. Na maioria das vezes, essas chamadas fogem do confronto entre o processo de renovação contínua do efêmero de um lado; e a tradição e o preconceito, por outro. O objetivo deste estudo é fazer sentido de um discurso para aumentar o potencial de criação de conhecimento de grupos, de modo a atuarem na direção do futuro, para um melhor desempenho e longevidade. Baseado no conceito de Necessidade de Enquadramento (Need for Closure), a partir de uma perspectiva hermenêutica e inspirado por uma abordagem metodológica reflexiva, o presente estudo lança luz sobre os impactos do preconceito nos esforços inovadores de grupos. Os dados e resultados apresentados respondem positivamente à pergunta de pesquisa da tese, indicando que existe uma relação entre a tendência de motivação cognitiva de indivíduos em um grupo (NFC Mean) e o potencial desse grupo de criar produtos percebidos como inovativos (OUP Mean). Esses resultados habilitam a descrever o NFC Mean como uma variável preditora (ou explicativa) positiva e significativa do OUP Mean.Apoiado por um estudo empírico e análise quantitativa de dados. Assim, este estudo propõe uma heurística baseada em determinantes de inovatividade relacionados a preconceito (denominada Prejudice Related Innovativeness Determinants Heuristic  PRIDHe), para aumentar efetivamente o potencial inovativo de grupos sociais. A heurística sugere formas de alocar pessoas em e define uma política de governança para grupos, a fim de proporcionar um ambiente criativo onde o preconceito não somente limita as ações como sugere novas oportunidades de atuar em direção ao futuro. A principal contribuição teórica deste trabalho reside nas reflexões sobre os impactos positivos do preconceito nos esforços inovativos. Em seu núcleo, o discurso proposto neste texto pode ser resumido como: organizações cientes de seus preconceitos possuem maior probabilidade de apresentar um melhor desempenho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / A expansão da Educação a Distância no Brasil acontece de forma constante. Através de sua principal característica, na qual professores e alunos estão separados no tempo e no espaço físico, torna-se necessária a criação dos polos de apoio presencial. Com a implantação dos polos, além da oportunidade de acesso ao ensino superior, percebe-se a promoção do desenvolvimento socioeconômico na comunidade em que o mesmo foi implantado. Nesse sentido, esta dissertação tem como objetivo identificar os fatores de transformação no desenvolvimento socioeconômico provocado no entorno do polo de apoio presencial após sua implantação. Para a realização da pesquisa, quanto aos objetivos, classificou-se como descritiva e exploratória. A abordagem adotada para a análise dos dados foi a qualitativa e quantitativa e, para a coleta de dados foi realizado levantamento bibliográfico, documental e aplicação de questionário. O método de análise de dados da pesquisa foi o dedutivo. Os participantes da pesquisa foram coordenadores de polo de apoio presencial do Estado de Santa Catarina que oferecem cursos na modalidade a distância através do Sistema UAB. Após a organização dos dados coletados, os mesmos foram analisados de forma dedutiva, no qual foi possível observar que, independente do índice de desenvolvimento humano do município as organizações produtivas locais sofreram algum tipo de mudança após a implantação do polo. Constatou-se que fatores como o acesso ao ensino superior público, a oportunidade de formação profissional e o crescimento econômico ocasionados após a presença do polo, refletiram no desenvolvimento socioeconômico do seu entorno. Por fim, considera-se que a disseminação do conhecimento, ocasionada pela implantação do polo de apoio presencial, contribui para que a comunidade local adquira um novo olhar sobre o polo, reconhecendo este como elemento que contribui para o desenvolvimento socioeconômico local.<br> / Abstract : The expansion of the Distance Education in Brazil happens steadily. Through its main feature, in which teachers and students are separated in time and physical space, it is necessary to create the ad hoc support poles. With the implementation of the poles, and the opportunity to access to higher education, the promotion of socio-economic development is perceived in the community in which it was implemented. In this sense, this work aims to identify the factors of transformation in the socioeconomic development caused surrounding the presence support pole after its implementation. For the research, the aims, was classified as descriptive and exploratory. The approach adopted for the analysis of data was qualitative and quantitative, and for data collection was performed literature review, document and questionnaire. The method of research data analysis was deductive. Survey participants were engineers on-site support pole of the State of Santa Catarina offering courses in the distance through the UAB System. After the organization of the data collected, they were analyzed as deductions, in which it was observed that, regardless of the human development index of the municipality local productive organizations experienced some sort of change after the implementation of polo. It was found that factors such as access to public higher education, vocational training opportunities and caused economic growth after the presence of polo, reflected in socio-economic development of their surroundings. Finally, it is considered that the dissemination of knowledge, caused by the deployment of classroom support pole, contributes to the local community acquires a new look at the pole, recognizing this as an element that contributes to local socio-economic development.