Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-07-25T11:44:08Z No. of bitstreams: 1 NICOLAS ANDRES BARRERA ROMERO.pdf: 1998027 bytes, checksum: 3ffd3635420a9a8e986f5a6f34270620 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-07-25T13:47:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 NICOLAS ANDRES BARRERA ROMERO.pdf: 1998027 bytes, checksum: 3ffd3635420a9a8e986f5a6f34270620 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-25T13:47:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NICOLAS ANDRES BARRERA ROMERO.pdf: 1998027 bytes, checksum: 3ffd3635420a9a8e986f5a6f34270620 (MD5) / Uma marca é uma construção complexa que tem a finalidade de diferenciar um determinado produto ou serviço, assim como uma organização. Quando uma organização muda parcial ou totalmente sua marca, assumindo uma nova, põe em risco os atributos da antiga marca. A marca Shopping Iguatemi esteve presente durante quarenta anos no mercado, sendo uma marca bem posicionada. Seu nome foi adotado para designar também a região na qual o empreendimento se localiza na cidade de Salvador, capital do estado da Bahia, juntamente com uma série de outros empreendimentos e edificações, inclusive residenciais. O objetivo geral dessa dissertação é compreender a mudança da marca Shopping Iguatemi para a marca Shopping da Bahia, o que se desdobra nos seguintes objetivos específicos: analisar o processo de mudança de marca e analisar a marca Shopping da Bahia. Para cumprir esses objetivos, adota-se uma estratégia metodológica composta de: abordagem teórica sobre marca, valor de marca e mudança de marca; e estudo qualitativo sobre o processo de mudança da marca Shopping Iguatemi para a marca Shopping da Bahia, e a marca Shopping da Bahia. O estudo revela que o processo de mudança da marca Shopping Iguatemi para a marca Shopping da Bahia se origina na decisão de implantar uma nova estratégia corporativa, sendo um processo altamente planejado e cuidadosamente executado. Esse processo envolve uma campanha comunicacional que resgata os principais elementos da cultura baiana. A vasta experiência das lideranças na indústria de shoppings centers é fundamental no processo. O estudo também revela que a marca Shopping da Bahia se posiciona como um ícone de Salvador, originalmente designada Cidade da Bahia. A marca Shopping da Bahia apresenta atributos da marca Shopping Iguatemi, existindo uma transferência entre as duas marcas, o que se verifica na presença do antigo slogan e em atributos relacionados com a cultura baiana presentes em relatos corporativos e na campanha comunicacional. A presença do logo da administradora representa a transferência hierárquica de atributos de valor de marca. O Shopping da Bahia continua com o trabalho que a marca Shopping Iguatemi fez durante quarenta anos, mas também simboliza um novo momento do empreendimento no mercado. / ABSTRACT A brand is a complex construction oriented to differentiate a certain product, service or organization. When an organization partially or totally rebranding, assuming a new brand, it puts all the attributes previously built on the old brand at risk. The brand "Shopping Iguatemi" has been active on the market for 40 years, with a good positioning and being a benchmark in the city and the state. Iguatemi brand is not only limited to shopping but it is also adopted by the sector where Salvador city is located, in Bahia state. The brand is also utilized for a series of commercial enterprises, buildings and even residential projects. The general objective of this master dissertation is to understand the rebranding from Shopping Iguatemi to Shopping da Bahia, with focus on the following specific objectives: analyze the rebranding process as well as the "Shopping da Bahia" brand. To fulfill these goals, a methodological strategy was adopted: theorical approach towards brand, brand equity and rebranding concepts. This study reveals that the rebranding process from Shopping Iguatemi to Shopping da Bahia was originated through the implementation of a new corporate strategy, resulting from a very thoughtfully planned and executed transition. This process considers a communication campaign that strongly appeals to elements of Bahia's culture. The vast experience of the market leaders from the different malls was key for this process. The research also shows the iconic positioning of "Shopping da Bahia" brand in Salvador, originally known as Cidade da Bahia. "Shopping da Bahia" is connected with brand attributes that belonged to "Shopping Iguatemi", proving an existing transfer of features and qualities. This can be verified by observing the presence of the old slogan and Bahia's culture on the communication campaign and the corporate speech. The application of the corporate group's logo represents a hierarchical migration of the brand equity. The new Shopping da Bahia mall continues to follow the same corporate principles for 40 years, therefore this rebranding also symbolizes a new moment of the venture in the market.

Desenvolver e manter a lealdade dos consumidores em relação à marca é requisito estratégico para negócios bem-sucedidos. No atual contexto competitivo o consumidor não está mais interessado em comprar produtos ou serviços apenas pelos seus benefícios funcionais, mas, sobretudo pela decorrência dos valores simbólicos e afetivos que este sente em relação aos mesmos ou à marca. Neste sentido, o presente estudo teve por objetivo analisar o impacto dos construtos Qualidade Percebida, Consciência da Marca, Personalidade da Marca e Amor à Marca como determinantes da Lealdade à Marca dos consumidores. Assim sendo, o cerne desta investigação foi desenvolver um Modelo Teórico acerca dos determinantes da Lealdade à Marca. Para atingir este objetivo, inicialmente foi feito um levantamento teórico sobre estes construtos, propondo um modelo teórico, que foi testado e validado. O estudo foi realizado sobre a perspectiva de consumidores da marca de refrigerante Guaraná Jesus, na cidade de São Luís, no Estado do Maranhão (MA), no Brasil. Portanto, para avaliar o Modelo Teórico proposto, contemplando os determinantes da Lealdade à Marca, foi considerado como contexto de pesquisa a marca de refrigerante Guaraná Jesus, mediante o acesso a consumidores deste produto, pelo fato de terem um forte vínculo com a marca e o produto. Os dados foram analisados estatisticamente utilizando técnicas de análise multivariadas, mais especificamente a Modelagem de Equações Estruturais, que auxiliou na explicação do fenômeno estudado. Os resultados validaram o modelo teórico proposto a partir dos índices obtidos e da confirmação de todas as suposições (hipóteses) iniciais. Dessa forma, conclui-se que há uma relação positiva e significativa entre os construtos Consciência da Marca e Qualidade Percebida. Igualmente, atesta-se que o construto Personalidade da Marca influencia de forma significativa e direta a Consciência da Marca, a Qualidade Percebida e o Amor à Marca. Ficou demonstrado, ainda, que o construto Amor à Marca tem forte influência sobre a Lealdade à Marca, e que a frequência de consumo pode agir como um moderador significativo desta relação. Este estudo, portanto, contribui para uma maior compreensão sobre a temática com uma gama de argumentos de âmbito acadêmico e gerencial, que podem ser explorados em pesquisas futuras para o amadurecimento dos construtos bem como o próprio modelo teórico validado, no âmbito da gestão empresarial no que se refere ao gerenciamento de marcas. / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq / Developing and maintaining consumer loyalty towards the brand is a strategic requirement for successful business. In the current competitive context, the consumer is no longer interested in buying products or services only for their functional benefits, but mainly because of the symbolic and affective values that he or she feels in relation to them or to the brand. In this sense the present study aimed to analyze the impact of the constructs Perceived Quality, Brand Awareness, Brand Personality and Brand Love as determinants of consumers' Brand Loyalty. Thus the core of this research was to develop a Theoretical Model on the determinants of Brand Loyalty. To achieve this objective, a theoretical research was initially made, proposing a theoretical model, which was tested and validated. The study was carried out on the perspective of consumers of the Guaraná Jesus soft drink brand, in the city of São Luís, State of Maranhão (MA), Brazil. Therefore, in order to evaluate the proposed Theoretical Model, considering, the determinants of Brand Loyalty, the Guaraná Jesus brand of soft drink was considered as a research context by accessing these consumers of this product because they have a strong bond with the brand and the product. The data were analyzed statistically using Multivariate Analysis techniques, more specifically the Modeling of Structural Equations (SEM), which aided in the explanation of the studied phenomenon. The results validated the theoretical model proposed from the indexes obtained and from the confirmation of all the initial assumptions (hypotheses). Thus, it is concluded that there is a positive and meaningful relationship between the constructs Brand Awareness and Perceived Quality. Likewise, it is confirmed that the Brand Personality construct influences in a significant and direct way the Brand Awareness, the Perceived Quality and the construct Brand Love. It has been demonstrated that the Brand Love has a strong influence on Brand Loyalty and that the level of consumption can act as a significant moderator of this relationship. This study therefore contributes to a greater understanding of the thematic and with a range of arguments of academic and managerial scope, which can be explored in future research for the maturation of constructs as well as the validated theoretical model itself and in the Business management in terms of brand management.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The brands were product identification tools and services from the fourteenth century the craft guilds. Since then, there is a greater connection of enterprises of various branches of production, the creation and protection of your brand. The Brazilian banking sector as one of the world's best, invests starkly in their corporate brand. The legal relation, brand protection is through Law 9.279 / 1996, known as the Industrial Property Law, which regulates about what can be protected as a trademark. The National Institute of Industrial Property - INPI, the body that analyzes the distinctiveness, originality and visual identity of this asset, grants the ownership of the trademark. Allocated as intangible assets has been increasing in recent years in the largest Brazilian banks. Some already appear as banks with strong brands in the current economic scenario. Thus increasing the value of their shares, directly influencing the results of these corporations. And in relations with their customers and target audience in order to keep them faithful, the banking sector is constantly investing in changes in the layout for purposes of access facilities to banks and new products, and the visual attraction is the best mechanism for that. Thus, the highlight of the value of certain benchmark creates customer satisfaction environment and greater liquidity in the financial market. The objectives of this study are to analyze the financial return of banks to protect their brands, the impact of this protection in the market competitiveness, describe the protective structures, study of the intangible asset valuation processes and their competitive potential, as well as investigate economic indicators and performance through brand association to the bank. Data analysis will be through qualitative and quantitative research of the 20 largest Brazilian banks and strong brand history in the market. Since this sample corresponds to more than 90 % of the banking market operating in the country. / As marcas eram instrumentos de identificação de produtos e serviços desde o século XIV nas corporações de ofício. Desde então, nota-se uma maior ligação das empresas dos mais variados ramos produtivos, a criação e proteção da sua marca. O setor bancário brasileiro, por ser um dos melhores do mundo, investe de forma incisiva em sua marca corporativa. No tocante jurídico, a proteção da marca se dá através Lei nº 9.279/1996, conhecida como Lei de Propriedade Industrial a qual regula sobre o que pode ser protegido como marca. A titularidade da marca é concedida pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial – INPI, órgão que analisa a distintividade, originalidade e identidade visual deste ativo. Alocada como ativo intangível, vem se destacando nos últimos anos dentro dos maiores bancos brasileiros. Alguns já despontam como bancos com marcas fortes no cenário econômico atual, aumentando assim o valor de suas ações, impactando diretamente nos resultados destas corporações. E nas relações com seus clientes e público alvo, a fim de mantê-los fiéis, o setor bancário investe constantemente em mudanças no layout com fins de facilidades de acesso aos bancos e a novos produtos, sendo que a atração visual é o melhor mecanismo para isso. Dessa forma, o destaque do valor da marca de determinado banco cria ambiente de satisfação dos clientes e maior liquidez no mercado financeiro. Os objetivos do presente trabalho são analisar o retorno financeiro dos bancos que protegeram suas marcas, o impacto desta proteção na competitividade no mercado, descrever as estruturas de proteção, estudar os processos de valorização do ativo intangível e o seu potencial competitivo, bem como investigar os indicadores econômicos e de desempenho através da associação da marca ao banco. A análise dos dados ocorreu por meio de pesquisa qualitativa e quantitativa dos 20 maiores bancos brasileiros e com histórico de marca forte no mercado, sendo que essa amostra corresponde a mais de 90% do mercado de bancos em atuação no país.

Submitted by Kirla Ferreira (kirlacardoso@outlook.com) on 2018-03-27T13:51:09Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final.pdf: 1734762 bytes, checksum: 58702523e1dfcfd8be1d38bc6cab44aa (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-03-28T15:55:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final.pdf: 1734762 bytes, checksum: 58702523e1dfcfd8be1d38bc6cab44aa (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-03-28T16:08:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final.pdf: 1734762 bytes, checksum: 58702523e1dfcfd8be1d38bc6cab44aa (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-28T16:08:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final.pdf: 1734762 bytes, checksum: 58702523e1dfcfd8be1d38bc6cab44aa (MD5) / Envy has become popular as a marketing tool, and marketers are not only trying to evoke envy but also trying to convince consumers to use their products and brands to provoke envy in other consumers, so brands are strengthened. However, I demonstrate that malicious envy leads consumers to be more likely to choose a competing brand (analysis 2), and while benign envy increases consumers’ attitude toward a brand, malicious envy decreases their attitude toward a brand (analysis 3). Moreover, analysis 1 demonstrates that the effects of deservingness on malicious envy has a moderator factor (type of relationship) that affects how undeservingness is perceived, in terms of luck and deceit. The objective is to investigate the influence of deservingness and type of relationship (like or dislike a person) on benign and malicious envy, and the role of such envy subtypes on brand choice and brand attitude. The findings introduce a more nuanced view of the undeservingness effects and type of relationship, and contribute to the literature on brands and emotions, showing that each envy subtype brings different consequences for brands. / A inveja tornou-se popular como uma ferramenta de marketing, e os profissionais de marketing não somente tentam evocar inveja como também tentam convencer os consumidores a usar seus produtos e marcas para provocar inveja em outros consumidores, de modo que as marcas sejam fortalecidas. No entanto, eu demonstro que a inveja maligna leva os consumidores a serem mais propensos a escolher uma marca concorrente (análise 2), e enquanto a inveja benigna aumenta a atitude dos consumidores em relação a uma marca, a inveja maligna diminui a atitude em relação a marca (análise 3). Além disso, a análise 1 demonstra que os efeitos do merecimento na inveja maligna têm um fator moderador (tipo de relacionamento), que afeta como o merecimento é percebido, em termos de sorte e engano. O objetivo é investigar a influência do merecimento e do tipo de relacionamento (gostar ou não de uma pessoa) sobre a inveja benigna e maligna, e o papel dos subtipos de inveja na escolha de marca e na atitude de marca. Os resultados introduzem uma visão mais detalhada dos efeitos do merecimento e tipo de relacionamento, e contribuem para a literatura sobre marcas e emoções, mostrando que cada subtipo da inveja do consumidor traz diferentes conseqüências para as marcas.

Submitted by Rafael de Lacerda Moreira (rafaeldelacerdamoreira@gmail.com) on 2018-07-21T22:14:47Z No. of bitstreams: 1 Versão Final - Tese Rafael .pdf: 1250031 bytes, checksum: 3abf55725921846132052a1324efd6fa (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-07-26T16:40:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versão Final - Tese Rafael .pdf: 1250031 bytes, checksum: 3abf55725921846132052a1324efd6fa (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-27T19:56:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versão Final - Tese Rafael .pdf: 1250031 bytes, checksum: 3abf55725921846132052a1324efd6fa (MD5) Previous issue date: 2018-05-30 / Purpose - This research analyzes how corporate narrative disclosure can be manipulated by preparers of accounting information to create a favorable impression of the company through an examination of two different impression-management (IM) strategies: (i) attribution, and (ii) ordering or physical location of information. Design/Methodology - We conducted a 4×2 mixed-design experiment to examine the impact of attribution and optimal direction of information order on earnings forecast and the impression created about the company. Findings - Results show that the favorable report read first, without attribution, positively affects the investor, and that the favorable information read first, with attribution, undermines the positive effect. Conversely, presenting unfavorable information, with attribution, first, minimizes the impact of this information. Our findings confirm self-promoter’s paradox idea. We also tested a sandwich and an interspersed ordering (control) group; these had the worst results. In a mediation analysis, we found that perceived impression about the company mediates the relationship between information and decision-making. In addition, our results show a significant difference in decision-making influenced by users’ characteristics. In a robustness test, we tested credibility of information as an alternative explanation, finding that credibility was not an alternative explanation for investors’ decision found in the experiment. We conclude by offering suggestions for further study of IM. Originality – To our knowledge, this is the first study that analyses the effects of both attribution and ordering strategies at the same time. Literature has addressed both strategies separately but has not discussed their interactive effect. This research addresses this gap.