Made available in DSpace on 2019-03-29T23:58:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-04-14 / This paper studies the impact of Ecoelce socioenvironmental program in the development of intangible organizational resources Energy Company of Ceará (COELCE). The theoretical reference presents concepts and fundamentals of corporate socioenvironmental responsibility, corporate socioenvironmental responsibility based strategy, intangible resources, stakeholder management, innovation, image and reputation. The methodological approach was qualitative in nature and using in their investigation descriptive type of case study. Data collection was started by a group of four managers and a stakeholder, followed by semistructured interviews, direct observation and content analysis. The results showed that COELCE recognizes the importance of intangible assets arising from Ecoelce Program, based on impacts from the management of stakeholders, the capacity for innovation and image and reputation. It is perceived social interactions among all stakeholders that make up the company and the Ecoelce program, with which the company relates to customers, suppliers, associations, government, shareholders and others. Keywords: Corporate Socioenvironmental Responsibility. Corporate Socioenvironmental Responsibility Based Strategy. Intangible Resources. Ecoelce Program. / O presente trabalho estuda os benefícios do programa socioambiental Ecoelce no desenvolvimento de recursos organizacionais intangíveis da Companhia Energética do Ceará (COELCE). O referencial teórico apresenta conceitos e fundamentos sobre responsabilidade socioambiental empresarial, estratégia socioambiental baseada em recursos, recursos intangíveis, gestão dos stakeholders, capacidade de inovação, imagem e reputação. A abordagem metodológica foi de natureza qualitativa e utilizando em sua investigação a tipologia descritiva, do tipo estudo de caso. A coleta de dados foi iniciada com um grupo formado por quatro gestores e um stakeholder, seguida de entrevistas semiestruturadas, observação direta e análise de conteúdo. Os resultados mostraram que a COELCE reconhece a importância dos recursos intangíveis decorrentes do Programa Ecoelce, baseado nos benefícios junto a gestão dos stakeholders, a capacidade de inovação e imagem e reputação. Percebe-se as interações sociais entre todos os stakeholders que compõem a companhia e o Programa Ecoelce, com os quais a empresa se relaciona como clientes, fornecedores, associações, governo, acionistas, dentre outros. Palavras-chaves: Responsabilidade Socioambiental Empresarial. Estratégia Socioambiental Baseada em Recursos. Recursos Intangíveis. Programa Ecoelce.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:58:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-08-31 / The study on diversification investigates how different diversification processes occur in a business group originated in the construction industry. The research analyzes the diversification events in the light of contextual analysis of Pettigrew (1987) and under the streams of strategic advantage. The dimensions of analysis used were: motivation; type; how to execute the diversification strategy; expected performance. The research is characterized as qualitative since is a single case study involving a business group. Data collection was conducted through semi-structured questionnaire interviews, with open questions. Three events of diversification were mapped, which were done in distinct contexts, either from the country is from the own studied group. The first event of diversification was in ingress in the segment of solids residuals which happened ten years after the foundation of the company, being in this services a public concession. The second event was in the segment of hotel management, having one of the characteristics the fact that this business is private and therefore distinct of the acting areas of the group. The last studied event was in the segment of social infrastructure which was about citizen support organ was feasible through a public-private partnership project, which means a concession of public services. The study reached the following results: the three events had as primary motivation the entrepreneurship of shareholders and the good institutional relationship bolstered decisions to diversify in two of the three events; the three events were unrelated diversifications; two events of diversification happened through strategic alliance, while one was through internal development; all of the events presented different performances. The strategic streams Market Based View (MBV), Resource Based View (RBV) and Institution Based View (IBV) complemented themselves, having a preponderance of IBV in events connected to the public concessions and MBV of the segment of hotel management. Keywords: Diversification. Competitive Advantage. Market Based View. Resource Based View. Institution Based View. / O estudo sobre diversificação investiga como ocorrem diferentes processos de diversificação em um grupo empresarial originário da indústria da construção civil. A pesquisa analisa os eventos de diversificação sob a luz da análise contextualista de Pettigrew (1987) e sob as correntes da vantagem estratégica. As dimensões de análise utilizadas foram: motivação; tipologia; forma de execução da estratégia de diversificação; desempenho esperado. A pesquisa realizada caracteriza-se como qualitativa, com estudo de caso único, envolvendo um grupo empresarial. A coleta de dados foi realizada por meio de roteiro de entrevista semi-estruturado, contendo perguntas abertas. Foram mapeados três eventos de diversificação, os quais foram realizados em contextos distintos, tanto do País como do próprio grupo estudado. O primeiro evento de diversificação foi o ingresso no segmento de resíduos sólidos, o qual ocorreu dez anos após a fundação da construtora, sendo esse serviço uma concessão pública. O segundo evento foi no segmento de hotelaria, tendo como uma das características ser um empreendimento privado e, portanto, distinto do know-how de atuação do grupo. O último evento estudado foi no segmento de infraestrutura social, no qual se tratava de centrais de atendimento ao cidadão sendo viabilizado por meio de um projeto de parceria público-privada, ou seja, uma concessão de serviços públicos. A pesquisa chegou aos seguintes resultados: os três eventos tiveram como principal motivador o empreendedorismo dos acionistas, associado ao bom relacionamento institucional, que amparou as decisões de diversificar em dois dos três eventos; os três eventos foram diversificações não relacionadas; dois eventos de diversificação foram por meio de aliança estratégica, enquanto um foi por desenvolvimento interno; os três eventos apresentaram desempenhos distintos. As correntes estratégicas Visão Baseada no Mercado (VBM), Visão Baseada em Recursos (VBR) e Visão Baseada em Instituições (VBI) se complementaram, havendo uma preponderância da VBI nos eventos ligados a concessões públicas, e da VBM no segmento de hotelaria. Palavras-chave: Estratégia de diversificação. Análise Contextualista. Indústria da Construção.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:07:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-04-29 / The prospect of scenarios is a strategic planning tool that allows a proactive action by anticipation of events and its highest goal exploring a desirable future, reduce the chances of an unwanted future, and help making these decisions with a focus on future development. To improve the quality of decisions in the scenarios, companies need to develop strategies to change quickly. The creation of value can be considered a strategic alternative, being one of the possible competitive advantages, it involves creating economic value in a way that also allows creating value for society, always viewing the needs of both parties. In this context, there was the construction industry as a sector that has great influence on the growth and development of a country, generating great economic, social, cultural and environmental impact is central to the sustainability of the future. Thus, there is a growing demand for better direct the decisions of this sector as regards the creation of shared value, which can either be used to reduce the negative impacts to the environment and society as leverage business results and increase the chances of becoming more competitive. So it has the general objective to identify strategies for creating shared value to be adopted before prospected scenarios for the construction industry in the 2016 period - 2025. Then, this research exposes the concepts of prospective scenarios and value creation shared contributing to a better understanding of the subject matter. This is a qualitative, quantitative and theoretical and empirical research. Therefore, a literature search and exploratory interviews depth with five experts (academics, union president and union and business) was performed to identify variables, to know more about the industry (current situation and future prospect) of Ceara. After that, 22 companies data were collected in order to give weights to the variables the criteria of relevance, favorability and probability of 41 variables belonging categories: 19 of the general environment category 7 category industry environment and 15 category company variables to to prospect of optimistic, pessimistic and realistic scenarios, according to the model proposed by Blanning and Reinig (2008). To identify the levels and actions to create shared value of the companies, we used the model of creating shared value (CSV) Porter and Kramer (2011). Data analysis has highlighted that the construction industry in the state of Ceará is already inserted in relation to the creation of shared value, performing moderate practices, especially with these practices medium enterprises. As for the CSV level must delve more specifically at level three (allows cluster development). Finally, we identified 17 strategies based on the three scenarios prospected. The strategies are nature socially responsible, sustainable and business and seek to contribute to guiding actions to consolidate a sustainable construction. In conclusion, considering the period (2016 - 2025) possibly the construction industry in the state of Ceará increase investments in sustainable buildings. However, there is still the issue of traditional cultural construction and the idea that sustainable construction requires large investments. The search for sustainable construction in the state of Ceará lead levels of economic, technological, environmental and social balance. Therefore, the creation of a cluster will be required, as well as an active industrial policy with focus on innovation and technological incorporation in production in the inclusion of the company's value creation with the company to maximize the business results and social outcomes. Keywords: Prospective Scenarios. Creation of Shared Value. Strategy. Civil Construction. / A prospecção de cenários é uma ferramenta do planejamento estratégico que permite uma ação proativa por meio da antecipação dos acontecimentos e tem como objetivo maior prospectar um futuro desejável, diminuir as possibilidades de um futuro indesejado, além de auxiliar a tomada de decisões presentes com foco no desenvolvimento futuro. Para melhorar a qualidade das decisões nos cenários, as empresas precisam desenvolver estratégias para mudar rapidamente. A criação de valor pode ser considerada como uma alternativa estratégica, sendo um dos possíveis diferenciais competitivos, pois envolve a criação de valor econômico de uma forma que possibilite também criar valor para a sociedade, visualizando sempre às necessidades de ambas as partes. Diante desse contexto, observou-se a indústria da construção civil como um setor que exerce grande influência no crescimento e no desenvolvimento de um país, gerando grande impacto econômico, social, cultural e ambiental, sendo fundamental para a sustentabilidade do futuro. Dessa forma, existe uma crescente busca em direcionar melhor as decisões desse setor no que se refere à criação de valor compartilhando, que tanto pode ser utilizado para diminuir os impactos negativos causados ao meio ambiente e à sociedade, como alavancar os resultados dos negócios e aumentar as chances de tornar-se mais competitivo. Assim, tem-se como objetivo geral identificar as estratégias de criação de valor compartilhado a serem adotadas diante de cenários prospectados para a indústria da construção civil no período de 2016-2025. Então, esta pesquisa expõe os conceitos de cenários prospectivos e criação de valor compartilhado, contribuindo para a melhor compreensão do assunto abordado. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, quantitativa e teórico-empírica. Para o estudo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e entrevistas exploratórias de profundidade com cinco especialistas (acadêmicos, presidente de sindicato e presidente de cooperativa e empresários) para identificar variáveis, conhecer mais sobre o setor (situação atual e perspectiva futura) do Estado do Ceará. Após isso, foram coletados dados de 22 empresas a fim de dar pesos às variáveis pelos critérios de pertinência, favorabilidade e probabilidade das 41 variáveis pertencentes às categorias: 19 da categoria ambiente geral, 7 da categoria ambiente indústria e 15 da categoria variáveis da empresa, para realizar a prospecção dos cenários otimista, pessimista e realista, conforme modelo proposto por Blanning e Reinig (2008). Para a identificação dos níveis e ações de criação de valor compartilhado das empresas, utilizou-se o modelo de criação de valor compartilhado (CSV) de Porter e Kramer (2011). A análise dos dados permitiu evidenciar que a indústria da construção civil no estado do Ceará já está inserida no que se refere à criação de valor compartilhado, realizando práticas moderadas, destacando-se, com essas práticas, as médias empresas. Quanto ao nível de CSV precisa aprofundar-se mais especificamente no nível três (permite o desenvolvimento de cluster). Por fim, foram identificadas 17 estratégias com base nos três cenários prospectados. As estratégias são de cunho socialmente responsáveis, sustentáveis e empresariais e buscam contribuir com ações norteadoras para consolidação de uma construção sustentável. Concluindo, considerando o período (2016-2025), possivelmente a indústria da construção civil no estado do Ceará aumente os investimentos em construções sustentáveis. Entretanto, ainda existe a questão cultural da construção tradicional e a ideia de que a construção sustentável requer grandes investimentos. A busca pela construção sustentável no Estado do Ceará conduzirá níveis de equilíbrio econômico, tecnológico, ambiental e social. Para tanto, será necessária a criação de um cluster, assim como de uma política industrial ativa com enfoque na inovação e na incorporação tecnológica, na produção e na inserção da criação de valor da empresa com a sociedade para a maximização dos resultados de negócios e resultados sociais. Palavras-chave: Cenários prospectivos. Criação de Valor compartilhado. Estratégia. Construção Civil.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:23:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-07-31 / Recently the implementation of the DevOps approach has been gaining visibility in the software industry. The popularization of this concept can be attributed to the success of large companies that use the philosophy, practices, and tools in their development process, which increase an organization's ability to deliver high-speed applications and services, evolving and improving products at a faster than organizations using traditional software development and infrastructure management processes for delivery, quality, monitoring, and high availability from design to software delivery. In this work, a bibliographic search was performed in order to understand how to deploy DevOps, and developed a process to serve as a guide for deploying DevOps in line with strategy and governance. This research was based on a case study in a company that has software products internationalized in 12 languages and in production in all continents and has experience on using the practices and tools of DevOps culture, being source of information for the definition the developed process. Keywords: DevOps. Software Development. Technology Operations. Infrastructure. Process. / Ultimamente, a implementação da abordagem DevOps vem ganhando visibilidade na indústria de software. A popularização deste conceito pode ser atribuída ao sucesso de grandes empresas que utilizam desta filosofia, práticas e ferramentas no seu processo de desenvolvimento, o que aumenta a capacidade de uma organização em oferecer aplicativos e serviços em alta velocidade, evoluindo e melhorando os produtos a um ritmo mais rápido do que as organizações que usam processos tradicionais de desenvolvimento de software e gerenciamento de infraestrutura. Nesta perspectiva, observa-se que estas empresas visam a entrega, a qualidade, o monitoramento e a alta disponibilidade desde a concepção até a entrega do software. Neste trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica a fim de compreender como implantar DevOps. Para tal, foi desenvolvido um processo para servir de guia para a implantação de DevOps alinhado a estratégia e a governança. Essa pesquisa teve como base um estudo de caso em uma empresa que possui produtos de software internacionalizados em 12 línguas e em produção em todos os continentes. Esta empresa já tem experiência na utilização das práticas e ferramentas da cultura DevOps, sendo, dessa forma, uma fonte de informações para a definição detalhada do processo desenvolvido. Palavras-chave: DevOps. Desenvolvimento de Software. Operações de tecnologia. Infraestrutura. Processo.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-04-02 / Scarcity of resources and market competitiveness predispose organizations to evolve their decision-making processes. And the allocation of resources to projects is one of the most important decisions within the company. The objective of this work is to propose a process flow that supports project portfolio management based on a multicriteria model that objectively hierarchizes specific criteria established by the group M. Dias Branco. The model uses the Analytic Hierarchy Process (AHP) method in Excel, and a sampleof selected projects was applied. This work showed that most of the works pre-approved in CAPEX would not actually be executed. The studied period, showed that about 30% of requests were approved by the boards only. It is believed that, before this work, many resources must have been spent unnecessarily. Great savings are expected with the application of these process flows associated to the model. However, its use is restricted to the group studied, since the processes and the selection criteria of the projects must be customized for each company and context. / A escassez de recursos e os mercados competitivos predispõem as organizações a evoluírem seus processos de tomada de decisão. E a alocação de recursos em projetos é uma das principais tomadas de decisões para as companhias. Diante disso, o trabalho objetiva propor um fluxo de processos para apoiar o Gerenciamento do Portfólio de Projetos com suporte de um modelo multicritério que hierarquize as obras baseado em critérios específicos estabelecidos para grupo M. Dias Branco. O modelo utilizou o método Analytic Hierarchy Process (AHP) no Excel, e nele foi aplicado uma amostragem de projetos selecionados. Este trabalho permitiu verificar que grande parte das obras pré-aprovadas em CAPEX não seriam de fato executadas. No período estudado, apenas cerca de 30% das solicitações foram aprovadas pelas diretorias. Acredita-se que, antes desse trabalho, muitos recursos devem ter sido despendidos desnecessariamente. Espera-se obter grande economia com a aplicação destes fluxos de processos associados ao modelo. No entanto, sua utilização é restrita ao grupo estudado, uma vez que os processos e os critérios de seleção dos projetos devem ser customizados para cada empresa e contexto.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:33:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-02-10 / Despite all the policies implemented and the economic, social and institutional transformations experienced in recent years, poverty still persists in Ceara. This thesis then sought to analyze how public policies, strategies and interventions can be directed to increase effectiveness in the fight against poverty in the State. For this purpose, the "Poverty-Growth-Inequality" Triangle (BOURGUIGNON, 2003, 2004, 2005) was used as a basic theoretical reference, as well as references related to modern approaches to public management. The work was divided into four articles. The first one provided elements to assess, at the theoretical level, how it is possible to bring more effectiveness to public actions to combat poverty, by detailing a framework proposed by Macroplan (2016), adapted from TCU (2010), showing how the orientation for impacts in the fight against poverty can be dynamized by management. In addition, it was emphasized the need of the government to improve its organizational capacity to deal with the complexity of the socioeconomic problem in question. In the second article, it was discussed how public policies to combat poverty can be more effective when taking into account the characteristics of the municipalities of Ceara. So, elasticities of poverty in relation to economic growth and inequality were estimated so that, on the basis of estimated values, municipalities are categorized into four predefined groups, so that the interventions can be better targeted in a spatial perspective. However, when confronting this grouping with another that considers the intervention priority, it was suggested, through a correspondence analysis, that there is a trade-off between equity and effectiveness, which should be seriously considered by decision-makers. The third article deals with the integration of public policies, investigating how governments can identify and measure transversality and intersectoral effects. To that end, two theoretical frameworks (poverty and population attractiveness) were integrated and a regression analysis was performed with seemingly unrelated equations, showing that there are intersectoral effects and transversality between the referred policies and that their effects can be quantified, favoring a higher level of effectiveness. Finally, the last article deals with issues specifically related to the State Fund to Combat Poverty (FECOP). In this case, two hypotheses were tested: one that refers to the adequacy of the direction of spending and another that questions whether interventions focused on the poorest would be more desirable in order to raise their levels of effectiveness. The tests performed, which include a stochastic dominance analysis, showed that there is sufficient evidence to support both hypotheses, especially the one that focus on the extremely poor. These analyzes, therefore, generated a series of strategic directions that contribute to the effective mitigation of poverty in Ceara, as initially proposed. Keywords: Socioeconomic development. Poverty. Public policies. Effectiveness. Ceara. / Apesar de todas as políticas implementadas e das transformações econômicas, sociais e institucionais experimentadas nos últimos anos, a pobreza ainda persiste no Ceará. Esta tese buscou, então, analisar como as políticas públicas, suas estratégias e intervenções podem ser direcionadas para se elevar a efetividade no combate à pobreza no Estado. Para tanto, utilizou-se como referencial teórico básico o ¿Triângulo Pobreza-Crescimento-Desigualdade¿ (BOURGUIGNON, 2003, 2004, 2005), além de referências relacionadas às modernas abordagens da gestão pública. O trabalho foi divido em quatro artigos. O primeiro deles forneceu elementos para avaliar, ao nível teórico, como é possível trazer mais efetividade às ações públicas de combate à pobreza, detalhando-se um framework proposto por Macroplan (2016), adaptado de TCU (2010), mostrando como a orientação para resultados transformadores no combate à pobreza pode ser dinamizada pela gestão. Ademais, enfatizou-se a necessidade do governo aperfeiçoar a sua capacidade organizacional para lidar com a complexidade do problema socioeconômico em questão. No segundo artigo, discutiu-se como as políticas públicas de combate à pobreza podem ser mais efetivas ao serem levadas em conta as características dos municípios cearenses. Então, foram estimadas elasticidades da pobreza em relação ao crescimento econômico e à desigualdade para, com base nos valores estimados, se fazer uma categorização dos municípios em quatro grupos pré-determinados, de forma que as intervenções possam ser mais bem direcionadas em uma perspectiva espacial. Entretanto, ao se confrontar esse agrupamento com outro que considera a prioridade de intervenção sugeriu-se, por meio de uma análise de correspondência, que existe um trade-off entre equidade e efetividade, que deve ser seriamente considerado pelos tomadores de decisão. O terceiro artigo trata da integração das políticas públicas, investigando como os governos podem identificar e mensurar efeitos transversais e intersetoriais. Então, para tanto, dois arcabouços teóricos (pobreza e atratividade populacional) foram integrados e foi feita uma análise de regressão com equações aparentemente não-relacionadas, mostrando-se que há efeitos intersetoriais e transversalidade entre as referidas políticas e que os seus efeitos podem ser quantificados, favorecendo para um maior nível de efetividade das mesmas. Finalmente, o último artigo trata de questões relacionadas especificamente ao Fundo Estadual de Combate à Pobreza (FECOP). No caso, foram testadas duas hipóteses: uma que se refere à adequação do direcionamento dos gastos e outra que questiona se intervenções focadas nos mais pobres seriam mais desejáveis no sentido de elevar os seus níveis de efetividade. Os testes efetuados, que incluem uma análise de dominância estocástica, mostraram que há evidências suficientes para dar suporte às duas hipóteses, especialmente a que se refere à focalização. Essas análises geraram, portanto, uma série de direcionamentos estratégicos que contribuem para que o problema da pobreza seja efetivamente mitigado no Ceará, como proposto inicialmente. Palavras-chave: Desenvolvimento socioeconômico. Pobreza. Políticas públicas. Efetividade. Ceará.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-10-26 / This paper is about a case study of the Companhia Siderúrgica do Pecém (CSP) that, in response to a common difficulty for companies in executing its strategic planning, proposed an integrated strategic management model as a flow-chart format. The theoretical framework presents the concepts and fundamentals of traditional strategy management tools, the most recent focused on Balanced Scorecard (BSC) and the concept of Business Process Management (BPM). It was chosen as a qualitative approach and the case study as a method. The data collection procedures were performed by researching instruments that are represented by primary and secondary data in this study, through document collection, semi-structured interviews, and direct observation. The data collected were transformed into processes¿ flow-charts by using the Bizagi Modeler as a supporting tool. / O presente trabalho se trata de um estudo de caso da Companhia Siderúrgica do Pecém (CSP) que, em resposta à uma dificuldade comum às empresas em executar um planejamento estratégico, propondo um modelo integrado de gestão da estratégia em formato de fluxograma. O referencial teórico apresenta conceitos e fundamentos das ferramentas de gestão da estratégia tradicionais, as ferramentas mais recentes com foco no Balanced Scorecard (BSC) e o conceito de Business Process Management (BPM). Foi escolhida a abordagem qualitativa e o método de estudo de caso. Os procedimentos de coleta de dados ocorreram por intermédio da utilização de instrumentos de pesquisa que, neste estudo, são representados por dados primários e secundários, com coleta de documentos, entrevistas semiestruturadas e observação direta. Os dados coletados foram transformados em fluxos de processos utilizando o Bizage Modeler como ferramenta de apoio.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:44:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-06 / The Brazilian industrial SME has found it difficult to survive in the current market due to the high competitiveness it is subjected to. Therefore, aiming at becoming more competitive, it has sought to improve its processes and results. The questions raised from the information given above have motivated the execution of this research, whose core issue is the following question: What effect do the local external environment and the fundamentals of management excellence variables have on the Brazilian industrial SME organizational performance? Faced with the research problem, we aim to study the key elements needed to obtain organizational performance in the context of the Brazilian industrial SME. In this regard, a theoretical model has been tested with the objective to confirm which local external environment and management variables have an impact on the Brazilian industrial SME organizational performance. The conceptual model was created based on three main approaches, from which the respective hypotheses have been elaborated: 1) the local external environment grounded on the theory of contingency and the five forces theory; 2) the fundamentals of management excellence grounded on the theory of vision based on resources and on the theory of dynamic capabilities; and 3) the organizational performance based on the Balanced Scorecard. The study included a descriptive quantitative research of a survey type. The empirical research was carried out among 247 Brazilian industrial SMEs. The data collected was subjected to two analysis techniques - the descriptive statistics and the multivariate analysis, involving structural equation modeling. The research results indicate that the current Brazilian industrial SME knows and is aware of the fact that it is necessary to invest in management excellence in order to survive in the market in a sustainable way. However, it has also become clear that the SME does not know how to reach that goal. Finally, the results obtained by this study may be useful to help narrow the relationship gap between two clearly distinct groups, and to which this study makes an invitation: the academy and the market. Keywords: External Environment. Management. Organizational Performance. Small and Medium Enterprise (SME). / No mercado atual, a PME industrial brasileira tem encontrado dificuldade de sobrevivência, devido à alta competitividade a que está sujeita. Assim com o objetivo de tornar-se mais competitiva, ela tem buscado a melhoria dos seus processos e resultados. A partir do exposto, surgiram algumas indagações que estimularam a realização desta pesquisa tendo como problema central, a seguinte questão: Qual o efeito das variáveis do ambiente externo local e dos fundamentos da excelência em gestão no desempenho organizacional da PME industrial brasileira? Diante do problema de pesquisa, tem-se o propósito de estudar elementos-chave na obtenção do desempenho organizacional no contexto da PME industrial brasileira. Nesse sentido, testou-se um modelo teórico que procurou confirmar quais variáveis do ambiente externo local e da gestão impactam no desempenho organizacional da PME industrial brasileira. O modelo conceitual foi montado com base em três abordagens principais, a partir das quais foram elaboradas as respectivas hipóteses: 1) o ambiente externo local embasado pela teoria da contigência e a teoria das cinco forças; 2) os fundamentos da excelência em gestão amparados pela teoria da visão baseada em recursos e pela teoria das capacidades dinâmicas e; 3) o desempenho organizacional fundamentado pelo Balanced ScoreCard. O estudo compreendeu uma pesquisa descritiva, do tipo survey, de natureza quantitativa. A pesquisa empírica foi realizada junto a 247 PME's industriais brasileiras. Os dados coletados foram submetidos a duas técnicas de análise, a estatística descritiva e a análise multivariada, envolvendo a modelagem de equações estruturais. Pelos resultados da pesquisa, percebe-se que a PME industrial brasileira da atualidade sabe e tem consciência que para manter-se no mercado de forma sustentável é necessário investir em uma gestão de excelência, contudo também ficou evidente que a PME não está sabendo como alcançar esse objetivo. Por fim, os resultados obtidos por este estudo poderão ser úteis no estreitamento das relações de dois públicos marcadamente distintos e para os quais este estudo tem convite: a academia e o mercado. Palavras-chave: Ambiente Externo. Gestão. Desempenho Organizacional. Pequena e Média Empresa (PME).

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:45:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-02-08 / This study investigates expansion and entry strategies of multinational lodging firms to Brazil. Due to the emerging importance of services in economic development, the amount of research on the process of internationalization and service industries, where lodging firms are counted to, is growing; but international lodging industry research still lacks sufficient research, particularly studies about the internationalization of lodging firms to Latin America or a Latin American country. This thesis seeks to readdress the obvious gap in literature. Therefore, it is assumed that it is useful to conduct an applied study with field research in Brazil, a country of emerging importance. A questionnaire survey was conducted of multinational lodging firms that have started operations in Brazil. The empirical research was conducted to find out if multinational lodging firms follow any patterns when entering an emerging market country like Brazil. In the course of the thesis, temporal, geographical and operational patterns of multinational lodging firms in Brazil were analyzed. The findings show that the lodging firms in Brazil followed differing time patterns, but had similar geographical scope. Non-equity involvement was the most favored form of involvement. Although similarities in the patterns were observed, the individual lodging firms followed differing internationalization and expansion strategies to Brazil. Finally, with regard to future developments, all multinational lodging firms in the sample see a moderate positive outlook. Keywords:lodging firms, expansion strategies, emerging markets, Brazil / Este estudo investigou a expansão e estratégias de entrada das empresas multinacionais de hotelaria no Brasil. Devido à crescente importância dos serviços no desenvolvimento econômico a quantidade de pesquisas sobre o processo de internacionalização e indústrias de serviços está crescendo. No entanto, ainda faltam estudos específicos no mercado de empresas multinacionais de hotelaria, particularmente estudos específicos sobre internacionalização de empresas de hotelariada América Latina ou de algum país desta região. A dissertação procura preencher essa lacuna na literatura. Acredita-se que é de grande importânciarealizar um estudo aplicado por meio de uma pesquisa de campo no Brasil, um país de importância emergente. Uma pesquisa utilizando a técnica de coleta de dados através dequestionários foi realizada com as empresas multinacionais que começaram suas operações no ramo hoteleiro brasileiro. O intuito da pesquisa empírica foi descobrir se as empresas hoteleiras multinacionais seguemalgum padrão quando entramnum país de mercado emergente como o Brasil. No decorrer da dissertação foram analisados os padrões temporais, geográficos e operacionais destas empresas. Os resultados mostraram que as empresas hoteleiras no Brasil seguiram diferentes padrões temporais, mas similares padrões geográficos. Também se observou a preferência poroutras formas de iniciar negócios no Brasil que não precisaram investimentos diretos de capital, como franquias ou licenças, por exemplo. Apesar de semelhanças entre os padrões observados, as empresas de hotelaria seguiram diferentes estratégias de internacionalização e expansão no Brasil. Finalmente, todas as empresas pesquisadas na amostra têm perspectivas positivas para investimentos futuros e abertura de novos hotéis. Palavras-chave: empresas de hotelaria, estratégias de expansão, mercados emergentes, Brasil

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:51:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-10 / Agricultural commercialization can be quite widely perceived as a continuous and organized process of channeling of agricultural production over a marketing channel, in which the product undergoes modification, differentiation and value. The establishment of the strategy by the agents of marketing of agricultural products should take into account the market in which they are inserted. When we analyze the agricultural market in Ceará, CEASA stands out because substantial contribution in improving the marketing of horticultural and is present in 184 municipalities. Thus, this research aims to characterize the market strategies of CEASA-CE and marketing of horticultural products channels. The analysis method was based on a quantitative research using descriptive statistical techniques, from the use of questionnaires with wholesalers agents, producers and suppliers. Concerning the strategies used by wholesalers agents, we realize that part of them use-based differentiation strategy, as they seek to distinguish themselves from other competitors, either by implementing actions for relationship marketing, is to perform the classification of its products, or by cleaning of packaging used. Farmers agents have actions based on a strategy based on leadership in costs, because these producers have the practice of dividing the same productive resources (physical and human) to produce two or more products together. These producers grow both fruits as vegetables. Regarding the strategy used by the agent provider, there actions based on a strategy based on lead costs because these suppliers have practical to seek economies of scale to provide a competitive advantage in costs and, moreover, share the same productive resources (physical and human) to market two or more products together, because these agents buy from different producers in order to ensure the lowest price in the market. Thus, from this information, this study can contribute to the identification of the bottlenecks and promoting the adoption of strategies by market, as it may identify possible routes to be followed for the development of agriculture, both familiar as agribusiness, the producing regions of Ceará. Keywords: Strategy. Marketing. Horticultural Agents. / A comercialização agrícola pode ser percebida de forma bem ampla, como um processo ininterrupto e organizado de canalização da produção ao longo de um caminho de comercialização, no qual o produto passa por modificação, diferenciação e agregação de valor. O estabelecimento da estratégia por parte dos agentes de comercialização de produtos agrícolas deve levar em conta o mercado em que estes estão inseridos. Quando se analisa o mercado agrícola no Ceará, a CEASA se destaca por sua substancial contribuição no aprimoramento da comercialização dos hortigranjeiros e está presente nos 184 municípios do Estado do Ceará. Desta forma, esta pesquisa tem por objetivo caracterizar as estratégias de mercado da CEASA-CE e dos canais de comercialização dos produtos hortigranjeiros. O método de análise se baseou em uma pesquisa quantitativa, por meio de técnicas de Estatística Descritiva, com aplicação de questionários com os agentes atacadistas, produtores e fornecedores. Quanto aos resultados, destacam-se: as estratégias utilizadas pelos agentes atacadistas caracterizam-se pela diferenciação, pois buscam se distinguir dos demais concorrentes, seja na implantação de ações de marketing de relacionamento, seja por fazer a classificação de seus produtos por higienização das embalagens utilizadas. Os agentes produtores têm ações ancoradas em uma estratégia baseada em liderança nos custos, pois estes têm a prática de dividir os mesmos recursos produtivos (físicos e humanos) para produzir dois ou mais produtos conjuntamente. Estes produtores tanto cultivam frutas quanto hortaliças. Quanto à estratégia utilizada pelo agente fornecedor, há ações fundamentadas em uma estratégia baseada em liderança nos custos, pois estes têm a prática de buscar economias de escala que proporcionem vantagens competitivas em custos e, além disso, dividem os mesmos recursos produtivos (físicos e humanos) para comercializar dois ou mais produtos conjuntamente, pois os agentes compram de vários produtores a fim de garantir o menor preço no mercado. Desta forma, com suporte nessas informações, o estudo pode contribuir tanto na identificação das dificuldades de comercialização quanto no fomento à adoção de estratégias pelos agentes de mercado, como possíveis caminhos a serem trilhados para o desenvolvimento da agricultura, tanto familiar como de agronegócio, nas regiões produtoras do Ceará. Palavras-chave: Estratégia. Comercialização. Agentes hortigranjeiros