Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-09-14T21:15:46Z No. of bitstreams: 1 2012_NeriaLourenco.pdf: 989677 bytes, checksum: c94c30c01b80cc04425c040119f731f2 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-09-17T12:42:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_NeriaLourenco.pdf: 989677 bytes, checksum: c94c30c01b80cc04425c040119f731f2 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-17T12:42:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_NeriaLourenco.pdf: 989677 bytes, checksum: c94c30c01b80cc04425c040119f731f2 (MD5) / Estudo descritivo sobre critérios de seleção na área do Direito de acordo com a visão de seu usuário especialista. O estudo foi realizado na Faculdade de Direito da Universidade de Brasília. A amostra foi composta pelos doutorandos com mais de um ano de curso. Teve como objetivo geral identificar os critérios de seleção na área do Direito considerados relevantes pelo usuário da área. Procurou responder qual o grau de importância atribuído pelos usuários da área aos critérios de seleção utilizados, se existia algum critério definido como importante pelo usuário que não estivesse sendo considerado pelo sistema formal, e se as características apontadas pelos usuários eram confirmadas pelas bibliografias do curso. Os instrumentos de coleta de dados foram o questionário e a entrevista. Também foi realizada análise documental nas bibliografias de pós-graduação do curso. O tratamento dos dados deu-se de forma mista. As bibliografias foram analisadas quantitativamente de acordo com a frequência de indicação nos planos das disciplinas do curso de Direito da UnB. Os questionários foram analisados quantitativamente e as entrevistas qualitativamente por meio da análise de conteúdo, separando ideias homogêneas, excludentes e exaustivas. Os dados encontrados sugerem que a avaliação feita pelos usuários da área do Direito sobre os critérios de seleção não difere daqueles utilizados pelo sistema formal. Foram identificados os critérios considerados mais importantes pelo usuário construindo-se uma hierarquia. A análise das bibliografias do curso confirmou algumas características de importância expressas pelos usuários. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Descriptive study on criteria for selection in the area of law in accordance with the vision of its specialist user. The study was conducted at the Faculty of Law, University of Brasilia. The sample was composed of doctoral students with more than one year course. Aimed to identify the selection criteria in the area of law deemed relevant to the user of the area. Sought to answer what degree of importance attributed by the users of the area to the selection criteria used, if there is some criterion defined as important by the user that was not being considered by the formal system, and if the characteristics mentioned by users were confirmed by the course bibliographies. The data collection instruments were questionnaire and interview. Document analysis was also performed in the bibliographies of the postgraduate course. The processing of data was so mixed. The bibliographies were analyzed quantitatively according to the frequency indicated in the plans of the disciplines of law degree from UNB. The questionnaires were analyzed quantitatively and qualitatively through interviews content analysis, separating ideas homogeneous, mutually exclusive and exhaustive. The results suggest that the assessment made by users of the area of law on the selection criteria does not differ from those used by the formal system. Was identified the most important criteria considered by the user by constructing a hierarchy. The literature review confirmed the importance of some characteristics expressed by users.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Thaíza da Silva Santos (thaiza28@hotmail.com) on 2009-10-14T00:29:22Z No. of bitstreams: 1 2006_Paula Barreto Flud.pdf: 1085136 bytes, checksum: 196750781a77223350f9bcd45ad4d79d (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2010-09-30T11:58:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Paula Barreto Flud.pdf: 1085136 bytes, checksum: 196750781a77223350f9bcd45ad4d79d (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-30T11:58:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Paula Barreto Flud.pdf: 1085136 bytes, checksum: 196750781a77223350f9bcd45ad4d79d (MD5) / O objetivo deste estudo foi verificar as necessidades e o uso da informação para negócios pelos gestores do setor supermercadista em Campo Grande/MS. Para tanto, foi necessário realizar uma revisão de literatura abordando temas pertinentes a área de ciência da informação, que proporcionaram a compreensão dos fenômenos analisados. Para a definição da população foi levantada junto à Associação Sul-mato-grossense de Supermercados (AMAS) a relação das empresas filiadas, classificadas como: supermercado de pequeno porte, com até três checkouts, de médio porte, com 4 a 10 checkouts e de grande porte, acima de 10 checkouts. A população foi composta de 82 supermercados, sendo 8 de grande porte, 46 de médio porte e 28 de pequeno porte. A pesquisa foi realizada em duas fases, e utilizou-se o modelo proposto por Calva Gonzáles (2004) para definição das variáveis investigadas, sendo a primeira fase a coleta de dados qualitativos, realizada através de roteiro de entrevista, com a amostra selecionada através de sorteio aleatório, e composta por 3 supermercados de grande porte, 4 de médio porte e 3 de pequeno porte. A segunda fase de coleta de dados quantitativos utilizou o questionário semi estruturado como instrumento de coleta de dados, e foi realizado por meio de levantamento (survey) censitário que obteve resposta de 58,53% da população. A análise de dados utilizou os dados qualitativos e quantitativos de forma complementar, e foi estruturada para responder os objetivos específicos deste estudo que foram: identificar o perfil dos gestores e das empresas que atuam no setor supermercadista de Campo Grande/MS; descrever o uso de informações para negócios pelos gestores; identificar as necessidades de informação para negócios dos gestores que atuam no setor supermercadista de Campo Grande/MS. Concluiu-se que as empresas pesquisadas demonstraram diferentes necessidades e uso de informação para negócios, muito influenciadas pelo porte e pelo perfil dos seus gestores. Propõe-se uma classificação específica de informação para negócios nos supermercados, sugerindo algumas formas de melhoria no uso dessas informações com o objetivo de satisfazer as necessidades de informação detectadas. __________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this study was to verify the needs and the use of business information by supermarket managers in Campo Grande/MS. For in such a way, it was necessary to carry through a literature revision in the area of Information Science that helped to approach pertinent subjects, providing the understanding of the analyzed phenomena. To define the population for this study, AMAS (Associação Sul-mato-grossense de Supermercados) that is the local association of Supermarkets, provided the relation of the supermarket registered, classified as: small supermarket, with up to 3 checkouts, medium supermarket, with 4 to 10 checkouts and large supermarket, above to 10 checkouts. The total population was composed by 82 supermarkets: 8 large supermarkets, 46 medium supermarkets and 28 small supermarkets. The research was realized in two phases, and used the model considered by Calva Gonzáles (2004) to help in the definition of investigated variables. The first stage, qualitative data collection, used in-depth interview technique, with random sampling, composed by 3 large supermarkets, 4 medium supermarkets and 3 small supermarkets. The second phase, quantitative data collection, used the semi-structured questionnaire and had as sample 58.53% of the total population. The data analysis used the qualitative and quantitative data of complementary form, and was structuralized to answer the specific objectives of this study that are: to identify the profile of supermarket managers and the companies in sector at Campo Grande/MS; to describe the use of business information by the managers; to identify the needs for business information by the supermarket managers at Campo Grande/MS. The conclusion was that the researched supermarkets demonstrate different needs and use of business information, influenced by the dimension and the profile of the managers and this information was used to suggest a specific classification of business information for the supermarkets, also suggesting some ways to improve the use of these information to satisfy the information needs detected.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Priscilla Brito Oliveira (priscilla.b.oliveira@gmail.com) on 2009-11-13T23:24:43Z No. of bitstreams: 1 2006_Rosenilda Marques da Silva Felipe.pdf: 804959 bytes, checksum: e5e3b0911171b6dfd401e92695477204 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2009-12-03T12:49:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Rosenilda Marques da Silva Felipe.pdf: 804959 bytes, checksum: e5e3b0911171b6dfd401e92695477204 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-03T12:49:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Rosenilda Marques da Silva Felipe.pdf: 804959 bytes, checksum: e5e3b0911171b6dfd401e92695477204 (MD5) Previous issue date: 2006-05-24 / Esta pesquisa procura mostrar o valor da organização da informação num momento onde a informação tornou-se de vital importância para uma sociedade que valoriza o saber e o conhecimento, mas que sempre esbarra em barreiras como a dificuldade de recuperação da informação, dificuldade de transmissão e comunicação do conhecimento e a dificuldade de padronização das informações. Em busca de soluções para estes problemas, procura-se mostrar, que o estudo do comportamento do usuário e o estudo das necessidades de informação, quando aliados a mecanismos de organização da informação, pode contribuir significativamente para a melhora da recuperação da informação. Buscou-se na literatura a identificação de ferramentas que dessem apoio para a organização da informação visando sempre o melhoramento da recuperação da informação, e dessa forma chegou-se a mecanismos como as taxonomias e as ontologias. O produto final desta pesquisa foi a construção de uma taxonomia embasada no comportamento de busca e no estudo das necessidades de informação dos usuários do mestrado de Entomologia da Universidade Federal da Grande Dourados, que estudam a Biodiversidade de insetos frugívoros, seus hospedeiros e inimigos naturais. O estudo do comportamento de busca demonstrou que os usuários encontram dificuldades inerentes á recuperação de informação devida á falta de padronização dos termos utilizados nas publicações da área, bem como, pelo grande número de termos em inglês que são utilizados nas publicações. A taxonomia poderá servir de modelo de organização das informações geradas no mestrado de Entomologia. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research shows the value of the organization of the information at a moment where the information became of vital importance for a society that values knowing and knowledge, but always met barriers such as: the difficulty of information retrieval, difficulty of transmission and communication of the knowledge, and the difficulty of standardization of the information. In search for solutions to these problems, we try to show, that the study of the behavior of the user and the study of the information necessities, when allied to mechanisms of organization of the information, can contribute significantly for the improvement of the information retrieval. The identification of tools searched in literature that always gave support for the organization of the information seeking the improvement of the information retrieval, and in this form got to mechanisms as taxonomy and ontology. The final product of this study was the construction of a taxonomy based in the behavior of search and the study of the necessities of information of the users of the master’s degree of Entomology of the University Federal da Grande Dourados, who study the Biodiversity of frugivoruos insects, its natural hosts and enemies. The study of the search behavior demonstrated that the users found difficulties inherent to the information retrieval, because of not standardization of the terms used in publications of the area, as well as, for the great number of terms in English, which are used in publications. The taxonomy can be used as model of organization of the information generated in the master’s degree of Entomology.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-11-11T16:02:18Z No. of bitstreams: 1 2010_CleoneSilvestreNeto.pdf: 2022340 bytes, checksum: d33d2e562791c880553e92939e89ba0f (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-11-20T00:17:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_CleoneSilvestreNeto.pdf: 2022340 bytes, checksum: d33d2e562791c880553e92939e89ba0f (MD5) / Made available in DSpace on 2010-11-20T00:17:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_CleoneSilvestreNeto.pdf: 2022340 bytes, checksum: d33d2e562791c880553e92939e89ba0f (MD5) / Pesquisa descritiva de caráter exploratório com o objetivo de identificar as necessidades de informação dos produtores de hortaliças orgânicas não certificados do Distrito Federal nos aspectos da informação para o produtor, sobre o cliente, e para o aprimoramento tecnológico da produção e sua comercialização. A abordagem sistêmica, que estuda os fenômenos como um todo, onde um conjunto de elementos é interdependente e inter-relacionado entre si, foi a base metodológica deste estudo. Para desenvolvimento desse estudo foi necessário identificar os produtores não certificados, os tipos de informação relevantes a estes produtores e como estas informações são utilizadas. Para a identificação dos produtores de hortaliças orgânicas não certificados do Distrito Federal, bem como sua localização e contatos, foram utilizados dados, informações e documentos cedidos pela EMATER/DF (Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural / Distrito Federal), pela EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), pelo MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) e outras instituições relacionadas com a agricultura orgânica no Distrito Federal. A coleta dos dados junto aos produtores foi feita através da técnica de entrevista semi-estruturada. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Descriptive and exploratory research in order to identify the information needs of producers of non-certified organic vegetables in the Federal District in aspects of information to the producer, about customer, and to technology enhanced production and its commercialization. The systemic approach, which studies the phenomena as a whole, where a set of elements is interdependent and interrelated with each other, was the methodological basis of this study. To developing this study, it was necessary to identify the no certificates producers, the relevant information types for these producers and how this information is used. For the identification of organic vegetables no certificates producers of Federal District, and his localization and contacts, it was used data, information and documents assigned by EMATER/DF (Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural / Distrito Federal), by EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), by MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) and other institutions related with organic agricultural in the Federal District. The data collection with the producers was done by semistructured interview technical.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-03-04T14:05:35Z No. of bitstreams: 1 2010_LigiaSardinhaFortes.pdf: 960865 bytes, checksum: bc8396912992f596583caeab9fb076af (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-03-17T14:42:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_LigiaSardinhaFortes.pdf: 960865 bytes, checksum: bc8396912992f596583caeab9fb076af (MD5) / Made available in DSpace on 2011-03-17T14:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_LigiaSardinhaFortes.pdf: 960865 bytes, checksum: bc8396912992f596583caeab9fb076af (MD5) / Esta pesquisa é descritiva e de natureza aplicada para buscar solução de problemas específicos. O objetivo geral da pesquisa foi analisar a atuação da biblioteca da Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia no cumprimento do seu papel na Empresa por meio do estudo da sua oferta em relação ao atendimento da demanda de informação dos seus usuários. Para o desenvolvimento da pesquisa foram utilizadas três técnicas de coleta de dados: questionários para coletar a opinião dos usuários sobre a oferta de produtos e serviços da biblioteca, às condições do ambiente físico e ao atendimento, além de identificar o seu perfil e sua demanda de informação; entrevistas com as bibliotecárias, para compreender a atuação da biblioteca na oferta de produtos e serviços de informação e com os gestores da Unidade para complementar a coleta de dados sobre a demanda de informação; análise documental para descrever o contexto ambiental em que a biblioteca atua e sua oferta de informação. A triangulação de técnicas permitiu visualizar um panorama sobre a atuação da Biblioteca em estudo a partir de múltiplos olhares. Os resultados obtidos possibilitaram estudar a adequação entre a oferta e a demanda de informação. De um modo geral, a pesquisa mostrou que a relação entre a oferta e a demanda de informação da biblioteca da Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia precisa ser aprimorada para que a missão da Unidade seja cumprida com eficiência e seja reconhecida sua importância para a Empresa. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This is a descriptive research that has an applied nature aiming to solve specific questions. The general objective of this research was to analyse the Embrapa´s Genetic Resources and Biotechnology library on the fulfillment of its role at the Company through the study of its offer in relation to the meeting of the information demand of its users. The target population was the employees and co-workers that are potential users of the library and, for the sample definition, were used statistical methods of sampling. For the research development were used three techniques: questionnaires to collect the users opinion about library’s products and services, environmental, and identify their profile and information demand; interviews with the librarians aiming to understand the library proceeding on information products and services offering, with the managers in order to complement the collection of data about information needs; and document analysis aiming to know the environmental context in which the library works and its information offering. This procedure has allowed the elaboration of an overview of the object´s actuation under study, through many points of view. The research has verified users satisfaction with the information products and services, environmental conditions as well as the demand meeting and, finally, has presented a comparison of the results in order to study the information offer and demand balance. In a general way, the research has shown that the information offer and demand of Embrapa´s Genetic Resources and Biotechnology library needs to be refined, so that the mission can be fulfilled and the library’s importance recognized for the Company.

Dissertação (Mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação, Departamento de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2010. / Submitted by wiliam de oliveira aguiar (wiliam@bce.unb.br) on 2011-06-21T17:49:45Z No. of bitstreams: 1 2010_MagdaSifuentesdeJesus.pdf: 1093824 bytes, checksum: c80162e69545a3d05c1edf09383baf90 (MD5) / Approved for entry into archive by Eveline Gonçalves(eveline@bce.unb.br) on 2011-06-22T15:08:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_MagdaSifuentesdeJesus.pdf: 1093824 bytes, checksum: c80162e69545a3d05c1edf09383baf90 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-22T15:08:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_MagdaSifuentesdeJesus.pdf: 1093824 bytes, checksum: c80162e69545a3d05c1edf09383baf90 (MD5) / Trata das Necessidades de Informação (NI) dos coordenadores da Sala de Situação do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), lançado pelo Governo Federal brasileiro em 2007. Nesse ambiente são centralizadas e monitoradas as informações do PAC, sob a gestão da Caixa Econômica Federal (CAIXA). O estudo foi realizado considerando os aspectos da informação relacionados à ambiência do Sistema de Informação Gerencial (SIG) da Sala de Situação do PAC, à elaboração de produtos e serviços informacionais e à avaliação dos resultados do programa. A amostra utilizada ficou circunscrita aos coordenadores da Sala de Situação do PAC, ambiente tomado como estudo de caso. Teve como base metodológica a concepção da abordagem sistêmica. O método utilizado da coleta de dados foi a entrevista estruturada. Os resultados apontaram para a existência de uma tomada de consciência, pelos coordenadores, sobre o valor da informação; além do comprometimento, alta capacidade de produção e reconhecimento sobre a importância das atividades desenvolvidas neste ambiente. Porém, as dificuldades de acesso e manuseio da informação mostraram-se comprometedores da qualidade dos serviços informacionais desenvolvidos, bem como do desempenho do SIG da Sala de Situação. Constatou-se, ainda, a necessidade premente de investimentos em Sistemas de Informações eficazes e o apoio das áreas de Tecnologia da Informação. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / It Needs Information (NI) coordinators of the Situation Room of the Acceleration Program (PAC), launched by the Brazilian Federal Government in 2007. This environment is centralized and monitored the information of the PAC, under the management of the Caixa Econômica Federal (CAIXA). The study was performed considering the aspects of information related to the ambience of the Management Information System (GIS) in the Situation Room of the CAP, the development of products and information services and evaluation of program results. The sample was limited to the engineers of the Situation Room of the PAC, the environment taken as a case study. Was based on the methodological design of the systems approach. The method of data collection was the structured interview. The results point to the existence of an awareness of the coordinators on the value of information in addition to commitment, high capacity and recognition of the importance of the activities developed in this environment. However, the difficulties of access and handling of information proved to be compromising the quality of information services developed and the performance of GIS Situation Room. It was also the pressing need for investment in effective information systems and support in the areas of Information Technology.

Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2011-05-25T21:21:19Z No. of bitstreams: 1 2011_LucyleneValerioRocha.pdf: 742506 bytes, checksum: a7c64184009e83da0eba7154403b1ce3 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2011-05-25T21:21:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_LucyleneValerioRocha.pdf: 742506 bytes, checksum: a7c64184009e83da0eba7154403b1ce3 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-25T21:21:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_LucyleneValerioRocha.pdf: 742506 bytes, checksum: a7c64184009e83da0eba7154403b1ce3 (MD5) / A presente pesquisa teve por objetivo analisar como os assessores de Ministros do Supremo Tribunal Federal buscam, usam e avaliam os serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal e identificar as necessidades de informação jurídica desses assessores. Para tanto verificou-se o perfil dos assessores, a forma como ocorre o processo de busca e uso da informação e quais as barreiras existentes nesse processo. A revisão de literatura apresenta conceitos sobre estudos de usuários, necessidade de informação, perfil de usuários, comportamento informacional, busca e uso de informação, fornecimento de produtos e serviços para usuários especializados e informação jurídica. O referencial teórico fundamenta-se no modelo de comportamento informacional proposto por T. D. Wilson em 1996, inspirado nas necessidades fisiológicas, cognitivas e afetivas dos indivíduos. A pesquisa teve caráter exploratório e utilizou o método qualitativo. A coleta de dados foi realizada em duas etapas, com o uso de questionários e entrevistas, envolvendo os assessores de Ministros do Tribunal que representaram a amostra deste estudo, dessa forma, foram realizadas entrevistas em cada gabinete de Ministro, com o assessor que exercia o cargo a mais tempo, totalizando onze entrevistas. Os questionários foram aplicados aos quarenta e quatro assessores pertencentes ao quadro do Supremo Tribunal Federal, dos quais, vinte e sete foram devolvidos respondidos. A análise de dados dos questionários baseou-se na análise de conteúdo. Pelos dados obtidos foi possível perceber que a necessidade de informação jurídica dos assessores está relacionada ao perfil do ministro ao qual eles estão vinculados, e a busca de informação jurídica baseia-se nessa necessidade. De modo geral observou-se uma visão positiva dos assessores quanto aos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca do Tribunal. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present research aimed to analyze how assessors of Justices in the Supreme Federal Court search, use and evaluate the services and products offered by the Justice Victor Nunes Leal Library. It also identifyed the needs of legal information of such assessors. It was verified the profile of the assessors, the way they make their searches, the use of the information and any hindering found in that process. The literature review presents concepts about user studies, information needs, user profile, informational behavior, search and use of information, supply of products and services to specialized users and legal information. The theoretical referential is based on the informational behavior model proposed by T. D. Wilson in 1996, inspired on the physiological, cognitive and emotional needs of individuals. The research method was exploratory and qualitative. The data was collected in two stages, using questionnaires and interviews involving the assessors of Justices in the Court, that represent the sample of this study. Thus, a total of 11 interviews with the most experienced assessor in each Justice’s office were conducted. The questionnaires were applied to forty four assessors of the Supreme Federal Court staff, from which twenty seven were returned answered. The analysis of the questionnaires was based on content analysis method according to Bardin. By the data obtained, it was possible to verify that the law information need and asked by the assessors is related to the Justice profile for whom they work for. It was observed that the assessors have a positive opinion about the products and services provided by the library.

Orientador: Maria Helena Toledo Costa de Barros / Banca: Regina Celia Baptista Belluzzo / Banca: Bárbara Fadel / Resumo: Melhorar a qualidade dos serviços nas bibliotecas universitárias tem sido uma preocupação constante dos profissionais bibliotecários que trabalham e administram esses serviços; ou, simplesmente, dos que se utilizam deles. As mudanças provocadas principalmente pelo uso de computadores possibilitam avanços significativos no que se refere ao acesso aos catálogos informatizados da Biblioteca, às bases de dados on-line (bibliográficas e textuais), considerando-se a velocidade da informação e a abrangência da busca, que podem contribuir indiretamente para o desenvolvimento pessoal bem como da sociedade como um todo. É preciso disseminar e usufruir a informação com qualidade; para isso, é necessário dominar todos os recursos, produtos e serviços disponibilizados pela Biblioteca do Campus da UNESP, em Marília - SP, foco desta pesquisa com o objetivo de particularizar-se o perfil do usuário, prepará-lo para buscar e encontrar as informações que necessita e que a Biblioteca filtra, direcionando-as para o seu público. Assim, a aplicação da técnica de entrevista permitiu colher dados e informações cujo resultado mostrou as necessidades dos profissionais de ter domínio e habilidades específicas, a fim de exercer com competência a disseminação da informação, bem como para educar/preparar o usuário no manuseio de técnicas de busca, por meio de redes de computadores e demais tecnologias eletrônicas, num processo contínuo que envolve a interação entre o usuário e o profissional da informação, na disseminação da informação. / Abstract: To ameliorate the quality of the services in the academicals libraries have been a constant preoccupation of the libraries professionals that work and conduct these services, or just, of the one that use them. The changes provoked mainly by computer's use make possible significant progress in what refers in the access to the library's computerized catalogs, to the data's bases on-line (bibliographical and textual) considering the information's speed and the inclusion of the search, that can contribute indirectly for the personal development as well as the society like a whole. It's necessary to disseminate and to usufruct the information with quality; for this, it's necessary to dominate all of the resources products and services available for the UNESP's Library in Marília-SP, focus of this research with the objective of been particularized the user's profile, prepare him to seek and find the information's that he needs and that the Library filters addressing them for your public. Thus, the option for the interview's technique applied to get information's whose the result show the professional's necessity to have the domain and specific abilities to exercise with competence the dissemination of the information, as well as for education (prepare the user in the handling of search techniques, through nets of computers and too much electronic technologies, in a continuo process that evolves the interaction between the user and the information's professional, in the dissemination of the information. / Mestre

Orientador: Helen de Castro Silva Casarin / Banca: Sueli Angélica do Amaral / Banca: Paulo Sérgio Teixeira do Prado / Resumo: A pesquisa trata do tema competência informacional, especificamente sobre a busca de informações científicas por pós-graduandos no ensino de pós-graduação nas áreas de Ciências Agronômicas e Ciência Florestal, cujo principal objetivo é verificar o desempenho dos pósgraduandos na busca de informações científicas. Tem como objetivos específicos: a) elaborar um instrumento para avaliar a competência informacional dos participantes na busca de informações científicas; b) verificar se os participantes conhecem e utilizam os operadores booleanos na elaboração de estratégias de busca; c) verificar se os participantes estão familiarizados com a elaboração de estratégias de busca; d) investigar como os participantes costumam utilizar fontes de informação para o desenvolvimento de pesquisas; e) levantar subsídios para os programas de capacitação dos usuários da Biblioteca da Faculdade de Ciências Agronômicas, da UNESP, campus de Botucatu, que auxiliem o desenvolvimento de competências informacionais. Para a coleta de dados foi elaborado um questionário com base em normas de competência informacional para ensino superior desenvolvidas pela Association of College and Research Libraries, da American Library Association, e também em pesquisas internacionais sobre o tema. O questionário foi aplicado via internet aos alunos dos Programas de Pós-graduação em Agronomia e Ciência Florestal da Faculdade de Ciências Agronômicas, UNESP, campus de Botucatu. Os resultados demonstraram que os alunos de modo geral possuem dificuldade no uso dos operadores booleanos, na elaboração das estratégias de busca e na utilização das ferramentas de buscas disponíveis, sejam as bases de dados ou os catálogos eletrônicos. A inclusão de políticas de desenvolvimento das competências informacionais nas aulas e cursos... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The research deals with the issue information literacy, specifically on the search for scientific information for graduate students in education post-graduation in Agricultural Sciences and Forestry Science, whose main objective is to verify the performance of graduate students in search of scientific information. Its specific objectives: a) develop an instrument to assess the information literacy of the participants in the search for scientific information, b) whether the participants know and use Boolean operators in developing search strategies, c) whether the participants are familiar with the development of search strategies, d) investigate how the participants tend to use sources of information for the development of research, e) raise subsidies for training programs for users of the Library of the Faculty of Agronomic Sciences, UNESP, Botucatu, that assist the development of information competencies. For data collection a questionnaire was elaborated based on information literacy standards for higher education developed by the Association of College and Research Libraries, American Library Association, and also in international research on the subject. The questionnaire was administered via the Internet to students of the Post-graduate degree in Agronomy and Forest Science, Faculty of Agronomic Sciences, UNESP, Botucatu. The results showed that students generally have difficulty in the use of Boolean operators, the development of search strategies and the use of search tools available, whether the databases or electronic catalogs. The inclusion of policies on skills in informational classes and courses taught by the Library can improve the performance of students in the use of information resources. / Mestre

Submitted by Renan Castro (renan.castro@fgv.br) on 2011-10-26T12:20:06Z No. of bitstreams: 1 versão final aprovada.pdf: 1922246 bytes, checksum: c3576c323bddcba2aa56e4c0606cb19c (MD5) / Approved for entry into archive by Rafael Aguiar (rafael.aguiar@fgv.br) on 2011-10-27T12:27:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 versão final aprovada.pdf: 1922246 bytes, checksum: c3576c323bddcba2aa56e4c0606cb19c (MD5) / Approved for entry into archive by Rafael Aguiar (rafael.aguiar@fgv.br) on 2011-10-27T12:39:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 versão final aprovada.pdf: 1922246 bytes, checksum: c3576c323bddcba2aa56e4c0606cb19c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-03T18:49:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 versão final aprovada.pdf: 1922246 bytes, checksum: c3576c323bddcba2aa56e4c0606cb19c (MD5) Previous issue date: 2011-09-29 / This research addresses organization and information retrieval issues in the collection of the Center for Research and Documentation in Contemporary History of Brazil - CPDOC. This analysis is based on a case study of the use of the reference service provided by the institution's Reference Room as well as in the use of the Accessus database. It presents a user profile and a research profile of these individuals to map the behavior of Accessus users. It considers the database’s context whilst its development and investigates the creation of the controlled vocabulary in history and related sciences, which was the basis for Accessus. Debates the issues of accessibility of language to a public not related to the area of study. This analysis compares the different user profiles. Discusses the CPDOC collection index and raises thoughts about this process that considers a direct relationship with the users’ profiles. / Trata das questões de organização e recuperação da informação no caso específico do acervo do Centro de Pesquisa e História Contemporânea do Brasil – CPDOC. Baseia essa análise num estudo de caso do uso do serviço de referência da instituição prestado pela Sala de Consulta e também no utilização da base de dados Accessus. Traça um perfil do usuário do acervo da instituição além de um perfil de pesquisa desses indivíduos ao mapear o comportamento dos usuários diante da ferramenta Accessus. Aborda o contexto da elaboração da base de dados e investiga a criação da linguagem controlada em história e ciências afins que serviu de base para o Accessus. Problematiza as questões de acessibilidade da linguagem a um público não relacionado com a área. Pareia essa problematização com análise dos diferentes perfis de usuários. Discute a forma de indexação do acervo do CPDOC e suscita reflexões sobre esse processo que considere uma relação direta com o perfil dos usuários.