Avec le plus grand et le plus diversifié nombre d’immigrants et d’étrangers en Europe, la France représente un segment de marché viable et inexploité. Le marketing ethnique, élaboré par plusieurs acteurs du marché, a pour objectif de développer de nouveaux segments de marché, ou de couvrir l’ensemble du marché en tenant compte de la croissance multi-ethnnique en réalité. L’objectif de notre travail est de mesurer l’identité ethnique de la population ethnique en France, leurs facteurs de socialisation, leur comportement de consommation ethnique en général, et leur consommation d’aliments ethniques en particulier, ainsi que de déterminer les influences de ces facteurs. Cette recherche s’inscrit dans une démarche hypothético-déductive et est structurée en deux parties théorique et empirique pour servir l’objectif visé. La première partie est consacrée à l’analyse du contexte général, à la revue de la littérature et à l’élaboration d’un modèle conceptuel de l’identité ethnique, des facteurs de socialisation et de leurs impacts sur les comportements de consommation ethnique et sur la consommation d’aliments ethniques. Seront analysées la théorie de l’identité sociale [Henry Taifel & John C. Tuner 1970], la théorie du développement de l'identité qui se compose de la théorie de l'ego identité [Erik Erikson 1986] et des recherches empiriques sur l'identité personnelle [Marcia, 1980] et le développement de l'identité ethnique [ Phinney et Ong, 2007] ; la théorie de la culture, sous-culture, contre-culture, acculturation, ainsi qu'une connaissance approfondie de l'ethnicité, l'identité ethnique et le marketing ethnique. La partie empirique sera consacrée à la collecte, le traitement et l’analyse de données, qui serviront à vérifier non seulement les variables du modèle conceptuel, mais aussi les hypothèses des relations entre elles. Les résultats de notre étude sur la population ethnique en France ont confirmé nos hypothèses de manière générale. Ils sont utiles en termes de contribution théorique et managériale car ils aident à mettre en évidence quelques stratégies pour le marketing ethnique associé à l'identité ethnique, les comportements de consommation ethnique et la consommation d'aliments ethniques. / As a country with biggest number of immigrants in Europe, France has been so far known with its multiple ethnic populations, in which the ethnic minority represents a viable and untapped market segment. As a result, ethnic marketing has been developed correspondingly by several market agents who would like either to pursue new market segment or strive to cover the whole market while taking into account of growing multi-ethnic reality in France. The objective of this research is to measure ethnic identity of ethnic population in France, their socialization factors, their ethnic consumption behavior in general and their ethnic food consumption in particular, as well as to determine the influences of these factors. Applying a hypothetico-deductive approach, both theoretical and empirical investigations are conducted to serve the mentioned objective. The first part is a literature review, helpful in developing a conceptual model of ethnic identity, socialization factors and their impacts on ethnic consumption behavior and ethnic food consumption. It includes the social identity theory [Henry Taifel & John C. Tuner, 1970]; identity development theory which consists of theory on ego identity [Erik Erikson, 1986] and empirical researches on personal identity [Marcia, 1980] and ethnic identity development [Phinney & Ong, 2007]; theory on culture, sub-culture, counter-culture, acculturation; as well as in depth knowledge on ethnicity, ethnic identity, and ethnic marketing. Whereas empirical part involves data collection, processing and analysis, which servethe purpose of verifying not only variables of the conceptual model, but also the hypotheses on the relationships between them. The results of the survey on ethnic population in France have confirmed these hypotheses. They are useful in terms of theoretical contribution, as well as from the point of management since they help highlighting some strategies for ethnic marketing in associated with ethnic identity, ethnic consumption behavior and ethnic food consumption.

Dans le contexte de mondialisation économique et de métropolisation, les gouvernements québécois et canadien comptent de plus en plus sur l'immigration internationale pour soutenir la croissance économique et démographique nationale. Cependant, l'exclusion socioéconomique, culturelle et politique des membres des groupes ethniques s'accroît considérablement à mesure que le Québec et le Canada s'insèrent dans le processus de globalisation de l'économie. Leurs conditions de vie au sein des métropoles où ils sont fortement concentrés s'en trouvent affectées. Devant cette situation, on assisterait à des actions collectives initiées par des groupes ethniques alors que plusieurs organismes et regroupements communautaires oeuvrent pour l'inclusion et la justice sociale au sein des métropoles. Dans le cadre de cette recherche, nous analysons la métropole de Montréal comme un territoire où les groupes ethniques exerceraient une citoyenneté urbaine. Notre objectif principal vise à mieux connaître leurs pratiques en matière de défense de leurs besoins et intérêts dans la ville. Quelles pratiques et stratégies mettent-ils en oeuvre pour être entendus au sein des instances publiques municipales. Autrement dit, nous voulons savoir s'ils investissent la Ville et si celle-ci représente pour eux un lieu de participation important dans leurs pratiques pour contrer l'exclusion des groupes ethniques et participer à l'action publique. En fait, exercent-ils une citoyenneté urbaine en émergence à Montréal depuis que la municipalité a connu une réorganisation municipale? Nous avons préconisé un type de recherche qualitatif en réalisant une enquête par questionnaire postal et par entrevue semi-dirigée auprès de différents représentants d'organismes communautaires issus des minorités ethniques à Montréal. Nous avons également mené des entrevues auprès d'informateurs-clés. Nos résultats permettent de constater que, depuis la réorganisation municipale, les minorités ethniques sont relativement peu présentes au sein des instances de participation à l'échelon de la Ville. Cependant elles ont investi les arrondissements de façon plus significative et elles sont relativement plus présentes au sein des réseaux d'organismes communautaires établis dans les quartiers de Montréal. Cette participation active dans différents espaces publics montréalais leur permet de prendre part aux actions liées à l'inclusion, à l'intégration des groupes ethniques et à la lutte pour une meilleure justice sociale. Cependant, nous avons remarqué que certains éléments nuisent à une participation plus significative de leur part à la définition de la ville. Il faut noter à ce sujet, le rapport important des organismes à l'État québécois, le manque de vision des dirigeants municipaux vis-à-vis les enjeux liés à la gestion de la diversité ethnique ainsi que tout le débat qu'il y a eu autour des défusions municipales. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Mondialisation économique, Métropolisation, Immigration internationale, Minorités ethniques, Citoyenneté urbaine, Participation publique, Réorganisation municipale, Montréal.

Ce mémoire se propose d'interroger le lien entre la façon dont les opérations de paix fonctionnent et la façon de lutter contre le nettoyage ethnique. Pour y parvenir, l'auteur a tout d'abord défini une typologie des missions de paix afin de dégager leurs principales caractéristiques. Cette typologie fut appliquée à l'étude des missions de paix ayant œuvré en Abkhazie de 1994 à 1997. L'Abkhazie fut le théâtre d'un conflit sécessionniste ayant affecté la République caucasienne de Géorgie lors de son indépendance. Les caractéristiques du territoire abkhaze et la nature des combats auront mené à la conduite de nettoyage ethnique. Les accords de paix mettant fin aux hostilités auront mobilisé la venue de deux missions de paix dont on a comparé les actions sur le terrain en matière de lutte contre le nettoyage ethnique. Il apparaît que la manière dont une mission de paix fait usage de la force constitue la caractéristique des missions de paix leur permettant le mieux de lutter contre le nettoyage ethnique. Cependant, l'usage de la force entretient des liens importants avec le consentement et l'impartialité que les acteurs du conflit accordent à une mission de paix. Ces facteurs limitent les actions des missions de paix en vertu de considérations politiques et pratiques. ______________________________________________________________________________

L'objectif principal de ce mémoire est d'identifier les principaux facteurs qui influencent positivement ou négativement l'attitude du consommateur envers les biens et services vendus sur les marchés informels. Nous avons élaboré un cadre conceptuel et 10 hypothèses de recherche en se basant sur la revue de littérature portant sur l'attitude des consommateurs envers les produits informels ainsi que celle liée au comportement de consommation des groupes ethniques. Vu le manque d'études portant sur le sujet, nous avons aussi été obligé de prendre en compte certaines variables en se basant sur notre jugement personnel. Un questionnaire a été administré directement auprès d'un échantillon de 500 répondants sélectionnés par quota, selon leur groupe ethnique d'appartenance. Cet échantillon est formé de canadiens (150), de français (57), d'italiens (86), d' haïtiens (73) et de magrébins (134). L'analyse des données nous a permit de ressortir les facteurs qui influencent significativement l'attitude des consommateurs envers les marchés informels. Ces facteurs sont : La sensibilité au prix, la perception de la qualité des produits informels, la perception du risque, l'aversion au risque, la perception de la légitimité de l'acte d'achat, la perception de la légalité de l'acte d'achat, le niveau d'acculturation de l'individu, le groupe ethnique d'appartenance, la durée de résidence au Canada et le niveau d'implication du produit informel. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Marchés informels, groupes ethniques, attitude envers les biens et services informels.

Le présent mémoire porte sur la transformation du conflit en Irlande du Nord dans le cadre du processus de paix. Il vise à comprendre comment les communautés nord-irlandaises, par l'entremise de leurs agents respectifs, parviennent à retirer progressivement la violence de leurs relations dans le cadre de ce processus de paix entamé depuis 1994. La recherche pose alors la question suivante : les deux communautés nord-irlandaises parviendraient-elles, dans le cadre du processus de paix entamé depuis 1994 et par l'entremise de leurs agents respectifs, à retirer progressivement la violence directe de leurs relations en transformant leur perception de l'identité de l'Autre, ce qui produirait un effet boule-de-neige sur le reste des structures sociales soutenant la violence, mettant de cette manière fin graduellement au conflit? La méthode de recherche historique qualitative, appuyée de la technique de l'analyse du discours, guide la démarche. Le corpus d'analyse se compose donc d'une série de déclarations clefs et de documents cadres, particulièrement l'accord de paix conclu en avril 1998, qui couvrent la période de 1994 à 2006 et qui ont été produits par les agents les plus significatifs des deux communautés. L'analyse de ces sources démontre que les agents responsables de la violence armée en Irlande du Nord, que sont principalement le gouvernement britannique et le mouvement républicain, parviennent à construire la paix négative en établissant, via une nouvelle compréhension commune de la sécurité, un contrôle sur les différentes formes que prend cette violence directe. Le gouvernement britannique réussit peu à peu le retour à la normale de ses effectifs militaires en Irlande du Nord conformément avec le niveau de menace perçu. Il arrive également à réformer le service de police et le système de justice criminelle, pour lesquels il détient encore la juridiction, afin qu'ils soient équitables envers tous, sans distinction. Puis, tous les agents du conflit, y compris ce dernier gouvernement, mais en particulier le Sinn Féin et l'IRA, travaillent progressivement à mettre fin au paramilitarisme en Irlande du Nord. En somme, la recherche confirme que, dans le cadre de ce processus de paix entamé depuis 1994, les communautés ethno-nationales nord-irlandaises parviennent, par l'entremise de leurs agents respectifs, à retirer progressivement la violence directe de leurs relations en transformant leur perception de l'identité de l'Autre, et dès lors, les structures sociales qui soutiennent de façon intersubjective cette violence, voire cette perception. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Irlande du Nord, conflit identitaire, processus de paix, Accord du Vendredi Saint, désarmement.

Le 9 avril 1989, une querelle relative à l'empiètement du bétail sur les cultures à la frontière sénégalo-mauritanienne, a dégénéré pour enflammer les populations des deux capitales - Dakar et Nouakchott - en quelques jours. Le bilan de la crise : 250 000 rapatriés/déplacés, des centaines de morts et de blessés dont plus de 800 Sénégalais et Négro-africains tués en Mauritanie, des dizaines de milliers de boutiques de Maures pillées et détruites au Sénégal. La crise sénégalo-mauritanienne soulève toute une série d'interrogations, la première étant de comprendre comment des populations ayant partagé leur quotidien dans une paix relative durant plusieurs décennies, en viennent à de telles extrémités. Si certains ont évoqué un passé entaché de violence, d'autres ont voulu rappeler que l'histoire commune des Maures et des Négro-africains est aussi caractérisée par la coopération. En filigrane, plusieurs blâment l'instrumentalisation de l'ethnicité à des fins politiques et économiques. Soit, mais la question fondamentale qui demeure est : pourquoi ces conflits « ethniques » en Afrique, alors qu'en France, comme le disait déjà Renan au XIXe siècle, « aucun citoyen français ne sait s'il est burgonde, alain, taïfale, visigoth ». Mais si l'essence d'une nation est « que tous les individus aient beaucoup de choses en commun mais aussi que tous aient oublié bien des choses », force est de constater que les mécanismes de l'oubli semblent opérer moins efficacement dans certains lieux et à certains moments de l'histoire. À partir de l'hypothèse de Stanley J. Tambiah, pour qui la politicisation de l'ethnicité et sa conséquence potentielle, le « conflit ethnique », sont « un produit de l'entrelacement et de la collision de deux processus globaux », à savoir, l'expansion du capitalisme mondial et la construction du système des États-nations, ce travail remonte l'histoire de la région sénégalo-mauritanienne à travers ses périodes charnières, du commerce transsaharien en passant par la conquête et la colonisation, jusqu'à l'époque contemporaine de la construction nationale, pour examiner les effets de ces deux processus sur les groupes en présence. Il en ressort que « l'ethnie » fournit une route alternative, via la politique, pour toucher les richesses que l'économie anémique ne peut offrir à tous. Dans ce système parallèle, « c'est la participation au pouvoir qui donne une emprise sur l'économie beaucoup plus que l'inverse ». ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : conflit ethnique, ethnicité, nationalisme, Sénégal, Mauritanie

La plupart des études touchant ce qu'on appelle la « nouvelle immigration » sont consacrées à un seul groupe ethnique, la dimension religieuse étant le plus souvent reléguée au second plan si tant est que la religion soit même considérée autrement qu'en étant simplement nommée. Ironiquement, l'intérêt pour les nouvelles communautés ethnoreligieuses, synchrone des débats sur la laïcité et la gestion de la diversité, fait prendre conscience du fait que l'évolution de l'ensemble du paysage religieux québécois n'est guère mieux connue, laissant ainsi prise à maintes idées reçues. La présente étude s'atèle à mesurer le développement historique de la diversité ethnique et confessionnelle au sein des divers mondes religieux qui composent le paysage religieux du Québec ainsi qu'au sein même des « communautés » bouddhiste et musulmane, celles-ci constituant deux études de cas. Comme l'ensemble de l'édifice ethnoconfessionnel québécois est passé au crible, l'échelle d'étude totalisante permet de mettre au jour une série de distorsions constitutives des données de Statistique Canada qui risquent non seulement de compromettre la lecture des données, mais la compréhension même des réalités ethnoconfessionnelles. La présente étude documente les difficultés mises en cause. L'amalgame entre l'ethnicité et la religion est chose commune. Par exemple, bien qu'elles fassent l'objet d'autant de documentation sociodémographique de la part de certaines instances gouvernementales, lesdites « communautés » pendjâbie, égyptienne et sri-lankaise n'en sont pas moins des fictions communautaires forgées à l'aide de la statistique -c'est sans compter l'usage de catégories discutables qui conduisent à parler de soi-disant « communautés » noire, sud-asiatique ou africaine. C'est que, dans bien des cas, la composante religieuse engendre des communautés ethnoconfessionnelles comme les Pendjâbis sikhs et hindous, les Égyptiens coptes et musulmans ou encore les Sri Lankais bouddhistes et hindous. Au plan théorique, afin d'éviter la confusion entre l'ethnicité et la religion et de se rapprocher des réalités communautaires, nous mettons de l'avant le concept de « groupes ethnoreligieux » qui permet de circonscrire des groupes dont les membres partagent les mêmes appartenances ethniques et religieuses. Ainsi, les groupes ethniques qui s'implantent au Québec sont habituellement pluriconfessionnels: les Vietnamiens nourrissent à la fois le bouddhisme et le catholicisme, les Libanais, l'islam et le catholicisme et ainsi de suite. Ceci fait en sorte que la succession des cohortes migratoires met périodiquement en branle une reconfiguration-ethnique et intraconfessionnelle -des grandes communautés de foi (chrétiens, bouddhistes, musulmans, etc.). C'est dire que l'implantation et la massification des groupes ethnoreligieux engendrent une chaîne de modifications susceptibles de résonner dans plusieurs étages de l'édifice confessionnel québécois. À l'aide des données de recensement, scrutées sur plusieurs décennies, et des informations colligées sur le terrain, l'opération de distinction entre les appartenances ethniques et confessionnelles fait apparaître la dynamique de l'équation ethnoreligieuse: l'impact du développement de chacun des groupes ethniques et confessionnels dans l'évolution et la diversification de tout le paysage religieux. À l'échelle des communautés de foi, la mesure de l'équation ethnoconfessionnelle court-circuite maints stéréotypes. Ainsi, relève-t-on que la nouvelle immigration, communément associée à l'altérité religieuse asiatique et africaine, n'en nourrit pas moins le catholicisme québécois. Balayant toute vision monolithique, l'analyse met en lumière l'incroyable diversité ethnique qui caractérise les communautés de foi: le bouddhisme québécois se compose d'une vingtaine de groupes ethniques et derrière l'image arabe de l'islam, on découvre, au bas mot, une centaine de groupes ethniques. En outre, la même mesure portée sur cinquante ans fait découvrir que les deux communautés de foi à l'étude ont connu de grandes métamorphoses aussi inconnues du grand public que des premiers intéressés. Ainsi, la communauté bouddhiste, à l'origine essentiellement chinoise, est devenue plurielle tout en développant sa couleur indochinoise. La communauté musulmane, initialement libanaise, puis arabo-pakistanaise, a évolué au rythme de son impressionnante pluralité, ce qui ne l'a pas empêché de développer sa dominante arabe, tour à tour nourrie par les Levantins et les Maghrébins. Or, la morphologie ethnoconfessionnelle se complexifie davantage avec l'apport socioculturel grandissant des convertis au sein des communautés. Au surplus, la mise à contribution d'un aussi grand nombre de groupes ethniques oblige à voir la diversité confessionnelle qui se développe au sein même des communautés de foi: l'univers musulman est composé de sunnites, de chiites, d'ismaéliens, de soufis alors que le bouddhisme a ses tenants du Mahâyâna, du Theravâda, du bouddhisme tibétain ou de la méditation Zen. En exploitant la variété des possibles qu'offre le religieux, le pluralisme ne cesse de se déployer, une réalité qui s'exprime par l'explosion de lieux de culte de plus en plus spécialisés. Comme les flux migratoires sont très différents d'un endroit à l'autre de l'Occident, et qu'ils ne favorisent pas les mêmes groupes ethniques ou confessionnels, on peut, en conclusion, conceptualiser l'émergence symbiotique d'autant de « complexes non chrétiens » -l'ensemble des communautés de foi non chrétiennes -qui, par la configuration ethnoconfessionnelle unique de chacun, ajoute à l'originalité des sociétés d'accueil. À cet égard, par voie de comparaisons avec d'autres sociétés occidentales, l'originalité de la situation québécoise est mise en relief.

Dans les dernières années, des études provenant principalement des États-Unis et de l'Europe ont constaté que les minorités ethniques immigrantes et non-immigrantes avaient davantage de problèmes de santé liés au travail. Cette situation serait attribuable, d'une part, à la surreprésentation des minorités ethniques dans les secteurs et emplois à risques et, d'autre part, à des différences présentes à l'intérieur de mêmes emplois et tâches de travail. Au Canada, bien que les inégalités selon l'ethnicité dans le domaine de l'emploi soient bien documentées, il existe peu d'information sur les écarts potentiels en matière de santé et sécurité. En l'absence de données canadiennes ou québécoises permettant d'examiner le taux de fréquence de lésions professionnelles selon l'ethnicité, cette étude a cherché à documenter, dans le contexte montréalais, les mécanismes qui sous-tendent les inégalités. Ainsi, les objectifs de l'étude étaient 1) d'évaluer la relation entre la proportion d'individus définis en fonction de l'ethnicité et du genre et le niveau de risque lié au travail mesuré selon des catégories d'emplois; et 2) d'identifier les processus liés à l'ethnicité et au genre qui pourraient influencer l'exposition différentielle aux risques à l'intérieur de mêmes emplois et tâches de travail. Pour le premier objectif, nous avons utilisé des données provenant du recensement de 2001 et de la Commission de la Santé et de la Sécurité du Travail (CSST) pour 2000-2002 pour caractériser, selon la distribution ethnique et selon le niveau de risque, des catégories d'emplois définies comme des grands groupes industriels croisés avec trois catégories professionnelles (manuel, non-manuel, mixte). Les variables du recensement étaient: le statut d'immigrant, la période d'immigration, le lieu de naissance, le statut des générations, le statut de minorité visible, ainsi que la langue parlée à la maison, la langue maternelle, la connaissance des langues officielles et la langue de travail. Les indicateurs de risque calculés à partir des données de la CSST étaient: le taux de fréquence des lésions et la durée moyenne d'indemnisation. La relation entre la proportion de groupes définis en fonction de l'ethnicité et le niveau de risque a été évaluée à l'aide du coefficient de corrélation de Kendall. Pour le deuxième objectif, nous avons réalisé une étude qualitative dans une grande entreprise de fabrication de vêtements à Montréal. Entre 2004 et 2006, nous avons effectué 25 entrevues individuelles semi-dirigées avec 15 femmes et 10 hommes de 14 pays de naissance. Les entrevues ont été réalisées en français (12), en anglais (9) et en d'autres langues avec l'aide de collègues-interprètes (4). Les entrevues ont été transcrites et codées selon les thèmes émergeants. Les résultats des analyses quantitatives ont démontré que les minorités ethniques à Montréal avaient une probabilité plus élevée de se retrouver dans un emploi où le niveau de risque indemnisé était élevé. Ce résultat était plus clair pour les femmes que pour les hommes, une situation qui s'expliquerait par des différences selon le genre dans les emplois occupés. D'autre part, les résultats des analyses qualitatives ont démontré que les hommes et les femmes effectuaient généralement des tâches différentes à l'intérieur de mêmes titres d'emplois, ce qui influençait la nature des risques auxquels ils étaient exposés. De plus, nous avons constaté plusieurs différences selon l'ethnicité et le genre à l'intérieur de mêmes tâches de travail qui pouvaient influencer l'exposition. Notamment, le favoritisme, la connaissance des langues officielles et la réalité socioéconomique des travailleurs(euses) immigrants pouvaient influencer l'exposition aux risques à l'intérieur de tâches identiques. Des problèmes particuliers ont aussi été identifiés au niveau du recours à l'indemnisation et de l'impact des problèmes de santé. Des facteurs individuels et institutionnels interagiraient pour créer ou amplifier les ditférences observées. Notre étude propose que les stratégies de prévention et de réduction des risques chez les travailleurs(euses) de minorités ethniques immigrantes et non-immigrantes devraient tenir compte non seulement des spécificités sociales et culturelles de ces populations, mais également des conditions structurelles qui influencent leur santé. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Ethnicité, Genre, Santé et sécurité du travail, Industrie du vêtement.

Les études portant sur la régionalisation de l’immigration au Québec ont largement traité de la question des avantages démographiques, politiques et économiques d’une telle pratique en matière de repeuplement des régions touchées par l’exode des jeunes, alors que celles portant sur la dimension sociale de l’établissement d’immigrants en région se font plus rares. Par ailleurs, la recension des écrits portant sur la régionalisation de l’immigration a fait ressortir l’absence d’études au sujet de certaines régions du Québec. De là le double intérêt du présent mémoire, qui propose d’une part d’enrichir le corpus de connaissances en étudiant les contextes de Drummondville et de Gatineau, et d’autre part d’examiner la question de la régionalisation de l’immigration au Québec d’une perspective relationnelle entre immigrants et natifs. Pour ce faire, il a été question d’examiner les discours des immigrants et des non-immigrants de Drummondville et de Gatineau sur l’intégration des nouveaux arrivants en région dans le but d’identifier s’il existe une homogénéité des propos au sein de chacun des deux groupes, afin de comprendre les dynamiques des dichotomisations nous/eux dans le contexte des relations interethniques en région au Québec et d’en questionner la pertinence. L’élaboration du cadre conceptuel a ainsi permis de définir sociologiquement les notions des représentations sociales, de l’identité culturelle, des relations interethniques et intraethniques et de l’intégration, et un travail de terrain de plusieurs mois a permis la cueillette du matériau d’analyse. Des entretiens semi-dirigés ont été menés auprès de vingt-quatre sujets, répartis également entre immigrants et natifs du Canada. Enfin, l’analyse qualitative a été structurée selon cinq thèmes : pratiques résidentielles; fréquentations et affinités; emploi et engagement communautaire; gestion de la diversité; politique et identité. L’hypothèse de départ voulant que les interactions fréquentes avec l’exogroupe génèrent des représentations sociales positives à leur égard s’est avérée invérifiable dans la mesure où les sujets qui ont accepté d’être interviewés entretenaient pour la plupart déjà des interactions fréquentes avec l’exogroupe. Et ces interactions s’avéraient de nature positive. D’autre part, le postulat concernant la présence d’une crainte généralisée chez les natifs du Québec face aux immigrants et le conservatisme associé aux secteurs situés hors de la métropole montréalaise s’est avéré faux. Il ressort que ces deux milieux possèdent des institutions et des individus activement engagés dans ce projet, et que la peur ou le rejet des immigrants, malgré le fait que ma recherche ait été menée dans une période de haute tension (accommodements raisonnables, affaire d’Hérouxville, etc.), était extrêmement minoritaire. Par ailleurs, les participants non-immigrants habitant Drummondville ont paru aussi ouverts d’esprit que ceux habitant Gatineau, en dépit de la proximité de la seconde d’Ottawa, une grande ville multiculturelle et réceptrice de l’immigration depuis plus longtemps. / Studies on Québec immigration regionalization have discussed freely the demographic, political and economic advantages of such a practice in terms of curbing rural exodus. Nevertheless the social dimension of immigrant settlement in regions has not been researched really thoroughly. Moreover the literature review on the topic has shown the lack of research on certain regions of Québec. It is therefore relevant to increase knowledge by studying the situations of Drummondville and Gatineau in this masters thesis and to look at the issue of regionalization of immigration in Québec from a relational perspective between immigrants and natives. It was therefore decided to examine the discourses of immigrants and of non-immigrants in Drummondville and in Gatineau on the integration of newcomers in the regions and to identify if both groups’ perceptions were homogeneous in order to question the relevance of the us/them dichotomy in context of interethnic relations in the regions of Québec. The development of the conceptual framework has therefore allowed for sociologically defining the notions of social representations, of cultural identity, of interethnic relations, of intraethnic relations and of integration, and a many-month fieldwork was used to gather the analysis material. Semi-directive interviews were conducted with twenty-four participants, equally distributed between immigrants and Canadian-born. Finally, the qualitative analysis was structured according to five themes: residential practices; frequentation and affinity; employment and community involvement; diversity management; politics and identity. In sum, it is not possible to verify if the social representations of immigrants and non immigrants who had little exogroup contacts were mainly negative because the participants who accepted to be interviewed already had many interaction with their counterparts. And these relations were of a positive nature. On the other hand, it was expected to feel a fear from native Quebeckers towards immigrants due the small number of the latter in the regions and the conservatism associated to the areas located outside of Montreal metropolis. But it was proved false too because both places have institutions and individuals that are actively engaged in this project. Moreover, the participants of Drummondville seemed as open-minded as Gatineau’s, in spite of the second’s proximity to Ottawa and the fact that immigration is not that new to its citizens in this relatively large multicultural city

La téléphonie ethnique (mobile) est un secteur d'activité qui facilite la communication et la consolidation des liens interpersonnels entre les membres d'une famille ou d'une communauté dispersés géographiquement. Malgré son importance dans le quotidien des personnes en mobilité géographique, il existe peu de travaux sur la consommation des services téléphoniques mobiles par les populations d'origine étrangère vivant en France. Dans notre recherche, nous nous sommes donnés pour but d'étudier les antécédents liés à l'usage et à la représentation associés à la consommation des services téléphoniques par les personnes d'origine immigrée ou étrangère vivant en France - pour dans un second temps en évaluer les implications marketing.Pour atteindre cet objectif, nous avons mobilisé certaines théories relatives aux systèmes d'information et des théories relatives aux phénomènes migratoires (ethnicité, identité, culture...) afin d'arriver à un modèle de recherche tenant compte de la réalité du phénomène étudié. Ce modèle met en perspective le concept de la "consommation ethnotélécom". Une collecte de données a été réalisée par internet auprès d'un échantillon de 477 répondants. Les résultats issus du traitement des données montrent à quel point la consommation peut varier en fonction de l'offre. / Ethnic mobile telephony is a business that facilitates communication and strengthens interpersonal ties between members of a family or a community with dispersed geography. In spite of its importance to people in geographic mobility, there are few studies on utilization