O ambiente organizacional, marcado, principalmente, pela competitividade acirrada, vem sofrendo constantes transformações. A resposta adequada a esse ambiente passa pelas pessoas, por isso, desenvolvê-las nas competências humanas que suportem as competências organizacionais torna-se um imperativo. Assim, surge a Educação Corporativa para alinhar a capacitação das pessoas aos objetivos da organização, desse modo, a educação adquire caráter estratégico nas organizações. Entretanto, para averiguar se ela está contribuindo para o alcance desses objetivos é preciso avaliá-la e, com esse intuito, este estudo foi desenvolvido. Desse modo, a presente pesquisa buscou investigar \"como as organizações que se destacam em gestão de pessoas avaliam os resultados em educação corporativa\". Para alcançar esse objetivo geral, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: descrever o sistema de educação corporativa empregado pelas Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) e suas práticas de avaliação de resultados; descrever a organização alvo do estudo de caso e seu sistema de educação corporativa; levantar as práticas e os procedimentos de avaliação de resultados em EC no caso estudado; analisar as limitações, vantagens e tendências de avaliação de resultados em EC na organização investigada. Para a condução da pesquisa, adotou-se a abordagem qualitativa, por meio da realização de estudo junto às MEPT, empregando o método de análise de conteúdo; e da condução de um estudo de caso único junto ao Itaú Unibanco, este último contou com a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Como principais resultados deste estudo, propôs-se um modelo teórico de avaliação de resultados em educação corporativa e identificou-se uma das principais barreiras à implantação da avaliação em educação corporativa: a criação de uma cultura de avaliação. Por isso, possivelmente, haja poucas organizações que realizam avaliação de suas ações educacionais. Este estudo atingiu o objetivo geral a que se propôs, visto que descreveu o modo de avaliação empregado nas organizações estudadas, identificando um fator contextual que pode interferir nesse processo: a maturidade do sistema de educação corporativa. Uma das principais vantagens apontadas pelos entrevistados no modelo de avaliação de educação corporativa adotado no estudo de caso foi o estabelecimento de parceria com áreas internas especializadas em algum aspecto/etapa da avaliação, o que dá mais credibilidade aos resultados. Por fim, as limitações deste estudo referem-se, principalmente, à forma de generalização de seus achados, pois, ao utilizar o estudo de caso, não é possível generalizar os resultados para outras organizações, mas sim realizar generalizações teóricas. Como estudos futuros recomendam-se a replicação deste estudo em outros casos e o aprofundamento da análise quantitativa, por meio da análise de conteúdo, utilizando técnicas estatísticas avançadas. / The organizational environment, marked mainly by the fierce competitiveness, has been undergoing constant changes. The proper response to this environment is the people, so develop them in human competences that support organizational competences becomes imperative. Thus arises the Corporate Education (EC) to align the capacity of people to the goals of the organization, thus education acquires strategic character. However, to ascertain if it is contributing to the achievement of these goals we must evaluate it and, to this end, this study was designed. Thus, the present study aimed to investigate \"how organizations that excel in people management evaluates the results in corporate education.\" To achieve this overall objective, was established the following specific objectives: to describe the system used by corporate education As Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) and their evaluation practices; describe the target organization of the case study and its education corporate system; raising practices and procedures for evaluating results in EC in the case study, analyze the limitations, advantages and trends of evaluation results in EC in the organization investigated. To conduct the research, was adopted a qualitative approach by conducting the study at MEPT, employing the method of content analysis, and conducting a single case study with Itaú Unibanco, the latter had the semi-structured interview as a tool for data collection. The main results of this study, was proposed a theoretical model for evaluating results in corporate education and identified one of the main barriers to the implementation of evaluation in corporate education: creating a culture of evaluation. So possibly there are few organizations that perform evaluation of their educational activities. This study achieved the overall objective to which it has since proposed, because described the method of valuation used in the organizations studied, identifying a contextual factor that can interfere with this process: the system maturity of corporate education. One of the main advantages cited by respondents in the evaluation model of corporate education adopted in the case study was the establishment of partnerships with internal areas specialized in some aspect/stage of the evaluation, which gives more credibility to the results. Finally, the limitations of this study relate mainly to how to generalize their findings, therefore, to use the case study, it is not possible to generalize the results to other organizations, but make theoretical generalizations. As future studies are recommended replication of this study in other cases and further quantitative analysis, through content analysis, using advanced statistical techniques.

MARINELLI, Marcos. Autoavaliação institucional: estudo de sistemas de educação corporativa em bancos de desenvolvimento brasileiros. 2013. 441f. – Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2013. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2013-10-07T14:50:36Z No. of bitstreams: 1 2013-TESE-MMARINELLI.pdf: 7026667 bytes, checksum: 4d125d73dcfb76e9ac159f07c36cb810 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2013-10-07T17:27:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013-TESE-MMARINELLI.pdf: 7026667 bytes, checksum: 4d125d73dcfb76e9ac159f07c36cb810 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-07T17:27:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013-TESE-MMARINELLI.pdf: 7026667 bytes, checksum: 4d125d73dcfb76e9ac159f07c36cb810 (MD5) Previous issue date: 2013 / Esse estudo relata a geração e sistematização de conhecimentos, levando a reflexões conceituais, teóricas e aplicadas sobre sistemas de educação corporativa. Parte do pressuposto de que inexistem processos de autoavaliação institucional para sistemas de educação corporativa, aplicados de forma intencional e sistemática, em bancos de desenvolvimento brasileiros com abrangência regional ou nacional que possuem universidade corporativa. Apresenta como objetivos a verificação de diagnóstico das práticas, das dimensões e fatores de educação corporativa nessas instituições, possibilitando a proposição de modelo de autoavaliação institucional. Vale-se de metodologia quadripolar, expressa nos polos epistemológico, teórico, morfológico e técnico. Considera, ainda, a adoção de abordagens multirreferenciais – métodos analítico e comparativo, e análises sistêmica e crítica. O estudo das categorias educação, desenvolvimento e avaliação possibilita delimitar suposições e marcos epistemológicos e teóricos que fundamentam a proposição de modelo de autoavaliação. Em sua elaboração é considerada a análise de oito modelos de avaliação, incluindo visões nacionais, europeias e norte-americanas, valendo-se de uma perspectiva multirreferencial, que incorpora as dimensões econômica, sociopolítica, ambiental e de gestão, dialeticamente articuladas, tendo como pano de fundo o desenvolvimento sustentável. Esse modelo procura conciliar as perspectivas humanista e construtivista, com seus focos no aprendiz, na autorrealização, com a abordagem crítica, que se norteia pelos resultados da aprendizagem, notadamente com a mudança social, e com uma vida melhor, a partir da autocrítica e da consciência reflexiva dos atores envolvidos no processo de educação corporativa. O modelo proposto serve de insumo para a composição dos instrumentos de pesquisa, sendo analisados em pré-teste e utilizados na pesquisa de campo. Utiliza técnicas qualitativas (entrevista, grupo focal e pesquisa documental), e quantitativas (aplicação de questionário) sendo os dados analisados mediante análise de conteúdo e análise estatística descritiva e inferencial. A amostra envolveu dois bancos de desenvolvimento, com aplicação dos instrumentos junto a 184 sujeitos. O pressuposto foi validado junto aos participantes do grupo de pré-teste, dos dois gestores dos sistemas de educação corporativa entrevistados, dos quatro grupos focais dos dois bancos pesquisados, bem como a partir da análise documental. O instrumento (Apêndice 2) demonstrou alto nível de consistência interna, com coeficiente Alfa de Cronbach superior a 0,900 para os critérios considerados na avaliação do questionário (relevância 0,946, utilidade 0,940 e viabilidade 0,938). A aplicação do instrumento (Apêndice 2) com os grupos focais e treinandos aponta que a média geral das dimensões do questionário foi relevante, útil e viável. Os resultados apresentados permitem elaborar um conjunto de evidências sobre a situação dos sistemas de educação corporativa nos bancos de desenvolvimento brasileiros estudados, identificando as principais características (dimensões, fatores e variáveis) necessárias à proposição de modelo de autoavaliação institucional para sistemas de educação corporativa em bancos de desenvolvimento brasileiros.

O ambiente organizacional, marcado, principalmente, pela competitividade acirrada, vem sofrendo constantes transformações. A resposta adequada a esse ambiente passa pelas pessoas, por isso, desenvolvê-las nas competências humanas que suportem as competências organizacionais torna-se um imperativo. Assim, surge a Educação Corporativa para alinhar a capacitação das pessoas aos objetivos da organização, desse modo, a educação adquire caráter estratégico nas organizações. Entretanto, para averiguar se ela está contribuindo para o alcance desses objetivos é preciso avaliá-la e, com esse intuito, este estudo foi desenvolvido. Desse modo, a presente pesquisa buscou investigar \"como as organizações que se destacam em gestão de pessoas avaliam os resultados em educação corporativa\". Para alcançar esse objetivo geral, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: descrever o sistema de educação corporativa empregado pelas Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) e suas práticas de avaliação de resultados; descrever a organização alvo do estudo de caso e seu sistema de educação corporativa; levantar as práticas e os procedimentos de avaliação de resultados em EC no caso estudado; analisar as limitações, vantagens e tendências de avaliação de resultados em EC na organização investigada. Para a condução da pesquisa, adotou-se a abordagem qualitativa, por meio da realização de estudo junto às MEPT, empregando o método de análise de conteúdo; e da condução de um estudo de caso único junto ao Itaú Unibanco, este último contou com a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Como principais resultados deste estudo, propôs-se um modelo teórico de avaliação de resultados em educação corporativa e identificou-se uma das principais barreiras à implantação da avaliação em educação corporativa: a criação de uma cultura de avaliação. Por isso, possivelmente, haja poucas organizações que realizam avaliação de suas ações educacionais. Este estudo atingiu o objetivo geral a que se propôs, visto que descreveu o modo de avaliação empregado nas organizações estudadas, identificando um fator contextual que pode interferir nesse processo: a maturidade do sistema de educação corporativa. Uma das principais vantagens apontadas pelos entrevistados no modelo de avaliação de educação corporativa adotado no estudo de caso foi o estabelecimento de parceria com áreas internas especializadas em algum aspecto/etapa da avaliação, o que dá mais credibilidade aos resultados. Por fim, as limitações deste estudo referem-se, principalmente, à forma de generalização de seus achados, pois, ao utilizar o estudo de caso, não é possível generalizar os resultados para outras organizações, mas sim realizar generalizações teóricas. Como estudos futuros recomendam-se a replicação deste estudo em outros casos e o aprofundamento da análise quantitativa, por meio da análise de conteúdo, utilizando técnicas estatísticas avançadas. / The organizational environment, marked mainly by the fierce competitiveness, has been undergoing constant changes. The proper response to this environment is the people, so develop them in human competences that support organizational competences becomes imperative. Thus arises the Corporate Education (EC) to align the capacity of people to the goals of the organization, thus education acquires strategic character. However, to ascertain if it is contributing to the achievement of these goals we must evaluate it and, to this end, this study was designed. Thus, the present study aimed to investigate \"how organizations that excel in people management evaluates the results in corporate education.\" To achieve this overall objective, was established the following specific objectives: to describe the system used by corporate education As Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) and their evaluation practices; describe the target organization of the case study and its education corporate system; raising practices and procedures for evaluating results in EC in the case study, analyze the limitations, advantages and trends of evaluation results in EC in the organization investigated. To conduct the research, was adopted a qualitative approach by conducting the study at MEPT, employing the method of content analysis, and conducting a single case study with Itaú Unibanco, the latter had the semi-structured interview as a tool for data collection. The main results of this study, was proposed a theoretical model for evaluating results in corporate education and identified one of the main barriers to the implementation of evaluation in corporate education: creating a culture of evaluation. So possibly there are few organizations that perform evaluation of their educational activities. This study achieved the overall objective to which it has since proposed, because described the method of valuation used in the organizations studied, identifying a contextual factor that can interfere with this process: the system maturity of corporate education. One of the main advantages cited by respondents in the evaluation model of corporate education adopted in the case study was the establishment of partnerships with internal areas specialized in some aspect/stage of the evaluation, which gives more credibility to the results. Finally, the limitations of this study relate mainly to how to generalize their findings, therefore, to use the case study, it is not possible to generalize the results to other organizations, but make theoretical generalizations. As future studies are recommended replication of this study in other cases and further quantitative analysis, through content analysis, using advanced statistical techniques.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Esse estudo relata a geraÃÃo e sistematizaÃÃo de conhecimentos, levando a reflexÃes conceituais, teÃricas e aplicadas sobre sistemas de educaÃÃo corporativa. Parte do pressuposto de que inexistem processos de autoavaliaÃÃo institucional para sistemas de educaÃÃo corporativa, aplicados de forma intencional e sistemÃtica, em bancos de desenvolvimento brasileiros com abrangÃncia regional ou nacional que possuem universidade corporativa. Apresenta como objetivos a verificaÃÃo de diagnÃstico das prÃticas, das dimensÃes e fatores de educaÃÃo corporativa nessas instituiÃÃes, possibilitando a proposiÃÃo de modelo de autoavaliaÃÃo institucional. Vale-se de metodologia quadripolar, expressa nos polos epistemolÃgico, teÃrico, morfolÃgico e tÃcnico. Considera, ainda, a adoÃÃo de abordagens multirreferenciais â mÃtodos analÃtico e comparativo, e anÃlises sistÃmica e crÃtica. O estudo das categorias educaÃÃo, desenvolvimento e avaliaÃÃo possibilita delimitar suposiÃÃes e marcos epistemolÃgicos e teÃricos que fundamentam a proposiÃÃo de modelo de autoavaliaÃÃo. Em sua elaboraÃÃo à considerada a anÃlise de oito modelos de avaliaÃÃo, incluindo visÃes nacionais, europeias e norte-americanas, valendo-se de uma perspectiva multirreferencial, que incorpora as dimensÃes econÃmica, sociopolÃtica, ambiental e de gestÃo, dialeticamente articuladas, tendo como pano de fundo o desenvolvimento sustentÃvel. Esse modelo procura conciliar as perspectivas humanista e construtivista, com seus focos no aprendiz, na autorrealizaÃÃo, com a abordagem crÃtica, que se norteia pelos resultados da aprendizagem, notadamente com a mudanÃa social, e com uma vida melhor, a partir da autocrÃtica e da consciÃncia reflexiva dos atores envolvidos no processo de educaÃÃo corporativa. O modelo proposto serve de insumo para a composiÃÃo dos instrumentos de pesquisa, sendo analisados em prÃ-teste e utilizados na pesquisa de campo. Utiliza tÃcnicas qualitativas (entrevista, grupo focal e pesquisa documental), e quantitativas (aplicaÃÃo de questionÃrio) sendo os dados analisados mediante anÃlise de conteÃdo e anÃlise estatÃstica descritiva e inferencial. A amostra envolveu dois bancos de desenvolvimento, com aplicaÃÃo dos instrumentos junto a 184 sujeitos. O pressuposto foi validado junto aos participantes do grupo de prÃ-teste, dos dois gestores dos sistemas de educaÃÃo corporativa entrevistados, dos quatro grupos focais dos dois bancos pesquisados, bem como a partir da anÃlise documental. O instrumento (ApÃndice 2) demonstrou alto nÃvel de consistÃncia interna, com coeficiente Alfa de Cronbach superior a 0,900 para os critÃrios considerados na avaliaÃÃo do questionÃrio (relevÃncia 0,946, utilidade 0,940 e viabilidade 0,938). A aplicaÃÃo do instrumento (ApÃndice 2) com os grupos focais e treinandos aponta que a mÃdia geral das dimensÃes do questionÃrio foi relevante, Ãtil e viÃvel. Os resultados apresentados permitem elaborar um conjunto de evidÃncias sobre a situaÃÃo dos sistemas de educaÃÃo corporativa nos bancos de desenvolvimento brasileiros estudados, identificando as principais caracterÃsticas (dimensÃes, fatores e variÃveis) necessÃrias à proposiÃÃo de modelo de autoavaliaÃÃo institucional para sistemas de educaÃÃo corporativa em bancos de desenvolvimento brasileiros.

Este estudo relata a geraÃÃo e sistematizaÃÃo de conhecimentos, levando a reflexÃes conceituais, teÃricas e aplicadas da avaliaÃÃo de programas educacionais e de educaÃÃo corporativa. A problemÃtica envolve duas perguntas: 1) Que modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais e de educaÃÃo corporativa vÃm sendo divulgados e descritos na literatura em lÃngua portuguesa e inglesa, a partir do modelo apresentado por Kirkpatrick (1959)?; e 2) Esses modelos tÃm demonstrado consistÃncia teÃrica, em termos de elementos e fases que os compÃem, ou hà novas formas de avaliar programas de educaÃÃo corporativa? O objetivo geral desta dissertaÃÃo envolve a apresentaÃÃo, anÃlise e comparaÃÃo dos modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais e de educaÃÃo corporativa presentes na literatura em lÃngua portuguesa e inglesa, produzidos a partir de 1959, e que tÃm sido apresentados como instrumentos voltados para avaliaÃÃo de programas educacionais e educaÃÃo corporativa. Esta dissertaÃÃo foi elaborada com base na metodologia quadripolar, composta dos pÃlos: epistemolÃgico, teÃrico, morfolÃgico e tÃcnico. O pÃlo epistemolÃgico fundamenta-se na filosofia Bachelardiana, a qual admite que a ciÃncia e seu objeto nÃo sÃo dados, mas se encontram em construÃÃo; logo, o objeto a ser analisado à flexÃvel a revisÃes e proposiÃÃes de melhoria. O pÃlo teÃrico aponta que a avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa faz parte de um campo de estudo recente, com contribuiÃÃes em maior quantidade nos efeitos da aprendizagem no desempenho dos treinandos, pouco se investigando sobre os efeitos no grupo, unidades de trabalho e organizaÃÃes. Apresenta, tambÃm, contribuiÃÃes mais recentes da literatura em lÃngua inglesa aos modelos de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa a partir de Kirkpatrick e Hamblin. No pÃlo morfolÃgico sÃo descritos seis modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais, quinze modelos de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa e um modelo de avaliaÃÃo de programas multinÃvel. O pÃlo tÃcnico apresenta a metodologia empregada (pesquisa bibliogrÃfica, com anÃlise de conteÃdos), a anÃlise dos modelos de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo e educaÃÃo corporativa, e cinco estudos secundÃrios. As consideraÃÃes finais referendam os pressupostos abordados neste trabalho, assinalando que: (1) pesquisas secundÃrias confirmaram que o sucesso de um curso em determinado nÃvel nÃo necessariamente produz o mesmo resultado nos nÃveis subseqÃentes, questionando-se, assim, o pressuposto teÃrico que supÃe relaÃÃes de causalidade ou correlaÃÃes positivas e estatisticamente significativas entre os diferentes nÃveis de avaliaÃÃo de programas educacionais dos modelos de Kirkpatrick e Hamblin; (2) constatou-se a inexistÃncia de estudos procurando explicar as ligaÃÃes entre os diferentes tipos de anÃlise (indivÃduo, equipe e organizaÃÃo). Para alcanÃar essa compreensÃo, seria necessÃria uma abordagem multinÃvel, confirmando-se, desse modo, o pressuposto de que hà outros modelos que explicam as relaÃÃes de causalidade e correlaÃÃes entre os diferentes nÃveis de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa; e, ainda, que (3) apesar dos modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais serem diferentes, trazem no seu arcabouÃo os modelos referenciais de Kirkpatrick e Hamblin, validando-se, assim, o pressuposto de que ambos os modelos continuam servindo de base para a formulaÃÃo dos demais. / This study reports on the generation and systematization of knowledge, leading to conceptual reflections, both theoretical and applied, regarding the evaluation of educational programs and of corporative education. The issue involves two questions: 1) Which models of evaluation of educational programs and of corporative education have been brought to light and described in Portuguese and English literature since the model presented by Kirkpatrick (1959)? and 2) Have these models shown theoretical consistency as for the elements and phases that they comprise, or there are new ways to evaluate programs in corporative education? The overall objective of this dissertation involves the presentation, analysis and comparison of the models of the evaluation of both educational programs and programs in corporative education present in Portuguese and English literature, produced since 1959, and which have been presented as instruments aimed at the evaluation of educational programs and programs in corporative education. This dissertation was carried out on the basis of âquadripolarâ methodology which was composed of the following poles: epistemological, theoretical, morphological and technical. The epistemological pole is based on Bachelardian philosophy which assumes that science and its object are not given, but are on the process of being constructed; thus the object to be analyzed is flexible to be reexamined and open to propositions toward its betterment. The theoretical pole indicates that the evaluation of programs in corporative education is part of a field of recent study, with more significant contributions to learning effects on the performance of trainees, paying less attention to the investigation of the effects on the group, the work units and the organizations alike. Further, it presents more recent contributions in English literature to the models of evaluation of programs in corporative education from Kirkpatrick and Hamblin. At the morphological pole, six evaluation models of educational programs, fifteen models of evaluation of corporative education programs and one model of evaluation of multilevel programs are described. The technical pole presents the methodology used (bibliographic review, with content analysis), the analysis of evaluation models of programs in education and in corporative education, as well as five secondary studies. The final considerations confirm the assumptions studied in this work, by underlining that: (1) secondary research works have substantiated that success in a program at a given level does not necessarily bring about the same successful result at the subsequent levels, calling into question the theoretical assumption that causality relations or positive correlations, and statistically significant, among the different levels of evaluation of the educational programs in Kirkpatrick and Hamblinâs models; 2) it has been found out the nonexistence of studies attempting to explain the connections among the different types of analysis (individual, group and organizational). To reach such an understanding, it would be necessary to adopt a multilevel approach to confirm, in this manner, the assumption that there are other models that explain the relations of causality and correlations among the different levels of evaluation of programs in corporate education; and, further, that (3) even though the models of evaluation of educational programs may be different, they bring within their cores the referential models of Kirkpatrick and Hamblinâs, confirming thus the assumption that both models continue serving as the basis for the formulation of the others.