Bakgrund Livsmedelslagen bygger på livsmedelssäkerhet för att skydda konsumenternas hälsa och ligger till grund för livsmedelsinspektörernas arbete och livsmedelsföretagarnas verksamheter. Tidigare studier visar att många livsmedelsföretagare var nöjda med livsmedelsinspektörernas arbete men att de också såg många tänkbara förbättringsmöjligheter i livsmedelskontrollen. Syfte Studiens syfte var att undersöka vilka förbättringsmöjligheter som fanns för livsmedelsinspektörerna gällande kommunikation, bemötande och tydlighet sett ur livsmedelsföretagarnas perspektiv. Metod En kvantitativ studie där kvalitativ metod tillämpats i delar av arbetet. Målgruppen var restaurang- och pizzeriaägare i en norrländsk stad i Sverige. En Internetenkät användes för att samla data från livsmedelsföretagarna, de som inte gick att nå via Internet kontaktades via telefon. För att få en livsmedelsinspektörs syn på tänkbara problem gjordes en intervju med en livsmedelsinspektör från Miljökontoret i den norrländska staden. Data bearbetades främst genom beskrivande statistik och diskussion kring förbättringsmöjligheter utifrån livsmedelsföretagarnas svar. Resultat Livsmedelsföretagarna var i helhet nöjda med livsmedelsinspektörernas arbete. De flesta var positiva till livsmedelskontrollerna samtidigt som de gav förslag på förbättringsmöjligheter som exempelvis mer insyn i branschen, fokus på rätt saker, fler provtagningar och bättre insyn i hur många som talar ett annat språk. Kontrollrapporten uppgavs vara relativt lätt att förstå men kunde bli otydlig samt att den ibland innehöll ytterligare anmärkningar än det som sagts under kontrollen. Trots att livsmedelsföretagarna tyckte sig förstå kontrollrapporten kunde livsmedelsinspektören ibland se att avvikelser som påpekats inte blivit åtgärdade. Slutsats För att förbättra livsmedelskontrollen kan livsmedelsinspektörerna utveckla sin tydlighet både vid livsmedelskontrollen och i kontrollrapporten. / Background The Food safety legislation is made to protect the health of consumers and is the basis for food inspectors and food business operators'. Even though previous studies show that many food business operators' were satisfied with the food inspectors, there still are many potential possibilities for improvements. Objective The objective was to investigate the possibilities for improvement among food inspectors regarding communication, conduct and clarity seen from the food business operators' perspective. Methods This was a quantitative study in which qualitative methods was applied in some parts. The target group was the restaurant- and pizzeria owners in the North of Sweden. An Internet questionnaire was used to collect data from the food business operators'. Those who could not be reached through Internet were contacted by telephone. To get a food inspectors point of view of potential problems an interview with a food inspector was performed. Data were mainly processed through descriptive statistics and discussion based on the answers from the food business operators'. Results Almost all of the food business operators' were positive about the food control, even though they gave suggestions for improvement. The food business operators' wanted the food inspector to have more insight in the food production, focus on the right things, better insight in people speaking a different language and more food sampling. The inspection reports was relatively easy to understand but could be indistinct, sometimes it contained additional notes. Despite that the food business operators' responded that they understood the inspection report the food inspector could sometimes see that the deviations was still remaining. Conclusion To improve the food control the inspectors could be even clearer during both the food controls and inspection reports.

Studien undersöker familjehemsföräldrars upplevelser och erfarenheter av familjehemsuppdrag och socialtjänstens samarbete och stöd. Undersökningen riktar in sig på tre frågeställningar med fokus på hur familjehemsföräldrarna upplever sitt uppdrag, om det finns tillräckligt med stöd och samarbete från socialtjänsten för att kunna hantera uppdraget och vad som behövs förbättras från socialtjänsten sida för att bidra till ett välfungerande familjehemsuppdrag. I denna undersökning har fem familjehem intervjuats med hjälp av halvstrukturerade kvalitativa intervjuer. Materialet som samlats in har analyserats med hjälp av innehållsanalys och tolkats med teoretiska perspektiv som New Public Management och utvecklingsekologiskt perspektiv. Resultatet visar att familjehemsuppdraget är ett svårt och ansvarsfullt uppdrag, men samtidigt väldigt givande och stimulerande. Med relevant stöd och hjälp från socialtjänsten är det mycket lättare att utföra uppdraget. Resultaten visar däremot att det finns brister i stödet till familjehemmet. I resultaten kommer det även fram förslag till förbättringar vilka socialtjänsten kan göra och en del åtgärder som ligger mer på nationell nivå. / <p>2019-01-17</p>

Vid kundspecifika produkter kan det finnas svårigheter i att få den budgeterade tiden att stämma med den verkliga tiden som arbetet behöver vid installation. Detta skapar inte minst svårighet vid planering, utan kan även påverka företagets kapital genom extra kostnader. Det skapar även längre väntetider för slutkund, något som kan bidra till missnöjda kunder (Hemanta 2012). Denna rapport undersöker skillnaden på den planerade installationstiden och vad den verkliga installationstiden faktiskt blev hos företaget DELTA med fokus på företagets olika produktkategorier och underkategorier. I rapporten analyseras given data från företaget där rapporter med planerad tid och verklig tid presenteras.  Rapportens syfte att hitta om det finns någon skillnad i rapporterad installationstid för att sedan försöka hitta orsakerna till varför den planerade installationstiden inte stämmer med den verkliga. Avgränsningar som gjorts i rapporten beror till största del på att det fanns en deadline som gjorde att tiden var begränsad.  Insamlingen av data för rapporten har till största del tagits fram genom en litteraturstudie och intervjuer hos DELTA. Litteratur och vetenskapliga artiklar har tagits fram med hjälp av biblioteket på högskolan i Borås och med hjälp av bibliotekets sökmotorer. Även tidigare använda kursböcker har använts som hjälp och som källor vid informationsframtagning.  Rapporten slutar i att en slutsats kan dras över att det finns problem med att den planerade installationstiden inte stämmer överens med den verkliga. Det finns skillnader i hur bra man sätter tiderna mellan de olika produktkategorierna, men tidsättningen är inte bra för någon kategori. Slutsatser dras att man måste förbättra förarbetet när man sätter upp den planerade tiden och att företaget måste jobba med bland annat sin företagskultur och kommunikation för att lättare lyckas med att få en så liten differens som möjligt mellan tiderna. / For customer-specific products, there may be difficulties in getting the budgeted time to match the actual time needed for installation. This creates difficulty in planning, but can also affect the company's capital through additional costs. It also creates longer delivery time for the end customers. This can contribute to dissatisfied customers (Hemanta 2012). This report analyzes the difference between the planned installation time and the actual installation time at DELTA, focusing on the company's different product categories and subcategories. The report analyzes data provided by the company where reports of planned time and real time are presented.   The purpose of the report is to analyze if there is a difference in actual installation time and then try to find the reasons why the scheduled installation time does not match the actual one. Limitations made in the report are largely due time limit.  The collection of data for the report has been largely developed through a literature study and interviews at DELTA. Literature and scientific articles have been produced using the library at Borås University and also using the library's search engines. Even previously used coursebooks have been used as a source of information.  A conclusion can be drawn that there is a problem that the planned installation time does not match the actual time. There are differences in how well the times are set between the different product categories, but the time set is not good for any of the category. Conclusions can be drawn that the company must improve the preparation when setting up the planned time and the company must also work with its corporate culture as well as communication to reduce the difference between times.

The contact company, LRF Konsult, is a consulting firm specialized in areas of law, real estate, finance and taxation. Discussions on the subject of agricultural improvement in the area of Lean, has primarily been driven by the Royal Swedish Academy of Agriculture and Forestry, where LRF Konsult also participated. This thesis can be seen as a preliminary study of how Lean can work within agricultural enterprises.The thesis primarily focuses on the possibilities dairy farms have to improve operations. What practical benefits they can obtain through the implementation of Lean. And how an implementation could take place.By visits to two dairy companies, and through interviewing their respective business leaders, an image of the companies activity for improvement, in connection to this thesis was established. This image is analyzed by appropriate theoretical studies and presented as two case-companies on which further discussions are based. The discussions highlights about the questions in the thesis intention.There may be substantial waste to be found and eliminated within the farms. There is however considerable effort to locate these wastages. To encourage businesses to work with problems and overcome these it requires some basic understanding of what Lean improvement efforts are. Current agricultural thinking is similar to Lean in some areas, which would ease the implementation of Lean in the current situation for the enterprises.According to the authors' conclusions, it is possible for a dairy company to work with the majority of Likers principles. However, there is a number of principles that should be reworked to be usable in a production with animals. The authors also emerged that although the companies were small, there were already links with Lean. However, there is a lack of standardized methods in their work. / Kontaktföretaget LRF Konsult är ett konsultföretag som arbetar inom områden som juridik, fastighetsförmedling, ekonomi och skatt. Diskussioner kring lantbrukets förbättringsmöjligheter genom Lean har bedrivits främst av Kungliga Skogs- och Lantbruksakademin. Examensarbetet kan ses som en förstudie om hur Lean kan verka och fungera i lantbruksverksamheter.Arbetets frågeställningar är att undersöka vilka möjligheter som finns för att förbättra mjölkverksamheter, samt utreda vilken nytta företaget kan erhålla genom en implementering av Lean, vidare även hur en implementering skulle kunna ske.Genom att besöka två mjölkföretag och därmed intervjua företagsledarna skapades en bild av de besökta företagen, som användes till att uppfylla rapportens syfte. Denna bild har analyserats genom lämpliga teoretiska studier och presenteras som två företagsbeskrivningar, varefter ytterligare diskussioner förs. Diskussionerna resonerar kring frågorna i syftet.Det kan finnas viktiga slöserier att hitta och eliminera i lantbruket, det är dock ett omfattande arbete att lokalisera dessa. För att få företagen att arbeta med problemen och komma tillrätta med dessa, krävs viss baskunskap om vad Lean förbättringsarbete handlar om. Nuvarande lantbrukstänkande är snarlikt med Lean inom somliga delar, vilket gör att en implementering av Lean på lantbruksföretagen inte bör vara svår att genomföra i dagsläget.Enligt författarna är det möjligt för ett mjölkföretag att arbeta efter flertalet av Likers 14 principer, dock finns ett antal som bör omarbetas för att vara möjliga att använda på produktion med djur. Författarna kom även fram till att trots att företagen var små, fanns redan kopplingar till Lean. Dock saknades standardiserat arbetssätt.

<p>The contact company, LRF Konsult, is a consulting firm specialized in areas of law, real estate, finance and taxation. Discussions on the subject of agricultural improvement in the area of Lean, has primarily been driven by the Royal Swedish Academy of Agriculture and Forestry, where LRF Konsult also participated. This thesis can be seen as a preliminary study of how Lean can work within agricultural enterprises.The thesis primarily focuses on the possibilities dairy farms have to improve operations. What practical benefits they can obtain through the implementation of Lean. And how an implementation could take place.By visits to two dairy companies, and through interviewing their respective business leaders, an image of the companies activity for improvement, in connection to this thesis was established. This image is analyzed by appropriate theoretical studies and presented as two case-companies on which further discussions are based. The discussions highlights about the questions in the thesis intention.There may be substantial waste to be found and eliminated within the farms. There is however considerable effort to locate these wastages. To encourage businesses to work with problems and overcome these it requires some basic understanding of what Lean improvement efforts are. Current agricultural thinking is similar to Lean in some areas, which would ease the implementation of Lean in the current situation for the enterprises.According to the authors' conclusions, it is possible for a dairy company to work with the majority of Likers principles. However, there is a number of principles that should be reworked to be usable in a production with animals. The authors also emerged that although the companies were small, there were already links with Lean. However, there is a lack of standardized methods in their work.</p> / <p>Kontaktföretaget LRF Konsult är ett konsultföretag som arbetar inom områden som juridik, fastighetsförmedling, ekonomi och skatt. Diskussioner kring lantbrukets förbättringsmöjligheter genom Lean har bedrivits främst av Kungliga Skogs- och Lantbruksakademin. Examensarbetet kan ses som en förstudie om hur Lean kan verka och fungera i lantbruksverksamheter.Arbetets frågeställningar är att undersöka vilka möjligheter som finns för att förbättra mjölkverksamheter, samt utreda vilken nytta företaget kan erhålla genom en implementering av Lean, vidare även hur en implementering skulle kunna ske.Genom att besöka två mjölkföretag och därmed intervjua företagsledarna skapades en bild av de besökta företagen, som användes till att uppfylla rapportens syfte. Denna bild har analyserats genom lämpliga teoretiska studier och presenteras som två företagsbeskrivningar, varefter ytterligare diskussioner förs. Diskussionerna resonerar kring frågorna i syftet.Det kan finnas viktiga slöserier att hitta och eliminera i lantbruket, det är dock ett omfattande arbete att lokalisera dessa. För att få företagen att arbeta med problemen och komma tillrätta med dessa, krävs viss baskunskap om vad Lean förbättringsarbete handlar om. Nuvarande lantbrukstänkande är snarlikt med Lean inom somliga delar, vilket gör att en implementering av Lean på lantbruksföretagen inte bör vara svår att genomföra i dagsläget.Enligt författarna är det möjligt för ett mjölkföretag att arbeta efter flertalet av Likers 14 principer, dock finns ett antal som bör omarbetas för att vara möjliga att använda på produktion med djur. Författarna kom även fram till att trots att företagen var små, fanns redan kopplingar till Lean. Dock saknades standardiserat arbetssätt.</p>

På vilket sätt vi slänger vårt avfall har betydelse för hur mycket som kan återvinnas. Enligt EU:s avfallshierarki måste hushållen som första steg minska sina avfallsmängder, därefter återanvända och materialåtervinna och sist energiåtervinna och deponera. Idag energiåtervinns 50% av hushållsavfallet i Sverige, vilket visar en möjlighet att flytta sig uppåt i avfallshierarkin.   Syftet med detta examensarbete var att kartlägga uppkomna mängder hushållsavfall i Småland under år 2012 och 2013 samt att diskutera förbättringsmöjligheter för att få en större del av hushållsavfallet att bli utsorterat och därmed möjliggöra att mer avfall kan användas cirkulärt i samhället.   År 2012 och 2013 genererades 393 000 respektive 407 000 ton hushållsavfall i Småland, och spridningen är stor i insamlade mängder per person och mellan kommuner. Fyra förbättringsmöjligheter för att öka utsorteringen av hushållsavfallet har identifierats. De är huvudsystemets betydelse, ekonomiskt styrmedel (viktbaserad avfallstaxa), samhällsplanering som styrmedel (matavfallssortering och materialströmmar) samt bättre statistiskt underlag. Studien visar att en ökad tillgänglighet till ÅVC/ÅVS kan bidra till bättre inlämning samt att om hushållen i Småland blir bättre på att sortera sitt kärl- och säckavfall kan avfallet till förbränning minskas med upp till 70%. / Samhällets restprodukter – framtidens resurser

Syfte: Studien syftar till att förstå hur B2B-företag kan förbättra kommunikationen av sitt hållbarhetsarbete. Frågeställningar: 1. Hur har hållbarhetskommunikationen sett ut de senaste tio åren? 2. Hur kommunicerar B2B-företag ut informationen i hållbarhetsredovisningen till medarbetare och kunder? 3. Vilka förbättringsmöjligheter finns för intern och extern hållbarhetskommunikation? Metod: För att besvara studiens syfte har en kvalitativ ansats använts. Elva djupintervjuer har genomförts med specialister på hållbarhetskommunikation och svenska B2B-företag med framstående hållbarhetsarbeten. Resultat: Kommunikationen av företags hållbarhetsarbete har förändrats eftersom hållbarhet utvecklats från ett tråkigt måste till att betraktas som något lönsamt. Detta beror bland annat på att engagemang och efterfrågan ökat från både medarbetare och kunder. Informationen i hållbarhetsredovisningen kommuniceras ut, men hållbarhetsredovisningen i sig är inte den främsta kommunikationskanalen. Respondenterna understryker att det är mer väsentligt att hållbarhetsinformationen kommuniceras vid aktuell tidpunkt samt bit för bit under året. Slutsats: B2B-företag borde bli mer transparenta samt kommunicera aktuell och väsentlig hållbarhetsinformation. De gynnas även av att samarbeta för att öka genomslagskraften med gemensamma hållbara initiativ. Ett annat förbättringsområde är den interna kommunikationen som med fördel skulle kunna bli mer tvåvägs, detta då den interna hållbarhetsdialogen är en väsentlig del för att integrera hållbarhet i verksamheten. Med hållbarhet integrerat i verksamheten och i strategin presenterar företag ett hållbart budskap i samtliga processer med kunden. / Purpose: The aim of the paper is to understand how B2B companies can improve the communication of their CSR activities. Problem 1. How has the CSR communication changed during the last ten years? 2. How do companies communicate the information in the CSR report to employees and customers? 3. Which potential improvements exist for internal and external CSR communication? Methodology: In order to answer the purpose of the paper a qualitative approach has been used. Eleven interviews have been conducted with B2B companies with achievements in CSR activities as well as specialists in CSR communication. Results: The communication of a company’s CSR activities has change. Earlier CSR has been perceived as something boring but today it is seen as profitable. Among other things, this is because the commitment and demand from both employees and customers has increased. The information from the CSR report is being communicated, but the report itself is not the primary channel of communication. The respondents emphasize that the CSR information should be communicated in the current time and piece by piece during the year. Conclusion: B2B companies should be more transparent and communicate current and essential information. Also, they could cooperate to increase the collective power in order to reach a sustainable level. Moreover, companies could improve their two-way communication since the internal CSR dialogue is a vital part in order to make CSR integrated in the company. If CSR is integrated in the company and strategy, it enables for the customers to perceive a sustainable message.

Effektivisering av sjukvården har länge varit ett omdebatterat ämne. Lång väntetid, överbelastning och personalbrist är några av problemen som sjukvården har. Ett sätt att förbättra sjukvårdens hantering av störningar är genom att implementera lean i verksamheten. Ortopedmottagningen Mölndal har likt många andra sjukhus störningar som påverkar patienterna och medarbetarna negativt. Under 2019 blev 1054 stycken operationer inplanerade för primära höft- och knäproteser, varav 951 operationer utfördes. Cirka en tredjedel av patienterna utsattes för minst en störning och 103 stycken blev inställda. De störningar som påverkade operationerna berodde bland annat på bristande informationsflöde, hög resursbeläggning och ett ineffektivt IT-system. Detta resulterade till extraarbete, bristande informationsöverföring och väntan. Detta kombinerades även med andra störningar, som resulterande i att operationer blev ombokade eller inställda. För att förbättra processerna har studiens slutsatser kommit fram till att fokus ska ligga på flödeseffektivitet för att uppnå ett dragande system, utforma ett effektivare IT-system och tydliggöra ansvarsroller för ett förbättrat informationsflöde. Andra sjukhus runt om i världen har haft liknande problem. En möjlig lösning har varit att tillämpa lean då lean visat sig vara ett framgångsrikt arbetssätt. / The need to increase the Swedish health care system has been a debated topic over the years. Long que times, overloaded workflow and shortage of staff are some of the well-known issues of today’s health care system. Multiple management methods have been demonstrated in order to increase efficiency in health care. Such a solution has been Lean management. The orthopedic hospital Mölndal has like many other hospitals interferences which ends up disturbing both the patient and the management negatively. During year 2019 occurred 1054 planned operations out of which 951 operations were executed in the process called hip- and knee prothesis. About a third of all operations received at least one form of interferences in the system. The result ended up being a total of 103 planned operations that did either got cancelled or delayed. The key factors to these interferences was insufficient communication flow, overburdening the resources and inefficient IT systems. These problems led to redoing tasks, insufficient information transfers, unnecessary waiting and other types of wastes which ended up effecting patients operations plans. In order to render the processes effective this study has come to conclusions that the hospital needs to focus and prioritize on flow efficiency in order to achieve a pulling system, designing a more efficient IT system and clarifying coworkers responsibilities in order to get a more effective information flow. Many hospitals across the globe have similar problems and one of the possible solutions is lean, which has shown excellent results, when it has been implemented in the correct way.

Information security incident management is important for organizations and its importance is increasing. Information security incidents are increasing both in number and in scope and in 2018 GDPR and the NIS-directive require organizations to report incidents to a supervision authority. This study highlights IT-consulting companies and their vulnerable position as subcontractors. The study aims to address the lack of empirical research in incident management and to inform future theory development. The goal of the study is to answer the research questions (1) what challenges do IT-consultancy companies experience with their incident management? (2) What challenges are specifically related to the GDPR and the NIS-directive? And (3) what challenges are specific for consulting companies? Challenges with the incident management are identified and clarified by qualitative interviews with experts and a survey. The analysis of the results shows that some of the challenges are consistent with previous studies, while some are new and that the survey partly support the experts' opinions. The conclusion of the study is that the majority of the companies’ improvement opportunities are linked to internal and external communication, cost focus, absence of a major incident, awareness, GDPR, the role of consulting company and internationally recognized difficult activities. The research contribution of the study consists of identified challenges in the field of incident management derived from IT-consultancy companies. The result of the study are recommended to IT-consultancy companies that would like to improve their incident management process by gaining an understanding of incident management issues. / En väl fungerande process för incidenthantering är och blir allt viktigare för organisationer. Informationssäkerhetsincidenter ökar både i antal och i omfattning och 2018 träder GDPR och NIS-direktivet i kraft med krav på rapportering av utpekade incidenter till en tillsynsmyndighet. Denna studie belyser IT-konsultbolag och deras utsatta position som underleverantör och syftar till att adressera bristen av empirisk forskning inom incidenthantering och att bidra till en framtida teoriutveckling. Målet med studien är att besvara forskningsfrågorna (1) vilka utmaningar upplever IT-konsultbolag med deras incidenthantering? (2) vilka utmaningar är specifikt relaterade till GDPR och NIS-direktivet? och (3) vilka utmaningar och är specifika för just konsultbolag? Resultatet bygger på kvalitativa intervjuer med experter och en enkätundersökning och resultatet identifierar och tydliggör upplevda utmaningar med bolagens incidenthantering. Analysen av resultatet visar att vissa av bolagens utmaningar överensstämmer med tidigare studier medan vissa är nya och att enkätundersökningen till viss del stödjer experternas utlåtanden. Slutsatsen av studien är att bolagen har flertalet utvecklings- och förbättringsmöjligheter som är kopplade till intern och extern kommunikation, kostnadsfokus, avsaknad av en större incident, medvetenhet, GDPR, rollen som konsultbolag och internationellt erkända svåra aktiviteter. Studiens forskningsbidrag består av identifierade utmaningar inom området incidenthantering hos IT-konsultbolag och resultatet av studien rekommenderas till IT-konsultbolag som, genom att få en förståelse av incidenthanteringens problematik, vill förbättra och utveckla sin process för hantering av incidenter.