Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-11T21:01:13Z No. of bitstreams: 1 Mkt Gestão BP ago. 2012 revisto.pdf: 2890743 bytes, checksum: 60479d4b24901f5d3cdb606644ac16da (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-11T21:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mkt Gestão BP ago. 2012 revisto.pdf: 2890743 bytes, checksum: 60479d4b24901f5d3cdb606644ac16da (MD5) / Bolsa concedida pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (Fapesb). / Pesquisa exploratória de natureza qualitativa, a qual destaca a importância da utilização do marketing a serviço da biblioteca pública, abordando os fatores que podem ser considerados para o estabelecimento de uma organização orientada para o usuário, tendo em vista que o marketing tem sua raiz na mentalidade voltada para o cidadão, indo muito além da comunicação. Assim, a pesquisa objetivou, por via da concepção dos gestores de bibliotecas públicas da cidade do Salvador, identificar e analisar os entraves para implantar, de forma sistêmica, os procedimentos integrados de marketing nessas unidades de informação. O estudo de investigação contou com duas fases: a priori, sobretudo embasada nos ensinamentos de Ranganathan, procedeu-se a uma revisão de literatura, a fim de estabelecer conceitos, diagnosticar, coletar e analisar as informações levantadas; a investigação empírica foi a etapa em que se realizou a observação não participante e as entrevistas estruturadas com o universo da pesquisa, composto por oito bibliotecários gestores. A seguir, utilizou-se um roteiro com questões essencialmente estruturadas. Os resultados foram apresentados e analisados em conjunto, permitindo inferir que estes gestores reconheciam a importância do marketing para subsidiar no bom desempenho das suas atividades. Contudo, tais ações revelaram-se limitadas, devido às falhas identificadas no perfil administrativo, provocado em boa medida pela ausência da disciplina no currículo de graduação; desconhecimento do potencial das técnicas do marketing empregadas numa biblioteca, sendo notória a confusão conceitual e redução de suas práticas às ações de propaganda e de vendas. A conclusão é de que tais entraves contribuem para a não orientação da biblioteca em atender as preferências do usuário, estando a aplicação correta do marketing condicionada à aquisição de um novo perfil administrativo do bibliotecário gestor, no sentido de melhor conhecer as ferramentas do marketing para que sejam usadas de forma a garantir o apoio das pessoas para a biblioteca aumentar a utilização de seus produtos e serviços e despertar positivamente os hábitos da população ao dirigir serviços e produtos de acordo com as necessidades e preferências desses usuários. / Salvador

A função educativa do bibliotecário é mencionada com frequência na literatura e ganha diferentes contornos nas discussões sobre as relações entre a Ciência da Informação e a Educação, principalmente ao tratar do apoio do profissional da informação nos processos de ensino-aprendizagem. Embora o tema esteja presente nos discursos da área, não há clareza sobre o delineamento dessa função e as atividades e competências necessárias para desenvolvê-la, o que dificulta a inserção desta temática na proposta político-pedagógica dos cursos de formação do bibliotecário. Trata-se de estudo exploratório, que tem como base a discussão conceitual sobre o papel de mediação do bibliotecário em diferentes ambientes, principalmente em bibliotecas de pesquisa; estudos sobre formação e potencial de inserção no mundo do trabalho; e estudos sobre competências, aptidões e habilidades esperadas na formação deste profissional. A metodologia inclui estudo bibliométrico dos trabalhos apresentados no GT-6 - Informação, Educação e Trabalho do Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ENANCIB), no período de 2003 a 2012, para identificar principais autores e aspectos temáticos pesquisados, complementado por estudo de citações para identificar potenciais influências teóricas sobre a produção brasileira na área. O estudo utilizou procedimentos de análise de conteúdo para extrair eventuais definições, discussões ou exemplificações sobre desempenho de atividades que pudessem configurar-se como inerentes à função educativa do bibliotecário, de modo a orientar propostas para adequação das diretrizes curriculares de um curso de formação bibliotecário. O estudo confirmou a exigência para que o bibliotecário promova ações educativas nos ambientes informacionais, porém não aponta diretrizes teórico-metodológicas que possam sustentar um programa de formação baseado no desenvolvimento de competências ou habilidades para formação de um bibliotecário apto a desenvolver esta função. Indica que a formação desse profissional com competências de educador preparado para enfrentar os desafios cognitivos, sobretudo nos ambientes educacionais, é ainda um desafio para as escolas de Biblioteconomia e exige equipe multidisciplinar de pesquisadores que possam promover maior aproximação entre a pesquisa acadêmica e os ambientes sociais de atuação dos bibliotecários. / The educational role of the librarians is often mentioned in the literature and receives different approaches in discussions about the relationship between Information Science and Education, especially when dealing with the support of the information professional to the teaching - learning processes. Although the subject is presented in the discourses of the area, the boundaries of this function and of the activities and skills it requires are not clear, and the inclusion of this discussion in political-pedagogical proposal to the formation of librarians. This is an exploratory study, based on the conceptual discussion on the mediating role of the librarian in different professional contexts, mainly in research libraries; on studies about professional formation and potential for inclusion in the working world; and on studies on competencies, abilities and skills that this professional should have. The methodology uses bibliometric study of papers presented on the GT - 6 - Informação, Educação e Trabalho do Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação (ENANCIB) in the period 2003-2012, in order to identify main authors and thematic aspects researched, and also a citation study in order to identify potential theoretical influences on Brazilian production in these area. The study used content analysis procedures to extract definitions, exemplifications or discussions about performing activities that could be configured as inherent to the educational role of the librarian, in order to guide proposals for adaptation of curriculum guidelines for a Librarianship bachelor\'s course. The study confirmed that the librarians shall promote educational activities in information contexts, but it do not indicate theoretical and methodological guidelines that could sustain a course based on the development of skills and abilities to form a librarian who is able to perform this role. It indicates that the formation the librarians should recognize educational competencies in order to prepare them to face cognitive challenges, especially in educational contexts is still a challenge for schools of Librarianship and requires a multidisciplinary team of researchers that may promote further integration between the academic research and social contexts of work of the librarians .

A função educativa do bibliotecário é mencionada com frequência na literatura e ganha diferentes contornos nas discussões sobre as relações entre a Ciência da Informação e a Educação, principalmente ao tratar do apoio do profissional da informação nos processos de ensino-aprendizagem. Embora o tema esteja presente nos discursos da área, não há clareza sobre o delineamento dessa função e as atividades e competências necessárias para desenvolvê-la, o que dificulta a inserção desta temática na proposta político-pedagógica dos cursos de formação do bibliotecário. Trata-se de estudo exploratório, que tem como base a discussão conceitual sobre o papel de mediação do bibliotecário em diferentes ambientes, principalmente em bibliotecas de pesquisa; estudos sobre formação e potencial de inserção no mundo do trabalho; e estudos sobre competências, aptidões e habilidades esperadas na formação deste profissional. A metodologia inclui estudo bibliométrico dos trabalhos apresentados no GT-6 - Informação, Educação e Trabalho do Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ENANCIB), no período de 2003 a 2012, para identificar principais autores e aspectos temáticos pesquisados, complementado por estudo de citações para identificar potenciais influências teóricas sobre a produção brasileira na área. O estudo utilizou procedimentos de análise de conteúdo para extrair eventuais definições, discussões ou exemplificações sobre desempenho de atividades que pudessem configurar-se como inerentes à função educativa do bibliotecário, de modo a orientar propostas para adequação das diretrizes curriculares de um curso de formação bibliotecário. O estudo confirmou a exigência para que o bibliotecário promova ações educativas nos ambientes informacionais, porém não aponta diretrizes teórico-metodológicas que possam sustentar um programa de formação baseado no desenvolvimento de competências ou habilidades para formação de um bibliotecário apto a desenvolver esta função. Indica que a formação desse profissional com competências de educador preparado para enfrentar os desafios cognitivos, sobretudo nos ambientes educacionais, é ainda um desafio para as escolas de Biblioteconomia e exige equipe multidisciplinar de pesquisadores que possam promover maior aproximação entre a pesquisa acadêmica e os ambientes sociais de atuação dos bibliotecários. / The educational role of the librarians is often mentioned in the literature and receives different approaches in discussions about the relationship between Information Science and Education, especially when dealing with the support of the information professional to the teaching - learning processes. Although the subject is presented in the discourses of the area, the boundaries of this function and of the activities and skills it requires are not clear, and the inclusion of this discussion in political-pedagogical proposal to the formation of librarians. This is an exploratory study, based on the conceptual discussion on the mediating role of the librarian in different professional contexts, mainly in research libraries; on studies about professional formation and potential for inclusion in the working world; and on studies on competencies, abilities and skills that this professional should have. The methodology uses bibliometric study of papers presented on the GT - 6 - Informação, Educação e Trabalho do Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação (ENANCIB) in the period 2003-2012, in order to identify main authors and thematic aspects researched, and also a citation study in order to identify potential theoretical influences on Brazilian production in these area. The study used content analysis procedures to extract definitions, exemplifications or discussions about performing activities that could be configured as inherent to the educational role of the librarian, in order to guide proposals for adaptation of curriculum guidelines for a Librarianship bachelor\'s course. The study confirmed that the librarians shall promote educational activities in information contexts, but it do not indicate theoretical and methodological guidelines that could sustain a course based on the development of skills and abilities to form a librarian who is able to perform this role. It indicates that the formation the librarians should recognize educational competencies in order to prepare them to face cognitive challenges, especially in educational contexts is still a challenge for schools of Librarianship and requires a multidisciplinary team of researchers that may promote further integration between the academic research and social contexts of work of the librarians .