Submitted by FABIA CUNHA FERREIRA SANTOS (fabia_ferreirasantos@yahoo.com.br) on 2018-07-12T21:24:40Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-07-13T12:39:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-16T19:13:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) Previous issue date: 2018-06-14 / Objetivo – proposição de um modelo de gestão de mudanças organizacionais centrado em pessoas na Fiocruz, enfatizando o escopo de atuação da área de Recursos Humanos. Os objetivos específicos permeiam a análise de desafios que o cenário externo traz para o Sistema de RH da organização nos próximos anos; verificação do estágio de desenvolvimento atual da área com suas dificuldades e potencialidades internas e, por fim, a investigação quanto à relevância de implementação de um modelo institucional de gestão de mudanças organizacionais. Metodologia – optou-se pelo método do estudo de caso, pelo caráter exploratório da pesquisa de uma realidade institucional. A estratégia de investigação foi associada à técnica de “métodos mistos”, ou seja, uso de uma abordagem qualitativa e quantitativa na mesma pesquisa. Os dados coletados via questionário, que contemplou questões abertas e fechadas, foram tratados por objetivo específico com o uso de análise de conteúdo e análise estatística. Resultados – os resultados apontam para a necessidade de se propor um modelo de GMO integrado à estratégia organizacional e ao mesmo tempo, a implementação de um alinhamento do Sistema de RH por projetos e atuação da área em rede por meio dos times de mudança. Ademais, demonstram a importância da atuação de RH em todas as fases da gestão de mudanças organizacionais: planejamento, execução, verificação e sustentação da mudança. Limitações – estudo de realidade institucional pública específica e complexa, marcada por uma estrutura de descentralização administrativa conjugada com um modelo de governança participativo. Contribuições Práticas – proposição de um modelo com diversas atividades relacionadas à gestão do fator humano em mudanças organizacionais, que devem ser exercidas de acordo com a demanda e especificidade do projeto. Contribuições Sociais - avanço de novos estudos em gestão de mudanças organizacionais que contemplem a área de recursos humanos, em especial na administração pública; fortalecimento do gerenciamento de mudanças organizacionais na Fiocruz, impactando no fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS) e consequentemente na melhoria na promoção da saúde da população brasileira. Originalidade – primeiro modelo que contempla uma interface entre dois arcabouços teóricos distintos: a teoria em gestão de pessoas voltada para entender os papéis da área de RH em transformações organizacionais e a teoria de gestão de mudanças alinhada à gestão de projetos. / Purpose - the proposing organizational change management model to the Fiocruz´s team, emphasizing the scope of the HR area. The specific objectives permeate the analysis of challenges that the external scenario brings to the organization's HR system in the coming years; verification of the current development stage of the area with its internal difficulties and potentials and, finally, the investigation to the relevance of implementing an institutional model of organizational change management. Design/Methodology- the method of the case study was chosen because of the exploratory character of the research of an institutional reality. The research strategy was associated with the technique of "mixed methods", that is, using a qualitative and quantitative approach in the same research. The data were collected through questionnaire with open and closed questions and processed by specific objective with the use of content analysis and statistical analysis. Findings - the results point to the need to propose an organizational change management model integrated with the organizational strategy and, at the same time, to implement the HR System alignment by project by strengthening the SRHs forum and creating of a matrix of contribution by projects. It should also include the networking of HR with other areas, from the creation of change teams. In addition, the results demonstrate the importance of HR performance in all phases of organizational change management: planning, execution, verification and sustainability of change. Research limitations - a specific and complex public institutional reality study, marked by a structure of administrative decentralization coupled with a participatory governance model. Practical implications - proposition of a model with several activities related to the management of the human factor in organizational changes that must be exercised according to the demand and specificity of the project. Social implications - advancement of new studies in management of transformations that contemplate the area of human resources, especially in the public administration; systematization of the management of organizational changes in Fiocruz, impacting on the strengthening of the Unified Health System (SUS) and consequently on the improvement in the health promotion of the Brazilian population. Originality- first model that contemplates an interface between two distinct theoretical frameworks: the theory in people management aimed at understanding the roles of the HR area in organizational transformations and the theory of change management aligned with project management.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2018-04-03T18:35:34Z No. of bitstreams: 1 Rosana Yasue Narazaki.pdf: 6250505 bytes, checksum: 6740b17cf0ae92f594c884443f115a11 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-03T18:35:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rosana Yasue Narazaki.pdf: 6250505 bytes, checksum: 6740b17cf0ae92f594c884443f115a11 (MD5) Previous issue date: 2017-12-14 / A gestão do conhecimento (GC) é essencial para manter e desenvolver o conhecimento como ativo da organização. A equipe de projeto está se tornando mais descentralizada, exigindo tecnologia para suportar a GC nas atividades de gerenciamento de projetos (GP). A premissa para o fluxo do conhecimento acontecer é ter um ‘ba’ (espaço compartilhado) e este deve ser apoiado por um conjunto de ferramentas colaborativas, como as mídias sociais (MS). No entanto, as melhores práticas em GP não lidam com a dinâmica da GC de forma explícita, o que tem causado falta de rastreabilidade e perda de conhecimento explícito e tácito durante o ciclo de vida do projeto. Além disso, os indivíduos desejam facilidade de uso e acessibilidade, contudo não querem mais uma ferramenta para gerenciar, sugerindo que as MS devam ser integradas. Nesse propósito, o presente estudo analisou uma solução por meio de um instrumento técnico, sob a abordagem Design Science Research (DSR), com a intenção de responder à questão de pesquisa: Como o uso integrado das mídias sociais suportam à GC nas atividades relacionadas ao GP em um projeto de uma instituição de segurança pública? O artefato SM4PM (Social Media for Project Management), um framework prescritivo que guia o uso integrado de mídias sociais para apoiar atividades relacionadas ao GP, foi instanciado para avaliar GC no GP em um projeto de uma instituição de segurança pública. A coleta de dados foi feita por meio de quatro técnicas: 1) Entrevistas, 2) Observação direta, 3) Análise documental e 4) Grupo focal. Estes dados foram analisados em cinco etapas com o suporte do software de análise qualitativa MaxQdaPlus: 1) Compilação, 2) Decomposição, 3) Recomposição, 4) Interpretação e 5) Conclusão. Os resultados mostram que as MS suportam a GC em atividades relacionadas ao GP, dando uma forte evidência de que o framework SM4PM pode ser generalizado para resolver uma classe de problema, tais como coletar lições aprendidas naturalmente durante o ciclo de vida do projeto, gerenciar o conhecimento no gerenciamento de projetos, entender o relacionamento entre os processos e a sua integração. Como contribuição, o estudo aplicou empiricamente a ‘teoria para prática’ pela instanciação de um instrumento técnico baseado na “teoria de fazer bem’ e aplicou a ‘teoria que vem da prática’ para refinar este instrumento técnico. O uso do framework SM4PM pode beneficiar os gerentes de projeto, os membros da equipe e as partes interessadas no projeto. / Knowledge management (KM) is essential for keeping and developing knowledge as an asset of organizations. Project team is becoming more decentralized, requiring technology to support KM in project management (PM) activities. The premise to the flux of knowledge to happen is to have a ‘ba’ (shared space) and this should be supported by a set of collaborative tools, such as social media (SM). Nevertheless, best practices in PM do not deal with the KM dynamics explicitly which has caused lack of traceability and loss of explicit and tacit knowledge during the project lifecycle. In addition, individuals desire ease of use and accessibility and yet no longer want a tool to manage, suggesting that SM should be integrated. For this purpose, this research analyzed a solution by a technical instrument, under Design Science Research approach, with the intention of answering the research question: How does the integrated use of SM support KM in activities related to PM in a project of a public security organization? The SM4PM (Social Media for Project Management), a prescriptive framework for guiding integrated use of SM in PM, was instantiated to evaluate KM in PM in a project of public security organization. Data collection was done through four techniques: 1) Interviews, 2) Direct observations, 3) Document analysis and 4) Focus group. These data were analyzed in five stages with the support of the MaxQdaPlus qualitative analysis software: 1) Compilation, 2) Decomposition, 3) Recomposition, 4) Interpretation and 5) Conclusion. Results showed that SM support KM in activities related to PM giving strong evidence that SM4PM framework can be generalized to solve a class of problems, such as collecting lessons learned naturally during the project lifecycle, managing the knowledge in PM, understanding relationship among processes and their integration. As a contribution, the study empirically applied ‘theory to practice’ by instantiating a technical instrument based on ‘theory of doing well’ and applied ‘theory from practice’ to refine this technical instrument. The use of SM4PM framework can benefit project managers, team members and project stakeholders.