Procurando obter ganhos sustentáveis de produtividade e qualidade no desenvolvimento de software, diversos modelos, formas de organização do trabalho e abordagens inovadoras foram desenvolvidos para auxiliar os gerentes de projeto. O presente trabalho propõe um modelo de gerenciamento de projetos, baseado nas metodologias ágeis de desenvolvimento de software (Extreme Programming e o Scrum), e nos princípios e valores do pensamento enxuto, originado na manufatura automobilística japonesa. Após a proposição do modelo, ele é aplicado em um estudo de caso, avaliando os resultados obtidos na combinação entre as metodologias ágeis e nos princípios e valores da produção enxuta. Em seguida, este modelo é analisado qualitativamente com o intuito de determinar suas vantagens de utilização e seu escopo de aplicação. Para tanto, recorreu-se a uma avaliação do modelo proposto e o tradicional modelo cascata, ainda amplamente adotado no setor de software, e mapeando como este modelo contorna os problemas apontados na literatura, advindos da utilização do modelo cascata. / Looking for sustainable gains in productivity and quality in the development of software, several models, forms of work organization and innovative approaches were developed to support software development managers. The present work proposes a model of project management, based on agile software development methodologies (Extreme Programming and Scrum) and on lean principles and values borrowed from the Japanese automobile manufacturing. After describing the proposed model, it is applied in a case study, describing the results of combining the agile software development methodologies with the lean production principles and values. After this, the model is qualitatively analyzed to determine its advantages and its scope of application. For this, the proposed model is evaluated with the traditional waterfall model - until now widely adopted in the software industry - and mapping how it addresses problems, cited in the literature, derived from the use of the waterfall model.

Procurando obter ganhos sustentáveis de produtividade e qualidade no desenvolvimento de software, diversos modelos, formas de organização do trabalho e abordagens inovadoras foram desenvolvidos para auxiliar os gerentes de projeto. O presente trabalho propõe um modelo de gerenciamento de projetos, baseado nas metodologias ágeis de desenvolvimento de software (Extreme Programming e o Scrum), e nos princípios e valores do pensamento enxuto, originado na manufatura automobilística japonesa. Após a proposição do modelo, ele é aplicado em um estudo de caso, avaliando os resultados obtidos na combinação entre as metodologias ágeis e nos princípios e valores da produção enxuta. Em seguida, este modelo é analisado qualitativamente com o intuito de determinar suas vantagens de utilização e seu escopo de aplicação. Para tanto, recorreu-se a uma avaliação do modelo proposto e o tradicional modelo cascata, ainda amplamente adotado no setor de software, e mapeando como este modelo contorna os problemas apontados na literatura, advindos da utilização do modelo cascata. / Looking for sustainable gains in productivity and quality in the development of software, several models, forms of work organization and innovative approaches were developed to support software development managers. The present work proposes a model of project management, based on agile software development methodologies (Extreme Programming and Scrum) and on lean principles and values borrowed from the Japanese automobile manufacturing. After describing the proposed model, it is applied in a case study, describing the results of combining the agile software development methodologies with the lean production principles and values. After this, the model is qualitatively analyzed to determine its advantages and its scope of application. For this, the proposed model is evaluated with the traditional waterfall model - until now widely adopted in the software industry - and mapping how it addresses problems, cited in the literature, derived from the use of the waterfall model.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3222_1.pdf: 3075951 bytes, checksum: fd9557e53e037db53458d2330c23289b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Aumentar a maturidade dos processos de gerenciamento dos projetos é uma preocupacão materializada pelos vários modelos de maturidade em gerenciamento de projetos existentes. Porém, deseja-se também aumentar a importância estratégica da melhoria destes processos. Este desejo baseia-se na premissa de que alinhar a melhoria das práticas de gerenciamento de projetos as estratégias do negócio facilita significativamente o alcance de metas e estratégias organizacionais. No entanto, apesar de alguns modelos de maturidade em gerenciamento de projetos já terem incorporado a preocupação com o alinhamento estratégico, ainda são poucos os estudos que oferecem guias práticos de como alcançar este alinhamento. Portanto, é nesta lacuna em que se baseia o problema de pesquisa deste trabalho: como alinhar a melhoria dos processos de gerenciamento de projetos de software aos objetivos estratégicos de uma organização, de forma que maior atenção seja conferida as melhorias dos processos de gerenciamento mais relacionados a estratégia da empresa. Para tanto, este trabalho propõe um método, denominado Management Function Deployment (MFD), o qual se baseia no método Quality Function Deployment (QFD). Através do MFD, é possível identificar quais melhorias nos processos de gerenciamento de projetos devem ser priorizadas em função dos objetivos estratégicos trancados pela organização. Para avaliar a aplicabilidade industrial do MFD, foram realizados dois estudos de campo no âmbito de empresas de desenvolvimento de software localizadas em Recife, Pernambuco. A partir das análises realizadas nos dados coletados nos estudos de campo, foram identificados os principais aspectos positivos e oportunidades de melhoria do MFD. Portanto, as principais contribuições deste trabalho são: o método Management Function Deployment, exemplos práticos de sua utilização, além de uma análise crítica sobre o mesmo

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:59:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5090_1.pdf: 295189 bytes, checksum: 39c52722be8604ec8e51c1e69ea30f77 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2002 / Uma das maiores dificuldades encontradas no gerenciamento de projetos de software, é saber a dimensão do que está sendo gerenciado. Inúmeras dúvidas são pertinentes aos gerentes de projeto quando se fala em dimensionamento, prazo e custo dos projetos. Diante dos problemas encontrados no desenvolvimento de software, tais como software que não atende aos requisitos de funcionalidade e qualidade esperados pelo cliente, projetos que extrapolam prazo e custo previsto, entre outros, pesquisas têm mostrado que o elevado número de projetos fracassados são decorrentes de uma gerência de projetos ineficiente. A gestão de projetos e produtos de software somente atinge determinado nível de eficácia e exatidão se houver medidas que possibilitem gerenciar através de fatos. Dessa forma, identificamos as métricas como uma das principais ferramentas de apoio ao gerente de projetos, pois fornecem um conjunto de informações tangíveis para planejar o projeto, realizar estimativas, gerenciar e controlar os projetos com maior precisão. Por outro lado, um sistema efetivo de medição é recomendado por vários modelos de qualidade de software, como aspecto fundamental para subsidiar as atividades de planejamento e gerenciamento de projetos. Entre esses modelos, o Capability Maturity Model for Software (CMM) destaca-se como um dos modelos de qualidade de software mais adotados no mundo e recomenda fortemente o uso de métricas. Particularmente o nível 2 de maturidade do CMM, recomenda que sejam estabelecidos processos básicos de gerência de projetos de software para controlar e acompanhar custos, cronogramas e funcionalidades, todos recomendando o uso de métricas. O trabalho apresentado nesta dissertação foca na qualidade do desenvolvimento de software, através de uma gerência de projetos eficiente, guiada pelas normas do CMM nível 2 e fazendo uso de métricas como ferramenta fundamental para uma efetiva gerência de projetos. Sem a utilização de métricas, o planejamento e acompanhamento de projetos tornam-se atividades empíricas, realizadas com base apenas no sentimento e experiência dos gerentes de projetos. Com este trabalho buscamos contribuir para o aperfeiçoamento do gerenciamento de projetos nas organizações que realizam desenvolvimento de software, introduzindo nas mesmas uma cultura de utilização de métricas para realização de acompanhamento dos projetos, gerenciamento da qualidade do produto gerado e construção de uma base histórica para estimativas de projetos futuros, segundo as diretrizes do CMM 2

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-04-19T14:49:21Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TeseDoutorado_JoseAdsonOliveiraGuedesCunha_CInUFPE_vFinal.pdf: 2184943 bytes, checksum: 928987ce07e4113b3596a20086cbc4c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-19T14:49:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TeseDoutorado_JoseAdsonOliveiraGuedesCunha_CInUFPE_vFinal.pdf: 2184943 bytes, checksum: 928987ce07e4113b3596a20086cbc4c7 (MD5) Previous issue date: 2016-09-15 / Background: In software project management, the decision-making process is a complex set of tasks mainly based on human relations, individual knowledge, and cultural background. The factors that affect the decisions of Software Project Managers (SPMs), as well as their potential consequences, require attention because project delays and failures might be related to a series of poor decisions. Aims: To understand how SPMs make decisions based on how they interpret their experiences in the workplace. Further, to identify antecedents, moderators and consequences of those decisions to increase the effectiveness of project management. Method: Firstly, an exploratory study based on semi-structured interviews was conducted with SPMs from a large Brazilian governmental organization and from a small Portuguese private organization to shed light on the causal factors of SPMs’ cognitive biases and how they deal with them, including techniques and tools they used to minimize the cognitive biases’ adverse effects. The initial findings suggested that we needed a more grounded understanding of the mechanisms of decision-making. Thus, a broader research protocol based on semi-structured interviews was carried out with SPMs within a large Brazilian governmental organization and a large Brazilian private organization. We also conducted interviews with software engineers and PMO managers to triangulate the data, which was analyzed using techniques from grounded theory. Data from observations, document analysis and selected studies from a systematic literature review were also used. Results: We found that decision-making in software project management is based on knowledge sharing in which the SPM acts as a facilitator. This phenomenon is influenced by individual factors, such as experience, knowledge, leadership style, and skills, and by situational factors such as the autonomy of the SPM, task complexity and team members' technical competence. Conclusions: Due to the uncertainty and dynamism inherent to software projects, the SPMs focus on making, monitoring and adjusting decisions in na argument-driven way. Also, the involvement of the team members in decision-making aims to minimize the SPM's decision regret and cognitive biases as well as to maximize the team member's commitment. / Contexto: No gerenciamento de projetos de software, o processo de tomada de decisão refere-se a um conjunto complexo de tarefas baseadas, principalmente, nas relações humanas e no conhecimento e background de cada indivíduo. Os fatores que afetam as decisões dos gerentes de projeto de software (GPs), bem como as suas consequências potenciais necessitam de atenção uma vez que atrasos e falhas de projeto estão relacionados a uma série de más decisões. Objetivos: Entender como os GPs tomam decisões com base em como eles interpretam suas experiências no ambiente de trabalho. Além disso, pretende-se identificar os antecedentes, moderadores e consequências dessas decisões para aumentar a eficácia no gerenciamento de projetos. Método: Primeiramente foi realizado um estudo exploratório com base em entrevistas semi-estruturadas com GPs de uma organização governamental brasileira de grande porte e de uma organização privada portuguesa de pequeno porte para analisar os fatores causais dos vieses cognitivos dos GPs e como estes lidam com eles, incluindo técnicas e as ferramentas utilizadas para minimizar os efeitos adversos dos vieses cognitivos. Os resultados iniciais sugeriram uma compreensão mais fundamentada dos mecanismos de tomada de decisão. Dessa forma, um protocolo mais amplo de pesquisa baseado em entrevistas semi-estruturadas foi realizado com GPs de uma organização governamental e de uma organização privada, ambas brasileiras e de grande porte. Foram realizadas entrevistas com engenheiros de software e gerentes de escritório de projetos para triangular os dados, que foram analisados usando técnicas de teoria fundamentada. Também foram utilizados dados de observações, análise de documentos e estudos selecionados a partir de uma revisão sistemática da literatura. Resultados: Verificou-se que a tomada de decisão no gerenciamento de projetos de software é baseada no compartilhamento de conhecimento em que o gerente de projetos de software atua como um facilitador. Este fenômeno é influenciado por fatores individuais, como experiência, conhecimento, estilo de liderança, e habilidades, e por fatores situacionais, tais como a autonomia, complexidade da tarefa, e competência técnica dos membros de equipe. Conclusões: Devido à incerteza e dinamismo inerente aos projetos de software, os GPs concentram-se em agir, monitorar e ajustar as decisões com base em argumentos. Além disso, o envolvimento dos membros da equipe na tomada de decisão visa minimizar o arrependimento de decisões e influência de vieses cognitivos por parte dos GPs, bem como maximizar o comprometimento dos membros da equipe.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-10-24T19:01:36Z No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Favor incluir no trabalho a folha de rosto (elemento obrigatório), antes da ficha catalográfica. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992 on 2017-01-27T11:51:16Z (GMT) / Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2017-02-08T17:38:28Z No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Favor incluir no trabalho a folha de rosto (elemento obrigatório), antes da ficha catalográfica. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992 on 2017-02-15T12:03:25Z (GMT) / Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2017-05-09T19:56:05Z No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-05-15T12:09:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-15T12:09:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) Previous issue date: 2015-12-21 / Este estudo investiga o grau de utilização do framework SCRUM na empresa Dclick desenvolvimento de software LTDA, empresa nacional do setor de tecnologia da informação que foi estudada no ano de 2015. Com o objetivo geral de analisar por meio de um survey, o nível de utilização das ferramentas e técnicas ágeis em que os profissionais de desenvolvimento de software atuam em equipe na empresa descrita. A revisão da literatura foi efetuada entre os artigos selecionados como mais relevantes para o tema na base de dados da CAPES, o framework SCRUM foi exaustivamente estudado e também foram revisados os frameworks que tratam do assunto maturidade, o CMMI e o OPM3. A metodologia foi baseada na proposta de Gil (1999), e em um questionário que utiliza escala de Likert como referência, essas abordagens foram importantes para ajudar a listar as ferramentas e técnicas ágeis contidas no framework SCRUM de forma organizada gerando assim, as perguntas em um modelo fechado para que com esse questionário se possa aferir o seu grau de utilização e com isso, averiguar a maturidade e se ela contribuirá para o sucesso do gerenciamento de projetos de software / This study investigates the utilization of the SCRUM framework in the Dclick desenvolvimento de software company, a Brazilian company in the information technology sector that was studied in 2015. With the overall aim of identifying through a survey, the level of use the tools and techniques that agile software development professionals work as a team in the company described above. The literature review was conducted among the articles selected as most relevant to the topic in the CAPES database, the SCRUM framework has been thoroughly studied and were also reviewed the frameworks dealing with the subject maturity, CMMI and OPM3. The methodology was based on the proposal of Gil (1999), and a questionnaire using the Likert scale, Likert (1932) as a reference, these approaches were important in helping us to list and organize the tools and agile techniques contained in the framework SCRUM in an organized manner thus generating questions in a model closed so that with this questionnaire is to measure the degree of use and thereby ascertain the maturity and it will contribute to the successful management of software projects

[pt] Hoje em dia, entregar software com qualidade, nos prazos previstos e respeitando os custos é um grande diferencial para empresas dedicadas a esta atividade. A constante procura de produtividade e qualidade em projetos de software originou diversos modelos de gerenciamento que procuram auxiliar esta área com metodologias e formas de organização de trabalho. O modelo mais conhecido na área de gerenciamento de software é o Modelo em Cascata, caracterizado pela rigidez e fases bem definidas nos processos. Uma vez encontrados problemas com os modelos rígidos surgiram como alternativa de gerenciamento os métodos ágeis, caracterizados pela agilidade, iteratividade e adaptabilidade para diversos projetos. Diante isto o presente trabalho analisa o problema do gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software, e propõe um modelo de referencia de gerenciamento de projetos de software considerando a abordagem tradicional de gerenciamento de projetos assim como a abordagem ágil. A pesquisa analisa a compatibilidade das metodologias ágeis com o Capability Maturity Model Integration (CMMI) que é um modelo de maturidade nos processos de desenvolvimento de software. Finalmente a pesquisa apresenta um estudo de caso, que permitiu observar as forças e fraquezas dos métodos estudados, concluindo que as praticas ágeis contribuem na melhoria e gerenciamento de projetos de software. / [en] Today, delivering quality software, on time and respecting costs is a key differentiator for companies dedicated to this activity. The constant search for productivity and quality in software project management led to several models that seek to help this area with methods and forms of work organization. The best known model in the area of software management is the Waterfall Model, characterized by stiffness and well-defined phases in the process. Once found problems with rigid models have emerged as alternative management of agile methods, characterized by agility, and adaptability to various iterative projects. Given that this paper analyzes the problem of managing software development projects, and proposes a reference model for managing software projects considering the traditional approach of project management as well as the agile approach. The research examines the compatibility of agile methodologies with the Capability Maturity Model Integration (CMMI) is a maturity model in software development processes. Finally the research presents a case study, which allowed us to observe the strengths and weaknesses of the methods studied, concluding that such practices contribute to improved and agile project management software.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-03-15T15:42:08Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Uncertanty Management in Software Projects - Marcelo Marinho.pdf: 6691446 bytes, checksum: c11ad7bca6e24d387867ffea22b8e5ed (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-15T15:42:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Uncertanty Management in Software Projects - Marcelo Marinho.pdf: 6691446 bytes, checksum: c11ad7bca6e24d387867ffea22b8e5ed (MD5) Previous issue date: 2015-11-11 / Various projects types are proposed with different objectives; it is necessary to manage strategically, according to organizational goals. Successful projects increase sales, reduce costs, improve quality, customer satisfaction, the work environment; among other benefits. An increasing number of companies use project management as a key strategy for maintaining competitiveness, increasing the value possibility to their business. However, many projects with all the ingredients for success fail. One reason for this is related to failure in assessing the uncertainties by executives, managers and project team. In a typical software development environment it is not different. Thus, the aim of this work is to propose an approach to manage uncertainties in software projects to contribute to their better performance and influence their success. The research method used in this work is based on the principles of Evidence-Based Software Engineering. During the guide conception stage an exploratory literature research on managing uncertainty in software projects and a systematic literature review on the state of the art theme in a more structured way along with an action research conducted in a software development project were conducted. In addition, semi-structured interviews with software industry experts and researchers in the field were carried out in order to obtain improvement to the approach. In the evaluation phase a focus group was conducted to evaluate the proposed approach. The results showed that an exploratory literature review helped to characterize the difference between risk and uncertainty and mapped the uncertainty sources. The systematic literature review found 5 ways to manage uncertainties in projects; 18 practices for project management focusing on reducing uncertainties; a confirmation of the uncertainty sources mapped in primary studies and the relationship between uncertainty and innovative projects was assessed. In the action research there was an application of techniques and strategies in projects and investigation on whether those contributed to uncertainty; in semi-structured interviews the addition of the practical point of view for the approach was evaluated and added. Finally, the focus group was performed to assess the elaborated approach. The results of this research contribute to software project management by defining an approach to uncertainty management, as well as describing strategies and guidelines for team members. / Vários tipos de projetos são propostos, com diferentes objetivos, em que é preciso gerenciálos estrategicamente de acordo com metas organizacionais. Projetos bem sucedidos aumentam as vendas, reduzem os custos, melhoram a qualidade, a satisfação do cliente, o ambiente de trabalho, entre outros benefícios. Assim, um número crescente de empresas utilizam o gerenciamento de projetos como uma estratégia fundamental para manter a competitividade, aumentando a possibilidade de valor aos seus negócios. No entanto, muitos projetos com todos os ingredientes para o sucesso, falham. Um dos motivos porque isso acontece relaciona-se com a não avaliação das incertezas pelos executivos, gerentes e equipe do projeto. Em um ambiente de desenvolvimento de software típico não é diferente. Baseado nisso, o objetivo geral deste trabalho é propor uma abordagem para gerenciar as incertezas em projetos de software, contribuindo assim para um melhor desempenho dos projetos de software e influenciando no seu sucesso. O método de pesquisa adotado neste trabalho está fundamentado nos princípios da Engenharia de Software baseado em evidências. Foi realizada uma pesquisa exploratória da literatura sobre gerenciamento das incertezas em projetos de software. Em seguida, de forma mais estruturada, foi realizada uma revisão sistemática da literatura sobre o estado da arte do tema juntamente com uma pesquisa-ação, conduzida em um projeto de desenvolvimento de software. Além disso, entrevistas semi-estruturadas foram realizadas com especialistas da indústria de software e pesquisadores na área a fim de avaliar as evidências encontradas e adicionar insumos para a abordagem. Na fase de avaliação foi realizado um grupo focal com especialistas que avaliaram a abordagem proposta. Os resultados da revisão da literatura exploratória serviu para caracterizar a diferença entre riscos e incertezas e foram mapeadas as fontes de incertezas. Da revisão sistemática da literatura encontramos 5 formas de gerenciar as incertezas nos projetos e 18 práticas para o gerenciamento de projetos focando na redução das incertezas. Foi realizada uma confirmação das fontes de incertezas mapeadas nos estudos primários e avaliada a relação entre incertezas e projetos inovadores. Na pesquisa-ação pôde-se aplicar técnicas e estratégias em projetos e investigar se essas contribuíram para gestão da incerteza. Nas entrevistas semiestruturadas foi avaliado e adicionado o ponto de vista prático para a abordagem. Finalmente, um grupo focal foi realizado para avaliar a abordagem elaborada. Os resultados desta pesquisa contribuem para a gestão de projetos de software por definir uma abordagem para o gerenciamento de incerteza, bem como descrevendo as estratégias e orientações para os membros da equipe.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-04-24T14:13:59Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) An Approach to Innovative Software Project Management - Final.pdf: 4765797 bytes, checksum: 1279ab985bdeaf01b2453e5ba5ace612 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-24T14:13:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) An Approach to Innovative Software Project Management - Final.pdf: 4765797 bytes, checksum: 1279ab985bdeaf01b2453e5ba5ace612 (MD5) Previous issue date: 2016-09-05 / CNPQ / Innovation has been recognized as an essential condition for gaining competitive advantage, but also for survival in the software industry. The participation of everyone is essential both in idea generation and innovation implementation. Besides the innovation concern, project-oriented software factories are adopting models like CMMI and MPS.Br to achieve an advantage regarding quality. However, the engagement of everyone is sometimes overlooked, so that innovative ideas (incremental innovations) or opportunities for improvement are not perceived. The aim of this study is to build an approach to manage innovative software project (ISPM), guiding project managers and team members in managing innovation in project-oriented software factories. Thus, this approach can be a determining factor in fostering innovation and avoiding it to be stifled by stimulating engagement and participation. A mixed method was used to analyze the phenomenon of fostering innovation in project-oriented software factories, composed of a systematic literature review (SLR) and an action research (AR) in a real organization. The SRL analyzed 17 primary studies, from an initial set of 2,827 articles, where impact factors in ISPM were identified, resulting in the initial approach. The action research was conducted in a large international organization of software development, with units throughout Brazil. The final model of the ISPM approach confirmed the positive influence of engagement and participation of everyone on idea generation and innovative behavior project-oriented software factories. Demonstrating that it is possible to innovate in this context and keep following the procedures defined for the organization. In particular, the findings showed that the creation of a motivating and open environment for creativity made feasible the innovation development. The study results provided explanatory power to promote innovation, as well as showed the importance to study such phenomena in the software industry, specifically in project-oriented software factories. Moreover, the approach provided several strategies and recommendations for professionals to foster innovation and avoid it to be stifled. / Inovação tem sido reconhecida como uma condição essencial para se ganhar vantagem competitiva e sobreviver na indústria de software. A participação de todos é primordial, tanto na geração de ideias quanto na implementação da inovação. Além da preocupação em inovar, as fábricas de software orientadas a projetos vêm adotando modelos como CMMI e MPS.Br para conseguir um diferencial em termos de qualidade. Porém, o engajamento de todos por vezes é negligenciado, fazendo com que ideias inovadoras (inovações incrementais) ou oportunidades de melhoria não sejam percebidas. O objetivo deste estudo é construir uma abordagem para o gerenciamento de projetos inovadores de software (ISPM), orientando os gerentes de projeto e membros da equipe na gestão da inovação, em fábricas de software orientadas a projetos. Desta forma, esta abordagem pode ser um fator determinante para fomentar a inovação e evitar que ela seja sufocada, ao estimular o engajamento e participação de todos. Um método misto foi utilizado para analisar o fenômeno do fomento à inovação em fábricas de software orientadas a projetos, sendo composto por uma revisão sistemática da literatura (SLR) e uma pesquisa-ação (AR) em organização real. A SRL analisou 17 estudos primários, de um conjunto inicial de 2.827 artigos, onde foram identificados os fatores de impacto para o ISPM, resultando na elaboração de uma abordagem inicial. A pesquisa ação foi realizada em uma grande organização internacional de desenvolvimento de software, com unidades espalhadas pelo Brasil. O modelo final da abordagem para ISPM confirmou a influência positiva do engajamento e da participação de todos na geração de ideias e no comportamento inovador em fábricas de software orientadas a projetos. Demonstrando que é possível inovar neste contexto, sem abdicar de seguir os processos definidos para a organização. Em particular, os achados mostraram que a criação de um ambiente motivador e aberto à criatividade viabilizaram o fomento da inovação. O resultado do estudo proporcionou poder explanatório ao fomento da inovação, assim como mostrou a importância de se estudar o fenômeno na indústria de software, especificamente em fábricas de software orientadas a projetos. Além disso, a abordagem proporcionou diversas estratégias e recomendações aos profissionais da área para fomentar a inovação e evitar que ela seja sufocada.

[pt] O gerenciamento de projetos de software enfrenta diversos desafios que devem ser superados ao longo do desenvolvimento para garantir seu sucesso. Diversas ferramentas e abordagens foram propostas na literatura para auxiliar gerentes de projeto com tais questões. Assim, propõe-se utilizar duas tendências promissoras da engenharia de software pouco exploradas nesse contexto, que consiste em desenvolver uma linha de produto de sistemas de gerenciamento de projetos baseados em agentes. O uso de linhas de produto de software permite derivar sistemas customizados segundo o tamanho do projeto. Entre os benefícios do uso de agentes tem-se a reconfiguração dinâmica do sistema a partir da exploração de suas características, como raciocínio e adaptação. / [en] Software project management faces several challenges that must be overcome throughout the development to guarantee its success. Many tools and approaches have been proposed in the literature to help project managers with these issues. Thus, it is proposed to use two promising software engineering trends barely exploited in this context, which consists of the development of a software product line of project management systems based on agents. The use of software product lines allows the derivation of customized systems based on the project size. Among the benefits of using agents it is included the system dynamic reconfiguration from the exploitation of their characteristics, such as reasoning and adaptation.