Além das importantes pesquisas sobre as dimensões da Comunicação Organizacional, análises recentes têm demonstrado que a sustentabilidade é uma tendência contemporânea estabelecida. Nas organizações, tal cenário exige do comunicador uma atuação mais ampla diante de um contexto complexo e pós-moderno, em que se soma a oportunidade de atuar pela sustentabilidade. Propõe-se uma compreensão do perfil mais adequado deste profissional, que entenda como fazer as organizações incorporarem a sustentabilidade em sua gestão e qual o papel da comunicação nesta realização. O contexto e as pesquisas demonstram que o gestor de comunicação é o mais adequado, pelas habilidades e conhecimentos adquiridos na formação universitária, para empreender, dialogar, divulgar, planejar, gerir, mensurar, pesquisar, produzir materiais e desenvolver os canais de comunicação de uma organização para desenvolver a sustentabilidade em benefício da sociedade. / Besides important researches on the dimensions of Organizational Communication, recent studies have shown that sustainability is a contemporary trend. In organizations, this scenario requires from the communicator a broader performance before a complex and postmodern environment that adds up the opportunity of working for sustainability. In this study, it is proposed an understanding of the most suitable professional profile manager, who understands how organizations can incorporate sustainability into its management and the role of communication in this achievement. The context and current researches show that the communication professional is the most appropriate, due to the skills and knowledge acquired in university education, to engage, discuss, disclose, plan, manage, measure, researching, producing materials and develop communication channels of a organization to develop sustainably for the benefit of society.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006-12-18Bitstream added on 2014-06-13T20:51:15Z : No. of bitstreams: 1 fragalle_ep_me_bauru_prot.pdf: 2998984 bytes, checksum: ef0e427151980cf06f6c51d9336d00fa (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A informação é matéria-prima para a inclusão na sociedade do conhecimento, caracterizada pela velocidade de mudanças na ciência, nas tecnologias de informação e na comunicação, neste início do século XXI. O aproveitamento eficiente e eficaz do conhecimento científico, o acesso a ele e sua disseminação para a sociedade é um desafio de cientistas e comunicadores. Com este objetivo, a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp) criou os Centros de Pesquisa, Inovação e Difusão (CEPID). Eles têm em sua missão a difusão do conhecimento científico, entretanto, a comunicação midiática é realizada de maneira distinta nas unidades, ressentindo-se, inclusive, da falta de profissionais especializados nesse trabalho, além de outras carências. A pesquisa pretende dar uma contribuição para aperfeiçoar o sistema de gestão da informação científica e tornar a comunicação midiática mais efetiva nos CEPID. São analisados três dos dez centros existentes, aqueles cuja direção se encontra na cidade de São Carlos, conhecida como a Capital da Tecnologia, em função de sua vocação científica pela presença de universidades e instituições de pesquisa. / Information is the raw material for the inclusion in knowledge society, characterized by speed of change at science, in information technologies and communication, in the beginning of the century XXI. The efficient and effective use of the scientific knowledge, and its access and dissemination for the society is a challenge for scientists and reporters. With this purpose, the State of São Paulo Research Foundation (FAPESP) has created the Research, Innovation and Disseminatin Centers (Cepid's). They have as mission the diffusion of scientific knowledge, however, in units the media communication is accomplished in a different way, being resent of professionals lack specialized in that work, as well as other lacks. The research intends to contribute to the improvement of scientific information management and to turn media communication more effective in Cepid's. Three of ten existing centers will be analyzed, those who direction meets in São Carlos city, know as the Capital of Technology, in fuction of its scientific vocation by the presence of universities and research institutions.

Além das importantes pesquisas sobre as dimensões da Comunicação Organizacional, análises recentes têm demonstrado que a sustentabilidade é uma tendência contemporânea estabelecida. Nas organizações, tal cenário exige do comunicador uma atuação mais ampla diante de um contexto complexo e pós-moderno, em que se soma a oportunidade de atuar pela sustentabilidade. Propõe-se uma compreensão do perfil mais adequado deste profissional, que entenda como fazer as organizações incorporarem a sustentabilidade em sua gestão e qual o papel da comunicação nesta realização. O contexto e as pesquisas demonstram que o gestor de comunicação é o mais adequado, pelas habilidades e conhecimentos adquiridos na formação universitária, para empreender, dialogar, divulgar, planejar, gerir, mensurar, pesquisar, produzir materiais e desenvolver os canais de comunicação de uma organização para desenvolver a sustentabilidade em benefício da sociedade. / Besides important researches on the dimensions of Organizational Communication, recent studies have shown that sustainability is a contemporary trend. In organizations, this scenario requires from the communicator a broader performance before a complex and postmodern environment that adds up the opportunity of working for sustainability. In this study, it is proposed an understanding of the most suitable professional profile manager, who understands how organizations can incorporate sustainability into its management and the role of communication in this achievement. The context and current researches show that the communication professional is the most appropriate, due to the skills and knowledge acquired in university education, to engage, discuss, disclose, plan, manage, measure, researching, producing materials and develop communication channels of a organization to develop sustainably for the benefit of society.

O objeto desta tese é o mapeamento das variáveis no processo da comunicação para a sustentabilidade em organizações do terceiro setor. O ponto de partida são os estudos que defendem o potencial da comunicação para conscientizar, engajar e empoderar os públicos sobre a necessidade de criação de uma sociedade mais justa e equilibrada. A justificativa está na proposta de reforçar as pesquisas sobre comunicação em uma perspectiva transformadora, resgatando a função social da área. Outra justificativa é a necessidade de pesquisas que estabeleçam convergências entre comunicação e sustentabilidade para ampliar a qualidade de vida das pessoas e preservar a natureza. O objetivo geral é pesquisar e analisar como a comunicação organizacional é desenvolvida no terceiro setor e quais seriam os impactos das ações dessas organizações direcionadas à sustentabilidade para o benefício da sociedade. Os procedimentos metodológicos reúnem processos cientificamente desenvolvidos que fundamentam o percurso do processo de pesquisa com base em recursos quantitativos e qualitativos de aplicação de questionários e entrevistas em profundidade. A tese de doutorado está fundamentada nos seguintes eixos temáticos: comunicação organizacional, sustentabilidade e terceiro setor. O trabalho foi iniciado com a pesquisa quantitativa, sendo um questionário utilizado como instrumento de coleta. O universo foi composto com a montagem de um banco de dados com base nas organizações que atuam com sustentabilidade listadas no portal da Abong e no site ONGs Brasil. De forma complementar, a pesquisa qualitativa foi feita com entrevistas em profundidade com especialistas e gestores de organizações de referência envolvidas diretamente com a temática. Acredita-se em uma formatação planejada para que o discurso seja assertivo, sendo possível ampliar resultados mapeando públicos e analisando os efeitos da comunicação, o que envolve um trabalho responsável de comunicação com a elaboração de materiais de conteúdos bem fundamentados e produtos acessíveis aos públicos, desenhados em uma linguagem própria para gerar significado às pessoas envolvidas. Com um modelo sistematizado de comunicação para a sustentabilidade, será possível ampliar o conhecimento dos cidadãos sobre como manter condições sustentáveis para o futuro. / The subject of this thesis is the mapping of variables in the communication process for sustainability in third sector organizations. The starting point are the studies that defend the potential of communication to raise awareness, engage and empower the public about the need to create a fairer and more balanced society. The justification lies on the proposal to strengthen research on communication in a transformative perspective, rescuing the social function of the area. Another justification is the need for research that establishes convergences between communication and sustainability to increase people\'s quality of life and preserve nature. The general objective is to research and analyze how organizational communication is developed in the third sector and what would be the impacts of their actions aiming sustainability for the benefit of society. The methodological procedures bring together scientifically developed processes that base the course of the research process based on quantitative and qualitative resources of application of questionnaires and in-depth interviews. This thesis is based on the following thematic axes: organizational communication, sustainability and third sector. The research started with the quantitative aproach by applying a questionnaire used as a collection instrument. The universe was composed by the assembly of a database based on the organizations that act with sustainability listed in the Abong´s portal and the ONGs Brazil website. In a complementary way, the qualitative research was carried out with in-depth interviews with specialists and reference managers from relevant organizations directly involved with the theme. It is believed in a format designed to assert the discourse, and it is possible to expand results by mapping audiences and analyzing the effects of communication, which involves responsible communication work with the elaboration of well-informed content materials and products accessible to the public, designed in a language of their own to generate meaning for the people involved. With a systematized model of communication for sustainability, it will be possible to increase citizens\' knowledge about how to maintain sustainable conditions for the future.

Esta dissertação se dedica ao estudo dos processos comunicacionais mediados pelo tutor a distância junto a cursos oferecidos na modalidade de EAD, por meio de ambientes virtuais de aprendizagem, que fazem uso de várias ferramentas digitais de comunicação, tendo como principal objetivo verificar se esse agente educacional pode ser chamado de educomunicador. Partimos da revisão de duas teorias emergentes da EAD surgidas em países como Canadá, Estados Unidos e Reino Unido que fundamentam e consolidam as práticas voltadas ao estabelecimento da comunicação dialógica dentro desses espaços virtuais, práticas essas edificadas na adoção de processos ligados à gestão da comunicação e que são desenvolvidas por esse tutor a distância, para que pudéssemos mapear indicadores que fossem comuns também às práticas educomunicativas. Valemo-nos também da análise de estudos sobre programas de EAD já implementados na França e na Austrália, que têm esse tutor a distância como um dos pilares dessa modalidade de ensino. A possibilidade de aproximação da EAD com a Educomunicação nas práticas desse agente educacional foi verificada a partir da realização de um estudo de caso como pesquisa de campo junto ao programa FGV Online. Uma das conclusões foi que esse tutor a distância ou professor tutor, como denominado pela referida instituição, pode ser chamado de educomunicador, posto que houve a identificação de atividades voltadas à comunicação dialógica e ao estímulo do protagonismo dos alunos conjuntamente com esses educadores virtuais, enfatizando que se observou a ocorrência desse contexto por conta da opção de abordagem metodológica focada em tais práticas pelo programa de EAD da instituição e quando há uma formação prévia desse agente educacional sobre as práticas educomunicativas voltadas à gestão da comunicação e à formação de ecossistemas comunicativos. / This dissertation is dedicated to the study of communication processes mediated by the e-moderator at distance education courses, through virtual learning environments that use various digital communication tools, to verify if this agent might be called educommunicator (educomunicador). We developed a review of some key recent theories of Distance Education emerged in countries like Canada, USA and UK, along these last 20-30 years, which underpin and consolidate practices of dialogical communication in these virtual spaces, built in processes linked to communication management, which are developed by the e-mentoring, so we could map indicators which were also common to the new educommunication practices. We have also analysed studies on distance education programs already implemented in France and Australia, that have this e-mentoring as one of the pillars of this context. In order to verify the possibility of rapprochement between Distance Education and Educommunication based on the practices of that education agent, we adopted the method of case study in conducting our field research near FGV Online Program. One of the conclusions reached was that the e-moderator may be called educomunicador according to dialogic communication and leadership traits of the students along with this virtual environments, since the program of distance education institution adopts the use of such practices and this agent attends a previous course on specific communicative practices focused on communication management and training of communication ecosystems.

Uma nova ordem mundial está exigindo posturas efetivamente diferenciadas das organizações, de todos os setores e esferas, acompanhadas pela crescente vigilância da sociedade através de mecanismos de avaliação de suas atividades. No intuito de definir parâmetros éticos, foram e estão sendo desenvolvidos modelos de prestação de contas das atividades corporativas. Por meio deles, pretende-se que a sociedade e o mercado assumam o papel de auditores do processo e da transparência nos resultados sociais alcançados. Alguns desses mecanismos são os cada vez mais propagados Indicadores de Responsabilidade Social Corporativa e, mais recentemente, os Indicadores de Sustentabilidade, que parecem buscar responder mais adequadamente aos anseios de uma consciência social, muito assustada com o presente e o futuro do planeta. O objetivo geral desta pesquisa foi analisar se as Políticas de Comunicação Organizacional podem se utilizar dos principais modelos e guias de avaliação das ações corporativas como critérios efetivos de certificação nos âmbitos da RSC e da Sustentabilidade, sem configurar em estratégias reducionistas de promoção da imagem institucional e mercadológica. O método de pesquisa utilizado neste trabalho foi o estudo de caso, as unidades de análise foram os modelos de avaliação de RSC e de Sustentabilidade de maior relevância no cenário brasileiro, sendo eles: GRI Global Reporting Initiative, Guia Ethos e o ISE Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBOVESPA. A técnica de coleta de dados deste estudo foi a pesquisa bibliográfica. Através do Modelo de Comparabilidade desenvolvido para analisar os indicadores selecionados, o resultado foi que nenhum deles passou no teste, todos necessitam de ajustes para que se obtenha sua adequada funcionalidade. Assim, na determinação de Políticas de Comunicação Organizacional deve-se tomar o cuidado de se envolver toda a organização no sentido de cumprir as prerrogativas dos modelos de avaliação de RSC e da Sustentabilidade, pois, além do alto custo que isso pode gerar, e dos esforços físicos, estruturais e pessoais, não significa a efetiva convergência para empresa socialmente responsável ou [equivocadamente] sustentável. Logo, corre-se o risco do reducionismo e do empobrecimento da Gestão da Comunicação Corporativa que dirija suas ações em função dos resultados dos indicadores ou índices de RSC ou de Sustentabilidade. Em função dos tipos e da diversidade de variáveis e temas que a Sustentabilidade envolve, parece perigoso utilizar os relatórios para definição do quantum, sintetizado em um número adjetivo para um grupo seleto de organizações. As margens para a subjetividade e julgamentos de valores ficam perniciosamente abertas para vereditos de especialistas desavisados. / A new world order is demanding effectively differentiated postures, organizations from all sectors and spheres, accompanied by the growing surveillance society through mechanisms for evaluating their activities. In order to define ethical parameters have been and are being developed models of accountability of corporate activities. Through them, it is intended that the society and the market assume the role of Auditors of the process and transparency in social results achieved. Some of these mechanisms are increasingly propagated Indicators of Corporate Social responsibility and, more recently, indicators of sustainability, which seem to seek to respond more adequately to the expectations of a social conscience, very frightened with the present and the future of the planet. The overall objective of this research was to examine if Organizational Communication policies can use the main models and guides for the assessment of business actions as effective certification criteria in the areas of CSR and sustainability, without configuring equalitarian strategies to promote institutional image and marketing. The search method used in this work was the case study, the units of analysis were the models for evaluation of CSR and sustainability of greater relevance in the Brazilian scenario, whether they are: GRI-Global Reporting Initiative, Ethos and Guide the ISE corporate sustainability index BM & FBOVESPA. The technique of collecting data from this study was bibliographic search. Through the Comparability Model developed to analyze the indicators selected, the result was that none of them passed the test; all of them required adjustments to achieve its proper functionality. Thus, in determining Organizational Communication policy must take care to engage the whole organization towards fulfilling the prerogatives of models of evaluation of RSC and sustainability, because, besides the high cost that this can generate, and physical, structural efforts and personal, doesn\'t mean the effective convergence for undertaking socially responsible or sustainable [erroneously]. Soon, there is a risk of reductionism and impoverishment of the management of corporate communications that drive their actions in accordance with the results of indicators or indexes of RSC or sustainability. Depending on the diversity of types and variables and themes that sustainability involves, it seems dangerous to use reports for definition of quantum, synthesized in adjective for a select group of organizations. The margins to the subjectivity and judgments of values are perniciously open for unsuspecting verdicts of specialists.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-09-28Bitstream added on 2014-06-13T18:51:29Z : No. of bitstreams: 1 ruiz_er_me_bauru.pdf: 1253533 bytes, checksum: ec8453a71add632b9eefd8d8002be43f (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O objetivo desta pesquisa é analisar a gestão da comunicação, das empresas do Arranjo Produtivo Local (APL) de Brinquedos de Laranjal Paulista e Região, entendida como forma efetiva de aumento da competitividade mercadológica e eficiência empresarial do setor em que atuam. A identificação de eventuais pontos de estrangulamento possibilita o aprimoramento dos processos de comunicação utilizados, bem como a disseminação dos mesmos, junto ao APL. Os dados obtidos através da aplicação de um questionário tornou possível analisar a gestão da comunicação do APL de Brinquedos de Laranjal Paulista e Região, e a sua importância para a melhoria da competitividade mercadológica e eficiência das empresas, minimizando o distanciamento entre os empresários bem como das informações imprescindíveis à atuação do APL. Foram pesquisadas 13 empresas fabricantes de brinquedos porque elas se constituem nas mais atuantes para o APL em questão. Dentre as conclusões obtidas, pode-se evidenciar a inexistência de um setor de comunicação formalmente constituído, a grande preocupação com a comunicação informal distorcida, a percepção da necessidade de melhoria do processo comunicativo, e por fim, a constatação que a comunicação externa adequada às empresas minimiza o distanciamento entre os empresários, aumentando a competitividade e a eficiência empresarial. / The objective of this research is to analyze the management of the communication, of the companies of local producer system (cluster) of Toys of Laranjal Paulista and Region, understood as form accomplishes of increase of the marketing competitiveness and enterprise efficiency of the sector where they act. The identification of eventual points of strangulation makes possible the improvement of the used processes of communication, as well as the dissemination of the same ones, next tot he cluster. The data gotten through the application of a questionnaire became possible to analyze the management of the communication of the cluster of Toys of Laranjal Paulista and Region, and its importance for the improvement of the marketing competitiveness and efficiency of the companies, minimizing the distances enters the entrepreneurs as well as of the essential information to the performance of the cluster. Thirteen companies had been searched manufacturers of toys because they consist in most operating for the cluster in question. Amongst the gotten conclusions, she can yourself be cited the inexistence of a sector of communication formal consisting, the great concern with the distorted informal communication, the perception of the necessity of improvement of the communication process and finally the verification that the external communication adjusted the companies minimizes the distance between the entrepreneurs, increasing the competitiveness and the enterprise efficiency.

Submitted by Márcio Maia (marciokjmaia@gmail.com) on 2016-09-06T16:57:56Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 4633795 bytes, checksum: c4b815683a6076e1d49f928473464e78 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-06T16:57:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 4633795 bytes, checksum: c4b815683a6076e1d49f928473464e78 (MD5) Previous issue date: 2015-11-27 / In the settings society current network, the scientific and technological progress, especially in the field of information and digital communication aspects unveils what a change as forms of production and sociability in all your as dimensions. In organizations, learning processes it has been deployed as progression condition for developer and progress for organizational success. So, one of the segments indispensable to reworking of redefinition of culture, image, transparency, do marketing, and social responsibility from the Institutional strategies what a increasingly, win highlight this stage of society digital network and an organizational communication. This research seeks to understand organizational communication management at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Paraíba (IFPB) starting to next problem: as if the a Organizational Communication management IFPB not? In methodological terms, it's a field research, subsidized for the quantitative and qualitative approach, making bibliographic and descriptive. The data collection subsidized to hum from mixed questionnaire, applied to three categories studied: students, teachers and administrative staffs of IFPB, distributed paragraphs 11 Campi thru State. The collection was carried out under two angles: a) First, to bring together information which materialize the briefing; b) Second: this leave, was accomplished one of capture information from do questionnaire. Of all general, one survey found that there is a predisposition what makes Organizational Communication shortly efficient no sense of what constitutes as no "rhizome", that is, not prints how systemic, but as more everyday expedient to strategic that. Therefore, waves for a standardization of related administrative proceedings to the institutionalization of Organizational Communication, Taking view this is process as an its own experiences practice (each Campus with her), and no how macropolitics, what suggested readjusting the face of reason and of the Organization's Mission. / Nas configurações atuais da sociedade em rede, o avanço científico-tecnológico, sobretudo no campo da informação e comunicação digital, desvela nuances que modificam as formas de produção e sociabilidade em todas as suas dimensões. Nas organizações, processos de aprendizagem têm se implantado como condição de progressão para o colaborador e de progresso para o sucesso organizacional. Assim, um dos segmentos indispensáveis à (re)elaboração da ressignificação da cultura, da imagem, da transparência, do marketing, da responsabilidade social e das estratégias institucionais que, cada vez mais, ganha destaque nesta fase digital da sociedade em rede é a comunicação organizacional. Esta pesquisa busca compreender a gestão da comunicação organizacional no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), partindo do seguinte problema: como se dá a gestão da comunicação organizacional no IFPB? Em termos metodológicos, trata-se de uma pesquisa de campo, subsidiada pela abordagem quantiqualitativa, do tipo bibliográfico e descritivo. A coleta de dados subsidiou-se a partir de um questionário misto, aplicado a três categorias de sujeitos: alunos, professores e técnico-administrativos do IFPB, distribuídos nos 11 Campi pelo Estado. A coleta deu-se sob dois ângulos: a) primeiro: para reunir informações que concretizassem o Briefing; b) segundo: a partir deste, efetivou-se a captação das informações a partir do questionário. De todo geral, a pesquisa constatou que há uma predisposição que torna a comunicação organizacional pouco eficiente no sentido de que não se constitui enquanto “rizoma”, ou seja, não se imprime como sistêmica, e sim como expediente mais cotidiano do que estratégico. Portanto, acena para a padronização dos processos administrativos relacionados à institucionalização da comunicação organizacional, haja vista que esta se processa como a prática de suas próprias experiências (cada Campus com a sua), e não como macropolítica, o que sugere readequação diante da razão e da missão da organização.

Uma nova ordem mundial está exigindo posturas efetivamente diferenciadas das organizações, de todos os setores e esferas, acompanhadas pela crescente vigilância da sociedade através de mecanismos de avaliação de suas atividades. No intuito de definir parâmetros éticos, foram e estão sendo desenvolvidos modelos de prestação de contas das atividades corporativas. Por meio deles, pretende-se que a sociedade e o mercado assumam o papel de auditores do processo e da transparência nos resultados sociais alcançados. Alguns desses mecanismos são os cada vez mais propagados Indicadores de Responsabilidade Social Corporativa e, mais recentemente, os Indicadores de Sustentabilidade, que parecem buscar responder mais adequadamente aos anseios de uma consciência social, muito assustada com o presente e o futuro do planeta. O objetivo geral desta pesquisa foi analisar se as Políticas de Comunicação Organizacional podem se utilizar dos principais modelos e guias de avaliação das ações corporativas como critérios efetivos de certificação nos âmbitos da RSC e da Sustentabilidade, sem configurar em estratégias reducionistas de promoção da imagem institucional e mercadológica. O método de pesquisa utilizado neste trabalho foi o estudo de caso, as unidades de análise foram os modelos de avaliação de RSC e de Sustentabilidade de maior relevância no cenário brasileiro, sendo eles: GRI Global Reporting Initiative, Guia Ethos e o ISE Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBOVESPA. A técnica de coleta de dados deste estudo foi a pesquisa bibliográfica. Através do Modelo de Comparabilidade desenvolvido para analisar os indicadores selecionados, o resultado foi que nenhum deles passou no teste, todos necessitam de ajustes para que se obtenha sua adequada funcionalidade. Assim, na determinação de Políticas de Comunicação Organizacional deve-se tomar o cuidado de se envolver toda a organização no sentido de cumprir as prerrogativas dos modelos de avaliação de RSC e da Sustentabilidade, pois, além do alto custo que isso pode gerar, e dos esforços físicos, estruturais e pessoais, não significa a efetiva convergência para empresa socialmente responsável ou [equivocadamente] sustentável. Logo, corre-se o risco do reducionismo e do empobrecimento da Gestão da Comunicação Corporativa que dirija suas ações em função dos resultados dos indicadores ou índices de RSC ou de Sustentabilidade. Em função dos tipos e da diversidade de variáveis e temas que a Sustentabilidade envolve, parece perigoso utilizar os relatórios para definição do quantum, sintetizado em um número adjetivo para um grupo seleto de organizações. As margens para a subjetividade e julgamentos de valores ficam perniciosamente abertas para vereditos de especialistas desavisados. / A new world order is demanding effectively differentiated postures, organizations from all sectors and spheres, accompanied by the growing surveillance society through mechanisms for evaluating their activities. In order to define ethical parameters have been and are being developed models of accountability of corporate activities. Through them, it is intended that the society and the market assume the role of Auditors of the process and transparency in social results achieved. Some of these mechanisms are increasingly propagated Indicators of Corporate Social responsibility and, more recently, indicators of sustainability, which seem to seek to respond more adequately to the expectations of a social conscience, very frightened with the present and the future of the planet. The overall objective of this research was to examine if Organizational Communication policies can use the main models and guides for the assessment of business actions as effective certification criteria in the areas of CSR and sustainability, without configuring equalitarian strategies to promote institutional image and marketing. The search method used in this work was the case study, the units of analysis were the models for evaluation of CSR and sustainability of greater relevance in the Brazilian scenario, whether they are: GRI-Global Reporting Initiative, Ethos and Guide the ISE corporate sustainability index BM & FBOVESPA. The technique of collecting data from this study was bibliographic search. Through the Comparability Model developed to analyze the indicators selected, the result was that none of them passed the test; all of them required adjustments to achieve its proper functionality. Thus, in determining Organizational Communication policy must take care to engage the whole organization towards fulfilling the prerogatives of models of evaluation of RSC and sustainability, because, besides the high cost that this can generate, and physical, structural efforts and personal, doesn\'t mean the effective convergence for undertaking socially responsible or sustainable [erroneously]. Soon, there is a risk of reductionism and impoverishment of the management of corporate communications that drive their actions in accordance with the results of indicators or indexes of RSC or sustainability. Depending on the diversity of types and variables and themes that sustainability involves, it seems dangerous to use reports for definition of quantum, synthesized in adjective for a select group of organizations. The margins to the subjectivity and judgments of values are perniciously open for unsuspecting verdicts of specialists.

O objeto desta tese é o mapeamento das variáveis no processo da comunicação para a sustentabilidade em organizações do terceiro setor. O ponto de partida são os estudos que defendem o potencial da comunicação para conscientizar, engajar e empoderar os públicos sobre a necessidade de criação de uma sociedade mais justa e equilibrada. A justificativa está na proposta de reforçar as pesquisas sobre comunicação em uma perspectiva transformadora, resgatando a função social da área. Outra justificativa é a necessidade de pesquisas que estabeleçam convergências entre comunicação e sustentabilidade para ampliar a qualidade de vida das pessoas e preservar a natureza. O objetivo geral é pesquisar e analisar como a comunicação organizacional é desenvolvida no terceiro setor e quais seriam os impactos das ações dessas organizações direcionadas à sustentabilidade para o benefício da sociedade. Os procedimentos metodológicos reúnem processos cientificamente desenvolvidos que fundamentam o percurso do processo de pesquisa com base em recursos quantitativos e qualitativos de aplicação de questionários e entrevistas em profundidade. A tese de doutorado está fundamentada nos seguintes eixos temáticos: comunicação organizacional, sustentabilidade e terceiro setor. O trabalho foi iniciado com a pesquisa quantitativa, sendo um questionário utilizado como instrumento de coleta. O universo foi composto com a montagem de um banco de dados com base nas organizações que atuam com sustentabilidade listadas no portal da Abong e no site ONGs Brasil. De forma complementar, a pesquisa qualitativa foi feita com entrevistas em profundidade com especialistas e gestores de organizações de referência envolvidas diretamente com a temática. Acredita-se em uma formatação planejada para que o discurso seja assertivo, sendo possível ampliar resultados mapeando públicos e analisando os efeitos da comunicação, o que envolve um trabalho responsável de comunicação com a elaboração de materiais de conteúdos bem fundamentados e produtos acessíveis aos públicos, desenhados em uma linguagem própria para gerar significado às pessoas envolvidas. Com um modelo sistematizado de comunicação para a sustentabilidade, será possível ampliar o conhecimento dos cidadãos sobre como manter condições sustentáveis para o futuro. / The subject of this thesis is the mapping of variables in the communication process for sustainability in third sector organizations. The starting point are the studies that defend the potential of communication to raise awareness, engage and empower the public about the need to create a fairer and more balanced society. The justification lies on the proposal to strengthen research on communication in a transformative perspective, rescuing the social function of the area. Another justification is the need for research that establishes convergences between communication and sustainability to increase people\'s quality of life and preserve nature. The general objective is to research and analyze how organizational communication is developed in the third sector and what would be the impacts of their actions aiming sustainability for the benefit of society. The methodological procedures bring together scientifically developed processes that base the course of the research process based on quantitative and qualitative resources of application of questionnaires and in-depth interviews. This thesis is based on the following thematic axes: organizational communication, sustainability and third sector. The research started with the quantitative aproach by applying a questionnaire used as a collection instrument. The universe was composed by the assembly of a database based on the organizations that act with sustainability listed in the Abong´s portal and the ONGs Brazil website. In a complementary way, the qualitative research was carried out with in-depth interviews with specialists and reference managers from relevant organizations directly involved with the theme. It is believed in a format designed to assert the discourse, and it is possible to expand results by mapping audiences and analyzing the effects of communication, which involves responsible communication work with the elaboration of well-informed content materials and products accessible to the public, designed in a language of their own to generate meaning for the people involved. With a systematized model of communication for sustainability, it will be possible to increase citizens\' knowledge about how to maintain sustainable conditions for the future.