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171	Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes :uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa / Picolo, Jaime Dagostim, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2005 (has links) (PDF) Orientador: Gerson Tontini. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Satisfação do consumidor Serviço ao cliente Gestão da qualidade total
172	Antecedentes da satisfação e da lealdade de alunos de uma instituição de ensino superior / Walter, Silvana Anita, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2006 (has links) (PDF) Orientador: Gerson Tontini. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Gestão da qualidade total Ensino superior Avaliação Satisfação do consumidor
173	Avaliação de qualidade no ensino superior :aplicação dos modelos Hedperf e Servperf na Faculdade de Tecnologia SENAI/SC-Blumenau / Deschamps, Marcelo, Silveira, Amélia, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2007 (has links) (PDF) Orientadora: Amélia Silveira. / Dissertação (Mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Gestão da qualidade total Ensino superior Avaliação Desempenho Avaliação
174	Controles de gestão utilizados nas fases do ciclo de vida das indústrias familiares do pólo moveleiro de São Bento do Sul/SC / Silva, Luiz Carlos da, Beuren, Ilse Maria, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2008 (has links) (PDF) Orientadora: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Empresas familiares Administração Indústria de móveis Gestão da qualidade total
175	Atributos pessoais e de qualidade :um estudo nos cursos de administração do estado de Santa Catarina / Buettgen, John Jackson, Domingues, Maria José Carvalho de Souza, 1964-, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2009 (has links) (PDF) Orientador: Maria José Carvalho de Souza Domingues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Gestão da qualidade total Formação profissional
176	Antecedentes da lealdade e da permanência de alunos em uma instituição de ensino superior / Tibola, Jucelia Appio, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2010 (has links) (PDF) Orientadora: Gérson Tontini. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Gestão da qualidade total Ensino superior Avaliação Satisfação do consumidor
177	Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor / Andrade, Kildo de Albuquerque, Walter, Silvana Anita, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2011 (has links) (PDF) Orientador: Silvana Anita Walter. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Satisfação do consumidor Serviço ao cliente Gestão da qualidade total
178	Inspecções e ensaios em equipamentos para automação de sistemas de energia Carvalho, Joaquim Pedro dos Santos January 2009 (has links) Estágio realizado na EFACEC e orientado pelo Eng.º Hugo Oliveira Queiroz / Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major em Energia). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009 Planos de inspecção e desenvolvimento Controlo da qualidade Sistemas de gestão da qualidade
179	CMMI level 3 engineering processes implementation project Silva, Mariana Conde Buzio Figueiredo January 2008 (has links) Estágio realizado no Porto DC's Quality Manager e orientado por Teresa Carreiro / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008 CMMI Certificação de competências Engenharia de software Gestão da qualidade total
180	Optimização do processo de reprocessamento de memórias não-conformes Fernandes, Ana Isabel Lima January 2008 (has links) Estágio realizado na Qimonda Portugal e orientado pelo Eng.º Rui Almeida / Tese de mestrado integrado. Engenharia Metalúrgica e de Materiais. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008 Gestão da produção Gestão da qualidade Melhoria contínua Análise de falhas

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