Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:40:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 280913.pdf: 8053214 bytes, checksum: c425a8cab7d0b00126aeb5af00e2731e (MD5) / Pesquisa focada na definição de um modelo conceitual de Gestão do Conhecimento em administração para a Organização Universitária Interamericana - OUI, estando inserida nos estudos da Gestão do Conhecimento (GC) e da Gestão da Informação (GI), considerando conceitos relacionados ao conhecimento (tácito e explícito) e ao Modelo de Organização e de Administração das IES. A construção do modelo se deu de forma a envolver conceitos multidisciplinares que englobam Ciências da Informação, Ciências Cognitivas e da Administração. A metodologia empregada utiliza o método de triangulação, sendo que a pesquisa usou dois métodos, indutivo e dedutivo, valendo-se da análise bibliográfica (para sustentação teórica do modelo), do estudo comparado (para a avaliação de diferentes modelos de GC, além de práticas e do modelo de mensuração do conhecimento), da pesquisa quantitativa ou de campo para medir as práticas de GC usadas pelas IES pesquisadas e, também, de uma pesquisa qualitativa (para analisar a consistência do modelo com dirigentes de IES ligadas à OUI). Os resultados indicam que é possível definir um modelo de Gestão do Conhecimento em Administração para a OUI e que outros trabalhos podem ser desenvolvidos, a partir da proposta apresentada nesta tese.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:42:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 287057.pdf: 5782925 bytes, checksum: ab71649d75da3037279aba71b49a8105 (MD5) / O jogo de xadrez se apresenta como conceituado e tradicional sistema de mediação e expressão do conhecimento, porque sua materialidade e sua dinâmica configuram visualmente os procedimentos e, por via de consequência, os conhecimentos e os raciocínios dos jogadores. As ferramentas e a mecânica do jogo compõem um modelo exemplar de engenharia. Entretanto, esse modelo atua como mídia interativa entre dois competidores e, ao longo dos séculos, os processos de mediação foram sendo criados, consolidados e registrados, de maneira que há uma cultura ou conhecimento especializado, que se apresenta como um amplo conjunto de conceitos, teorias, estratégias e procedimentos. Aos enxadristas cabe a gestão do conhecimento já explicitado, na escolha e interação das estratégias competitivas já conhecidas e, também, cabe a invenção circunstancial de soluções estratégico-criativas, que emergem imediatamente da intuição do jogador. As inovações intuitivas emergentes de processos predominantemente tácitos são, posteriormente, consideradas de modo consciente e explicitadas como novas estratégias possíveis dentro do conhecimento disponível na cultura enxadrística. O trabalho aqui apresentado observa o jogo de xadrez para considerar o raciocínio abdutivo, como proposto na teoria da Abdução de Charles Sanders Peirce, visando reconciliar os conceitos de "conhecimento" e "criatividade", no contexto mental tradicionalmente reconhecido como "intuição." Atualizando-se as indicações e revendo as contradições entre as ideias de Descartes (1596-1650) e Peirce (1839-1914), são discutidas neste trabalho duas correntes de estudos, denominadas: "foundation view" e "tension view", que se antagonizam propondo diferentes visões sobre a participação do conhecimento especializado como fator de promoção da criatividade. A contradição entre estas duas correntes, que se configuram sobre base experimental, suscita a tradicional questão do "dogmatismo" com relação ao conhecimento constituído. Depois dos estudos desenvolvidos e aqui apresentados, pode-se considerar a tese de que o conhecimento não impede a criatividade, servindo, inclusive, para promovê-la. Pois, como demonstrado por meio da análise de entrevistas, protocolos verbais e partidas comentadas de conceituados enxadristas, o conhecimento possibilita a maior eficiência do raciocínio abdutivo, desde que não seja tratado de maneira dogmática. Como resultado de pesquisa é apresentado um framework conceitual contextualizado, que serve de suporte ao entendimento sobre como o conhecimento favorece a eficiência do raciocínio abdutivo nos processos de criação. O jogo de xadrez é, portanto, apresentado como domínio decorrente de um campo interdisciplinar de pesquisa que considera, especialmente, a criatividade e o conhecimento, configurando um objeto de estudo privilegiado para a produção de conhecimentos sobre esses temas, que são necessários para diferentes áreas de estudo e aplicação científica.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:48:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 283732.pdf: 7985518 bytes, checksum: 18947f223315cea081c2aca75b336717 (MD5) / Esta tese tem como objetivo a construção de um modelo tecnológico que dê suporte à gestão do conhecimento do turismo sustentável em Parques Nacionais amparado por ferramentas tecnológicas que permitam a interação e colaboração do conhecimento entre os envolvidos com a prática dessa atividade turística. O principal motivador deste estudo refere-se à lacuna na troca de informações e experiências práticas e na ausência de um efetivo processo de colaboração em redes entre gestores, pesquisadores, sociedades locais e demais interessados. Outro fator motivador é a dificuldade relacionada tanto ao entendimento das questões conceituais sobre turismo sustentável quanto às estratégias para promover a aplicação desse conceito. O trabalho tem como foco a gestão do conhecimento do turismo sustentável em Parques Nacionais, destacando-se a importância de promover ampla discussão e reflexão com relação ao desenvolvimento deste tema. A base teórica para sustentação desta pesquisa divide-se em duas partes: a primeira, referente à pesquisa bibliográfica sobre unidades de conservação, em particular os Parques Nacionais, sobre práticas de turismo em áreas protegidas e a criação e gestão do conhecimento; a segunda, referente à pesquisa de campo para levantamento dos processos e fluxos de informações relacionados ao turismo sustentável nos Parques Nacionais. Como resultado desta pesquisa, apresentar-se-á um modelo tecnológico com a finalidade de proporcionar a colaboração e interação das pessoas e, consequentemente, a criação e o compartilhamento do conhecimento entre gestores e demais pessoas envolvidas com o turismo nos Parques Nacionais, transformando conhecimentos tácitos em conhecimentos explícitos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T05:38:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 276857.pdf: 1124456 bytes, checksum: 747236fe2112154633fd8c291ed510f1 (MD5) / Apoiados em estudos interdisciplinares e pesquisas exploratórias quali-quantitativas, o objetivo do presente trabalho é explorar a problemática da formação do capital social baseada em organizações intensivas em conhecimento como fator de desenvolvimento local sustentável. Sabe-se que o capital social vem recebendo maior atenção por parte da literatura sobre o desenvolvimento em diversas áreas. No que se refere ao tema, o capital social assume um papel relevante para situações onde a cooperação e o consenso entre os atores sociais seja um fator capaz de respostas sustentáveis para a sociedade. O trabalho apresenta uma revisão teórica de literatura, ressaltando o capital social, as redes sociais, as organizações intensivas em conhecimento e suas dimensões constitutivas de análises dos ativos intangíveis, relacionadas com o desenvolvimento local sustentável. Apresenta-se um estudo de caso, utilizando-se indicadores de capital social para compreender questões de desenvolvimento local sustentável gerado por um agente conector entre as organizações intensivas em conhecimento e a sociedade. Mais além, se essa relação é capaz de respostas sustentáveis para a sociedade. Por fim, verifica-se o processo, observando componentes efetivos de capital social formado pelas organizações intensivas em conhecimento relacionadas com o desenvolvimento local sustentável, considera-se o cenário atual e recomendam-se trabalhos futuros. / Supported in interdisciplinary studies and exploratory qualitative and quantitative, the objective of this study is to explore the issue of social capital based on knowledge-intensive organizations as a factor in local development. It is known that social capital is receiving greater attention from the literature on development in various areas. With regard to the subject, social capital plays an important role in situations where cooperation and consensus among social partners is an important factor to sustainable responses to society. This paper presents a theoretical review of literature, emphasizing social capital, social networks, the knowledge-intensive organizations and their constitutive dimensions of analysis of intangible assets related to local development. We present a case study, using indicators of social capital to understand issues of local sustainable development generated by an agent connector between the knowledge-intensive organizations and society. Further, the ratio is capable of sustainable responses to society. Finally, there is the case, noting effective components of social capital formed by knowledge-intensive organizations related to local sustainable development, it is considered the current situation and to recommend future work.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T06:49:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278926.pdf: 4002661 bytes, checksum: a074f5210760e63da20ed618ff88e832 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T07:48:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 289948.pdf: 888325 bytes, checksum: df6627b0e3786497f89547fccc0fdaae (MD5) / Este estudo se propõe dissertar sobre o problema enfrentado pelas empresas, na era do conhecimento, quando da fomentação do mesmo. O estudo considera políticas de sustentabilidade, ferramentas de desenvolvimento sustentado, códigos de sustentabilidade, Organização Internacional de Normatização (International Organization for Standardization) - ISO e complexidades, com o intuito de que as organizações implementem a gestão do conhecimento da sustentabilidade. Os resultados mais relevantes deste estudo são que: (1) esperase que a modelagem destas estratégias constitua um basal onde empresas de energia eólica possam realizar a gestão do conhecimento, (2) e, que estas estratégias possam elevar o desenvolvimento a partir da matriz de geração de energia eólica com sustentabilidade. A implicação estratégica derivada destes resultados também é muito importante: utilizar a sustentabilidade como um radar é estar sempre desenvolvendo estratégias para responder à ameaças e oportunidades. As ações sustentáveis emergem no contexto da Sociedade do Conhecimento, à medida que implicam em uma nova revolução que tenta resolver problemas cruciais do mundo moderno, ao observar e compreender as interações sistêmicas simples e complexas entre fatores ecológicos, econômicos, ambientais, entre outros, com pontos comuns de alertas globais, como poluição, saúde e fontes de energia. Esta revolução simboliza a emergência de um novo ethos enfatizando uma rede de relacionamentos que, interconectados, suplantem estes desafios, com a realização de pesquisas científicas e implantação de inovações tecnológicas. / This study suggests the exploitation on the issue that organizations think that, in the era of knowledge, can enhance the management of knowledge. This survey considers policies for sustainability, sustainable development tools, code of sustainability, ISO and complexities, in order that organizations implement the management of knowledge of sustainability. The most relevant results of this study are that: (1) the modeling of these strategies constitutes a baseline where wind energy companies carry out the management of knowledge, (2), and that these strategies can increase the development from its matrix to generate with wind energy sustainability. The strategic implications derived from these results are very important: to use sustainability as radar is to be always developing strategies to meet threats and opportunities. To share sustainable actions is an issue that emerge in the context of the society of knowledge, as they involve a new revolution that attempts to solve crucial problems of the modern world, to observe and understand the systemic simple and complex interactions between environmental, economic and environmental factors, among others, with common points of global alerts, such as pollution, health and energy hources. This revolution symbolizes the emergence of a new ethos emphasizing a network of interconnected relationships that outweighs the challenges by carrying out scientific research and deployment of technological innovations.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T07:57:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 283295.pdf: 3039603 bytes, checksum: 6c9cb1af31ca8c3e1810924b10f7065c (MD5) / Dado o cenário competitivo global contemporâneo, a inovação em serviços é um tema que demanda ser estudado em maior abrangência e aprofundamento. No sentido de colaborar para o aumento do número dessas pesquisas é que foi proposto este trabalho. Embora exista uma diáspora de pesquisas sobre inovação e design, sobre conhecimento e colaboração, proporcionalmente são poucas as que procuram articular esses conceitos sob o signo do serviço e propor um artefato como resultado. Assim, a forma pela qual as organizações podem criar conhecimento a partir de redes de valor para a geração de novas proposições de serviço é o que procura investigar esta pesquisa. Para a referida investigação, este estudo adotou o método de pesquisa da ciência-design ou DSRM (Design Science Research Method). Através de uma revisão de literatura de abrangência interdisciplinar, cobrindo os termos Inovação, Serviço, Design, Conhecimento e Gestão, foi possível articular e apresentar uma base de conhecimento integrado. Esta serviu de fundamento para a proposição de um método para a coleta de informações qualitativas e geração de conhecimento com a participação de uma rede de valor determinada. Estes são considerados insumos para a proposição de novos conceitos e valores, que ocorre no início do processo de desenvolvimento de novos serviços. O método proposto busca articular, entre outros, os conceitos de co-evolução entre os espaços problema e solução, o processo de criação do conhecimento e o de comunicação multimodal. Ele foi aplicado e demonstrou, de forma pragmática, a sua validade. Este trabalho, por fim, colaborou para preencher a lacuna identificada ao articular um conjunto de literatura interdisciplinar, ao propor um artefato na forma de um método e ao criar oportunidades para futuras pesquisas sobre o cenário exposto. / Given the competitive contemporary global scenario, innovation in services is an issue that demands to be studied in greater depth and breadth. To collaborate to increase the number of these studies is one of the main reasons that this work was proposed. Although there is a variety of types of research about innovation and design, and about knowledge and collaboration, proportionally there are few studies that articulate these concepts from the perspective of services and propose an artifact as a result. Thus, the way in which organizations can create knowledge from value networks for the generation of new service propositions is what this research seeks to investigate. The research proposed adopted the Design Science Research Method (DSRM). An interdisciplinary bibliographic review of the terms Innovation, Service, Design, Knowledge and Management made it possible to articulate and present an integrated knowledge base. This served as a foundation for proposing a method for collecting qualitative information and generating knowledge with the participation of a given value network. These are considered inputs that allow proposing new concepts and values, a process that occurs at the beginning of new service development. The method proposed seeks to articulate, among other issues, the concepts of co-evolution between the spaces of problem and solution, the knowledge creation process and of multimodal communication. The method was applied, demonstrating its validity in a pragmatic form. Finally, the work helped to fill the need identified by articulating a body of interdisciplinary literature, proposing an artifact in the form of a method and creating opportunities for future studies about the scenario presented.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T09:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 288186.pdf: 3836453 bytes, checksum: 428d23b784ad8180e386a57675f0e14f (MD5) / A educação on-line se tornou o meio preferível em relação às outras modalidades para facilitar o aprendizado e disponibilizar conteúdos educacionais. Sob o olhar da educação inclusiva, oferece novas oportunidades de acesso aos indivíduos que possuem alguma forma de desabilidade. Estes conteúdos incluem várias mídias e são criados em formatos diversos utilizando uma grande variedade de ferramentas de autoria. A utilização de diferentes mídias e tecnologias para suporte ao aprendizado tende a ampliar os problemas de acessibilidade que são intrinsecamente ligados à mídia de apresentação do conteúdo. Esta tese propõe um conjunto de diretrizes para criação de objetos de aprendizagem acessíveis, com a intenção de orientar e contribuir com os professores conteudistas e desenvolvedores de objetos de aprendizagem na elaboração de materiais acessíveis pela disponibilização de mídias alternativas ou equivalentes. Neste trabalho, entende-se objetos de aprendizagem como conteúdo particular, que pode ser disponibilizado em ambientes de aprendizagem, em repositórios específicos ou na web, e que além de ser um objeto de informação, possuem um objetivo de aprendizagem bem definido que pode ser mensurável; o que os distingue dos demais conteúdos distribuídos na internet. As diretrizes criadas são fundamentadas na análise e na convergência dos "Princípios de Design Universal", com as "Recomendações de Criação de Conteúdo Acessível para web" do W3C, e com as "Melhores Práticas para Produção de Aplicativos e de Conteúdo Acessível" apresentadas nas guias do Instructional Management Systems (IMS). A amostra de experimentação das diretrizes, de abordagem neutra no que se refere às teorias educacionais e de design instrucional, foi testada por um grupo de especialistas que desenvolve e disponibiliza conteúdo em ambientes de aprendizagem digital. Observou-se a validade da criação e utilização das diretrizes, visto que os especialistas foram capazes de produzir objetos de aprendizagem acessíveis, segundo o conjunto de diretrizes para a criação de objetos de aprendizagem acessíveis proposto.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T13:37:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 286960.pdf: 1688288 bytes, checksum: ee8c1ce92cfacd599cf8afc4dc83545f (MD5) / Este estudo foi realizado partindo da necessidade em se compartilhar o conhecimento jurídico ambiental entre o Estado e os seus cidadãos, visto que a participação popular alinhada e otimizada para o desenvolvimento sustentável, nas tomadas de decisões sociais, enquanto garantidora do exercício da cidadania ambiental, prescinde do discernimento acerca dos esquemas que formam o conhecimento jurídico ambiental. O objetivo principal é articular elementos que conectem o direito ao conhecimento jurídico ambiental- na perspectiva compartilhar - como função do Estado de Direito Ambiental. Buscou-se conciliar o viés da gestão do conhecimento, irradiada na linha da sua difusão em inter-relação com as premissas do Estado de Direito Ambiental, com a finalidade de sugerir dimensões que estruturadas de modo sistemático possam contribuir para melhores decisões sociais em face da sustentabilidade. Destaca-se que no ambiente da sociedade do conhecimento e da sociedade de risco existe a necessidade da definição de modelos de gestão que instrumentalizem e potencializem soluções para resolver os problemas do contínuo crescimento dos riscos que cercam a sociedade e do premente imperativo de melhorar os conhecimentos jurídicos para que isto seja possível. Assim com o estabelecimento de dimensões que formam as estruturas de um modelo para o compartilhamento do conhecimento jurídico ambiental é possível potencializar as razões da sua estruturação e sinalizar em como o Estado de Direito Ambiental pode desenvolver um instrumento que o auxilie no desenvolvimento sustentável. A metodologia do trabalho é embasada no Método Delphi e na racionalidade bibliográfica dos conceitos utilizados, apontando para uma pesquisa que se qualifica como qualitativa. A participação dos especialistas com base no Método Delphi assegura o fator experimental do trabalho, alinhado a um estudo de tema único e bem definido, contribuindo com a área da Gestão do Conhecimento ao propor um modelo que seja viável para compartilhar um tipo de conhecimento como é o jurídico ambiental, bem como contribuinte também com o Direito Ambiental, ao potencializar um instrumento que auxilie na construção do Estado de Direito Ambiental de modo a garantir e programar um desempenho sustentável em termos de desenvolvimento. Conclui-se que, após a análise dos dados e o exame das razões conceituais das bibliografias utilizadas, há um estudo que potencializa para o Estado de Direito Ambiental uma sistemática com potencial difusor do conhecimento jurídico ambiental, dando amparo às decisões sociais reflexivas na sustentabilidade, diminuindo os riscos ambientais e aumentando o grau de conhecimento jurídico ambiental da sociedade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Fedeal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T13:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 283636.pdf: 1364553 bytes, checksum: 787293385317d7a02e6450be6449b3b9 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo compreender as relações entre liderança e melhoria do desempenho em organizações intensivas em conhecimento. Para atender a esse objetivo, foi realizado um estudo de caso em uma organização intensiva em conhecimento, a Embrapa Clima Temperado. Essa organização passou por um processo de mudança que provocou significativa melhoria no seu desempenho, durante o período em que novos líderes assumiram sua gestão. A análise desse processo de mudança teve a finalidade de compreender, a partir das percepções dos entrevistados, como ocorreu o processo de mudança na organização; qual a percepção dos líderes e liderados sobre o que é ser líder; o fenômeno da liderança na organização em foco; os papéis dos líderes no processo de mudança e o seu estilo de liderança. Dessa maneira, desenvolveu-se o estudo de caso através de uma pesquisa qualitativa. Para a coleta de dados, foram feitas entrevistas com empregados da organização e uma análise documental. Os resultados do estudo mostram que os líderes desenvolveram ações e desempenharam papéis importantes no planejamento da mudança, no incentivo à formação de equipes, na superação das resistências, no incentivo à criatividade e na participação das pessoas durante a mudança. Verificou-se, também, a importância do discurso do líder como um recurso para motivar e comprometer os empregados com a mudança organizacional. Os resultados do estudo mostram que os líderes da organização exerceram um papel importante durante o processo de mudança, porém, os resultados positivos foram produtos de um trabalho em equipe, onde todos, líderes e liderados, trabalharam.