Made available in DSpace on 2015-09-03T02:05:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000474461-Texto+Completo-0.pdf: 2007804 bytes, checksum: 1f526c9f255a52d0864bd771e2af0053 (MD5) Previous issue date: 2015 / Knowledge sharing is a main factor for communities of practice. Free software communities are considered communities of practice, as they put together people interested in sharing knowledge about free software. A characteristic of free software communities is that they can have very diverse members, considering age, education, culture, among other aspects, which can be a challenge for leaders to keep it active and energized. Knowledge sharing processes are influenced by different motivations depending on the context. This study aims to identify the motivations for knowledge sharing behavior in free software communities that may be affected by the action of the leaders. To achieve this objective, the research was conducted in three stages. First, a qualitative stage was performed, where twenty semi-structured interviews were conducted with members of a community. The results suggested sixteen motivations for knowledge sharing behavior: eight influence donation and focus on knowledge; four have influence collection and focus on the individual; four influence both processes and are focused on the relationships between individuals. Based on the results of the previous stage, a qualitative research was performed in which five community leaders, to identify the motivations which they can act upon. Finally, the main reasons given by the leaders were tested in a quantitative research, where a survey was administered to 260 members of different open source communities. The results show that ease of access and learning orientation influence collection; reputation, support and knowledge collection influence donation; and professional reasons influence both knowledge collection and knowledge donation in free software communities. / Compartilhamento do conhecimento é considerado um fator essencial para as comunidades de prática. As comunidades de software livre são consideradas comunidades de prática, pois agregam pessoas interessadas em compartilhar conhecimento sobre software livre. Uma das características das comunidades de software livre é ter membros muito diversos, quanto à idade, formação, cultura, entre outros aspectos, o que pode ser um desafio para que os líderes as mantenham ativas e energizadas. Os processos de compartilhamento do conhecimento são influenciados por diferentes motivações, dependendo do contexto. O objetivo desse estudo é identificar as motivações para o comportamento do compartilhamento do conhecimento em comunidades de software livre, que podem ser influenciadas pela ação dos líderes. Para isso, a pesquisa foi desenvolvida em três etapas. Primeiramente, foi realizada uma etapa qualitativa, onde vinte entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com membros de uma comunidade. Essa etapa sugeriu dezesseis motivações para o comportamento de compartilhamento do conhecimento: oito influenciam doação e tem foco no conhecimento, quatro influenciam coleta e possuem foco no indivíduo, quatro influenciam ambos processos e são focadas nos relacionamentos entre indivíduos .Com base nos resultados da etapa anterior, foi realizada outra etapa qualitativa, onde cinco líderes de comunidades identificaram as motivações sobre as quais podem realizar alguma ação. Finalmente, as principais motivações indicadas pelos líderes foram testadas em uma etapa quantitativa, onde uma survey foi administrada em 260 membros de diferentes comunidades de software livre. Os resultados mostram que facilidade de acesso e aprendizado influenciam a coleta; reconhecimento, suporte e coleta do conhecimento influenciam a doação; e razões profissionais influenciam tanto a coleta como a doação do conhecimento em comunidades de software livre.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000431492-Texto+Completo-0.pdf: 2834456 bytes, checksum: 2d4396f2cbe0f361ce6e094f5f7a0c53 (MD5) Previous issue date: 2011 / The adoption of the operation model with offshore units has been presenting an important grow over the recent years. This model represents cost reduction to the companies achieved by tax incentives, low cost experienced and qualified professionals, increase of work hours available and global presence beyond the opportunities in new markets. The IT market in special had a good acceptance of this model using the option of global teams as strategy to become competitive in a complex market such as the IT services. The characteristics for global team could be either advantages or barriers to the knowledge sharing process, eg, distance, time zone and cultural differences. Other advantages and barriers can occur independent of the characteristics of global teams such as silos structures, interpersonal relationship and others. The goal for this research was to analyze knowledge sharing in global teams in software development companies. For this, a survey was conducted using qualitative research methodology through an exploratory case of study of two American IT companies with global presence and distributed teams (“A” and Thoughtworks). A semi-structured interview was the form adopted to data collection. For company A, 7 professionals were interviewed, 4 of them located in Brazil and 3 in the United States. For Thoughtworks company, 6 employees were interviewed, 4 of them working in Brazil, 1 in the United States and 1 in India. The research confirmed the existence of the barriers that had been identified during the literature review, like: absorption capacity, relationship, time, framework, silos structures, expertise valorization, lack of recognition, distance, time zone and cultural differences.However, it was possible to identify scenarios where these factors acted as facilitators of knowledge sharing, such as the cultural differences that enable the establishment of more qualified teams and with diverse profiles, or the distance that stimulates the production of more qualified documentation. The research also pointed to factors that affect the knowledge sharing process that had not been previously identified on the literature review, like: technology, professional qualifications, cost, and software development methodology. The last one presents as an important factor in the way that knowledge is managed. This conclusion was possible due to the fact that the researched companies have distinct software development methodologies. Another result obtained with this research was the identification of relationships between the different factors acting either as facilitators or barriers, for example, the culture is negatively related to absorption capacity over languages and cultural factors. The technology is associated to interpersonal relationship in terms of who can assist on building relationship among team members over the global teams. Thus, this research provides contributions to academics and organizations allowing a better understanding of knowledge sharing in global teams, through the reality of two IT companies. / A escolha do modelo de operação com unidades offshore tem apresentado um importante crescimento ao longo dos últimos anos. Esse modelo representa para as empresas uma redução de custos proporcionada por incentivos fiscais, profissionais experientes e qualificados a baixo custo, aumento das horas de trabalho disponível e presença global, além da entrada em novos mercados. O setor de TI, em particular, teve uma boa aceitação desse modelo, utilizando a opção de times globais como estratégia de se tornar competitivo em um mercado complexo como o setor de serviços. As características dos times globais podem significar tanto facilitadores como barreiras para o processo de compartilhamento do conhecimento como, por exemplo, distância, fuso horário e diferenças culturais. Outras facilidades ou barreiras podem ocorrer independentemente das características dos times globais como, por exemplo, estruturas tipo “silos”, relacionamento, entre outros. O objetivo desta pesquisa foi analisar o compartilhamento do conhecimento em times globais em empresas de desenvolvimento de software. Para isso, a pesquisa foi realizada utilizando o método de pesquisa qualitativo, por meio de estudo de caso exploratório em duas empresas americanas (“A” e “B”), do setor de TI com presença global e times distribuídos. A entrevista semiestruturada foi a forma de coleta dos dados adotada.Na empresa “A” foram entrevistados 7 profissionais, sendo 4 deles localizados no Brasil e 3 nos Estados Unidos. Para a empresa “B” foram entrevistados 6 funcionários, 4 deles atuando no Brasil, 1 nos Estados Unidos e 1 na Índia. Por meio da pesquisa, foi possível confirmar as barreiras que haviam sido identificadas na revisão de literatura, sendo elas: capacidade de absorção, relacionamento, tempo, framework, estrutura como “silos”, valorização de experts, falta de reconhecimento, distância, fuso horário e diferenças culturais. No entanto, além disso, foi possível identificar cenários onde esses fatores agem como facilitadores do compartilhamento do conhecimento, como é o caso das diferenças culturais que propiciam times mais qualificados e com diferentes perfis, ou ainda a própria distância que acaba por estimular a produção de documentações mais qualificadas. A pesquisa apontou também fatores que interferem no processo de compartilhamento do conhecimento que não haviam sido identificados na revisão de literatura como: a tecnologia, a qualificação dos profissionais, o custo e a metodologia de desenvolvimento de software. A última se mostrou importante na influência da forma como o conhecimento é gerenciado. Essa conclusão foi possível devido ao fato das empresas analisadas possuírem metodologias de desenvolvimento distintas. Outro resultado obtido com a pesquisa foi a identificação dos relacionamentos entres os fatores agindo tanto como facilitadores quanto como barreiras. Por exemplo, a cultura está relacionada negativamente com a capacidade de absorção, em função da língua e dos costumes.A tecnologia está associada com o relacionamento, pois pode auxiliar na construção do relacionamento entre os membros do time global. Dessa forma, essa pesquisa traz contribuições para acadêmicos e para as organizações, permitindo um melhor entendimento sobre o compartilhamento do conhecimento em times globais, por meio da realidade de duas organizações do setor de tecnologia.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000431495-Texto+Completo-0.pdf: 3197100 bytes, checksum: b4d49c2d0c55a947acddad04e5efad04 (MD5) Previous issue date: 2011 / In a currently unstable economic environment and an increasingly competitive market, knowledge is progressively important for companies. Intellectual capital, is used more and more by companies to assess their value, must be managed by a process of knowledge management. One of the tools of knowledge management that have been highlighted in recent years are Communities of Practice (CoPs), which consist of a group of people gathered around a specific domain of knowledge. It is expected from these CoPs benefits such as innovation, the creation of ideas, as well as improving productivity and efficiency among others. This research analyzes six CoPs of a multinational software development, covering CoPs aspects: structure, operations, benefits, knowledge management and contribution to innovation. To this end, a multiple case study was carried which analyzed the CoPs both individually and comparatively. Semi-structured interviews were conducted with three managers of the company, sixteen members of CoPs and an expert in knowledge management. Also documents were collected and observations conducted. The data collected were subjected to qualitative content analysis and were classified using the software MAXQDA. The results indicate that these CoPs are in an intermediate stage of their life cycle, in which there is no total commitment of the company or members of CoPs. The members’ motivations are mainly individual, contributing to CoPs active participation polarization and not for development of the knowledge domain. It was possible to confirm some of the literature benefits, such as reduced learning curve, faster job training, faster exposure to knowledge, and a greater ability to solve problems. However, the lack of metrics makes it very difficult to show the CoPs value to managers and members and that leads to the CoPs not receiving formal support from management. Therefore, CoPs cannot reach their full development potential. The results suggest that CoPs activities have a focus on tacit knowledge, through the people’s interaction. The activities focused on explicit knowledge are used for the recruitment and training. However, people do not continue on CoP to develop the knowledge acquired in training, for example. CoPs have a similar structure, and the perceived differences between them are unrelated to their level of development or maturity of their innovation process. It can be stated that there is no formal process for innovation, and if innovation happens, it happens by an informal process. The exact contribution of CoPs to innovation was not identified but also can’t be said to be nonexistent. CoPs have great potential to contribute to innovation, but they need to grow and thrive, gain the members and the company appreciation to achieve that potential. It was possible to identify factors that seem to influence innovation. Imbalance between the different strategies of knowledge management, company`s formal support and appreciation by its members seem to have great influence on CoPs development, as well as innovation. The CoPs tools that support their operation and the knowledge domain diversity don’t seem to be as relevant. / Em um ambiente econômico atualmente instável e um mercado cada vez mais competitivo, o conhecimento é cada vez mais importante para as empresas. O capital intelectual, utilizado de forma crescente pelas empresas para avaliar seu valor, precisa ser gerenciado por um processo de gestão do conhecimento. Uma das ferramentas de gestão do conhecimento que têm tido destaque nos últimos anos são as Comunidades de Prática (CoPs), que consistem em um grupo de pessoas reunidas em torno de um domínio de conhecimento específico. É esperado dessas CoPs benefícios como a inovação, a criação de ideias, assim como a melhoria da produtividade e da eficiência entre outros. Essa pesquisa analisa seis CoPs de uma empresa multinacional desenvolvedora de software, abordando aspectos relativos à estrutura, operacionalização, benefícios das CoPs, gestão do conhecimento e contribuição das CoPs para a inovação. Com esse fim, realizou-se um estudo de caso múltiplo em que se analisou as CoPs tanto individualmente como comparativamente. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com três gestores da empresa, dezesseis membros das CoPs e um especialista em gestão do conhecimento. Também foram coletados documentos e realizadas observações. Os dados coletados foram submetidos à análise de conteúdo qualitativa, sendo classificados com auxílio do software MAXQDA. Os resultados indicam que essas CoPs se encontram em um estágio intermediário de seu ciclo de vida, no qual não existe um engajamento total da empresa ou dos membros das CoPs. As motivações das pessoas em participar são principalmente individuais, contribuindo para uma polarização da participação ativa nas CoPs e para o não desenvolvimento do domínio de conhecimento destas. Foi possível confirmar alguns dos benefícios previstos pela literatura, como diminuição da curva de aprendizado, capacitação profissional, maior rapidez na exposição a conhecimentos, além de uma maior facilidade para a resolução de problemas. Porém, a falta de métricas dificulta a valorização da CoP pelos gestores e pelos membros, fazendo com que as CoPs não obtenham suporte formal da gerência. Dessa forma, as CoPs não conseguem atingir todo o seu potencial de desenvolvimento. Os resultados sugerem que as atividades das CoPs têm um enfoque no conhecimento tácito, através da interação das pessoas. As atividades focadas em conhecimento explícito são utilizadas para o recrutamento e o treinamento. No entanto, as pessoas não continuam na CoP para desenvolverem o conhecimento adquirido nos treinamentos, por exemplo. As CoPs possuem uma estrutura semelhante, e as diferenças notadas entre elas não têm relação com seu nível de desenvolvimento em seu ciclo de vida ou maturidade do processo de inovação. Pode-se afirmar que não existe um processo formal de inovação, sendo que esta, quando acontece, se dá por um processo informal. Não foi possível identificar a contribuição exata das CoPs para a inovação, mas também não se pode dizer que seja inexistente. É possível perceber que as CoPs possuem grande potencial para contribuir para a inovação, porém elas precisam se desenvolver, obtendo a valorização das pessoas e da empresa para atingir esse potencial. Nesse sentido, foi possível identificar fatores que parecem influenciar a inovação. Desequilíbrio entre as diferentes estratégias de gestão do conhecimento, suporte formal da empresa, valorização pelos funcionários parecem ter grande influência no desenvolvimento da CoP, assim como na inovação. Por outro lado, as ferramentas e a diversidade de domínio do conhecimento parecem não ser tão relevantes.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000390864-Texto+Completo-0.pdf: 907885 bytes, checksum: c387849092919a05c1f3d0d8db68daba (MD5) Previous issue date: 2007 / The knowledge management consists of a strategy for broadening the competitive capacity and sustainability before an extremely dynamic market. The generation of new knowledge and its consequent spreading out within the various levels of the company depend on systematic actions that will guarantee, on the one hand, the quality of the specific knowledge to be passed on, and, on the other hand, its real use in productive and operational systems. In this sense, the implementation of a knowledge management project involves a whole series of strategic factors, linked to the company’s high administration, to the internal cultural environment, to people’s management, and its use in the business processes have to be taken into consideration. The present dissertation aims at identifying strategic factors for the implementation of a knowledge management project in a software developmental company. The survey phase has conducted by exploratory interviews with experts from four companies, and by a descriptive phase using the help of managers, coordinators, general staff and consultants from a software developmental company. The main results have been the following: identification of strategic factors for the implementation of projects dealing with the knowledge management — High Administration, Organizational Learning, Organizational Culture, People’s Management, Information Management, Results Measurement, and New Organizational Structures; furthermore, it has also been found that High Administration exceeds all the other factors; Organizational Culture is a strategic factor in generating and spreading knowledge, as well as that Information Management is absolutely necessary for the implementation of knowledge management projects. / A gestão do conhecimento se constitui em estratégia de ampliação da capacidade competitiva e da sustentabilidade diante de um mercado extremamente dinâmico. A geração de novos conhecimentos e sua disseminação nos vários níveis da organização depende de ações sistematizadas que garantam, de um lado, a qualidade do conhecimento transmitido, e de outro, sua utilização nos sistemas produtivos e operacionais. Assim, a implantação de um projeto de gestão do conhecimento envolve um conjunto de fatores estratégicos, ligados à alta administração, ao ambiente cultural interno, à gestão de pessoas, entre outros, que possibilitam a geração, a disseminação e a utilização do conhecimento nos processos de negócio. O objetivo desse trabalho é identificar os fatores estratégicos para implantação de um projeto de gestão do conhecimento em empresa desenvolvedora de software. O método de pesquisa envolveu a fase exploratória, com entrevista a especialistas de quatro empresas, e a etapa descritiva realizada com gerentes, coordenadores, funcionários e consultores de uma empresa desenvolvedora de software. Os principais resultados foram: identificação dos fatores estratégicos para implantação de projetos gestão do conhecimento: Alta Administração, Aprendizagem Organizacional, Cultura Organizacional, Gestão de Pessoas, Gestão da Informação, Mensuração de Resultados e Novas Estruturas Organizacionais; a preponderância do fator Alta Administração sobre os demais fatores, o fator Cultura Organizacional como estratégico na geração e disseminação do conhecimento e o fator Gestão da Informação como indispensável à implantação de projetos de gestão do conhecimento.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2015. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-05-13T14:43:43Z No. of bitstreams: 1 2015_FabioFerreiraSilva.pdf: 1328378 bytes, checksum: e94c240d6990b29cc8fd527087bd37df (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2015-05-14T13:55:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_FabioFerreiraSilva.pdf: 1328378 bytes, checksum: e94c240d6990b29cc8fd527087bd37df (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-14T13:55:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_FabioFerreiraSilva.pdf: 1328378 bytes, checksum: e94c240d6990b29cc8fd527087bd37df (MD5) / O compartilhamento do conhecimento no ambiente organizacional é reconhecido pela comunidade acadêmica como sendo influenciado pelas ações de gestão de conhecimento, ou como também são denominadas, os mecanismos de aprendizagem. A existência de tal premissa ampara o objetivo deste estudo, qual seja identificar empiricamente a influência de mecanismos de aprendizagem proporcionados por organizações sobre o compartilhamento do conhecimento no ambiente organizacional. Para o alcance do objetivo foi desenvolvido um estudo de natureza quantitativa, no qual foi investigada uma amostra de 268 indivíduos de organizações civis e militares da Administração Direta Federal. O questionário utilizado nesta investigação foi composto pela Escala de Mecanismo de Aprendizagem em Organizações (EMAO), a qual foi adaptada por ocasião do presente estudo, além de uma escala sobre o compartilhamento do conhecimento, a qual foi desenvolvida no âmbito desta investigação. Após a realização da análise fatorial para ambas as escalas, procedeu-se uma análise de correlação canônica entre o grupo de variáveis associadas aos mecanismos de aprendizagem (variáveis independentes) e o grupo de variáveis sobre compartilhamento do conhecimento (variáveis dependentes). Os resultados encontrados na análise de correlação canônica indicam que os mecanismos de aprendizagem são responsáveis por explicar 35% da variância (R²=0,352) do grupo de variáveis sobre compartilhamento do conhecimento. Após a análise dos dados, conclui-se que as principais contribuições desta investigação foram (a) mensurar a intensidade da relação existente entre os mecanismos de aprendizagem e o compartilhamento do conhecimento e (b) testar o efeito preditivo dos mecanismos de aprendizagem sobre o compartilhamento do conhecimento. / The knowledge sharing in the organizational environment is recognized by the academic community as being influenced by knowledge management actions, or as they are also called, learning mechanisms. This premise supports the objective of this study, that is, empirically identify the influence between learning mechanisms provided by organizations for knowledge sharing over knowledge sharing in the organizational environment. To reach this goal it was developed a quantitative study in which were investigated a sample of 268 individuals from civil and military organizations in the Brazilian Federal Administration. The questionnaire used was composed of the Measurement Scale of Organizational, which was adapted during the present study, and a measurement scale of knowledge sharing, which was developed in this investigation. Upon completion of the factor analysis on both scales, it was proceeded a canonical correlation analysis between the group of variables associated to learning mechanisms (independent variables) and the group of knowledge sharing variables (dependent variables). The results found in the canonical correlation analysis indicate that learning mechanisms are responsible for explaining 35% of the variance (R² = 0,352) for the group of knowledge sharing variables. After analyzing the data, it is concluded that the main contributions of this research were (a) measure the intensity of the relationship between the learning mechanisms and knowledge sharing and (b) testing the predictive effect of learning mechanisms over knowledge sharing.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-10-22T16:32:09Z No. of bitstreams: 1 Dissert_Shirley Pimenta.pdf: 3551026 bytes, checksum: 5271fb90d5f9c3874de8804d53bb3bac (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2010-09-30T10:58:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_Shirley Pimenta.pdf: 3551026 bytes, checksum: 5271fb90d5f9c3874de8804d53bb3bac (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-30T10:58:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_Shirley Pimenta.pdf: 3551026 bytes, checksum: 5271fb90d5f9c3874de8804d53bb3bac (MD5) / Esta pesquisa tem por objetivo avaliar os possíveis impactos da assimetria da informação na atuação de estrategistas e decisores no procedimento de revisão tarifária das distribuidoras de energia elétrica adotado pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. O estudo é realizado sob a perspectiva da Gestão do Conhecimento Estratégico. A análise tem início no delineamento de alguns aspectos da organização da ANEEL, com fito de melhor compreender o ambiente dentro do qual a situação-problema é vivenciada. É feita descrição das competências legais, do modelo decisório, da estrutura organizacional e outros fatores relevantes no relacionados com o procedimento de revisão estudado. A metodologia de pesquisa utiliza dois modelos de questionários aplicados junto aos formuladores da proposta de revisão e à Diretoria Colegiada – estrategistas e decisores – e são realizadas duas entrevistas com um ex-estrategista e um ex-decisor. Os resultados apontaram inadequações e inconsistências em alguns dos mecanismos adotados a fim de minimizar a assimetria de informação. Observou-se também que a ANEEL não tem considerado alguns fatores sistêmicos da Gestão do Conhecimento, ao passo que outros fatores estão bastante desenvolvidos. Salienta-se que há a necessidade de desenvolvimento e manutenção de expertise. Propõe-se que a ANEEL implemente ações que possibilitem desenvolver e manter expertise como meio de combater a assimetria de informação. __________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aims to assess the possible impacts of the asymmetry of information in the performance of strategists and makers-decision in the procedure for revision of tariff of electric energy adopted by the Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. The study was conducted from the perspective of the Strategic Knowledge Management. The analysis begins in the design of some aspects of the organization frame, with aim to better understand the environment within which the state-problem is experimented. It made description of the legal competences, decision making model, organizational structure and other relevant factors in relation to the procedure for revising studied. The methodology of research uses two types of questionnaires applied with the formulators of the proposed revision and the Collegiate Directors – strategists and makers-decision – and is held two interviews with an ex-strategist and an ex-maker-decision. The results pointed out inadequacies and inconsistencies in some of the mechanisms adopted to minimize the asymmetry of information. It was observed that ANEEL not have considered some of the systemic factors of Strategic Knowledge Management, while other factors are fairly developed. It was noted that there is the need for development and maintenance of expertise. It is proposed that the ANEEL implement actions in order to develop and maintain expertise as a means to combat the asymmetry of information.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1668_1.pdf: 1578047 bytes, checksum: 64ff2db0ba1a51a113f72b19f678d95a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / Este trabalho tem como objetivo analisar a influência de utilização das tecnologias de groupware nos processos de criação, disseminação, compartilhamento e gestão do conhecimento na empresa CHESF. O estudo observou na empresa analisada as diferentes ferramentas de tecnologia groupware, em especial a INTRANET, a rede corporativa e o Lotus Notes como facilitadores da gestão do conhecimento. A dissertação foi realizada a partir de uma abordagem qualitativa, não partindo de hipóteses pré-estabelecidas, pelo método do estudo de caso. Foi realizada uma revisão teórica dos principais conceitos alusivos à relação entre tecnologias de groupware e gestão do conhecimento para identificar fatores bloqueadores e facilitadores oriundos do uso de tais tecnologias. Os resultados sugerem que as tecnologias de groupware implantadas na empresa têm facilitado o trabalho operacional e melhorado o nível informacional na empresa, a partir de uma gestão da informação, mas não é utilizado sistematicamente para a transferência e compartilhamento do conhecimento organizacional

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7422_1.pdf: 534148 bytes, checksum: e27e043ce9aaae9a07b0ec6f27518d85 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Este estudo analisa a adaptação de uma instituição de educação profissional às mudanças ocorridas no ambiente externo; que caracteriza a sociedade do conhecimento. Procura-se, pois, identificar a existência de práticas relacionadas à gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional, de acordo com a percepção dos instrutores da organização. Também se investiga a existência de práticas de recursos humanos que promovam o conhecimento e aprendizagem na instituição. Utiliza-se o procedimento do estudo de caso, para a realização desta pesquisa. A coleta de dados foi realizada pelos métodos de pesquisa documental, entrevista e aplicação de questionários. Os questionários foram aplicados à uma amostragem envolvendo instrutores de quatro unidades operativas da instituição em foco. A análise dos dados sugere uma instituição com traços predominantemente tradicionais na sua forma de administrar; no entanto, indica uma organização proativa que enxerga adequadamente a dinâmica do ambiente em que se encontra inserida e, aponta, na ótica dos instrutores, a existência de práticas relacionadas à gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7504_1.pdf: 1447569 bytes, checksum: 7447c279d505860cab7b87c020705903 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / A Gestão do Conhecimento vem se tornando a cada dia mais importante para as organizações no mundo inteiro. A chamada sociedade do conhecimento trouxe ao mundo a consciência da importância do capital humano para o desenvolvimento das organizações e sua competitividade. No caso das empresas públicas, elas podem exercer um papel relevante na aplicação e desenvolvimento de práticas da Gestão do Conhecimento, pois desenvolver pessoas para melhor servir à sociedade e não apenas para maximinizar lucros, ou aumentar a competitividade, ressalta a essência da Gestão do Conhecimento. Não obstante aos problemas políticos pertinentes, a evolução administrativa das empresas públicas vem acontecendo lentamente, mas segue rumo a uma prestação de serviços de melhor qualidade. Este trabalho trata dos conceitos de Gestão do Conhecimento e de certos princípios que podem nortear a criação de comunidades de prática virtuais no Tribunal de Justiça de Pernambuco. Como suporte para a aplicação desses conceitos e princípios, utiliza-se a ferramenta computacional Communis destinada à criação de comunidades de prática virtuais. Propõe-se, então, um Projeto Piloto de GC para o TJPE através da criação de uma comunidade de prática virtual, envolvendo duas divisões da Diretoria de Informática. O objetivo é criar um espaço virtual para discussões, colaboração, compartilhamento e geração de conhecimento. A proposta é de um projeto de pequeno porte, porém abre-se espaço para o desenvolvimento e expansão de práticas da Gestão do Conhecimento no Tribunal de Justiça de Pernambuco

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:30:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo361_1.pdf: 3675648 bytes, checksum: e5af521c1fb49fb24df2eee752431e99 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística / Este trabalho analisa o impacto organizacional decorrente da implementação de ferramentas digitais, em uma unidade do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE, na visão dos gestores em Alagoas das áreas de administração, produção e disseminação de estatísticas. Busca-se, então, identificar os esforços de modernização do IBGE, mediante a análise de sua estrutura organizacional atual e da implementação de inovações tecnológicas nas suas atividades, buscando conhecer o comportamento e conhecimento dos supervisores em relação aos equipamentos e sistemas digitais. Também investiga, na perspectivas dos gestores, a freqüência de utilização das inovações e a percepção de melhorias no ambiente organizacional com os processos de modernização, bem como a utilização de práticas relacionadas à gestão de conhecimento e aprendizagem com tais tecnologias. Utiliza-se nesta pesquisa o método do estudo de caso, sendo a coleta de dados através de pesquisa bibliográfica, aplicação de questionários, com questões abertas e fechadas, com todos os gestores do IBGE em Alagoas. A análise dos dados pesquisados apresenta que, apesar dos esforços de modernização da Instituição, com a utilização das modernas tecnologias, não se percebem os avanços esperados e, em determinados casos, dificultam o acesso à informação por parte da sociedade, por problemas na infraestrutura de comunicação para utilização das inovações, bem como por problemas na instrução e utilização das tecnologias, principalmente no tocante a externalização do conhecimento, Sugere-se ao final, adoção de parcerias institucionais, intensificação dos programas de treinamento à distância, encontros regionais sistematizados para discussão de problemas estruturais, práticas de reposição de equipamentos, entre outras proposições para alcançar melhores resultados