Made available in DSpace on 2015-04-14T14:26:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 402795.pdf: 850513 bytes, checksum: 7228eb5d0971bf5f5a426be680fd745b (MD5) Previous issue date: 2008-04-30 / Sem ag?ncia de fomento / O presente estudo aborda as quest?es relacionadas ? ind?stria cervejeira, os benef?cios trazidos por ela como gera??o de emprego e renda bem como os preju?zos para a sociedade advindos do consumo exagerado do ?lcool. Desta forma, os benef?cios de pol?ticas p?blicas que aumentam a produ??o da cerveja s?o contrabalan?ados pelas desvantagens provenientes do aumento do consumo de ?lcool. Por meio de uma metodologia de s?ries temporais, s?o identificadas as principais vari?veis explicativas que interferiram no consumo do produto no per?odo de 1985 at? 2006. Atrav?s dos resultados obtidos, ? poss?vel identificar alternativas de pol?ticas p?blicas adequadas ao gerenciamento da rela??o entre a arrecada??o de impostos, gera??o de emprego e renda proveniente do mercado cervejeiro nacional e o custo social decorrente dos efeitos do ?lcool no organismo humano.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:26:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406500.pdf: 1077634 bytes, checksum: b0b68a2cb6b072728cfe0b36508928d2 (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / Este trabalho tem a finalidade de investigar a rela??o entre estrutura econ?mica local e o crescimento relativo do emprego industrial, buscando avaliar a exist?ncia, a natureza e a magnitude das externalidades locais. A dimens?o geogr?fica da an?lise est? baseada na regionaliza??o do estado do Rio Grande do Sul composta por 24 Coredes. O estudo utiliza dados de emprego formal para um conjunto selecionado de nove setores da ind?stria e sua fonte principal ? a Rela??o Anual de Informa??es Sociais (RAIS), entre os anos de 1995 e 2005. Assim s?o realizadas regress?es individuais, por setor de atividade, em que as vari?veis explicativas s?o os indicadores de especializa??o e diversidade setorial local, competi??o, tamanho m?dio das firmas e densidade total do emprego, e a vari?vel end?gena ? o crescimento relativo do emprego local. As estima??es utilizam dados em painel est?tico, de efeitos fixos, permitindo captar poss?veis diferen?as regionais invariantes no tempo. Os resultados apontam para a exist?ncia das externalidades locais, o que indica que e a estrutura econ?mica afeta significativamente o crescimento relativo do emprego, por?m de maneiras distintas entre os setores

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:26:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 386133.pdf: 674420 bytes, checksum: 68adf70eb920452fad03fc55496c232c (MD5) Previous issue date: 2006-09-26 / O presente estudo pretendeu expressar, de forma ampla e consistente, uma an?lise do desenvolvimento da ind?stria no Rio Grande do Sul no per?odo que vai de 1920 a 1980. Para isto, o alicerce b?sico do trabalho foi uma an?lise dos resultados obtidos nos Censos Industriais brasileiros de 1920, 1940, 1950, 1960, 1970 e 1980, balizada pela revis?o de uma ampla bibliografia dispon?vel sobre o assunto, tendo em vista a trajet?ria hist?rica da regi?o. O estudo procurou identificar as principais atividades econ?micas do Rio Grande do Sul, a expans?o agr?cola e comercial, a integra??o do mercado nacional ocorrida no per?odo estudado, e os movimentos pol?ticos, as a??es econ?micas do Estado, a administra??o p?blica e o desenvolvimento industrial elaborando um paralelo que destacou o movimento industrial ga?cho do in?cio do s?culo XX, at? o final da d?cada de 1970. O estudo identifica a estrutura, perfil e a composi??o setorial da ind?stria no Rio Grande do Sul e procura analisar suas rela??es com o mercado interno e os mercados externos, resgatando os principais conceitos existentes na literatura sobre o tema, e a analise dos dados obtidos no Censo Industrial do Brasil. A interpreta??o dos diversos aspectos analisados permitiu elaborar uma trajet?ria no desenvolvimento industrial ga?cho e a sua articula??o com as demais regi?es do pa?s.

Submitted by PPG Ci?ncia da Computa??o (ppgcc@pucrs.br) on 2018-06-19T12:25:43Z No. of bitstreams: 1 GRAZIELE_MARQUES_MAZUCO_DOS_SANTOS_DIS.pdf: 3857481 bytes, checksum: 9c3c88f01e8e5d920ba3bc8989d2cfbf (MD5) / Approved for entry into archive by Sheila Dias (sheila.dias@pucrs.br) on 2018-06-27T13:05:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GRAZIELE_MARQUES_MAZUCO_DOS_SANTOS_DIS.pdf: 3857481 bytes, checksum: 9c3c88f01e8e5d920ba3bc8989d2cfbf (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-27T13:21:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GRAZIELE_MARQUES_MAZUCO_DOS_SANTOS_DIS.pdf: 3857481 bytes, checksum: 9c3c88f01e8e5d920ba3bc8989d2cfbf (MD5) Previous issue date: 2018-04-26 / Demand forecasting is one of the most essential components of supply chain management. Forecasts are used both for long-term and for short-term. Long-term forecasts are important because it is difficult in terms of production to face the demand deviation in a short time, so the anticipation of prediction helps to increase the responsiveness of the supply chain. Short term forecasts are important for the demand monitoring aiming to keep healthy inventory levels. In the fashion industry, the high change of products, the short life cycle and the lack of historical data makes difficult accurate predictions. To deal with this problem, the literature presents three approaches: statistical, artificial intelligence and hybrid that combines statistical and artificial intelligence. This research presents a two-phased method: (1) long-term prediction, identifies the different life cycles in the products, allowing the identification of sales prototypes for each cluster and (2) short-term prediction, classifies new products in the clusters labeled in the long-term phase and adjusts the sales curve considering optimistic and pessimist factors. As a differential, the method is based in dynamic time warping, distance measure for time series. The method is tested in a real dataset with real data from fashion retailers that demonstrates the quality of the contribution. / A previs?o de vendas no varejo da moda ? um problema complexo e um dos componentes essenciais da cadeia de suprimento, sendo utilizada tanto para previs?o de longo prazo quanto para a previs?o de curto prazo. A previs?o de longo prazo ? importante pois ? dif?cil, em termos de produ??o, enfrentar o desvio da demanda em um curto espa?o de tempo, ent?o a previs?o antecipada permite aumentar a capacidade de resposta da cadeia de suprimento. A previs?o de curto prazo ? importante para o acompanhamento da demanda, visando a adequa??o do n?vel de estoque. No varejo da moda a alta rotatividade, o curto ciclo de vida dos produtos e a consequente aus?ncia de dados hist?ricos dificulta a gera??o de previs?es precisas. Para lidar com esse problema, h? na literatura tr?s principais abordagens: estat?stica, baseada em intelig?ncia artificial e h?brida, que combina estat?stica e intelig?ncia artificial. Esta pesquisa prop?e um m?todo de previs?o de vendas em duas etapas: (1) previs?o de longo prazo, que pretende detectar diferentes grupos de produtos com ciclos de vida semelhantes, permitindo assim a identifica??o do comportamento m?dio de cada um dos grupos e (2) previs?o de curto prazo que busca associar os produtos novos nos grupos identificados na etapa de longo prazo e ajustar a curva de vendas levando em considera??o fatores conservadores, otimistas ou pessimistas. Al?m disso, nesta etapa ? poss?vel realizar a previs?o de reposi??o de itens. Como diferencial, o m?todo proposto utiliza a medida de dist?ncia Dynamic Time Warping, identificada na literatura como adequada para lidar com s?ries temporais. O m?todo ? testado utilizando dois conjuntos de dados reais de varejistas da moda, foram realizados dois experimentos, que demonstram a qualidade da contribui??o.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manoel_Antonio_Pontes_de_Oliveira.pdf: 1991437 bytes, checksum: 59f8676086f194d6e839c19dab2ca08b (MD5) Previous issue date: 2002-10-29 / The purpose of this study is to know the stakeholders opinio onthe corporate social responsability, with regard to the aspects of importance and legitimacy of the decisions made by managers from a household product manufacturer established in Sao Paulo. Business ethics is approached, once the managers are supposed to have duties to the stockholders interest. The fieldwork was performed among the employees of a company that is the market leader in Brazil. A theoretical model was developed from the literature review, aiming to orient the research. The model was built on three dimensions: a) stakeholders; b) legitimacy of corporate social activies; c) importance of corporate social activies. Interviews, documentation and direct observation support the case study. The data analysis includes comparison of opinio between the different employee groups. The conclusion is that the employees understand the corporate social reponsability as equally important and legitimate, with small differences encountered among the groups studied. Recommendations are provided in order to help a corporate social responsability program to be implemented. / Este trabalho tem como objetivo investigar a opini??o de "stakeholders" sobre a import??ncia e a legitimidade das a????es sociais praticadas por administradores de uma empresa da ind??stria de produtos de limpeza dom??stica de S??o Paulo. As quest??es ??ticas envolvidas s??o abordadas, uma vez que entende-se que os administradores t??m obriga????es assumidas com os propriet??rios do neg??cio, as quais deveriam nortear primariamente suas a????es. Por outro lado, teorias normativas defendem que as demais partes interessadas tamb??m devem receber aten????o adequada dos gerentes, quando se trata de decis??es que podem afetar os "stakeholders", de um modo geral. Foram escolhidos os empregados de uma empresa l??der de mercado para a realiza????o do trabalho de campo. O estudo da teoria permitiu o desenvolvimento de um modelo te??rico que tem como objetivo principal a orienta????o da pesquisa. O modelo foi constru??do com base em tr??s dimens??es: a) os "stakeholders"; b) a legitimidade das a????es sociais corporativas; c) a import??ncia das a????es sociais corporativas. O trabalho de campo deste estudo de caso consiste em entrevistas com diferentes classes de empregados, realizadas atrav??s de question??rios e complementadas com documenta????o e observa????es diretas. Na an??lise de dados tamb??m s??o comparadas as diferentes vis??es dos diferentes empregados estudados. Os resultados da pesquisa indicam que os empregados da empresa estudada entendem que as a????es sociais corporativas s??o igualmente leg??timas e importantes. Foram encontradas poucas diferen??as de opini??es entre os diversos grupos de empregados estudados. A an??lise do caso permitiu que fossem feitas algumas recomenda????es para implementa????o de um programa de responsabilidade social corporativa.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudio_Drumond_Frazao.pdf: 1696840 bytes, checksum: 6c05bfa2550d30efbd4f7db9f198cf73 (MD5) Previous issue date: 2004-04-02 / This research analyzed the relation between the adoption from a participative management model and the degree of the employees' satisfaction in a automobile industry, located in ABC Paulista area, that has been organized in semi-autonomous workgroups since 1996. Currently the company has approximately 400 groups involving about 4000 employees. During the research had been interviewed, managers, union representative and human resources representative. A survey was applied in a random sample of 250 employees. This work was supported by the program of statistics SPSS (Statistical Package for the Social Science), the data had been treated in a quantitative perspective through a factorial analysis (VARIMAX) in the attempt to reduce the amount of variables and after that it was verified if there was correlation between the classification factors of the respondents of the research (age, time working at the company, level of education and others) and the answered assertive, through a discriminated analysis. The research demonstrated that the workers' influence satisfaction factories are, mainly, the job structural organization, the relationship among the groups' participant, the given autonomy and the possibility to learn new activities. The research also shows up that there is a generalized workers' satisfaction to be acting in this type of work organization, independent of the personal characteristics they have, as age, level of education and others. / A presente pesquisa analisou a rela????o entre a ado????o de um modelo de gest??o participativa e o n??vel de satisfa????o dos trabalhadores de uma empresa automobil??stica da regi??o do ABC Paulista, com trabalhadores organizados em grupos semi-aut??nomos, e a t??cnica organizacional implantada na empresa desde 1996. A empresa conta atualmente com aproximadamente 400 grupos de trabalho, envolvendo por volta de 4000 empregados. Foram realizadas entrevistas com os gerentes das ??reas, representantes das ??reas de recursos humanos e representa????o dos empregados. Foram aplicados question??rios junto a uma amostra aleat??ria composta de 250 funcion??rios da empresa. A analise dos dados foi apoiada no programa de estat??stica SPSS (Statistical Package for the Social Science), os dados foram tratados em uma perspectiva quantitativa atrav??s de uma an??lise fatorial (VARIMAX) na tentativa de reduzir a quantidade de vari??veis e em seguida foi verificado como as vari??veis se correlacionam com os fatores classificat??rios dos respondentes da pesquisa (idade, tempo de casa e outros) atrav??s de uma an??lise de discriminantes. A pesquisa mostrou que os fatores que influenciam a satisfa????o dos trabalhadores s??o, principalmente, os relacionados com a estrutura????o da tarefa, o relacionamento entre os membros do grupo, a autonomia dada e a possibilidade de aprender novas atividades. O trabalho tamb??m demonstrou que existe uma satisfa????o generalizada dos trabalhadores de estarem atuando neste modelo de organiza????o do trabalho, independente de suas caracter??sticas pessoais, com idade, escolaridade e outros.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Waldir_Eschberger_Junior.pdf: 483800 bytes, checksum: 67f2552e71c518a11a9bb4e30f782797 (MD5) Previous issue date: 2006-11-29 / This work has sought to identify the relationship between management's mobilization styles and the productivity of the sales force in a pharmaceutical company. Sales Managers from large pharmaceutical companies were studied. The individual mobilization style of each manager was identified through the M.A.R.E.?? Motivational Guidelines and afterwards correlated to the marks given for productivity to his/her team as supplied by their individual companies, in order to identify the existing relationship between the results of the teams and the mobilization style of each of their leaders. It was noticed during the study that there was a great difference in behavior as regards the challenges faced by the team members on a day-to-day basis and how much the human factor was responsible for the results obtained. In order to adequately reflect on the leadership theme, this study was based on authors such as Bass, Bennis, Burns, Machiavelli, Nannus and Spector. As regards the motivational aspects, the authors chosen for reflection were Alderfer, Herzberg, Maslow, McClelland, McGregor, Mitchel, Sinha, Vroom, Zoltners and Zoltners. The Mobilization Styles identified were based on contributions made by Coda and Ricco as well as studies carried out by Erich Fromm. The use of performance indicators has facilitated the identification of the results of each team for comparison to the Mobilization Styles. This factor determines the importance of the use of standard criteria so as to have an appropriate measurement of the people evaluated as well as give fairness to the process and guarantee credibility in the system to those involved. The study shows that certain mobilization styles are associated to favorable sales results, whereas other styles are not as favorable to a better performance of the teams. The study associates better productivity to the Competitive style and demonstrates that the Collaborative style is not conducive to adequate results for the sales teams of pharmaceutical products. The results obtained suggest towards a continuity of this study, initially in institutions working in the same field as the one studied here, so as to verify the data identified. Afterwards, attempting to corroborate the relationship between Managers and Mobilization Styles in the sales areas of companies in other segments, and finally searching for this relationship in other areas of the company. / Este trabalho procurou identificar a rela????o entre o estilo de mobiliza????o do gestor e a produtividade da for??a de vendas de uma empresa do ramo farmac??utico. Foram estudados Gerentes de Vendas de uma grande Ind??stria Farmac??utica. Cada Gerente teve identificado seu Estilo de Mobiliza????o atrav??s do Diagn??stico M.A.R.E.?? de Orienta????es Motivacionais e este relacionado ??s notas dadas ?? produtividade de sua equipe fornecidas pela empresa, buscando identificar a exist??ncia de uma rela????o entre o resultado da equipe e o estilo de mobiliza????o de seu l??der. No decorrer deste estudo percebeu-se a grande diferen??a de comportamento das pessoas frente aos desafios do dia-a-dia de uma empresa e quanto o fator humano tem sido respons??vel pelo resultado obtido. Para possibilitar uma adequada reflex??o sobre o tema de lideran??a, este estudo est?? baseado em autores como Bass, Bennis, Burns, Maquiavel, Nannus e Spector e quanto aos aspectos de motiva????o os autores escolhidos foram Alderfer, Herzberg, Maslow, McClelland, McGregor, Mitchel, Sinha, Vroom, Zoltners e Zoltners. Os Estilos de Mobiliza????o identificados s??o baseados nas contribui????es de Coda e Ricco aos estudos de Erich Fromm. A utiliza????o de indicadores de performance facilitou a identifica????o dos resultados das equipes para compara????o aos Estilos de Mobiliza????o. Este fator determina a import??ncia da utiliza????o de crit??rios padr??es para que haja uma mensura????o adequada das pessoas avaliadas, dando justi??a ao processo e garantindo aos envolvidos credibilidade no sistema. O estudo mostra que determinado estilo de mobiliza????o esta associado a resultados favor??veis de vendas, mas em contrapartida outros estilos n??o favorecem um melhor desempenho de suas equipes. O estudo associa melhor produtividade ao estilo Competidor e demonstra que o estilo Colaborador n??o est?? ligado a resultados adequados para equipes de vendas de produtos farmac??uticos. Os resultados obtidos sugerem a continuidade desta pesquisa , inicialmente em institui????es de mesmo ramo de atividade da que foi aqui estudada, visando confirmar os dados identificados, e posteriormente buscar evidenciar a rela????o entre Gestores e Estilos de Mobiliza????o na ??rea de vendas de empresas de outros segmentos, e finalmente buscar esta rela????o em outras ??reas das empresas.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernando_Sergio_Boscol_Wolf.pdf: 667438 bytes, checksum: 543c3e17bd9c94f216a13a918a0ec815 (MD5) Previous issue date: 2005-12-14 / This research aimed to evaluate the perception of the industrial customers and distributors as regards to the inter-organizational relationship with three manufacturers of low voltage electrical equipment. The purpose was to identify the level of this relationship in terms of technical support, products and services and verify to which extent these companies of the electrical sector are improving or not their network inter-organizational relationship. After the literature review, a questionnaire was prepared in order to establish the variables representing the relationship among the companies and twenty one questions to be answered through a Likert??s scale of five alternatives were presented. The data were evaluated using the SPSS (Statistical Package for Social Sciences) software, release 12, through the Kruskal-Wallis test and the Factorial Analysis. As a result, it was verified that the service and the technical support provided by the manufacturers are not in the same level as the products, thus highlighting that the industrial customers give more importance to the characteristic and performance of the product than to the service and technical support provided by the manufacturer and characterizing the current demand for low voltage electrical equipment in the Brazilian market. / O presente trabalho de pesquisa teve como finalidade avaliar a vis??o dos clientes industriais e distribuidores a respeito do relacionamento inter-organizacional com tr??s fabricantes de equipamentos el??tricos de baixa tens??o. Objetivou-se identificar o grau desse relacionamento em termos de suporte t??cnico, produtos e servi??os, e em que dimens??es essas empresas integrantes do setor el??trico est??o tendo melhor ou pior desempenho no que se refere ao relacionamento inter-organizacional em rede. Ap??s elabora????o do referencial te??rico foi elaborado um instrumento de pesquisa (question??rio) para defini????o das vari??veis representativas do relacionamento entre as empresas e vinte e uma assertivas para serem respondidas mediante a escolha de cinco alternativas com a escala de Likert. Os dados resultantes foram analisados com o apoio do software SPSS (Statistical Package for Social Sciences) base 12, atrav??s do teste de Kruskal-Wallis e de An??lise Fatorial. Como resultado da pesquisa foi observado que o servi??o e o suporte t??cnico dos fabricantes n??o est??o no mesmo patamar seus produtos. Em decorr??ncia fica ressaltado que os clientes industriais atribuem maior import??ncia ?? caracter??stica e desempenho do produto que o servi??o e suporte t??cnico do fabricante, caracterizando dessa forma, o est??gio atual da demanda no mercado brasileiro de equipamentos el??tricos de baixa tens??o.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Wagner_Alves_Goncalves.pdf: 501937 bytes, checksum: 9528a41418a29647da86827dd9375152 (MD5) Previous issue date: 2005-08-02 / This dissertation aims at analysing the relations of the Brazilian Textile Industry in the presence of the intensification of the globalization process and the arising of new competitors as a consequence of the market opening to importation, which took place in the 1990s. The focus of this work will be placed on analysing the strategic planning carried out by the companies which survived the crisis and the implementation of more competitive performance models. To achieve such a purpose, taking into account a survey on the strategy models which are known for their efficiency, the situation of the Textile Industry prior to the 1990s as well as nowadays is described. The case study containing the application of interviews with the planners in charge of the development and the implementation of the strategy is adopted as a research methodology in exploratory character. / Esta disserta????o tem como objetivo verificar quais as rea????es da Ind??stria T??xtil brasileira perante a intensifica????o do processo de globaliza????o e a entrada de novos concorrentes, conseq????ncia da abertura ??s importa????es ocorrida no in??cio da d??cada de 90. O interesse est?? em analisar o planejamento estrat??gico desenvolvido pelas empresas sobreviventes ?? crise e a implementa????o de modelos de atua????o mais competitivos. Para isso, ap??s o levantamento dos modelos de estrat??gias conhecidos pela efici??ncia, s??o descritas tanto a situa????o da Ind??stria T??xtil anterior a 1990 quanto a situa????o recente. Como metodologia de pesquisa, de car??ter explorat??rio, ?? adotado o estudo de caso com a aplica????o de entrevistas com os planejadores respons??veis pela elabora????o e implanta????o da estrat??gia.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arnaldo_Ribeiro_Spiller.pdf: 930257 bytes, checksum: 2bef8502f9f064084cd374fd1609ef08 (MD5) Previous issue date: 2005-10-24 / Over time, the experience of an organization, accumulated through its people, culture, processes and documents, collectively constitutes its organizational memory. However, the pressure for innovation, dictated by the world economy, leads organizations to believe that past experience hinders improvement, rather than providing the lessons learned to achieve higher levels of excellence. Management that neglects institutionalization of past experience is subject to involuntary and continuous reinvention of the wheel, as opposed to focusing on continuous improvement. This case study research aimed to investigate the existence of practices that foster and promote explicit technological organizational memory, i.e., documented knowledge, as well as those practices related to the reuse of this knowledge for problem solving. The company investigated was a multinational company from the electroelectronic segment. Several sites were included in the study. For each site, employees belonging to the company's technical departments were surveyed by means of a Likert-scale questionnaire for the quantitative analysis. The survey also included a free-text field to enable a qualitative analysis. The methodology attempted to identify the difference between two groups: those employees who work most of their time in the case-company premises (named internal group), and those who work most of their time at the customer's premises (external group). A total of 936 people were surveyed, out of which 408 responded (i.e., 43%, a nonprobabilistic sample). The overall results indicated that although the employees recognize the importance to grow the explicit technological organizational memory, and valorize the memory processes, such processes do not occur in an effective way in the company. Furthermore, though the company showed some incentive towards developing organizational memory processes, such incentive was not clearly perceived by all employees. Additionally it was observed that the processes most valued by the company were the ones most practiced by the employees. Within the internal and external groups the results were similar, with the major difference being that certain factors that were justified in one group were not justified in the other group. / As experi??ncias pelas quais passa uma organiza????o s??o acumuladas, ao longo dos anos, nas suas pessoas, cultura, processos e em seus documentos, e este conjunto de conhecimentos forma a sua mem??ria. Entretanto, a press??o por inova????es, ditada pela economia mundial, faz com que o passado seja visto como uma ??ncora, ao inv??s de um aprendizado e uma etapa j?? superada para se alcan??ar v??os ainda mais altos. A gest??o que subjuga a institucionaliza????o de tais experi??ncias est?? sujeita a re-inventar a roda involunt??ria e sucessivamente, onde haveria espa??o para melhoria cont??nua. Neste cen??rio a preserva????o do conhecimento d?? lugar ?? perda de conhecimento valioso, resultando em descontinuidades e repeti????o de erros do passado. O objetivo deste trabalho foi investigar, atrav??s do m??todo de estudo de caso, a exist??ncia de pr??ticas voltadas ?? forma????o de uma mem??ria organizacional expl??cita para a preserva????o do conhecimento t??cnico, bem como a exist??ncia de pr??ticas de reutiliza????o deste conhecimento na resolu????o de problemas t??cnicos em uma empresa multinacional do setor eletroeletr??nico, nas suas unidades brasileiras. Para tanto, foram pesquisados os funcion??rios que comp??em o corpo t??cnico da empresa, tendo sido utilizado um question??rio com escala Likert para a an??lise quantitativa, incluindo tamb??m um campo para opini??es livres para a an??lise qualitativa. Na metodologia adotada se prop??s a distin????o entre os funcion??rios que trabalham a maior parte do tempo nas instala????es da empresa-caso (denominado grupo interno) e funcion??rios que trabalham a maior parte do tempo nos clientes da empresa-caso (grupo externo), e a partir da?? tamb??m se buscou identificar a exist??ncia de diferen??as entre os dois grupos. Levando-se em conta que os respondentes representaram uma amostra n??oprobabil??stica, os resultados indicam que, apesar dos funcion??rios reconhecerem a import??ncia da mem??ria organizacional tecnol??gica expl??cita e valorizarem os processos que a comp??e, tais processos n??o ocorrem de forma efetiva na empresa. Embora a empresa apresente algum incentivo a alguns dos processos de mem??ria organizacional, os mesmos n??o s??o percebidos claramente por todos os funcion??rios, e justamente os processos que a empresa mais valoriza s??o tamb??m os processos mais praticados pelos funcion??rios. Os grupos interno e externo apresentaram posicionamentos similares, sendo que a maior diferen??a est?? nos fatores que se justificaram para um grupo e n??o se justificaram para outro.