Made available in DSpace on 2014-12-17T14:46:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CeciliaNV_TESE.pdf: 1945251 bytes, checksum: 2f3362cc3f85c71908ea03d6afb67fff (MD5) Previous issue date: 2013-04-26 / This research had as its guiding question: what theoretical and structural milestone of graduation nursing curriculum of public universities in the State of Rio Grande do Norte? The objectives of this study were: Analyze theoretical and structural milestones of graduation nursing curriculum of public universities in the State of Rio Grande do Norte; Identify the theoretical milestone and training models that guide the structural milestones of nursing curriculum courses of public universities studied; Analyze the training concepts of curriculums from the voices of the coordinators of the courses. This is a qualitative study, analytical, with discussions of the documentary and empirical research. Ten teachers participated who act as coordinators of the graduation courses in nursing or academic advisors, in UFRNCentral Campus in Natal and Health Sciences College (Facisa), in Santa Cruz-and on UERN -Campus Caic?, Mossor? and Pau dos Ferros. The information collected by interview was analyzed by sociology or symbolic cartography of Boaventura de Sousa Santos. The research was approved by the Research Ethics Committee of the UERN by the CAAE: 03610912.7.0000.5294. All the participants signed the Free Consent and clarified Term The results and discussion were presented in four scientific articles. The first article, titled the Pedagogical projects in nursing analysis in the light of the symbolic cartography, features the use of cartographic method in the researches and in the study of nursing curriculums. In the article The Analysis of theoretical-philosophical, structural and referential milestones in nursing curriculums, these milestones are renowned in curriculums of UERN and UFRN. The main challenges faced in the implementation of supervised internship in nursing provide a reflection on the difficulties that the internship supervisors present, especially with the relationship between education/service and the articulation theory/practice. In the last article are discussed the changes in nursing training from the former student profile, who won a boost from the curricular changes proposed by the national curriculum guidelines. The study concluded, by the analysis of theoretical and structural milestones of nursing curriculum courses of public universities of Rio Grande do Norte, that there is an explicit intention to train nurses for the health system and a search on innovative teaching projects in accordance with the national curriculum guidelines for the area of nursing. The thesis defended in this investigation was that the curriculum of public institutions of higher education in nursing in the State of Rio Grande do Norte advanced from a training focusing on biologicist model, flexneriana guidelines, for teaching able to articulate the health with the social, political and cultural issues / Esta pesquisa teve como quest?o norteadora: Quais os marcos te?ricos e estruturais do curr?culo de gradua??o em enfermagem das universidades p?blicas no estado do Rio Grande do Norte? Assim, foram objetivos deste estudo: Analisar os marcos te?ricos e estruturais do curr?culo de gradua??o em enfermagem das universidades p?blicas no estado do Rio Grande do Norte; Identificar os marcos te?ricos e os modelos de forma??o que orientam os marcos estruturais dos curr?culos dos cursos de enfermagem das universidades p?blicas estudadas; Analisar as concep??es de forma??o dos curr?culos a partir das vozes dos coordenadores de cursos. Trata-se de um estudo qualitativo, anal?tico, comportando as discuss?es da pesquisa documental e emp?rica. Participaram dez docentes que atuam como coordenadores dos cursos de gradua??o em enfermagem ou orientadores acad?micos, na UFRN Campus Central em Natal e Faculdade de Ci?ncias da Sa?de (Facisa), em Santa Cruz e na UERN Campi Caic?, Mossor? e Pau dos Ferros. As informa??es coletadas por entrevista foram analisadas atrav?s da sociologia cartogr?fica ou cartografia simb?lica de Boaventura de Sousa Santos. A pesquisa foi aprovada pelo Comit? de ?tica em Pesquisa da UERN, mediante o CAAE: 03610912.7.0000.5294. Todos os participantes assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Os resultados e discuss?o foram apresentados em quatro artigos cient?ficos. O primeiro artigo, intitulado A an?lise de projetos pedag?gicos em enfermagem ? luz da cartografia simb?lica, apresenta a utiliza??o do m?todo cartogr?fico nas pesquisas e no estudo dos curr?culos de enfermagem. No artigo An?lise dos marcos te?rico-filos?fico, estrutural e referencial nos curr?culos de enfermagem, esses marcos s?o conceituados nos curr?culos da UERN e da UFRN. Os principais desafios enfrentados na realiza??o do est?gio curricular supervisionado em enfermagem estabelecem uma reflex?o sobre as dificuldades que os supervisores de est?gio apresentam, principalmente, no tocante ? rela??o ensino/servi?o e ? articula??o teoria/pr?tica. No ?ltimo artigo s?o discutidas as Mudan?as na forma??o em enfermagem a partir do perfil do egresso, que ganharam um impulso a partir das reformula??es curriculares propostas pelas diretrizes curriculares nacionais. O estudo concluiu, pela an?lise dos marcos te?ricos e estruturais dos curr?culos dos cursos de enfermagem das universidades p?blicas do Rio Grande do Norte, que existe uma inten??o expl?cita em formar enfermeiros voltados para o sistema ?nico de sa?de e uma busca em elaborar inovadores projetos pedag?gicos de curso conforme as diretrizes curriculares nacionais para a ?rea de enfermagem. A tese defendida nesta investiga??o foi que os curr?culos das institui??es p?blicas de ensino superior de enfermagem no estado do Rio Grande do Norte avan?aram de uma forma??o centrada no modelo biologicista, de orienta??o flexneriana, para o ensino capaz de articular a sa?de com as quest?es sociais, pol?ticas e culturais

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ValdemirGC.pdf: 2448196 bytes, checksum: 82e7f1e6e1da1d41d23cad9cee9744a6 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / This research carried through an ergonomic study of the rank of learning activity of a IES, was applied a questionnaire with ergonomic pointers structuralized in scale to intervalar of semantic differential of 0 the 10, in 290 pupils with ages between 18 and 52 years distributed for 5 courses in 9 classrooms, the sample was of the simple random probabilist type. The used statistical techniques had been the descriptive analysis and the analysis of clusters through statistica software 5,0 considering p ? 0,0500. Involving the following 0 variable: Layout; Colors; Acoustics; Illumination; Temperature; Position; Didactic furniture, and Equipment. The gotten results point to consider that the layout of the rooms, the perception of acoustic comfort, the position of the pupils and the furniture of the searched classrooms had been the condicionantes that had been more distinguished negative how much to the perception of comfort of the user. The the 91,5 NPS varied of 57,9 dB(A) values above of recommended for classrooms in accordance with NBR 10152; NR 15; NR 17; It would carry n? 3214/1978, of the Ministry of the Work and searched literature. The Illumination registered interval of 139 the 966 Lux, values are of the limits of interval recommended for classrooms according to NBR 5413 and NR 17. The thermal temperature registered interval of 24? 25,9?C; URA 41,6 79.1% and the 0.1 air speed 1,0 m/s, values above of recommended for classrooms according to NBR the 6401 and NR 17. The research still suggests that it would have associations between pains in the body the positions of the pupils and the furniture of the classrooms. The results suggest research especially add for the conditions thermal and acoustics of the classrooms / Este pesquisa realizou um estudo ergon?mico do posto de atividade discente de uma IES, foi aplicado um question?rio com indicadores ergon?micos estruturado em escala intervalar de diferencial sem?ntico de 0 a 10, em 290 alunos com idades entre 18 e 52 anos distribu?dos por 5 cursos em 9 salas de aula, a amostra foi do tipo probabil?stica aleat?ria simples. As t?cnicas estat?sticas empregadas foram a an?lise descritiva e a an?lise de clusters atrav?s do software statistica 5.0 considerando p ? 0,0500. Envolvendo as seguintes vari?veis: Layout; Cores; Ac?stica; Ilumina??o; Temperatura; Postura; Mobili?rio, e Equipamentos did?ticos. Os resultados obtidos apontam para considerar que o layout das salas, a percep??o de conforto ac?stico, a postura dos alunos e o mobili?rio das salas de aula pesquisadas foram as condicionantes que mais se destacaram negativamente quanto ? percep??o de conforto do usu?rio. O NPS variou de 57,9 a 91,5 dB(A) valores acima do recomendado para salas de aula de acordo com a NBR 10152; NR 15; NR 17; Portaria n? 3214/1978, do Minist?rio do Trabalho e a literatura pesquisada. A Ilumina??o registrou intervalo de 139 a 966 Lux, valores fora dos limites de intervalo recomendado para salas de aula segundo a NBR 5413 e NR 17. A temperatura t?rmica registrou intervalo de 24? a 25,9?C; a URA 41,6 a 79,1% e a velocidade do ar 0,1 a 1,0 m/s, valores acima do recomendado para salas de aula segundo a NBR 6401 e NR 17. A pesquisa sugere ainda que haveria associa??es entre dores no corpo a posturas dos alunos e o mobili?rio das salas de aula. Os resultados sugerem pesquisas adicionais especialmente para as condi??es t?rmica e ac?stica das salas de aulaEste pesquisa realizou um estudo ergon?mico do posto de atividade discente de uma IES, foi aplicado um question?rio com indicadores ergon?micos estruturado em escala intervalar de diferencial sem?ntico de 0 a 10, em 290 alunos com idades entre 18 e 52 anos distribu?dos por 5 cursos em 9 salas de aula, a amostra foi do tipo probabil?stica aleat?ria simples. As t?cnicas estat?sticas empregadas foram a an?lise descritiva e a an?lise de clusters atrav?s do software statistica 5.0 considerando p ? 0,0500. Envolvendo as seguintes vari?veis: Layout; Cores; Ac?stica; Ilumina??o; Temperatura; Postura; Mobili?rio, e Equipamentos did?ticos. Os resultados obtidos apontam para considerar que o layout das salas, a percep??o de conforto ac?stico, a postura dos alunos e o mobili?rio das salas de aula pesquisadas foram as condicionantes que mais se destacaram negativamente quanto ? percep??o de conforto do usu?rio. O NPS variou de 57,9 a 91,5 dB(A) valores acima do recomendado para salas de aula de acordo com a NBR 10152; NR 15; NR 17; Portaria n? 3214/1978, do Minist?rio do Trabalho e a literatura pesquisada. A Ilumina??o registrou intervalo de 139 a 966 Lux, valores fora dos limites de intervalo recomendado para salas de aula segundo a NBR 5413 e NR 17. A temperatura t?rmica registrou intervalo de 24? a 25,9?C; a URA 41,6 a 79,1% e a velocidade do ar 0,1 a 1,0 m/s, valores acima do recomendado para salas de aula segundo a NBR 6401 e NR 17. A pesquisa sugere ainda que haveria associa??es entre dores no corpo a posturas dos alunos e o mobili?rio das salas de aula. Os resultados sugerem pesquisas adicionais especialmente para as condi??es t?rmica e ac?stica das salas de aula

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlineSD_DISSERT.pdf: 11270196 bytes, checksum: 45c1710da4cc39467b95c7d576c8f62e (MD5) Previous issue date: 2011-07-29 / The public sector performance has received much attention in the literature and due to that the purpose of this work is to develop a proposal for a model of performance measurement for a higher education institution unit. First, we performed a theoretical research on public organizations and private institutions of higher education, followed by a literature review on performance measurement and evaluation. This review presents some performance models that are quite frequent in the literature: Total Quality Management (Total Quality Management) - TQM and the PDCA cycle, SMART System, Balanced Scorecard and M?def Ouanturn. In order to verify the possibility of implementing a performance measurement model for Higher Education Institutions, it was conducted a case study in a support unit of a University, located in the city of Natal, RN, Brazil. The study attempted to identify the key processes of the unit and proposed by the use of Quantum model in order to improve the management and operation of the same. The work aims to contribute to the advancement of knowledge in measurement and performance evaluation in higher education institutions that where still lacks scientific production of this subject compared to other areas. This study also identifies better practices and opportunities for improvement in processes to determine the expected performance indicators to aid a decision-making unit. / O desempenho da administra??o p?blica ? um tema que tem recebido muita aten??o na literatura e por isso o objetivo deste trabalho ? elaborar uma proposta de um modelo de medi??o de desempenho para uma unidade de uma Institui??o de Ensino Superior. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa te?rica sobre organiza??es p?blicas e em particular as Institui??es de Ensino Superior, seguida de uma revis?o bibliogr?fica sobre medi??o e avalia??o de desempenho. Nessa revis?o s?o apresentados alguns modelos de desempenho bastante frequentes na literatura: Gest?o da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM e ciclo PDCA, Sistema SMART, Balanced Scorecard e Modelo Quantum. Com a finalidade de verificar a possibilidade de aplicar um modelo de medi??o de desempenho para Institui??es de Ensino Superior (IES), foi realizado um estudo de caso em uma unidade de suporte de uma Universidade Federal, localizada na cidade do Natal, RN, Brasil. O estudou procurou identificar os principais processos e prop?s a utiliza??o do modelo Quantum com o objetivo de melhorar a gest?o e a operacionaliza??o dos mesmos. O trabalho procura contribuir para o avan?o do conhecimento em medi??o e avalia??o de desempenho em Institui??es de Ensino Superior sendo ainda escassa a produ??o cient?fica do assunto quando comparada com outras ?reas. Este estudo al?m de identificar as boas pr?ticas e as oportunidades de melhoria nos processos espera determinar os indicadores de desempenho que auxiliem o processo decis?rio da unidade.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RonaldFPC_DISSERT.pdf: 2668262 bytes, checksum: 47e2232525b63f3ab33ba10d01a68458 (MD5) Previous issue date: 2008-11-03 / This Master of Science Thesis deals with a BSC modeling for higher education institution focusing on private institution in the Brazilian context. It‟s accomplished a literature review in order to understand the BSC and its application to for profit and non for profit organizations and as a main result it is proposed a BSC conceptual model with a new perspective (Government) and a change in the hierarchy of the main BSC perspective equaling financial to customer/society. Taking the national higher education assessment system of Education Ministry indicators a model is deployed and the relations between the indicators are measured with the Pearson correlation coefficient. As a result a model emerges with sound relations of indicators but a improvement in the financial indicators is needed / Esta Tese investiga de modo explorat?rio uma modelagem dos indicadores de desempenho de Institui??o de Ensino Superior (IES) privada usando a abordagem do Balanced Scorecard (BSC). ? feita uma revis?o dos modelos conceituais de hierarquia das perspectivas do BSC e proposta uma modelagem com uma nova perspectiva, Governo, dado o contexto do sistema de ensino superior no Brasil, e uma altera??o na hierarquia, colocando Finan?as e Cliente em um mesmo patamar. Usando indicadores do SINAES Sistema Nacional de Avalia??o do Ensino Superior, ? feita uma modelagem do BSC e testadas as rela??es te?ricas de causa-efeito usando o coeficiente de correla??o de Pearson. Da an?lise resultou um modelo de BSC para IES privadas que cont?m indicadores b?sicos explicativos que podem ser ?til para a gest?o do desempenho, tanto das IES privadas quanto do Sistema de Ensino Superior p?blico. Um ponto de melhoria ? a cria??o de indicadores financeiros mais apropriados

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NataliaVCV_DISSERT.pdf: 1469047 bytes, checksum: fe8ff38aa6bb94cffeb20e2b9eab338e (MD5) Previous issue date: 2012-07-27 / This thesis aims at analyzing the perspective of graduates perceived quality of an undergraduate course in order to contribute to continuous improvement. In order to achieve the proposed objectives, we performed a literature search, seeking together the work surrounding this issue, with the intent to update the concepts discussed today on the subject studied, they are: quality management, quality in higher education institutions and the system national assessment of higher education - Sinaes. The methodology is characterized as a case study, quantitative, and the object of study is composed of students who graduated from Production Engineering, Federal University of Rio Grande do Norte, which includes students who graduated from 2002 to 2010; data collection was done through the survey instrument, questionnaire, available online through SurveyMonkey interface, data analysis was done by means of descriptive statistics and multivariate analysis, including factor analysis. The proposed survey instrument consists of questions nineteen and twenty statements that address the central theme of this dissertation. The results show the identification of four latent factors (obtained by exploratory factor analysis), through two perspectives, the analysis of perception and importance, the results were similar in terms of the variable factors. The first factor was related to the support given to students, a factor known to support two extra class, the third factor related aspects of the library, and finalizing the evaluation and approached a factor of 4 facilities. Through research it was concluded that this study presents several points to be improved by the management team, and recommended to continue to evaluate the perceptions of graduates, seeking continuous improvement in service delivery by the university / A presente Disserta??o tem como objetivo geral analisar, sob a ?tica do egresso, a percep??o da qualidade de um curso de gradua??o a fim de contribuir com a melhoria cont?nua. Visando atingir os objetivos propostos, foi feita uma pesquisa bibliogr?fica, buscando reunir os trabalhos que rodeiam esta tem?tica, com a inten??o de atualizar os conceitos abordados atualmente sobre o assunto estudado. S?o eles: Gest?o da qualidade, qualidades nas Institui??es de Ensino Superior e o Sistema Nacional de Avalia??o do Ensino Superior - Sinaes. A metodologia ? caracterizada como estudo de caso, de natureza quantitativa; o objeto de estudo ? composto pelos egressos do curso de Engenharia de Produ??o da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que engloba os alunos que se formaram no per?odo de 2002 a 2010; a coleta de dados foi feita atrav?s do instrumento de pesquisa, o question?rio, disponibilizado on-line atrav?s da interface do SurveyMonkey; a an?lise dos dados foi feita por meio das t?cnicas de estat?stica descritiva e an?lise multivariada, entre elas a an?lise fatorial. O instrumento de pesquisa proposto ? formado por dezenove perguntas e vinte afirmativas que abordam a tem?tica central desta disserta??o. Os resultados mostram a identifica??o de quatro fatores latentes (obtidos atrav?s da an?lise fatorial explorat?ria), por meio de duas perspectivas. Na an?lise da percep??o e da import?ncia, os resultados obtidos foram semelhantes no tocante as vari?veis dos fatores. O fator 1 foi relacionado aos apoios dados aos alunos, fator 2 denominado como suporte extra classe, o fator 3 relacionou aspectos da biblioteca, e, finalizando, o fator 4 abordou avalia??o e instala??es f?sicas. Com a pesquisa conclui-se que este estudo apresenta diversos pontos a serem melhorados pela equipe de gestores, e recomenda-se continuar a avaliar a percep??o dos egressos, visando uma melhoria cont?nua na presta??o do servi?o por parte da universidade

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-03-02T20:37:27Z No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-03-02T20:47:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-02T20:47:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) Previous issue date: 2017-08-24 / A gest?o da informa??o (GI) tem um papel de destaque em todos os tipos de organiza??es, incluindo as institui??es de ensino superior. Esse destaque ? oriundo da percep??o da informa??o como recurso estrat?gico que resultou em mudan?as significativas no comportamento informacional dos colaboradores e nas estruturas das organiza??es. Outros fatores contribuem para o uso da GI nas universidades, sobretudo quando se observa o crescimento e expans?o das institui??es de ensino superior federais, principalmente em decorr?ncia da implanta??o do Plano de Reestrutura??o e Expans?o das Universidades Federais (REUNI), o que resultou em impactos significativos em suas demandas, principalmente no gerenciamento de atividades administrativas e da sobrecarga de informa??es. Tais demandas exigem que as universidades utilizem ferramentas que melhor gerenciem a busca, a sele??o, o tratamento, o armazenamento, o compartilhamento e o uso das informa??es, evidenciando pr?ticas da gest?o da informa??o com maior relev?ncia. A situa??o-problema identificada na Pr?-Reitoria de Gradua??o da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) foi como otimizar a gest?o da informa??o do processo de cadastramento de ingressantes na unidade fazendo o uso da ferramenta eletr?nica dispon?vel? Este estudo justifica-se pela import?ncia que a PROGRAD/UFRN tem para a institui??o, em termos de n?mero de usu?rios de seus servi?os, volume de processos, atividades e documentos circulando em seu interior. Assim, objetiva-se, de modo geral, propor a otimiza??o da gest?o da informa??o de um processo estrat?gico da PROGRAD/UFRN. Especificamente objetiva-se: a) identificar pesquisas sobre modelos de GI aplicados em outras IES; b) caracterizar a gest?o da informa??o na PROGRAD/UFRN, com base na abordagem ecol?gica da informa??o; c) mapear um processo estrat?gico existente na PROGRAD/UFRN com o prop?sito de otimiz?-lo. Para alcan?ar tais objetivos desenvolveu-se um estudo de car?ter qualitativo, de natureza aplicada, descritiva, tendo como estrat?gia de pesquisa, a pesquisa-a??o. A pesquisa foi dividida em quatro etapas: diagn?stico da situa??o-problema, planejamento do estudo, interven??o e avalia??o. Para obten??o de dados foram realizadas pesquisa bibliogr?fica, an?lise documental, aplicados question?rios estruturados, realizadas entrevistas individuais semiestruturadas, organizados grupos focais e realizada observa??o participante. Os resultados obtidos indicam que a PROGRAD/UFRN vem empregando parcialmente os princ?pios da Ecologia da Informa??o em rela??o aos ambientes externo, organizacional e informacional, portanto a gest?o da informa??o ainda n?o ? integrada. Para otimizar a gest?o da informa??o na unidade se faz necess?rio que as pessoas, sejam melhor consideradas quanto ? produ??o, ao uso e ao compartilhamento das informa??es. A proposta de interven??o foi constru?da de forma colaborativa, implementada e avaliada, que subsidiou uma proposi??o mais consistente e ampla para a sua aplica??o. Entende-se que o aprimoramento do processo estrat?gico de cadastramento de discentes ingressantes na institui??o, fazendo uso da funcionalidade dispon?vel no sistema acad?mico ainda perpassa por alguns ?bices. Por fim, recomenda-se outros estudos que possam dar continuidade ?s pesquisas de ferramentas que possibilitem que a gest?o da informa??o em organiza??es p?blicas, como na UFRN, torne-se um recurso estrat?gico para o alcance pleno da sua miss?o e de seus objetivos. / Information management (IM) has a prominent role in all types of organizations, including the higher education institutions. This highlighted role is derived from the perception of information as a strategical resource that resulted in significant changes in the informational behavior of the associates and in the structures of the organizations. Other factors contribute to the use of IM in universities, mainly when it is observed the growth and expansion of federal higher education institutions, especially due to the employment of the Plan of Restructuring and Expansion of Federal Universities (REUNI), that resulted in significant impacts on their demands, mostly in the management of the administrative activities and the overload of information. Such demands require that universities use tools that better manage searching, selecting, processing, storing, sharing and using information, highlighting practices of information management with more relevance. The problem?s context identified in the Undergraduate Program?s Office of the Federal University of Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) was to optimize the information management in the process of registering the incoming students utilizing the available electronic tool? This study is justified for the importance that PROGRAD/UFRN has in the institution when it comes to the number of users of its services, volume of processes, activities and documents processing through. Thus, the objective is to propose the optimization in the information management of a strategical process of PROGRAD/UFRN. The specific objectives are: a) identify research on models of IM applied to other HEI; b) characterizing the information management of PROGRAD/UFRN, with basis on the information ecological approach; c) mapping an existing strategical process in PROGRAD/UFRN with the purpose to optimize it. To fulfill such objectives a qualitative, descriptive and applied study was developed, having the research-action as a strategy. The study was divided in four phases: diagnosing the problem?s context, planning the study, intervention and evaluation. To acquire the data, it was conducted a literature review, documental analysis, structured surveys applied, semi-structured interviews, focal groups organized and performed the participant observation. The results obtained indicate that PROGRA/UFRN has been employing partially the principals of Information Ecology regarding the external environments, organizational and informational, thus the information management is not integrated yet. To optimize the information management in this institution it is necessary that the people are taken into account when it comes to productivity, the use and sharing of information. The intervention proposal was built in a collaborative, implemented and evaluated manner that subsidized a more consistent and broad proposition for its use. It is understood that the enhancement of the strategical process of registering incoming students in the institution, utilizing the available functionality in the academic system still faces some obstacles. Finally, it is recommended that other studies are continued for the research of tools that make it possible the information management in public organizations, such as UFRN, become a strategical resource to reach its complete mission and objectives.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucasABO_DISSERT.pdf: 3642189 bytes, checksum: dfbb19c21532e293bdb151d8a377e0d2 (MD5) Previous issue date: 2012-03-15 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This dissertation has as objective at analyzing the students' perception about the quality of graduate courses distance of the Federal University of Rio Grande do Norte, which was motivated by the following research problem: the perception that graduate students of the distance of the UFRN have on the quality of the undergraduate? To this end, we sought to gather evidence for a satisfactory approach that addresses the complexity of the subject studied: quality management, distance learning and quality in the Higher Education Institutions. We chose to adopt as a research method, case study on the procedure of the research, exploratory research-descriptive about the objective and quantitative research when tackling the problem. The object of the study were six graduate courses distance UFRN/SEDIS, having as target the students of the courses. The sample was calculated using the Stratified sampling on which 217 students, the courses surveyed were selected. The survey instrument consisted of 21 structured questions, of which seven questions designed to identify the profile of students, seven issues of perceptions (manifest variables) on quality management in distance learning, where students have given values (responses) for 24 statements (which address the central theme of this dissertation) composite based on a 5-point Likert s scale, and six questions about general characteristics that may interfere with students' perception about the quality. Was used as statistical method (data analysis), descriptive statistics and exploratory factor analysis. The results show the identification of four latent factors (obtained by exploratory factor analysis), namely: (1) infrastructure and management - polo presence, (2) teaching-learning processes, (3) communication tools and integration; (4) tutors. We also observed that aspects related to infrastructure and management at the pole face had the lowest score among the factors observed, requiring special attention by the education institution. On the other hand, teachers and teaching learning processes were the items with better performance in the perception of students. It is concluded that the perception of students in relation to quality in distance education courses, the median is trending positive perception, ie the perception of overall quality of the courses is not assertive and unison, but tends to positive perception. Thus, the results, it is expected that the managers of the institution to focus attention on critical points in order to minimize them (or eliminate them) and maximize the positive aspects that are perceived by the students / A presente disserta??o tem como objetivo geral analisar a percep??o dos discentes quanto ? qualidade dos cursos de gradua??o a dist?ncia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que foi motivada pelo seguinte problema de pesquisa: qual a percep??o que os discentes da gradua??o a dist?ncia da UFRN tem sobre a qualidade no curso de gradua??o? Para tanto, buscou-se reunir elementos para uma abordagem satisfat?ria que contemple a complexidade da tem?tica pesquisada: Gest?o da qualidade, educa??o a dist?ncia e qualidade nas Institui??es de Ensino Superior. Optou-se por adotar como m?todo de pesquisa, o estudo de caso quanto ao procedimento da pesquisa, a pesquisa explorat?ria-descritiva quanto ao objetivo e a pesquisa quantitativa quando ? abordagem do problema. O objeto de estudo foram os seis cursos de gradua??o a dist?ncia da UFRN/SEDIS, tendo como popula??o alvo os discentes dos cursos. A amostra foi calculada por meio da amostra estratificada aleat?ria em que 217 discentes, dos cursos pesquisados, foram selecionados. O instrumento de pesquisa foi composto por 21 quest?es estruturadas, das quais 7 quest?es destinadas para identifica??o do perfil dos discentes; 7 quest?es de percep??es (vari?veis manifestas) sobre a gest?o da qualidade na EAD, em que os discentes atribuiram valores (respostas) para as 24 afirmativas (que abordam a tem?tica central dessa disserta??o) compostas com base na escala Likert de 5 pontos, e 6 quest?es acerca de especificidades gerais que podem interferir na percep??o dos discentes acerca da qualidade. Utilizou-se, como m?todo estat?stico (an?lise de dados), a estat?stica descritiva e an?lise fatorial explorat?ria. Os resultados mostram a identifica??o de quatro fatores latentes (obtidas por meio da an?lise fatorial explorat?ria), a saber: (1) infraestrutura e gest?o polo presencial; (2) processos de ensino-aprendizagem; (3) ferramentas de comunica??o e integra??o; (4) tutores. Foi observado, ainda, que aspectos relacionados a infraestrutura e gest?o no polo presencial tiveram a menor avalia??o dentre os fatores observados, necessitando de aten??o especial por parte da Institui??o de Ensino. Por outro lado, os professores e os processos de ensino aprendizagem foram os itens com melhor desempenho na percep??o dos discentes. Conclui-se que a percep??o dos discentes, em rela??o ? qualidade nos cursos a dist?ncia, ? mediana tendendo para percep??o positiva, ou seja, a percep??o acerca da qualidade geral nos cursos n?o ? assertiva e un?ssona, mas tende para percep??o positiva. Assim, de posse dos resultados, espera-se que os Gestores da Institui??o foquem sua aten??o nos pontos cr?ticos afim de minimiza-los (ou elimina-los) e maximizem os aspectos que t?m percep??o positiva por parte dos discentes

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LidiaMB_DISSERT.pdf: 1859804 bytes, checksum: af7e1b4a2d7c7c22a24e0cc27e056f01 (MD5) Previous issue date: 2014-03-28 / O n?mero de institui??es de ensino superior no Brasil vem crescendo bastante nos ?ltimos anos. Com isso a preocupa??o com a qualidade dos cursos ofertados tamb?m tem aumentado. Para avaliar essa qualidade do ensino o governo instituiu formas de avalia??o e vem aperfei?oando a cada ano. As institui??es, por sua vez, buscam bons resultados nessas avalia??es a fim de utilizar como item de vantagem competitiva, uma vez que as notas obtidas por elas chamam aten??o de novos clientes. Dessa forma, o presente trabalho buscou analisar as principais estrat?gias acad?micas utilizadas na avalia??o de desempenho dos cursos de Ci?ncias Cont?beis, da regi?o de Natal-RN, no ENADE. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa e quantitativa, e foi aplicado um estudo de caso complementado por um survey. A parte qualitativa foi obtida atrav?s de entrevistas semiestruturadas realizadas com os coordenadores dos cursos e a quantitativa foi obtida atrav?s da aplica??o de um question?rio fechado aos alunos aptos a participarem do ENADE no ano de 2012. Foram estudadas todas as institui??es em Natal que possuem o curso de Ci?ncias Cont?beis, modelo presencial, sendo ao todo 10 (dez) institui??es identificadas. Os dados foram analisados por meio da an?lise de conte?do (entrevistas) e do software SPSS? 18 (survey). Foram utilizados os m?todos de an?lise fatorial, atrav?s da an?lise de componentes principais, com rota??o Varimax e normaliza??o Kaiser. Em rela??o ? an?lise da import?ncia do ENADE sob a perspectiva dos estudantes, foi utilizado o teste n?o param?trico de Mann-Whitney. Como resultados da pesquisa, foi identificado que tanto os discentes como os coordenadores de curso entendem a import?ncia do ENADE, tamb?m observou-se que a satisfa??o dos discentes com a institui??o refletiu nos resultados obtidos por esta, bem como, o momento em que foi iniciada a prepara??o para o exame tamb?m refletiu nas notas recebidas pelas institui??es