Orientador: João Fernando Marar / Banca: Maria Cristina Gobbi / Banca: Rodrigo Holdschip / Resumo: Com o envelhecimento, as pessoas são gradativamente apresentadas a vários fatores inerentes à idade como distúrbios de visão, déficits auditivos, as mais diversas dificuldades motoras, e em muitos casos, perdas cognitivas e problemas de aproximação e interação presencial. Todos esses fatores físicos e comportamentais por si só já caracterizam uma fase da vida que inspira cuidados, porém associado a todo este cenário, temos também fatores sociais e psicológicos. Dentre uma vasta gama de pontualidades, pode-se vislumbrar um fenômeno muito presente em nosso cotidiano: a exclusão desta faixa populacional ao meio digital. Independente das razões, motivos e fatores, quando a onda "digitalizadora" se fez presente, estes idosos ficaram alheios ao processo e hoje, sofrem com essa alienação a algo tão incorporado e mesmo imposto de maneira impetuosa às nossas vidas. Assim como qualquer outra atividade pedagógica, as iniciativas de inclusão digital precisam estar não só adaptadas ao contexto temporal e social, mas também ao público ao qual ele se destina. Com essa premissa, este estudo tem como objetivo refletir e analisar a influência da utilização dos jogos digitais no processo de inclusão digital para a terceira idade através da discussão entre a literatura levantada e os dados obtidos a partir de investigação aplicada em um curso de inclusão digital para idosos. / Abstract: With aging, people are presented with various age-related factors such as vision disturbances, auditory deficits, as well as various motor difficulties, and in many cases, cognitive losses and problems of approximation and face-to-face interaction. All physical and behavioral factors alone characterize a life phase that inspires care, however associated with this whole scenario, also social and psychological factors. Among a wide range of punctualities can be glimpsed a phenomenon very present in our daily life: an exclusion of this population range to the digital medium. Regardless of the reasons, for example, and the measure, when the "digitizing" wave was present, these elderly people were oblivious to the process and today, they suffer with this alienation to such a built up hill and even impetuous fashion tax in our lives. Like any other pedagogical activity, such as digital inclusion initiatives, it is not only adapted to the temporal and social context, but also to the audience to which it is intended. With this premise, this study aims to reflect and analyze the influence of the use of digital versions without digital inclusion process for the third age through the discussion between the literature raised and the data obtained through the applied research in a digital inclusion course for the elderly. / Mestre

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Digital inclusion is a dynamic process that by accessing ICTs makes possible the knowledge appropriation on information technology and communication, so that the individual can develop and refine skills capable of providing autonomy on digital tools and critical use of them. Also it is essential that the digital inclusion process enables the interaction enhancement, i.e., knowledge update (LÖBLER et al., 2011). From the Administration viewpoint, studying the digital inclusion process becomes pertinent while according to Fonseca and Lima (2007), the introduction of new digital and automation technologies led to a break in workers' knowledge, creating a knowledge gap that is responsible for many accidents, according to the authors. In the public administration perspective the importance of exploring this theme is centered on the need for evaluation of public policies towards digital inclusion. Regarding to research in the digital inclusion topic, Notten et al. (2008) and Löbler et al. (2011) studies showed a gap: the digital inclusion process in the individual perception. Therefore, the central research question of this study is: How does happen the digital inclusion process? In order to facilitate the search for this answer, the following specific objectives were built: (i) Describe the individual learning process regarding ICTs, (ii) Identify factors that imply in the digital inclusion process and, (iii) Verify the individual effects of the digital inclusion process. The method used in this study belongs to the interpretive paradigm. It is an ethnography, which is justified because the digital inclusion process, in the dimension of individual knowledge ownership, is a phenomenon that cannot be captured in its essence, by the researcher, through quantitative techniques, the only way to understand it is the observation in its reality (CAVEDON, 2008). Participant observation, semi structured interviews and digital photos were used as data collection technique. As contribution, this dissertation describes how does the knowledge appropriation about ICT, exposes the factors that influence the digital inclusion and the results of this process. Also, it was possible to verify that many behaviors are repeated, such as difficulties, anxiety, facilities, and others. Through observations, I observed social inclusion as a result of the digital inclusion process. In this regard Çilan et al. (2009), Griebler, Rokoski e Dalri (2010) e Ferro et al. (2011) comprehend the digital inclusion of individuals outside the social development process as a tool to whose main target is social inclusion. Hence, the results allow me to judge that digital inclusion projects ethnographed were an effective tool to achieve the goal of including socially the students, now digital and social included. / A inclusão digital é processo dinâmico que, através do acesso as TICs torna possível a apropriação do conhecimento sobre as tecnologia de informação e comunicação, para que o indivíduo possa desenvolver e aperfeiçoar habilidades capazes de propiciar autonomia sobre as ferramentas digitais e utilização crítica das mesmas. É imprescindível, também, que o processo de inclusão digital possibilite o aprimoramento da interação, ou seja, atualização do conhecimento (LÖBLER et al., 2011). Sob o ponto de vista da Administração, estudar o processo de inclusão digital torna-se relevante ao passo que, de acordo com Fonseca e Lima (2007), a introdução de novas tecnologias, digitais e de automação, geraram uma ruptura nos saberes dos trabalhadores, criando uma lacuna de conhecimento, que segundo os autores é responsável por grande número de acidentes de trabalho. No âmbito da administração pública a importância de explorar esse tema está centrada na necessidade de avaliação das políticas públicas voltadas a inclusão digital. No que se refere a pesquisas sobre o tema inclusão digital, os estudos de Notten et al. (2008) e de Löbler et al. (2011) apontaram uma lacuna, o processo de inclusão digital sob a ótica do individuo que constrói o aprendizado. Nesse sentido, a questão central de pesquisa do presente estudo é: Como acontece o processo de inclusão digital? Com o intuito de auxiliar a busca pela resposta, foram construídos os seguintes objetivos específicos: (i) Descrever o processo de aprendizagem sobre as TICs; (ii) Identificar fatores que implicam no processo de inclusão digital, e; (iii) Verificar o efeitos individuais do processo de inclusão digital. O método a ser utilizado nesse trabalho pertence ao paradigma interpretativista. Trata-se de uma etnografia, que se justifica porque o processo de inclusão digital, na dimensão de construção do conhecimento, é um fenômeno que não pode ser captado em sua essência, pelo pesquisador, através de técnicas quantitativas, a única maneira de entendê-lo é a observação em sua realidade (CAVEDON, 2008). Foram utilizadas como técnica de coleta de dados a observação participante, entrevistas semiestruturadas e fotografias digitais. Como contribuições esta dissertação descreve como ocorre a apropriação de conhecimento sobre as TICs, aprendizagem, expõe os fatores que influenciam a inclusão digital e os resultados desse processo. Foi possível também verificar que muitos comportamentos se repetiam, como as dificuldades, a ansiedade, as facilidades, entre outros. Por meio das observações, evidenciei como resultado do processo de inclusão digital, a inclusão social. A esse respeito, os autores Çilan et al. (2009), Griebler, Rokoski e Dalri (2010) e Ferro et al. (2011) compreendem a inclusão digital de indivíduos a margem do processo de desenvolvimento social como uma ferramenta cujo principal objetivo é a inclusão social. Por isso, a mim os resultados permitem julgar que os projetos de inclusão digital etnografados foram uma ferramenta efetiva ao atingirem o objetivo de incluir socialmente os educandos, agora incluídos digitais e sociais.

Submitted by camilla martins (camillasmmartins@gmail.com) on 2017-03-03T17:19:54Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_MetodologiaAcompanhamentoMonitoramento.pdf: 7170272 bytes, checksum: cee6eb460d186768d957116d046f7bb9 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2017-03-07T12:33:25Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_MetodologiaAcompanhamentoMonitoramento.pdf: 7170272 bytes, checksum: cee6eb460d186768d957116d046f7bb9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-07T12:33:25Z (GMT). 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Os links representam que os participantes estão em um estágio de apropriação das tecnologias. Esta metodologia está estruturada em diferentes níveis com propósitos específicos: (i) analisar se existe intensificação de links, de acordo com o tempo decorrido na formação; (ii) analisar a influência do papel ou da localidade do participante nas comunidades/clusters; (iii) identificar os participantes com maior participação na formação ou detectar variáveis associadas à baixa participação. O cenário de estudo para a aplicação da metodologia é o curso de formação de indivíduos no programa Telecentros.BR — criado no Brasil para instalar telecentros e habilitar indivíduos para o uso das TICs. Encontramos que: (i) a análise das interações nos diferentes períodos de tempo reflete os objetivos de cada fase de treinamento, com destaque para o aumento da densidade na fase em que os participantes desenvolvem e disseminam os seus projetos; (ii) análises conforme os papéis dos participantes (isto é, tutores ou monitores) revelam que as interações foram influenciadas pelo centro de formação (ou região) ao qual o participante pertence (isto é, uma comunidade contém principalmente membros da mesma região e sempre com a presença de tutores, contrariando as expectativas, que visavam a intensa colaboração dos participantes, independentemente da região geográfica); (iii) participantes da região nordeste do país estão associados com o maior grau de centralidade na plataforma de rede social; e (iv) diversos participantes que tiveram baixo grau de centralidade relataram que a internet era instável, principalmente no norte do país. / Despite advances in the quality and availability of information and communication technologies (ICT), the level of access and skills in using these resources remains unequal. This is particularly evident in developing countries. To reduce the gap between these levels of employing ICT, organizations (both public and private) invest in the expansion of infrastructure by providing ICT access and ICT training through ICT interventions. In this thesis, it is shown that there is a gap in current approaches to monitor and evaluate large-scale ICT training interventions. Therefore, a methodology is proposed based on the links between participants, social networks analysis and mining. The links represent that participants are at the stage of technological appropriation. This methodology is structured in different levels with specific purposes: (i) to analyze whether there is an intensification of links according to the time in the training; (ii) to analyze the influence of the role or participant's location in communities/clusters; (iii) identify participants with higher participation in training or detect variables associated with low participation. The study scenario for the application of the methodology is the qualification of individuals in Telecentros.BR Program — created in Brazil to install telecenters and qualify individuals to use ICTs. We found that (i) the analysis of interactions in different time periods reflects the objectives of each phase of training, highlighting the increased density in the phase in which participants develop and disseminate their projects; (ii) analysis according to the roles of participants (i.e., tutors or monitors) reveals that the interactions were influenced by the training center (or region) to which the participant belongs (that is, a community contains mainly members of the same region and always with the presence of tutors, contradicting expectations which aimed for intense collaboration of the participants, regardless of the geographic region); (iii) participants of the northeast region of country are associated with the highest degree centrality in social networking platform; (iv) several participants who had low degree centrality reported that the internet was unstable, especially in the north of country.

SOUZA, Geisamara de Oliveira. Avaliação da política pública de inclusão digital: construindo uma trajetória do Projeto UCA (Um Computador por Aluno) com os gestores em Fortaleza. 2015. 133f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Avaliação de Políticas Públicas, Fortaleza (CE), 2015. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-03-29T17:02:39Z No. of bitstreams: 1 2015_dis_gosouza.pdf: 1277591 bytes, checksum: 280c007cc7da47405cbd0880709a04cc (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-03-29T17:24:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_dis_gosouza.pdf: 1277591 bytes, checksum: 280c007cc7da47405cbd0880709a04cc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-29T17:24:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_dis_gosouza.pdf: 1277591 bytes, checksum: 280c007cc7da47405cbd0880709a04cc (MD5) Previous issue date: 2015 / This work aims to evaluate the policy of digital inclusion in education with a focus on cost laptops - One Laptop per Child, in Fortaleza / Ceará. Aims to understand from the managers of the project experience, as is the trajectory of the project in its three phases, and to what extent, the UCA leads to digital inclusion. From the perspective of a comprehensive evaluation (LEJANO, 2006), we list the analytical category of digital inclusion, from the thought Warschauer (2006), which considers overcoming the digital divide, not only with the supply of machinery and connectivity (resources physical), but promotes a process of social inclusion, from the relationship between the digital, social and human resources. Therefore, we carried out an evaluation research focused research focused on the managers of the three institutions involved in the project, the Federal University of Ceará, the City Department of Education and the Municipal School Rubem Alves, in the period 2010 to 2014. The evaluation shows that the trajectory of the UCA, as a policy of digital inclusion, distribution of equipment as a way of overcoming the digital divide is performed, however, the attempt to establish itself as a socio-political inclusion digital, to Warschauer (2006), needs to be improved because of that there is the practice of discontinuity of public policies related to the governments that cause disruptions to social and digital inclusion process and interfere in the processes of physical, digital, human and social, so this evaluation, realize the limits of UCA. / A presente dissertação tem como objetivo, avaliar a política pública de inclusão digital na educação com o foco no Projeto UCA – Um Computador por Aluno, em Fortaleza/Ceará. Visa compreender, a partir da experiência dos gestores do Projeto, como ocorre à trajetória do Projeto nas suas três fases, e em que medida, o UCA leva à inclusão digital. Sob a perspectiva de uma avaliação compreensiva (LEJANO, 2006), elencamos a categoria analítica da inclusão digital, a partir do pensamento de Warschauer (2006), em que considera a superação da exclusão digital, não apenas com o fornecimento de máquinas e conectividade (recursos físicos), mas, promove um processo de inclusão social, a partir da articulação entre os recursos digitais, humanos e sociais. Para tanto, realizou-se uma pesquisa avaliativa cujo foco de investigação centrou-se nos gestores de três instituições envolvidas com o Projeto, a Universidade Federal do Ceará, a Secretaria Municipal de Educação e a Escola Municipal Rubem Alves, no período de 2010 a 2014. A avaliação realizada mostra que, na trajetória do Projeto UCA, como uma política pública de inclusão digital, a distribuição de equipamentos como forma de superação da exclusão digital é realizada, porém, a tentativa de afirmar-se como uma política de inclusão sócio-digital, no sentido de Warschauer (2006), necessita ser aprimorada em virtude de que há a prática da descontinuidade das políticas públicas ligadas aos Governos que causa rupturas ao processo de inclusão sócio-digital e interfere nos processos dos recursos físicos, digitais, humanos e sociais, portanto, nesta avaliação, percebem-se os limites do Projeto UCA.

The present study is aimed at analyzing the process of inclusion sociodigital through distribution equipment, from one perspective, ongoing education, provided by one of the projects articulated by public policies directed to Information Technologies in the educational environment. This is a case study in a school of public schools covered by the project One Laptop per Child. In this sense, the objective of this research is to analyze the contributions of ongoing education offered by UCA design for the pedagogical practices of teachers. The specific research objectives are: to analyze and describe the pedagogical practice of teachers in in-service training within the UCA; analyzing tools and methodologies adopted by teachers in their practice, after the implementation of the UCA design and verify |if| and |how| occurred / teaching process in the light of the guidelines of UCA Project occurs. Data analysis revealed the experiences of teachers linked the practice to the laptop as well as the relationship of theory and practice obtained by the process of ongoing education, allowing to know how was the process of inclusion sociodigital. We conclude that involve interesting projects implemented in school to a proposed intervention that maps to the constant review process, which teachers are protagonists, signaling the priority needs in relation to the school context in which they are inserted, which, without doubt provide the best targeting of new teaching practices. / O presente estudo está voltado à análise do processo de inclusão sociodigital por meio da distribuição de equipamentos, sob uma perspectiva de formação continuada em serviço, proporcionada por um dos projetos articulados pelas políticas públicas direcionadas às Tecnologias da Informação e Comunicação no meio educacional. Trata-se de um Estudo de Caso em uma das escolas da rede pública estadual contempladas pelo projeto Um Computador por Aluno. Nesse sentido, o objetivo geral desta pesquisa é analisar as contribuições da formação continuada em serviço oferecida pelo Projeto UCA para as práticas pedagógicas dos professores. Os objetivos específicos da pesquisa são: analisar e descrever as prática pedagógicas dos professores em formação em serviço no âmbito do UCA; analisar instrumentos e metodologias adotados pelos professores em sua prática pedagógica, após a implementação do Projeto UCA e verificar se e como ocorreu/ocorre o processo de ensino à luz das diretrizes do Projeto UCA. As análises dos dados revelaram as experiências dos professores atreladas à prática com o laptop, bem como a relação da teoria e da prática obtidos pelo processo da formação continuada em serviço, permitindo conhecer como se deu o processo de inclusão sociodigital entre os envolvidos. Conclui-se que é necessário associar os projetos implementados na escola a uma proposta de intervenção direcionada a um processo de avaliação constante no qual os professores sejam os protagonistas, sinalizando as necessidades prioritárias de acordo com o contexto escolar no qual estão inseridos, o que, sem dúvida, proporcionaria um melhor direcionamento em suas práticas pedagógicas futuras.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / Este trabalho busca expressar a sistematizaÃÃo da experiÃncia de pesquisa desenvolvida no Assentamento Santana com seus educador@s do campo atravÃs do projeto Centros Rurais de InclusÃo Digital (CRID). O pressuposto fundamental era de que essas pessoas tinham uma cultura digital em construÃÃo e que se podia aprofundar essa questÃo a partir de uma metodologia onde o objeto de estudo se configurou com as vivÃncias, percepÃÃes e reflexÃes que ess@s educadores tecem a partir de suas prÃprias realidades. Para tanto, foi realizado um estudo teÃrico geral sobre sociedade da informaÃÃo educaÃÃo e depois aprofundada na anÃlise de dados com as falas dos sujeitos. O percurso de pesquisa foi qualitativo, numa abordagem etnogrÃfica que fez uso de diÃrio de campo como instrumento de organizaÃÃo dos eventos que contemplassem a cultura digital d@s educador@s do Assentamento Santana num campo presencial e virtual. As categorias consideradas nos aspectos de cultura digital d@s educadores caminham na direÃÃo para: construÃÃo de prÃticas contextualizadas à realidade em que vivem; planejamento para a utilizaÃÃo pedagÃgica do CRID e necessidade de formaÃÃo continuada, que pode ser feita entre el@s mesm@s e contando com apoio do grupo de gestÃo do CRID e a perspectiva coletiva de se viver o CRID como instrumento pedagÃgico para âalÃm da boa vontadeâ. à salutar a experiÃncia do CRID e sugerimos a criaÃÃo de novos espaÃos para a socializaÃÃo das prÃticas educativas nos CRID por parte d@s educador@s e que seja dada continuidade nos estudos nessa Ãrea que entrelaÃa cultura digital e educaÃÃo. As consideraÃÃes finais apontam para @s educador@s de Santana tÃm no CRID uma possibilidade de expressar sua autonomia tÃo desejada ainda no espaÃo escolar. Outro aspecto evidente foi a coletividade, vivida no assentamento, bastante expressiva na âluta de crescer e transformarâ atravÃs do CRID. / This study attempts to express the systematization of experience in research developed in the Rural Community Santana with its educators in a project Centros Rurais de InclusÃo Digital (CRID). The basic assumption was that these people had a digital culture in construction and that it could deepen this issue from a methodology where the object of study is configured with the experiences, thoughts and perceptions that educators draw from their own realities. For this reason, a general theoretical study has been realized about information society in education and after that depth in data analysis with talk of people. The roadmap has been a qualitative research, with an ethnographic approach that used a daily camp as tool for organizing events would contemplate the digital culture of educators in the rural Community Santana in a presence and virtual enviroment. The categories to be considered in aspects of digital culture of the educators to go toward: building practices contextualized to the reality in which they live; planning for CRID educational use and the need for continuing education, which can be made between the same and counting on management group support of CRID and collective perspective to live the CRID as a pedagogical tool for "beyond good will." The experience of CRID is good and we suggest the creation of new socialization spaces for educational practices in CRID by your educator is to give continuity to studies in this area that relation with digital culture and education. The final considerations point to Santanasâs educators that in CRID have a chance to express their autonomy so desired still at school. Another evident aspect was the community, living in the settlement, very expressive in the "struggle to grow and transform" from the CRID.

Submitted by Carla Soares (carladanielle@hotmail.com) on 2012-08-25T21:58:41Z No. of bitstreams: 1 Dissert_CarlaSoares_Final_2012.pdf: 1649745 bytes, checksum: 1c7c43043cdf46a1df59713a55bcd3be (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-08-27T20:18:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_CarlaSoares_Final_2012.pdf: 1649745 bytes, checksum: 1c7c43043cdf46a1df59713a55bcd3be (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-08-28T14:45:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_CarlaSoares_Final_2012.pdf: 1649745 bytes, checksum: 1c7c43043cdf46a1df59713a55bcd3be (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-28T14:46:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_CarlaSoares_Final_2012.pdf: 1649745 bytes, checksum: 1c7c43043cdf46a1df59713a55bcd3be (MD5) Previous issue date: 2012-07-27 / A Lan House, surgida no Brasil como um meio de entretenimento para os jovens, se tornou, em um curto espaço de tempo, uma febre nas periferias das grandes cidades brasileiras. Essa disseminação se deu, principalmente, após o programa 'Computador para Todos' lançado pelo Governo Federal a título de política pública de inclusão digital. Assim, as Lan Houses se constituíram em uma oportunidade de acesso ao computador e à Internet para aqueles que não teriam ingresso à rede se não fosse a existência desse tipo de instituição comercial (CDI, 2010), sendo a segunda principal provedora de acesso público às TIC no país (CETIC, 2010). Diante desse cenário, este estudo se propõe a descrever a trajetória na implantação das Lan Houses no Brasil, sob a ótica da Teoria Ator-Rede, identificando os atores relevantes na formação de uma rede sociotécnica, por meio do método de estudo de caso único realizado no bairro Jardim Catarina, em São Gonçalo. O trabalho apresenta, ainda, o modelo heurístico de inclusão digital para avaliar se este tipo de estabelecimento apresenta fatores relevantes para fomentar a inclusão digital. O resultado desta análise revela que as Lan Houses não são um agente de inclusão digital, apesar de sua relevância para as regiões com menores índices de renda e, por conseguinte, restritas ao uso de computadores e Internet, como o bairro Jardim Catarina. / Lan House, which appeared in Brazil as a place of entertainment, became in a short time, an entrepreneurship fever in the outskirts of large cities. The Brazilian Lan House phenomenon is in part a side effect of a federal government programme called 'computers for all', as part of a political public of digital inclusion. Thus, Lan Houses have featured as key locations for access to the worldwide computer for thousands of Brazilians who had no access to the Internet until the Lan Houses came into existence. They represent the second leading provider of public access to ICT in the country (CETIC, 2010). Due to this, the objective of this study is to describe the trajectory of Lan Houses’implementation, by theoretical perspective of Actor-Network Theory, identifying the relevant actors of a sociotechnical network. In order to analyze this, a single case study explanatory methodology was adopted, based on a Lan House at Jardim Catarina, São Gonçalo ( Rio de Janeiro). The research also presents a heuristic model of digital inclusion to understand if this kind of establishment presents some main facets considered key success factors to promote digital inclusion. The result of this analysis points out that the Lan House is not a digital inclusion agent, despite its relevance to the regions with lower rates of income and, therefore, restricted to the use of computers and Internet, as the Jardim Catarina is.

Submitted by Fernanda Ribeiro Rosa (feferosa@gmail.com) on 2012-10-15T06:49:47Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_FINAL.pdf: 1152715 bytes, checksum: ea2223e9c22dad6235410ca39c87f08d (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2012-10-15T12:36:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_FINAL.pdf: 1152715 bytes, checksum: ea2223e9c22dad6235410ca39c87f08d (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-15T13:00:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_FINAL.pdf: 1152715 bytes, checksum: ea2223e9c22dad6235410ca39c87f08d (MD5) Previous issue date: 2012-09-12 / This thesis’s main objective is to begin the development of a new indicator, called initially as 'Digital Literacy Index' (DLI). This indicator aims at shifting the debate away from the issue of access to information and communication technologies, in order to focus on their use and the competencies that are associated with it. Its approach differs from metrics that assess tool dexterity, because it is built on the social use of digital resources, and its benefits to daily life. Therefore, DLI measures a concept that has been defined as digital literacy, which means the condition that enables someone to take advantage of information and communication technologies in order to meet social environment needs. It also includes two dimensions that are part of the digital environment: 1) ICT operational skills, which involve the knowledge to handle technologies and their tools, in order to take any action in a digital environment; 2) ICT informational skills, or the capacity to handle and integrate information from different levels and of different formats in a digital environment, so that it can be transformed into useful content that responds to an individual’s purpose, in addition to the ability to evaluate information and situations to which one is exposed while using ICT and to understand the operational standards that enable someone to act autonomously in this environment. At the end, this paper presents a rubric with its respective descriptors and a detailed definition of the areas that they cover, using as references not only interviews with specialists, but also rubrics that already exist in Brazil and other countries, and that address ICT`s technical/operational dimension, and the literacy model by Eshet-Alkalai, which is applied to ICT`s informational dimension. We conclude this work by highlighting some of the challenges and key issues that must be addressed in order to continue the development of this indicator. / Esta dissertação tem como principal objetivo o desenvolvimento das etapas iniciais de construção de um novo indicador denominado inicialmente de 'Índice de Alfabetismo Digital', Inad, o qual pretende contribuir para deslocar o debate hoje pautado no acesso às Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) para enfocar o seu uso e as habilidades associadas a ele. Tem como pressuposto o uso social que se faz dos recursos digitais com vistas aos benefícios à vida cotidiana, distanciando-se de métricas voltadas à mensuração de destreza ou domínio de ferramentas. Em vista disso, o conceito a ser mensurado com o Inad foi definido como letramento digital, pelo qual se entende a condição que permite ao sujeito usufruir das tecnologias de informação e de comunicação para atender às necessidades do seu meio social. Este, por sua vez, é composto por duas dimensões que compõem o ambiente digital: 1) as habilidades técnico-operacionais em TIC, que envolvem os conhecimentos necessários para manuseio das tecnologias e de suas ferramentas para lograr alguma ação em ambiente digital; 2) as habilidades informacionais em TIC que implicam na capacidade de manusear e integrar informações de diferentes níveis e formatos, num ambiente digital, para que estas se transformem em conteúdos úteis para responder a finalidades intencionais do sujeito, além da capacidade de avaliar informações e situações a que está submetido no uso das TICs e de compreender padrões de funcionamento que o permitam se desenvolver autonomamente neste ambiente. Por fim, é proposta uma matriz com seus respectivos descritores e detalhamento das áreas que os compõem, utilizando como referência, além das entrevistas com especialistas, matrizes já existentes no Brasil e em outros países para a dimensão técnico-operacional em TIC, e o modelo de letramentos de Eshet-Alkalai para a dimensão informacional em TIC. Concluímos o trabalho chamando atenção para os desafios que se apresentam e fazendo apontamentos para a continuidade da construção deste indicador.

A assimilação das TICs pelas diferentes sociedades desponta como a mais nova fronteira de debate sobre as diferenças entre pobres e ricos e sobre a capacidade dos indivíduos se inserirem de forma autônoma, como sujeitos ativos da construção de sua história. As tecnologias quando não difundidas ao conjunto amplo da sociedade, acabam por aprofundar um já existente problema de divisão social. Caberiam, então, ações de políticas públicas para minimizar os efeitos negativos acarretados pelos processos de transformação tecnológica, promovendo ações de inclusão digital. Assim, neste contexto, o presente trabalho se propõe a pesquisa a política de inclusão digital promovida pela prefeitura de São Paulo através do Programa de Telecentros Comunitários. Tendo como perspectiva a visão dos profissionais que trabalham no atendimento e orientação aos usuários de cada unidade. / The assimilation of ICTs in different societies is viewed as the newest frontier of debate on the differences between rich and poor and on the ability of individuals were entering so autonomous, as assets subject of the construction of its history. The technologies when not pushed to the broad set of society, ultimately deepen an existing problem of social divide. In this case is obligation of the govern shares of public policies to minimize the negative effects forward by the process of technological transformation by promoting actions of digital inclusion. Thus, in this context, this work is proposed to search the policy of digital inclusion promoted by the mayor of Sao Paulo through the Program of Community Telecenters. With the prospect the vision of professionals working in the care and guidance to users of each unit.

A inclusão digital tem sido um tema muito difundido nos discursos políticos e econômicos por conta da penetração das tecnologias de informação e comunicação, que conectam o mundo todo em segundos. Com a internet, rede mais visível destas tecnologias, o ser humano tem acesso a dados, informações e conhecimentos que jamais ocorreu na história. A inclusão digital tornou-se uma necessidade humana por suas possibilidades infinitas e benéficas de uso. Todos precisam estar conectados. Contudo, em decorrência destas possibilidades, há uma profusão de discursos que se entrecruzam e não necessariamente atendem a perspectiva da inclusão, visto que a maioria da população mundial está excluída digitalmente. Diante disto, há que se pensar a inclusão digital para além do simples acesso a uma tecnologia de informação e comunicação. A inclusão digital, como necessidade histórica, possui um valor que deve ser transformado em direito a ser utilizado pelo ser humano contra esta exclusão. A inclusão digital como um direito deve se questionar desde a utilização do conceito de inclusão digital e sua relevância acadêmica até como inserir a inclusão digital dentro do mundo jurídico. Para percorrer este caminho, percebeu-se um distanciamento entre os discursos que proferem a inclusão digital e as práticas que geram a exclusão. Assim, a construção da inclusão digital, para não gerar exclusão, tem de ser associada a um direito. Mais que um simples direito, um direito fundamental. Os direitos fundamentais são frutos das lutas contra o absolutismo e ferramentas de transformação social. É somente nesta perspectiva que a inclusão digital se tornará relevante no enfrentamento das exclusões atuais e virtuais. A inclusão digital como direito fundamental tem de ser apropriada pelo ser humano, a fim de combater as práticas exclusivas. / The digital inclusion has been a theme much spread in politics and economics speeches, because the penetration of the information and communication technologies, who connected the whole world in seconds. With the internet, the net most visible in this technologies, the human being have access to datas, informations and knowledges that ever occurred in the History. The digital inclusion became a human need on account of his possibilities. Everyone must be connected. However, in result of this possibilities, there is a exuberance of speeches that intercrosses and not necessarily answers the perspective of digital inclusion, due to the fact that the most of the world population is excluded. In this matter, must be rethinked the digital inclusion beyond to the simple access a some information e communication technologies. The digital inclusion, as a historical need, possess a value that must be transformed in right to be used by human being against this exclusion. Therefore, the digital inclusion as a right must to question itself since the usability of the concept and his relevance until how to insert itself in the legal frame. So, to trespass this path, it was noticed that exist a gap between the speeches which pronounces the digital inclusion with practices that created exclusion. Therefore, the digital inclusion construction must be, to not generate exclusion, associated to a right. More than a simple right, to a fundamental right. The fundamental rights are product of fights against absolutism and are the tools of social transformation. It\'s only in this perspective that a digital inclusion will become relevant against exclusions actual and virtual as well. The digital inclusion as a fundamental right must be appropriated by human being to fight the exclusive practices.