Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de Pós-Graduação em Biotecnologia. / Made available in DSpace on 2012-10-21T16:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As ostras podem funcionar como excelentes bioindicadores ambientais; por serem animais que se alimentam por filtração, têm uma alta capacidade de bioacumular em seus tecidos, diversos compostos como: hidrocarbonetos derivados do petróleo, metais pesados e microrganismos patogênicos. Sendo assim, podem tornar-se potenciais veículos de transmissão de doenças humanas, entre elas, gastroenterites e hepatite A, sendo que a contaminação não provoca alterações aparentes no desenvolvimento destes moluscos mantendo, também, inalterados o sabor e a aparência dos mesmos.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-06-17Bitstream added on 2014-06-13T18:29:51Z : No. of bitstreams: 1 brustello_ac_me_bauru.pdf: 1778786 bytes, checksum: 424cfe5452c0413b04189daf3a4e9549 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / As dificuldades da gestão de cadeia de valores podem ser devidas à alocação não coordenada e fragmentada de responsabilidades das diversas atividades da cadeia para diferentes áreas funcionais. Considera-se, como essência da gestão da cadeia, a visão desta como integradora e coordenadora das atividades de produção e logística. Para tanto, é necessário compreender, documentar e adequar a maneira como as atividades cotidianas são realizadas. Essas atividades necessitam ser executadas eficientemente e acompanhadas por indicadores eficazes. O objetivo do estudo é desenvolver uma abordagem metodológica para a avaliação de desempenho da cadeia de valores de uma empresa que possa auxiliar ao gestor, no processo de gerenciamento da cadeia de valores de sua organização. Tal ferramenta de monitoramento auxiliará o gestor a acompanhar o desempenho da cadeia de valores de sua empresa e verificar se esse está coerente com a estratégia adotada, aplicando uma inter-relação entre os cinco objetivos de desempenho com as atividades primárias da cadeia de valores. O estudo e o acompanhamento da implantação dessa ferramenta foi realizado na Indel Bauru, uma empresa localizada na cidade de Bauru, SP. Para o desenvolvimento da ferramenta, foram considerados documentos do sistema de gestão da qualidade da empresa e pesquisa junto aos responsáveis e funcionários das diversas áreas. Após a compilação dos dados, foram desenvolvidos os relatórios dos fluxos de trabalho, resumindo os processos, sub-processos, dados de desempenho, indicadores e suas classes, os quais foram utilizados para o desenvolvimento da ferramenta gráfica para monitoramento da performance dos indicadores. Tal ferramenta possibilita o monitoramento parcial por área e o monitoramento global da empresa, proporcionando à gerência uma visão mais ampla do desenvolvimento da estratégia implantada... / The difficulties of managing the value chain may be due to fragmented and uncoordinated allocation of responsabilities of the various various activities of the chain for different functional areas. It is considered as the essence of supply chain management, the vision of it as integrated and coordinated of the production and logistics activities. In such a way it is necessary understand, document and adjust the way as the daily activities are performed. These activities need to be implemented efficiently and with effective indicators. The objective of the study is to develop a methodological approach for evaluationg performance of the value chain of a company that can assist the managers in the process of the management of value chain of its own organization. This tracking tool help the manager to monitor the performance of the company value chain and if it is consistent with the adopted strategy using an inter-relationship between the five performance goals with the primary activities of the value chain. The study and the implementation of this tool were done at Indel Bauru, a company located in Bauru-SP. Such tool will assist the manager to monitor its own value chain performance and if it is in conformity with the strategy in place, applying the inter-relationship between the five performance objectives and the value chain primary activities. This study and the tool implementation monitoring will take place at Indel Bauru, a company located in city of Bauru. For the development of the specific tools were considered documents of the company Quality Management System and researches with the leaders and employees of different areas. After compiling the data created spreadsheets of workflow, summarizing the processes, sub-processes, performance data, indicators and their classes, which were used to create the graphical tool for monitoring... (Complete abstract click electronic access below)

Made available in DSpace on 2015-07-13T12:10:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-03-30. Added 1 bitstream(s) on 2015-07-13T12:25:43Z : No. of bitstreams: 1 000832491.pdf: 4161748 bytes, checksum: 5424f31ed56dc979eb25bb3a1684c265 (MD5) / Mudar o comportamento e os hábitos das pessoas, privilegiando uma produção e um consumo sustentável, tem sido motivo de investimentos e de ações por parte dos governos para promover a sustentabilidade como modelo de desenvolvimento. Embora muitos trabalhos tenham sido desenvolvidos ao longo dos últimos anos na criação de índices e mensuração da sustentabilidade, poucos são completos no sentido de levar em conta os aspectos econômicos, ambientais e sociais subentendidos no conceito de desenvolvimento sustentável. Dessa forma, esta dissertação apresenta o desenvolvimento de um índice para avaliar o grau de sustentabilidade dos municípios a partir de indicadores das dimensões sociais, demográficas, econômicas e ambientais. A metodologia de elaboração do índice fundamentou-se nos conceitos da Teoria dos Conjuntos Fuzzy o que contribuiu para a concepção de um sistema baseado em um conhecimento específico e que sintetiza várias informações complexas de maneira direta e de fácil compreensão. O índice foi aplicado a todos os 5.565 municípios brasileiros gerando um cenário de sustentabilidade nacional e habilitando-se como um instrumento efetivo no auxílio à tomada de decisão dos gestores que podem a partir dos resultados revelados indicar necessidades e prioridades para a formulação, monitoramento e avaliação de políticas públicas. / Change the behavior and habits of people, promoting sustainable production and consumption, has been cause for investments and actions by Governments to promote sustainability as a development model. Although many jobs have been developed over the past years in the creation of indices and measurement of sustainability, few are complete in order to take into account the economic, environmental and social aspects subtext in the concept of sustainable development. Thus, this dissertation presents the development of an index to evaluate the degree of sustainability of municipalities from indicators of the social dimensions, demographic, economic and environmental. The methodology of compiling the index was based on the concepts of Fuzzy set theory that contributed to the design of a system based on a specific knowledge and synthesizing several complex information of direct and easy to understand way. The index has been applied to all 5,565 municipalities in Brazil generating a national sustainability and scenario enabling as an effective instrument in aid to decision-making of managers that can from the results revealed indicate needs and priorities for the formulation, monitoring and evaluation of public policies.

Made available in DSpace on 2015-03-03T11:52:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-06-26Bitstream added on 2015-03-03T12:06:32Z : No. of bitstreams: 1 000805671.pdf: 2249549 bytes, checksum: 1a5f0a6641283317e3d69fa32fddd3bf (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O objetivo desta pesquisa é analisar como a adoção de práticas Green Supply Chain Management (GSCM) afeta o desempenho ambiental e operacional da organização. Para isso, foi realizado um estudo de múltiplos casos tendo como objetivo de pesquisa três organizações brasileiras. Para tanto, elaborou-se uma fundamentação teórica que compreendesse os conceitos e práticas de GSCM bem como uma varredura na literatura para o levantamento dos indicadores de desempenho ambiental e operacional mais utilizados. Por fim, são relacionadas as influências e as relações entre as práticas de GSCM e os indicadores de desempenho ambiental e operacional. Os resultados encontrados retratam relações positivas entre as práticas de GSCM e os indicadores de Desempenho Ambiental (DA) em empresas consideradas focais em sua cadeia de suprimentos. As relações encontradas entre estas práticas e os indicadores ambientais convergem com os resultados referenciados na literatura abordada. Quanto às relações entre as práticas de GSCM e os indicadores operacionais, resultados relevantes foram alcançados. A pesquisa encontrou relações significativas e pertinentes entre estas práticas e os indicadores de Desempenho Operacional (DO) das organizações como influência nos custos, na qualidade e flexibilidade. No entanto, estudos mais aprofundados entre os indicadores operacionais e as práticas de GSCM são necessários. Além do preenchimento das lacunas existentes sobre o tema, a pesquisa contribuiu com implicações práticas, como informações gerenciais ao mercado no intuito de auxiliar a redução das barreiras existentes à implementação e medição de práticas de GSCM. Algumas limitações foram encontradas nesta pesquisa, como a necessidade de adaptação no modelo de análise dos dados e a dificuldade das organizações em relacionar as práticas de GSCM com os indicadores ambientais e, principalmente, operacionais por ineditismo ou... / The objective of this research is to analyze how the adoption of Green Supply Chain Management (GSCM) practices affect environmental and operational performance of organizations. For this a study of multiple cases where the object of research was three Brazilian organization. Therefore, it was necessary to establish a theoretical basis to understand the concepts and practices of GSCM and scan the literature for the analysis of most used indicators environmental and operating performance. Finally, it was relate the influences and relationships between GSCM practices and indicators of environment and operational performance. The results found positive relationship between GSCM practices and environmental performance indicators in companies considered focus on SC. The relationships found between these practices and environmental indicators converge with the results discussed in the referenced literature. Regarding the relationships between GSCM practices and operational indicators, significant results were achieved. The search found meaningful and relevant relationships between these practices and operational performance indicators of organizations such as influence on costs, quality and flexibility. However, further studies among operational indicators and GSCM practices are needed. In addition to filling the gaps on the topic, the research helped with practical managerial implications such as market information in order to help reduce barriers implementation and measurement GSCM practices Some limitations were found in this study as the necessity of adaptation in the data analysis model and the difficulty of organizations relate GSCM practices with environmental indicators and, especially, operational by novelty or the existence of other programs

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Ciências Contábeis e Atuariais, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2017. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2017-04-18T19:44:03Z No. of bitstreams: 1 2016_FrancieleCristinaMedradoDematté.pdf: 1776730 bytes, checksum: 3479524538f006d98aece35a3ce2781e (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2017-04-20T10:37:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_FrancieleCristinaMedradoDematté.pdf: 1776730 bytes, checksum: 3479524538f006d98aece35a3ce2781e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T10:37:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_FrancieleCristinaMedradoDematté.pdf: 1776730 bytes, checksum: 3479524538f006d98aece35a3ce2781e (MD5) / Este estudo teve por objetivo testar a adequação de indicadores econômico-financeiros como mecanismos de alerta, denominados de red flags, na detecção de eventos incomuns que caracterizem riscos de fraude ou manipulação contábil, em um processo de auditoria contínua. O pressuposto é que a fraude e a manipulação contábil representam uma séria ameaça à confiabilidade e à idoneidade das demonstrações auditadas, gerando incertezas quanto à sua credibilidade por parte dos participantes do mercado de capitais. Em um momento no qual casos de corrupção envolvendo grandes empresas estatais brasileiras começaram a ser desvendados por órgãos e entidades do Estado, emerge a necessidade do desenvolvimento de técnicas e mecanismos que suportem os auditores em suas avaliações sobre a fidedignidade dos registros contábeis. Para a realização dos testes empíricos foram consideradas as informações anuais de 490 empresas registradas na CVM, no período de 2008 a 2015. Os resultados da estimação de modelos de regressão de dados em painel com efeitos fixos seccionais e duplo efeitos fixos confirmaram a associação positiva e estatisticamente relevante entre o risco de fraudes e as perdas operacionais e o aumento do endividamento das empresas. Os resultados também confirmaram a associação positiva e estatisticamente relevante entre a manipulação contábil e o crescimento das receitas operacionais sem que houvesse um crescimento equivalente no fluxo de caixa operacional, a existência de rentabilidade não condizente com outras empresas do mesmo setor e o crescimento do lucro líquido. Como principais contribuições do estudo à literatura foram obtidos elementos que auxiliam na compreensão de indicadores econômico-financeiros de empresas que apresentam riscos de fraude ou que manipulam suas demonstrações contábeis, de modo a subsidiar processos de auditoria contínua nas empresas. / The purpose of this study is to test economic and financial warning indicators, called red flags, for the detection of events that characterize the risks of fraud or accounting manipulation in a continuous audit process. The assumption that a company is capable of a serious threat to the reliability and adequacy of the audited statements, generating uncertainties as to its credibility by the participants of the capital market. At the time when there are cases of corruption involving large Brazilian state-owned companies, figured out by states agencies, increases the need of the development of techniques and mechanisms that support auditors in their assessments of a trustworthiness of the Accounting records. For the empirical tests were considered the annual information of 490 companies registered in the CVM, from 2008 to 2015. The results of the estimation of panel data regression models with fixed sectional and fixed double effects confirmed a statistically relevant positive association between the risk of fraud and the operational losses and the increase of the companie’s indebtedness. The results were also confirmed by a positive and statistically relevant association between accounting manipulation and the growth in operating income without an equivalent increment in the operating cash flow, a unreliable profitability that is not consistent with other companies at the same industry, and the growth in net earnings. As main research’s contributions for the literature, the findings support the understanding of economic-financial indicators of companies that are involved in risks of fraud or that manipulate their accounting statements, so as to continuous auditing processes in companies.

Esta tese tem o intuito de apresentar a pesquisa realizada como um dos quesitos para a obtenção do título de doutor em administração. Para isto, define-se os objetivos e a questão de pesquisa, demonstra-se uma fundamentação teórica sobre o assunto, descreve-se o método a ser utilizado para o seu desenvolvimento e apresenta-se os resultados obtidos e conclusões. A pesquisa proposta tem como objetivo selecionar indicadores para tomada de decisão, integrando a percepção dos principais intervenientes do processo, cujo contexto apresenta atrasos tecnológicos e de gestão. O contexto escolhido para a realização desta pesquisa foi a Indústria da Construção Civil, mais especificamente a etapa de concepção do processo construtivo de edificações habitacionais multifamiliares.Para a realização desta pesquisa, utilizou-se um conjunto de métodos encadeados: estudo de caso múltiplo, grupo focal e pesquisa survey. O estudo de caso múltiplo permitiu identificar situações e características peculiares ao contexto de aplicação no que diz respeito ao tema da pesquisa. A partir das discussões realizadas através do método grupo focal, obteve-se um conjunto de tópicos relevantes para os principais intervenientes (construtores, projetistas e usuários). Por fim, realizou-se uma survey com o intuito de confirmar e ordenar, em função do grau de relevância, estes tópicos por um grupo maior de intervenientes. Ainda nesta fase, identificou-se a relevância de um conjunto de indicadores, selecionados a partir das discussões do grupo focal. Como principais resultados desta tese podem ser destacados os tópicos prioritários para seleção de indicadores e um conjunto de indicadores relevantes, na percepção dos principais intervenientes do processo (construtores, projetistas e usuários). Outra contribuição significativa desta pesquisa foi a metodologia desenvolvida e relatada detalhadamente para a obtenção deste conjunto de indicadores. Desta forma, gerou-se um conhecimento em diferentes áreas: gestão da informação, metodológica e específica ao contexto de aplicação da pesquisa, neste caso, construção civil.

Um dos maiores desafios para os gestores na atualidade tem sido a adaptação do ambiente interno de suas organizações às constantes mudanças no ambiente externo, as quais são cada vez mais rápidas e influenciadas por um número maior de fatores devido a globalização da economia. Considera-se ainda que o gestor apenas tem possibilidade de atuar no ambiente interno, onde muitas vezes encontram-se os maiores empecilhos ao atingimento dos objetivos. Neste contexto, o presente trabalho tem por objetivo, através de um estudo de caso, propor um método de gestão baseado em macroprocessos e formação de um pacote de indicadores para dar suporte às decisões dos gestores neste ambiente cada vez mais competitivo. O método propõe a utilização de uma série de ferramentas citadas na literatura, subdivididas em dois grandes grupos: mapeamento e gestão por macroprocessos e sistemas de indicadores de desempenho. As ações foram ordenadas de forma a orientar o raciocínio lógico dos gestores na montagem do sistema de gestão. O método é composto de três etapas: Determinação da identidade organizacional, implantação da gestão por macroprocessos e implantação do sistema de indicadores de desempenho. Na empresa estudada, foram identificados quatro (4) macroprocessos, sustentados por vinte e um (21) processos de apoio, além de três (3) processos gerenciais. Foram mapeados usando-se o método dos fluxogramas os processos considerados críticos para o atingimento dos objetivos estratégicos. Tais objetivos foram determinados pelo método das Estratégias Genéricas de Porter, resultando em cinco (5) itens prioritários. Quanto aos indicadores, foram concebidos sob a óptica do Balanced Score Card, determinando-se dois indicadores sob a perspectiva financeira , nove na de processos , quatro na dos clientes e dois na perspectiva de aprendizado e crescimento. / One of the largest challenges for the managers at moment has been the adaptation of intrinsic environment of their organizations to the constant alterations of the external environment, which are each time faster and influenced by a bigger number of factors due to the economic globalization. It is still considered that the manager just have the possibility of action at intrinsic environment, where many times, are found the largers obstacles to get the objectives. In this context, this work has the objective, by a case study, of to propose a management method based on macroprocesses and formation of a pack of indicators to give support to the decisions of the managers in this environment each time more competitive. The method suggests the utilization of a serie of tools cited at literature, subdivided in two big groups: mapping and management by macroprocesses and performance indicators system. The actions were organized to give a logical reason to the managers build the management system. The method is based on three stages: determination of the identity organization, introduction of macroprocesses management and introdution of performance indicators system. At the studied enterprise, were identified four macroprocesses, sustained by twenty one (21) support processes, beyond three management processes. Where maped by fluxograms tecnics, the processes considered criticals to obtain the strategicals aims. These aims were identified by the method of General Strategies of Porter, resulting in five priority points. The indicators were conceived under the Balance Score Card optic, where were determined two indicators by the financial, nine by the processes, four by the clients and two by the learning and development perspective.

Como o mercado está se transformando cada vez mais em mercado de commodities, onde que o cliente percebe muito pouco as diferenças técnicas entre os produtos concorrentes, aumenta a necessidade de criação de vantagem diferencial através de valor adicionado. A principal fonte deste valor é, cada vez mais, o serviço prestado ao cliente. Fornecer um serviço de qualidade superior a de seus concorrentes é uma forma de diferenciar a empresa, que pode dar uma vantagem competitiva e levar a um nível superior de vendas e de desempenho de lucros. Assim sendo, o prestador de serviços precisa identificar as expectativas dos clientes ao que concerne à qualidade. Baseando-se na importância de conhecer as expectativas dos clientes, desenvolve-se o presente estudo de caso com o objetivo de identificar os atributos ou dimensões da qualidade dos serviços de telecomunicações prestados pela Brasil Telecom – Filial Rio Grande do Sul, que afetam a satisfação dos clientes corporativos. Também são avaliados o grau de importância destes atributos e o desempenho dos mesmos em relação à concorrência a partir da percepção dos clientes. Para a identificação dos atributos da qualidade é empregada a pesquisa exploratória e na avaliação dos atributos pesquisa quantitativa. Utilizou-se a Matriz Importância versus Desempenho de Slack (1993) como ferramenta para análise dos dados coletados e verificar a posição da empresa em relação aos concorrentes. / As the market is increasingly turning into a market of commodities, in which little does the consumer perceive the technical differences among rival products, there’s an increase in the need for creating a differential advantage through an added value. The main source of such additional value has become, each passing day, consumer service. Supplying a service with higher quality than the competition is a way to differentiate a company, which can provide a competitive advantage and lead to greater sales and profit performance. Thus, a service supplier has to identify consumer expectations concerning quality. Based on the importance of knowing consumer expectations, we carried out the present case study with the purpose to identify the attributes or dimensions of the quality of telecommunication services supplied by Brasil Telecom- Rio Grande do Sul division that affect the satisfaction of corporate clients. Also evaluated are the degree of importance of such attributes and their performance as to the competition from the consumer standpoint. To identify quality attributes an exploratory research was employed, while for the evaluation of attributes a quantitative study was conducted. The Importance-Performance Matrix of Slack (1993) was used as a tool for the analysis of collected data and for ascertaining the company status in relation to its competitors.

Esta dissertação apresenta como tema o sistema de indicadores de desempenho em uma unidade de uma concessionária de energia elétrica. O objetivo principal do trabalho é implantar um sistema de indicadores de desempenho no departamento de suprimentos da RGE (Rio Grande Energia) alinhado às diretrizes estratégicas traçadas pelo conselho de acionistas e diretores. Como objetivos secundários pretende-se: identificar os principais modelos de gestão baseado em indicadores de desempenho; dentre os modelos de gestão levantados, adaptar um método de implantação adequado à estrutura funcional da RGE e; discutir os fatores críticos de sucesso do método proposto para implantação do sistema gerencial. Para tanto, buscou-se um embasamento teórico a partir dos seguintes modelos de avaliação de desempenho: Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD), Capital Intelectual, Modelo Quantum, Rummler e Brache, Sink & Tutle e Balanced Scorecard (BSC); de onde se concluiu que os modelos mais adequados para a realização do trabalho seriam o GPD, considerando-se que a empresa trabalha a partir de uma estrutura mais verticalizada, e o BSC, visto que, este leva em conta não apenas as perspectivas financeiras para a avaliação do desempenho. Quanto ao modelo que foi proposto posteriormente, implantado, observou-se que no âmbito exclusivo da utilização do método os resultados mostraram-se efetivos. Por exemplo, a obtenção do alinhamento dos objetivos de todos os colaboradores do departamento visando ao alcance de uma meta única. Também, as iniciativas estratégicas da equipe ficaram consistentes, uma vez que, foram elaboradas a partir do entendimento dos pontos fortes e fracos de todo o departamento. Ainda, o departamento alinhou melhor suas metas à missão e à visão da concecssionária de energia elétrica.

Este trabalho apresenta a proposta de um sistema de indicadores para avaliação dos fornecedores de uma indústria de elevadores no Rio Grande do Sul. Para a elaboração do sistema de indicadores, buscou-se discutir na revisão bibliográfica alguns dos modelos de gestão de indicadores, as questões consideradas relevantes sobre o assunto,avaliação de fornecedores e os indicadores de desempenho mais utilizado para a avaliação de desempenho de fornecedores. O sistema de avaliação proposto apresenta como diferencial do sistema já utilizado pela empresa do estudo de caso, a priorização dos indicadores de desempenho de acordo com estratégias de compras da empresa e a geração de um indicador global por fornecedor. O sistema foi estruturado em dez etapas e foi aplicado em uma avaliação piloto. Como resultado da aplicação, foi possível verificar o potencial de melhoria de cada fornecedor, assim como o potencial de melhoria de cada indicador avaliado, permitindo a adoção de estratégias para ações de melhoria em todo o grupo de fornecedores.Também foi possível comparar os fornecedores de acordo com um único indicador global.