Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2727_1.pdf: 3247716 bytes, checksum: 6f6dcacca8938c3c095aa927c77d024b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Esta pesquisa teve o objetivo de identificar e analisar a informação contábil e financeira gerada pelos Sistemas de Informação utilizados por Setores de Controladoria dos municípios do Estado do Rio Grande do Norte, em relação: à Legalidade, ao Controle Interno, à Auditoria e a outras informações necessárias às atividades desenvolvidas pelas prefeituras, bem como a sua importância para as atividades desenvolvidas pela Controladoria. Para isso, utilizou-se do método indutivo e da pesquisa bibliográfica, documental, de campo e estudos de casos, aplicando questionários, com perguntas semi-estruturadas feitas aos profissionais responsáveis pela Controladoria das prefeituras dos municípios do Estado do Rio Grande do Norte que têm população superior a 20.000 habitantes, sendo sete municípios localizados na mesorregião do Oeste Potiguar, quatro na Central Potiguar, cinco no Agreste Potiguar e onze no Leste Potiguar. Das 27 prefeituras, quatro não dispõem de Controladoria, embora, duas dessas quatro, já aprovaram a legislação de criação deste setor, sendo necessário aplicar o questionário com as Secretarias de Finanças e Planejamento ou com o Contador. Quanto à identificação da informação contábil e financeira, no que diz respeito às informações das atividades de controle e das atividades de auditoria, a mesorregião Central Potiguar obteve as melhores médias gerais de avaliação feita pelos entrevistados, correspondendo, respectivamente a 4,81, a 4,52 e a 4,57. Já com relação às informações sobre a legalidade da Prefeitura, a mesorregião do Oeste Potiguar apresentou a melhor média geral de avaliação com 4,64. Mediante as características das informações dos relatórios informatizados utilizados pelas Controladorias municipais a mesorregião do Agreste Potiguar obteve a melhor média geral de avaliação com 4,68. Por fim, a mesorregião do Oeste Potiguar se destaca em termos percentuais de municípios, com 57,14%, cujas Controladorias efetuam o acompanhamento das metas das prefeituras e as informações contábeis/financeiras, geradas pelos sistemas informatizados utilizados por estes setores, auxiliam nos seus alcances.

Banca: Gilda Olinto, Geraldo Amadel Lobato Franco, Manoel Gonçalves Rodrigues, Maria Cynesia Medeiros de Barros Torres, Rosali Fernandez de Souza / Submitted by Sonia Burnier (sdesouza@ibict.br) on 2012-07-16T17:48:25Z No. of bitstreams: 1 CLOVISRegulacaoDOUT.pdf: 567478 bytes, checksum: be56ad692953a7da5b686f64daa24cae (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-16T17:48:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CLOVISRegulacaoDOUT.pdf: 567478 bytes, checksum: be56ad692953a7da5b686f64daa24cae (MD5) Previous issue date: 2005 / A informação é condição para a democracia. As redes sociais são relevantes na formação da cultura atual, sendo modo privilegiado de produção e disseminação de informação. As novas tecnologias facilitam registro e publicação de documentos, especialmente atraves da internet. A ética da discussão orientad para o entendimento implica no agir comunicativo com base em argumentos racionais. A assimetria de informações entre atores nos mercados requer regulação. O mercado funciona geralmente de modo imperfeito, sendo muitas vezes incapaz de apresentar preço e outras condições de oferta socialmente aceitáveis.

Banca: Vania Maria Rodrigues Hermes de Araújo; Alfredo Tiommo Tolmasquim; Liz-Rejane Issberner Legey; Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti / Submitted by Sonia Burnier (sdesouza@ibict.br) on 2012-07-16T17:57:45Z No. of bitstreams: 1 isafreireDOUT2001.pdf: 2204931 bytes, checksum: 0bb2d7ae2c717209b14e360fe83013d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-16T17:57:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 isafreireDOUT2001.pdf: 2204931 bytes, checksum: 0bb2d7ae2c717209b14e360fe83013d8 (MD5) Previous issue date: 2001 / Neste trabalho, um modelo proposto por Wersig e utilizado para tecer, no tear interdisciplinar da ciencia da informacao, uma "rede conceitual" para apreender o sentido de um evento no campo cientifico. O evento estudado foi artigo, de 1975, de G. Wersig a U. Neveling propondo como fundamento para a ciencia da informacao a responsabilidade social da transmissao do conhecimento.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-09-11T19:12:34Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Karla Meneses Farias.pdf: 2468072 bytes, checksum: 215817f883f8a8a7f6d79a5977985dfa (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-09-11T22:40:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Karla Meneses Farias.pdf: 2468072 bytes, checksum: 215817f883f8a8a7f6d79a5977985dfa (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T22:40:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Karla Meneses Farias.pdf: 2468072 bytes, checksum: 215817f883f8a8a7f6d79a5977985dfa (MD5) Previous issue date: 2014-02-27 / CAPES / Parte-se da perspectiva de que a organização e representação do conhecimento seja uma atividade nuclear da área de Ciência da Informação, visto a sua função de mediação entre o processo de produção até o uso, e acesso as informações. Tratamos a informação como sendo aquela registrada, materializada e socializada. Nesse sentido, é notório o papel que as tecnologias da informação e comunicação tem proporcionado, desde a agilização de fluxos, processos, produtos e serviços, assim como, tem possibilitado a geração de instrumentos de comunicação, disseminação desses conhecimentos produzidos. Desse modo, percebemos que dentre as ferramentas de organização e representação do conhecimento uma ao nosso olhar se destaca, a ontologia, que na atual conjuntura socioeconômica vigente ganhou um novo significado. Na perspectiva da Inteligência Artificial, a ontologia recebe um sentido relacionado a organização e tratamento de informações passando a integrar diversas áreas do saber, dentre estas a Ciência da Informação, Ciência da Computação, dentre outras. Nessas áreas a ontologia traz em sua semântica o estudo das coisas, objetos e seres do mundo, tendo como foco suas restrições e associações em um dado domínio específico, onde busca descrevê-lo por meio de suas representações. Nesse estudo buscamos abordar o domínio da Medicina Legal, mas especificamente o documento denominado laudo médico-legal, onde este é um relato técnico-científico acerca de um fato litigioso efetuado por especialistas, que buscam por meio de uma descrição minuciosa utilizando-se de uma perícia médica proporcionar respostas à solicitações de autoridades policial ou judiciaria, para tanto abordamos apenas os seguintes laudos: cadavéricos, Sexológicos, Traumatológicos (Lesão Corporal) e Odonto legais. É nesse contexto que esse estudo se insere tendo como questão de pesquisa: De que modo a ontologia pode contribuir para atender as necessidades informacionais dos usuários da Coordenadoria de Medicina Legal –COMEL.A motivação inicial desta pesquisa surgiu do entendimento de que, as informações e conhecimentos produzidos e que circulam nessa instituição sejam de interesse para a sociedade para o esclarecimento de questões de índole penal e processual, bem como, de caráter social. Destacamos que este estudo objetiva propor a utilização de ontologias como ferramenta de organização e representação do conhecimento, de modo a atender as necessidades informacionais dos usuários da COMEL. Para a efetivação dessa pesquisa utilizamos a methontology para a modelagem da ontologia no ambiente do software Protégé. O presente estudo constitui-se como sendo de cunho exploratório, e foi baseado em uma pesquisa do tipo bibliográfica e documental, cuja abordagem empregada foi quanti-qualitativa. Utilizamos como técnica de coleta de dados o questionário e a análise documental. A partir das análises feitas, os principais resultados constatam: que existe uma percepção por partes dos usuários da COMEL da pertinência do tratamento informacional, posto que tal prática viabilizaria os fluxos e processos da instituição, bem como proporcionaria uma maior agilidade na entrega das respostas; identificamos que a ontologia seja uma ferramenta viável de ser aplicada no contexto da COMEL; a Onto_Medico_legal possibilita a descrição formal e explícita do domínio da Medicina Legal, com ênfase na documentação produzida por esta área, posto que esta reflete um conhecimento consensual e aceito pelo grupo de usuários e produtores dessas informações e conhecimentos. Em suma, destacamos que a análise dos laudos médico-legais possibilitou o delineamento da terminologia empregada na consecução desses documentos, propiciando a efetivação da construção da ontologia. A partir da apresentação da ontologia ao seus usuários seguida pela aplicação de questionário foi possível perceber que a utilização de tal ferramenta possibilitaria o atendimento das necessidades informacionais desses refentes a tal documentação. / Part from the perspective of the organization and representation of knowledge is a core activity in the area of information science, since its function of mediating between the process of production to the use, access information. Treat the information as that recorded materialized and socialized. In this sense, it is clear that the role of information and communication technologies has provided, since the streamlining flows, processes, products and services, and has enabled the generation of communication tools, dissemination of such knowledge produced. Thus we see that among the tools of organization and representation of knowledge one look at our stands, the ontology that the current socio-economic situation prevailing gained a new meaning. From the perspective of artificial intelligence, ontology receives a related sense of organization and information processing starting to integrate various disciplines, among these Information Science, Computer Science, among others. In these areas the ontology brings in its semantics the study of things, objects and beings of the world, focusing on their associations and constraints in a given specific domain , where describe it seeks through its representations. In this study we address the field of Forensic Medicine, but specifically the document called medico-legal report, where this is a technical-scientific report about a contested fact made by experts, seeking through a thorough description using a medical expertise to provide responses to requests for police or judiciary, both authorities to approach only the following reports: cadaverous, sexlogicians, traumatológicos (Bodily Injury) and legal dental. It is in this context that this study fits with how the research question: How ontology can help to meet the informational needs of users of the Coordinator of Legal Medicine –COMEL. The initial motivation of this research emerged from theunderstanding that the information and knowledge produced and circulating in this institution are of interest to society to clarify issues of criminal and procedural nature, as well as social character. We emphasize that this study aims to propose the use of ontologies as a tool for organizing and representing knowledge in order to meet the informational needs of users of COMEL . To realize this research used the methontology for modeling ontology in the Protégé software environment. The present study constitutes as being exploratory, and was based on a survey of bibliographic and documentary type, whose approach was employed quantitative and qualitative. Usedas a technique for data collection questionnaire and document analysis. From the analyzes, the main results Realize: there is a perception by users COMEL parts of the relevance of the information treatment, since such a practice would allow flows and processes of the institution, as well as provide greater flexibility in the delivery of responses; identified that the ontology is a viable tool to be applied in the context of COMEL; Onto_Medico_legal enables the formal and explicit description of the field of forensic Medicine, with an emphasis on documentation produced by this area, since this reflects a consensual knowledge and accepted by the group users and producers of information and knowledge. In summary, we emphasize that the analysis of the medico-legal reports enabled the delineation of terminology employed in achieving these documents, allowing the realization of the construction of the ontology. From the presentation of the ontology to its users followed by a questionnaire was observed that the use of such a tool would allow meeting the informational needs of these refentes such documentation.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:04:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9450_1.pdf: 3287620 bytes, checksum: 3b5a0e4c0ca190b9dd423d76ec3e7de5 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Nunca se falou tanto em automatizar e gerenciar os processos organizacionais como nos últimos anos. O desafio tem sido implantar sistemas que possam processar os dados e convertê-los em informação útil para auxiliar a tomada de decisão. Os sistemas de informação se propõem a fornecer as informações adequadas que se tornam elemento estratégico para uso por parte da organização, que possibilitam a sua manutenção na vanguarda do mercado, para o caso de empresas privadas, e a melhoria no atendimento à população, por parte das instituições públicas. Entretanto, a maioria das organizações não dispõe de recursos humanos em número e expertise suficiente para atender a demanda interna por esses sistemas. Nesse contexto, uma prática freqüente nos últimos anos, tanto em organizações públicas quanto privadas, tem sido a terceirização, que consiste na delegação das tarefas relacionadas a sistemas a empresas que detêm conhecimento técnico, tecnologia e pessoal altamente qualificado. No contexto das instituições públicas, pouco ainda se sabe sobre quais as motivações que suportam a adoção desta prática. No intuito de contribuir com essa lacuna de conhecimento da área de sistemas de informação, esta pesquisa buscou identificar os aspectos e fatores motivadores da terceirização de sistemas de informação, a partir de uma survey descritiva de formato quantitativo e qualitativo nas instituições públicas com sede em Alagoas. Os resultados sinalizaram para diferenças entre os fatores motivadores do setor público em relação aos do setor privado e apontaram a influência de aspectos políticos, sociais, culturais, contingenciais, tecnológicos e institucionais, além dos já propalados aspectos econômicos sempre destacados nas pesquisas sobre esse fenômeno. Ademais, a pesquisa apresentou um framework teórico conjugando as teorias que podem sinalizar para um embasamento mais apropriado para estudos sobre a terceirização de sistemas de informação no âmbito do setor público

Orientador: Anamaria Gomide, Jorge Stolfi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-03T23:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alves_EderEustaquio_M.pdf: 6630991 bytes, checksum: 5a3bb9b079b77b992b152656e0d00d50 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: O objetivo deste trabalho é estudar as tecnologias de busca na Web, enfocando principalmente os algoritmos utilizados. Iniciamos com um breve sumario da evolução dos mecanismos de busca, seguido de uma descrição detalhada de seus principais componentes e algoritmos. Em particular, estudamos dois importantes algoritmos de aná1ise de Jinks: o PageRank (utilizado pelo mecanismo Google) e o IDTS (utilizado pelo mecanismo Teoma). Estudamos também em detalhes um exemplo específico, o mecanismo de busca comercial Google. Por fim, relatamos wn experimento, conduzido por nós, para avaliar o grau de cobertura da Web, alcançado pelo Google / Abstract: The aim of this work is to study the Web search technologies, focusing mainly on algorithms used. Firstly, we present a brief history of the search engines, followed by a detailed description of a search engine main components and algorithms. Particularly, we studied two important link analysis algorithms: the PageRank (used by Google) and IDTS (used by Teoma). We also studied the details of real implementation of the commerciaI search engine Google. Finally, we describe 3D experience, performed by us, to check how much of the Web is indexed by Google / Mestrado / Engenharia de Software / Mestre em Computação

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:34:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7798_1.pdf: 752507 bytes, checksum: 2d28b749a0bb7474653f4de1cdab81fd (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho apresenta os resultados de um estudo de caso conduzido no Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco S.A. (LAFEPE), para avaliar o sistema de custos, com o objetivo de propor melhorias ao mesmo, à luz da moderna literatura de custos. No desenvolvimento do trabalho, foi identificado que o maior problema não estava no sistema de custos, uma vez que o mesmo estava sendo gerido por pessoal com boa qualificação técnica e com conhecimento atualizado sobre a literatura de custos. O problema estava no sistema de informações gerenciais que alimentava o sistema de custos. Assim, a pesquisa foi estendida para incluir um diagnóstico do sistema de informações gerenciais, dando origem ao seguinte problema: Como maximizar o poder informativo da área de custos do Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco LAFEPE, por meio de uma reestruturação do seu sistema de informações gerenciais? O objetivo da pesquisa foi fazer um diagnóstico do sistema de informações gerenciais de custo do Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco S/A LAFEPE, para avaliar a efetividade do sistema, no que se refere ao fornecimento de informações úteis ao processo de tomada de decisão. A relevância do presente estudo fundamenta-se na importância que o sistema de informação gerencial de custo tem para o acompanhamento e gerenciamento das empresas. A escolha de uma empresa do setor farmoquímico, no caso o LAFEPE, se justifica não só pela importância desse seguimento econômico na economia de Pernambuco, como também, pela absorção de mãode- obra que gera cerca de 850 empregos diretos. A metodologia empregada no estudo classifica-se quanto aos objetivos em pesquisa explicativa, quanto aos procedimentos em estudo de caso e survey e quanto à abordagem do problema em pesquisa qualitativa. O diagnóstico do sistema de informações gerenciais de custo foi subdividido em três aspectos: Processos, Tecnologia e Capital Humano com seus principais pontos críticos e possíveis soluções. Também foi realizada uma análise das respostas ao questionário aplicado a 22 funcionários com cargos de diretoria, gerência e encarregados dos setores ligados direta ou indiretamente ao setor de custos. Concluiu-se que para maximizar o poder informativo da área de custos do LAFEPE, a empresa poderia retomar o processo de implantação do sistema Microsiga, com vista a integrar toda a empresa e realizar um trabalho de capacitação e motivação de seus funcionários, os dois em conjunto. O processo de integração das áreas da empresa, por meio do sistema Microsiga, possibilitaria uma oportunidade de revisão dos processos e sua normatização. O trabalho de capacitação e motivação terá o papel de preencher a lacuna da falta de cultura da informação, orientando os funcionários ao fato de que a qualidade da informação depende muito mais das pessoas do que da tecnologia empregada

Orientador: Manuel de Jesus Mendes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-07-24T21:26:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pereira_SergioRoberto_M.pdf: 14289391 bytes, checksum: 49d497e8ae203bb21d9bba27b82a3b84 (MD5) Previous issue date: 1998 / Resumo: A dissertação trata em sua linha básica sobre o planejamento de sistemas de informação para área de telecomunicações, que juntamente com os sistemas ligados a viagens espaciais, representam os maiores e mais complexos problemas de software a serem resolvidos. A dissertação faz uma completa revisão bibliográfica das teorias envolvidas e já consagradas para o desenvolvimento de software para gerência de redes de telecomunicações, principalmente os padrões TMN (Telecommunications Management Network) gerados pelo ITU-T ( International Telecommunication Union) e o conceito de Gerência Integrada de Redes e Serviços (GIRS) enunciado pelas operadoras de telecomunicações como o caminho de qualidade e produtividade a ser seguido como tendência mundial. Apresenta metodologias utilizadas por grandes operadoras internacionais de telecomunicações para cumprir-se a fase de planejamento destes sistemas, baseadas na Engenharia da Informação. A dissertação propõem a utilização da Engenharia da Informação, hoje com uma vasta gama de ferramentas a suporta-Ia, para realizar então o planejamento destes sistemas e suas bases de dados. Preocupando-se com a fase de implantação destes sistemas, as possíveis abordagens para a introdução da TMN nas redes atuais e sua adequação com os sistemas legados, discute cenários de utilização baseados em padrões e em trabalho de melhoria dos processos hoje existentes, propondo ainda uma forma de estruturar o desenvolvimento de software em pequenas unidades de especificação e desenvolvimento de software baseadas na metodologia empregada na fase de planejamento. Ressaltamos também os Centros de Gerência de Rede, ambiente fundamental na implantação destes sistemas planejados. O trabalho ainda discute possíveis hipóteses de utilização de novas tecnologias computacionais para a fase de implementação dentro do ciclo de vida de software e a utilização emergente tecnologia Orientada a Objeto / Abstract: This paper basically discusses the planning of information systems for the telecommunication area which, together with the systems linked with space trips, represents the greatest and most complex software problem to be solved. The paper bears a complete bibliographical review of the theories involved and widely accepted for the development of software for telecommunication network management, particularly the TMN (Telecommunication Management Network) standard generated by the ITU-T (International Telecommunication Union) and the concept of Integrated Management of Networks and Services (GIRS) dec1aredby the telecommunication services providers as being the way for quality and productivity to be followed and a world wide trend. The paper also presents the methodologies used by large international te1ecommunication services providers so as to comply to the planning phase of these systems, based on Information Engineering. The paper propounds the use of Information Engineering, nowadays having a wide range of tools to support it, to accomplish the planning of these systems and their data base. Concerned with the implementation stage of these systems, the possible approaches for the introduction of TMN in the current networks and their adequateness with the legacy systems, the paper discusses the application features based on standards and improvement work on the processes existing at present, further propounding a way of structuring software development in small units of software specification and development based on the methodology used at the planning stage. The paper also points out Managament Centers of Networks, a fundamental invironment in the implementation of these planned systems. The paper finally discusses the probable hipothesis of new computational technologies for the implementation stage within the software life span and the use of the newly developed Object Oriented technology / Mestrado / Mestre em Engenharia Elétrica

Submitted by Chaylane Marques (chaylane.marques@ufpe.br) on 2015-03-04T17:54:40Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Márcia Braz.pdf: 1069779 bytes, checksum: b24fe39ff9105db5c744a40e42ec926d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-04T17:54:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Márcia Braz.pdf: 1069779 bytes, checksum: b24fe39ff9105db5c744a40e42ec926d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013 / CAPES / Uma vez que a interdisciplinaridade é característica da Ciência da Informação, se estabelece especialmente uma ligação intensa com a memória, onde o surgimento dos registros do conhecimento e a necessidade de organização e o acesso resultou nos chamados lugares de memória, onde se estabeleceu a sistematização de determinadas práticas para conservação, acesso e disseminação dos registros. Assim, a organização e a representação do conhecimento, notadamente em contextos de unidades de informação, guardam direto compromisso com a recuperação, o acesso e a apropriação da informação. Além disso, enquanto dispositivos de memória, permitem que a área ou a comunidade discursiva possam ser compreendidas e reconstituídas, o que aplicado às instituições que lidam com o exercício do Direito pode ter efeitos mais abrangentes no sentido do exercício da cidadania, promoção do acesso às informações, bem como melhorarias no fluxo da informação nos sistemas que integram as instituições. Desse modo, o objetivo geral deste trabalho foi verificar quais os procedimentos adotados para a indexação da informação jurídica e como isso poderia ser refletido em uma política de indexação. Entretanto, como o conceito de informação jurídica é muito amplo, delimitou-se o espectro da pesquisa para jurisprudência, legislação e doutrina. Para que isso pudesse ser verificado, foram investigadas três instituições - Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (jurisprudência), Assembleia Legislativa de Pernambuco (legislação) e Faculdade de Direito do Recife (doutrina) – que lidam diretamente com esses tipos de informação jurídica. A pesquisa foi caracterizada como exploratória, sendo realizada uma revisão de literatura acerca da organização do conhecimento e memória, das políticas de indexação e da informação jurídica. O instrumento de coleta de dados foi o questionário, além da observação nas três instituições. Os resultados apontaram a ausência de manuais de procedimentos contextualizados, bem como o não cumprimento da etapa de síntese durante a análise documentária, predominância da especificidade, falta de atenção quanto à avaliação dos instrumentos de controle terminológico utilizados e entendimento incipiente dos bibliotecários entrevistados com relação às políticas de indexação. Por outro lado, foi possível elencar os elementos que podem ser refletidos em uma política de indexação para informação jurídica: adoção de manual de procedimentos adequado, necessidade de destacar quais as macroestruturas devem ser observadas durante a análise, bem como o cumprimento de todas as etapas da análise documentária, preferência pela especificidade e atenção quanto à exaustividade e adoção de um controle terminológico adequado à realidade da instituição.

A era da informação está sendo viabilizada por uma combinada expansão das telecomunicações e da tecnologia da informação. O acesso à TI tornou-se mais fácil e mais barato e o uso da TI está se massificando na vida das pessoas e principalmente no contexto empresarial. A TI passou a desempenhar papel decisivo e estratégico para as empresas desenvolverem negócios na nova economia. A TI tem influência no valor da empresa para seus clientes e é essencial para a consecução dos objetivos de negócios, pois envolve grandes investimentos e riscos. Tornou-se mais complexo administrar TI, pois a evolução tecnológica é acelerada, os projetos de TI demandam altos investimentos e os executivos de negócios, além de demandarem mais do que TI pode entregar, demonstram insatisfação com os níveis de serviço entregue pelas áreas de TI. É preciso dotar as empresas de sistemas produtivos, relacionados com: acesso, processamento, distribuição e armazenagem de informação. A gestão da TI requer cada vez mais a adoção de processos, modelos, estruturas, alianças e, sobretudo, focos de atuação da liderança, priorizados e alinhados com as estratégias de negócios para capacitar as organizações da TI a cumprirem satisfatoriamente suas atribuições. Em resposta a estes desafios as lideranças de TI estão buscando formas e modelos que possam auxiliá-las na gestão da TI. Neste contexto, as seguintes questões precisam ser discutidas: Que modelos em gestão da TI estão sendo adotados como referência nas organizações de TI?; Como os modelos estão estruturados e no que eles se diferenciam ou se integram entre si?; Os modelos abrangem todas as áreas de gestão da TI?; Como estes modelos são úteis para os executivos da TI? / The information age, is being made possible for a combine expansion of the telecommunications and the information technology. The IT access is becoming cheaper and easier than before and the use of IT is growing so fast in the people living and mainly in the enterprise context. IT is playing a decisive and strategic role to companies develop businesses in the new economy. IT has influence in the customer value and is essential for the achievement of the business objectives, therefore IT involves high investments and risks. Become more complex to manage IT, therefore the technological evolution, the IT projects demands high investments and the business executives are demanding more than what IT can deliver, demonstrating that they are no satisfied with the IT service levels. Is necessary to enable companies with productive systems, related with: access, processing, distribution and storage of information. The IT management requires more adoption of processes, models, structures, alliances and, over all, leaders must be focused on IT action model aligned and prioritized with the business strategies, enabling IT organizations to fulfill its attributions satisfactorily. To face these challenges the IT leaderships are searching forms and models that can guide them in IT management. In this context, the following questions need to be argued: Witch IT management models are being adopted as reference in the IT organizations?; How the models are structured and in what they differentiate or be integrated themselves?; Are the models cover all the areas of IT management?; How these models are useful for the IT executives?