Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7460_1.pdf: 1111444 bytes, checksum: 2ea9313c95d35df953f85f28f464756e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Esta dissertação tem como objetivo apresentar os resultados obtidos com uma investigação sobre a exploração de Sistemas de Informação (SI) e Tecnologia da Informação (TI) em 37 (trinta e sete) empresas da Região Metropolitana do Recife e o perfil dos profissionais de TI desta região. As empresas pesquisadas são em sua maioria empresas privadas, que atuam no ramo de serviço, com faturamento anual médio abaixo de R$ 500.000,00. Foram entrevistados 348 (trezentos e quarenta e oito) profissionais. Este estudo exploratório contribuiu para familiarizar o pesquisador com a realidade do uso de SI/TI na RMR e permitir a construção de hipóteses sobre o tema

Tese de mestrado. Gestão de Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto, Faculdade de Economia. Universidade do Porto. 2008

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Orientadora : Profª. Drª. Denise Fukumi Tsunoda / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 05/12/2017 / Inclui referências : f. 120-125 / Resumo: Este trabalho trata do tema Business Intelligence (BI), mais especificamente de uma proposta metodológica capaz de auxiliar gestores no processo de tomada de decisão sobre a evasão escolar, para isso buscou-se o desenvolvimento de um método por meio da elaboração de uma aplicação de BI que possa ser replicada a universidades e institutos federais de educação que aderiram ao termo de cooperação com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) para utilização dos sistemas SIG. O referencial teórico abordou os temas: sistemas de informação, Business Intelligence, visualização da informação, e por fim, evasão escolar. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, com abordagem qualitativa e para sua realização utilizou-se uma adaptação da metodologia de desenvolvimento de projetos de mineração de dados conhecida como CRISP-DM e a ferramenta de BI QlikView. A unidade de análise foi o Instituto Federal do Paraná (IFPR). Para identificar dados acerca da evasão escolar foram realizados questionários encaminhados a gestores e pessoas envolvidas com atividades relacionadas a alunos. A proposta metodológica desenvolvida permite disponibilizar informações consolidadas por meio de uma ferramenta de BI, na qual gestores podem consultar dados e informações sobre a evasão escolar por meio de indicadores e gráficos, de uma forma simples, amigável e dinâmica, permitindo analisar dados sob diversas perspectivas para apoiá-los na tomada de decisões sobre a evasão escolar. O resultado deste trabalho apresentou uma avaliação positiva, na qual a aplicação de BI proposta obteve um grau de concordância médio de aproximadamente 96,21% para todos os itens em que foi avaliada, alcançando e demonstrando que a proposta referida pode auxiliar a tomada de decisão acerca da evasão escolar reduzindo o seu impacto social, econômico, político, acadêmico e financeiro. Palavras-chave: Business Intelligence. Visualização da Informação. Evasão Escolar. Tomada de Decisão. / Abstract: This paper deals with the theme of Business Intelligence (BI), more specifically a methodological proposal capable of assisting managers in the decision-making process on school drop-out. For this purpose, a method was developed through the elaboration of an application of BI that can be replicated to universities and federal institutes of education that have adhered to the term of cooperation with the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) for the use of GIS systems. The theoretical framework addressed the themes: information systems, Business Intelligence, visualization of information, and, finally, school dropout. The research is characterized as exploratory, with a qualitative approach and for its accomplishment an adaptation of the development methodology of data mining projects known as CRISP-DM and the BI tool QlikView was used. The unit of analysis was the Federal Institute of Paraná (IFPR). To identify data about school dropout, questionnaires were sent to managers and people involved with activities related to students. The methodological proposal developed enables consolidated information to be made available through a BI tool, in which managers can consult data and information about school dropouts through indicators and graphs, in a simple, friendly and dynamic way, allowing the analysis of data from different perspectives to support them in making decisions about school dropout. The result of this work presented a positive evaluation, in which the proposed BI application obtained an average degree of agreement of approximately 96.21% for all items that were evaluated, reaching and demonstrating that the referred proposal can help decision making of school dropout reducing its social, economic, political, academic and financial impact. Key-words: Business Intelligence. Information Visualization. School Evasion. Decision Making.

Orientadora : Profª. Drª. Patricia Zeni Marchiori / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 15/12/2017 / Inclui referências : f. 119-126 / Resumo: As iniciativas de Governo Aberto (GA) têm nas premissas transparência, colaboração e inovação, controle social e participação, fortes elementos que fundamentam o aprimoramento da gestão democrática para o combate à corrupção. A Sociedade Civil Organizada (SCO), por meio de seus agentes sociais, tem desenvolvido ações e práticas que oportunizam a inclusão do cidadão na tomada de decisão no contexto das políticas públicas. O acesso à informação e o empoderamento das pessoas têm favorecido o pleno exercício da democracia e participação cidadã. Neste cenário, a informação passa a ser recurso importante para a manutenção das premissas e compromissos no contexto das iniciativas de GA. Este trabalho busca responder como se comportam os agentes sociais em suas buscas de informação para orientar a elaboração de produtos e serviços para oportunizar a participação cidadã em iniciativas de GA. Considera as condições da participação e busca responder, ainda, que relações podem ser identificadas entre o comportamento de busca de informação dos agentes sociais e os degraus da "Escada de Participação", propostos por Arnstein (1969). Tem o objetivo geral de analisar as características do comportamento de busca de informação dos agentes sociais das entidades da SCO brasileira e sua relação com os degraus da "Escada de Participação". Caracteriza-se como pesquisa qualitativa e exploratória, utilizando-se de pesquisa bibliográfica e documental para levantamento do referencial teórico e descrição das entidades. Adota, ainda, a pesquisa de campo, por meio de entrevistas com quatorze agentes sociais, tendo como opção metodológica a abordagem do "horizonte de informação", proposto por Sonnenwald (1999) e Sonnewald, Wildemuth e Harmon (2001), utilizando-se as técnicas da representação gráfica, do think-aloud e do incidente crítico para analisar as necessidades, recursos de informação e percepção dos agentes sociais, identificando as preferências, principais barreiras e ordem de consulta/utilização dos recursos de informação. Dados orçamentários aparecem como a principal necessidade de informação, assim como os portais governamentais e especialistas no assunto aparecem como os recursos de informação mais acessados/consultados pelos agentes sociais, tendo a Internet como ferramenta indispensável à recuperação de informação. Surgem como dificuldades para o processo de busca: o formato, a linguagem e a apresentação dos dados, o que faz com que os agentes sociais atuem na resolução destes problemas, elaborando ferramentas e capacitando os cidadãos para o acesso, a recuperação, o tratamento e o uso das informações demandadas. Identificam-se relações entre o comportamento de busca de informação dos agentes e os degraus da Escada de Participação, quando observadas as formas de participação e o impacto destas na tomada de decisão governamental. Conclui-se que o acesso à informação, por meio de canais e recursos de informação consolidados, possibilita a participação em iniciativas de Governo Aberto e, ao buscar fortalecer tais iniciativas, tem-se a possibilidade de a sociedade como um todo alcançar os estágios mais altos da Escada de Participação. Palavras-chave: Comportamento de busca de informação. Horizonte de informação. Governo Aberto. Participação popular. / Abstract:Open Government (OG) initiatives are based on transparency, collaboration and innovation, accountability and civic participation, which are strong elements for the improvement of democratic management and the fight against corruption. Through social agents, Civil Society has developed actions and practices that allow the inclusion of citizens in decision-making in the context of public policies. Access to information and people empowerment have enabled the full exercise of democracy and citizen participation. In this scenario, information becomes an important resource for maintaining premises and commitments in the context of OG initiatives. This research seeks to answer how social agents behave in their information-seeking process to guide the elaboration of products and services to provide citizen participation in OG initiatives. Considering the conditions of participation, the research also seeks to answer which relations can be identified between the information-seeking behavior of the social agents and the steps of the "Ladder of Participation", proposed by Arnstein (1969). For this purpose, the general goal is to analyze the characteristics of the Information-seeking behavior of the social agents of the entities of the brazilian' Civil Society and its relationship with the steps of the "Ladder of Participation". It is a qualitative and exploratory study that uses bibliographical and documental research to support the theoretical reference and description of the entities. A field research through interviews with fourteen social agents was also carried out, using the "information horizon" approach, proposed by Sonnenwald (1999) and Sonnewald, Wildemuth and Harmon (2001) as a methodological option. This approach uses techniques of graphic representation, think-aloud and critical incident to verify the needs, information resources and perception of the social agents, as well as it identifies their preferences, main obstacles and how they use/consult their information resources. Budgetary data appear as the main need for information, just as government portals and experts appear as the most accessed/consulted information resources by the social agents, with the Internet as an indispensable tool for information retrieval. The format, language and presentation of the data appear as difficulties for the searching process, which lead the social agents to act in solving these problems, developing tools and empowering citizens to access, retrieve, process and use the information demanded. Observing the forms of participation and their impact on government decision-making, it was possible to identify relationships between social agents' information-seeking behavior and Stages of the Ladder of Participation. It was concluded that access to information, through consolidated channels and information resources enables participation in Open Government initiatives and, and it is possible that by strengthening such initiatives, the whole society could progress to higher stages of the Ladder of Participation. Keywords: Information-seeking behavior. Information horizon. Open Government. Popular participation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T06:02:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 289409.pdf: 3192217 bytes, checksum: 54362409c6bdd46fd03de38c00f83092 (MD5) / Considerando o crescente uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) pelas instituições parlamentares em todo o mundo, esta dissertação tem o objetivo de analisar o fluxo de informação no ambiente interno da Assembléia Legislativa de Santa Catarina, com foco no uso de TIC para a mediação informacional. Metodologicamente, a pesquisa é qualitativa e descritiva, sendo que a coleta de dados ocorreu por meio de questionários aplicados aos funcionários e de entrevistas feitas com os coordenadores/diretores dos três setores que compuseram a amostra do estudo: Coordenadoria de Informações; Diretoria de Tecnologia e Informações; e Diretoria de Comunicação Social. Tendo como base um modelo de fluxo de informação adaptado metodologicamente para a temática dessa dissertação, é feita a análise categorial com base nas seguintes variáveis: fontes de informação; canais de informação; tratamento da informação; necessidades de informação; barreiras de acesso à informação; e percepção sobre as TIC disponíveis na instituição para acessar e compartilhar informação. Baseado no conceito de e-parlamento, a pesquisa constatou que a Assembléia Legislativa de Santa Catarina carece de uma política integrada e estratégica no sentido de promover a mediação tecnológica da informação no ambiente interno da instituição, fato este que contribui para a fragmentação das informações e dificuldades quanto ao seu acesso e uso por parte do usuário. Como conseqüência, há uma recorrência significativa dos usuários a recursos informais de mediação para suprir suas necessidades de informação. Isso inclui os recursos tecnológicos, que em sua maioria não estão disponíveis para o acesso integrado pelo conjunto da instituição e não atendem às necessidades dos diferentes usuários da organização no que tange a mediação da informação. Considerando ainda o uso significativo de fontes e canais humanos e impressos em muitos processos internos, conclui-se que a Assembléia Legislativa de Santa Catarina tem um longo caminho a percorrer para alcançar a transparência, acessibilidade, responsabilidade e eficácia inerente aos parlamentos eletrônicos no que tange a mediação tecnológica da informação. Espera-se que, a partir deste estudo, o parlamento catarinense possa repensar seu fluxo informacional interno com foco no uso das TIC, e assim avançar na implementação de uma política de informação e comunicação. Além disso, sugere-se novos estudos que permitam aprofundar a compreensão teórica e metodológica desta problemática ainda pouco explorada pela Ciência da Informação no âmbito do parlamento. / Considering the increasing use of Information and Communication Technology (ICT) by parliamentary institutions in the world, this thesis aims to analyze the flow of information in the internal environment of the Legislative Assembly of Santa Catarina, focusing on the use of ICT for informational mediation. Methodologically, the research is qualitative and descriptive, and the data was collected through questionnaires given to staff, and from interviews with the coordinators / directors of the three sectors that comprised the study sample: Coordinator of Information, Information and Technology Directorate, and Directorate of Social Communication. It is based on an information flow model methodologically adapted to the theme of this dissertation, and the categorical analysis is made based on the following variables: information sources, information channels, information processing, information necessities, barriers to the access of information, and awareness of the ICT available at the institution for accessing and sharing information. Based on the concept of an e-parliament, the research found that the Legislative Assembly of Santa Catarina lacks an integrated and strategic policy to promote the technological mediation of information in the internal environment of the institution, and this fact contributes to the fragmentation of information and difficulties in its access and use by the user. Consequently, there is a significant recurrence by users of informal mediation resources to meet their information needs. This includes the echnological resources, which for the most part are unavailable for integrated access by all of the institution and do not meet the needs of different users within the organization regarding the mediation of information. Also considering the significant use of human sources and channels, and printed materials in many internal processes, it is concluded that the Legislative Assembly of Santa Catarina has a long way to go to achieve the transparency, ccessibility, accountability and efficiency inherent in electronic parliaments in regards to technological mediation of information. It is hoped that from this study, the parliament of Santa Catarina can rethink its internal information flow with a focus on ICT use, and in this way, advance in the implementation of an information and communication policy. Moreover, urther studies are suggested to deepen understanding of theoretical and methodological problems still little explored by Information Science within the parliament.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T14:50:21Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO-VersaoRevisada.pdf: 25589806 bytes, checksum: 52f94976d5b982dfd76119e7fe15e152 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T14:50:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO-VersaoRevisada.pdf: 25589806 bytes, checksum: 52f94976d5b982dfd76119e7fe15e152 (MD5) / O estudo é sobre o registro de comércio na Bahia, atualmente denominado de Registro Público das Empresas Mercantis e Atividades Afins, serviço de informação desempenhado no Brasil pela Junta Comercial de cada Estado Federado e Distrito Federal sob a coordenação técnica da União por meio do Departamento Nacional de Registro de Comércio (DNRC), de acordo com uma estrutura organizacional denominada de Sistema Nacional de Registro Mercantil (SINREM). A pesquisa tem por objetivo geral analisar a prestação do serviço de registro de comércio pela JUCEB e o conjunto de impedimentos à disseminação e à acessibilidade da informação, sendo os objetivos específicos: a) identificar os procedimentos de registro de comércio adotados pela JUCEB, a fim de avaliá-los quanto ao grau de eficiência alcançado no que toca à segurança, publicidade e rapidez de acesso às informações de registro de comércio; b) listar a tipologia documental desde a criação da JUCEB até os dias atuais de acordo com a perspectiva de evolução histórica; c) investigar o modelo burocrático imposto para a JUCEB por meio do chamado Sistema Nacional de Registro Mercantil (SINREM); e, d) avaliar as diretrizes estabelecidas como política governamental para o registro de comércio. O modelo de organização da Junta Comercial do Estado da Bahia não atende às demandas locais concernetes à disseminação e acessibilidade da informação provenientes do registro de comércio e por isso se questiona o serviço informacional de registro de comércio prestado pela JUCEB no que tange à segurança, publicidade e rapidez de acesso às informações provenientes do registro de comércio, devido a um conjunto de impedimentos proporcionados pelo modelo burocrático implementado na forma do Sistema Nacional de Registro Mercantil (SINREM), que não proporciona a esperada relação de fluxo informacional entre as Juntas Comerciais e o DNRC que se aproxima da constituição de rede de informação. Realiza-se levantamento bibliográfico sobre o tema e pesquisa documental no acervo histórico disponível na JUCEB e no Arquivo Público da Bahia, com a finalidade de descrever a evolução dos processos utilizados para arquivamento dos registros comerciais como também da própria entidade e pesquisa de campo para análise dos atuais procedimentos no setor de microfilmagem e digitalização da JUCEB. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:20:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Submitted by MARTHA SUZANA CABRAL Nunes (marthasuzana@hotmail.com) on 2016-02-19T16:12:02Z No. of bitstreams: 1 TESE Martha Suzana Cabral Nunes.pdf: 2459502 bytes, checksum: 1f072a7ec23f72985caa2afb5602791a (MD5) / Approved for entry into archive by Uillis de Assis Santos (uillis.assis@ufba.br) on 2016-02-23T16:04:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE Martha Suzana Cabral Nunes.pdf: 2459502 bytes, checksum: 1f072a7ec23f72985caa2afb5602791a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-23T16:04:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Martha Suzana Cabral Nunes.pdf: 2459502 bytes, checksum: 1f072a7ec23f72985caa2afb5602791a (MD5) / Apresenta estudo sobre a mediação da informação em bibliotecas universitárias brasileiras e francesas. Parte do pressuposto de que as bibliotecas universitárias têm importância social de destaque na difusão da informação não apenas para a comunidade acadêmica, mas para a sociedade como um todo, na medida em que atua com o fomento à produção, circulação e uso da informação científica. As bibliotecas universitárias, quer estejam localizadas no Brasil ou em outros países como a França, têm atuado de modo a contribuir para o desenvolvimento da sociedade, e nesse sentido, os profissionais da informação, mediadores da informação, são peças fundamentais para garantir a aprendizagem contínua dos usuários com vistas a alcançar o desenvolvimento de habilidades em informação e a competência informacional. O estudo possui como objetivo geral discutir a mediação da informação nas bibliotecas universitárias e o papel dos profissionais da informação no Brasil e na França na prática da mediação. Os objetivos específicos são: compreender a formação para mediação e sua prática na construção do perfil do profissional da informação para o Século XXI; identificar as origens da Ciência da Informação, situando as realidades brasileira e francesa, reconhecendo as bibliotecas universitárias e sua evolução como espaços de mediação da informação no Brasil e na França; relacionar a percepção dos profissionais da informação bibliotecários brasileiros e franceses a respeito da mediação. Foram adotados autores da área para a fundamentação teórica da tese, tais como Aldo Barreto (2002), Henriette Ferreira Gomes (2014), Kátia de Carvalho (2002) e Oswaldo Francisco de Almeida Júnior (2009), além de autores franceses como Jean Meyriat (1981; 1983) e Viviane Couzinet (2002; 2008). Trata-se de um estudo fenomenológico, de nível descritivo e abordagem qualitativa, onde a coleta de dados deu-se em dois momentos, sendo o primeiro na cidade de Toulouse, França, onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas com cinco profissionais da Ciência da Informação atuantes em bibliotecas universitárias ou centros de documentação, e o segundo com os profissionais da informação das bibliotecas universitárias brasileiras, para os quais foram aplicados 62 questionários eletrônicos na plataforma Google Docs. A análise dos dados foi feita a partir da técnica da Análise de Conteúdo de Bardin. Observou-se que as práticas de mediação nos dois países não diferem, mesmo considerando os estatutos profissionais diferenciados, e que há a necessidade de se repensar a formação profissional para a mediação baseada em eixos disciplinares capazes de garantir uma formação que fortaleça as ações de mediação nas bibliotecas universitárias. / It presents study on information mediation in Brazilian and French university libraries. It assumes that university libraries have outstanding social importance in the dissemination of information not only for the academic community, but for society as a whole, as they operate with the promotion of production, circulation and use of scientific information. University libraries, whether located in Brazil or other countries like France, have worked to contribute to the development of society, and in that sense, information professionals, information mediators, are fundamental to ensure continuous learning to users in order to achieve the development of information skills and information literacy. The study has as main objective to discuss the mediation of information in university libraries and the role of information professionals in Brazil and France in the practice of mediation. The specific objectives are: to understand the training for mediation and its practice in the construction of the information professional profile for the twenty-first century; identify the origins of Information Science, placing the Brazilian and French realities, recognizing university libraries and their evolution as information mediation spaces in Brazil and France; relate the perception of Brazilian and French professionals of information, librarians, about mediation. Area authors were adopted for the theoretical foundation of the thesis, such as Aldo Barreto (2002), Henriette Ferreira Gomes (2014), Katia de Carvalho (2002) and Oswaldo Francisco de Almeida Júnior (2009), and French authors as Jean Meyriat (1981; 1983) and Viviane Couzinet (2002; 2008). This is a phenomenological study, in a descriptive and qualitative approach level, where data collection took place in two stages, the first in the city of Toulouse, France, where semi-structured interviews were carried out with five active information science professionals in university libraries or documentation centers, and the second with the information professionals of Brazilian university libraries, for which it was applied 63 electronic questionnaires in the Google Docs platform. Data analysis was made from the technique of Bardin Content Analysis. It was observed that the mediation practices in both countries do not differ, even considering the different employment statuses, and there is a need to rethink training for mediation based on disciplinary axes, which are able to ensure training to strengthen the mediation actions in university libraries.