Fundação Carlos Chagas Filho de Amparo a Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / O objetivo deste trabalho é o gerenciamento da cadeia de suprimentos a partir da sincronização do fluxo do processo construtivo à logística de abastecimento do canteiro de obras, visando à redução dos tempos de espera e à eliminação das paradas no processo produtivo. A supressão dos desperdícios e redução do tempo de execução das atividades realizadas nos canteiros de obra da construção predial pode ser obtida por meio do uso de diversas ferramentas de Planejamento e Controle da Produção (PCP), como o MRP, JIT, e outras. Entretanto, o gerenciamento do projeto e o PCP não podem apenas vislumbrar soluções para os problemas do canteiro, mas sim de todo o sistema da cadeia de valor. É, portanto, necessária uma gestão integrada com seus colaboradores (projetista, fornecedores, etc), em que se fará uso do conceito de Design Colaborativo e da Gestão da Cadeia de Suprimentos. A cooperação destas equipes é fundamental e uma tomada de decisão compartilhada é de suma importância. A comunicação e a colaboração se tornam fundamentais para o desenvolvimento da Metodologia de Planejamento proposta neste trabalho, definindo os procedimentos impostos ao Sistema de Informações Gerenciais (SIG) que melhor avaliam a relação do fluxo do processo construtivo da obra com a cadeia de fornecedores. Essa integração resulta em ganhos significativos de produtividade e redução dos prazos do projeto. / The objective of this work is the supply chain management, based on the synchronization of the flow of the Construction process with the logistics of the construction site supply, seeking a reduction of the wait times and the elimination of stoppages in the productive process. The elimination of waste and the reduction of execution times of activities carried out at construction sites can be achieved by the use of various tools of Planning and Control of Production (PCP), such as the MRP, JIT, among others. However, project management and PCP cannot glimpse only a solution for the problems of the construction site, but also of all the value chain system. Management needs to be integrated with its collaborators (designer, suppliers, etc), so as to use the concepts of Collaborative Design and Supply Chain Management. The cooperation of these teams is basic and shared decision making is of the utmost importance. Communication and collaboration become key for the development of the Planning Methodology proposed in this work, and define the procedures which must be imposed on the Management Information System, to best gauge the relation of the constructive process flow of the job to the chain of suppliers. This integration results in significant gains in productivity and reduction of project timetables.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose Renato Moro.pdf: 2180764 bytes, checksum: 58a4755a256dbdfb82e3f25cc715c891 (MD5) Previous issue date: 2014-02-05 / The present study aims to, through an interventionist approach, to modify the way of running a family business with reduced administrative structure, in the health segment, through the implementation of controls to measure performance, such as the budget and the BSC, besides strategic planning. The Institutional Theory was used, because it related to the cultural aspects of the company being evaluated, regarding the formatting of their management controls. The literature on strategic planning and budgeting was greatly used to support the actions steps reported in this project. The methodology mainly followed the footsteps of Tuomella and Labro (2003), to intervene in the reality of the company being evaluated, highlighting the activities and identifying the subjects that shared an interest in both the academic theories and business practices, in addition to a general understanding of the problem, innovation, and building a theoretically grounded solution and implementing it practically. As a result, there was a satisfactory implementation of the budget and non-financial indicators, in line with the defined medium and long term objectives. Also highlighted, was the growth in technical knowledge of the group involved because of the training they received and the daily use of the management control tools implemented, despite the cultural change promoted by these new controls, migrating from an almost informal base, sustained by trust, to another essentially formalized base through the budget and non-financial indicators, monitored and supervised by the Controller's department. To continue this study, a reassessment is recommended of the applicability of the BSC modeled to the characteristics of the company, and the granting of greater autonomy for managers to implement the budget system developed. / O presente estudo se propôs, através da abordagem intervencionista, a modificar a forma de gestão de uma empresa familiar com reduzida estrutura administrativa, atuante no segmento da saúde, mediante a implementação de controles formais de desempenho, tais como o orçamento e o BSC, além do planejamento estratégico. A Teoria Institucional foi empregada por estar relacionada com os aspectos culturais da empresa estudada, concernente à formatação de seus controles gerenciais. A literatura acerca do planejamento estratégico e orçamento foi amplamente utilizada para ancorar as etapas das ações relatadas neste projeto. A metodologia aplicada seguiu principalmente os passos de Labro e Tuomella (2003) para intervir na realidade da empresa aqui pesquisada, com destaque para as atividades de identificação de tema de interesse compartilhado entre o meio acadêmico e o empresarial, além do entendimento geral do problema, da inovação e construção da solução fundamentada teoricamente e da implementação da solução na prática. Como resultado, observou-se a implementação satisfatória do orçamento e de indicadores não financeiros, sintonizados com os objetivos definidos para médio e longo prazo na empresa estudada. Também destacou-se a evolução no conhecimento técnico da equipe envolvida a partir do treinamento recebido e da utilização das ferramentas de controle gerencial implementadas, apesar da mudança cultural promovida nos modelos de controle, migrando de uma base praticamente informal, amparada pela confiança, para outra, essencialmente formalizada por meio do orçamento e dos indicadores não financeiros, monitorados e fiscalizados pela área de Controladoria. Para continuidade deste estudo, recomenda-se uma reavaliação sobre a aplicabilidade do artefato BSC modelado às características da empresa analisada e a concessão de uma maior autonomia dos gestores para implantação do sistema de orçamentos desenvolvido.

The development of Information Management Strategy is essential for a given organization. For such business the big challenge is to provide adequate information management to improve its efficiency. Flight test business encompasses the execution of experimental test flight on manned aircraft. For such activity information management is vital for risk assessment. A single test flight could produce a large amount of data, therefore the Management Information System (SIG) becomes complex. A SIG model to be used for flight test business is proposed by this dissertation. The adopted model is proposed to provide an efficient information management for the Experimental Flight Test Campaign Executive Process (PECEV). The research process employs an exploratory case study methodology. Such study was executed into a Science and Technology Institution (ICT) that provides experimental flight test services for aerospace research and development. Such institution belongs to an industrial technology cluster located in the metropolitan region of Vale do Paraiba e Litoral Norte in São Paulo, Brazil. The analysis of the current process used to provide flight test services by such institution, employed a documental analysis with qualitative approach. The proposed SIG model was based on the Plan, Do, Check and Act (PDCA) method. Action items were included for process improvement. Based on the proposed model it is expected that this ICT could implement this SIG to allow effective management of PECEV. / O desenvolvimento de uma estratégia de gestão de informações é imprescindível em uma organização. Torna-se um desafio para a organização gerir os recursos de dados, de forma a manter a eficiência de seus serviços. A atividade de ensaios em voo envolve a execução de voos de ensaios em aeronaves tripuladas. A gestão de informações é considerada vital para minimizar os fatores de riscos dessa atividade. Devido ao grande volume de dados proveniente de um único voo de ensaio, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) para essa atividade são complexos. Nesta dissertação, é apresentada a proposta de um modelo de SIG para ensaios em voo. O modelo se propõe a apresentar um plano para a gestão das informações do Processo de Execução de Campanhas de Ensaios em Voo (PECEV). A pesquisa apresentada é um estudo de caso, com delineamento exploratório. Foi desenvolvida em uma Instituição de Ciência e Tecnologia (ICT) de pesquisa do setor aeroespacial, que realiza atividades de ensaios em voo. Essa instituição é integrante do parque tecnológico e industrial localizado na Região Metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte. Foi elaborada uma análise documental, por meio de uma abordagem qualitativa, para a análise do atual processo de ensaios em voo da ICT. O modelo proposto do SIG foi obtido seguindo o modelo preconizado pelo Procedimento de Gestão para Melhoria de Processos (PDCA). Foram propostas ações para aprimorar o atual processo. A partir do modelo proposto, pressupõe-se que, posteriormente, seja implantado na ICT um SIG que possibilite a gestão eficaz do PECEV.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-12-13T22:13:34Z No. of bitstreams: 1 Vilma Mendonça.pdf: 1850969 bytes, checksum: f73c4ce1940deb288fabc8cb1f48326e (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-12-13T22:13:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Vilma Mendonça.pdf: 1850969 bytes, checksum: f73c4ce1940deb288fabc8cb1f48326e (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-06T12:21:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vilma Mendonça.pdf: 1850969 bytes, checksum: f73c4ce1940deb288fabc8cb1f48326e (MD5) Previous issue date: 2010-06-17 / The principle of efficiency which was inserted on Brazilian Federal Constitution Act in 1988 has been causing The Courts of Audit in Brazil to be better prepared and improved as to assisting to general social demands in society. Developing measures for the purpose of keeping track of those demands is to be extremely important as to fostering the external control agencies in Brazil, whose credibility depend on their efficiency as well as their effectiveness in responding to social demands. The present research was intended to analyze to a certain extent the use of Information Technology and its actual efficiency, regarding social demands and their requirements, by The Court of Audit in the State of Pernambuco. As to the methodology applied, it has been used the field study as well as the case study descriptive research. The universe has been composed of the civil servants at The Court of Audit in the State of Pernambuco by means of two sampling populations. Those data have been collected through interviews and questionnaires and treated with qualitative approach and descriptive statistics. In spite of the fact that most recent advances on administrative management at The Court, including the spread use of Information Technology, it has been noted a considerable lack of improvement concerning received social demands and their follow-up at The Court. After careful study it has been verified that making available managerial information on those social demands shall positively reflect on the administrative efficiency at The Court. The present study suggests a set of actions which can be implemented and developed at The Court of Audit, in the State of Pernambuco, aiming at raising the administrative efficiency at The Court resulting in properly assisting to meet social demands requirements. In order to assigning a standard referential structure, for good practices and conduct, towards implementing changes at The Court, it has been used benchmarking management technology. The unit which has been used as a parameter is the Ombudsman’s Office, at The Court, and the internal as well as processing benchmarking was performed. / A inserção do princípio da eficiência na Constituição Federal de 1988 vem provocando a necessidade de melhor atuação e aperfeiçoamento dos Tribunais de Contas no Brasil, visando ao melhor atendimento das demandas da sociedade. O desenvolvimento de ações para o acompanhamento dessas demandas é de suma importância para o fortalecimento dos órgãos de controle externo, cuja credibilidade depende da eficiência e da eficácia com que respondem às demandas sociais. A presente pesquisa analisou até que ponto o uso de tecnologia de informação emprestou eficiência ao atendimento de demandas da sociedade pelo Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco. Quanto à metodologia, a pesquisa foi descritiva, de campo e estudo de caso. O universo foi composto pelos servidores do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco, sendo utilizadas duas populações amostrais. Os dados foram coletados por entrevistas e questionário e tratados com abordagem qualitativa e estatística descritiva. Verificou-se que, apesar dos avanços já alcançados na gestão administrativa do órgão, inclusive com a disseminação do uso de tecnologia de informação, há uma carência de aprimoramento no recebimento e no acompanhamento das demandas recebidas. Identificou-se que a disponibilização de informações gerenciais sobre essas demandas repercutirá na eficiência administrativa da instituição. O estudo sugere um conjunto de ações que podem ser implantadas e desenvolvidas no Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco, com o objetivo de elevar a sua eficiência administrativa no atendimento às demandas sociais. Para identificação de um referencial de boas práticas, visando à implementação de mudanças, foi utilizada a tecnologia de gestão benchmarking. A unidade que serviu como parâmetro foi a Ouvidoria do próprio Tribunal, com realização de benchmarking interno e de processo.

Os Laboratórios de Análises Clínicas têm acompanhado a evolução da ciência médica e da tecnologia de diagnóstico. Buscam atender as necessidades de pacientes e médicos. A evolução dos computadores favorece uso de sistemas de informações nos laboratórios. Os sistemas computadorizados auxiliam o Laboratório, melhorando serviços e diminuindo erros. Quando um laboratório informatiza sua emissão de laudos, está fazendo uso de um sistema de processamento de transações. O laboratório pode utilizar dados armazenados, adicionar dados externos, fazendo uso de um sistema de informações gerenciais. Este estudo verifica se laboratórios de análises clínicas da Grande São Paulo, que emitem seus laudos por computador, também fazem uso de um sistema de informações gerencial. Foram entrevistados 32 laboratórios, 9 pequenos, 14 médios, 7 grandes e 2 de porte extra Concluiu-se que nenhum dos laboratórios possui um sistema de informações gerencial pleno, e que o porte do laboratório não influencia nas características dos sistemas utilizados. / The Clinical Analyses Laboratories have folloied the evolution of medical science and the technology of diagnosis. They search to look after to the necessities of patients and physicians. The evolution of the computers favors use of information systems in the laboratories. The assist the Laboratory, improving services and diminishing errors. When a laboratory use a computerized systems its emission of results, is making uses of a transactions processing system. The laboratory can use stored data, add external data, making use a management information system. This study verifies if clinical analyses laboratories of the Grande São Paulo, that emit its results by computer, also make use of a management information system. 32 laboratories, 9 small ones, 14 medium, 7 big and 2 of extra size had been interviewed. It was concluded that none of the laboratories possess a full of management information system, and that the size of the laboratory does not influence in the characteristics of the used systems.

Os Laboratórios de Análises Clínicas têm acompanhado a evolução da ciência médica e da tecnologia de diagnóstico. Buscam atender as necessidades de pacientes e médicos. A evolução dos computadores favorece uso de sistemas de informações nos laboratórios. Os sistemas computadorizados auxiliam o Laboratório, melhorando serviços e diminuindo erros. Quando um laboratório informatiza sua emissão de laudos, está fazendo uso de um sistema de processamento de transações. O laboratório pode utilizar dados armazenados, adicionar dados externos, fazendo uso de um sistema de informações gerenciais. Este estudo verifica se laboratórios de análises clínicas da Grande São Paulo, que emitem seus laudos por computador, também fazem uso de um sistema de informações gerencial. Foram entrevistados 32 laboratórios, 9 pequenos, 14 médios, 7 grandes e 2 de porte extra Concluiu-se que nenhum dos laboratórios possui um sistema de informações gerencial pleno, e que o porte do laboratório não influencia nas características dos sistemas utilizados. / The Clinical Analyses Laboratories have folloied the evolution of medical science and the technology of diagnosis. They search to look after to the necessities of patients and physicians. The evolution of the computers favors use of information systems in the laboratories. The assist the Laboratory, improving services and diminishing errors. When a laboratory use a computerized systems its emission of results, is making uses of a transactions processing system. The laboratory can use stored data, add external data, making use a management information system. This study verifies if clinical analyses laboratories of the Grande São Paulo, that emit its results by computer, also make use of a management information system. 32 laboratories, 9 small ones, 14 medium, 7 big and 2 of extra size had been interviewed. It was concluded that none of the laboratories possess a full of management information system, and that the size of the laboratory does not influence in the characteristics of the used systems.