Memoria para optar al título de Diseñador Industrial / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento. / Dentro de las pruebas de evaluación y control de calidad que se utilizan en la industria, existe un grupo llamado Ensayos no Destructivos, que son aquellos que permiten conocer el interior de una pieza sin que esta pierda sus condiciones de servicio. Dentro de este grupo se encuentra el uso de rayos X, rayos gamma, líquidos penetrantes, etc. También se encuentra la utilización de ultrasonido para la búsqueda de discontinuidades. Esta consiste en la utilización de un transductor de ultrasonido que emite una onda a través de un material. Cuando la onda llega hasta el otro extremo de la pieza, rebota llegando nuevamente al transductor que reinterpreta la onda y la envía a un computador como una señal eléctrica. Basado en el tiempo que le toma a la onda volver al transductor, el computador es capaz de calcular el espesor de la pieza inspeccionada. Encontrar un espesor menor al de la pieza es señal de una discontinuidad en el material, que puede ser una grieta interna, una burbuja de aire, etc. Este proyecto se trata de la manipulación de un equipo de inspección ultrasónica, utilizado para diagnosticar fallas en los neumáticos mineros. Consiste en un bastón a lo largo del cual se desplaza un carro motorizado que porta el transductor del ultrasonido. El proyecto previene la aparición de trastornos músculo-esqueléticos en el operador del equipo de inspección al permitirle controlar la posición y presión del transductor sobre el neumático desde una postura adecuada.

El presente trabajo de título elabora un modelo de estimación de pérdidas en escenarios críticos basado en la teoría de valores extremos (EVT), aplicados al mercado chileno. Este trabajo se enmarca dentro del nuevo paradigma de control y gestión de riesgos, en la cual se debe pasar de los análisis tradicionales de rentabilidad asociada al mínimo riesgo, a los nuevos análisis de elección de límites conjuntos de riesgo y rentabilidad. La teoría de valores extremos es una rama de la estadística la cual analiza las distribuciones de probabilidad con desviaciones extremas con respecto a la media. Las medidas de riesgo bajo la metodología EVT, tienen un mejor desempeño en función de un backtest, que las medidas comúnmente aplicadas, las cuales asumen retornos distribuidos de manera normal con una confiabilidad del 99%. El objetivo general es aplicar EVT para la gestión diaria de riesgo financiero, con el fin de comparar los modelos empleados actualmente con la metodología propuesta. Las medidas de riesgo empleadas diariamente son el Valor en Riesgo (VaR), el cual busca determinar la pérdida máxima que se puede producir dado un cierto nivel de confianza y Expected Shortfall (ES), la cual busca determinar la pérdida máxima esperada dado que fue superado el VaR. Los objetivos específicos de este trabajo, consideran la implementación de un modelo de estimación de pérdidas diarias empleando EVT. Posteriormente se busca contrastar el modelo desarrollado para datos que consisten en índices del mercado chileno. Además, la realización de una aplicación para obtener las medidas de riesgo VaR y ES. Luego, se entregan estrategias a seguir, en función de la información entregada por el backtest. Para validar los conceptos propuestos, se estima el VaR y ES para distintos horizontes de tiempo. Son analizados índices de bonos corporativos, letras hipotecarias y el IPSA. La validación del modelo propuesto resulta satisfactoria, ya que es posible obtener las mediciones requeridas, los resultados obtenidos no sobreestiman el riesgo y el tiempo computacional necesario para el desarrollo del método es bajo. Las estrategias propuestas son la aplicación del VaR al 99% bajo EVT como medida diaria de riesgo, para los índices de bonos corporativos e IPSA, ya que la cantidad de excepciones obtenidas en el backtest superan el límite normativo. Sin embargo, para el índice de letras hipotecarias, la cantidad de excepciones bajo el supuesto de normalidad de los retornos no justifica un cambio de modelo, pese a que EVT reduce las violaciones observadas en el backtest. Como futuros estudios en el tema, se propone la evaluación de un portfolio bajo esta metodología y la utilización de modelos de predicción de volatilidad más sofisticados.

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / ¿Qué entendemos por responsabilidad social? ¿Qué es la responsabilidad social? ¿Quiénes están involucrados? ¿Le importa a las nuevas generaciones de trabajadores que las organizaciones en cual trabajen posean políticas de responsabilidad social? ¿Cómo y de qué manera impactan las organizaciones dentro de un sistema? ¿Podemos de alguna manera efectiva determinar que tan inserta esta la responsabilidad social dentro del ADN de una organización?, todas las preguntas anteriores son las que tratare de responder en las siguientes páginas. Si bien es cierto la RSE es un tema que en la actualidad está en boca de todos, no todos saben efectivamente que es ni de que se trata, de hecho muchas empresas ocupan la terminología de RSE dentro de su mezcla promocional simplemente para que los consumidores tengan la percepción que la empresa en la cual hacen el consumo de un producto o servicio es responsable socialmente. A su vez también muchas empresas atraen a sus dependencias a jóvenes talentos incentivándolos como empresas que son socialmente responsables, cuando tal vez en la práctica no es así efectivamente, lo anterior causa una desilusión de los trabajadores con su empresa por no cumplir con las expectativas planteadas. En el capítulo 1 de la presente investigación, contextualizaremos teóricamente lo que es la responsabilidad social y definiremos como es que un consenso mundial a través de la ISO 26000 nos rige para el resto de la investigación, y como es que la RSE debe ser entendida. En el capítulo 2 veremos la importancia de las políticas de RSE tanto en las estrategias competitivas y corporativas, y como es el hecho que poseer políticas de RSE te pueden llevar a diferentes estrategias en estos ámbitos. Actualmente la gestión y retención del talento está altamente ligada a la gestión del capital humano, tema que la RSE juega un rol fundamental y es lo que se desarrolla en el capítulo 3. Ya en el capítulo 4 acerco de manera resumida y breve los orígenes de la RSE en Chile, su actual alcance y muestro de manera resumida el ejemplo de 2 empresas éxitos en temas de RSE a nivel nacional. Dado que uno de los objetivos de la tesis es la construcción de un indicador que mida la RSE con información pública y de fácil acceso de las empresas, es que encuentro pertinente que un grupo de expertos y los agentes que utilizaran este instrumento estén insertos de manera importante dentro de la investigación. Es por lo anterior que en el capítulo 5 hago la presentación de la entrevistas a 3 reconocidos expertos en el tema de RSE que me ayudaran a definir en qué se debe fijar una persona que busque trabajo y que le importe que la empresa a la cual postule tenga políticas de RSE. Por lo anterior es que ocupamos como agentes de estudio a los alumnos de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, con los cuales a través de una encuesta y posterior análisis de ésta pudimos determinar sus principales factores motivacionales a la hora de buscar trabajo, pudimos determinar cuánto les interesa la RSE, que saben de RSE y efectivamente si les interesaría que el lugar en donde trabaje en el futuro tenga políticas de RSE. Por último en el capítulo 9 mostramos un instrumento que pretende medir que tan inserto esta la RSE en el ADN de la organización, eso sí, con el alcance de que este instrumento lo puedan ocupar jóvenes egresados de carreras comerciales que solo pueden acceder a información pública de la empresa.

Presenta y analiza uno de los problemas más frecuentes en todos los procesos, ya sea de producción o de servicios, los elevados tiempos de atención. Esto es un problema cuando no se cumple con el tiempo acordado con el cliente y/o cuando la competencia ofrece mejores tiempos de atención. Este problema se presenta en una empresa peruana dedicada al rubro de comercialización de bienes de capital y servicios. En este proyecto se abordó el problema de los incumplimientos en el plazo de entrega del área de mantenimiento interno para con sus clientes internos. El objetivo fue dar solución a este problema utilizando un modelo que adopta herramientas de la Teoría de Restricciones (TOC) y herramientas de la Manufactura Esbelta (Lean). El mapeo de la cadena de Valor (VSM) demostró ser una herramienta de gran utilidad para identificar los desperdicios en los procesos y cuantificar los tiempos de atención. Por su parte, el proceso de pensamiento (TP-TOC) demostró ser de gran ayuda para el análisis de las causas e identificar las causas raíz. Finalmente, el resultado demostró que el modelo propuesto para analizar y solucionar este problema fue totalmente exitoso. / Tesis

Ingeniera Civil Industrial / Este trabajo de título se orienta a construir un instrumento que permita medir las variables que plantea el modelo de Equipos de Alto Rendimiento del autor Marcial Losada. El objetivo general del trabajo es generar un instrumento que permita medir las variables propuestas en el citado modelo, identificando aspectos que ayudan a mejorar el modo en que las personas se relacionan cuando trabajan en equipo. Este trabajo de título se realizó en la empresa Consultora De Kanel , la cual sostiene que es necesario profundizar las intervenciones que se realizan para mejorar el trabajo en equipo. La consultora trabaja actualmente con el modelo de Marcial Losada, desarrollando intervenciones en los equipos, sin embargo, no cuenta con un instrumento que permita medir las variables observables que inciden en el rendimiento. Se utilizó una metodología cualitativa y cuantitativa que consistió, en identificar y entender el Estado de Arte de la investigación sobre equipos de trabajo, para luego crear un marco conceptual, donde se expresaron las diferentes aproximaciones teóricas en torno al tema. Se profundizó en las variables críticas del Modelo de Marcial Losada; es decir, positividad y negatividad, indagación y persuasión y orientación interna y externa. Se construyeron declaraciones ligadas a dichas variables, validándolas a través de un panel de expertos, y se creó un instrumento para ser aplicado en una organización u empresa, en donde los integrantes del equipo pudiesen entregar su percepción. Entre los principales resultados del proceso, conviene mencionar que se logró crear un instrumento que mide las variables que inciden en los rendimientos de los equipos de trabajo planteados por Losada. Este instrumento se puede aplicar a cualquier equipo de trabajo, es de corta duración, fácil de procesar y entrega una buena medida de aspectos observables que los integrantes del equipo perciben.

Ingeniero Civil Industrial / En esta memoria se presenta el diseño y aplicación de una metodología basada en la clusterización de series de tiempo utilizando modelos de variables latentes para descomponer y describir el mercado de clientes regulados de Chilectra durante un período de estudio que abarca los años 2013 y 2014. Dicho mercado es de interés para la compañía pues en la actualidad solo se manejan tasas de crecimiento y análisis de situación a nivel agregado y se desea segmentar este mercado en segmentos de clientes con patrones de consumos distintivos entre ellos, para ello la compañía cuenta con una serie de data sets provenientes de mediciones realizadas por distintos equipos de medición a lo largo del anillo de concesión en distintos niveles jerárquicos Para ello se propone utilizar la herramienta estadística de Análisis de Componentes Independientes, en particular se propone utilizar el algoritmo fastICA para encontrar distintas combinaciones de componentes independientes dependiendo de cada experimento y luego seleccionar aquel resultado que mejor permita explicar las señales de consumo observadas e interpretar dichos componentes como patrones de consumos asociados a grupos de clientes individuales. Dicha metodología fue aplicada a dos data sets provenientes de equipos de medición asociados a transformadores y a subestaciones, para los cuales se aplicaron distintos experimentos con variaciones en la cantidad de componentes independientes a encontrar variando desde k=2 hasta k=15, posterior a esto se seleccionó el experimento k=5 como aquel que mejor combinaba los resultados obtenidos en términos de reconstrucción y la intepretabilidad, los 5 segmentos encontrados fueron denominados como Industrial , Residencial Anómalo , Residencial Alto Consumo , Residencial Bajo Consumo y Pequeño Negocio . Como output del algoritmo se obtuvieron las señales asociadas a los componentes independientes los cuales fueron interpretados como segmentos de clientes distintos que poseen perfiles de carga diarios distintos, además se obtiene una matriz de mezcla que captura la forma en la cual estos segmentos se mezclan por cada equipo de medición para generar las señales observadas, las participaciones de mercado promedio estimadas a nivel de transformadores son de 20.9%, 17.7%, 27.5%, 14.4% y 19.6% mientras que a nivel de subestación son de 19.1%, 14.3%, 28.0%, 24,8% y 13,8% respectivamente. Con ellos se estimaron las tasas de crecimiento interanual asociadas a cada segmento encontrado, las cuales a nivel de transformador son de 2.0%, 7.9%, 7.6%, 5.5%, 4.3% respectivamente, mientras que a nivel de subestación son de 3.9%, -0.9%, 4.4%, 4.2% y 8.0% respectivamente.

Ingeniero Civil Industrial / Las actuales regulaciones del sistema de supervisión de seguros en Chile son rígidas y de carácter general, por lo que no siempre son aplicables a la situación propia de cada compañía y pueden limitar el actuar de éstas en lo que respecta a la gestión de riesgos. A partir de esto, la Superintendencia de Valores y Seguros opta por la implementación de una metodología fundamentada en los conceptos de supervisión basada en riesgos. En el presente proyecto se estudiarán metodologías existentes a nivel internacional, fundamentadas en modelos de supervisión basada en riesgos para la medición de requerimientos de capital de solvencia. Se elegirán los modelos de medición que mejor representen la realidad de la compañía en la que se realiza el proyecto, mediante la utilización de diferentes métodos de comparación, con el fin de modelar y validar, una metodología diseñada en específico para la aseguradora. De acuerdo a lo recién expuesto, el objetivo principal del proyecto es adaptar y validar una metodología de medición de requerimientos de capital de solvencia basado en riesgos para una compañía particular de seguros en Chile, a partir del estudio de la experiencia internacional en el tema. Como resultados del proyecto, se espera obtener una metodología que mida el requerimiento de capital de solvencia específico de la compañía. La metodología confeccionada se usará como sistema de cuantificación de riesgos que permita efectuar fiscalizaciones preventivas y sirva de apoyo a la gestión de riesgos y a la toma de decisiones de inversión de la compañía. Actualmente el margen de solvencia de la compañía representa un 4.82% del total de reservas a respaldar, es decir 93,287,752 $M. Utilizando el requerimiento de capital basado en riesgo como requerimiento de solvencia, el requerimiento de capital que se obtiene es 82,123,249 $M, este representa un 4.26% del total de reservas a respaldar. El superávit en la situación actual es de 11,348,419 $M, utilizando la metodología propuesta como requerimiento de capital es de 22,512,922 $M. Esto significa un aumento del 98%. Para las compañías de seguros es indispensable prepararse en conjunto. La recopilación de información proveniente de cada una de las compañías es importante para el desarrollo de análisis de impactos cuantitativos, la creación de bases de datos y validación de las metodologías a ser presentadas por la SVS.

Magíster en Gestión y Políticas Públicas / En los últimos años, el concepto de participación ciudadana se ha ido internalizando en los países de Latinoamérica, es así como éstos han manifestado su intención de incorporarla a la gestión pública, ya sea a través de la modificación y/o creación de normativas y/o la implementación de diversos mecanismos de participación que le permitan a la ciudadanía influir en las decisiones públicas. Lo anterior, cobra relevancia ya que diversos autores han reconocido que la participación ciudadana es uno de los conceptos fundamentales en los regímenes democráticos. Las Entidades de Fiscalización Superior, EFS, no se han mantenido al margen de esta tendencia y han reconocido su importancia y los beneficios que se pueden obtener, no obstante, este proceso no ha sido sencillo, dado que además de significar un cambio cultural importante en relación a cómo históricamente se han hecho las cosas en este tipo de instituciones, ha implicado durante años el desarrollo y difusión de orientaciones técnicas y buenas prácticas en torno a esta materia, y aun así, la implementación de mecanismos de participación en las EFS, se ha materializado con lentitud. En este contexto, el presente estudio de caso tiene como objetivo general Construir un índice de participación ciudadana aplicable a las Entidades de Fiscalización Superior y analizar la situación actual de la Contraloría General de la República de Chile respecto a otros países de la región . El índice desarrollado, está compuesto por tres dimensiones (Normativa de transparencia y participación aplicable a la EFS; Mecanismos de participación ciudadana en la EFS y; Fomento de la participación ciudadana en la EFS), las que responden a una relación de causas y efectos entre sí. Luego, de la aplicación del aludido instrumento en los 4 países seleccionados (incluyendo Chile), se desprende que en general- las EFS evaluadas tienen implementados pocos mecanismos de participación ciudadana de tercer nivel, es decir, que impliquen participación directa de la ciudadanía en los procesos de fiscalización. Asimismo, se concluye que si bien la EFS de Chile ha tenido avances en torno a esta materia, se encuentra en un nivel de implementación bajo , resultado que no parece concordante con las intenciones que ha manifestado públicamente esta institución. Finalmente, se recomienda a la EFS Chilena, para avanzar a un nivel de desarrollo superior, incorporar mecanismos de participación ciudadana de tercer nivel, trabajar de manera constante en la capacitación de sus funcionarios para que visualicen sus beneficios, apoyar integralmente el proceso de cambio institucional que implica introducir más mecanismos de participación, capacitar a los ciudadanos respecto a los límites y alcances de las atribuciones de la Contraloría.

Se presentan los resultados de la experiencia docente aplicada a la asignatura Nivelación de Matemática, dictada a los alumnos ingresantes a la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) que no logran aprobar el Examen de Definición de Niveles. El trabajo realizado se basó en la retroalimentación en el proceso de aprendizaje y se hizo en forma paralela con la metodología empleada en la universidad, basada en las competencias y habilidades. La diferencia radicó en la retroalimentación que fue dada en cada clase, en base a evaluaciones que midieron sus capacidades cognitivas y procedimentales (parte de cálculo y modelación de situaciones de la vida cotidiana). La comparación con los resultados obtenidos al final de la semana en las evaluaciones generales (que son comunes para todas las secciones) fueron positivas, lo que los motivó a seguir en esta empresa, emprendida por común acuerdo. Al final del curso, al hacerse las comparaciones con las demás secciones, pudo observarse que esta metodología de trabajo dio resultados positivos, lográndose un 70% de aprobación del curso. Las encuestas realizadas a los alumnos reflejaron una gran satisfacción tanto por el aprendizaje obtenido como por la forma en la que se desarrolló el curso durante el ciclo. Sin embargo, los alumnos manifestaron que una de sus principales dificultades fue la planificación del tiempo, tanto en el proceso en clase como fuera de ella. Aunque no estuvo planificado, la empatía que se logró con los alumnos produjo una sinergia, lo cual podría ser motivo de otra investigación. / We show the results of the teaching-learning experience of the Math 'Level 0' course given to the freshers at UPC who do not pass the Math 'Level Exam'. The work was based on the feedback of the learning process and it was done at the same time that the university 'methodology of competencies' was being applied. The difference was based on the feedback given on each class based on evaluations that measured their cognitive and 'procedural knowledge'(part calculus and modelling of everyday situations). The comparison with the results obtained at the end of the week in general evaluations (common for each class) were positive, which encouraged us to keep up this learning process by common agreement.At the end of the course when comparisons between each class were made we saw that 70% passed the course due to applying this methodology. The interviews with the students showed that there was general satisfaction with the learning process as well as the knowledge obtained throughout the semester. Nevertheless students commented that one of the main problems was timeplanning inside and outside of the classroom. Unexpectedly the empathy developed with the students produced a synergy that might be worth studying.

Ingeniera Civil / Este trabajo estudia el plan de monitoreo geotécnico y estructural implementado durante la construcción de dos piques circulares de la Línea 3 del Metro de Santiago. El plan de monitoreo utiliza instrumentos tales como celdas de presión, strain meters, prismas de medición de convergencia y teodolitos ópticos electrónicos de alta precisión, con los que se obtienen registros de presiones del suelo sobre el manto del pique, tensiones en el hormigón y deformaciones al interior del pique, respectivamente. Los piques están localizados en distintos suelos. El pique El Cortijo está emplazado en la comuna de Conchalí en suelo fino, posee un diámetro de 15 m y una profundidad final de 33 m. El pique Plaza Chacabuco se ubica en la comuna de Independencia en suelo grueso, posee un diámetro de 25 m y una profundidad final de 28,3 m. En la interpretación de las lecturas obtenidas se observan, para algunos casos, resultados distintos a los esperados teóricamente según proyecto. La relación que habría entre las lecturas y las actividades constructivas desarrolladas durante el monitoreo son esenciales para lograr dar una interpretación adecuada a la evolución de las tensiones y deformaciones. De éste trabajo se obtienen lecciones respecto a la implementación de un proyecto de instrumentación, el plan de monitoreo, la interpretación de las lecturas obtenidas y el valor de éste para lograr obras más seguras y diseños más eficientes.