[pt] Este estudo pretende analisar as motivações e obstáculos do consumidor na intenção de uso de mídias sociais para atividades e compras de turismo online. As mídias sociais estão cada vez mais presentes no dia a dia da sociedade, não só como ferramentas de interação social como também instrumentos de marketing para diversos segmentos de mercado. Para a indústria do turismo, as mídias sociais não poderiam deixar de ser igualmente importantes e, portanto, o estudo de sua adoção e de sua relevância na tomada de decisão dos consumidores se torna tão relevante. A adoção de novas tecnologias sofre influência de diversas variáveis como, por exemplo, a percepção de facilidade de uso e a percepção de utilidade da tecnologia em questão, a confiança e a preservação da privacidade que a tecnologia utilizada oferece, o ambiente de inovação e tecnologia e as habilidades pessoais dos usuários, entre outros. Neste sentido, usando como base o estudo de Pára-Lopez et al. (2011), é proposto um modelo para avaliar a intenção de uso de mídias sociais para turismo online e realizada uma survey com uma amostra composta por 165 indivíduos. Os resultados, alcançados por meio de modelagem de equações estruturais, confirmam todas as hipóteses levantadas nesta pesquisa. Foram verificadas relações significativas diretas e positivas entre benefícios e incentivos à intenção de uso de mídias sociais, além de confirmada relação significativa direta e negativa entre custos e intenção de uso de mídias sociais em turismo online. / [en] This study aims to analyze the motivations and obstacles that might influence the intention to use social media in online tourism-related purchases and activities. Social media are increasingly present in the everyday life, as not only means for social interaction, but also as marketing tools to various market segments. For the tourism industry, social media are equally important and therefore the study of its adoption and its relevance in consumer decision-making becomes so relevant. The adoption of new technologies can be influenced by several variables such as perceptions of ease of use and utility, trust, privacy and the personal skills of users, among others. In this sense, based on the work presented by Párra-Lopez et al. (2011), a model to evaluate the intention to use social media for online tourism-related tasks is proposed and tested with a survey of 165 individuals. The results, achieved by means of structural equation modeling, confirm all the hypotheses for this research. Direct and significant positive effects of benefits and incentives on the intention to use social media for tourism-related tasks have been verified, while a direct and significant negative relationship between cost and the intention to use social media in online tourism was also found.

[pt] A crescente importância da utilização de smartphones e tablets no dia a dia do consumidor vem sendo enfocada nos estudos referentes à internet como um canal de informação, compra e venda de serviços de turismo. Entretanto, ainda há uma lacunanas pesquisas em relação às motivações e barreiras que levam os consumidores a usar aplicativos móveis financeiros. A hipótese central deste estudo é de que a intenção de confiar no uso de aplicativos móveis bancários tem um papel fundamental na formação da intenção de uso do mobile banking. A partir da análise da literatura, são identificados e selecionados antecedentes de maior relevância na decisão do uso do mobile banking. Com base nestes, então, foi proposto um modelo estrutural e foram formuladas oito hipóteses relacionando os construtos utilizados e seus efeitos sobre a intenção de confiar e a adoção do mobile banking. Todas as hipóteses foram testadas por meio de equações estruturais com base nos dados de uma pesquisa (survey), que resultou em uma amostra de 272 usuários de aplicativos móveis financeiros residentes na cidade do Rio de Janeiro (RJ). Os resultados obtidos confirmaram a maior parte das hipóteses formuladas, e relações significativas foram verificadas entre o construto confiança e os demais construtos abordados, as quais influenciam significativamente a intenção de uso de serviços bancários que empregam o mobile banking. / [en] The growing importance of the use of smartphones and tablets on the consumer s everyday life has been focused on the studies on the Internet as an information channel, purchase and sale of tourism-related services. However, there is still a gap in research regarding the motivation and barriers that lead consumers to use financial mobile apps. The central hypothesis of this study is that the intention of relying on the use of mobile banking app has a key role in shaping the mobile banking usage intention. From the literature review, the most relevant backgrounds in deciding the use of mobile banking are identified and selected. Based on these, a structural model was proposed and eight hypotheses were formulated, listing the constructs used and their effect on the intention of trust and the adoption of mobile banking. All hypotheses were tested using structural equations based on data from a survey made with 272 users of financial mobile apps, resident in the city of Rio de Janeiro (RJ). The results confirmed that most of the assumptions made, and significant relationships, were observed between the construct confidence and the other addressed constructs, which significantly influence the intended use of banking services through mobile banking.

[pt] Mobile Learning ou aprendizagem com mobilidade é a aquisição de conhecimento e habilidades por meio de tecnologias móveis em qualquer lugar e em qualquer tempo. É possível usar as tecnologias móveis e sem fio para acessar ambientes virtuais de aprendizagem, realizar cursos, interagir com colegas e instrutores e, buscar ou postar materiais em diferentes contextos ou momentos. Apesar de o mobile learning estar se espalhando no mundo, ainda é incipiente a comprensão sobre os fatores que impulsionam a sua adoção. Esta pesquisa revisou a literatura sobre mobile learning e modelos de adoção de tecnologia com o objetivo de investigar que fatores influenciariam a intenção de uso do mobile learning. O estudo foi realizado com alunos de graduação de uma Universidade Particular da cidade do Rio de Janeiro e obteve uma amostra de 402 discentes, por meio de uma survey. A coleta dos dados foi feita usando de um questionário estruturado com 52 questões. Os resultados, obtidos mediante o uso de modelagem de equações estruturais, indicam que as percepções de utilidade de curto prazo apresentaram os efeitos mais fortes dentro dos construtos avaliados sobre a intenção de usar m-learning por estudantes de ensino superior. Efeitos significativos também foram encontrados para facilidade de uso, compatibilidade e autoeficácia. / [en] Mobile Learning or learning with mobility is the acquisition of knowledge and skills through mobile technology anywhere and at any time. You can use the mobile and wireless technologies to access virtual learning environments or accomplish several other goals, such attending a course, interacting with colleagues or instructors, seeking or posting content in different contexts or moments. Although mobile learning is spreading in the world, there is a lack of research on the factors that drive its adoption. This study revised the literature on mobile learning and models of technology adoption in order to understand which factors influence the intention to use mobile learning by higher education students. In order to achieve such a goal, a survey was conducted on undergraduate students of a private university in Rio de Janeiro, with a sample of 402 students being obtained. Data collection was conducted through a structured questionnaire with 52 items. Structural equations modeling was employed, with the results indicating that perceptions of short-term utility showed the strongest effect on the intention to use m-learning by higher education students, with significant effects also found for ease of use, compatibility and self-efficacy.

[pt] A energia solar é única. Se por um lado é abundante e limpa, condição que a coloca no centro da discussão do desenvolvimento de uma matriz energética global mais sustentável, por outro, engloba a tecnologia de painéis solares fotovoltaicos, que cresce exponencialmente por permitir a produção própria de eletricidade. Neste contexto, o Brasil figura em posição ímpar: embora disponha de um dos maiores índices de irradiação solar do mundo, atualmente apenas 0,014 por cento da matriz energética brasileira provém deste tipo de energia. Portanto, em face a este potencial, julga-se fundamental compreender a percepção do consumidor sobre esta tecnologia. Neste sentido, o presente estudo propõe um modelo baseado na integração dos principais conceitos de distintas linhas teóricas comportamentais (theory of planned behavior; diffusion of innovations; value-belief-norm theory) com o objetivo de verificar os fatores que influenciam a Intenção de Uso de painéis solares instalados em residências. Ainda, analisa a influência da alternativa de aquisição da tecnologia por propriedade de terceiros (leasing) como variável moderadora da pesquisa. Os dados coletados por via de survey online com 441 participantes revelam fatos interessantes, como, por exemplo, a importância da capacidade do sistema em gerar economia financeira, do apoio de pessoas próximas ao potencial usuário, e de um sentimento de obrigação moral em adotar a tecnologia para evitar danos ao clima. Dado o pioneirismo desta pesquisa no país, os resultados alcançados podem representar um primeiro passo para a formulação de políticas que estimulem a difusão de painéis solares no Brasil. / [en] Solar energy is unique. While on the one hand it is abundant and clean, which puts it at the center of the discussion of the development of a more sustainable global energy matrix, on the other hand, it comprises the technology of photovoltaic solar panels, which grows exponentially in the world by allowing owners to produce their own electricity. In this context, Brazil is in a unique position: although it has one of the highest solar irradiation rates in the world, currently only 0.014 percent of the Brazilian energy matrix comes from this type of energy. Therefore, in view of this potential, it is considered fundamental to understand the consumer s perception of this technology. In this sense, the present study proposes a model based on the integration of the theory of planned behavior, diffusion of innovations and value-belief-norm theory in order to verify the factors that influence the Intention of Use of solar panels installed in homes. Also, it analyzes the influence of the alternative of technology acquisition by third party property (leasing) as a moderator variable of the research. Data collected through an online survey of 441 participants reveal interesting facts, such as the importance of the system s ability to generate money savings, the support of people close to the potential user, and a sense of moral obligation to adopt technology to prevent climate damage. Given the pioneering nature of this research, the results achieved can represent a first step towards the formulation of policies that stimulate the diffusion of solar panels in Brazil.

Abstracts in English, Afrikaans, Zulu, Tsonga and Portuguese / The purpose of the study was to develop a model of attitudes toward digital banking, by exploring the relationship between values, culture, the diffusion of innovation and the Technology Acceptance. In addition, actual behaviour in the use of digital banking, as well as the moderating effects of gender, age, education level, income, and urban versus rural backgrounds, was included to provide additional insights into the financial services market in Maputo, Mozambique. A quantitative survey with a convenience sample (n = 403) of bankable individuals (male and female) between the ages of 21 and 60, was conducted from 2015–2018. The findings revealed significant relationships between the variables included in the empirical model. Structural equation modelling indicated that the data were a good fit, resulting from the use of a correlations-derived measurement model. These findings provide new insights into the development of tailor-made digital banking actions to drive usage in different segments, which will contribute to the body of knowledge on consumer behaviour and digital banking adoption and use. / Hierdie studie se doel was om ’n model van ingesteldhede teenoor digitale bankwese te ontwikkel deur ondersoek in te stel na die verband tussen waardes, kultuur, die diffusie van innovering en die aanvaarding van tegnologie. Werklike gedrag wanneer digitale bankwese gebruik word, asook die modererende effek van gender, ouderdom, onderwysvlak, inkomste en stedelike teenoor plattelandse agtergrond, is ingesluit om bykomende insigte te verkry in die finansiëledienstemark in Maputo, Mosambiek. ’n Kwantitatiewe opname met ’n gerieflikheidsteekproef (n = 403) van bankbare individue (manlik en vroulik) tussen die ouderdomme 21 tot 60, is in die tydperk 2015 tot 2018 onderneem. Die bevindinge toon dat daar beduidende verbande is tussen die veranderlikes wat by die empiriese model ingesluit word. Die modellering van strukturele vergelykings toon dat die data goed gepas het omdat ’n korrelasie-afgeleide metingsmodel gebruik is. Hierdie bevindinge lei tot nuwe insigte in die ontwikkeling van pasgemaakte digitalebankwese-aksies om gebruik in verskillende segmente aan te dryf. Dit sal bydra tot die bestaande kennis van verbruikersgedrag en die aanvaarding en gebruik van digitale bankwese. / Inhloso yalolu cwaningo bekuwukwenza imodeli yendlela yokubona mayelana nokusebenzisa ibhangi ngendlela yedijithali, ukuhlola ubudlelwane phakathi kwama-value, usiko, ukusabalala kobuqambi kanye nokwamukelwa kwetheknoloji. Nangaphezu kwalokho, indlela yokuziphatha ekusebenziseni ibhangi ngendlela yedijithali, kanye nemiphumela ethobayo yobulili, iminyaka yobudala, izinga lemfundo, ingeniso, kanye nokuqhathanisa abasemadolobheni nabasemakhaya, kwabandakanywa ukuhlinzeka ngemibono engezelelekile kwimakethe yamasevisi ezezimali eMaputo eMozambique. Kwenziwe inhlolovo ngobuningi ngesampuli ye-convenience (n = 403) wabantu abasebenzisa ibhangi (abesilisa nabesimame) abaphakathi kweminyaka engu 21 kanye nengu 60 kwenziwe ukusukela ku 2015–2018 Imiphumela iveza ubudlelwane obubalulekile phakathi kwezinto ezehlukene ezibandakanya imodeli yobufakazi obubambekayo. I-structural equation modelling ikhombise ukuthi ulwazi belungoluhambisana kahle, ngokuvela kumphumela wokusebenzisa i-correlations-derived measurement model. Okutholakele kunikeza imibono emisha ngokukuthuthukiswa kwezinyathelo zokusebenzisa ibhangii ngendlela yedijithali okuhlinzekelwa abantu ngokuhambisana nabo, ukuphakamisa ukusetshenziswa ngabantu bemikhakha ehlukene, lokhu okuthela esivivaneni kumthamo wolwazi ngendlela yokuziphatha kwabasebenzisi, kanye nokwamukelwa kokusebenzisa ibhangi ngendlela yedijithali kanye nokusetshenziswa. / O presente estudo tinha como objectivo desenvolver um modelo de atitudes em relação à banca electrónica explorando a relação entre os Valores, a Cultura e a Difusão da Inovação e Aceitação de Tecnologias. Além disso, o comportamento real relacionado com o uso de serviços da banca electrónica, assim como o efeito moderador do género, idade, nível de escolaridade, rendimentos e os contextos urbano versus rural foram incluídos para permitir melhor compreensão do mercado de serviços financeiros de Moçambique (Maputo). De 2015 a 2018, fez-se um inquérito quantitativo em uma amostra de conveniência (n = 403) de indivíduos bancáveis (masculinos e femininos) com idades compreendidas entre os 21 e os 60 anos. Os resultados revelaram relações significativas entre as variáveis incluídas no modelo empírico. A modelagem de equações estruturais indicou um bom número de dados, o que resultou num modelo canónico de medição derivada de correlações. Ademais, faz-se uma exposição e interpretação de achados sensíveis sob o ponto de vista ético no contexto de banca electrónica baseado no consumidor. Estes achados servirão de base para um novo conhecimento para o desenvolvimento de acções de banca electrónica personalizadas com vista a incentivar o uso em diferentes segmentos, o que acrescentará valor ao conhecimento actual sobre o Comportamento do Consumidor e a utilização de serviços de banca electrónica. / Xikongomelo xa dyondzo leyi a ku ri ku hlamusela malangutelo ya vanhu ehenhla ka ku tirhisiwa ka bangi ya internet hi ku kambisisa vuxaka lebyi nga kona exikarhi ka Mikhuva, Ndhavuko ni ku Haxiwa ka Switirhisiwa Swintswha ni leswi thyiwaka ku amukeriwa ka thekinoloji. Ku engetela kwalaho, ku katsiwile mikhuva ya vhanu ehenhleni ka ku tirhisa bangi ya internet, ku katsa ni vuyelo leri ringaniselaka ro va munhu a ri wanuna kumbe wansati, ntanga, dyondzo, muholo, ni leswaku u tshama dorobeni kumbe emakaya, leswaku ku twisisiwa hi vuenti leswaku mintirho ya swa timali yi tshamise ku yini eMozambique (Maputo). Nxaxamelo wa swivutiso swo teka tinhlayo wu tirhisiwile eka ntlawa lowu voniweke wu ringana (n = 403) wa vanhu lava nga tirhisaka bangi (va xinuna ni va xisati), lava nga ni 21 ku ya ka 60 wa malembe ku sukela 2017 ku ya ka 2018. Tinhlamulo ti kombe leswaku ku ni ku yelana lokukulu exikarhi ka swivutiso leswi katsiweke eka xivumbeko xo hlamusela ha xona. Structural equation modelling yi kombe leswaku ku ni mihandzu yo tala, leswi endleke leswaku ku va ni xivumbeko lexi se xi tiviwaka xa mpimo lowu taka hi ka ku yelana ka swilo (correlations-derived measurement model). Mihandzu leyi yelanaka ni swilo leswi khumbaka mahanyela lamanene leswi lavaka ku voniwa hi vukheta na yona ya vikiwa yi tlhela yi hlamuseriwa hi ku landza matirhelo ya bangi ya internet hi ku ya vatirhisi va yona. Mihandzu leyi yi ta tisa vutisi byintswha leswaku ku makiwa mintirho ya bangi ya internet leyi tivaka ku tsakisa mutirhisi leswaku ku engeteriwa ku tirhisiwa ka yona exikarhi ka mintlawa yo hambana, leswi na swona swi nga ta engetela vutivi ehenhleni ka Mikhuva ya Vatirhisi ni matirhiselo ya bangi ya internet. / Industrial and Organisational Psychology / Ph. D. (Industrial and Organisational Psychology)