Os pesquisadores e profissionais da área de marketing conhecem, desde muito, a importância da influência pessoal no processo de decisão do consumidor. No entanto, a teoria sobre grupos de referência remonta às décadas de 60 e 70, quando foi elaborada grande parte das definições e classificações utilizadas até hoje. Considerando o surgimento da internet como novo meio de interação e socialização, este estudo se propõe a investigar as comunidades on-line como grupos de referência para os consumidores que delas participam. A pesquisa foi realizada em uma comunidade on-line cujos temas são a gravidez e a maternidade utilizando a netnografia, um método qualitativo que adapta as técnicas de pesquisa etnográfica para o estudo de comunidades virtuais e permite que acadêmicos e profissionais de marketing investiguem o comportamento do consumidor em seu ambiente natural. Os dados coletados foram analisados com a ajuda da análise de discurso mediado por computador (ADMC) e os resultados mostraram que a troca de informações e de experiências relacionadas a produtos e marcas é freqüente na comunidade. Os participantes também utilizam os fóruns e debates para manifestar suas preferências e valores, exercer pressão para a conformidade e publicar mensagens de aquiescência e reciprocidade. A criação de laços afetivos entre os participantes, bem como suas demonstrações de confiança nos membros mais experientes podem ser indicativos de fortes relações de influência na comunidade.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-16T18:23:27Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 1389134 bytes, checksum: b38924488004f06cfa100c5b6aa33d14 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T18:23:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 1389134 bytes, checksum: b38924488004f06cfa100c5b6aa33d14 (MD5) / CNPq / O acesso à informação disponibilizado na rede mundial exige o uso de tecnologias que se mostram inacessíveis para o indivíduo de baixa renda em países como o Brasil. O uso compartilhado dos recursos tecnológicos se apresenta como uma estratégia viabilizadora da infoinclusão. A partir desse contexto, buscou-se estudar e analisar o acesso à informação em telecentros localizados em Salvador, Bahia, que são patrocinados por programas de responsabilidade social empresarial. A investigação se deu por meio de um estudo de casos múltiplos em quatro telecentros, utilizando-se de entrevistas semi-estruturadas com coordenadores e usuários, e da observação direta, em particular na utilização do computador para o acesso à informação pelos usuários. A análise dos dados, através de abordagens qualitativas e quantitativas, apoiou-se nas categorias: recursos disponibilizados, conteúdos, capacitação e sustentabilidade. Os resultados mostraram que os recursos físicos disponibilizados ficam aquém da demanda existente nas comunidades de baixa renda; a sustentação do telecentro é garantida pelo período de apoio das empresas e estes não desenvolvem práticas para sua sustentabilidade. Da parte do usuário, percebe-se o interesse por informações relacionadas com trabalhos escolares, notícias e procura de emprego. Os usuários usam as ferramentas de busca e de navegação na web. Os telecentros não trabalham fundamentados no desenvolvimento das habilidades à competência informacional. O estudo propõe ações integradas voltadas não apenas para fornecer recursos físicos, mas também para desenvolver habilidades e conteúdos relevantes, para que os Telecentros se constituam em espaços de inclusão social. / Salvador

As novas tecnologias de comunicação digital têm possibilitado aos seus usuários espaços diversificados para experienciar o cotidiano das relações sociais. Partindo desse pressuposto, este trabalho pretende analisar uma nova forma de sociabilidade que surge na contemporaneidade: a sociabilidade mediada por computador. Para tanto, estuda-se um chat da Internet denominado CpdeeMOO (um tipo de MUD). A proposta é investigar as implicações de um novo modelo de comunicação na constituição de identidades, na noção de individualismo, e configuração de uma forma específica de sociabilidade, num espaço diferenciado, o ciberespaço, bem como sua importância no processo de subjetivação do sujeito. Os conceitos de sociabilidade e performance aparecem como conceitos centrais para analisar esta nova forma de interação. Trata-se de um trabalho de cunho qualitativo, baseado na teoria e metodologia da antropologia da performance e antropologia urbana. Os dados foram adquiridos através de etnografia virtual, pesquisa de campo, entrevista aberta e uso de arquivos log. A pesquisa analisa algumas características particulares deste tipo de sociabilidade como, as múltiplas identidades, a rede social, o discurso da comunidade, performance através da interface textual, o anonimato, dentre outras.

Os pesquisadores e profissionais da área de marketing conhecem, desde muito, a importância da influência pessoal no processo de decisão do consumidor. No entanto, a teoria sobre grupos de referência remonta às décadas de 60 e 70, quando foi elaborada grande parte das definições e classificações utilizadas até hoje. Considerando o surgimento da internet como novo meio de interação e socialização, este estudo se propõe a investigar as comunidades on-line como grupos de referência para os consumidores que delas participam. A pesquisa foi realizada em uma comunidade on-line cujos temas são a gravidez e a maternidade utilizando a netnografia, um método qualitativo que adapta as técnicas de pesquisa etnográfica para o estudo de comunidades virtuais e permite que acadêmicos e profissionais de marketing investiguem o comportamento do consumidor em seu ambiente natural. Os dados coletados foram analisados com a ajuda da análise de discurso mediado por computador (ADMC) e os resultados mostraram que a troca de informações e de experiências relacionadas a produtos e marcas é freqüente na comunidade. Os participantes também utilizam os fóruns e debates para manifestar suas preferências e valores, exercer pressão para a conformidade e publicar mensagens de aquiescência e reciprocidade. A criação de laços afetivos entre os participantes, bem como suas demonstrações de confiança nos membros mais experientes podem ser indicativos de fortes relações de influência na comunidade.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:47:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000392889-Texto+Completo-0.pdf: 488465 bytes, checksum: 1d320d8d1c07f15901e204ed5b7d92c5 (MD5) Previous issue date: 2007 / The object of this work is studying and analysing the development of Internet in China and how the Chinese adolescence – subject in transition to take possession of the new technologies, in another word, the present situation of the usage and the influence of Internet in Chinese adolescent world. A questionnaire survey was undertaken, where one hundred Chinese teenagers were interviewed: fifty of these have eighteen years and are freshmen of the university, while the remaining fifty have fifteen years and frequent the first year of the senior school. The research takes an interest in knowing the characteristics of Chinese teenagers who like surfing in Internet, finding out the peculiarities and the changes in use of Internet, studying and discussing the Internet’s influence for Chinese teenagers’ life, that is to say, the relationship between the use of Internet and the teenagers’ study, amusement, communication with others, thinking and behaviour. / Este trabalho tem o objetivo de estudar e analisar o desenvolvimento da Internet na China e a apropriação que o adolescente chinês – sujeito em transição – faz da nova tecnologia, ou seja, a situação atual do uso e influência da Internet no mundo adolescente chinês. Estabeleceu-se um momento de pesquisa de questionário, quando cem adolescentes chineses foram entrevistados: cinqüenta deles têm idade de dezoito anos e freqüentam o primeiro ano da faculdade, enquanto os outros cinqüenta são de quinze anos e estão no primeiro ano do segundo círculo da escola secundária. Nessa pesquisa o interesse é conhecer as características dos internautas adolescentes chineses, esclarecer as peculiaridades e mudanças ocorridas em função da utilização da Internet, estudar e debater as influências exercidas pela Internet sobre a vida dos adolescentes chineses, ou seja, as relações entre a utilização da Internet e o estudo, a diversão, a comunicação interpessoal, os pensamentos e os comportamentos do adolescente.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:57:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000397519-Texto+Completo-0.pdf: 1093675 bytes, checksum: a76b453af34a31d2837e83a6f102ebdc (MD5) Previous issue date: 2007 / The fundamental objective of digital inclusion workshops is to cause elderly acquire and use agendas of students’ activities that stimulate them to assess the quality of their own productions, in order to perceive their learning advances and, consequently the reach of their motivational aims of citizenship. The current problematic in relation to this objective, as it was understood from the investigation carried out by a group of researchers of the workshops, refers: firstly, to the momentary lack of interest of the elderly in activities that constitute a more complex challenge, possibly because these activities direct the attention to the competition among them, instead of motivating them towards learning; secondly, to the insufficient knowledge about the motivational aims that drive the elderly towards learning; and thirdly, to the fact that the existing scientific production on motivation to learn derives mostly from Spanish studies, with no evidences of what happens in the Brazilian context. There is a special interest in the Brazilian context to improve the attention to the elderly due to the unquestionable population aging in this country. This interest suggests the opportunity to carry out studies about this problematic. The interest in investigating communication and information tools available in Internet used by the elderly and motivational aims that cause them to search for digital inclusion workshops had as its general objective to build reference points about motivational aims of old people, aiming at contributing towards the construction of knowledge in the Gerontology area about aspects associated with the digital inclusion that have not yet been investigated in the Brazilian reality. The specific objectives were: a) to identify the main Internet tools used by the elderly who attend digital inclusion workshops;b) to identify difficulties and facility in the use of those tools; c) to identify and analyze motivational aims that caused the elderly to search for digital inclusion workshops. The theoretical support used was mainly grounded on works by Papaléo Netto, Papália, Morin, Alonso Tápia, Huertas, Ardura, and Palma. The methodology was based on a qualitative/quantitative, descriptive, comprehensive-explicative approach. Data were firstly collected through an interview with 40 old people that participated in digital inclusion workshops in the PotencialIdade Project/PUCRS; in a second moment, through participant observation and interview with 14 out of the 40 initial subjects. Quantitative data were analyzed through frequency and percentage distribution; qualitative data were considered through Moraes’ content analysis, using the methodological resource of triangulation with Wittrock and Haguette. The results found were the following: the most used tools by the 40 subjects that participated in the digital inclusion workshops were e-mail (99%), search sites (99%), synchronous communication (50%), and news sites, such as newspapers or radio stations (30%). The main difficulties found by the elderly were related to the options of e-mail tools (attachments, open attached files), mouse use, and localizing icons on the screen. The facility mentioned by the subjects was the navigation in search sites and communication. The main motivational aims that led the subjects to look for the digital inclusion were: the desire to learn something that is relevant and useful; need of autonomy and personal control (category Orientation towards learning).Desire to avoid failure and negative evaluation (category Orientation towards avoidance), and Need of unconditional acceptance (category Orientation towards learning). The aims were classified as Desire to learn and experiment competence (category Orientation towards learning), Desire to achieve success and public acknowledgement (category Orientation towards results), Desire to be useful and to help the others (category Orientation towards learning), Desire not to feel afraid of the instructor (category Orientation towards results), and Desire to be accepted by friends and be able to be with them (Aim whose effect depends on other variables), and Desire for self-evaluation and self-acknowledgement, included in the category Orientation towards oneself. The last category emerged in this study, and had not been considered in the categorization developed by Alonso Tápia. The following motivational aims were not present: Desire not to be taken by pressure, Desire to get rewards that were external to the task, and Desire to obtain an acceptable qualification (aims belonging to the category Orientation towards results). The results suggested mainly a wider orientation towards learning, followed by the orientation towards avoidance of failure. / O objetivo fundamental nas oficinas de inclusão digital é que os idosos adquirem e utilizam pautas de atuação discente que os estimulem a avaliar a qualidade de suas próprias produções, para que percebam seus avanços na aprendizagem e, conseqüentemente o alcance de suas metas motivacionais do exercício da cidadania. A problemática atual em relação a este objetivo, tal como se depreendeu de investigação prévia realizada por grupo de pesquisadores das oficinas refere-se: primeiro, ao momentâneo desinteresse dos idosos em relação a atividades que constituem desafio mais complexo possivelmente por orientarem a atenção para a competição entre eles em lugar de fazê-lo para a aprendizagem; segundo, ao conhecimento insuficiente sobre as metas motivacionais que os impulsionam para a aprendizagem; e, terceiro, à produção científica sobre motivação para aprendizagem existente proceder principalmente de estudos espanhóis, não se tendo evidência sobre o que ocorre no contexto brasileiro. Existe um interesse especial no contexto brasileiro para melhorar a atenção a idosos, em razão do inquestionável envelhecimento populacional no país. Este interesse sugere a oportunidade da realização de estudos sobre a problemática citada. O interesse em investigar sobre ferramentas de comunicação e informação disponíveis na Internet utilizadas por idoso e metas motivacionais que os levaram a buscar as oficinas de inclusão digital teve como objetivo geral construir pontos de referência sobre metas motivacionais de idosos, visando contribuir para a construção do conhecimento na área da Gerontologia sobre aspectos associados à inclusão digital ainda não investigados na realidade brasileira, e como objetivos específicos: a) identificar as principais ferramentas da Internet utilizadas por idosos que freqüentam oficinas de inclusão digital;b) identificar dificuldades e facilidades encontradas na utilização destas ferramentas; c) identificar e analisar metas motivacionais que levaram idosos a procurar as oficinas de inclusão digital. O referencial teórico utilizado teve como base principalmente Papaléo Netto, Papália, Morin, Alonso Tápia, Huertas e Ardura e Palma. A metodologia utilizada foi numa abordagem qualitativa/quantitativa, descritiva e compreensivo-explicativa. Os dados foram coletados, num primeiro momento, junto a 40 idosos que participam das oficinas de inclusão digital integrantes do Projeto PotencialIdade/PUCRS, por meio de entrevista e, num segundo momento, a 14 dos 40 idosos por meio de observação participante e entrevista. Os dados quantitativos foram analisados por meio de distribuição de freqüência e percentual e os qualitativos pela análise de conteúdo de Moraes, utilizando-se o recurso metodológico da triangulação com Wittrock e Haguette. Os resultados encontrados foram: as ferramentas mais utilizadas pelos 40 idosos, que participam das oficinas de inclusão digital, foram o e-mail (99%), os sites de busca (99%), a comunicação síncrona (50%), os sites de noticiais como jornais ou rádio (30%). As principais dificuldades encontradas pelos idosos foram as relacionadas com as opções da ferramentas de e-mails (anexar, abrir anexo), utilização do mouse e a localização de ícones no monitor; As facilidades mencionadas pelos idosos foram a navegação dos sites de busca e a comunicação. As principais metas motivacionais que levaram os idosos a buscarem a inclusão digital foram:Desejo de aprender o que é relevante e útil, Necessidade de autonomia e controle pessoal (categoria Orientação para a aprendizagem) e Desejo de evitar o fracasso e a valoração negativa (categoria Orientação à evitação) e Necessidade de aceitação incondicional (categoria Orientação para a aprendizagem). Também emergiram as metas Desejo de aprender e experimentar competências (categoria Orientação para a aprendizagem), Desejo de êxito e reconhecimento público (categoria Orientação para resultado), Desejo de ser útil e ajudar aos outros (categoria Orientação para a aprendizagem), desejo de não se deixar amedrontar pelo ensinante (categoria Orientação para resultado) e Desejo de ser aceito pelos amigos e poder estar com eles (Meta cujo efeito dependem de outras variáveis) e Desejo de auto-avaliação e auto-reconhecimento incluída na categoria Orientação para si, emergência no estudo que não é contemplada pela categorização de Alonso Tápia. Não se fizeram presentes as metas motivacionais Desejo de não se deixar tomar pela pressão, Desejo de receber recompensas externas à tarefa e Desejo de obter uma qualificação aceitável (metas pertencentes à categoria Orientação para resultado). Os resultados sugerem principalmente uma maior orientação à aprendizagem, seguida da orientação à evitação ao fracasso.

Os pesquisadores e profissionais da área de marketing conhecem, desde muito, a importância da influência pessoal no processo de decisão do consumidor. No entanto, a teoria sobre grupos de referência remonta às décadas de 60 e 70, quando foi elaborada grande parte das definições e classificações utilizadas até hoje. Considerando o surgimento da internet como novo meio de interação e socialização, este estudo se propõe a investigar as comunidades on-line como grupos de referência para os consumidores que delas participam. A pesquisa foi realizada em uma comunidade on-line cujos temas são a gravidez e a maternidade utilizando a netnografia, um método qualitativo que adapta as técnicas de pesquisa etnográfica para o estudo de comunidades virtuais e permite que acadêmicos e profissionais de marketing investiguem o comportamento do consumidor em seu ambiente natural. Os dados coletados foram analisados com a ajuda da análise de discurso mediado por computador (ADMC) e os resultados mostraram que a troca de informações e de experiências relacionadas a produtos e marcas é freqüente na comunidade. Os participantes também utilizam os fóruns e debates para manifestar suas preferências e valores, exercer pressão para a conformidade e publicar mensagens de aquiescência e reciprocidade. A criação de laços afetivos entre os participantes, bem como suas demonstrações de confiança nos membros mais experientes podem ser indicativos de fortes relações de influência na comunidade.

As novas tecnologias de comunicação digital têm possibilitado aos seus usuários espaços diversificados para experienciar o cotidiano das relações sociais. Partindo desse pressuposto, este trabalho pretende analisar uma nova forma de sociabilidade que surge na contemporaneidade: a sociabilidade mediada por computador. Para tanto, estuda-se um chat da Internet denominado CpdeeMOO (um tipo de MUD). A proposta é investigar as implicações de um novo modelo de comunicação na constituição de identidades, na noção de individualismo, e configuração de uma forma específica de sociabilidade, num espaço diferenciado, o ciberespaço, bem como sua importância no processo de subjetivação do sujeito. Os conceitos de sociabilidade e performance aparecem como conceitos centrais para analisar esta nova forma de interação. Trata-se de um trabalho de cunho qualitativo, baseado na teoria e metodologia da antropologia da performance e antropologia urbana. Os dados foram adquiridos através de etnografia virtual, pesquisa de campo, entrevista aberta e uso de arquivos log. A pesquisa analisa algumas características particulares deste tipo de sociabilidade como, as múltiplas identidades, a rede social, o discurso da comunidade, performance através da interface textual, o anonimato, dentre outras.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:54:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397519.pdf: 1093675 bytes, checksum: a76b453af34a31d2837e83a6f102ebdc (MD5) Previous issue date: 2007-04-18 / O objetivo fundamental nas oficinas de inclus?o digital ? que os idosos adquirem e utilizam pautas de atua??o discente que os estimulem a avaliar a qualidade de suas pr?prias produ??es, para que percebam seus avan?os na aprendizagem e, conseq?entemente o alcance de suas metas motivacionais do exerc?cio da cidadania. A problem?tica atual em rela??o a este objetivo, tal como se depreendeu de investiga??o pr?via realizada por grupo de pesquisadores das oficinas refere-se: primeiro, ao moment?neo desinteresse dos idosos em rela??o a atividades que constituem desafio mais complexo possivelmente por orientarem a aten??o para a competi??o entre eles em lugar de faz?-lo para a aprendizagem; segundo, ao conhecimento insuficiente sobre as metas motivacionais que os impulsionam para a aprendizagem; e, terceiro, ? produ??o cient?fica sobre motiva??o para aprendizagem existente proceder principalmente de estudos espanh?is, n?o se tendo evid?ncia sobre o que ocorre no contexto brasileiro. Existe um interesse especial no contexto brasileiro para melhorar a aten??o a idosos, em raz?o do inquestion?vel envelhecimento populacional no pa?s. Este interesse sugere a oportunidade da realiza??o de estudos sobre a problem?tica citada. O interesse em investigar sobre ferramentas de comunica??o e informa??o dispon?veis na Internet utilizadas por idoso e metas motivacionais que os levaram a buscar as oficinas de inclus?o digital teve como objetivo geral construir pontos de refer?ncia sobre metas motivacionais de idosos, visando contribuir para a constru??o do conhecimento na ?rea da Gerontologia sobre aspectos associados ? inclus?o digital ainda n?o investigados na realidade brasileira, e como objetivos espec?ficos: a) identificar as principais ferramentas da Internet utilizadas por idosos que freq?entam oficinas de inclus?o digital; b) identificar dificuldades e facilidades encontradas na utiliza??o destas ferramentas; c) identificar e analisar metas motivacionais que levaram idosos a procurar as oficinas de inclus?o digital. O referencial te?rico utilizado teve como base principalmente Papal?o Netto, Pap?lia, Morin, Alonso T?pia, Huertas e Ardura e Palma. A metodologia utilizada foi numa abordagem qualitativa/quantitativa, descritiva e compreensivo-explicativa. Os dados foram coletados, num primeiro momento, junto a 40 idosos que participam das oficinas de inclus?o digital integrantes do Projeto PotencialIdade/PUCRS, por meio de entrevista e, num segundo momento, a 14 dos 40 idosos por meio de observa??o participante e entrevista. Os dados quantitativos foram analisados por meio de distribui??o de freq??ncia e percentual e os qualitativos pela an?lise de conte?do de Moraes, utilizando-se o recurso metodol?gico da triangula??o com Wittrock e Haguette. Os resultados encontrados foram: as ferramentas mais utilizadas pelos 40 idosos, que participam das oficinas de inclus?o digital, foram o e-mail (99%), os sites de busca (99%), a comunica??o s?ncrona (50%), os sites de noticiais como jornais ou r?dio (30%). As principais dificuldades encontradas pelos idosos foram as relacionadas com as op??es da ferramentas de e-mails (anexar, abrir anexo), utiliza??o do mouse e a localiza??o de ?cones no monitor; As facilidades mencionadas pelos idosos foram a navega??o dos sites de busca e a comunica??o. As principais metas motivacionais que levaram os idosos a buscarem a inclus?o digital foram: Desejo de aprender o que ? relevante e ?til, Necessidade de autonomia e controle pessoal (categoria Orienta??o para a aprendizagem) e Desejo de evitar o fracasso e a valora??o negativa (categoria Orienta??o ? evita??o) e Necessidade de aceita??o incondicional (categoria Orienta??o para a aprendizagem). Tamb?m emergiram as metas Desejo de aprender e experimentar compet?ncias (categoria Orienta??o para a aprendizagem), Desejo de ?xito e reconhecimento p?blico (categoria Orienta??o para resultado), Desejo de ser ?til e ajudar aos outros (categoria Orienta??o para a aprendizagem), desejo de n?o se deixar amedrontar pelo ensinante (categoria Orienta??o para resultado) e Desejo de ser aceito pelos amigos e poder estar com eles (Meta cujo efeito dependem de outras vari?veis) e Desejo de auto-avalia??o e auto-reconhecimento inclu?da na categoria Orienta??o para si, emerg?ncia no estudo que n?o ? contemplada pela categoriza??o de Alonso T?pia. N?o se fizeram presentes as metas motivacionais Desejo de n?o se deixar tomar pela press?o, Desejo de receber recompensas externas ? tarefa e Desejo de obter uma qualifica??o aceit?vel (metas pertencentes ? categoria Orienta??o para resultado). Os resultados sugerem principalmente uma maior orienta??o ? aprendizagem, seguida da orienta??o ? evita??o ao fracasso

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 387473.pdf: 680270 bytes, checksum: 0449c85c583a0f76be2a933be0b34ed5 (MD5) Previous issue date: 2007-01-03 / O objetivo deste trabalho ? propor uma reflex?o sobre a esfera privada na atualidade, valendo-se da premissa de que, na p?s-modernidade, o princ?pio de privacidade constitu?do como tal e erigido especialmente no s?culo XIX, n?o se mant?m. A an?lise ser? feita levando em conta as pr?ticas verificadas na Internet e que se mostram como indicadoras de que, nos dias de hoje, o espa?o privado percebe um outro formato. Partindo dos pressupostos da Sociologia Compreensiva pretende-se verificar manifesta??es sociais passadas e atuais e a maneira como a dicotomia p?blico/privado foi percebida at? os dias de hoje. Tamb?m se analisa a utiliza??o que os indiv?duos fazem das novas tecnologias da comunica??o e como elas s?o propiciadoras de uma superexposi??o da privacidade, favorecendo a modifica??o da esfera privada. Completando a discuss?o em torno do tema, se prop?e observar algumas ocorr?ncias criminais na rede e que ferem o direito ao espa?o privado resguardado, conforme o que est? previsto na legisla??o brasileira. Assim, analisase a forma como est?o sendo solucionados os casos cl?ssicos de invas?o de privacidade cometidos em um meio ainda sem regula??o espec?fica como a Internet. Nesta disserta??o o que se deseja, finalmente, ? apontar para uma discuss?o necess?ria que parte da seguinte indaga??o: na p?s-modernidade, a partir de meios como a Internet, a esfera privada se mant?m ou est? condenada ? redu??o, demonstrando uma renovada valoriza??o do espa?o p?blico