<p>Denna uppsats handlar om den upplevda konkurrensen på fastighetsmäklarmarknaden sedan uppkomsten av så kallade lightmäklare. Syftet var att ta reda på hur de traditionella fastighetsmäklarna upplever konkurrensen på dagens marknad och de källor som använts i huvudsak är intervjuer med verksamma traditionella fastighetsmäklare samt en branschorganisation. Det vi kom fram till under vår studie är att lightmäklare inte tagit några marknadsandelar från de traditionella fastighetsmäklarna som media förutspådde samt att de traditionella fastighetsmäklarna tycker att konkurrensen är hård men sund.</p>

Denna uppsats handlar om den upplevda konkurrensen på fastighetsmäklarmarknaden sedan uppkomsten av så kallade lightmäklare. Syftet var att ta reda på hur de traditionella fastighetsmäklarna upplever konkurrensen på dagens marknad och de källor som använts i huvudsak är intervjuer med verksamma traditionella fastighetsmäklare samt en branschorganisation. Det vi kom fram till under vår studie är att lightmäklare inte tagit några marknadsandelar från de traditionella fastighetsmäklarna som media förutspådde samt att de traditionella fastighetsmäklarna tycker att konkurrensen är hård men sund.

<p>Syfte: Vårt syfte med studien är att ta reda på ifall säljarna är nöjda med sin nätmäklares tjänst samt ge en överskådande förståelse kring varje moment de själva utför.Metod: För att kunna mäta kundnöjdheten hos nätmäklarnas kunder har vi skickat ut en webbaserad enkätundersökning till säljare som har en bostad ute till salu. Denna bestod av totalt 27 frågor vilka besvarades med förbestämda svarsalternativ. Informationen har sammanställts och varje frågeställning har redovisats var för sig med tillhörande stapeldiagram följt av analys och kommentarer. För en djupare förståelse har vi även utfört djupintervjuer med nätmäklarna. Resultat och Slutsats: Resultatet visar att kunderna i stort är mycket nöjda med den upplevda kvaliteten på den tjänst nätmäklaren levererar. De är mycket positiva till de moment i förmedlingsprocessen som de utför själva. Utfallet visar att det finns två frågeställningar vilka säljarna inte är så nöjda med; antalet spekulanter som visat intresse samt det slutliga försäljningspriset.Uppsatsens bidrag: Studien ökar förståelsen kring fenomenet nätmäklare och hur kunden upplever nätmäklartjänsten. Förslag till fortsatt forskning: Det skulle vara intressant att utforska vad köparna tycker om att säljaren håller i visningen. Om några år skulle det vara intressant att titta på nätmäklarna och se hur de har utvecklats, vilka som finns kvar och hur nätmäklarens ställning på marknaden har förändrats.</p>

<p>Syfte: På dagens fastighetsmäklarbransch finns det olika aktörer och samtliga säljare ställs inför ett val då de ska sälja sin bostad, sälja själv, genom en kontorsmäklare eller genom en Internetmäklare. Mitt syfte med uppsatsen är att öka kunskapen om Internetmäklare och dess förhållande till kontorsmäklare. För att kunna uppnå syftet har jag arbetat utifrån frågeställningen på vilket sätt kontorsmäklarens tjänst skiljer sig från Internetmäklarens tjänst.</p><p>Metod: För att besvara min frågeställning har jag valt att arbeta utifrån en hermeneutiskt utgångspunkt. Genom att utföra 4 personliga intervjuer samt 30 telefonintervjuer har jag kunnat skapa en bild av hur marknaden ser ut idag. Hur allmänheten ser på situationen har jag kunnat få fram genom att genomföra en enkätundersökning med frågor kring en potentiell bostadsförsäljning. Den teori jag valt att behandla i studien berör tjänsteutveckling samt konkurrensstrategier. Resultaten från dessa intervjuer samt enkätundersökningen har redovisats i löpande text för att sedan vävas samman med teoridelen i ett avslutande analys kapitel.</p><p>Resultat & slutsats: I dagsläget finns det en okunskap hos allmänheten kring Internetmäklare samt vad de har att erbjuda. Kontorsmäklarna har inte accepterat Internetmäklarnas position på marknaden och lever efter tron att Internetmäklare endast tar från självsäljarna och att de inte utgör ett direkt hot. Internetmäklarna i sin tur ser sig som ett komplement till kontorsmäklarna och anser att det är viktigt att arbeta tillsammans för att inta en accepterad position på marknaden. Internetmäklare är här för att stanna men behöver stärka sin position på marknaden och bli accepterade av allmänheten samt sina konkurrenter.</p><p>Förslag till fortsatt forskning: Att titta närmare på hur Internetmäklarna på bästa sätt kan ta sig in på marknaden. En mer grundlig undersökning av dessa företag skulle bidra till att marknaden på ett bättre sätt skulle kunna acceptera Internetmäklare som ett alternativ. Att om några år studera utvecklingen för Internetmäklarna är ett annat förslag.</p><p>Uppsatsens bidrag: Uppsatsen bidrar till att informera om att det finns andra aktörer på marknaden än kontorsdrivna fastighetsmäklarföretag. Det visar nyexaminerade att mäklare att det finns olika former av fastighetsmäklare samt att det går att arbeta på olika sätt. Främst bidrar uppsatsen till att understryka att ett tjänsteföretag aldrig slutar att utvecklas.</p>

<p>Syfte: Vårt syfte med uppsatsen är att den ska bidra till en djupare förståelse kring varför Internetmäklare övervägs och väljs av bostadssäljare. Vårt intresse kring Internetmäklare gjorde att valet föll på att undersöka dessa närmare. Är det priset som avgör eller finns det andra faktorer som styr valet?</p><p>Metod: Studien är uppbyggd kring en kvalitativ metod med intervjuer där empirin grundar sig på teorin. Teorin grundas på tidigare forskning och litteraturstudier.</p><p>Resultat och slutsats: Det som gjorde att valet föll på Internetmäklare framför traditionella mäklare var det lägre priset för tjänsten. Dessutom framkom under intervjuerna många andra fördelar med Internetmäklare där ibland god service och flexibilitet.</p><p>Förslag till fortsatt forskning: En idé till fortsatt forskning är att undersöka hur spekulanter upplever och påverkas av att säljaren själv håller i visningen. Ett annat förslag är att se hur den slutliga köpeskillingen påverkas beroende på val av mäklartjänst.</p><p>Uppsatsens bidrag: Vi har visat att priset är en avgörande faktor för valet av Internetmäklare. Genom uppsatsen har vi bidragit till kunskapen om fenomenet Internetmäklare.</p> / <p>Aim: Our aim with this essay is to bring a deeper understanding into why vendors choose Internet estate agents. Our interest of these Internet estate agents made us choose this subject. Is it the price or are there other factors that make the choice?</p><p>Method: This study is made from a qualitative method including interviews where the empery is based on the theory. The theory is based on earlier research and literature studies.</p><p>Results and conclusions: What made vendors choose Internet estate agents instead of traditional estate agents were the lower price of the service. We also discovered other advantages with the Internet estate agents, like good service and flexibility.</p><p>Suggestions for future research: Our suggestion for further research would be to interview prospective buyers about their experience from viewings where vendors show his/her place instead of a broker. Another field that would be interesting to research is the relationship between final price, and the service that the real estate agency provides.</p><p>Contribution of the thesis: We have shown that the price is a decisive factor for the choice of Internet estate agency. We hope that our research will bring knowledge to the field of Internet estate agency.</p>

Syfte: Vårt syfte med studien är att ta reda på ifall säljarna är nöjda med sin nätmäklares tjänst samt ge en överskådande förståelse kring varje moment de själva utför.Metod: För att kunna mäta kundnöjdheten hos nätmäklarnas kunder har vi skickat ut en webbaserad enkätundersökning till säljare som har en bostad ute till salu. Denna bestod av totalt 27 frågor vilka besvarades med förbestämda svarsalternativ. Informationen har sammanställts och varje frågeställning har redovisats var för sig med tillhörande stapeldiagram följt av analys och kommentarer. För en djupare förståelse har vi även utfört djupintervjuer med nätmäklarna. Resultat och Slutsats: Resultatet visar att kunderna i stort är mycket nöjda med den upplevda kvaliteten på den tjänst nätmäklaren levererar. De är mycket positiva till de moment i förmedlingsprocessen som de utför själva. Utfallet visar att det finns två frågeställningar vilka säljarna inte är så nöjda med; antalet spekulanter som visat intresse samt det slutliga försäljningspriset.Uppsatsens bidrag: Studien ökar förståelsen kring fenomenet nätmäklare och hur kunden upplever nätmäklartjänsten. Förslag till fortsatt forskning: Det skulle vara intressant att utforska vad köparna tycker om att säljaren håller i visningen. Om några år skulle det vara intressant att titta på nätmäklarna och se hur de har utvecklats, vilka som finns kvar och hur nätmäklarens ställning på marknaden har förändrats.

Syfte: På dagens fastighetsmäklarbransch finns det olika aktörer och samtliga säljare ställs inför ett val då de ska sälja sin bostad, sälja själv, genom en kontorsmäklare eller genom en Internetmäklare. Mitt syfte med uppsatsen är att öka kunskapen om Internetmäklare och dess förhållande till kontorsmäklare. För att kunna uppnå syftet har jag arbetat utifrån frågeställningen på vilket sätt kontorsmäklarens tjänst skiljer sig från Internetmäklarens tjänst. Metod: För att besvara min frågeställning har jag valt att arbeta utifrån en hermeneutiskt utgångspunkt. Genom att utföra 4 personliga intervjuer samt 30 telefonintervjuer har jag kunnat skapa en bild av hur marknaden ser ut idag. Hur allmänheten ser på situationen har jag kunnat få fram genom att genomföra en enkätundersökning med frågor kring en potentiell bostadsförsäljning. Den teori jag valt att behandla i studien berör tjänsteutveckling samt konkurrensstrategier. Resultaten från dessa intervjuer samt enkätundersökningen har redovisats i löpande text för att sedan vävas samman med teoridelen i ett avslutande analys kapitel. Resultat &amp; slutsats: I dagsläget finns det en okunskap hos allmänheten kring Internetmäklare samt vad de har att erbjuda. Kontorsmäklarna har inte accepterat Internetmäklarnas position på marknaden och lever efter tron att Internetmäklare endast tar från självsäljarna och att de inte utgör ett direkt hot. Internetmäklarna i sin tur ser sig som ett komplement till kontorsmäklarna och anser att det är viktigt att arbeta tillsammans för att inta en accepterad position på marknaden. Internetmäklare är här för att stanna men behöver stärka sin position på marknaden och bli accepterade av allmänheten samt sina konkurrenter. Förslag till fortsatt forskning: Att titta närmare på hur Internetmäklarna på bästa sätt kan ta sig in på marknaden. En mer grundlig undersökning av dessa företag skulle bidra till att marknaden på ett bättre sätt skulle kunna acceptera Internetmäklare som ett alternativ. Att om några år studera utvecklingen för Internetmäklarna är ett annat förslag. Uppsatsens bidrag: Uppsatsen bidrar till att informera om att det finns andra aktörer på marknaden än kontorsdrivna fastighetsmäklarföretag. Det visar nyexaminerade att mäklare att det finns olika former av fastighetsmäklare samt att det går att arbeta på olika sätt. Främst bidrar uppsatsen till att understryka att ett tjänsteföretag aldrig slutar att utvecklas.

Syfte: Vårt syfte med uppsatsen är att den ska bidra till en djupare förståelse kring varför Internetmäklare övervägs och väljs av bostadssäljare. Vårt intresse kring Internetmäklare gjorde att valet föll på att undersöka dessa närmare. Är det priset som avgör eller finns det andra faktorer som styr valet? Metod: Studien är uppbyggd kring en kvalitativ metod med intervjuer där empirin grundar sig på teorin. Teorin grundas på tidigare forskning och litteraturstudier. Resultat och slutsats: Det som gjorde att valet föll på Internetmäklare framför traditionella mäklare var det lägre priset för tjänsten. Dessutom framkom under intervjuerna många andra fördelar med Internetmäklare där ibland god service och flexibilitet. Förslag till fortsatt forskning: En idé till fortsatt forskning är att undersöka hur spekulanter upplever och påverkas av att säljaren själv håller i visningen. Ett annat förslag är att se hur den slutliga köpeskillingen påverkas beroende på val av mäklartjänst. Uppsatsens bidrag: Vi har visat att priset är en avgörande faktor för valet av Internetmäklare. Genom uppsatsen har vi bidragit till kunskapen om fenomenet Internetmäklare. / Aim: Our aim with this essay is to bring a deeper understanding into why vendors choose Internet estate agents. Our interest of these Internet estate agents made us choose this subject. Is it the price or are there other factors that make the choice? Method: This study is made from a qualitative method including interviews where the empery is based on the theory. The theory is based on earlier research and literature studies. Results and conclusions: What made vendors choose Internet estate agents instead of traditional estate agents were the lower price of the service. We also discovered other advantages with the Internet estate agents, like good service and flexibility. Suggestions for future research: Our suggestion for further research would be to interview prospective buyers about their experience from viewings where vendors show his/her place instead of a broker. Another field that would be interesting to research is the relationship between final price, and the service that the real estate agency provides. Contribution of the thesis: We have shown that the price is a decisive factor for the choice of Internet estate agency. We hope that our research will bring knowledge to the field of Internet estate agency.

Att sälja sin bostad kan vara en lång och jobbig process för vissa där valet av tillvägagångssätt kan vara svårt. Den traditionella mäklartjänsten har länge dominerat på marknaden men har på senare år utmanats av liknande tjänster såsom internetmäklare och hybridmäklare. Det som skiljer dessa åt är bland annat arvodet och vad säljaren gör själv. Ett annat substitut som har funnits länge är möjligheten att sälja bostaden privat, dock har det blivit mindre vanligt med åren. Syftet med uppsatsen har varit att redogöra för de olika substitut som finns till den traditionella mäklartjänsten, den geografiska spridningen av dessa substitut samt hur konsumenten tänker vid försäljning av en privatbostad. För att besvara detta syfte har både en kvantitativ och kvalitativ metod använts. Den kvantitativa delen består av en enkätstudie samt sammanställning av data, och den kvalitativa består av fem intervjuer. Utifrån den information och data som tagits fram går det att se att den traditionella mäklartjänsten fortfarande är mest efterfrågad. Enligt enkäten är det många som vet att det finns internetmäklare men har aldrig övervägt att använda den tjänsten själva. De stora anledningarna till detta var att konsumenten ville ha en mäklare med stor lokalkännedom, personlig kontakt och någon att lämna över hela processen till. Internetmäklarna och hybridmäklaren som har undersökts i den här uppsatsen har alla fasta, lägre arvoden än den traditionella mäklaren. På frågan om hur respondenten skulle gå tillväga vid försäljning av bostad i framtiden svarade många att det beror på prisskillnaden mellan alternativen. Det innebär således att när de ska sälja i framtiden kommer de få koppla arvodet till den egna arbetsinsatsen, och därmed avgöra hur mycket det är värt att göra själv för att spara pengar. Resultaten i uppsatsen visar även att internetmäklaren och substitutet ”sälja privat” är vanligare på glesbygden där tillgängligheten till en traditionell mäklare är begränsad. Vidare forskning i ämnet skulle kunna vara att dyka djupare i att undersöka den geografiska spridningen i användandet av substituten till den traditionella mäklartjänsten och tydligare klarlägga vad dessa skillnader beror på. / Selling a home can for some people be a long and tough process where the choice of approach can be difficult. The traditional brokerage service has dominated for a long time but has in recent years been challenged by similar services such as internet- and hybrid brokers. The difference between these are for example the commission and what the sellers do themselves. Another substitute that has been an option for a long time is the possibility of selling the home without a broker, however this has become less common over the years. The purpose of this essay has been to describe the different substitutes for the traditional brokerage service, the geographic spread of these substitutes and how the consumer thinks when selling an accommodation. The method that has been used to answer the purpose have been both quantitative and qualitative. The quantitative part consists of a survey and assembly of data, and the qualitative consists of five interviews. From the information and the data that has been gathered for this essay it can be seen that the traditional brokerage service still is the most requested. According to the survey there are a lot of people who know that internet brokers exist but have never considered using that service themselves. The most common reasons for this were that the consumer wanted a broker with great knowledge of the area, a personal connection and someone that handles the entire process. The internet brokers and the hybrid broker that have been examined in this essay all have fixed, lower fees compared to the traditional broker. For the question regarding how the respondent would go about when selling an accommodation in the future a lot of people answered that it depends on the price difference between the options. This means that when they are selling their home in the future they will have to connect the commission to the own work effort, and decide how much is worth doing themselves to save money. The results of this essay also show that the internet broker and the “private seller” are more common in rural areas where the accessibility of a broker is limited. Further research in this subject could for example be to examine the geographic spread even more when it comes to the usage of the substitutes to the traditional brokerage service and clarify the reasons for that.