Att sälja en bostad är för många den största transaktionen i deras liv vilket i sin tur innebär att man bör välja den fastighetsmäklare som matchar ens preferenser bäst. Bostadsbranschen är idag influerad av en mängd aktörer som erbjuder en snarlik förmedlingstjänst och har varit densamma under många årtionden. Under det senaste decenniet har en ny aktör kommit att utmana den traditionella fastighetsmäklartjänsten genom att försöka effektivisera och digitalisera förmedlingsprocessen samt att erbjuda tjänsten till ett betydligt lägre arvode. Syftet med studien är att undersöka varför den traditionella förmedlingstjänsten står för den dominerande delen av marknaden trots att den nya tjänsten erbjuds till ett så reducerat pris. Genom en fallstudie besvarades studiens syfte med hjälp av en kvalitativ metod som baserades på fyra intervjuer där ena fallet representerar den traditionella mäklartjänsten och det andra fallet representerar nätmäklartjänsten. Respondenterna bestod av en franchisetagare som även är aktiv mäklare, en operativ chef med tidigare erfarenhet som mäklare samt två kunder som genomfört en rad bostadsaffärer. För att ge oss en djupare förståelse samt ge tyngd åt vår insamlade intervjudata granskade vi även företagens hemsidor och dokument. Utifrån det framställda resultatet kunde vi dra slutsatsen att det föreligger en rad anledningar vid valet av fastighetsmäklare. Vår slutsats är att osäkerhet, okunskap, bristande varumärkesförtroende, bekvämlighet och en mer omfattande tjänst är faktorer som får individer att välja den traditionella fastighetsmäklaren framför nätmäklartjänsten idag.

<p>Syfte: Vårt syfte med studien är att ta reda på ifall säljarna är nöjda med sin nätmäklares tjänst samt ge en överskådande förståelse kring varje moment de själva utför.Metod: För att kunna mäta kundnöjdheten hos nätmäklarnas kunder har vi skickat ut en webbaserad enkätundersökning till säljare som har en bostad ute till salu. Denna bestod av totalt 27 frågor vilka besvarades med förbestämda svarsalternativ. Informationen har sammanställts och varje frågeställning har redovisats var för sig med tillhörande stapeldiagram följt av analys och kommentarer. För en djupare förståelse har vi även utfört djupintervjuer med nätmäklarna. Resultat och Slutsats: Resultatet visar att kunderna i stort är mycket nöjda med den upplevda kvaliteten på den tjänst nätmäklaren levererar. De är mycket positiva till de moment i förmedlingsprocessen som de utför själva. Utfallet visar att det finns två frågeställningar vilka säljarna inte är så nöjda med; antalet spekulanter som visat intresse samt det slutliga försäljningspriset.Uppsatsens bidrag: Studien ökar förståelsen kring fenomenet nätmäklare och hur kunden upplever nätmäklartjänsten. Förslag till fortsatt forskning: Det skulle vara intressant att utforska vad köparna tycker om att säljaren håller i visningen. Om några år skulle det vara intressant att titta på nätmäklarna och se hur de har utvecklats, vilka som finns kvar och hur nätmäklarens ställning på marknaden har förändrats.</p>

Syfte: Vårt syfte med studien är att ta reda på ifall säljarna är nöjda med sin nätmäklares tjänst samt ge en överskådande förståelse kring varje moment de själva utför.Metod: För att kunna mäta kundnöjdheten hos nätmäklarnas kunder har vi skickat ut en webbaserad enkätundersökning till säljare som har en bostad ute till salu. Denna bestod av totalt 27 frågor vilka besvarades med förbestämda svarsalternativ. Informationen har sammanställts och varje frågeställning har redovisats var för sig med tillhörande stapeldiagram följt av analys och kommentarer. För en djupare förståelse har vi även utfört djupintervjuer med nätmäklarna. Resultat och Slutsats: Resultatet visar att kunderna i stort är mycket nöjda med den upplevda kvaliteten på den tjänst nätmäklaren levererar. De är mycket positiva till de moment i förmedlingsprocessen som de utför själva. Utfallet visar att det finns två frågeställningar vilka säljarna inte är så nöjda med; antalet spekulanter som visat intresse samt det slutliga försäljningspriset.Uppsatsens bidrag: Studien ökar förståelsen kring fenomenet nätmäklare och hur kunden upplever nätmäklartjänsten. Förslag till fortsatt forskning: Det skulle vara intressant att utforska vad köparna tycker om att säljaren håller i visningen. Om några år skulle det vara intressant att titta på nätmäklarna och se hur de har utvecklats, vilka som finns kvar och hur nätmäklarens ställning på marknaden har förändrats.

År 2006 startade de första nätmäklarfirmorna, än så länge har de inte nått någon större framgång. Dessa mäklare bedriver sin verksamhet enbart via internet utan att fysiskt möta sina kunder. De erbjuder kunderna ett lågt och fast pris, kunden får dock själv utföra vissa moment i förmedlingsprocessen. Syftet med denna rapport är att undersöka nätmäklarnas framtida utbredning på den svenska fastighetsförmedlingsmarknaden. Genom att granska ett antal påverkande faktorer har vi analyserat nätmäklarnas potentiella konkurrenskraft. Relationers betydelse mellan kund och mäklare är en av dessa faktorer. Ur ett relationsmässigt synsätt har vi jämfört nätmäklarnas transaktionsorienterade strategier, som saknar fokus på nära kundrelationer, med de traditionella mäklarnas mer relationsorienterade strategier. Det är ett faktum att fastighetsförmedlingsbranschen betungas av missnöje, framförallt ser vi ett stort problem i det bristande förtroendet från kunderna. Även den snabba teknologiska utvecklingen, då främst e-handels framväxt, anser vi vara en intressant aspekt i detta sammanhang. Att branscher förändras är inget nytt fenomen, på senare år har såväl resebranschen som banksektorn gått mot en mer internetbaserad tjänsteverksamhet, möjligt är att mäklarbranschen står inför en liknande förändring. På grund av de rådande problemen inom branschen i kombination med den tekniska utvecklingen som sker, anser vi att nätmäklartjänsten ligger helt rätt i tiden. Därmed är en förändring i mäklarbranschen att vänta. Nätmäklartjänsten passar långt ifrån alla, dock har vi kommit fram till att det finns en potentiell kundbas som den lämpar sig för. Nätmäklarna har därmed kapacitet att växa och etablera sig på marknaden, dock kommer de inte utgöra ett allvarligt hot mot de traditionella mäklarna.

<p>Syftet med vår uppsats är att undersöka vilka hinder och möjligheter som existerar för att ett genomslag för mellanhandsreducering i bostadsmäklarbranschen ska kunna ske. Dessutom är syftet att undersöka närmare på hur förmedling av olika bostadsobjekt sker på bostadsmarknaden i Sverige och i det sammanhanget att studera hur nya aktörer har förändrat och förenklat den traditionella affärsmodellen för bostadsförmedling.</p> / <p>The purpose of this essay is to investigate the obstacles and possibilities that exist in the real estate business in order for a breakthrough of middlemen reduction to take place. The purpose is also to closely examine how the broking of real estate is laid out in Sweden and in this context show how new players have changed and simplified the traditional business model for real estate broking.</p>

Syftet med uppsatsen är att öka kunskapen om nätmäklarbranschen och dess position på marknaden. Allt fler använder Internet i sitt dagliga liv, men är kunderna beredda att använda nätmäklare till att sälja sina bostäder? Vi vill ta reda på hur lönsamma dessa företag är. Finns det potential för ekonomisk utveckling eller visar årsredovisningarna att situationen har stagnerat eller rent av utvecklats negativt? Är nätmäklarna ett så stort hot mot de traditionella mäklarna som de gärna vill framställa sig?Metod: Vi har valt att analysera nätmäklarföretag genom att titta i deras årsredovisningar för år 2007 och år 2008. Årsredovisningarna fick vi fram via databasen Retriever, där alla årsredovisningar från svenska aktiebolag finns registrerade. Vi har analyserat årsredovisningarna utifrån olika relevanta nyckeltal för att på så sätt se hur lönsamma företagen är. Vi har även analyserat och jämfört företagen med varandra för att ta reda på vilket av de företag vi analyserat som är mest lönsamt.Resultat &amp; slutsats: Resultatet visar att nätmäklarna i dagsläget inte utgör något hot mot de traditionella fastighetsmäklarna. Endast ett företag gick med vinst år 2007, och år 2008 gick alla företag vi analyserat med förlust. Det som är särskilt anmärkningsvärt är att de två företag som framställs i media som de största och mest framgångsrika, Hemverket och Hem On Line är de företag som visar de största förlusterna.Förslag till fortsatt forskning: Alla nätmäklare vill vara det självklara förstahandsvalet och därför anser vi att det behövs fler undersökningar om vad privatpersoner vill att tjänsten skall inkludera när de anlitar en nätmäklare, och vad de kan tänka sig att göra på egen hand.Uppsatsens bidrag: Den här uppsatsen anser vi har bidragit med att tala om hur bra det egentligen går för nätmäklare idag. Bland traditionella fastighetsmäklare finns det många rykten om nätmäklare, men det är egentligen ingen som riktigt vet hur bra eller hur dåliga de faktiskt är. Denna undersökning kan användas till att öka kunskapen om nätmäklarföretagens ekonomiska läge framförallt för de traditionella mäklarna som är deras största konkurrenter, för att på så sätt utforma en strategi om de skulle visa sig bli ett större hot i framtiden.Nyckelord: Nätmäklare, Traditionella fastighetsmäklare, Mäklare, Nyckeltal, Omsättning, Lönsamhet, Företagsanalys.

Syftet med vår uppsats är att undersöka vilka hinder och möjligheter som existerar för att ett genomslag för mellanhandsreducering i bostadsmäklarbranschen ska kunna ske. Dessutom är syftet att undersöka närmare på hur förmedling av olika bostadsobjekt sker på bostadsmarknaden i Sverige och i det sammanhanget att studera hur nya aktörer har förändrat och förenklat den traditionella affärsmodellen för bostadsförmedling. / The purpose of this essay is to investigate the obstacles and possibilities that exist in the real estate business in order for a breakthrough of middlemen reduction to take place. The purpose is also to closely examine how the broking of real estate is laid out in Sweden and in this context show how new players have changed and simplified the traditional business model for real estate broking.