Studien behandlar hur tilliten inom arbetsgrupper påverkas av hur medarbetarna inom dessa upplever organisationens kontrollmiljö. Hur kontrollmiljön påverkar tilliten inom arbetsgrupper har inte studerats tidigare, varpå det skapades en teoretisk syntes utifrån tidigare forskning och tre etablerade teorier för kontrollmiljö, tillit och motivation. För att studera kontrollmiljöns inverkan på tilliten inom arbetsgrupper, delades först en enkät ut till medarbetarna inom två arbetsgrupper på ett svenskt byggföretag. Enkäten hade som syfte att fånga medarbetarnas upplevelser av kontrollmiljön inom organisationen. Efter att enkäten hade delats ut, intervjuades flertalet medarbetare inom arbetsgrupperna, för att se hur den samlade upplevelsen av kontrollmiljön relaterade till tilliten inom dessa. Arbetsgrupperna skilde sig åt, beträffande upplevelsen av kontrollmiljön och tilliten mellan medarbetarna. Resultaten av studien visar, att tilliten var lägre mellan medarbetarna inom den arbetsgrupp som upplevde kontrollmiljön som mer kontrollerande, än vad den var inom den arbetsgrupp som upplevde en mer flexibel kontrollmiljö.

Interna kontroller har blivit en central del för verksamheter för att identifiera och hantera risker. Med en tillförlitlig intern kontroll kan verksamheter säkerhetsställa att arbetet utförs på ett pålitligt sätt gällande lagar och regler. Med en bristande intern kontroll kan innebär att verksamheten hamnar på finansinspektionens sanktionslista som kan leda till böter eller i värsta fall bli av med tillståndet för att bedriva bankverksamhet. Syftet med studien är att förklara vilka framgångsfaktorer en finansiell verksamhet har för att implementera interna kontroller utifrån COSO;s ramverk. Hur ledningen och medarbetarna i en finansiell verksamhet implementerar och kommunicerar gällande den interna kontrollen med varandra.  Studien som presenteras är en kvalitativ fallstudie hos Dalarnas Försäkringsbolag som inte funnits med på finansinspektionens sanktionslista de fem senaste åren. Intervjuerna består av fyra ledare och tre medarbetare på Dalarnas Försäkringsbolag för att få djupare förståelse hur de arbetar med interna kontroller.  Resultatet i studien visar olika faktorer som kan vara bidragande till att Dalarnas Försäkringsbolag lyckas med en effektiv intern kontroll. Vi hoppas studien bidrar till en ökad förståelse över hur interna kontroller enligt COSO;s ramverk kan implementeras framgångsrikt i finansiella verksamheter. / Internal controls have become a central part of the business to identify and manage risks. With a reliable internal control, businesses can ensure that the work is carried out in a safe manner in accordance with laws and regulations. With a lack of internal control, a consequence can be that the business ends up on the Financial Supervisory Authority's sanction list, which can lead to fines or, in the worst case, losing the license to conduct banking activities.  The purpose of the study is to explain what success factors a financial business has in order to carry out internal controls based on COSO;s framework. How the management and employees in a financial business implement and communicate with regard to internal control with each other.  The study presented is a qualitative case study at Dalarnas Försäkringsbolag, which has not been on the financial inspection's sanctions list in the last five years. The interviews consist of four leaders and three employees at Dalarnas Försäkringsbolag to gain a deeper understanding of how they work with internal controls.  The results of the study show various factors that can contribute to Dalarnas Försäkringsbolag succeeding with effective internal control. We hope the study contributes to an increased understanding of how internal controls according to COSO's framework can be successfully implemented in financial activities.

Bakgrund och problemdiskussion: Under årens gång har det inträffat flera företagsskandaler. Det har sett bra ut på ytan men insidan har visat motsatsen. Fasaden kollapsar till följd av bristande kontroll. Intern styrning och kontroll och COSO:s Internal Controll – Integrated Framework blir allt mer aktuellt för att få ordning och reda. För börsnoterade företag är intern kontroll centralt eftersom intressenter kräver transparens. Utan intern kontroll finns det ingen rimlig försäkran att en organisation arbetar i linje med uppsatta mål, samt att eventuella risker och brister bemöts på lämpligt sätt.   Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva och förklara i vilken uträckning två företag på två olika börser i praktiken tillämpar en intern styrning och kontroll som står i överensstämmelse med COSO:s Internal Control - Integrated Frameworks fem komponenter samt studera hur det påverkar verksamhetsstyrningen.   Metod: En kvalitativ fallstudiestudie genomfördes på två bolag med i huvudsak hermeneutisk tolkningsansats och abduktivt tillvägagångssätt. Empiriinsamlingen skedde genom semi-strukturerade intervjuer och relevant material. Teorin underbyggdes av litteratur, artiklar och internetkällor.   Teori: I kapitlet ingår Svensk Kod för bolagsstyrning, Intern Styrning och Kontroll och slutligen det studien lägger vikt vid som är COSO:s ramverk.   Slutsats: Fallföretagen tillämpar en intern styrning och kontroll som i hög utsträckning stämmer överens med COSO Internal Control – Integrated Frameworks fem komponenter men med små skillnader. Trots att de är storleksmässigt olika och verkar i skilda branscher. / Background and Problem Discussion: Over the years there have been several scandals. Companies have looked good on the surface but the inside has shown the opposite. The surface collapse due to lack of control. Internal control and the COSO Internal Control - Integrated Framework is becoming increasingly important to achieve a properly managed company. For listed companies, internal control is central as stakeholders demand transparency. Without internal control, there is no reasonable assurance that an organization is working in line with their goals, and that any risks are addressed in an appropriate manner.   Objective: The purpose of this study is to describe and explain to what extent two companies in two different stock markets effectively implement an internal control, consistent with COSO’s Internal Control - Integrated Frameworks five components and study how it affects operations management.   Method: A qualitative case study was conducted at two companies with essentially hermeneutic interpretation approach and abductive approach. Empirical data collection was through semi-structured interviews and relevant material. Literature, articles and internet sources supported the theory.   Theory: The chapter includes the Swedish Code of Corporate Governance, Internal Control and finally the COSO framework, which the study was mainly based on.   Conclusion: Both companies apply an internal control which largely matches the COSO Internal Control - Integrated Frameworks five components except marginal differences. Even though they differ in size and act on markets separated from each other.

Syfte     Syftet med studien är att beskriva och skapa förståelse kring intern kontroll i praktiken genom att studera ett företags interna kontroll utifrån Internal Control – Integrated Framework.  Metod    En kvalitativ fallstudie med semistrukturerade intervjuer som huvudsaklig datainsamlingsmetod som kompletterats med interna dokument. Totalt genomfördes fyra intervjuer som hade teman utifrån ramverkets fem komponenter och måluppfyllelse.  Teori    Teoriavsnittet utgörs av ramverkets fem komponenter och måluppfyllelse samt teori kring intern kontroll och informationsasymmetri.  Empiri    Studiens empiriavsnitt består av insamlade data om intern kontroll i praktiken utifrån fyra semistrukturerade intervjuer som kompletterats med interna dokument.   Diskussion   Diskussionsavsnittet präglas av författarnas tankar kring intern kontroll i praktiken som knyter tillbaka till studiens syfte och frågeställningar. Sedan presenteras även förslag till framtida studier. / Purpose    The purpose of the study is to describe and create understanding about internal control in practice by studying a company's internal control based on the Internal Control - Integrated Framework.     Methodology    A case study based on a qualitative approach with semi-strucured interviews as the main data collection method supplemented with internal documents. In total, four interviews were conducted that had themes based on the framework’s five components and goal fulfillment.  Theoretical Perspectives    The theory section consist of the framework’s five components and goal fulfillment. The study is also based on theory of internal control and information asymmetry.  Empirical Foundation    The study’s empirical section consists of collected data on internal control in practice, based on four semi-structured interviews which were supplemented with internal documents.  Discussion  The discussion section is characterized by the autors’ thoughts on  internal control in practice that link back to the study’s purpose and issues. Than proposals for future studies are also presented.