Syfte: Att använda byggnadsinformationsmodeller inom byggbranschen har blivit ett allt större tillvägagångssätt för att effektivt projektera inom bland annat konstruktion, arkitektur och installation. Detta tillvägagångssätt har genererat att aktörer inom samma projekt behöver kommunicera mellan varandra angående innehållet av samtligas egna byggnadsinformationsmodeller. Konstruktörer som arbetar med prefabricerad betong får bland annat underlag levererat från arkitekter, installationskonsulter och andra konstruktörer. Studien avsåg att med hjälp av Level of Development förbättra hur projekteringsunderlagen ser ut som levereras till konstruktörer, som arbetar med prefabricerad betong. Studien framlyfter konsekvenserna av underlag som innehåller för lite information för konstruktörers projektering. Metod: Studien är genomförd med kvalitativ data. Genom en litteraturstudie lades grunden till problembeskrivningen och mer ingående hur man kan arbeta med Level of Development. Studien är baserad på sju stycken kvalitativa semi-strukturerade intervjuer av personer som har projektering inom konstruktion som yrke. Intervjuerna gjordes i samarbete med Structor Värmland AB, som inriktar sig på prefabricerad betong. Med hjälp av dessa kvalitativa intervjuer kunde erhållen data analyseras från studiens tre frågeställningar. Resultat: Resultatet av studien visar att nödvändig information brister när medkonsulter levererar projekteringsunderlag till konstruktörer. Delvis genom att många medkonsulter inte har implementerat BIM och projekterar i 2D samt att underlagen kan innehålla för lite eller för mycket information. Mindre detaljerade underlag tenderar till fler ändringar i konstruktörers projektering, medan överdetaljerade underlag generar onödigt mycket grafik som konstruktörer inte har användning av. Onödig grafik resulterar att modellerna blir långsammare att arbeta i. Utifrån insamlad data återförs rapporten med rekommendationer för att effektivisera konstruktörers projektering. Rekommendationerna innehåller bland annat att konstruktörer bör skaffa sig utbildning inom begreppen BIM och LOD för att kunna ställa krav på hur tillhandahållna underlag från medprojektörer bör se ut. Konsekvenser: En standardisering av levererade projekteringsunderlag till konstruktörer bidrar till en mer effektiv projekteringsprocess. Effektiviseringen bidrar till mindre samordning, konflikter i projekteringen samt sparar dyrbar tid. Dock så är Level of Development ett relativt okänt begrepp som har flera olika tolkningar. För att göra projekteringsprocessen mer effektiv behöver konstruktörer ta del av mer information gällande BIM och Level of Development. Begränsningar: Rapporten begränsas till projektering med inriktning på prefabricerade betongkonstruktioner. Studien samlar inte in data från medkonsulter, beställare, entreprenörer som arbetar med konstruktörer.

Customer Relationship Management blir ett allt vanligare verktyg för att hantera kundvård för företag, det används främst för att hantera kundrelationer och lagra kundinformation. Customer Relationship Management, eller CRM, bygger på en affärsfilosofi som bör genomsyra hela organisationen. Denna filosofi blir en strategi för att hjälpa företag hantera sina nuvarande och kommande kunder. CRM uppkom först på 90-talet då förståelsen för kundvård startade i kombination med automatisering av försäljningsprocesser och analysering av kunddata. Idag är CRM också ett informationssystem som stödjer organisationens kundvårdsstrategi och som möjliggör dagens arbete med CRM. Det blir en knutpunkt i många organisationer och får en central roll för det dagliga arbetet. Men, precis som med alla informationssystem så kan även CRM bli felande. Studien kommer därför att presenter vilka delar av införandeprocessen som är kritiska och även presentera vilka misstag som bör undvikas vid införandet och det kontinuerliga arbetet med CRM. Studien är av kvalitativ karaktär och bygger på intervjuer från företag som arbetar med CRM, studien är fallstudie inspirerad. / Customer Relationship Management is an increasingly common tool to manage customer care for companies, it is mainly used to manage customer relationships and store customer information. Customer Relationship Management or CRM is based on a business philosophy that should permeate the entire organization. This philosophy is a strategy to help companies manage their current and future customers. CRM came in the 90s, when the understanding of the customer- care started in combination with the automation of sales processes and analyzing customer data. Today, CRM is also an information system that supports the organization's customer care strategy which enables them to work with CRM. It becomes a hub for many organizations and has a central role in the daily work. But, just like any information system it may also fail. The study will therefore present which parts of the implementation that is critical. The study will also present which mistakes to avoid during the implementation and the continuous work with CRM. This study is qualitative in nature and based on interviews of companies that work with CRM, the study is case study inspired.

Upphandling av informationssystem har visat sig vara ett komplext fenomen inom offentlig sektor där LOU binder upp kravställarprocessen. Studien undersöker hur ett lärosäte arbetar med utveckling och förändringsarbete inom ramen för LOU för att informationssystemet ska stödja verksamhetens behov. Detta görs genom en explorativ fallstudie med semistrukturerade intervjuer. Studien ger en förståelse för hur en verksamhet inom offentlig sektor arbetat med upphandling av system, såväl som genererar värdefulla insikter. I empirin framgår det att strategisk kommunikation bidrar till användarinvolvering och aktivt deltagande som förbättrade möjligheterna till att uppnå acceptans för systembytet. Resultaten identifierar även en konflikt mellan systemutveckling och upphandling kring balanseringen av krav där det gäller att som upphandlare ställa tillräckligt med krav men samtidigt inte göra en alltför omfattande kravspecifikation och låsa in sig utan lösningar. Resultaten mynnar ut i en modell över processen för upphandling och implementering och lämnar läsaren med en förståelse för hur upphandlings- och implementeringsarbetet kan se ut. Detta för att möta det kunskapsgap som finns om forskning kring systemutveckling, implementering och förändringsarbete kopplat till LOU. Av fallstudien kan vi dra slutsatsen att det är avgörande att en verksamhets informatik- och organisationsstrategi stödjer varandra för att verksamhetsutveckling inkluderat ett systembyte ska nå framgång.