To seize and make use of knowledge in organizations is important for their competitiveness, amongst other things. To do this is, however, not entirely straightforward and therefore the use of so called knowledge management systems is common. There are different kinds of systems for managing knowledge, for example systems that are known as traditional knowledge management systems. However, a number of difficulties and problems with the traditional knowledge management systems has led to the usage of other systems, for example wikis, for knowledge management. We have, in this thesis, studied the role of a wiki as a knowledge management system in a distributed software development team. We have also studied how a wiki can relate to a traditional knowledge management system. A case study was conducted and five software developers were interviewed. The study showed that the usage of wikis can be versatile and that there are both similarities and differences to traditional knowledge management systems, both regarding the use and the content. The study also showed that wikis and traditional knowledge management systems can be used combined. The conclusions of the study shows that both wikis and traditional knowledge management systems can support and facilitate the management and dispersion of knowledge in organizations. / Att kunna ta vara på kunskap som finns inom organisationer och omsätta denna är viktigt bland annat för organisationers konkurrenskraft. Att göra detta är dock inte helt enkelt och därför tar man ofta hjälp av så kallade kunskapshanteringssystem. Det finns olika typer av system för att hantera kunskap, exempelvis de som benämns som traditionella kunskapshanteringssystem. Ett antal svårigheter och problem med dessa system har lett till att man börjat använda andra system för kunskaphantering, exempelvis wikis. I denna uppsats har vi undersökt en wikis roll som kunskapshanteringssystem inom ett distribuerat mjukvaruutvecklingsteam. Vi har även undersökt hur wikis förhåller sig till traditionella kunskapshanteringssystem. För att undersöka detta genomfördes en fallstudie där fem mjukvaruutvecklare intervjuades. Studien visade att användningen av wikis kan vara mångsidig och att det finns både likheter och skillnader med traditionella kunskapshanteringssystem, både gällande användningen och dess innehåll. Det visade sig också att wikis och traditionella kunskapshanteringssystem kan användas samverkande. Slutsatserna visar att både wikis och traditionella kunskapshanteringssystem kan vara ett stöd och underlätta hanteringen och spridningen av kunskap i organisationer.

Denna studie är en fallstudie i syfte att visa på vilka faktorer som påverkar användande av kunskapshanteringssystem på en arbetsplats med speciella förutsättningar. Det studerade fallet är en arbetsplats med endast deltidsarbetande studenter som oftast arbetar på egen hand vid olika tider. Intervjuer med medarbetarna visar på att användande av andra system är en viktig faktor som kan förhindra både delande av kunskap och sökande av information via kunskapshanteringssystem. Studien har jämförts med tre tidigare studier för att visa på likheter och skillnader mellan arbetsplatser med olika förutsättningar.

The focus of this thesis is the KMS at a Sandvik design department. Purposed to deal with information overload using user-generated content, it is also intended to enable the employees to share knowledge. Previous research has studied what motivates employees to use technology for knowledge sharing. This study seeks beyond what is motivating and instead asks what it is that creates meaning for the employees in using and contributing to the KMS. Based on what is found to be meaning-making the thesis discusses and highlights design considerations for the KMS. Qualitative methods as well as theories on learning, motivation and meaning-making is used. Six employees were interviewed and the analysis suggests using thematization that what is meaning-making for the employee is linked with the approach towards work tasks. Meaning-making aspects is seen as either instrumental or social. The use of communicative and social features should be considered. / I uppsatsens fokus står en kunskapsdelningsplattform på en av Sandvikskonstruktionsavdelningar. Plattformen ska med användargenererat innehåll underlätta informationssökning samt tillåta användarna att dela kunskap. Tidigare forskning har studerat vad som motiverar anställda att använda datorsystem till att dela kunskap. Denna uppsats söker bortom vad som motiverar och frågar istället vad det är som skapar mening för de anställda i att använda sig av och bidra till denna plattform. Utifrån detta diskuterar och föreslår uppsatsen designförslag till plattformen. Kvalitativa metoder samt teorier om lärande, motivation och meningsskapande används. Sex anställda intervjuades och i den efterföljande analysen som bestod av tematisering framkom det att vad som skapar mening för den anställde går hand i hand med hur denne ser sina arbetsuppgifter. De meningsskapande aspekterna betraktas som antingen instrumentella eller sociala. Användning av kommunikativa och sociala funktioner föreslås till utformningen av plattformen.

This study has been conducted with Sirius International as a case company. The investigation has revolved around the weaknesses Sirius, along with the authors, have identified concerning the international collaboration and communication. It was later shown that these problems were based on a low sense of unity in the organization as a result of the lack of knowledge sharing, knowledge management, and spread of organization related information. It was decided to evaluate whether a corporate social network (CSN) could assist in these problems and if so, decide what system would be the most appropriate in regards to the internal needs and requirements at Sirius. The major challenges brought on with an implementation of a CSN, and how to face these, were investigated as a part of the evaluation whether a CSN would be appropriate for Sirius or not. The study showed that a CSN was an appropriate choice for Sirius in order to improve the international communication, collaboration, and unity. The most suitable choice was determined to be Yammer, as it best suited the internal requirements and needs. Along with these results, the largest challenge with an implementation and future use of the system was user acceptance and overall usage of the system. If the CSN is not used, none of the visions, goals, or purposes will be fulfilled. / Denna studie har gjorts med Sirius International som case-företag. Undersökningen har kretsat kring svagheterna som Sirius, tillsammans med författarna har identifierat kring det internationella samarbetet och kommunikationen. Det visade sig senare att dessa problem var grundade i en låg känsla av samhörighet i organisationen och att detta var ett resultat av den låga nivån av kunskapsspridning, kunskapshantering och spridning av organisationsrelaterad information. Beslutet togs att undersöka huruvida ett företags-baserat socialt nätverk kunde hjälpa vid dessa problem och, om fallet var sådant, komma fram till vilket socialt nätverk som skulle vara mest lämpat vid avseende på de interna behoven och kraven från Sirius. Vid undersökningen om huruvida ett socialt nätverk var lämpligt för Sirius gjordes också en undersökning för att identifiera de största utmaningarna med en implementation av ett socialt nätverk och hur dessa skall bemötas och övervinnas. Studien visade att ett företagsbaserat socialt nätverk var ett lämpligt val för att överkomma problemen i Sirius och förbättra den internationella kommunikationen, samarbetet och samhörigheten. Det lämpligaste sociala nätverket för Sirius blev Yammer som bäst täckte de interna behoven och kraven hos Sirius. Tillsammans med dessa resultat visade undersökningen att den största utmaningen med en implementation och framtida nyttjande av systemet var användaracceptans och generell användning av systemet. Om ett socialt nätverk inte används så kan inga av visionerna, målen eller syftena med systemet infrias.