Syfte: Att skapa lojala kunder i dagens samhälle har blivit allt mer komplext till följd av e-handelns framfart. Relationen mellan konsument och varumärke var förr fokuserad vid pris och kvalitet. På senare tid visar studier att området kring långvariga relationer är komplexare än så. Mer mjuka värden i form av emotionella faktorer har visat sig spela en avgörande roll i företagens strävan att skapa relationer och lönsamhet på längre sikt. Studiens syfte är att undersöka de emotionella faktorer som påverkar konsumenters varumärkeslojalitet och långvariga relationer. Metod: I studien används en kvantitativ metod där en enkätundersökning publiceras för sportintresserade konsumenter. Data kopplat till faktorerna varumärkeslojalitet, varumärkeskärlek, emotionell anknytning samt funktionalitet samlades in och analyserades med hjälp av en multipel regressionsanalys. Flera T-tester genomfördes även för att påvisa eventuella skillnader i varumärkeslojalitet mellan varumärken och generationer. Resultat & slutsats: Resultatet av den multipla regressionsanalysen tyder på att det finns ett samband mellan varumärkeslojalitet och emotionell anknytning samt varumärkeskärlek. Vidare redovisas en skillnad i hur de olika varumärkena uppfattas när det kommer till emotionellt och funktionellt. Den yngre generationen visar även på en högre varumärkeslojalitet baserat på de två sportvarumärkena som undersöks. Teoretiskt- och praktiskt bidrag: Vårt bidrag till forskningen är att ge en bredare kunskap till det komplexa området som varumärkeslojalitet och långvariga relationer är. Få studier i Sverige har forskat kring de emotionella faktorerna som påverkar varumärkeslojalitet. På så sätt bidrar studien med relevant kunskap som företag och marknadsförare kan nyttja i verksamheterna. Fo¨rslag pa° framtida forskning: Studien avgränsar sig till den svenska sportbranschen där majoriteten av respondenterna befinner sig i 20-30 års ålder. Vidare forskning föreslår att nå ut till den äldre generationen för att påvisa eventuella skillnader i resultatet. I denna och tidigare studier undersöks kläder inom sportbranschen och lyxvarubranschen. Fortsatta studier rekommenderas att undersöka andra branscher och områden där livsmedelsbutiker ges som exempel. Vidare föreslås att ta in fler variabler som är direkt kopplade till varumärkeslojalitet. / Purpose: Creating loyal customers in today's society has become increasingly complex as a result of the progress of e-commerce. The relationship between consumer and brand used to be focused on price and quality. More recently, studies show that the field of long-term relationships is more complex than that. Softer values in the form of emotional factors have proven to play a decisive role in companies' efforts to create relationships and profitability in the longer term. The purpose of the study is to investigate the emotional factors that influence consumers' brand loyalty and long-term relationships. The language of the thesis is Swedish. Method: The study uses a quantitative method where a survey is published for consumers interested in sports. Data linked to the factors brand loyalty, brand love, emotional attachment and functionality were collected and analyzed using a multiple regression analysis. Several T-tests were also conducted to demonstrate any differences in brand loyalty between brands and generations. Results & conclusions: The results of the multiple regression analysis indicate that there is a relationship between brand loyalty and emotional attachment as well as brand love. Furthermore, the study shows differences in how consumers perceive the brands in terms of their functional and emotional aspects. The younger generation also shows a higher brand loyalty based on the two sports brands used in the study. Theoretical and practical contribution: Our contribution to the research is to provide a broader knowledge to the complex area of brand loyalty and long-term relationships. Few studies in Sweden have researched the emotional factors that influence brand loyalty. In this way, the study contributes relevant knowledge that companies and marketers can use in their operations. Suggestions for future research: The study is limited to the Swedish sports industry where the majority of respondents are in their 20s and 30s. Further research suggests reaching out to the older generation to demonstrate any differences in outcome. In this and previous studies, clothing in the sports industry and the luxury goods industry is examined. Further studies are recommended to investigate other industries and areas where grocery stores are given as an example. Furthermore, it is suggested to include more variables that are directly linked to brand loyalty.

When looking for a future partner, both attractiveness and personality play a part. The purpose of this study was to expand previous findings and investigate the difference between face and body choice and the ratings of body parts importance depending on if a person is considering a long- or short-term relationship. The similarity between self and an ideal partner’s extraversion, agreeableness and conscientiousness personality traits was also investigated. An additional question researched associations between the choice of body part for women and men and the two types of relationship (short- and long-term). The method was an online survey in two versions: one which asked questions about participant considering a long- and the other short- term relationship. Seventy-seven university students took a part and were randomly assigned to one of the two surveys. After exclusion of three participants, 38 participants were included in the long-term group (18 women and 20 men, mean age 22.66) and 36 in the short-term survey (17 women and 19 men, mean age 21.86). The results revealed that although face was more frequently chosen than body overall there was no significant association between choice of body part and relationship type. This association was not significant either for males or females when gender was analyzed separately. In addition, individuals rated face higher than body in both the long- and short-term relationship groups, and the ratings of face and body did not differ between the two groups. For the long-term relationships, positive and significant correlations between self and ideal partner personality were found for the three traits (agreeableness, extraversion, and conscientiousness), suggesting a similarity between a person and their ideal partner’s personality for these factors. For the short-term the traits agreeableness and conscientiousness were positive and significantly correlated between self and ideal personality, while extraversion was positive, but it did not reach statistical significance. The traits that survived correction for multiple comparisons in this study were long- and short-term agreeableness and long-term extraversion. In sum, the choice of face or body did not depend on the relationship considered (long- or short- term partner). The personality traits between self and ideal partner were similar and significant besides short-term extraversion. / När man letar efter sin framtida partner spelar både attraktion och personlighet roll. Syftet med denna studie var att utöka tidigare forskning och undersöka skillnaden mellan ansikts- och kroppsval samt hur stor betydelse olika kroppsdelar har beroende på om en person överväger en lång- eller kortvarig relation. Likheten mellan själv och en ideal partners extraversion, behaglighet och samvetsgrannhet undersöktes också. En ytterligare fråga utredde samband mellan val av kroppsdel för kvinnor och män med anseende på de två typerna av relationer (kort- och långvarig). Metoden var en webbenkät i två versioner: den ena ställde frågor om hur deltagaren valde sin partner i en långvarig relation och den andra kortvarig relation. Sjuttio-sju universitetsstudenter deltog och de tilldelades slumpmässigt till en av de två enkäter. Efter uteslutning av tre deltagare, 38 deltagare i långtidsgruppen (18 kvinnor och 20 män, medelåldern 22,66) och 36 i korttidsundersökningen (17 kvinnor och 19 män, medelålder 21,86) deltog i studien. Resultaten avslöjade att även om ansikte valdes oftare än kroppen, fanns det inget signifikant samband mellan val av kroppsdel och relationstyp. Detta samband var inte heller signifikant vare sig för män eller kvinnor när kön analyserades separat. Dessutom bedömde individer ansikte högre än kropp i både lång- och kortsiktiga relationsgrupper, och betygen av ansikte och kropp skilde sig inte mellan de två grupperna. För de långtidrelationerna fann man positiva och signifikanta korrelationer mellan själv och den ideala partners personlighet för de tre egenskaperna (behaglighet, extraversion och samvetsgrannhet). Detta tyder på en likhet mellan en person och deras ideala partners personlighet för dessa faktorer. För korttidsförhållanden var egenskaperna behaglighet och samvetsgrannhet positiva och signifikant korrelerade mellan själv och den ideala personligheten, medan extraversion var positiv, men detta nådde inte statistisk signifikans. De egenskaper som har överlevt korrigering för flera jämförelser i denna studie var lång- och kortvarig behaglighet och långvarig extraversion. Valet av ansikte eller kropp berodde inte på vilken relation som ansågs (lång- eller korttidspartner). Personlighetsdragen för sig själv och ideal partner var lika och signifikanta förutom kortvarig extraversion.