111 |
A utilização dos e-services como ferramenta para obtenção de vantagem competitiva nas organizações : estudo de casos múltiplosZaninelli, Thais Batista January 2007 (has links)
Tese de mestrado. Gestão de Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2007
|
112 |
Uma viagem ao "Soho do Porto" - processos de criação identitária e gentrificação do comércio urbano em Miguel BombardaDias, Sara Joana January 2009 (has links)
Numa altura em que o consumo parece funcionar como o motor das sociedades contemporâneas, e que as actividades terciárias desempenham um papel fundamental na economia de qulauer país, pensar nas actuais tendências de recomposição do comércio urbano revela-se da maior importância. Tendo em atenção as metamorfoses que os padrões consumistas sofreram nas últimas década, com este trabalho procura-se perceber o lugar que o comércio especializado em torno das indústrias criativas ocupa nas estratégias de reabiliatação urbana. Utilizando como pano de fundo a cidade do Porto e em particular a zona de Miguel Bombarda, procura-se perceber se a aposta na concentração de ncihos de mercado, iniciativas tendencialmente concertadas pelos "novos intermediários culturais", fomentam a reconfiguração física, socieconómica e identitária do espaço urbano, originando processos de gentrificação comercial e estetização do contexto urbano.
|
113 |
Um modelo de organização de negócios em mercados eletrônicosFleury, André Leme January 2000 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T21:56:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:05:56Z : No. of bitstreams: 1
174769.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / O objetivo deste estudo é propor um modelo organizacional para empresas que tem a Internet como ambiente transacional. Para isto são revistos conceitos nas áreas de estratégia, microeconomia, marketing, arranjo organizacional, inovação e indicadores de desempenho; combinados, estes elementos compõem a base do modelo proposto. O modelo é então aplicado à elaboração de dois estudos de caso de caráter histórico longitudinais, baseados em empresas que utilizam a Internet como ambiente transacional; ambas as empresas analisadas foram criadas tendo em vista a exploração das novas oportunidades organizacionais apresentadas pela Internet. Ambos os estudos de caso elaborados apresentam grande aderência com o modelo proposto, e desta forma, o mesmo apresenta as seguintes contribuições: pode servir como base para a formulação e implementação de estratégias e estabelecimento de redes de indicadores para empresas que já utilizam ou pretendem utilizar a Internet como ambiente para a realização de transações; pode servir também como base para estudos futuros, que pretendam aprofundar-se no tema proposto, e finalmente, pode servir como referência à todos aqueles que consideram a Internet uma poderosa ferramenta para a construção de novas formas de comunicação, sejam elas interpessoais ou interorganizacionais.
|
114 |
Modelos intertemporais de determinação da conta corrente : dois estudos sobre o balanço de pagamentos do BrasilMachado, Danniel Lafetá 05 1900 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Departamento de Economia, 2008. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-09-10T16:12:51Z
No. of bitstreams: 1
2008_DannielLafetaMachado.pdf: 997202 bytes, checksum: 832a6b47d99b9ecb9c3b32baf7e798bd (MD5) / Approved for entry into archive by Tania Milca Carvalho Malheiros(tania@bce.unb.br) on 2009-09-11T12:07:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2008_DannielLafetaMachado.pdf: 997202 bytes, checksum: 832a6b47d99b9ecb9c3b32baf7e798bd (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-11T12:07:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2008_DannielLafetaMachado.pdf: 997202 bytes, checksum: 832a6b47d99b9ecb9c3b32baf7e798bd (MD5)
Previous issue date: 2008-05 / Dois modelos dinâmicos de equilíbrio geral para economias abertas, foram testados parcialmente com dados da economia brasileira. O primeiro, que gera uma equação de cointegração e representa a demanda por importações, foi testado e as elasticidades renda e preço estimadas. Por simetria, a mesma equação foi aplicada para os principais parceiros comerciais do Brasil, dentre os países industrializados, e as elasticidades renda e preço médias da demanda por exportações brasileiras foram estimadas. Esse conjunto de equações e as respectivas elasticidades são uma alternativa às estimativas para o comércio exterior brasileiro feitas a partir do modelo de substitutos imperfeitos. O segundo modelo, que gera uma equação onde as variações da conta corrente são determinadas por choques locais de produtividade, foi alterado em sua estrutura para a inclusão dos preços relativos como mais uma variável determinante, interpretada pela taxa de câmbio real. A nova equação foi testada para o caso brasileiro e os resultados revelaram que a conta corrente se deteriora diante choques locais positivos de produtividade e diante de choques positivos de preços relativos (inverso da taxa de câmbio real). ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The adequacy to Brazilian data of two dynamic general equilibrium models for open economy was partially tested. The first one which gives rise to an equation of cointegration and represents the demand for imports was tested and the income and price elasticity were estimated. By symmetry, the same equation was employed for the main Brazilian trade partners among the industrialized countries and the price and income elasticities of demand for export were estimated. This set of co integration equations and their respective elasticity are presented as an alternative to the imperfect substitution models to estimate the Brazilian foreign trade. The second model built a structural equation for the current account as a function of local productivity shocks. This model was modified to include the relative prices of non-tradable to tradable goods in the current account equation. The new equation was estimated and the results revealed that the Brazilian current account is sensitive to the local productivity shocks and to the relative prices shocks.
|
115 |
Brazilian international and inter-state trade flows: an exploratory analysis using the gravity modelPaz, Lourenço Senne 22 July 2003 (has links)
Made available in DSpace on 2008-05-13T13:17:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1
1477.pdf: 760447 bytes, checksum: 9ce5bd200dd610e8bfecd4ea7bdaf5ee (MD5)
Previous issue date: 2003-07-22 / Recent efforts toward a world with freer trade, like WTO/GATT or regional Preferential Trade Agreements(PTAs), were put in doubt after McCallum's(1995) finding of a large border effect between US and Canadian provinces. Since then, there has been a great amount of research on this topic employing the gravity equation. This dissertation has two goals. The first goal is to review comprehensively the recent literature about the gravity equation, including its usages, econometric specifications, and the efforts to provide it with microeconomic foundations. The second goal is the estimation of the Brazilian border effect (or 'home-bias trade puzzle') using inter-state and international trade flow data. It is used a pooled cross-section Tobit model. The lowest border effect estimated was 15, which implies that Brazilian states trade among themselves 15 times more than they trade with foreign countries. Further research using industry disaggregated data is needed to qualify the estimated border effect with respect to which part of that effect can be attributed to actual trade costs and which part is the outcome of the endogenous location problem of the firm. / Esforços recentes visando um comércio mundial mais livre, como OMC/GATT ou Acordos de Comércio Preferenciais regionais, foram postos em dúvida após McCallum(1995) ter encontrado um grande efeito de fronteira entre os Estados Unidos e o Canadá. Desde então, tem havido uma grande quantidade de pesquisa sobre esse assunto, empregando a equação gravitacional. Essa dissertação possui dois objetivos. O primeiro objetivo é revisar a literatura recente sobre a equação gravitacional, incluindo seus usos, especificações econométricas e os recentes esforços de prover fundamentos microeconômicos para ela. O segundo objetivo é a estimação do efeito de fronteira do Brasil utilizando dados de comércio entre os estados brasileiros e dentre estes e os demais países do mundo. Utilizou-se um modelo Tobit com dados cross-section empilhados pelo ano. O menor efeito de fronteira estimado foi de 15, que implica que os estados brasileiros comerciam 15 vezes mais entre eles do que entre eles e os demais países. Para descobrir que partes dos efeitos de fronteira estimados podem ser atribuídos aos verdadeiros custos de comércio e qual parte pode ser atribuída ao resultado da endogeneização do problema de localização da firma, é preciso que se realizem pesquisas
|
116 |
Potencialidades de Acordos Preferenciais de Comércio entre o Brasil e seus principais parceiros / Preferential Trade Agreements potential between Brazil and its major partnersPelegrini, Tatiane 07 July 2016 (has links)
Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-02-24T16:35:59Z
No. of bitstreams: 1
texto completo.pdf: 838324 bytes, checksum: c42b1a200ab90ffdb96731f38c164689 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-24T16:35:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1
texto completo.pdf: 838324 bytes, checksum: c42b1a200ab90ffdb96731f38c164689 (MD5)
Previous issue date: 2016-07-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Os acordos preferenciais de comércio têm sido considerados uma estratégica básica de desenvolvimento comercial entre países, dada a grande expansão ocorrida, recentemente, das relações comerciais em nível global. O propósito deste trabalho foi examinar os possíveis ganhos de bem-estar decorrentes de acordos comerciais entre o Brasil e seus principais parceiros comerciais da atualidade - China, Estados Unidos e Argentina - sob a ótica de um modelo de equilíbrio geral computável, o chamado modelo GTAP (Global Trade Analysis Project). Os resultados foram apresentados sob duas hipóteses: i) envolve a negociação de acordos preferenciais com liberalização tarifária total e ii) acordos com uma supressão da ordem de 33% nas tarifas de importação e subsídios à exportação. No primeiro cenário, o Brasil obteve ganhos de bem-estar consideráveis em todos os cenários analisados, com saldos deficitários na Balança Comercial, dado o impulso superior das importações. Destacam-se os ganhos de bem-estar nos setores relacionados à agricultura e alimentos processados em um acordo sino-brasileiro, enquanto nas relações bilaterais com os EUA e a Argentina, observa-se efeitos de diminuição das exportações brasileiras na agricultura frente a aumentos na produção e exportação de bens com maior valor agregado, como manufaturas leves e pesadas. Nos acordos comerciais simulados com supressão parcial de tarifas, o Brasil também obteve ganhos significativos em termos de crescimento do PIB e de bem-estar, embora essas vantagens fossem reduzidas quando comparados ao cenário com liberalização total. As importações brasileiras tiveram maiores aumentos quando comparados aos aumentos das exportações. No acordo entre Brasil e China, os ganhos de bem-estar são positivos e relacionados aos setores de bens agrícolas e alimentos processados, com destaque para os ganhos de bem-estar. O acordo celebrado com os EUA promove estímulos à indústria brasileira, com ganhos de bem-estar, maior produção e exportações brasileiras em manufaturas leves e pesadas, em especial nos setores intensivos em mão de obra. Por fim, em um acordo entre Brasil e Argentina, pode-se verificar que os ganhos em bem-estar são pouco significativos para o primeiro, além de ocorrer uma piora nos termos de troca. Há um aumento na produção e exportação no setor de maquinaria e equipamentos e manufaturas leves. De modo geral, as oportunidades de ganhos com APCs deveriam ser mais exploradas pelo governo brasileiro, onde setores estratégicos poderiam ter sua importância ampliada, espelhando as vantagens comparativas de produção que puderam ser observadas em cada cenário. A principal medida a ser adotada seria a implantação pequenas reduções tarifárias, para categorias de bens específicas. / The preferential trade agreements have been considered one of the basic strategies of trade development between countries, given the current expansion occurred in the trade relations globally. The purpose of this study was to examine the potential welfare gains from trade agreements between Brazil and its main today's trading partners: China, United States and Argentina from the perspective of a computable general equilibrium model, GTAP model (Global Trade Analysis Project). The results were presented in two cases: i) involves the negotiation of preferential agreements with full tariff liberalization and ii) agreements with a suppression of the order of 33% in import tariffs and export subsidies. In the first scenario, Brazil has considerable welfare gains in all scenarios analyzed, with deficit balances in the trade balance, given the greater momentum of imports. Noteworthy are the welfare gains in sectors related to agriculture and processed food in a Chinese-Brazilian agreement, while in bilateral relations with the US and Argentina observed lowering effects of Brazilian exports in agriculture compared to increases in production and export of goods with higher added value, such as light and heavy manufacturing. In trade agreements, simulated with partial elimination of tariffs, Brazil has significant gains in terms of GDP growth and well-being, although these benefits were reduced when compared to the scenario with full liberalization. Brazilian imports had higher increases compared to exports. In the agreement between Brazil and China welfare gains are positive and related to the sectors of agricultural goods and processed foods, have featured in welfare gains. The agreement with the US promotes incentives for Brazilian industry, with welfare gains, increased production and Brazilian exports in lights and heavy manufacturing, particularly in sectors intensive in labor. Finally, in an agreement between Brazil and Argentina can be seen that the welfare gains are negligible for the first, and there is a worsening in the terms of trade. There is an increase in production and exports in the machinery and equipment sector and light manufacturing. Overall, the earnings opportunities with APCs should be further explored by the Brazilian government, as strategic sectors could have gained in importance, reflecting the comparative advantages of production that could be observed in each scenario. Based on this, the main measure to be adopted would be the implementation of small tariff reductions for specific goods categories.
|
117 |
A capacidade competitiva das empresas brasileiras no mercado internacionalCosenza, Carmem Lúcia Fló 14 April 1992 (has links)
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 1992-04-14T00:00:00Z / O tema proposto para análise neste trabalho, é a capacidade competitiva das empresas brasileiras no mercado Internacional, tendo em vista a situação mundial e a de nosso país. Para isso analisamos os fatores que determinam a perda da capacidade competitiva, abordando as determinantes dessa capacidade entre as empresas e entre as nações.
|
118 |
Determinantes de esquemas de pagamentos em contratos de franquiaHeinze, Fábio Gabriel 20 January 2006 (has links)
Made available in DSpace on 2010-04-20T21:00:45Z (GMT). No. of bitstreams: 4
fabioheinzeturma2003.pdf.jpg: 17412 bytes, checksum: be44e8ec47f12cbbd4537dca9587f1ea (MD5)
fabioheinzeturma2003.pdf: 467917 bytes, checksum: 22a32cc690ae053a33ba2fc43807324f (MD5)
1_142836.pdf: 470737 bytes, checksum: b6b5086adc00b15e3014582b4d565402 (MD5)
fabioheinzeturma2003.pdf.txt: 106564 bytes, checksum: fc9e175c8ae92a5c15c76ccc49e95c8c (MD5)
Previous issue date: 2006-01-20T00:00:00Z / This dissertation intends to verify the determinant of payments mechanisms in franchising. Considerable advances had been made in the area of contract theory and empirical results remain scarce (LAFONTAINE 1992). Franchising contracts involves contract mixing and the determinants of the share parameter. To study the terms of contract the models of risk sharing, franchisee moral hazard and double-sided moral hazard were developed. The principal agent relationship is the one in which the franchisor hires the franchisee to accomplish an action. Payment rules are created; even so there is not total control about the actions of the franchisee. Those actions influence the returns on both sides. On the other hand, there are also actions of the franchisor that can contemplate in the obtained results. A divergence of interests among the parts can appear. The tests show that the obtained results are consistent with and theory of doublesided moral hazard, a model that assumes moral hazard and incentives questions are present from both sides. That result is consistent with the results of NORTON (1988), LAFONTAINE (1992) and AZEVEDO & SILVA (2001). The model predicts that the franchisee fee is negatively related to the royalty rate if they brought franchisee at the level of her reservation utility. Contrary to expectations, a regression of the franchisee fee using royalty rate as explanatory variable did not present a coefficient statistically different from zero. One of the possible explanations is that the franchisors (mainly the new ones) only use the franchise fee as a form to remunerate the services given in the beginning of the contract, or either, it does not extract all the cash flow. In this case, there are no reason to have relation between the two taxes (self enforcing). / Esta dissertação pretende verificar os determinantes de esquemas de pagamentos em franquias. Muito se tem escrito sobre teoria dos contratos e poucos resultados empíricos foram conseguidos (LAFONTAINE, 1992). Quando se fala sobre contratos de franquia, pode ser estudado o mix contratual – relação entre unidades próprias e franqueadas - e os chamados 'termos do contrato' – taxa de franquia, taxa de royalty, duração do contrato, entre outros. Sendo um setor de relevância no Brasil e no mundo, serão estudados os determinantes da taxa de franquia e da taxa de royalty, bem como da proporção dos dois valores. Para isso, foram desenvolvidos os modelos de compartilhamento de risco, moral hazard do lado do franqueado e double sided moral hazard. A relação entre agente (franqueado) e principal (franqueador) é aquela em que o principal contrata o agente para realizar uma ação, porém não há controle total sobre suas ações, as quais influenciam os retornos de ambos os lados. Por outro lado, há também ações do principal que podem refletir nos resultados obtidos. Para lidar com esses problemas, pode-se desenhar esquemas de pagamento que incentivam as partes a tomarem as ações mais apropriadas. Os testes mostram que os resultados obtidos são consistentes com e teoria de double sided moral hazard, onde questões de incentivos estão presentes tanto do lado do franqueador quanto do lado do franqueado. Esse resultado é consistente com os resultados de Norton (1988), Lafontaine (1992) e Azevedo e Silva (2001). O problema de acesso a crédito no Brasil também se mostrou presente e as variáveis Capital, Tempo de Contrato e tempo de Retorno do investimento. O modelo prediz que a taxa ótima de Franquia é negativamente relacionada à taxa de royalty isso se as duas taxas trouxessem o franqueado ao nível de utilidade de reserva. Fazendo uma regressão da taxa de franquia utilizando como variável explicativa a taxa de royalty, esta não apresentou coeficiente estatisticamente diferente de zero. Uma das possíveis explicações é que os franqueadores (principalmente os novos) utilizem a taxa de Franquia apenas como uma forma de remunerar os serviços prestados no início do contrato, ou seja, ela não extrai todo o fluxo de renda do franqueado, conseqüentemente não há porque haver relação entre as duas taxas (self enforcing).
|
119 |
Impactos da abertura comercial sobre a pobreza e a desigualdade de renda no Brasil e suas regiões - 1986 a 2003Sidou Junior, Paulo Maria Othon January 2007 (has links)
SIDOU JUNIOR, Paulo Maria Othon. Impactos da abertura comercial sobre a pobreza e a desigualdade de renda no Brasil e suas regiões - 1986 a 2003. 2007. 79f. Dissertação (mestrado profissional) - Programa de Pós - Graduação em Economia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-Ce, 2007. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-08-14T19:17:34Z
No. of bitstreams: 1
2007_dissert_pmosidoujunior.pdf: 969989 bytes, checksum: df076088331241ef438b2c7c2ce35fdc (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-08-14T19:17:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2007_dissert_pmosidoujunior.pdf: 969989 bytes, checksum: df076088331241ef438b2c7c2ce35fdc (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-14T19:17:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2007_dissert_pmosidoujunior.pdf: 969989 bytes, checksum: df076088331241ef438b2c7c2ce35fdc (MD5)
Previous issue date: 2007 / The aim of this study is to investigate the possible impacts of commercial integration on personal income inequality and poverty in Brazil and its regions, using a cross-section data for 21 states over 1986-2003. The theoretical basis came from the Hecksher-Ohlin. The effects of the urban concentration on poverty and inequality were also considered, once the internal migratory flows to the cities interfere in the labor market and press public services with negative consequences to social indicators. The results showed that the commercial opening effects were more visible when import and export (vis-à-vis GDP) are taken separately, instead they were considered together as usual in literature. The results also showed that increasing the ratio exports/GDP, the inequality in Brazil tends to reduce (by elevating the income of the 20% poorest people). However, from a regional point of view, increasing the ratio exports/GDP deteriorates the Gini coefficient in the states of Middle-West, increases the poverty rate in the Southeast and reduces it in the South. On the other hand, the imports increase comparatively to GDP tends to reduce the inequality in Brazil and in the Middle-West region; nevertheless it worsens the inequality indexes in the North region. / O objetivo deste estudo é investigar os possíveis impactos da integração comercial sobre a desigualdade de renda pessoal e pobreza no Brasil e em suas regiões, usando dados em painel de 21 estados de 1986 a 2003. A base teórica veio de Hecksher-Ohlin. Os efeitos da concentração urbana sobre a pobreza e a desigualdade também foram considerados uma vez os fluxos migratórios internos para as cidades interferem no mercado de trabalho e pressionam os serviços públicos trazendo conseqüências negativas para mercados e indicadores sociais. Os resultados mostram que os efeitos da abertura comercial foram mais visíveis quando importação e exportação (vis-à-vis o PIB) são consideradas separadamente, ao invés de conjuntamente como usual na literatura. Os resultados também mostraram que o aumento da razão exportação/PIB tende a reduzir a desigualdade (elevando a renda dos 20% mais pobres). Porém, do ponto de vista regional, o aumento da razão exportação/PIB deteriora o índice de Gini nos estados do Centro-Oeste, eleva a taxa de pobreza no Sudeste, reduzindo-a no Sul. Por outro lado, um aumento das importações comparativamente ao PIB tende a reduzir a desigualdade no País e na região do Centro-Oeste; não obstante, piora os índices de desigualdade na região de Norte.
|
120 |
Marketing de Relacionamento através da Internet: uma análise em empresas cearenses de TIMoreira, Francisca Fernanda Rocha January 2009 (has links)
MOREIRA, Francisca Fernanda Rocha. Marketing de Relacionamento através da Internet: uma análise em empresas cearenses de TI. 2009. 101 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-25T16:06:16Z
No. of bitstreams: 1
2009_dis_ffrmoreira.pdf: 5728292 bytes, checksum: 52bd8dc7f03fe6d7637e73ca347e4c0b (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-25T16:22:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2009_dis_ffrmoreira.pdf: 5728292 bytes, checksum: 52bd8dc7f03fe6d7637e73ca347e4c0b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T16:22:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2009_dis_ffrmoreira.pdf: 5728292 bytes, checksum: 52bd8dc7f03fe6d7637e73ca347e4c0b (MD5)
Previous issue date: 2009 / The use of the Internet in business has been increasingly discussed by organizations because
of its low cost, speed of communication and interactivity. Therefore, companies seek to
develop a relationship with their customers in order to gain satisfaction, trust and
commitment. This fact impelled the present study to try to detect if the IT (Information
Technology) companies use the Internet as a tool of customer relationship and how it is done.
Despite being the creator and disseminator of digital tools in organizations in general, it is
believed that its companies still use the Internet in the relationship with their customers in an
incipient way. Thus, the level of web usage by the companies is discussed, through the model
proposed by Bauer et al. (2002), and how this may influence satisfaction, trust and
commitment of the customers of these companies. This discussion is based on a case study of
an IT company with expressiveness in the local market and a questionnaire applied to the
customers of this company, apart from its application to the literature discussed. / O uso da internet nos negócios vem sendo discutido cada vez mais pelas organizações, em
virtude de seu baixo custo, rapidez de comunicação e interatividade. Portanto, desenvolver um
relacionamento com seus clientes, de forma a conquistar a satisfação, confiança e
comprometimento é o que as empresas buscam. Esse fato levou o presente estudo a procurar
identificar se as empresas cearenses de TI (Tecnologia da Informação) utilizam a internet no
relacionamento com seus clientes e de que forma é realizado. Pois, apesar de serem criadoras
e difusoras das ferramentas digitais nas organizações em geral, acredita-se que as empresas de
TI ainda utilizam de forma incipiente a internet no relacionamento com seus clientes. Assim,
discute-se o grau de utilização do ambiente web pelas empresas, através do modelo proposto
por Bauer et al. (2002), e como isso influencia a satisfação, confiança e comprometimento dos
clientes dessas empresas. Essa discussão é conduzida a partir de um estudo de caso de uma
empresa cearense de TI de expressividade no mercado local e um questionário aplicado com
os clientes dessa empresa, além da sua aplicação com a literatura abordada.
|
Page generated in 0.0405 seconds