Global ETD Search

1	Självbetjäningens revolution inom detaljhandeln : En fallstudie om självbetjäning i fysiska butiker / The self-service revolution in retail : A case study about self-service in physical stores Nahar, Jennyfer, Pkhikleshvili, Irina January 2019 (has links) The purpose of the study is to obtain a preferable understanding of how a company in the retail trade and its store staff achieves and provides service quality through self-service and how the co-creation and value creation is preserved when the majority of the personal contact is supplemented by technology. / Syftet med studien är att få en större förståelse för hur ett företag inom detaljhandeln och dess butikspersonal åstadkommer och tillhandahåller servicekvalitet genom självbetjäning och hur sam- och värdeskapandet bevaras när majoriteten av den personliga kontakten byts ut mot teknik. Self-service value creation co-creation retail physical store Lagerhaus case study. Självbetjäning värdeskapande samskapande detaljhandel fysisk butik Lagerhaus fallstudie. Business Administration Företagsekonomi