Submitted by PPG Administra??o e Neg?cios (ppgad@pucrs.br) on 2018-06-15T18:07:48Z No. of bitstreams: 1 LUANA_DIAS_DE_OLIVEIRA_DIS.pdf: 2139577 bytes, checksum: 0ecf7b07c5aa444a09dfbf7a89ceac28 (MD5) / Approved for entry into archive by Sheila Dias (sheila.dias@pucrs.br) on 2018-07-05T14:28:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LUANA_DIAS_DE_OLIVEIRA_DIS.pdf: 2139577 bytes, checksum: 0ecf7b07c5aa444a09dfbf7a89ceac28 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-05T14:37:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUANA_DIAS_DE_OLIVEIRA_DIS.pdf: 2139577 bytes, checksum: 0ecf7b07c5aa444a09dfbf7a89ceac28 (MD5) Previous issue date: 2018-03-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / With the increased competitiveness of the market, organizations are looking for solutions to improve the performance of their projects. In this context, social media appear as options to support Project Management (PM), presenting a more collaborative format. However, companies do not explore the vision and integrated use of these tools, becoming they underused to support PM in organizations. In the financial institutions scenario, there are several regulatory requirements that request evidence to prove the execution of necessary minimum operations. There are also management difficulties by the Project Managers with the agility in the communication, dissemination of information and the use of several media. And, finally, there are few models of collaborative tools in empirically evaluated projects. Thus, the objective of this research is to empirically evaluate an integrated social media framework to support project management in a private financial institution. For such purpose, this research used the Design Science Research as a research paradigm and the Technical Action Research as a method to reduce the gap between research and practice. This work is characterized as qualitative, using interview techniques, documental analysis, direct observation and work group. The integrated social media framework, SOME4PM, was used as an artifact. It was observed and improved its application in a strategic project, addressing the set of control activities, communication and dissemination and, storage. The main theoretical contribution of this work is the empirical evaluation of an integrated social media framework to support PM in a private financial institution. It was possible to elaborate a remodeling of the framework, which helps to extend the existing theory about PM through the use of social media. The main practical contribution is the disponibilization of the remodeleted framework (SM4PM-FIN) and evaluated in the field of research for application in new projects, with a proposal of macro steps for implementation. The main beneficiaries are the organizations which work with PM, financial institutions, project managers, involved teams, IT professionals or from any area of development. / Com a maior competitividade do mercado, as organiza??es buscam solu??es para melhorar o desempenho dos seus projetos. Neste contexto, as m?dias sociais surgem como op??es para apoiar a Gest?o de Projetos (GP), apresentando um formato mais colaborativo. Entretanto, as empresas n?o exploram a vis?o e uso integrado dessas ferramentas, havendo uma subutiliza??o destas nas organiza??es. No cen?rio das institui??es financeiras, tem diversas exig?ncias regulat?rias que solicitam evid?ncias que comprovem a execu??o de opera??es m?nimas necess?rias. H? tamb?m, dificuldades de gerenciamento por parte dos Gerentes de Projetos com a agilidade na comunica??o, dissemina??o das informa??es e o uso de diversas m?dias. E, por fim, existem poucos modelos de ferramentas colaborativas em projetos avaliados empiricamente. Deste modo, o objetivo desta pesquisa ? avaliar empiricamente um framework de m?dias sociais integradas para apoiar a gest?o de projetos em uma institui??o financeira privada. Para tal, esta pesquisa utilizou o Design Science Research como paradigma de pesquisa e o Technical Action Research como m?todo, que permitem reduzir a lacuna existente entre a pesquisa e a pr?tica. Este trabalho se caracteriza como qualitativo, utilizando as t?cnicas de entrevista, an?lise documental, observa??o direta e grupo de trabalho. Utilizou-se como artefato o framework de m?dias sociais integradas, SOME4PM. Foi observado e aprimorado a sua aplica??o em um projeto estrat?gico, abordando o conjunto de atividades de controle, comunica??o e dissemina??o e, armazenamento. A principal contribui??o te?rica deste trabalho ? a avalia??o emp?rica de um framework de m?dias sociais integradas para apoiar a GP em uma institui??o financeira privada. Foi poss?vel elaborar uma remodela??o do framework, que ajuda a estender a teoria existente sobre a GP atrav?s do uso de m?dias sociais. A principal contribui??o pr?tica ? a disponibiliza??o do framework remodelado (SM4PM-FIN) e avaliado no campo de pesquisa para aplica??o em novos projetos, com uma proposta de macro etapas para a implementa??o. Os principais beneficiados s?o as organiza??es que trabalham com GP, as institui??es financeiras, os profissionais gerentes de projetos, equipes envolvidas, os profissionais de TI ou de qualquer ?rea de desenvolvimento.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-01-13T18:34:12Z No. of bitstreams: 1 MariliaBarbosaGoncalves_DISSERT.pdf: 3717632 bytes, checksum: 9aa51c28678f5a1fa3020b1973895cad (MD5) / Approved for entry into archive by Elisangela Moura (lilaalves@gmail.com) on 2017-01-13T18:45:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MariliaBarbosaGoncalves_DISSERT.pdf: 3717632 bytes, checksum: 9aa51c28678f5a1fa3020b1973895cad (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-13T18:45:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariliaBarbosaGoncalves_DISSERT.pdf: 3717632 bytes, checksum: 9aa51c28678f5a1fa3020b1973895cad (MD5) Previous issue date: 2013-12-20 / A vida nunca mais ser? a mesma depois do boom das m?dias sociais, nem para indiv?duos, nem para organiza??es. Por combinar uma por??o de atributos de atratividades aos usu?rios, logo as m?dias sociais se transformaram num instrumento de comunica??o poderoso. Disciplinas como o marketing rapidamente incorporaram o uso das m?dias como ferramentas de promo??o, comunica??o e relacionamento com seus p?blicos. O turismo ? um dos setores que se apropriaram dessas m?dias. Para grandes organiza??es empresariais do setor, o uso das m?dias sociais j? se tornou quest?o estrat?gica. Por sua vez, os destinos tur?sticos parecem responder com menos celeridade, por?m a tend?ncia ? de que sua participa??o no composto de marketing das destina??es seja predominante frente ?s m?dias convencionais. Os estudos sobre o uso das m?dias em turismo est?o centrados tanto na perspectiva do consumidor, como ? o caso de Fotis (2012), Xiang & Gretzel (2009), como na perspectiva organizacional e de utiliza??o pelos destinos, em que se destacam pesquisadores como Lee (2010), Lange-Faria e Elliot (2012), entre outros. Mas o grande nome neste campo te?rico da pesquisa em Tecnologia da Informa??o e Turismo, sem d?vidas, ? o de Buhalis, que vem dando grande ?nfase em suas publica??es ?s m?dias sociais e turismo. A pesquisa foi baseada num modelo de monitoramento proposto por Hays, Page e Buhalis (2012), que buscou explorar o uso das m?dias sociais como ferramenta estrat?gica de marketing de destinos pelas DMOs dos top 10 pa?ses mais visitados por turistas no mundo. Nesta mesma perspectiva e interesse, tem-se como objetivo compreender e estabelecer padr?es de uso mais efetivo das m?dias sociais como ferramenta de marketing dos destinos tur?sticos brasileiros, utilizando como mostra as 12 cidades-sedes da Copa 2014. A pesquisa tem car?ter explorat?rio-descritivo, utiliza de fontes bibliogr?ficas e eletr?nicas, e segue em sua metodologia uma abordagem quali-quantitativa. A coleta e tabula??o dos dados foram realizadas atrav?s de instrumento de coleta manual e do software Microsoft Excel, respectivamente. Aplica as t?cnicas de Avinash Kaushik e do pr?prio Facebook para medir o n?vel de engajamento dos usu?rios. Dentre os principais pontos analisados est?o: formas de uso, identidade visual da p?gina e engajamento dos usu?rios. Por se tratar de pesquisa em ambiente virtual, os sujeitos da pesquisa foram representados pelas 12 cidades-sedes da Copa e suas respectivas fan pages oficiais de turismo ou de prefeituras no Facebook. Os resultados obtidos permitem identificar as principais caracter?sticas das formas de uso das fan pages oficiais dos destinos, al?m de demonstrar que estas poderiam ser melhor exploradas, a fim de gerar maior audi?ncia e engajamento dos usu?rios. / A vida nunca mais ser? a mesma depois do boom das m?dias sociais, nem para indiv?duos, nem para organiza??es. Por combinar uma por??o de atributos de atratividades aos usu?rios, logo as m?dias sociais se transformaram num instrumento de comunica??o poderoso. Disciplinas como o marketing rapidamente incorporaram o uso das m?dias como ferramentas de promo??o, comunica??o e relacionamento com seus p?blicos. O turismo ? um dos setores que se apropriaram dessas m?dias. Para grandes organiza??es empresariais do setor, o uso das m?dias sociais j? se tornou quest?o estrat?gica. Por sua vez, os destinos tur?sticos parecem responder com menos celeridade, por?m a tend?ncia ? de que sua participa??o no composto de marketing das destina??es seja predominante frente ?s m?dias convencionais. Os estudos sobre o uso das m?dias em turismo est?o centrados tanto na perspectiva do consumidor, como ? o caso de Fotis (2012), Xiang & Gretzel (2009), como na perspectiva organizacional e de utiliza??o pelos destinos, em que se destacam pesquisadores como Lee (2010), Lange-Faria e Elliot (2012), entre outros. Mas o grande nome neste campo te?rico da pesquisa em Tecnologia da Informa??o e Turismo, sem d?vidas, ? o de Buhalis, que vem dando grande ?nfase em suas publica??es ?s m?dias sociais e turismo. A pesquisa foi baseada num modelo de monitoramento proposto por Hays, Page e Buhalis (2012), que buscou explorar o uso das m?dias sociais como ferramenta estrat?gica de marketing de destinos pelas DMOs dos top 10 pa?ses mais visitados por turistas no mundo. Nesta mesma perspectiva e interesse, tem-se como objetivo compreender e estabelecer padr?es de uso mais efetivo das m?dias sociais como ferramenta de marketing dos destinos tur?sticos brasileiros, utilizando como mostra as 12 cidades-sedes da Copa 2014. A pesquisa tem car?ter explorat?rio-descritivo, utiliza de fontes bibliogr?ficas e eletr?nicas, e segue em sua metodologia uma abordagem quali-quantitativa. A coleta e tabula??o dos dados foram realizadas atrav?s de instrumento de coleta manual e do software Microsoft Excel, respectivamente. Aplica as t?cnicas de Avinash Kaushik e do pr?prio Facebook para medir o n?vel de engajamento dos usu?rios. Dentre os principais pontos analisados est?o: formas de uso, identidade visual da p?gina e engajamento dos usu?rios. Por se tratar de pesquisa em ambiente virtual, os sujeitos da pesquisa foram representados pelas 12 cidades-sedes da Copa e suas respectivas fan pages oficiais de turismo ou de prefeituras no Facebook. Os resultados obtidos permitem identificar as principais caracter?sticas das formas de uso das fan pages oficiais dos destinos, al?m de demonstrar que estas poderiam ser melhor exploradas, a fim de gerar maior audi?ncia e engajamento dos usu?rios.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:20:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LeonardoHSX_DISSERT.pdf: 3441298 bytes, checksum: c3f4fb872e804ebac18cef2beb0a09f3 (MD5) Previous issue date: 2012-05-31 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / In The paradoxical happiness , Gilles Lipovetsky elects five major paradigmatic models that command the pleasure and happiness in our societies. Starting with the paradigmatic models of penia (where it is emphasized the existential dissatisfaction supplied by the consumption and where advertising has a special place, bombarding consumers and creating consumer needs, in addition to selling a lifestyle rather than the products themselves), and narcissus (model constructed on the basis of self-exaltation and abdication of the social and political) intends to examine the relationship between the consumption exercised by young people and the advertising displayed on social networking sites, focusing on the social media Facebook, observing the virtual fan pages of the following brands: Coca-Cola; Pepsi; BlackBerry, Nokia, Riachuelo and C&A and their relationships with their consumers / Em A felicidade paradoxal , Gilles Lipovetsky elege cinco grandes modelos paradigm?ticos que comandam a inteligibilidade do prazer e da felicidade em nossas sociedades. A partir dos modelos paradigm?ticos pen?a (onde ? ressaltada a insatisfa??o existencial suprida pelo consumo e onde a publicidade ocupa um lugar especial, bombardeando os consumidores e criando necessidades de consumo, al?m de vender um estilo de vida e n?o mais os produtos em si), e narciso (modelo constru?do na base da exalta??o do eu e abdica??o do social e pol?tico) pretende-se analisar a rela??o existente entre o consumo exercido pelos jovens e a publicidade exibida nas redes sociais na internet, com foco na m?dia social Facebook, observando as p?ginas virtuais das seguintes marcas: Coca-Cola; Pepsi; BlackBerry, Nokia, Riachuelo e C&A e suas rela??es com seus consumidores

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-04-03T15:18:24Z No. of bitstreams: 1 RaulEltonAraujoBorges_DISSERT.pdf: 2184959 bytes, checksum: b903973c7b24aa1691c9f4b4e5b76e7b (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-04-10T22:47:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RaulEltonAraujoBorges_DISSERT.pdf: 2184959 bytes, checksum: b903973c7b24aa1691c9f4b4e5b76e7b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-10T22:47:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RaulEltonAraujoBorges_DISSERT.pdf: 2184959 bytes, checksum: b903973c7b24aa1691c9f4b4e5b76e7b (MD5) Previous issue date: 2018-02-19 / Os blogues produzidos por pessoas que vivem com adoecimentos e sofrimentos de longa dura??o podem fornecer ricas descri??es de pr?ticas, costumes e percep??es sociais do processo sa?de-doen?a. Dessa forma, esse espa?o virtual pode se configurar como um novo cen?rio de promo??o da sa?de, de compartilhamento de informa??es e de experi?ncias com a enfermidade. Diante disso, o objetivo do estudo foi compreender os saberes e as experi?ncias compartilhadas virtualmente em um blogue brasileiro sobre HIV/aids. Trata-se de um estudo socioantropol?gico de natureza qualitativa, realizado atrav?s de etnografia virtual. Utilizou-se como fonte de dados 42 postagens feitas pelo autor no per?odo de janeiro de 2014 a julho de 2016, publicadas na sess?o ?Artigos? do blogue. Os dados inclu?ram, al?m dos textos produzidos pelo blogueiro, os 4.670 coment?rios dos visitantes da p?gina. Os mesmos foram registrados em planilhas e tabelas e, posteriormente, analisados pela t?cnica de codifica??o tem?tica. Da an?lise tem?tica do material emp?rico emergiram tr?s categorias: (1) ?peguei meu ?reagente? e estou dissecando este blog?: o blogue como porta de entrada ao mundo social do HIV/aids; (2) ?fique tranquilo, com esses resultados voc? est? muito bem?: divulga??o cient?fica, compartilhamento de informa??es e o aprimoramento da vida com HIV/aids; e, (3) ?eu nunca vi tanta heresia em um s? post?: sobre os conflitos e as resist?ncias no blogue. As narrativas evidenciaram um ?ritual de inicia??o? ao mundo social do HIV/aids, mediado pela virtualidade, para os seguidores rec?m-diagnosticados, forjados a partir da experi?ncia dos veteranos no blogue. Nesse sentido, destaca-se a medicaliza??o social presente nos discursos do blogueiro e dos visitantes da p?gina, fortemente direcionada ? ades?o ao tratamento e ao sexo dito ?seguro?. Al?m disso, os coment?rios ?s postagens do autor produzem um ambiente de divulga??o cient?fica, compartilhamento de informa??es e experi?ncias que auxiliam no processo de normaliza??o da vida com o HIV/aids. Nesse sentido, observa-se novos modos de subjetividades e redes de ?produ??o/consumo? de informa??es cient?ficas a partir da experi?ncia no blogue, que s?o fundamentais na constru??o de uma vida ?aprimorada? com a enfermidade. No entanto, a medicaliza??o dos discursos pode ser inclusiva para uns, mas excludente para outros. / Blogs produced by people living with disease and long-term suffering can provide rich descriptions of practices, customs and social perceptions of the health-disease process. Thus, this virtual space can be a new setting of health promotion, sharing of information and experiences with the disease. Therefore, this study aimed to analyze the knowledge and experiences shared virtually in a Brazilian blog about HIV/AIDS. This is a socio-anthropological qualitative study, carried out through virtual ethnography. Forty-two posts made by the author from January 2014 to July 2016 published in the ?Papers? section of the blog were used. Data included texts produced by the blogger and the 4,670 comments from page visitors. They were recorded in spreadsheets and tables and later analyzed through the thematic coding technique. Three categories emerged from the thematic analysis of empirical material: (1) ?I took my 'reagent' and I am dissecting this blog?: the blog as a gateway to the social world of HIV/AIDS; (2) ?Be cool, you are doing very well with these results?: scientific dissemination, sharing information and improving life with HIV/AIDS; and, (3) ?I have never seen so much heresy in a single post?: about the conflicts and resistances in the blog. Narratives highlighted an ?initiation ritual? into the virtually mediated social HIV/AIDS world for newly diagnosed followers, built on veterans? blog experience. Thus, the social medicalization found in the statements by the blogger and visitors of the page strongly geared to the adherence to the treatment and the so-called ?safe? sex stands out. In addition, comments on the author?s posts produce an environment of scientific dissemination, sharing of information and experiences that assist in the process of normalization of life with HIV/AIDS. Therefore, new modes of subjectivity and networks of ?production/consumption? of scientific information from the blog experience are observed and are fundamental in the construction of an ?improved? life with the disease. However, the medicalization of discourses may be inclusive for some, but excluding for others.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-07-26T00:34:29Z No. of bitstreams: 1 LaraDeFigueiredoEufrauzino_DISSERT.pdf: 30308301 bytes, checksum: bf514e9dbc21b91c7bbf4d101b49d4ab (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-08-08T20:15:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LaraDeFigueiredoEufrauzino_DISSERT.pdf: 30308301 bytes, checksum: bf514e9dbc21b91c7bbf4d101b49d4ab (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-08T20:15:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LaraDeFigueiredoEufrauzino_DISSERT.pdf: 30308301 bytes, checksum: bf514e9dbc21b91c7bbf4d101b49d4ab (MD5) Previous issue date: 2015-09-18 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior (CAPES) / Este trabalho se prop?e a compreender o processo e as pr?ticas das estrat?gias de marketing pol?tico aplicadas ?s m?dias sociais facebook e twitter de um candidato a governador da Para?ba nas elei??es de 2014. Visando atingir o prop?sito desta pesquisa, foi realizado um estudo de caso tendo como objeto de an?lise a campanha online do candidato a governador da Para?ba, C?ssio Cunha Lima - PSDB, em 2014. O estudo de caso se deu a partir da constru??o de um perfil biogr?fico e pol?tico do candidato. Esta pesquisa tamb?m fez uso da etnografia virtual. Para tanto, foram monitoradas as m?dias sociais facebook e twitter desse pol?tico, com o aux?lio do programa de captura de imagens - Greenshot, atrav?s da cria??o de categorias de an?lise pr?-definidas, como, por exemplo, agenda, prest?gio e apoio, campanha negativa, engajamento, entre outras. O per?odo escolhido para o monitoramento dos perfis oficiais de C?ssio Cunha Lima foi entre os dias 24 de agosto e 28 de outubro de 2014, pois comporta o per?odo pr?, durante e p?s-elei??o onde observou-se maior n?vel de movimenta??o do candidato e de sua equipe de marketing nas m?dias sociais selecionadas para an?lise. / This dissertation aims to analyze and understand the process and practices of political marketing strategies applied to social media facebook and twitter C?ssio Cunha Lima - PSDB candidate for governor of Para?ba, in the 2014 elections The work is divided into three parts . The first two chapters, both of theoretical nature, underlie the discussion about the use of the Internet as a campaign space and political marketing campaign as well as the different communication strategies and electoral marketing already presented in the literature. Following, is dedicated to a topic for the presentation of the methodology and subsequently makes the discussion of empirical data analysis. Finally, we present the conclusions. The analysis takes as its starting point the models Figueiredo et al. (1998) and Albuquerque (1999) to observe the traditional strategies and suggests the inclusion of typically recorded on the Internet strategies. The methodology used for the analysis was the qualitative and quantitative content from variables that we list different campaign strategies. In order to achieve the purpose of this research, we conducted a case study as an analytical object online campaign C?ssio Cunha Lima. The case study took place from the construction of a candidate's biographical and political profile, presented and discussed in the text. This research also made use of virtual ethnography. Therefore, were monitored social media facebook and twitter that political, with the help of image capture program - Greenshot by creating pre-defined categories of analysis, for example, calendar, prestige and support, negative campaign , engagement, among others. The period chosen for monitoring the candidate's official profiles was from 24 August to 28 October 2014, because it holds the pre, during and post-election where there was greater candidate drive level and his team marketing in social media selected for analysis. The results indicate that mobilization strategy (online and offline), merged with the promotion schedule, it is predominant in the social media Cassio. They also indicate that they do not show the failure of the campaign of the candidate in 2014.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:06:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LeticiaBGA_DISSERT.pdf: 666432 bytes, checksum: 0b00ea012255e520916a31bdb903ff56 (MD5) Previous issue date: 2012-12-07 / Los cambios sociales y culturales que caracterizan el mundo contempor?neo sorprendieron estudiosos de todas las ?reas. Los avances tecnol?gicos principalmente en el ?rea de transmisi?n de informaciones revolucionaron las nociones de tiempo y espacio. Nuevos medios de comunicaci?n, favorecidos principalmente por la llegada de Internet, abrieron espacios de expresi?n para ciudadanos deseosos de ser o?dos. A?n coexistiendo con los medios de comunicaci?n tradicionales, los nuevos espacios representan una oportunidad de libertad de expresi?n, de interacci?n sin mediaciones y de construcci?n de contenidos independientes. Movimientos sociales se organizan a trav?s de estos nuevos medios de comunicaci?n y desarrollan un activismo que comienza en forma virtual y se extiende a movilizaciones presenciales. Castells (2009) llama de auto comunicaci?n de masas a ese proceso de producir y difundir informaciones que antes era propiedad exclusiva de los medios de comunicaci?n tradicionales. Natal, fue escenario de la gestaci?n y articulaci?n virtual de un movimiento denominado Fora Micarla cuyo objetivo ha sido lograr el impeachment de la alcaldesa de la ciudad, Micarla de Souza. Aunque el objetivo principal no fue alcanzado, el movimiento form? parte de los procesos de cambio social que llevaron los ciudadanos al ciberactivismo. El Fora Micarla se constituye tambi?n como un cambio social en s? mismo al colaborar en la consolidaci?n de la identidad colectiva de un grupo de j?venes universitarios en busca de justicia social. El Twitter fue el principal canal de expresi?n del grupo y responsable por la r?pida expansi?n de las movilizaciones. El Abordaje Sociol?gico y Comunicacional del Discurso (ASCD) ha aportado el marco te?rico de referencia utilizado en esta investigaci?n. La Comunicaci?n para el Cambio Social (GUMUCIO, 2008) y la Sociolog?a Aplicada al Cambio Social (SACO, 2006) as? como los estudios del sujeto y de las identidades (BAJOIT, 2006) forman la base de la ASCD para un estudio m?s completo de las pr?cticas discursivas. Considerando que el objeto de estudio son las manifestaciones discursivas de los usuarios simpatizantes del Movimiento Fora Micarla , y que la ASCD es un brazo del An?lisis Cr?tico del Discurso, se hace necesario un an?lisis ling??stico de los textos. La Gram?tica Sist?mica Funcional, a trav?s del Sistema de Evaluaci?n desarrollado por Martin and White (2004), ofrece los recursos para evaluar las manifestaciones por medio de tu?tes de los integrantes del movimiento. La representaci?n de los actores sociales (VAN LEUWEEN, 1998) complementa el an?lisis discursivo cr?tico de la ASCD. El empoderamiento ciudadano se materializa por medio de los cambios conquistados a trav?s de los nuevos medios / As mudan?as sociais e culturais que caracterizam o mundo contempor?neo surpreenderam estudiosos de todas as ?reas. Os avan?os tecnol?gicos, principalmente na ?rea da transmiss?o de informa??es, revolucionaram as no??es de tempo e espa?o. Novas m?dias, favorecidas grandemente pela chegada da internet, abriram espa?os de express?o para cidad?os desejosos de ser ouvidos. Ainda coexistindo com as m?dias tradicionais, os novos espa?os representam uma oportunidade de liberdade de express?o, de intera??o sem media??es e de constru??o de conte?dos independentes. Movimentos sociais se organizam por meio dessas novas m?dias e desenvolvem um ativismo que come?a de modo virtual e se estende a mobiliza??es presenciais. Castells (2009) chama de autocomunica??o de massas a esse processo de produzir e divulgar informa??es que antes era propriedade exclusiva das m?dias tradicionais. Natal, foi cen?rio da gesta??o e articula??o virtual de um movimento denominado Fora Micarla cujo objetivo foi conseguir o impeachment da prefeita da cidade, Micarla de Souza. Ainda que o objetivo principal n?o tenha sido alcan?ado na ?poca, o movimento fez parte dos processos de mudan?a social que levaram aos cidad?os ao ciberativismo. O Fora Micarla constitui-se tamb?m como uma mudan?a social em si mesmo ao colaborar na consolida??o da identidade coletiva de um grupo de jovens universit?rios em busca de justi?a social. O Twitter foi o principal canal de express?o do grupo e o respons?vel pela r?pida expans?o das mobiliza??es. A Abordagem Sociol?gica e Comunicacional do Discurso (ASCD) tem aportado o marco te?rico de refer?ncia utilizado nesta pesquisa. A Comunica??o para a Mudan?a Social (GUMUCIO, 2008) e a Sociologia Aplicada ? Mudan?a Social (SACO, 2006), assim como os estudos do sujeito e das identidades, (BAJOIT, 2008) formam a base da ASCD para um estudo mais completo das pr?ticas discursivas. Considerando que o objeto de estudo s?o as manifesta??es discursivas dos tuiteiros simpatizantes do Movimento Fora Micarla, e que a ASCD ? um bra?o da An?lise Cr?tica do Discurso, se faz necess?ria uma an?lise lingu?stica dos textos. A Gram?tica Sist?mico Funcional, atrav?s do Sistema de Avaliatividade desenvolvido por Martin and White (2004) oferece os recursos para avaliar as manifesta??es via tu?tes dos integrantes do movimento. A representa??o dos atores sociais (VAN LEUWEEN, 1998) complementa a an?lise discursiva cr?tica da ASCD. O empoderamento cidad?o materializa-se por meio das mudan?as conquistadas atrav?s das novas m?dias

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:08:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EuzebiaMPTM_DISSERT.pdf: 2485319 bytes, checksum: 3070f1a46276c48d46e38d2b09b2ae97 (MD5) Previous issue date: 2014-03-19 / This study discusses about the practice of communication in libraries from the appropriation of the resources of web 2.0, particularly social media, establishing from the aspects of mediatization new communication scenarios in their environments. Aims at understanding how in the contemporary society, the libraries, that symbolize traditional space in the search for information and knowledge, modify their contexts through technological resources involved in your scenario, and specifically checks as the process of mediatization is inserted into the communication practices and interaction of libraries, noting the relevance of the ownership of social media, especially twitter and facebook, by the libraries of the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN. Use as methodological procedures, a theoretical approach concerning the conceptual research to investigate issues relating to social media, communication practice, mediatization and network society, and is characterized by being a descriptive exploratory research, of qualitative nature with adoption of the inductive method, using interviews and direct observation, analyzing reconfiguration scenario of university libraries located in UFRN. Thus, with the of the study, expected to be possible to give an overview of how to establish the use of social media in the scenario investigated by checking the new possibilities of communication, outreach services, information dissemination and interaction with user / O presente estudo discorre acerca da pr?tica de comunica??o nas bibliotecas a partir da apropria??o dos recursos da web 2.0, em especial das m?dias sociais, estabelecendo a partir dos aspectos da midiatiza??o novos cen?rios de comunica??o em seus ambientes. Objetiva compreender como na sociedade contempor?nea, as bibliotecas, que simbolizam um espa?o tradicional na busca por informa??es e conhecimentos, modificam seus contextos mediante os recursos tecnol?gicos envolvidos em seu cen?rio, e especificamente, verifica como o processo de midiatiza??o est? inserido nos processos comunicacionais das bibliotecas, observando a relev?ncia da apropria??o das m?dias sociais, em especial twitter e facebook, por parte das bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. Utiliza como procedimentos metodol?gicos, uma abordagem te?rica no que concerne ? pesquisa conceitual com investiga??o de assuntos referentes ?s m?dias sociais, pr?tica de comunica??o, midiatiza??o e sociedade em rede. Caracteriza-se por ser uma pesquisa de car?ter explorat?rio descritivo, de natureza qualitativa, com a ado??o de entrevistas e observa??o direta, para analisar a reconfigura??o do cen?rio das bibliotecas universit?rias situadas na UFRN. Conclui-se, apresentando um panorama de como se estabelece esta realidade de utiliza??o das m?dias sociais no cen?rio investigado, verificou-se que h? uma nova ambi?ncia comunicativa via m?dias sociais que envolvem as pr?ticas di?rias comunicativas das bibliotecas gerando, assim, novas possibilidades de divulga??o de servi?os, de dissemina??o de informa??o e de intera??o com o usu?rio