Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissTFZ.pdf: 838863 bytes, checksum: e5d38024936f64f8f261043a031e81ab (MD5) Previous issue date: 2004-11-30 / Universidade Federal de Minas Gerais / The aim of this study is to propose a method to help the small enterprises in the city of São Carlos to identify and analyze the environmental impact caused during their production processes. Six case studies were done in small enterprises of metal, textile, food, plastic, diagnosis kits sectors and in a marble and granite supplier. It was possible to conclude that: a) The method to identify and analyze environmental impact consists in a set of actions that the small enterprises can adopt to start to understand the environmental damage that their process or the incorrect discharge of their solid and liquid rejects will cause. b) With respect to case studies, it wasn t observed any environmental concern from the enterprises. The actions that these enterprises took to minimize the environmental impact of their process were motivated by: the concern to meet the requirements of inspection and financial return. c) The studies enterprises don t believe that the environmental system is important to their survival and the main difficult for these enterprises to adapt, environmentally speaking, is financial. In addition, the implementation of a system is not part of their strategy. / O objetivo deste trabalho é propor uma sistemática para auxiliar as pequenas empresas industriais da cidade de São Carlos na identificação e análise dos impactos ambientais gerados durante o processo produtivo. Durante este trabalho, foram realizados seis estudos de caso em pequenas empresas dos setores metal-mecânico, têxtil, alimentício, de plásticos, de kits para diagnóstico e em uma marmoraria. De acordo com este estudo foi possível concluir que: a) A sistemática para a identificação e análise dos impactos ambientais consiste em um conjunto de ações que a pequena empresa pode adotar para começar a entender os danos ambientais que seus processos ou o descarte incorretos de seus resíduos e efluentes ocasionará. b) Em relação aos estudos de caso, não foi percebida a preocupação ambiental das empresas estudadas. As ações que estas empresas realizaram para minimizar os impactos ambientais de seus processos tiveram como fatores motivadores: a preocupação em atender as exigências do órgão fiscalizador e o retorno financeiro. c) As empresas estudadas não acreditam que o sistema ambiental seja importante para a sobrevivência da organização e a principal dificuldade para estas se adequarem ambientalmente é a financeira. Além disso, a implementação do sistema não faz parte da estratégia da empresa.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5916.pdf: 2486327 bytes, checksum: e4b0116f307471080e7edff59fcf4b38 (MD5) Previous issue date: 2014-06-13 / The Performance Measurement System (PMS) are one of the essential tools to withstand the demands of information at all levels within an organization, and also is an important means of measuring the effectiveness of their business strategy. However, due to several peculiarities present in Small and Medium Enterprises (SME), this tool is not always implemented and used in full. Given the above, this work aims to identify constraints that make it difficult the implementation and use of a PMS in SMEs. For this, a literature search and also a survey research was conducted, covering a unit of analysis of 21 industries in the metal-mechanical sector. This research was conducted in the region of Limeira, an important industrial center, located within the São Paulo state. As a result, it was found that SMEs face many difficulties in implementing PMS and this phenomenon is due to the fact that SMEs have characteristics that differ from large companies. Factors such as lack of resources, excessive informality, lack of a strategic long-term vision and lack of knowledge of this tool have been identified as existing in most of the surveyed companies. These factors added the characteristics of business, become serious constraints to the development and use of this tool. / O Sistema de Medição de Desempenho (SMD) é uma das ferramentas essenciais para suportar as exigências de informação em todos os níveis dentro de uma organização, além de ser um importante meio de medir a eficácia de sua estratégia de negócios. No entanto, devido a várias peculiaridades presentes nas pequenas e médias empresas (PMEs), esta ferramenta nem sempre é implantada e utilizada na sua íntegra. Diante desta problemática, este trabalho teve como objetivo identificar as restrições que dificultam a implementação e uso de um SMD nas PMEs. Para isso, foram realizadas dois tipos de pesquisas: a bibliográfica e a do tipo survey, abrangendo uma unidade de análise de 21 indústrias do setor metal-mecânico. Os dados foram coletados na região da cidade de Limeira - importante polo industrial, localizado no interior do estado de São Paulo. Como resultado, verificou-se que as PMEs enfrentam muitas dificuldades na implementação de SMD e este fenômeno ocorre porque estas empresas têm características que as diferem das grandes empresas. Fatores como a falta de recursos, a informalidade excessiva, a falta de uma visão estratégica de longo prazo e falta de conhecimento desta ferramenta, foram identificados como existentes na maioria das empresas pesquisadas. Estes fatores somado as características do negócio, se transformam em sérias restrições ao desenvolvimento e à utilização desta ferramenta.

Made available in DSpace on 2015-08-18T17:46:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Julia Chacha_176871.PDF: 24356 bytes, checksum: 3cdfd5a75f586b688989a782df5e1b24 (MD5) Previous issue date: 2005-08-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As micro e pequenas empresas no Brasil são de relevante importância para o desenvolvimento do país, chegando a 99,2% das empresas existentes e são ainda responsáveis pela absorção de mão de obra de milhões de pessoas. Ainda assim enfrentam grandes dificuldades para prosperar, chegando a um índice de mortalidade de 59,9% em empresas de até 4 anos. Este índice é resultado da falta de capital de giro, dificuldade de acesso ao crédito e desconhecimento de técnicas gerenciais. Para as empresas que ainda estão no mercado as dificuldades encontram-se no excesso de burocracia, na pesada tributação. As micro e pequenas empresas de turismo da Região da Serra da Bodoquena pesquisadas também sinalizaram dificuldades em comum com as empresas do Brasil, mas apresentaram organização interna bastante diferente, com uso de processos consagrados (conhecimento operacional técnico) e de tecnologia (computadores e internet). Os empresários entrevistados mostraram preocupação com a qualidade e com a hospitalidade. Pelas características das micro e pequenas empresas, a hospitalidade foi considerada um diferencial competitivo, baseado principalmente na presença constante do dono e na simplicidade dos processos.

A disponibilização de serviços bancários digitais é crescente, mediante a necessidade de acompanhar a evolução da tecnologia no setor de serviços. No entanto, para o sucesso das estratégias bancárias no fornecimento de serviços e produtos de forma digital, é primordial analisar a aceitação e adoção deste modelo de atendimento por parte de seus usuários. Sendo assim, esta dissertação avaliou a percepção de usuários em relação a adoção de serviços bancários digitais, por meio da investigação de um Modelo de Relacionamento Bancário Digital, proposto para o atendimento de cliente micro e pequenas empresas, selecionados pelo Banco Beta. Diante desta perspectiva, este estudo propôs como objetivo geral analisar as relações existentes entre fatores comportamentais, embasados por meio da teoria UTAUT (Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia), e fatores tecnológicos, contidos no modelo teórico de TTF (Modelo Ajuste da Tarefa-Tecnologia), como determinantes para a adoção de um modelo de relacionamento bancário digital. Os procedimentos metodológicos consistiram quanto a abordagem do problema, em uma pesquisa quantitativa, de caráter descritivo, adotando-se como estratégia para coleta de dados o método survey, com 156 respondentes. A análise dos dados foi realizada a partir da aplicação das técnicas de estatística multivariada, com a utilização da Modelagem de Equações Estruturais, com o propósito de analisar e compreender as relações propostas no modelo teórico da pesquisa. Para esta pesquisa foram propostos três modelos teóricos, investigando-se individualmente os modelos UTAUT e TTF e posteriormente a unificação dos modelos para uma visão integrada. Para o modelo teórico de TTF, os resultados apontam que as características da tarefa influenciam significativamente e positivamente as características da tecnologia; as características de tecnologia influenciam significativamente e positivamente o ajuste do modelo, o qual por sua vez influencia significativa e positivamente a intenção comportamental. Para o Modelo Teórico de UTUAT foram evidenciadas relações de influência significativas e positivas, da expectativa de desempenho para a intenção comportamental, da expectativa de esforço para antenção comportamental, do hábito para a intenção comportamental e do hábito para o comportamento de uso. Quanto ao Modelo Teórico integrado, as relações de influência significativas e positivas se confirmam da expectativa de desempenho para intenção comportamental, do hábito para a intenção comportamental, das características da tecnologia para o ajuste. Este estudo contribui para o entendimento das percepções de usuários, fornecendo evidências empíricas das relações comportamentais e tecnológicas como determinantes na adoção da tecnologia de serviços bancários digitais / Submitted by cmquadros@ucs.br (cmquadros@ucs.br) on 2018-02-15T12:56:36Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Taís Araldi Reichert.pdf: 2740581 bytes, checksum: f8e2ac966d25ff89d44d9dc1ab6212a3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-15T12:56:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Taís Araldi Reichert.pdf: 2740581 bytes, checksum: f8e2ac966d25ff89d44d9dc1ab6212a3 (MD5) Previous issue date: 2018-02-15 / The availability of digital banking services is increasing, with the need to follow the evolution of technology in the service sector. However, for the success of banking strategies in the provision of services and products in digital form, it is essential to analyze the acceptance and adoption of this service model by its users. This dissertation evaluated the perception of users in relation to the adoption of digital banking services, through the investigation of a Digital Banking Relationship Model, offered to micro and small companies, which are customers of Banco Beta. In this perspective, this study proposed as a general objective to analyze the existing relations between behavioral factors, based on the UTAUT theory (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), and technological factors, contained in the theoretical model of TTF ( Task-Technology Model Fit), as determinants for the adoption of a model of digital banking relationship. The methodological procedures consisted of a quantitative research, of a descriptive character, adopting as strategy for data collection the survey method, with 156 respondents. Data analysis was performed using the multivariate statistical techniques, including the Structural Equation Modeling, with the purpose of analyzing and understanding the relationships proposed in the Theoretical Model of the research. For this research three theoretical models were proposed, investigating individually the UTAUT and TTF models and later the unification of both models as an integrated vision. For the theoretical model of TTF, the results show that the characteristics of the task influence significantly and positively the characteristics of the technology; the characteristics of technology significantly and positively influence the adjustment of the model, which in turn influences significantly and positively the behavioral intention. For the UTUAT Theoretical Model, significant and positive influence relationships were evidenced, from performance expectancy to behavioral intention, from expectation of effort to behavioral intention, from habit to behavioral intention and from habit to behavior of use. As for the Integrated Theoretical Model, the positive and significant influence relationships are confirmed from the performance expectancy for behavioral intention, from habit to behavioral intention, from the characteristics of the technology to the adjustment. This study contributes to the understanding of user perceptions, providing empirical evidence of behavioral and technological relations as determinants in the adoption of digital banking technology.

Submitted by JOSE CARVALHO FILHO null (jose.carvalho@urca.br) on 2017-11-07T19:37:02Z No. of bitstreams: 1 Tese Final Carvalho.pdf: 2857653 bytes, checksum: cab6b3112cdb1a8763aa645bf65361dd (MD5) / Approved for entry into archive by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com) on 2017-11-21T13:41:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 carvalhofilho_j_dr_guara.pdf: 2857653 bytes, checksum: cab6b3112cdb1a8763aa645bf65361dd (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-21T13:41:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 carvalhofilho_j_dr_guara.pdf: 2857653 bytes, checksum: cab6b3112cdb1a8763aa645bf65361dd (MD5) Previous issue date: 2017-09-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O meio ambiente tem sido a fonte natural de recursos para oferecer bem-estar às necessidades humanas. As empresas de transformação são as principais consumidoras dos recursos naturais, que em algum momento da cadeia produtiva foram retirados do ambiente. Como resultado das atividades produtivas das empresas, o meio ambiente assimila a perda de recursos não renováveis, a incapacidade de recuperar suas funções e a degradação causada pelos impactos ambientais, motivados por resíduos e emissões. As pressões sociais e governamentais expressam o desejo de proteger o meio ambiente por meio do conceito de sustentabilidade dos sistemas produtivos. Muitas propostas e ferramentas tem surgido no cenário mundial, uma delas feita em conjunto por entidades mundialmente reconhecidas, como o Programa das Nações Unidas para o Meio ambiente (PNUMA), e a Conferência das Nações Unidas para o Meio ambiente e Desenvolvimento (CNUMAD), foi intitulada Produção Mais Limpa (P+L) e se propõe a evitar a controlar a poluição causada por resíduos e emissões antes que ocorra. Esta tese propõe diretrizes para implantação e gestão de princípios da P+L, como estratégia preventiva contra poluição para as empresas produtoras de calçados plásticos injetados. Essas diretrizes foram propostas a partir da fundamentação teórica obtida de uma pesquisa bibliográfica que contemplou os artigos mais citados em publicações de abrangência internacional. O referencial teórico obtido sobre o assunto deu suporte para a elaboração de um questionário semiestruturado que orientou a coleta de dados em uma pesquisa qualitativa do tipo estudo de casos múltiplos, que mapeou o processo produtivo das empresas desse extrato e permitiu o pesquisador vivenciar a realidade dessas empresas e verificar o confronto entre a teoria e a prática em relação aos 14 princípios da P+L selecionados na literatura sobre o assunto. Após a coleta dos dados em empresas de porte micro, pequenas e médias, sendo duas de cada porte num total de seis empresas estudadas, a transversalidade da analise cruzada permitiu a generalizar a aplicação dos princípios em relação a realidade para dar suporte ao desenvolvimento das diretrizes de implementação que uma vez adotadas pelas empresas propiciará a mesma os benefícios relacionados a Produção Mais Limpa (P+L). / The environment has been the natural source of resources to provide well-being to human needs. The manufacturing industry are the main consumers of natural resources that remove them from the environment at some point along the production chain. Because of the productive activities of the companies, the environment assimilates the consumption of nonrenewable resources, the inability to recover its environmental functions and the degradation caused by the impacts of the waste and emissions. Social and governmental pressures express the desire to protect the environment towards the concept of sustainability of productions systems. Many proposals and tools have emerged along the world, one of them made jointly by globally recognized entities such as the United Nations Environment Programme (UNEP), and the United Nations Conference on Environment and Development (UNCED), entitled Cleaner Production (CP) and aims to avoid controlling the pollution caused by waste and emissions before it occurs. This thesis proposes guidelines for implementation and management of CP principles, as a preventive strategy against pollution for manufacturing industry of injected plastic shoes. A bibliographical research contemplated the most cited articles in publications of international scope and generated a theoretical reference that based the basis for the formulation of the guidelines for implementation and management of CP principles. The theoretical reference supported a protocol that guided the data collection in a qualitative research of the multiple case study. The case study mapped the productive process of the companies researched and allowed the researcher to experience the reality of these companies and check the confrontation between theory and practices in relation to the 14 principles of CP selected in literature. After collect data in a total of six companies, two of each, micro, small and medium size, the transversally of the cross analysis allowed generalize the application of the principles in relation to reality to support the development of the guidelines which once adopted by the companies will provide the same benefits related to Cleaner Production (CP).

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-05-30Bitstream added on 2014-06-13T19:59:27Z : No. of bitstreams: 1 beordo_m_me_fran.pdf: 2283272 bytes, checksum: b06e742cad3c7e6c7a28bba0b914bcde (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O ser humano está em constante metamorfose devido à incidência de fatores diretos, como os que fazemos sem precisar pensar, e os indiretos, relacionado principalmente a influência cultural da sociedade que atualmente são realçadas pelo mundo globalizado, visto que trouxe dinamicidade à identidade social. A questão social altera também de acordo com estes fenômenos, pois está dialogando constantemente com o mundo. O trabalho mudou e exigiu uma busca de alternativas para sobrevivência no mercado. A capacidade de inovar está entre as características que mais se destacam no povo brasileiro. As pessoas conseguem ver o mundo sob uma ótica diferente e olha a realidade vislumbrando transpor barreiras e admitindo desafios. Esta identidade não é comprada em uma rede de lojas de conveniência, pelo contrário, ela sofre influência destas lojas, mas também de todos os outros fatores atuantes na sociedade. Para chegarem a ter atitudes inovadoras, elas passaram por várias construções no seu caminho, dia após dia. A cidade de Franca/SP, mesmo antes de sua criação, tinha nos primeiros seleiros que se estabeleceram neste entreposto comercial, um caráter visionário e que operavam pela necessidade da manutenção de seus animais com vistas à chegada em Goiás. Estas primeiras atividades com o couro transformaram, mais tarde, na cidade conhecida como a capital do calçado masculino. O mercado deste segmento muda e a partir de então surgem, um nicho de mercado, potencial e com possibilidades de aproveitamento do know-how da cidade, tanto físicos, como humanos, em uma ação análoga à indústria de calçados, estamos falando da lingerie. Objetivamos analisar a identidade empreendedora dos microempreendedores individuais que participaram da Primeira ExpoÍntima, surgida como forma de apoio da Prefeitura Municipal de Franca/SP aos primeiros passos desta indústria... / El ser humano está en constante metamorfosis, debido al impacto directo de factores tales como lo que hacemos sin pensar, y los costos indirectos, relacionados principalmente con la influencia cultural de la sociedad que actualmente se destaca en el mundo globalizado ha llevado desde el dinamismo de la identidad social. La cuestión social también cambia de acuerdo a estos fenómenos, que está en constante diálogo con el mundo. El trabajo ha cambiado y exige la búsqueda de alternativas para sobrevivir en el mercado. La capacidad de innovar es una de las características que se destacan en el pueblo brasileño. La gente puede ver el mundo bajo una luz diferente y ver la realidad vislumbrando superar los obstáculos y los retos de contratación. Esta identidad no se compra en una red de tiendas de conveniencia, sino que está influenciado por estas tiendas, sino también todos los otros factores que operan en la sociedad. Para llegar a tener actitudes innovadoras, que han pasado por varios edificios a su paso, día tras día. La ciudad de Franca / SP, incluso antes de su creación, fueron los primeros talabarteros que se asentaron en el puesto de operaciones, un personaje visionario y operado por la necesidad de mantener a sus animales con el fin de llegar a Goiás. Estas primeras actividades con el cuero cambió más tarde, la ciudad conocida como la capital del calzado masculino. El mercado de este segmento cambia y surgen a partir de entonces, un nicho de mercado, el potencial y las posibilidades de utilizar la experiencia de la ciudad, tanto físico como humano, en una acción similar a la industria del calzado, estamos hablando de la ropa interior. Tiene como objetivo analizar la identidad de los microempresarios emprendedores individuales que participaron en el Primer ExpoÍntima, apareció en apoyo de la Municipalidad de Franca / SP para los primeros pasos de esta industria... (Resumen completo clicar acceso eletrônico abajo)

Técnicas de gestão com base no Lean Manufacturing, estão cada vez mais sendo utilizados pelas empresas, principalmente nas indústrias, visando o aumento da eficiência e lucratividade, perante a acirrada competitividade dos mercados. Entretanto, as informações quanto as práticas e os métodos de avaliação do Lean, nem sempre estão disponíveis para as empresas. Levando em consideração que o Lean está baseado na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua dos processos. Deste modo, a presente dissertação objetiva a proposição de um método para medir o nível de utilização de práticas lean nas empresas do APL do alumínio do Sudoeste do Paraná, as quais não possuem nenhum sistema Lean formalmente estruturado. O método proposto é baseado em estudo de Saurin e Ferreira (2008), itens da norma SAE J4000 e J4001, estudos de Duran e Batochio (2003) e casa do Sistema Toyota de Produção onde foi adaptado um questionário para levantar informações referentes a utilização de práticas Lean nas empresas estudadas, as práticas foram separadas por pilares e base da casa STP. Com os resultados obtidos foi possível identificar que as empresas da APL de alumínio utilizam apenas 13,63% das 15 práticas Lean avaliadas. Por fim a análise detalhada dos resultados revelou oportunidades de melhorias quanto a utilização das práticas Lean nas empresas avaliadas. / Management techniques such as Lean Manufacturing are increasingly being used by companies, mostly in industries, aiming to increase efficiency and profitability in the face of the fierce industry competitiveness. However, informations about the practices and evaluation models of Lean are not always available for the companies. Considering that Lean is based on the waste elimination and on continuous improve seeking the Lean culture. Therefore, this dissertation outlines the proposition of a method to measure the degree of Lean practices at the aluminium APL in the southwest of Paraná, that does not own any Lean system formally structured. The presented method is based on studies of Saurin and Ferreira (2008), items of the regulation SAE J4000 and J4001, studies of Duran and Batochio (2003) and the house of Toyota System of Production where it was adapted a survey to raise informations about the uses of Lean practices at the companies that were studied, the practices were divided by principles and bases of the STP house. With the obtained results it was possible to identify that the aluminium APL companies uses only 13,63% of the 15 evaluated Lean practices. Finally the detailed analysis of the results highlighted improvements opportunities in terms of the Lean practices use in the aluminium APL companies.

Orientador: Helen Barbosa Raiz Engler / Banca: Hélio Braga Filho / Banca: Pedro Geraldo Tosi / Resumo: O ser humano está em constante metamorfose devido à incidência de fatores diretos, como os que fazemos sem precisar pensar, e os indiretos, relacionado principalmente a influência cultural da sociedade que atualmente são realçadas pelo mundo globalizado, visto que trouxe dinamicidade à identidade social. A questão social altera também de acordo com estes fenômenos, pois está dialogando constantemente com o mundo. O trabalho mudou e exigiu uma busca de alternativas para sobrevivência no mercado. A capacidade de inovar está entre as características que mais se destacam no povo brasileiro. As pessoas conseguem ver o mundo sob uma ótica diferente e olha a realidade vislumbrando transpor barreiras e admitindo desafios. Esta identidade não é comprada em uma rede de lojas de conveniência, pelo contrário, ela sofre influência destas lojas, mas também de todos os outros fatores atuantes na sociedade. Para chegarem a ter atitudes inovadoras, elas passaram por várias construções no seu caminho, dia após dia. A cidade de Franca/SP, mesmo antes de sua criação, tinha nos primeiros seleiros que se estabeleceram neste entreposto comercial, um caráter visionário e que operavam pela necessidade da manutenção de seus animais com vistas à chegada em Goiás. Estas primeiras atividades com o couro transformaram, mais tarde, na cidade conhecida como a capital do calçado masculino. O mercado deste segmento muda e a partir de então surgem, um nicho de mercado, potencial e com possibilidades de aproveitamento do know-how da cidade, tanto físicos, como humanos, em uma ação análoga à indústria de calçados, estamos falando da lingerie. Objetivamos analisar a identidade empreendedora dos microempreendedores individuais que participaram da Primeira ExpoÍntima, surgida como forma de apoio da Prefeitura Municipal de Franca/SP aos primeiros passos desta indústria... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Resumen: El ser humano está en constante metamorfosis, debido al impacto directo de factores tales como lo que hacemos sin pensar, y los costos indirectos, relacionados principalmente con la influencia cultural de la sociedad que actualmente se destaca en el mundo globalizado ha llevado desde el dinamismo de la identidad social. La cuestión social también cambia de acuerdo a estos fenómenos, que está en constante diálogo con el mundo. El trabajo ha cambiado y exige la búsqueda de alternativas para sobrevivir en el mercado. La capacidad de innovar es una de las características que se destacan en el pueblo brasileño. La gente puede ver el mundo bajo una luz diferente y ver la realidad vislumbrando superar los obstáculos y los retos de contratación. Esta identidad no se compra en una red de tiendas de conveniencia, sino que está influenciado por estas tiendas, sino también todos los otros factores que operan en la sociedad. Para llegar a tener actitudes innovadoras, que han pasado por varios edificios a su paso, día tras día. La ciudad de Franca / SP, incluso antes de su creación, fueron los primeros talabarteros que se asentaron en el puesto de operaciones, un personaje visionario y operado por la necesidad de mantener a sus animales con el fin de llegar a Goiás. Estas primeras actividades con el cuero cambió más tarde, la ciudad conocida como la capital del calzado masculino. El mercado de este segmento cambia y surgen a partir de entonces, un nicho de mercado, el potencial y las posibilidades de utilizar la experiencia de la ciudad, tanto físico como humano, en una acción similar a la industria del calzado, estamos hablando de la ropa interior. Tiene como objetivo analizar la identidad de los microempresarios emprendedores individuales que participaron en el Primer ExpoÍntima, apareció en apoyo de la Municipalidad de Franca / SP para los primeros pasos de esta industria... (Resumen completo clicar acceso eletrônico abajo) / Mestre

As Micro, Pequenas e Médias empresas, MPME, são responsáveis por em torno de 30% do PIB e por mais da metade dos trabalhos formais no Brasil, tamanha importância aponta a crescente necessidade de pesquisas que suportem o seu desenvolvimento e amadurecimento. Neste contexto, esta tese teve como foco as MPMEs, procurando responder quais são as práticas de gestão que mais impactam na lucratividade, bem como a associação destas práticas de gestão ao porte. As práticas de gestão foram concebidas a partir da cadeia de valor, formando-se nove dimensões: Estratégia, Estrategista, Gestão de Pessoas, Gestão de Valor, Gestão Financeira, Gestão de Operações, Mercadológico, Sistemas de Informação e Governança. Para a construção do instrumento de coleta de dados utilizou-se as referencias conceituais apontadas ao longo do referencial teórico. Dessa forma, montou-se um questionário com 204 perguntas, sendo 160 ligadas diretamente à representação destas práticas e mais 44 que suportaram o alcance do objetivo proposto. Por conseguinte, obteve-se um instrumento robusto para ser respondido em 60 minutos. Foi formada uma amostra de 197 empresas respondentes de diversos setores da economia, sendo 91 micro, 65 pequenas e 37 médias. Para a análise destas respostas utilizou-se a metodologia quantitativa exploratória, uma vez que a amostra foi não-probabilística por conveniência. Foram utilizadas diversas técnicas estatísticas através do software SPSS. Primeiramente foi verificada a associação entre cada uma das 160 variáveis e a lucratividade através dos testes Qui-quadradado e Kendall. Como resultado foram identificadas 32 variáveis com associação positiva e significativa e mais 8 variáveis com associação positiva. Com base nestas variáveis foi aplicada a análise CATPCA que resultou em 9 dimensões, as quais foram submetidas à correlação de Spearman e à regressão múltipla. Estas análises forneceram fortes evidências sobre a correlação direta entre a adoção de práticas de gestão e a lucratividade e o porte. Para possibilitar a identificação de grupos similares dentro da amostra foi utilizada a análise de cluster, a qual possibilitou comparar grupos com diferentes graus de adoção e diferentes lucratividades. Verificou-se a existência de um cluster no qual mais práticas de gestão levam a maior lucratividade, bem como outro que apresentou menores práticas de gestão e menores lucratividades. Como contribuição à gestão das MPMEs foram levantadas algumas evidências através do gráfico de regressão e das disposições das empresas no gráfico. Foram apresentadas quais práticas de gestão são adotadas por empresas com maior lucratividade e estas foram comparadas a empresas do mesmo porte e mesmo setor com menor lucratividade, possibilitando recomendações para a adoção de certas práticas administrativas. Espera-se contribuir para que os dirigentes de MPMEs vejam seus negócios como empresas que podem evoluir através de técnicas de gestão e analisem a sua possibilidade de adoção, pois como apresentado no presente estudo a associação foi positiva em ambos os casos, com lucratividade e com porte. / The Micro, Small and Medium business, MSMBs account around 30 % of GPD and more than 50% of formal jobs in Brazil, such importance underscores a growing need for research to support its development and maturation. In this context, this study focused on MSMBs by seeking the management practices that most impact the profitability and how it is associated of the size management. Management practices are designed from the value chain, in nine dimensions: Strategy, Strategist, People Management, Management Value, Financial Management, Management Operations, Marketing, Systems Information and Governance. To build the data collection was used the conceptual references cited throughout the theoretical framework. Therefore, a questionnaire with 204 questions, including 160 questions directly related to the representation of these practices and 44 questions which bore the scope of the proposed objective. Consequently, there was obtained a robust questionnare to be answered in 60 minutes. Was coleted a sample of 197 respondents companies from various sectors of the economy, with 91 micro, 65 small and 37 medium busness. For analysis of these responses was used exploratory quantitative method, since the sample was non- probabilistic. Statistical techniques were used by SPSS software. First, was analysed an association between each of the 160 variables and the profitability through the Chi-square and Kendall tests. As a result were identified 32 variables with positive and significant association and 8 more variables with positive association. Based on these variables was applied to CATPCA analysis that resulted in 9 dimensions, which were submitted to Spearman correlation and multiple regression. These analyzes provide strong evidence about the direct correlation between the adoption of management practices and profitability and the size. To identify similar groups was used cluster analysis, which enabled comparing groups with different degrees of adoption and different profitability. Was noted the existence of a cluster in which more management practices lead to higher profitability, as well as other cluster who had lower management practices and smaller profitabilities. As a contribution to the management of MSMBs have been raised through the evidence regression graph and the provisions of the companies in the chart. Which management practices were presented are adopted by the most profitable and these were compared to companies of similar size and same industry with lower profitability, providing recommendations for the adoption of certain maneger practices. It is expected to contribute to the MSMBs leaders to see their business as companies that can evolve through management techniques and analyze their possible use, because as shown in this study, the association was positive in both cases, as profitability and size.

O objetivo central desta pesquisa foi analisar o papel dos Sistemas Locais de Produção (SLP) nos processos de aquisição e difusão de novas capacitações introduzidas por programas de extensão industrial. Para tanto, realizou-se um extenso levantamento de dados em 42 empresas de micro e pequeno porte, localizadas no SLP de Franca/SP. Desse total, 27 haviam participado do Projeto Extensão Industrial Exportadora (PEIEx), que foi o foco da análise. Os resultados apontaram que os programas de extensão industrial são uma importante ferramenta para o aprimoramento produtivo de PMEs e que seu impacto pode ser potencializado no contexto dos SLPs, já que as novas capacitações introduzidas pelo PEIEx também puderam ser apropriadas por outras empresas do SLP que não participaram do programa. De modo geral, a pesquisa verificou que a principal deficiência do PEIEx e, em geral, dos programas de extensão no Brasil estava relacionada a dificuldades de coordenação interinstitucional, revelando a inexistência de uma lógica sistêmica de atuação. No que diz respeito à avaliação, verificou-se que o PEIEx teve um alto impacto apenas nas microempresas mais atrasadas do SLP, o que levou à consideração de que as especificidades das empresas em termos de tamanho e estágio de desenvolvimento podem influenciar os resultados desse tipo de programa. Como conseqüência, a pesquisa demonstrou que o sucesso dos programas de extensão é explicado pelo grau em que as características da oferta se adaptam às especificidades da demanda. E para que esse equilíbrio seja alcançado, dois fatores mostraram-se bastante relevantes: o desenvolvimento de mecanismos de avaliação e a continuidade dos programas de extensão. / The main purpose of this study was to examine the role of Local Production Systems (LPS) on the acquisition and diffusion processes related to and originated by - industrial extension programs. It was accomplished by an extensive survey in a sample of 42 micro and small enterprises (SMEs) located in the LPS of the city of Franca. Of these, 23 had participated in PEIEx - Projeto Extensão Industrial Exportadora -, which was the focus of analysis. Results indicated not just that industrial extension programs are a relevant tool to improve SMEs upgrading process, but also that their impact can be strengthened in the context of LPS. It was observed that even non-participating enterprises could benefit from PEIEx by developing new production management capabilities related to its services. The study also found that lack of institutional coordination was the main shortcoming of PEIEx and other industrial extension programs in Brazil, revealing the complete absence of a systemic logic of action. Regarding PEIEx evaluation, it was found that the program had a high impact only in delayed micro enterprises. As a consequence, it was noted that programs impact was directly affected by enterprises specificities related to size and stage of development. As a result, research has shown that the success of industrial extension programs is explained by the existence of a straight balance between supply and demand-related factors regarding program implementation. For this balance to be achieved, it is necessary to develop trustful assessment tools and assure programs continuity over time.